Povezivanje na poslužitelj je slomljen. Povežite se na drugu mrežu sberbank mreže. Rešavanje problema sa povezivanjem piše vezu sa serverom je pokvaren

01.08.2019

Uzrokuje zašto ne mogu ući u Sberbank online telefonom

Ulaz u mobilnu aplikaciju Sberbank Online prvi put
Razmotrite slijed akcije na prvom unosu prijave, osim ako niste samo instalirali mobilnu aplikaciju Sberbank Online i nikada nisu otvorili aplikaciju i nisu izveli ulaz.
Prvo što treba učiniti je unijeti vašu prijavu ili identifikator iz čekovnice. Jednom kada unesete podatke - tipka sa strelicom naprijed biće zeleno. Kliknite na njega da biste nastavili.

Primit ćete SMS poruku s posebnim kodom za potvrdu da se prijavite sa svog telefona. Sljedeći prozor aplikacije izgledat će kao što je prikazano u nastavku.

Nema potrebe za otvaranjem prepiske i potražite novu SMS poruku. Čim je SMS poruka s kodom - brojevi koda automatski će se suočiti u prozoru unosa koda u mrežnoj aplikaciji Sberbank. U donjem desnom uglu, tipku sa zelenim ček-oznakom pojavljuje se kao što je prikazano u nastavku - kliknite na njega da biste nastavili.

Ako je kod proslijedio ček i prihvatio sustav, koji potvrđuje da je to vaš telefon, a u njemu ćete otvoriti internetsku aplikaciju Sberbank - otvorit će se novi prozor kao što je prikazano u nastavku. U njemu morate unijeti 5-znamenkasti kôd da biste pristupili svom ličnom računu iz svoje mobilne aplikacije. Comeume Code, zapišite ili ga zapamtite i unesite u polje za unos.

Nakon toga, vaš lični račun otvorit će se u mrežnom sustavu Sberbank i možete početi upoznavati sa njegovim mogućnostima.

Ulaz u mobilnu aplikaciju "Sberbank Online" nije prvi put
Ako ste prijavljeni na "Sberbank online", a ne prvi put, a zatim je sljedeći algoritam ulazi. Otvorite mrežnu aplikaciju Sberbank, otvorit će prozor kao što je prikazano u nastavku - možete odmah ući u 5-znamenkasti kod koji ste došli i pitali kada prvo uđem u Sberbank online.

Kada unesete 5-znamenkasti kôd i pritisnite tipku za nastavak, sa uspješnim ishodom odmah ćete otvoriti prozor za osobni ormar za Sberbank Internet sa svim njegovim mogućnostima. I odmah SMS poruka odmah će doći ono što je prijavljeno u sistem. Ako se prijava u aplikaciji ne izvrši i poruka "Pažnja. Uneli ste pogrešan kod. Pokušajte ponovo.",

... tada mogući uzroci mogu biti:
- Nevažeći kod - Navedite svoj kod i pokušajte ponovo zapisivati;
- pokušajte izvršiti na službenoj web stranici Sberbank Rusije kako biste potvrdili da je sa vašim računom sve u redu;
- Ako ništa ne radi - vaš račun je najvjerovatnije blokiran - nazovite Rusiju za pojašnjenje vaše situacije. Nakon otključavanja računa, ulaz na vaš račun mora se izvesti bez grešaka.

Pored toga, možete pokušati odmah kontaktirati uslugu podrške i prvo očistiti telefon od neželjenog softvera treće strane, resetirajte postavke telefona, očistite memoriju keš memorije i instalirajte Sberbank Online mobilnu aplikaciju. Moguće je da vaš račun nije blokiran, a ulaz u vaš lični kabinet Sberbank Online će ponovo raditi.

Ako, kada pokrenete Sberbank aplikaciju, vidite poruku o grešci veze s poslužiteljem, morate ga dodati u iznimke DOZE. Slično tome, možete riješiti problem sa pozadinskim radom ostalih Android aplikacija.

Mnogi se korisnici Sberbank suočili sa nestabilnim radom Android aplikacije. Na neko vrijeme normalno funkcionira u pozadini, a zatim je istovarila iz memorije. Ponovljena aplikacija nije moguća - kada pokušate unijeti ulazni kôd Pojavi poruku o pogrešci: "Veza sa serverom je prekinuta. Povežite se s drugom mrežom. " Samo ponovno pokretanje pametnog telefona pomaže, ali postoji elegantnije rješenje ovog problema - možete zabraniti "Sberbank" da se istovaruje iz memorije, a to je potrebno za onemogućavanje doza.

