Uprkos činjenici da je parna izuzetno zaštićeni sistem, osim toga postoji obvezujući hardver računara i mogućnost autentifikacije korištenja mobilne aplikacije, ipak, ponekad hakeri upravljaju za pristup korisničkim računima. Istovremeno, vlasnik računa može osjetiti niz poteškoća na ulazu na svoj račun. Hakeri mogu promijeniti lozinku sa računa ili promijeniti adresu e-pošte priložene na ovaj profil. Da biste se riješili takvih problema, morate izvršiti postupak za obnavljanje računa, čit ćete dalje da biste saznali kako vratiti račun u paru.

Za početak smatramo da je opcija u kojoj su napadači promijenili lozinku sa vašeg računa i kada pokušate prijaviti, dobit ćete poruku da je unesena lozinka netačna.

Da biste vratili lozinku u paru, morate pritisnuti odgovarajuće dugme na ulazni obrazac, naznačen je kao "Ne mogu ući."

Nakon što kliknete ovo dugme, otvorit će se obrazac za oporavak računa. Morate odabrati prvu opciju sa liste koja znači da imate problema sa prijavom ili lozinkom u pari.

Nakon što odaberete ovu opciju, otvorit će se sljedeći obrazac, on će se nalaziti na njemu da unese vašu prijavu, adresu e-pošte ili telefonski broj koji je povezan sa vašim računom. Unesite potrebne podatke. Ako, na primjer, ne sjećate se prijave sa svog računa, možete jednostavno unijeti adresu e-pošte. Potvrdite svoje postupke klikom na gumb za potvrdu.

Kod oporavka bit će poslat porukom na vaš mobilni telefon, od kojih je broj vezan za Steam račun. U nedostatku vezanog mobilnog telefona na račun, kôd će biti poslan na e-poštu. Unesite primljeni kod na polje koje se pojavi.

Ako ste pravilno unijeli kôd, oblik će se otvoriti za promjenu lozinke. Unesite novu lozinku i potvrdite je u drugom stupcu. Pokušajte smisliti tešku lozinku kako bi se situacija sa hakiranjem ne dogodi. Nemojte biti lijeni iskoristiti različite zapise i skupove brojeva u novoj lozinci. Nakon unosa nove lozinke, pojavit će se obrazac koji izvještava o uspješnoj promjeni lozinke.

Sada ostaje da kliknete gumb "Prijavite se" kako biste ponovo vratili u ulaz u prozor. Unesite svoje korisničko ime i lozinku i dobiti pristup svom računu.

Promijenite adresu e-pošte u stilu

Promjena adrese e-pošte Steam, koja je vezana za vaš račun, javlja se na isti način kao što je gore opisana metoda, samo sa amandmanom da vam treba druga opcija oporavka. To jest, prenesite na prozor za promjenu lozinke i odaberite pomak adrese e-pošte, a zatim unesite i kôd za potvrdu i unesite adresu e-pošte koja vam je potrebna. Takođe možete lako promeniti svoju adresu e-pošte u parućim postavkama.

Ako su napadači uspjeli mijenjati e-poštu i lozinku sa vašeg računa i istovremeno ne obvezujete na broj mobilnog telefona, onda je situacija nešto složenija. Morat ćete dokazati uslugu podrške za paru koju ovaj račun pripada vama. Za to su zaslone raznih transakcija u pari pogodni za ovo, informacije koje su došle na vašu adresu e-pošte ili okvir za e-poštu, koji ima ključ za igru \u200b\u200baktiviran u pari.

Sada znate kako vratiti svoj račun u paru nakon hakera hakiranih. Ako je vaš prijatelj ušao u sličnu situaciju, recite mu kako vratiti pristup vašem računu.

Ako se ne možete prijaviti pomoću mobilnog autentifikatora Steam Guard, vratite svoj račun na našoj web lokaciji za podršku (Help.SteamPowered.com).

Koji je "Steam Guard Mobile Autenticator"?

Rješavanje problema

Opća pitanja

Kako se prijaviti na račun pomoću autentifikatora?

Ako se autentikator aktivira, nakon unosa prijave i lozinke od vas će se tražiti da unesete generirani kod.

• Otvorite aplikaciju Steam Mobile. Ako ste unijeli svoj račun, idite na odjeljak Steam Guard (prva particija u meniju) i unesite kôd odatle (ako niste prijavljeni na svoj račun, tada ćete vidjeti trenutni kôd na stranici unosa).
• Unesite trenutni kod kada se zatraže. Ne brinite ako će se kôd pretvoriti u ekranu telefona i promijeniti se - njegova akcija ne ističe odmah.

