Ako se greška pojavi prilikom prijavljivanja, morate slijediti ove korake da biste je riješili

1. Uvjerite se da je medij sa certifikatom umetnut (medij sa certifikatom je po pravilu disketa ili ruToken pametna kartica). Mediji moraju odgovarati odabranom certifikatu.

2. Otvorite "Start"> "Kontrolna tabla"> "CryptoPro CSP"> karticu "Alati"> dugme "Izbriši zapamćene lozinke". U prozoru koji se otvori odaberite stavku "Korisnik" u odjeljku "Izbriši sve zapamćene lozinke privatnog ključa" i kliknite na dugme "U redu".

Ako je pri ponovnoj instalaciji certifikata prozor "Odaberite spremnik ključeva" prazan ili se u njemu neće prikazati traženi spremnik, koristite sljedeće preporuke.

4. Ako se disketa koristi kao ključni medij, ona ne smije biti zaštićena od pisanja (na disku zaštićenom od pisanja, oba slota smještena na uglovima medija su otvorena).

5. Ako se fleš disk, čiji je naziv promenjen, koristi kao nosilac ključa, tada se mora vratiti prethodni naziv.

6. Ako se disketa ili fleš disk koristi kao kontejner ključeva, morate se uveriti da postoji fascikla u korenu medija koja sadrži datoteke: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Fajlovi moraju imati ekstenziju . ključ, a format imena fascikle treba da bude sledeći: xxxxxx.000 .

Ako bilo koja datoteka nedostaje ili nije pravilno formatirana, onda je spremnik privatnog ključa možda oštećen ili izbrisan. Također, kontejner se može oštetiti ako ne možete kopirati ove datoteke, na primjer, na radnu površinu.

Ako na disketi (fleš disku) nema foldera sa navedenim fajlovima, onda na njemu nema sertifikata. Potrebno je provjeriti da li se certifikat nalazi na drugom mediju.

Ako se prilikom rada u sistemu pojavi greška, da biste je riješili, morate izvršiti sljedeće korake

1. Ako se ova poruka pojavi kada pokušate da otvorite dokument, onda je često prati greška prilikom dešifriranja podataka . Da biste to riješili, koristite sljedeće smjernice.

2. Prilikom otvaranja dokumenta pokušajte nekoliko puta kliknuti na dugme "Otkaži" u prozoru sa zahtjevom za nosač ključa koji se otvori.

3. Vjerovatno je da je dokument, pri otvaranju kojeg dolazi do greške, šifriran u nekoliko certifikata. Ako je u isto vrijeme izgubljen ili oštećen jedan od ključnih medija sa zastarjelim certifikatom, tada se ovaj certifikat može izbrisati iz skladišta "Lično" i "Ostali korisnici".

Da biste to učinili, odaberite Start> Control Panel> Internet Options. Idite na karticu "Sadržaj" i kliknite na dugme "Certifikati".

Nakon toga morate otići na karticu "Ostali korisnici", ako na listi postoje lični certifikati, oni se moraju izbrisati. Na ovoj kartici trebaju ostati samo certifikati regulatornih tijela.
Možete ukloniti certifikate iz trgovine Drugi korisnici koristeći

Hvala puno, Mihaile, sve smo uradili brzo i glavno mi je jasno... Pošto smo našli zajednički jezik. Želio bih da nastavim komunikaciju sa vama i ubuduće. Radujem se plodnoj saradnji.

Olesya Mikhailovna - generalni direktor DOO "VKS"

U ime Državnog jedinstvenog preduzeća „Sevastopoljsko avijaciono preduzeće“ izražavamo zahvalnost na profesionalizmu i efikasnosti Vaše kompanije! Želimo Vašoj kompaniji dalji prosperitet!

Guskova Lilia Ivanovna - menadžer. TUŽBA "SAP"

Hvala, Mikhail, puno na pomoći oko dizajna. Veoma kvalifikovan radnik +5!

Nadia Shamilevna - poduzetnica IP Anoshkina

U ime kompanije „AKB-Auto“ iu svoje lično ime, izražavam zahvalnost Vama i svim zaposlenima Vaše kompanije na produktivnom i kvalitetnom radu, senzibilnom odnosu prema zahtevima klijenata i efikasnosti u izvršenju radova. naručeni rad.

Nasibullina Alfira - viši menadžer"AKB-Auto"

Zahvaljujem konsultantu Mihailu na odličnom radu, pravovremenim i kompletnim konsultacijama. Veoma je pažljiv prema problemima i pitanjima klijenata, brzo rešavanje najtežih situacija, čini mi se. Zadovoljstvo je raditi sa Mikhailom !!! Sada ću preporučiti Vašu kompaniju svojim klijentima i prijateljima. I konsultanti za tehničku podršku su također vrlo ljubazni, pažljivi, pomogli su da se nose sa složenom instalacijom ključa. Hvala!!!

Olga Sevostyanova.

