Isto se odnosi i na cellular komunikacija - Ako Beeline djeluje po potrebi, odmah težimo da puno ostavimo o njemu negativne kritike. Štaviše, dajte pozitivnu procjenu bit će lijeni - dobri odgovori na mreži su nekoliko puta manji od negativnih.

Bilene recenzije su često nerazumne.

Sami pretplatnici prave greške, marljivo prenose svoju krivicu na sam operatera i na svojim zaposlenima. Treba napomenuti da je vjerojatnost bilo koje pogreške koja dovodi do viška otpisa izuzetno mala - to je hiljade od sto posto.

Beeline "lansira vruće SMS liniju za žalbe neželjene pošte i prevare

«

Operator Vimpelcom (Blelo ") najavio je lansiranje vrućeg SMS-linije na donošenju pritužbi i prikupljanje informacija od pretplatnika o činjenicama ili sumnjim na nezakonite radnje korištenjem sredstava mobilne komunikacije.

Za primanje poruka iz pretplatnika je kratak broj 007. Možete preusmjeriti primljene SMS sa kratkim i saveznim brojevima, ako postoji potvrda ili sumnja da mogu biti pokušaji nezakonitih radnji pružatelja ili pojedinca. Slanje informacija na broj 007 besplatno.

Kao odgovor, pretplatnik će dobiti SMS obavijest s tekstom: "Hvala, vaša je poruka registrirana", a specijalista prerađivačke grupe analizirat će situaciju i provjeriti podatke i po potrebi nazvati na više informacija.

Spam pod kontrolom: platforma antispam zaštita

Uostalom, ako svaki korisnik mobilnog telefona u Rusiji već duže vrijeme prima samo jedan SMS: 10 sekundi za 150 miliona ljudi - ima 47 godina!

Kako Beeline štiti svoje kupce od neželjene pošte za poboljšanje kvalitete komunikacijskih usluga, Beeline održava ozbiljan rad na zaštiti svojih kupaca od primanja neželjene poruke: 1.

Pokrenuli smo inteligentnu "antispam zaštitu" platformu, učinkovito nadgledati beleline mrežu i omogućivši značajno smanjenje količine dobivenog neželjene pošte. Ova odbrana Kupci "Beeline" pruža se besplatno.

Kako se žaliti na Beeline

Prije svega, trebali biste se uputiti na njih. Da biste na ovaj način napisali obvezujuću žalbu, potrebno je uzeti niz akcija: nakon što piše pritužbu ide na Beeline e-pošta Kompanije koje zaposlenici kompanije razmotrit će ga i pokušat će pomoći pretplatniku rješenjem problema. A takođe možete ih kontaktirati vruća linija (Mobilni broj: 0611).

Na Internetu se može naći žalba uzorka. Ali ništa nije komplicirano u pisanom zahtjevu.

Sastavlja se na temelju standardnog obrasca, a može se koristiti i kada se može kontaktirati na druge slučajeve koji su uključeni u zaštitu potrošačkih prava.

Žalba na Beeline

Bilayne, kao i drugi pružatelji usluga u Ruskoj Federaciji, reguliše savezni zakon "o komunikacijama" i pravilima koji reguliraju usluge telefonska komunikacija № 1342.

U skladu sa stavkom 5. pravila br. 1342, kompanija može prenijeti podatke pretplatnika na druge osobe samo uz pismeni pristanak pretplatnika.

Komunikacija treba izvesti oko satova, pružatelj usluga mora odmah akumulirati kvarove koji sprečavaju upotrebu interneta i telefona. Kršenje ovih zahtjeva (potpuna lista dužnosti bila je sadržavala 24 poena pravila) daje građanima pravo na pisanje zahtjeva u Beelinu. Osobe za pritužbe na belelineske usluge Svaka pretplatnik ima pravo na pojašnjenje od strane kompanije ako:

gde i koji se žale na SMS od Bilaina

prevara

obavijesti nas o ilegalnim akcijama koje su se dogodile s vama putem mobilnih komunikacija - sigurno ćemo razumjeti i pomoći!

jeste li našli odgovor na svoje pitanje na ovoj stranici?

hvala vam na povratnim informacijama, pomoći će nam da poboljšamo kvalitetu informacija!

možete nastaviti tražiti odgovor na svoje pitanje:

- Naučite od elektronskog asistenta;

- pisati nam poruku s pitanjem;

- zatražite razgovarati na stručnjaku za podršku;

kako i gdje se žaliti na Beeline?