Doza se pojavila u Androidu, počevši od verzije 6.0. Poništava potrošnju memorije i napunjenost baterije, zamrzavanje neiskorištenih aplikacija i igara. To je što dovodi do pogreške - aplikacija se istovara, stoga ne radi, a Sberbank serveri primaju informacije koje ste prijavljeni u njoj, tako da ne možete ponovo ući u to ponovo. Pored toga, ova Android značajka ograničava aplikacije za pristup internetu, kao rezultat toga što se može pojaviti greška u vezi. Srećom, možete onemogućiti DOZE za aplikacije koje zahtijevaju puni i neprekinuti rad u pozadini. Kako uraditi?

Otvorite postavke sistema i idite na odjeljak "Baterija". Kliknite na ikonu menija na gornjoj desnoj strani ekrana i odaberite "Ušteda baterije".

U padajućem izborniku odaberite sve aplikacije i pronađite da se pojavi Sberbank "Sberbank". Kliknite ga, odaberite opciju "Ne sačuvajte" i potvrdite dugme "Završiti". Sada Funkcija DOZE neće raditi s ovom aplikacijom, tako da nije zamrzava u pozadini i možete ići na njega u bilo kojem trenutku.

Na isti način možete dodati bilo koju drugu aplikaciju koja, prema vašim zapažanjima, ne radi u pozadini ili ne prikazuje obavijesti velikim kašnjenjima. Preporučujem da onemogućim uštedu energije u glasnicima koje najčešće koristite u društvenim mrežama u kojima komunicirate sa prijateljima i klijentom pošte. Ali nije potrebno revnosno ako se zabranite DOZE da biste ograničili aktivnost glasnih aplikacija, vaš će pametni telefon početi ispuštati mnogo brže nego prije.

Lično, i milione drugih korisnika također cijene pogodnost Sberbank Online mobilnog bankarstva. S njom možete brzo platiti usluge, račune, prijenos novca na račun klijenta Sberbank. Ali šta da radim ako se greška pojavi prilikom ulaska u aplikaciju " Veza sa serverom je prekinuta. Povežite se s drugom mrežom ». Pogreška se može pojaviti kao u verziji za Android, tako da u aplikaciji za iOS.

Što znači, "Veza sa serverom je pokvarena"

Sberbank Online radi sa kupcima gotovine, što znači za programere iznad sve njegove sigurnosti. Važno je da hakeri ne mogu presresti promet između banke i aplikacije ili navući aplikaciju uz pomoć ibjekcija zamjenom na željenu. To se posebno odnosi na Android uređaje. Zbog toga je aplikacija za prikupljanje dizajnirana tako da je svaka sumnjiva aktivnost odmah završila svoj rad.

Razlog greške "Veza je prekinuta" i kako to popraviti

moguće je da je vaša verzija Sberbanke zastarjela. Idite u GooglePlay Application Store i instalirajte najnoviju verziju programa.
Povežite se na stabilni internet kanal, kao što je Wi-Fi, ako koristite svoj mobilni internet. Ili prebacite svoj mobilni telefon da biste radili u 4G mrežama. (pod uslovom da im aparat podržava i oni su u vašem naselju).
Pokušajte promijeniti zaštićenu Wi-Fi pristupnu točku. Ponekad je Sberbank Online odbija rad u nezaštićenoj mreži i daje grešku "Veza je prekinuta".
Izbrišite aplikaciju Sberbank na mreži, a također čistite sve tragove posebnog čistije, poput ccleaner-a. Ponovo instalirajte program.

Kad pokušam ići u Sberbank mobilnu aplikaciju na mreži, klijent daje grešku "Veza sa serverom je prekinuta. Povežite se s drugom mrežom ». Internet je u redu, to je 100%, jer odmah idem na bilo koju web lokaciju, uključujući bilo koji dio web stranice Sberbank.

Problem se promatra i na iOS-u i na Androidu. U ovom članku, lokalitet Sovetbati će reći kako popraviti kvar "Veza sa serverom je slomljena. Povežite se s drugom mrežom. "

Šta ta greška znači?