Kod se ne može koristiti više puta više, takođe ne možete koristiti stare kodove. Ako ste samo koristili jedan kod, pričekajte drugu.

Nadimak Nemojte recite autentičan kod i ne unosite ga nigdje osim službenih web lokacija ventila. Služba za paru nikad Ne zatraži vaše kodove.

Gdje mogu vidjeti svoj autentičarni kod?

Trenutni kôd za autentifikatore može se dobiti u aplikaciji Steam Mobile.

• Otvorite aplikaciju Steam Mobile.
• Ako niste uneseni u svoj račun, vidjet ćete trenutni kod na stranici za unos.
• Ako ste unijeli svoj račun, idite na parnu zaštitu, gdje možete pronaći kod.

Da li je moguće koristiti dvofaktorsku zaštitu ako nemam telefon?

Ne još. Podrška za nezavisne provjere autentičatora može se pojaviti u budućnosti, ali u ovom trenutku nedostaje.

Kako je najbolje koristiti dvofaktorsku zaštitu?

Prije svega, shvatite da je poboljšana zaštita vašeg računa nije Njegova neranjiva.

• Nadimak Ne prijavljujte lozinku ili mobilni kôd za autentifikaciju.
• Ne unosite svoje korisničko ime, lozinku ili autenticizer, osim službenih web lokacija ventila. Provjerite svaku vezu. Često se hakeri pokušavaju napraviti zlonamjerne veze slične službenom. Ako sumnjate - ne prolazi kroz njih.
• Nadimak Ne prijavljujte lozinku ili autentikator kod. Kako se službe za podršku pari i zaposlenici ventila nikada neće zatražiti vaše kodove.
• Ne preuzimajte I ne pokreću programe koje vam se nude e-poštom ili chatom: u apsolutnoj većini slučajeva su zlonamjerni.
• Ne preuzimajte I ne pokreću programe koji nude da čiste ili poboljšaju rad Steam: Takvi programi mogu biti zlonamjerni.

Kako onemogućiti opremu za opremu za parni štitnik?

Da biste uklonili dvofaktorsku zaštitu sa svog računa, otvorite aplikaciju Steam Mobile, idite na Steam Guard i odaberite "Delete Autenticator". Potvrdite brisanje u prozoru za potvrdu koji se pojavljuje kod primatelja "Izbriši autentifikator".

Na kojim uređajima radi autentifikatoru za parni čuvar?

Mobilni autentifikator radi na svim uređajima sa IOS operativnim sistemom verzije 6.1 i iznad, Android verzija 2.2 (Froyo) i iznad, kao i Windows verzija 8.1 i više.

Rješavanje problema

Ako se ne možete prijaviti na račun pomoću Steam Mobile Autenticator, vratite pristup na našoj web stranici Podrška: HAPE.SteamPowered.com

Zašto su moji predmeti na čekanju?

Ako račun nije zaštićen autentičarom za parni mobilni uređaj u odnosu na prethodnih 7 dana, tada će se sva razmjena i prodaja predmeta na trgovačkoj platformi održati u periodu od 15 dana. Stavke za držanje neće biti ako je vaš račun zaštićen od strane Steam Mobile Autenticator više od 7 dana. Dodavanje mobilnog autentifikatora neće ukloniti proširenje razmjene ili izdati za prodaju predmeta.

Odjednom sam nestao pristup računu u mobilnoj aplikaciji, a više ne vidim kodove za provjeru autentičnosti. Sta da radim?

Obavezno koristite novu verziju aplikacije i pokušajte zatvoriti aplikaciju i ponovo pokrenuti. Ovaj problem je rijedak, a obično je dozvoljeno ponovno pokretanje aplikacije. Ne brišite i ne instalirajte aplikaciju ponovo. Ako izbrišete aplikaciju sa svog uređaja, morat ćete obnoviti autentifikator na web mjestu https://help.Steampoweed.com.

Pomoć! Nemam više pristupa starom telefonu, a ne mogu upisati svoj račun! Šta učiniti?

Ako je moguće, obratite se svom mobilnom operateru i zatražite novu SIM karticu s istim brojem. Para će mu moći poslati SMS obavijesti, a možete vratiti račun slijedeći upute u nastavku.

Ako nemate pristup telefonu i ne sećate se koda za oporavak, kontaktirajte parni nosač. Kliknite na gumb "Treba mi pomoć", smješten na ovoj stranici s desne strane, tako da možete pomoći da onemogućite autentiku. Ako nemate pristup adresi e-pošte povezanu sa svojim Steam računom, osigurajte u opticaju.

Moji autentičari kodovi ne rade!