i tako, postoji nekoliko načina odjednom: 1.

možete izraziti nezadovoljstvo na svom ličnom računu na web mjestu operatera.

da biste to učinili, unesite lično područje I pronađite odjeljak tamo podaci za kontakt. Tamo možete ostaviti svoje želje ili obavezujuću žalbu. 2. Na web stranici operatera postoji poseban oblik povratne informacijegdje možete napisati suštinu vaše žalbe ili nezadovoljstva.

vaša će se poruka definitivno pročitati i dati detaljan odgovor. 3. Postoje na službenoj web stranici i razgovaraju s mrežnim stručnjakom.

odmah napišite pitanje ili opišite problem i odmah primite odgovor na svoju žalbu.

Mnogi su korisnici popularni mobilni operater napomenuto da Beeline stalno plovi SMS na mobilni telefon I nervira, odvlači od posla i kuće za kućnu kuću.

Kako onemogućiti sve neželjene račune na billini? Pored brojnih poruka i prijedloga operatera, oni donose nelagodu i slučajne pretplate, neželjenu poštu, SMS, poruke iz usluge "". Možete se riješiti dosadnih oglašavanja na nekoliko načina.

Ako se dolaze besplatne informacije o operatoru i pretplatnik ne treba, možete onemogućiti funkciju pomoću broja. Ova je opcija pogodna da bi se onemogućila SMS mrežom beleline. Ako nema potrebe za primanjem poruka o vijestima i promocijama, pomoći će na poziv sobi.

Onemogući oglašavanje u servisnim SMS porukama

Često prilikom postavljanja USSD naredbi * 120 # Da bi se provjerila ravnoteža ravnoteže, vlasnik broja, osim trenutnog izvještaja o ravnoteži na računu prima oglašavanje. Oglašavanje u SMS-u sa kratki brojevi Bilain sadrži upozorenja o novim uslugama, povezanim opcijama, ažuriranje funkcija.

Da biste napustili ovu vrstu USSD informiranja, a zauvijek uklonite oglašavanje u kratkim porukama, vrijedi kontaktirati operatera po broju.

Da li je moguće onemogućiti dodatne SMS događaje?

Ako ste umorni od primitka poruka o udaljenosti prometa ili napunite račun, vrijedno je sa invaliditetom informiranja o različitim događajima za uštedu novca. Da biste smanjili svoje podatke, možete birati broj operatera: više takvih notifikacija vas neće uznemiravati.

A moguće je i onemogućiti obavijesti "Pretplatnik ponovo u kontaktu". Potrebno je ići i u relevantan odjeljak za odbijanje usluga operatera i njegovih partnera koristeći istu licencu.

Onemogući nepotrebne MMS poruke

Da ne bi primili informacijske MMS od operatera, potrebno je odjaviti pretplatu na oglašavanje u MMS porukama iz Beeline-a, koristeći jednostavan servisni broj.

Kako otkazati beleline Autoinformaters?

Dešava se da operator naziva nezgodan trenutak. Možete odbiti beine autograma poziva po broju. Ovu uslugu možete ponovo povezati pomoću broja.

Kako blokirati neželjenu poštu od raznih kompanija?

Kada počne dobiti drugu neželjenu neželjenu neželjenu poštu, lako možete ukloniti mobilni oglašavanje SMS-mailing liste putem web stranice kompanije ili pozivom na podršku klijenta po broju 0611 . I da bi se blokirala neželjena pošta maloprodajni lanci Vrijedi je praćenje iz kojeg su brojevi poruka. Bolje je napraviti ove brojeve u crnu listu, možete pročitati više o ovoj usluzi u relevantnom članku.

Askar

Massigorodna komunikacija

Pa, oh, nisam hteo, ali ja sam me jednostavno pritužio na pritužbe na sve naše slučajeve na mobilnom operateru, vršivši njegove aktivnosti pod brendom Beeline u regiji Tver i Moskva. Počeću sa krpom zakrivljenim, otišla!