Mobilna primjena Sberbank Online izrađuje se promjenama gotovo svakodnevno, dodaju se nove funkcije, sustav zaštite je poboljšan.

Možda problem u zastarjeli verziji aplikacije;
Druga verzija je greška Sberbank programera;
Treća opcija je problem mobilnog interneta, kvaliteta komunikacije vrlo često skače;
Četvrta verzija - tehnički rad na poslužiteljima banke;
Peta opcija (praktično nestvarna) problem je u vašoj Wi-Fi mreži ili Ethernet mreži ako pokušavate ući u banku s posla, tada lokalni administratori sustava mogu blokirati pristup iz ličnih razmatranja.

Ako je neko zaboravio kako izgleda greška

Kako popraviti grešku

Idite na upravitelj aplikacija, pronađite aplikaciju Sberbank, izbrišite predmemoriju i sve podatke, a zatim izbrišite samu aplikacije;
Idite na Google Play Market ili App Store i preuzmite najnoviju verziju aplikacije. Ne ljuljajte se iz sumnjivih izvora, jer može biti opasno;

Pogreška "Priključak na poslužitelj je pokvaren. Povežite se na drugu mrežu. »Poznati su programeri aplikacije, programeri nas osiguravaju da će greška biti ispravljena pre neki dan. Ako niste pomogli ponovo instalirati aplikaciju, preporučujem vam da ažurirate firmver na svoj pametni telefon ili resetirate na tvorničke postavke od proizvođača.

Sber nije prvi put rugajući se, ne tako davno, zbog neuspjeha, oni su automatski povezali uslugu "Štednja piggy banke", a tamo je preveden novac. Evo takve banke, ali šta možete učiniti, svi mogu učiniti greške.

Problem se promatra i na iOS-u i na Androidu. U ovom članku, lokalitet Sovetbati će reći kako popraviti kvar "Veza sa serverom je slomljena. Povežite se s drugom mrežom. "

Šta ta greška znači?

Mobilna primjena Sberbank Online izrađuje se promjenama gotovo svakodnevno, dodaju se nove funkcije, sustav zaštite je poboljšan.

Možda problem u zastarjeli verziji aplikacije;
Druga verzija je greška Sberbank programera;
Treća opcija je problem mobilnog interneta, kvaliteta komunikacije vrlo često skače;
Četvrta verzija - tehnički rad na poslužiteljima banke;
Peta opcija (praktično nestvarna) problem je u vašoj Wi-Fi mreži ili Ethernet mreži ako pokušavate ući u banku s posla, tada lokalni administratori sustava mogu blokirati pristup iz ličnih razmatranja.

Ako je neko zaboravio kako izgleda greška

Kako popraviti grešku

Idite na upravitelj aplikacija, pronađite aplikaciju Sberbank, izbrišite predmemoriju i sve podatke, a zatim izbrišite samu aplikacije;
Idite na Google Play Market ili App Store i preuzmite najnoviju verziju aplikacije. Ne ljuljajte se iz sumnjivih izvora, jer može biti opasno;

To se događa da su korisnici internetskog sistema Sberbank Https://online.sberbank.ru/ Provjerite u ličnom uredu i pogledajte natpis na monitoru "Veza na server. Povežite se s drugom mrežom. " U takvoj situaciji ne možete izvršiti autorizaciju i pokušati ažurirati stranicu ili ponovo pokrenuti mobilnu aplikaciju ne mijenjajte ništa.

Takva složenost s istim vjerovatnošću može se pojaviti prilikom prijave sa mobilnog uređaja i sa stacionarnog računara. Razlozi ove situacije mogu biti donekle, a oni ne ovise uvijek o greškama klijenta.

Svi razlozi mogu se podijeliti u dvije kategorije: tehnička i greška korisnika. Pored toga, aplikacija "Sberbank Online" ne radi uvijek stabilan. Najčešći problemi i rješenja prikazani su u tablici.

