Оценка: 1 Проверяется

Списали абонентскую плату после через месяц после того как доступ был заблокирован. Я понимаю если бы предоставления доступа в интернет продолжалось - но сами же заблокировали и списывают дальше. договор 4992012421. Тех поддержка пыталась сначала доказать мне что я пользуюсь интернетом до сих пор но после проверки согласились что он заблокирован. Далее пытались притянуть блокировку к последнему списанию денег со счета - после чего бросили трубку

29.06.2019 13:59

Оценка: 2 Проверяется

Здравствуйте! Впервые в своей жизни пишу отзыв, вот до чего довел МГТС.
Установил роутер в апреле 2019, но с этого момента на два месяца уехал из квартиры, отключив все что только возможно. Вернувшись в начале июня, я обнаружил, что подключение к интернету отсутствует, хотя я и оплатил за все месяцы. Вызвал мастера, и меня предупредили, что вызов будет стоить 500 рублей. Мастер обнаружил, что оптоволоконный кабель пережат у самого роутера, где сматывается данный кабель. Ни на какие разъяснения о том, что я ничего не делал, не реагировал, так как говорит, что кабель этот сломать проще простого и только на этом деньги и зарабатываются. Окей, думаю, 500 рублей так 500 рублей, но нет, он заявил, что это только за вызов, а так по квитанции будет 1500. После разъяснений заявил, что можно договориться за 1000 (для МГТС сообщаю, что звали мастера, вроде, Сергей, тел. +7985390868. Отрезал по то место, все сделал, но потёртости в другом месте кабеля посоветовал самостоятельно завернуть изолентой и т.д. Нависла угроза следующего визита.
Далее решил разобраться с тем, что я не потратил ни байта за май-месяц, но оплатил за все услуги. Когда ставил интернет, думал, что них как и у всех: не оплатил за месяц - блокировка. Оказывается, что у них блокировка мне назло производится через 2 месяца. Сетуя на недостаток информации, позвонил в поддержку. Там мне сказали, что перерасчёт можно провести по заявлению в офисе МГТС. В офисе МГТС проверили, что за май у меня все по нулям, и спокойно оформили мое заявление, будто обычная практика, и все будет хорошо. Но сегодня пришёл ответ: так как в мае у МГТС не было сбоев, это не наша вина, и ничем помочь не можем.
Вот так, пытаясь сэкономить с услугами МГТС, я пока больше потерял, и времени и средств.

28.06.2019 10:36

Оценка: 1

Звонит телефон - беру трубку, на другом конце провода мужчина, мол это МГТС, вы платите за интернет 850 р. и за телефон 250, мол 1100 все вместе, мы можем подключить еще какую то чепуху и на 100 рублей выйдет дороже, когда приехать, в пятницу или субботу? Я спрашиваю, что, больше платить придется? он говорит - да - всего на 100 рублей, и я получу 141 канал!! Я говорю - мне не интересно. Далее пауза секунд на 5, набрал воздуха и продолжил.

Вы платите 350 рублей за интернет и 250 за телефон, все вместе 600 рублей, я говорю, я не знаю, эти счета оплачиваю не я, я только на работу хожу. Мы можем подключить какую то чепуху, выйдет на 50 рублей дороже. Я говорю - не надо, а он спрашивает, мол как часто я смотрю телевизор? Я говорю - не смотрю вовсе (я только фильмы и сериалы через иви смотрю и КХЛ в сезон), после этого горе - менеджер помолчал в трубку и отключился.

У вас есть человек, который учит общаться правильно по телефону с клиентами? Не только "вам удобнее в пт. или сб. а Здравствуйте (имя, отчество), Вам удобно сейчас говорить?? Прошу прощения за беспокойство, всего Вам доброго... Научите тех, от кого зависит Ваша прибыль, правильно общаться с клиентами, если они не могут грамотно импровизировать, дайте им скрипты. Складывается впечатление, что Вы только какую-то чепуху по-дороже "впарить" пытаетесь, а развития никакого. По предыдущему моему отзыву никто не позвонил, не написал, не извинился за причиненные мне неудобства, не сервис а не пойми что

МГТС 26.06.2019 10:17

Добрый день! Пришлите нам на почту [email protected] Ваш номер, на который поступил звонок и ссылку на данный пост, проведем проверку.