Ako se ne možete prijaviti na račun pomoću provjere autentičare:

• Provjerite da li je vrijeme u pravu na vašem telefonu. Autentifikatori kodeksi se generiraju na osnovu vremena postavljenog na telefonu, a ako je netačan, a zatim će kôd biti netačan.
• Ako se autentikator koristi na nekoliko vaših računa, provjerite da li unesite kodove za željenu.

Da li je moguće prenijeti autentifikator na novi telefon?

Da, možeš.

Trebat će vam pristup telefonskim broju koji je vezan za vaš račun (za potvrdu s SMS porukom) ili kôd za oporavak koji ste snimili kada aktivirate autentičar.

Unesite svoj račun u aplikaciju za mobilne pare na novom uređaju. Kad se od vas zatražite da unesete autentičarni kod, odaberite "Pomoć! Više nemam pristup autentičarima. " Slijedite upute korak po korak u aplikaciji da biste provjerili autentifikator na novi uređaj ili onemogućite autentiku na staru.

Nakon prijenosa autentičnosti, svake razmjene i puno na trgovačkoj platformi bit će održane nekoliko dana kako bi zaštitili vaše predmete u slučaju da ove promjene nisu napravili ne. Dodatne informacije mogu se naći u članku.

Kupit ću novi telefon. O čemu bi se trebalo pobrinuti?

Ako sačuvate bivši telefonski broj, ne trebate ništa raditi unaprijed. Nakon kupovine novog telefona, možete prenijeti autentiku za to

Ako na starom telefonu, od kojih se ubuduće neće moći koristiti, omogućena je dvofaktorska provjera autentičnosti, potrebno je:

Kako izbrisati telefonski broj sa vašeg računa?

Unesite svoj račun putem Steam Store-a, a zatim:

• Idi na stranicu "O računu" (U padajućem izborniku pod nazivom vaše osobe na samom vrhu stranice).
• Izabrati "Upravljanje telefonom".
• Izabrati "Izbriši telefonski broj".
• Da biste izbrisali broj, morate unijeti kôd iz autentičnosti ili SMS-a. Odaberite jednu od ovih opcija i slijedite daljnja uputstva.

Da li je moguće dobiti rezervne kodove u slučaju da izgubim telefon?

Da, možete generirati rezervne kodove za hitne slučajeve. Učinite ga prilično jednostavnim:

• Prijavite se na svoj Steam račun.
• U padajućem izborniku ispod prijave u gornjem desnom uglu stranice odaberite "Na računu".
• Izabrati "Postavljanje parne straže".
• Izabrati "Dobijte rezervne kodove".
• Unesite trenutni identitet kôd (ili prethodno dobiveni kod za oporavak).
• Vidjet ćete stranicu sa kodovima koji se mogu koristiti umjesto kodova generiranim telefonom. Pored toga, sa svakom kreiranjem novih kodova i upotrebom jednog od njih dobit ćete obavijest e-poštom.

Kod oporavka nije sačuvan. Kako pronaći?

Prijavite se na svoj račun u aplikaciji Steam Mobile, a na stranici Steam Guard vidjet ćete stavku "Kod oporavka". Iz sigurnosnih razloga nećete vidjeti kod oporavka, ako ne možete ući u mobilnu aplikaciju.

Ne dobijem SMS obavijesti!

Ako ne primite SMS obavijesti iz pare, provjerite da li vam vaš mobilni operater omogući primanje. Poruke mogu doći iz 6-znamenkasti broj, a morate osigurati da vaš operater podržava primanje poruka iz takvih brojeva. Steam takođe ne šalje previše SMS-a u kratkom vremenskom periodu, tako da vrijedi čekati i pokušati pokušati na sat vremena. Također provjerite da li se mapa sa dolaznim porukama ne preplavi.

Zašto moj telefonski broj nije prikladan?

Prvo provjerite da unesete svoj telefonski broj u međunarodnom formatu (započinje od znaka + i šifre države).

Provjerite je li kôd zemlje tačan (Steam automatski bira zemlju vašeg boravka, ali može se ručno mijenjati u meniju ispod polja unosa za telefon).

Ventil ne radi s nekim brojevima - posebno, s brojevima pomoću VoIP tehnologije, kao i brojevima na koje je nemoguće slati SMS. Ako vaš broj odstupa, a mislite da se to događa greškom, kontakt Steam Podrška.

Opća pitanja

Zašto ne dodajte brojeve pomoću VoIP tehnologije?