Izazvati napomenu	Šta trebate uzeti
Nepravilno unesena prijava i lozinka	Provjerite identifikatore (latino izgled i registar).
Korisnik Zaboravili ste lozinku za unos vašeg ličnog računa	Upotrijebite obrazac za obnovu lozinke ili se obratite usluzi podrške.
Registracija je bila netačna, nije potvrđena ili zastarjela	Potvrdite registraciju sa lozinkom od SMS-a ili se ponovo registrirajte u sustav.
Korisnički profil blokiran	Kontaktirajte korisničku podršku, ažurirajte antivirus.
Instalirano zastarjelo verzija programa	Ažurirajte mobilnu aplikaciju za korištenu platformu, pokrenite ažuriranje usluge Sberbank Online na PC-u.
Koristi zastarjeli identifikator	Koristite bankomat za primanje novog.
Problemi sa internetskom vezom, niskim nivoom signala	Ponovo pokrenite uređaj, ponovo instalirajte na mrežu, obratite se tehničkoj podršci dobavljača internetskih usluga.
Problem sa računarom	Očistite predmemoriju ili pokrenite program u drugom pretraživaču, ažurirajte antivirus.
Pozadina ima bilo kakvu aplikaciju koji blokira pristup Sberbank online	Zatvorite sve pokretanje programa i ponovite pokretanje aplikacije.
Netačno prikazani datum i vrijeme na korisničkom uređaju	Provjerite datum i vrijeme, sinhronizujte ako je potrebno.
Nezaštićene mreže	Izvršite potrebne izmjene postavki Wi-Fi veze.
Greška 500 - Interna nota poslužitelja, DDOS-napad	Pokušajte ponovo izvršiti autorizaciju nakon nekog vremena.
Inženjerski radovi	Pozovite podršku za pojašnjenje detalja.

Specijalisti za usluge imaju pristup svim podacima i pomoći će u rješavanju mnogih pitanja. Da biste dobili informacije, morat ćete opisati operatera, problem je nastao i prijavio korisničke kontakt podatke.

Metode rješavanja problema

Da biste se riješili greške "Priključak na server je pokvaren. Povežite se s drugom mrežom. "Možete preduzeti takve akcije:

Provjerite datum i vrijeme prikazan na uređaju. Kada se otkriju odstupanja - sinhronizuju.
Za kontrolu da li ključ za zaključavanje CAPS nije omogućen i kako se koristi raspored tastature.
Provjerite internetsku vezu, kanal mora naporno raditi. Ne preporučuje se korištenje javnih mreža za ulazak u Sberbank Online aplikaciju.
Promijenite preglednik ili promijenite profil u njemu možda ćete morati preuzeti trenutnu verziju Internet pretraživača.
Očistite predmemoriju i uklonite kolačiće.
Ažurirajte mobilnu aplikaciju na trenutnu verziju.
Za kontrolu da li je antivirus pravilno ispravan na uređaju. Izvršite potpunu provjeru antivirusnog softvera.
Ponovno instalirajte na uređaju Sberbank Online. Nakon instaliranja novog programa, bit će potrebna autorizacija na ličnom računu.

Petak, 29. marta 2019. godine

Ako se ne možete povezati ili izgubiti cijelo vrijeme koje povezujemo s našim poslužiteljima, ovi savjeti će vam pomoći da poboljšate kvalitetu veze.

Ove informacije bit će korisne za igrače na PC-u, MAC-u, PlayStation i Xbox.

Ako vam treba pomoć povezivanje na svoj mobilni uređaj, pogledajte ovaj članak:

Da li stalno gubite vezu tokom igre? Izgubiti ili dobiti novčanu kaznu za nepotpunu igru?

Razumijemo kako je možda neprijatno, pogotovo ako ne znate ni gdje potražiti pomoć. Da li je ovo problem sa EA poslužiteljima? Ili sa vašom vezom na mrežu? A možda je sve u redu?

Nadamo se da će vam sljedeće informacije pomoći da saznate razlog.

Status servera možete provjeriti većinu naših igara direktno na web mjestu EA pomoći.

Ako se usmjerava strijelac u blizini svih servera, onda je stvar nešto drugo.

Ako je strelica usmjerena, tada možda preventivni rad ili imamo problema.

Isprobajte još jedan sistem imena domene (DNS)

Internet provajderi prevode obične internetske adrese (poput web lokacije) na računalo (koji se sastoje od brojeva) koristeći sistem imena domene.

Ako se nešto koristi sa DNS-om, možda ćete imati problema sa povezivanjem.

U ovom slučaju, prelazak na alternativne DNS može pomoći.

Evo nekoliko besplatnih opcija koje možete koristiti:

EA ne posjeduje i ne kontrolira Google DNS i otvara DNS i ne može mijenjati njihove stranice ili sustave. Koristite ove web stranice ili DNS poslužitelje na vlastiti rizik.