25.06.2019 20:46

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 1

В январе 2019 года после увеличения абонентской платы без какого-либо уведомления (при том, что на еженедельный обзвон с предложением подключения GPON бюджет есть), приняли решение отказаться от услуг данного провайдера.

26 января 2019 я в отделении ЦПиО Останкино написала заявление, вернула модем. Старший менеджер Р-на Н.В. приняла мое заявление, подтвердила расторжение договора, выдала акт 427069-1/2001, подтверждающий возврат модема.

В мае моя бабушка (не являющаяся владельцем расторгнутого договора!) получает заказное письмо, подписанное начальником отдела управления дебиторской задолженностью Финансового блока К-вой Е.А. с требованием вернуть модем либо возместить его стоимость до 23 мая. В противном случае угрожают передать ее данные для взыскания долга ООО Русколлектор.

В этот же день я связываюсь с сотрудниками колл центра МГТС для прояснения ситуации. Оператор сильно удивляется моему рассказу, проверят информацию и подтверждает, что никакого оборудования за нами не числится. Дистанционно проблему решить нельзя - предлагает с нашим актом еще раз посетить офис МГТС.

18 мая показываю сотруднику ЦПиО Останкино мой экземпляр подписанного акта о том, что оборудование возвращено. Сотрудник что-то там отмечает у себя в компьютере, подтверждает что оборудования с баланса снято. В качестве подтверждающего документа мне предлагают написать заявление, в котором я прошу МГТС снять с баланса задолженность в оборудовании, т.к. я его уже вернула.

Начиная с 22 июня моя мама начинает получать звонки некоего коллекторского агентства Русколлектор, которое не может связаться с моей бабушкой. Видимо как и все коллекторы, сотрудник не собирается объяснять, по какому поводу он звонит, откуда у него номер моей мамы и зачем мы ему должны предоставлять персональные данные моей бабушки.

Нехитрыми вычислениями я прихожу к выводу, что МГТС в очередной раз потеряло все документы, сотрудники ничего не сделали, персональные данные людей, не заключавших договор интернета с МГТС переданы коллекторам. Теорию подтверждает другой сотрудник колл-центра МГТС, который в этот раз уже почему-то видит числящийся на балансе модем. Объяснить, куда делись акты, заявление не может, почему информацию передали коллекторам - не знает.

Подводя итог этой истории: так просто расстаться с этим "чудо" провайдером не получится - условия договора предполагают возврат оборудования, но компанию не смущает что договор якобы расторгнут без возврата оборудования. Акты можно подписывать, а затем выкидывать. Можно приписывать людям, не имеющим договоров с компанией несуществующие долги и передавать их персональные данные сторонним компаниям. И конечно же самостоятельно ничего не делать для разрешения вопроса - это я, клиент (хоть и бывший) должна тратить свое время, регулярно посещать офисы компании, разбираться в ошибках многочисленных сотрудников и предоставлять утерянные компанией документы.

В связи с этим хотелось бы привлечь к ответственности сотрудников ПАО МГТС старшего менеджера ЦПиО Останкино Р-ну Н.В, начальника отдела управления дебиторской задолженностью Финансового блока К-ву Е.А., сотрудника ЦПиО Останкино принявшего акт о возврате повторно (к сожалению ФИО в документах не указано), а также сотрудников колл-центра, неоднократно проявляющим халатное отношение к своей работе.