Ventil ne radi s brojevima koristeći VoIP tehnologiju, jer ne mogu pružiti pravilan nivo zaštite. Ako ne možete dodati sobu jer ga sistem definira kao korištenje VoIP tehnologije, morate koristiti drugi mobilni broj. Neki operateri koriste VoIP tehnologiju za pružanje mobilnih usluga, ali nemamo mogućnost održavanja sličnih brojeva. Primit ćete obavijest ako se broj koji ste unijeli ne može koristiti.

Da li je moguće koristiti više telefona istovremeno za provjeru autentičnosti?

Ne, samo jedan autentičar može se koristiti za jedan račun.

Da li je moguće koristiti jedan telefonski broj na više računa u isto vrijeme?

Da. Možete koristiti jedan telefonski broj na više računa. Da biste to učinili, morate unijeti svaki račun u aplikaciji Steam Mobile i slijedite upute za aktiviranje mobilnog autentifikatora. U aplikaciji za mobilne aplikacije pojavit će se kodovi za sve račune, bez obzira koji račun ćete ući. Računi vezani za jedan telefonski broj mogu se smatrati jednom u slučaju kršenja sporazuma o pretplatniku, pravila i ograničenja pare.

Trebam li platiti za SMS koji me dolaze?

Može se naplaćivati \u200b\u200bstandardna naknada za SMS, moguće je to pojasniti u informacijama o vašem tarifnom planu.

Zašto kada unesete Steam nakon spremanja podataka, nisam pozvan da unesem kod?

Da biste ubrzali proces unosa na račun, ne tražimo kod ako ste spremili podatke za ulazak u paru. Ako želite da se kôd traži tokom svakog unosa, ne sačuvajte ulazne podatke: Idite na postavke pare klijenta, odaberite karticu "Račun" i potvrdite okvir pored opcije "Ne spremite podatke na ovom računaru".

Da li se brave VAC i Game primjenjuju na sve račune vezane za jedan telefonski broj?

Ako je račun u kojem se nalazi telefonski broj primit će blokiranje VAC ili igranje, svi računi koji koriste isti telefonski broj također će biti blokirani. Čak i ako na drugim računima nema blokiranih igara, bit će nemoguće kupiti ovu igru \u200b\u200bzbog blokiranja.

Blokiranje povezano s telefonskim brojem nije podržano u svim igrama i primjenjuje se po nahođenju programera.

Teško je izraziti riječima poput igrača doživjeti gubitak računa u pari. Uostalom, za njih je više od profila u mrežnoj usluzi. Postoji biblioteka igara i chat, a zajednica i mnogi drugi interesi, bez kojih je nemoguće učiniti bez mreže.

Ali da li je moguće nekako pomoći ovoj tuzi? Srećom, da! U ovom ćete članu upoznati sa različitim načinima za vraćanje računa u stilu (ovisno o tome kako je pristup izgubljen).

Pa, u pravcu svih sumnji i tuge. Naprijed! Udovoljiti privremeno izgubljenoj stimulaciji.

Otključavanje

Ako ste samostalno blokirali račun u Steamu, možete ga otključati na dva načina:

Broj 1: putem pošte

1. Pronađite poruku iz usluge da biste deaktivirali profil na e-mail.

3. Na stranici koja se otvori kliknite gumb "Prijava i otključavanje ...".

4. Unesite potvrdni kôd koji ste vam dali da blokirate.

5. Kliknite "Otključaj ..." ponovo.

6. Poruka se pojavljuje na uspješnom završetku operacije. Sada možete učiniti na računu sve što je zadovoljno.

Metoda br. 2: putem tehničke podrške

4. Kliknite "Kreiraj račun" da biste kreirali profil podrške.

5. Ispunite sve polja obrasca (naziv, e-mail, lozinku, captcha).

6. Kliknite "Kreiraj ...".

7. Idite na navedeni e-mail. Kliknite vezu za aktiviranje u servisnoj poruci.

8. Na listi problema odaberite "Sami blokirani račun".

9. U polju "Korak 2" odaberite "Steam".

10. Napravite aplikaciju:

• navedite temu;
• izvještaj o kojem želite vratiti puni pristup funkcijama profila;
• unesite prijavu, e-poštu i digitalni ključ koji pruža uslugu u procesu blokiranja;
• svijeća "Postavite pitanje".

11. Pričekajte odgovor za podršku uslugama. Slijedite upute poslane.

Oporavak pristupa

1. Na početnoj stranici Offsite kliknite "Prijava".

2. Pod poljima za unos prijave i lozinke, pljeskajte vezu "Zaboravili ste ...".

3. Na popisu odaberite uzrok, zbog kojeg se ne možete prijaviti.

1) "Ne sjećam se ..." - Možete resetirati zaboravljenu lozinku.