Koristite ožičenu vezu

Žikovane veze su mnogo pouzdanije od bežične mreže. Ako igrate putem Wi-Fi-ja, pokušajte povezati svoj uređaj na ruter putem mrežnog kabla.

Promenite lokaciju usmjerivača

Da li ste predaleko od usmjerivača i ne možete isteći mrežnu žicu? Pokušajte prenijeti uređaj što je moguće bliže usmjerivaču. Raspon usmjerivača može biti prilično mali. Šta napuštate usmjerivač, najvjerovatnije problem veze.

Ovisno o lokaciji usmjerivača, vaš uređaj može biti teže održavati komunikaciju s njom. Zidovi i veliki predmeti postaju prepreka. Ostali elektronički objekti (na primjer, mikrovalna pećnica) također se mogu miješati, jer također prenose signale. Ako nešto blokirate signal usmjerivača, na primjer, nalazi se ispod kreveta ili u kutiju, teže je da se on uspostavi veza sa vašim uređajem. Stavite ga na otvoreno mjesto, usmjerite antenu (ako postoji) u smjeru svog uređaja i provjerite je li signal postao jači.

Koristite bežičnu vezu? Promijenite svoj Wi-Fi kanal.

Ako živite u gusto naseljenom području, na primjer, u velikom broju apartmana mogu se miješati i druge mreže. Promjena kanala pomoći će ograničiti broj mreža i na taj način stabilizirati bežičnu vezu.

Zamislite da su komšije u svim apartmanima i sve kuće u blizini glasno slušaju muziku ili gledaju TV. Bit će teže da čujete šta vas sluša.

Promijenio je bežični kanal, čini se da nosite zvučne izolacijske slušalice na vašoj vezi i očistite signal iz stranog buke.

Obratite se internetu da biste dobili pomoć u promjeni bežičnog kanala u manje zauzetom.

Bilješka

Provjerite sve korake veze

Ako vaš ruter radi, možete se povezati s mrežnim i prikazom web lokacija, ali veza je prekinuta tijekom mrežne igre, trebali biste provjeriti cijeli put prijenosa podataka s vašeg uređaja na naše poslužitelje.

Da biste to učinili, imamo poseban PC program. Zove se Uotrace.

Čak i ako ne reproducirate računar, test će pokazati cjelokupno stanje vaše mrežne veze.

Na ovaj način možete saznati koliko se dobro povežete na drugim uređajima.

Vodič za pokretanje UOTRACE

Kada zaustavite zahtjev, UOTRACE prikazuje informacije o gubitku paketa i vremenu odziva.

Objašnjenje rezultata ispitivanja

Tokom ovih testova obratite pažnju na sljedeće detalje.

Visoko vreme odziva. Ako je vrijeme odziva često iznad 150 ms, primijetit ćete kašnjenja i za vrijeme igre. Ako je vrijednost odgovora iznad 200 ms, najvjerovatnije, vi imate razbijanje veza.
Gubitak paketa. Ako posmatrate vrijednosti koje nisu 0% ili 100% u stupcu gubitka%, znači da gubitak podataka gubi u ovom području. Ako se gubitak paketa primijeti na nekoliko mjesta ili ako je postotak gubitka visok, najvjerovatnije, problem je povezan. Zapišite čvorove u kojima se događa gubitak paketa i prijavi ga svom internetskom davatelju.
Velika razlika između najboljeg i najgoreg vremena odziva. Ovo je jasan znak nestabilne veze. Razlika između najboljeg i najgoreg vremena odziva ne smije biti veća od 100 ms. Inače, to znači da je vaša veza vrlo nestabilna, sa velikim amplitudi. To dovodi do kašnjenja tokom igre, što je vrlo ometano. Ako vidite ovaj problem u Uotraceu, prijavite to Internet davatelju usluga.

Ako ste se apelirali na EA certifikat, a savjetnik EA Game pita da navedete rezultate UOTRACE provjere:

Kliknite na gumb "Uredi (uredi)" i odaberite "Kopiranje (kopija)".
Otvoren Bilježnica U imenicima Svi programi\u003e Standard U meniju "Start".
- Takođe možete pronaći bilježnicu u samom startu meniju.
Umetnite rezultate u bilježnicu i sačuvajte datoteku na zgodno mjesto za vas.