МГТС 24.06.2019 18:26

Несколько лет подключен к домашнему интернету МГТС. Внезапно счет за услуги увеличился, позвонил в контактный центр, мне сообщили, что меня перевели на другой тариф, о чем было сообщено тремя способами: по СМС, в новостях на сайте провайдера, в отделениях. В отделения я не хожу, новости на сайте - последнее что я буду читать, проверил СМС - ничего нет, кроме сообщений о счетах, направленных на емейл. Обман. Почему поменяли тариф? Неизвестно. Почему выросла стоимость? Повысили какой-то параметр (количество каналов или скорость интернета), но если вернуться к предыдущим параметрам, то цена уже не будет прежней. Для новый абонентов при этом очень выгодное предложение, вроде 500 рублей за 500 мегабит, конечно, для существующих такого нет. Чего еще можно было ожидать от около государственной компании, - моя ошибка. Совершенно не ценят существующих абонентов. Не ведитесь на зазывающие предложения этой компании. Впервые сталкиваюсь с таким неприятным отношением со стороны провайдера.

Администратор портала 27.06.2019 15:31

Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

МГТС 24.06.2019 12:56

Уважаемый camui!
Добрый день! Об изменении стоимости тарифных планов мы информируем на сайте компании за 10 дней до введения в действие новых тарифов, что соответствует правилам оказания услуг связи. Пришлите на почту [email protected] свой номер МГТС и укажите ссылку на отзыв, возможно, сможем предложить вам оптимальный тариф.

Вроде бы домашний телефон уже давно перестал быть средством связи первой необходимости. Мир стремительно развивается и не стоит на месте, мобильные телефоны покупают даже бабушкам, чтобы всегда быть на связи. Тем более как показывает практика и полученные счета, общаться по мобильному телефону с определенным тарифом или по интернету гораздо дешевле, чем по телефону городскому.

Однако для многих остается актуальным вопрос о том, какие тарифы МГТС Москва на домашний телефон на 2018 год будут. Потому что, от домашнего телефона полностью отказались не многие. Даже если звонки по этому аппарату не совершаются, имеется абонентская плата. Так что, освободить себя от платежей полностью точно не получится.

О повышении тарифов оплаты

Как известно в нашей стране уже не первый год наблюдается достаточно сложное экономическое положение. Это значит, что фактические заработные платы у людей падают, а вот оплата разного рода ЖКХ услуг растет. В том числе в прошлом году Федеральная служба по тарифам МГТС повысила их с 1 июня 2016 года. Было зафиксировано повышение тарифов в среднем на 3,5%, хотя изначально прогнозировали, что повышение составит 3,1%.

Конечно, с одной стороны такое повышение тарифов достаточно закономерно и минимально. Его необходимость связывают с уровнем инфляции, который не стоит на месте. С другой стороны для некоторых людей, особенно бюджетников и тех, кто уже находится на заслуженной пенсии, любая копейка на счету. Поэтому, даже к минимальному повышению тарифов люди готовятся серьезно и крайне расстраиваются от такой информации.

Подробнее о подорожании

Понятное дело, что тут имеются свои схемы, разобраться в которых с первого раза достаточно сложно. Потому что, не все тарифы поднимаются, а некоторые направления по уровню оплаты остаются вовсе без изменений. К примеру, цена пакетов MVNO с телефонией не меняется, а при правильном подходе на этих услугах еще можно и сэкономить. При том, что количество услуг в пакете будет увеличено на 42%. Тут же стоит отметить, что тарифы пакетов «Расширенный» и «Премиальный» тоже не коснутся изменения.

Если рассматривать фиксированную телефонию, которую предлагает государство населению, то нужно понимать, что тарифы на нее складываются из абонентской платы (списывается обязательно вне зависимости от того, пользуется ли человек своим городским телефоном или нет), а также стоимости конкретных телефонных соединений. Тарифы МГТС Москва на домашний телефон на 2018 год абонентам физическим лицами за пользование абонентской линией не меняются. Они составляют 205 рублей в месяц. Но схема включения подбирается индивидуально.

Оплата взымается каждый месяц за абонентское подключение и тут от тарифного плана ничего не зависит. Конечная стоимость соединения будет комбинированной и она складывается из повременной оплаты плюс абонентской платы.

О популярных тарифах

Наиболее популярным среди абонентов МГТС является безлимитный тарифный план. По его фиксированной оплате в итоге можно получить неограниченный объем телефонных соединений. Проиндексирована оплата этого тарифного плана на 3,1%, что в денежном эквиваленте составляет 12 рублей. То есть, полная оплата в месяц нынче по данному тарифному плану будет составлять 499 рублей.