2) "Ne dobijam ..." - poruka ne dolazi na e-mail u vezi sa referencom za verifikaciju.

3) "Moj račun je ukraden ..." - vratite ukradeni profil.

4) "Moj mobilni autentičar ..." - Funkcija će trebati ako izgubite mobilni i niste promijenili stari broj na računu.

Nedavno je ventil podigao zahtjeve za siguran rad na parnoj platformi. Sada, za dijeljenje predmeta potrebno je povezati mobilni autentifikator, a mora se koristiti najmanje sedam dana prije nego što izvršite razmjenu. U suprotnom, operacija će odgoditi uslugu do 15 dana. Također uz pomoć autentifikatore zvanog parna straža, možete potvrditi unos u obzir, prodaju i druge operacije trgovinske platforme.

Možete omogućiti ili onemogućiti Steam Mobile Autenticator iz posebnog Android ili iOS aplikacije. Trenutno djeluje s dvije faktore autentifikacije na IOS 6.1 i iznad, Android 2.2 i iznad i Windows Phone, počevši od verzije 8.1. Za pametne telefone sa drugim operativnim sistemima morat ćete koristiti Android emulatore na pametnom telefonu ili računaru. Korištenje dodatnog nivoa zaštite pouzdaniji je od samo korisničkog imena i lozinke. Takođe se preporučuje da se broj vašeg telefona veže na račun, tako da je moguće unijeti ako se iz nekog razloga gubi.

Koristeći autentifikator

Upute, kako omogućiti mobilnu provjeru pare:

Sada će u prilogu svakih 30 sekundi generirati novi pristupni kod. Prilikom ulaska u račun morate imati vremena za unos trenutne vrijednosti dok ga sistem nije izbrisao i nije zamijenio novu.

Onemogućite henti autentičar za parni mobilni uređaj je takođe vrlo jednostavan:

Sada će se zahtjev pojaviti kada idete na paru s novog uređaja ili pretraživača. Morate otvoriti poštu i kopirati kod primljene odatle. Potpuno onemogućavanje Autentifikatora se ne preporučuje.

Rješenje problema

Kako ići u paru ako izgubite mobilni telefon:

Ako se odlučite za kupnju novog pametnog telefona, morate učiniti sljedeće:

• Uklonite mobilnu provjeru autentičnosti.
• Izađite iz računa u mobilnoj aplikaciji.
• Takođe se preporučuje brisanje svih ličnih podataka i izvršite resetiranje na tvorničke postavke ako želite prodati svoj stari aparat.

Možete sigurnosno kopirati kodove u slučaju gubitka telefona:

Ako ste kupili novi uređaj, možete prenijeti autentifikaciju na sljedeći način:

1. Instalirajte program na novu mašinu.
2. Kliknite "Prijava".
3. Prilikom traženja autentifikacije kliknite "Nemam pristup kodovima."
4. Slijedite upute na ekranu. Vaš stari mobilni telefon mora biti dostupan.
5. Nakon prijenosa, sve radnje na trgovačkoj platformi bit će suspendirane na nekoliko dana. To se radi za potrebe vaše sigurnosti i potvrde da vam je akcija zaista učinjena vama, a ne napadači.

Prilikom zamjene uređaja često morate izbrisati broj računa:

I na kraju, savjeti o sigurnoj upotrebi autentifikatora:

• Nikada nikoga ne obavijestite lozinku iz kodova za autentičnosti za mobilne uređaje.
• Ne unosite vjerodajnice na web lokacijama treće strane i ne idite na sumnjive veze.
• Tehnička podrška ne traži da korisnici šalju kod i lozinku.
• Ne preuzimajte i ne pokrećete sumnjivi softver koji ste preporučili u chatu ili e-mailom.
• Ne preuzimajte i ne otvarajte programe koji nude optimizaciju ili pričvršćivanje poticajnih grešaka. U pravilu se kreira kako bi se hakirao vaš račun.
• Ispiši kodove za oporavak pare.

Očito, mobilni identifikator značajno poboljšava sigurnost platforme. Istovremeno, obično ne uzrokuje upotrebu nikakve gnjavaže. Problemi mogu se pojaviti kada se promijeni telefon ili prilikom ponovnog instalacije sistema. Ali kada su sva uputstva ispunjena, ne bi trebalo biti grešaka. Stoga se ne preporučuje isključiti parni štitnik, osim kada se odlučite promijeniti pametni telefon. Ostavite komentare o svom iskustvu korištenja dvofaktorske provjere autentičnosti, sa onim poteškoćama koje ćete naićite i kako ih riješiti.