Dvaput prevucite test i sačuvajte obje datoteke za nas. Dakle, možemo uporediti rezultate i bolje je shvatiti šta se događa.

Igrajte Mac? Provedite testove u tracroute i pathping

Budući da je program UOtrace dostupan samo za PC-ove, na Mac-u možete testirati testove u tracroute i pathping. Traceroute i Pathping programi pomoći će u određivanju kvalitete vašeg spoja, baš kao i Uotrace.

Traceroute:

Otvorite mapu "Programi".
Otvorite mapu "Utilities".
Dvaput kliknite na gumb "Terminal".
Unesite terminal u prozoru traceroute easo.ea.com\u003e ~ / desktop / trace.txt.
Kliknuti "Nazad".
- Na vašoj radnoj površini pojavit će se nova tekstualna datoteka. trace.txt.

Patchping.

Otvorite mapu "Programi".
Otvorite mapu "Utilities".
Dvaput kliknite na gumb "Terminal".
Unesite terminal u prozoru traceroute -s -Q 30 Easo.ea.com\u003e ~ / Desktop / Pathping.txt.
Kliknuti "Nazad".
- Na vašoj radnoj površini pojavit će se novi tekstualni patch PATHPING.TXT.

Provjerite obje datoteke za kašnjenja (označene sa tri zvjezdice ***). Kašnjenja mogu ukazivati \u200b\u200bna probleme sa povezivanjem vaše mreže na naše servere, kao i obratite pažnju na vremenske vrijednosti odziva koji mogu ukazivati \u200b\u200bna preopterećenje vaše mreže.

Problem se promatra i na iOS-u i na Androidu. U ovom članku, lokalitet Sovetbati će reći kako popraviti kvar "Veza sa serverom je slomljena. Povežite se s drugom mrežom. "

Šta ta greška znači?

Mobilna primjena Sberbank Online izrađuje se promjenama gotovo svakodnevno, dodaju se nove funkcije, sustav zaštite je poboljšan.

Možda problem u zastarjeli verziji aplikacije;
Druga verzija je greška Sberbank programera;
Treća opcija je problem mobilnog interneta, kvaliteta komunikacije vrlo često skače;
Četvrta verzija - tehnički rad na poslužiteljima banke;
Peta opcija (praktično nestvarna) problem je u vašoj Wi-Fi mreži ili Ethernet mreži ako pokušavate ući u banku s posla, tada lokalni administratori sustava mogu blokirati pristup iz ličnih razmatranja.

Ako je neko zaboravio kako izgleda greška

Kako popraviti grešku

Idite na upravitelj aplikacija, pronađite aplikaciju Sberbank, izbrišite predmemoriju i sve podatke, a zatim izbrišite samu aplikacije;
Idite na Google Play Market ili App Store i preuzmite najnoviju verziju aplikacije. Ne ljuljajte se iz sumnjivih izvora, jer može biti opasno;

Uzrokuje zašto ne mogu ući u Sberbank online telefonom

Primit ćete SMS poruku s posebnim kodom za potvrdu da se prijavite sa svog telefona. Sljedeći prozor aplikacije izgledat će kao što je prikazano u nastavku.

Nema potrebe za otvaranjem prepiske i potražite novu SMS poruku. Čim je SMS poruka s kodom - brojevi koda automatski će se suočiti u prozoru unosa koda u mrežnoj aplikaciji Sberbank. U donjem desnom uglu, tipku sa zelenim ček-oznakom pojavljuje se kao što je prikazano u nastavku - kliknite na njega da biste nastavili.

Ako je kod proslijedio ček i prihvatio sustav, koji potvrđuje da je to vaš telefon, a u njemu ćete otvoriti internetsku aplikaciju Sberbank - otvorit će se novi prozor kao što je prikazano u nastavku. U njemu morate unijeti 5-znamenkasti kôd da biste pristupili svom ličnom računu iz svoje mobilne aplikacije. Comeume Code, zapišite ili ga zapamtite i unesite u polje za unos.

Nakon toga, vaš lični račun otvorit će se u mrežnom sustavu Sberbank i možete početi upoznavati sa njegovim mogućnostima.