Также ФСТ подтвердило индексирование оплаты за базовый объем получаемых местных соединение, если выбран тариф комбинированный. Во втором случае стоимость платы за услуги повысилась с 410 рублей до 429 рублей. Но базовый объем разговор, который предлагает этот тариф, 400 минут, сохранился полностью.

Если рассматривать стоимость минуты разговора для людей, которые выбирают более принятую ранее повременную стоимость оплаты, то с середины прошлого года она составила 0,6 рублей. При этом, раньше стоимость минуты разговора в таком случае была 0,54 рубля. На комбинированном тарифе, если 400 включенных минут уже израсходовано в течение месяца, оплата будет не о,52 рубля (как это было до 1.06.2016 года), а уже 0,58 рубля. Насколько повысят тарифы на электроэнергию в этом году.

За соединение абонентов внутри сети тариф остается прежним и абонентская плата составляет один рубль 58 копеек за каждую использованную минуту. Стоимость местных пакетов для телефонных соединений внутри города также не менялась и составляет она 625 рублей. Это актуально для пакета «Расширенного», о котором уже говорилось в этом материале. В рамках этого пакета объем местных соединений не ограничивает, включены в стоимость 100 минут разговоров. А вот тариф «Премиальный» стоит 850 рублей (стоимость его также не менялась). В этом тарифе будет 300 минут для свободных разговоров.

Также нужно отметить пакеты, в которые включены не только минуты разговора внутри городской сети, но также звонки на мобильные телефоны. Тут тарифы не менялись и они составляют от 600 до 1850 рублей в месяц в зависимости от условий.

Важно! Тариф на установку телефона в городской квартире с 01.06.2016 года также не претерпел изменений и по-прежнему составляет 1800 рублей.

Домашняя телефония сегодня для многих - это по-прежнему только средства для голосовой связи. Но МГТС старается шагать в ногу со временем и постоянно вводит какие-то новые услуги. К примеру, если уже установлен стационарный телефон и абоненты хотят подключить дополнительные услуги компании, они могут рассчитывать на скидки 10-40% за стоимость каждой услуги по отдельности.

Многие абоненты МГТС, которые пользуются оптической сетью GPON уже смогли оценить инновации - это быстрая телефония и цифровое телевидение, интернет высокой скорости, современная сотовая связь и даже возможность заказать услуги охранной сигнализации.

Так выглядят Тарифы МГТС Москва на домашний телефон на 2018 год. Как видно, повышение было не по всем тарифам, однако даже то, где они были повышены, достаточно незначительны. Надеемся, что каждый человек, который пользуется услугами городского телефона и достойно за них платит, доволен качеством оказываемых услуг.

МГТС – аббревиатура, расшифровывающаяся как Московская городская телефонная сеть, появилась ещё в 19 веке – 1882 году. С тех пор корпорация исправно выполняет коммуникационные функции для жителей Российской Федерации – обеспечивает бесперебойную мобильную и стационарную коммуникацию, предоставляет доступ к глобальной сети Интернет, предлагает услуги видеонаблюдения, контроля за безопасностью и прочие. В 2016 и 2017 годах одним из крупнейших владельцев акций, имеющих возможность получить дивиденды МГТС, можно считать компанию МТС, которой принадлежит почти 95 процентов от их общей суммы. О том, как и где можно получить дивиденды МГТС, каким образом осуществляется их выплата в 2016-2017 и что подразумевается под привилегированными акциями, возможно узнать из статьи ниже.

Что такое дивиденды

Название дивиденд носит прибыль, получить которую владельцы акций должны во время разделения заработанного. Стоит заметить, что выплаты, попадающие в руки акционеров, не являются долей от чистой прибыли – получить дивиденды по акциям можно только после уплаты всех издержек – налогов, выплат по привилегированным акциям в год распределения прибыли. Последние, в отличие от обычных бумаг, обладают специальными возможностями и ограничениями. Человек, владеющий привилегированной акцией, первостепенно и гарантированно имеет право получить дивиденды. Однако не имеет голоса при голосовании на собрании всех акционеров.