Dobar vremenski dan!
Ove sedmice, uz pomoć konsultanata, promijenjena tarifni plan.
Do 23. septembra, moj pretplatnički broj +7 909 271 91 67 upravljao je operater pod brendom Beeline prema sve strane tarifnog plana. Ova SIM kartica sa ovim brojem koji sam kupio odjednom u gradu Tver Tver regije. Ali jer je često u putevima izvan Tverske regije, a najčešće u Moskvi i Moskvi, tada, po ovom računovodstvu, opet, kada se savjetuje sa prodavačem u kabini operatera, izabrao je "sva dva" tarifna plana. Nakon otkazavanja roaminga na teritoriji zemlje, operator ima novu tarifnu liniju. I pomislio sam, možda s promjenama pravila na tržištu za prevladavanje mobilnih usluga, politika cijena Bilayne promijenila se u smanjenje korištenja Sim-kia izvan matične regije. I s ovim pitanjem putem vašeg računa u društvenoj mreži "ODNOKLASSNIKI" Okrenula sam se Bilayna Consultants. Savjetnici Okasnili me da je moj tarifni plan otišao u arhivu od marta 2018. godine i da mogu izabrati sebe nova tarifa Iz trenutne linije. Preporučujem da tarifni plan "Next 2". O istim uvjetima, samo s izuzetkom Krimea i Sevostopola. Istovremeno, sa prelaskom na novu tarifu "Nedile 2", svakodnevna uplata za usluge bit će 21,67 rubalja, jeftinija je od iste "sve dvije". Prva je bila 22 rubalja. Istovremeno sam uvjeravao da se kao prije bilo kakve mogućnosti ne zahtijeva povezivanje, jer je sve već uključeno i mogu koristiti mobilne usluge već prije.
Zanima me i ja mobilna aplikacija Gledao tarifnu liniju. Tarife u trenutnoj liniji "članica" razlikovali su se mjesečnim ulozima, SMS-om i Gigubight Internetom pristupu u određenoj pretplatu u odnosu na iznos plaćanja. Prebrojao sam da sam potrošio oko 4 sata razgovora o pozivima, 250-300 SMS poruka i 10 gigubight internetskog prometa. Prema tim troškovima, prišao sam tarifnom planu iz trenutne linije "OverA1", gdje bi se za 13 rubalja 33 kopecks plaćanja po danu osiguralo mjesec dana 300 minuta glasovna komunikacija, 300 SMS poruka i 12 internetskih prometa Gigubight.
Uz pomoć mobilne aplikacije na vašem pametnom telefonu, mijenjam tarifu. Iz ravnoteže za promjenu tarife, pisali su iz plaćanja u veličini dnevne pretplate. Nakon dana upotrebe tarife, učinio sam to da su iz ravnoteže, pored dnevne pretplate, zapisali novac za roaming, ulazim u mobilnu aplikaciju, pazim na detalje i to je naznačeno da je i za svaki SMS Poruka je napisana 5 rubalja za svaki SMS.
Nakon toga počinjem komunicirati s Bilayna Consultants kroz društvenu mrežu. "ODNOKLASSNIKI" I postavite pitanje zašto se svaka SMS poruka sa mnom 5 rubalja kreće sa mnom. Što trebam napomenuti da SMS-poruke koje sam poslao u pretplatnički broj SIM-KI Bilaina, koji je također kupljen u gradu Tveru. Od mene su odgovorili Bilayne Consultants, jer sam u Moskvi regije, tada SMS podaci nisu uključeni u mjesečni paket tarife i naplaćuju se kao na velike udaljenosti. Pao sam na takav odgovor, tako da je moj sim i broj poslao SMS poruke stečene u jednom gradu Tver regije i kako su iznenada postali nadaljenu. Objasnio sam ovom prigovoru da sam u Moskovskoj regiji nije u početna stranica I zbog toga su ove sobe za međusobno međugradstvo. Na koje sam opet prigovorio, ali na kraju krajeva, Rusija je otkazala koncepte roaminga i koja je razlika u mom fizičkom naletu Moskovska regija, ovo je Tver region.
I to mi je odgovorio operater Beeline koji je zastupao konsultant, citirajući: "Zato što je potrebno za održavanje mreže. Za slanje SMS-a., kao i upućivanje poziva u drugu regiju, koristi više opreme nego pri komunikaciji u jednoj regiji "
To je, na činjenicu za otkazivanje roaminga u zemlji, nadoknaditi propuštenu korist, sada uklonite plaćanje od pretplatnika za takozvanu "vezu na daljinu". Još je skuplje nego u uvjetima roaminga u zemlji.
Provjerio sam i zašto, tada nisam uklonio plaćanje na bivšoj tarifi "Sve dvije." Odgovoren sam na to da je tarifni plan bio drugi i sa drugim uvjetima. I prije toga, savjetnici su me uvjeravali suprotno. Bez financijskog gubitka, mogu, kao i prije, koristiti usluge ćelijske komunikacije nakon prijelaza na novu tarifu.
Zamolio sam od mene da vratim svoj broj na prethodnu tarifu, kao fizički putem mobilne aplikacije ili putem stranice nisam mogao to učiniti. Odgovoren sam da je za prethodnu tarifu ne bi mogla prevoziti, jer je on u arhivi. Tada je savjetnik na moju žalbu pokrenuo zahtjev br. 2173821615.
Nakon određenog vremena pozvan sam na ovu prijavu iz broja +7 9033285353, izvijestili su da iz Biline nazivaju mojoj prijavi i da je u vezi s vremenom vremena, prelazak na prethodnu tarifu je nemoguća, kao i u arhivi. I potvrdio je da na svim tarifama trenutne linije uklonite plaćanje za "velike daljine" poruke i pozive.
U tom pogledu tražim da se pojasnim i da daju procenu koncepta "na davnoj" poruci i poziva u nedostatak roaminga u zemlji, pod uslovom da je Sim-CA pretplatnik nabavljen u Tverskoj regiji i Koristi se u Moskvi za pozive i slanje poruka na broj Tverske regije istog operatera?
Pitam i da me prevozim u bivše tarifni plan "Sve 2", koji je servisirao moj SIM do 23. septembra ili u trenutnom tarifna linija "Sav moj" u mjesečnom paketu unutar pretplate uključivanja takozvanih "duge udaljenosti" poziva i SMS poruke.
I i za vraćanje ravnoteže od mene vraćanjem otpisanog plaćanja za "nazeletičke" pozive i SMS - poruke od 23. septembra do danas.
Tvoj vjerno,
ASKAR SHARIPOV