Uzroci problema

Izazvati napomenu	Šta trebate uzeti
Nepravilno unesena prijava i lozinka	Provjerite identifikatore (latino izgled i registar).
Korisnik Zaboravili ste lozinku za unos vašeg ličnog računa	Upotrijebite obrazac za obnovu lozinke ili se obratite usluzi podrške.
Registracija je bila netačna, nije potvrđena ili zastarjela	Potvrdite registraciju sa lozinkom od SMS-a ili se ponovo registrirajte u sustav.
Korisnički profil blokiran	Kontaktirajte korisničku podršku, ažurirajte antivirus.
Instalirano zastarjelo verzija programa	Ažurirajte mobilnu aplikaciju za korištenu platformu, pokrenite ažuriranje usluge Sberbank Online na PC-u.
Koristi zastarjeli identifikator	Koristite bankomat za primanje novog.
Problemi sa internetskom vezom, niskim nivoom signala	Ponovo pokrenite uređaj, ponovo instalirajte na mrežu, obratite se tehničkoj podršci dobavljača internetskih usluga.
Problem sa računarom	Očistite predmemoriju ili pokrenite program u drugom pretraživaču, ažurirajte antivirus.
Pozadina ima bilo kakvu aplikaciju koji blokira pristup Sberbank online	Zatvorite sve pokretanje programa i ponovite pokretanje aplikacije.
Netačno prikazani datum i vrijeme na korisničkom uređaju	Provjerite datum i vrijeme, sinhronizujte ako je potrebno.
Nezaštićene mreže	Izvršite potrebne izmjene postavki Wi-Fi veze.
Greška 500 - Interna nota poslužitelja, DDOS-napad	Pokušajte ponovo izvršiti autorizaciju nakon nekog vremena.
Inženjerski radovi	Pozovite podršku za pojašnjenje detalja.

Metode rješavanja problema

Da biste se riješili greške "Priključak na server je pokvaren. Povežite se s drugom mrežom. "Možete preduzeti takve akcije:

Provjerite datum i vrijeme prikazan na uređaju. Kada se otkriju odstupanja - sinhronizuju.
Za kontrolu da li ključ za zaključavanje CAPS nije omogućen i kako se koristi raspored tastature.
Provjerite internetsku vezu, kanal mora naporno raditi. Ne preporučuje se korištenje javnih mreža za ulazak u Sberbank Online aplikaciju.
Promijenite preglednik ili promijenite profil u njemu možda ćete morati preuzeti trenutnu verziju Internet pretraživača.
Očistite predmemoriju i uklonite kolačiće.
Ažurirajte mobilnu aplikaciju na trenutnu verziju.
Za kontrolu da li je antivirus pravilno ispravan na uređaju. Izvršite potpunu provjeru antivirusnog softvera.
Ponovno instalirajte na uređaju Sberbank Online. Nakon instaliranja novog programa, bit će potrebna autorizacija na ličnom računu.

Što znači, "Veza sa serverom je pokvarena"

Razlog greške "Veza je prekinuta" i kako to popraviti

moguće je da je vaša verzija Sberbanke zastarjela. Idite u GooglePlay Application Store i instalirajte najnoviju verziju programa.
Povežite se na stabilni internet kanal, kao što je Wi-Fi, ako koristite svoj mobilni internet. Ili prebacite svoj mobilni telefon da biste radili u 4G mrežama. (pod uslovom da im aparat podržava i oni su u vašem naselju).
Pokušajte promijeniti zaštićenu Wi-Fi pristupnu točku. Ponekad je Sberbank Online odbija rad u nezaštićenoj mreži i daje grešku "Veza je prekinuta".
Izbrišite aplikaciju Sberbank na mreži, a također čistite sve tragove posebnog čistije, poput ccleaner-a. Ponovo instalirajte program.

Nedostatak pristupa ličnom računu u Sberbank online s računara ili telefona ograničava mogućnost korištenja svih usluga internetske banke. Razlozi kada se korisnik ne može prijaviti, nekoliko. Da biste riješili problem, morate provjeriti sve podatke i napraviti par poziva. U najtežim situacijama, računar čisti od virusa ili promjenu pin-kodne kartice.

Jednostavna rješenja složenog pitanja

Korisnici se često pitaju: ne mogu ići u Sberbank online - šta da radim? Metodički vježbati mogući uzroci, počevši od najlakših. Pristup sistemu otvoren je za sve vlasnike kartica nakon registracije na službenoj web stranici (za PC, Android, prijenosna računala) ili u posebnom Sberbank online (za pametne telefone). Nakon autorizacije, korisnik formira ček u bankovnom terminalu, gdje su navedeni prijava i lozinka.