Выплаты дивидендов по акциям осуществляются неравномерно для каждого дольщика – получить прибыль можно в пропорциональном расчёте, где размер дивиденда рассчитывается пропорционально проценту акций владельца. Компания вправе не выплачивать дивиденды в течении одного года или нескольких лет.

МГТС — выплаты по акциям за 2016 год и 2017

Согласно информации, размещённой на экономических форумах и аналитических материалам, выплаты дивидендов по акциям МГТС бьют всяческие рекорды.

По обычным ценным бумагам

На прошлый, 2016 год сумма для общего распределения выплат дивидендов и привилегированных акций МГТС, и обычных – составила крупную сумму – более двадцати двух миллиардов: 22.186.910.769 в отечественной валюте. Итого – на одну ценную бумагу обыкновенного порядка, как и на привилегированную акцию, число дивидендов составило 233 рубля. Эта сумма существенно возросла и явилась самой крупной среди выплат МГТС своим акционерам за последнее пятилетие.

При этом необходимо помнить – компания оставляет за собой право не осуществлять выплаты дивидендов по привилегированным и обычным акциям в течение одного или нескольких лет, если это улучшит экономическое положение компании и послужит прибавке к обороту.

Такой возможностью МГТС пользовалась в 2011 и 2012 годах. Это привело к сохранению и приумножению прибыли и следовательно, к крупным выплатам дивидендов МГТС за 2016.

Привилегированным акционерам

В 2017 году прогнозируется не менее активные выплаты дивидендов владельцам привилегированных акций и обыкновенных. Благодаря новостным материалам в информационных и специализированных – экономических – СМИ, распространяющих сведения о рекордных дивидендах МГТС, количество акций, приобретённых у компании городской телефонной связи, увеличилось в разы. Уходящий 2017 обещает одинаково существенно пополнить бюджет владельцев акций МГТС не только привилегированных, но и простого порядка. В 2016 и 2017 годах главным дольщиком МГТС была и остаётся известная компания сотовой связи – МТС.

Как и где получить дивиденды

Лицу, осуществившему приобретение акций любой компании, интересно узнать – где возможно получить дивиденды? МГТС сообщает акционерам: выплаты дивидендов по акциям осуществляются в отделениях МТС-Банка. В Москве функционирует множество вспомогательных офисов, где акционеры без труда смогут получить в 2017 дивиденды по акциям.

Такие отделения находятся, в том числе, по адресам: улица Мясницкая, дом 11; Осенний бульвар, дом 5, корпус 1; Ленинский проспект, дом 45; Сущевский вал, дом 9, строение 1 и другим. Более точную информацию о времени работы офисов и их расположении возможно получить, набрав телефон: 88002500520 или 84957770001 в любое время суток.

Владельцам акций, желающим получить в 2017 дивиденды МГТС, нужно учитывать требования банка и при получении денежной суммы предъявить ряд документов, подтверждающих такое право. При самостоятельном обращении держателя акций в учреждение необходимо предъявить паспорт РФ.

Доверенное лицо сможет получить дивиденды МГТС с помощью доверенности, выданной заблаговременно в банке или заверенной у нотариуса. С доверенностью от нотариуса и справкой о наследовании могут обратиться и наследники акционера.

Заключение

Дивиденды МГТС выплачиваются акционерам в установленном компанией порядке, соответствующем налоговому законодательству. В 2016 году дивиденды по привилегированным акциям и бумагам обычного порядка существенно выросли – с 15, 26 рублей до 233. То же явление, по прогнозам, ожидается и в 2017. На вопрос где получить дивиденды ответить легко – в отделениях МТС-Банка при предъявлении пакета необходимых документов – для очного обращения и получения прибыли необходимо предъявить действующий паспорт гражданина. Чтобы получить выплату доверенному лицу или наследнику, оформляются бумаги, подготовленные и заверенные нотариусом заранее.