Vimpelcom ojsc (Bland "Beeline") najavljuje puštanje u rad jedan broj Za odjave od neželjene pošte i neželjenih poruka koje dolaze iz kratkih alfanumeričkih brojeva.
Ova inicijativa se provodi u kombinaciji sa partnerima operatera - SMS Centrai: A1 SMS tržište (A1 Systems LLC), OOO Devino Telecom, OOO "Infobip", OOO "OSK", SMS-u, SMS-usluge LLC, Smarcardlink CJSC u okviru kombinacije napora za spamvanje /

Servis "Planet Interneta"

Za odjavu od neželjenog SMS-a, koji dolazi iz alfanumeričkih brojeva, morate poslati besplatni SMS sa naznakom pošiljatelja neželjene pošte na broj 1888. Promocija od primitka poruka iz ovog pošiljatelja, napravit će se u roku od 48 sati, kao operater beleline I svi SMS agregati, podržali su inicijativu operatera za kontrolu neželjene pošte.

UVOD Broj za požar Odgovori je treća faza projekta SPAM borbe, koju vrše Vimpelcom OJSC od jeseni 2013. godine. Planirano je da je već u ovoj fazi broj SMS-a, koji je smatrao pretplatnikom kao neželjenom pošti, bit će smanjen za 3 puta. Podsjetimo da je vrha opterećenja neželjene pošte na ćelijskim pretplatnicima stigla do oktobra 2013. godine, kada su svi operateri riješili značajan porast broja pritužbi pretplatnika.

"Izuzetno smo zabrinuti zbog poboljšanja kvalitete pružanja usluga njihovim pretplatnicima i minimizirati one dosadne faktore koji su danas dostupni. Borba protiv neželjene pošte možda je jedna od najrelevantnijih i koliko je teže riješiti zadaci s kojima se suočavaju sa svim operaterima. Očekujemo da je jedno ulazno mjesto za poruke o vašoj želji za odjavom od ovaj trenutak SMS, uključujući one na kojima su pretplatnici pretplatili samostalno, moći će značajno povećati zadovoljstvo kupaca iz upotrebe naših usluga i usluga naših partnera ", rekao je Alexey Nazarov, direktor marketing poslovnog segmenta Vimpelcom.

"Kao jedan od najvećih agregatora," SMS promet "definitivno je zainteresiran za borbu protiv neželjene pošte da bi bila sistemska i suspendovana. Kombinirajući napore svih tržišnih igrača i stvaranje jedinstvenog sistema odgovora za ilegalno slanje, po našem mišljenju, učinkovito će riješiti ovaj problem. Za svoj dio ne samo se ne pridružimo procesu, već smo aktivni i aktivni u stvaranju reagiranih propisa za neželjene pošte, zajedničke svim partnerima koji su pristupili inicijativi ", komentirao je Vyacheslav Safronov izvršni direktor LLC "SMS promet".