Da biste potvrdili poslovanje, uključujući prijavu na svoj račun, možete formirati ček sa lozinkom za jednokratnu upotrebu ako mobilna banka nije povezana ili korisnik ne želi aktivirati ovu uslugu.

Također na glavnoj stranici postoje oblici lozinke za oporavak i registriranje novog korisnika.

Možda su uzroci problema vrlo jednostavni:

Ulazni podaci su netačni: prijava / identifikator i lozinka. Provjerite raspored i jezik tastature.
Niska brzina interneta, dok se korisnik neće moći prijaviti u sistemu. Provjerite uslugu i pređite sa telefona u Sberbank Online, prijavite se na pametni telefon, tablet ili PC spojen na drugu mrežu (na primjer, putem modema).
Izgubljeni unos podataka. Vrati ih preko Sberbank terminala.
Tehnički rad na veb lokaciji banke. Danas velike stranice posjećuju mnoge korisnike, što stvara opterećenje na resursu, to može postati i jedan od uzroka neuspjeha. Pokušajte se prijaviti nakon nekog vremena ili se obratite svom službi za pomoć i pročistite razlog.
Lozinka je promijenjena nakon prvog ulaza. Kad se korisnik prvi put dovede na lični račun, sustav predlaže promjenu lozinke. Možete vratiti zaboravljenu lozinku putem posebnog resetiranja ili pozivom na pozivni centar, ali potrebno je imenovati tajnu riječ (registrirana kada se karta pusti i navedena u dokumentima) i detalje o pasošu.
Zbirni softver. Nakon instaliranja različitih programa ili proširenja za pretraživač, nije isključen ili preuzimanje virusa. Ako je korisnik nedavno ažurirao softver ili kopirao neprovjerene datoteke, preporučuje se očistiti sistem i ponovo pokrenuti računar / telefon. Koristite samo licencirani antivirusni programi!

Obratite pažnju na informativne poruke kada obavljate operacije u Sberbank online.

Kad se sistemske poruke iz broja 900 ne dođu

Bez sistemskog SMS koda unesite lični račun kupca banke samo sa lozinke za jednokratnu upotrebu, Razlog za to je dvostupanjski stepen zaštite ličnih podataka. Pri povezivanju mobilne banke, korisnik određuje kontakt broj mobitela na koji sustav ili informativni SMS upozorenja dolaze sa 900 brojeva. Naknadno korisnici mogu promijeniti trenutni broj, dodavati dodatno ili deaktivirati jedan od instaliranih.

Ako SMS ne dođe, putem terminala banke možete ispisati ček s lozinkom za jednokratnu upotrebu koji se koriste za potvrdu ulaza. Ažurirana verzija softvera terminala i bankomata može zatražiti broj ili seriju pasoša vlasnika kartice prilikom formiranja lozinki.

Nedostatak sistemskog koda ozbiljan je problem koji zahtijeva hitno rješenje. Postoji više razloga zbog kojih sms ne dolaze:

Nedostatak mreže. Ponovo pokrenite telefon.

Završena memorija. Rješenje ponekad može biti najneralnije - provjerite da li memorija dolaznog SMS-a nije popunjena. Provjerite da li poruke dolaze iz drugih telefona, možda problem u samom uređaju.
SMS kašnjenje. Ako se profilaktički radovi prolaze na web mjestu, sistemske poruke mogu zakasniti.
Negativan saldo na mapi. Postoje dvije tarife mobilne banke: besplatna ekonomija i napredna plaćena. Kada kartica nije dovoljna za redovno plaćanje, usluga klijenta nije dostupna.
Promenite stvarni broj. Nakon promjene ličnih podataka, uključujući broj mobitela, ažuriranje baze podataka traje dva do tri dana, ponekad je moguće povećati razdoblje.
Tehnički rad na web stranici banke ili na operatoru mobitela. Na ponašanju planiranog preventivnog rada možete saznati na jednom referentnom telefonu.

Službena web stranica Sberbanke preporučuje da kupci tako lično rješavaju takva pitanja u svim slučajevima osim obnove prijave i lozinke. Istovremeno, klijent neće saznati samo razlog, već će moći izvršiti promjene ili uz pomoć stručnjaka za postizanje željenih postavki.