Ispostavilo se da je nabavka ključa vrlo laka, pa čak i prijatna. Veliko hvala na pomoći menadžeru Mikhailu. Objašnjava složene i masivne stvari za razumijevanje, sažeto, ali vrlo jasno. Osim toga, pozvao sam besplatnu telefonsku liniju i online, zajedno sa Mihailom ostavio sam zahtjev. Napravio sam ključ za 2 radna dana. Općenito, preporučujem ako štedite vrijeme, ali u isto vrijeme želite imati razumijevanje o tome šta kupujete i za šta plaćate. Hvala.

Levitski Aleksandar Konstantinovič Samara

Lična zahvalnost konsultantu Mihailu Vladimiroviču za brze savete i rad na ubrzanom prijemu ES sertifikata. Tokom preliminarnih konsultacija bira se optimalan skup pojedinačnih usluga. Krajnji rezultat je trenutan.

Stoyanova N.L. - Glavni računovođa DOO "SITEKRIM"

Hvala na brzom radu i kompetentnoj pomoći! Bio sam veoma zadovoljan konsultacijama!

Dmitry Fomin

Expert Sistema LLC se želi zahvaliti konsultantu Mihailu na brzom radu! Želimo Vašoj kompaniji rast i prosperitet!

Sukhanova M.S. - ProcjeniteljDOO "Expert System", Volgograd

Hvala konsultantu koji se predstavio kao Mikhail na brzom radu sa klijentima.

Stepan Gennadievich Ponomarev

Veliko hvala konsultantu Mihailu na pomoći u dobijanju EDS-a. Za operativni rad i savjete o pitanjima koja se javljaju u procesu registracije.

Leonid Nekrasov

Kompanija, koju zastupa njen konsultant Mikhail, čini nemoguće! Ubrzanje akreditacije za manje od 1 sata! Plaćanje po isporuci usluge. Mislio sam da se to ne može dogoditi. Sa punom odgovornošću mogu Vam savjetovati da se obratite Centru za izdavanje elektronskih potpisa.

Ako se greška pojavi kada se prijavite, morate slijediti ove korake da biste je riješili:

1. Uvjerite se da je medij sa certifikatom umetnut (medij sa certifikatom je po pravilu disketa ili ruToken pametna kartica). Mediji moraju odgovarati odabranom certifikatu.

2. Otvorite Start / Control Panel / CryptoPro CSP/ tab Servis/ dugme Izbrišite memorisane lozinke(vidi sliku 1). U prozoru koji se otvori odaberite stavku Korisnik U poglavlju Izbrišite sve zapamćene lozinke privatni ključevi i pritisnite dugme UREDU.

Rice. 1. Uklanjanje memorisanih lozinki

3. Zatim morate ponovo instalirati svoj lični sertifikat preko CryptoPro (pogledajte Kako instalirati lični sertifikat?).

Ako se prilikom ponovnog instaliranja certifikata Odabir kontejnera za ključeveće biti prazan, ili u njemu neće biti prikazan traženi kontejner, tada koristite sljedeće preporuke.

4. Ako se disketa koristi kao ključni medij, ona ne smije biti zaštićena od pisanja (na disku zaštićenom od pisanja, oba slota smještena na uglovima medija su otvorena).

5. Ako se fleš disk, čiji je naziv promenjen, koristi kao nosilac ključa, tada se mora vratiti prethodni naziv.

6. Ako se disketa ili fleš disk koristi kao kontejner za ključeve, uverite se u to u korenu nosioca postoji folder koji sadrži fajlove: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2... Fajlovi moraju imati ekstenziju .ključ, a format naziva foldera trebao bi biti sljedeći: xxxxxx.000.

Ako bilo koja datoteka nedostaje ili nije pravilno formatirana, onda je spremnik privatnog ključa možda oštećen ili izbrisan. Također, kontejner se može oštetiti ako ne možete kopirati ove datoteke, na primjer, na radnu površinu.

Ako na disketi (fleš disku) nema foldera sa navedenim fajlovima, onda na njemu nema sertifikata. Potrebno je provjeriti da li se certifikat nalazi na drugom mediju.

Ako se prilikom rada u sistemu pojavi greška, da biste je riješili, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Ako se ova poruka pojavi kada pokušate da otvorite dokument, onda je često popraćena greška prilikom dešifriranja podataka. Da biste to riješili, koristite sljedeće smjernice.

2. Kada otvarate dokument, pokušajte da pritisnete dugme nekoliko puta. Otkazivanje u prozoru sa zahtjevom za nosač ključa koji se otvara.

3. Vjerovatno je da je dokument, pri otvaranju kojeg dolazi do greške, šifriran u nekoliko certifikata. Ako je u isto vrijeme jedan od ključnih medija sa zastarjelim certifikatom izgubljen ili oštećen, tada se ovaj certifikat može izbrisati iz skladišta Lični i Ostali korisnici.

Da biste to učinili, odaberite meni Start / Control Panel / Internet Options... Idi na karticu Sadržaj i pritisnite dugme Certifikati(vidi sliku 2).

Rice. 2. Internet opcije.

Rice. 3. Kartica "Lično".

Nakon toga morate otići na karticu Ostali korisnici ako na listi postoje lični sertifikati, oni se moraju ukloniti. Na ovoj kartici trebaju ostati samo certifikati regulatornih tijela.
Uklonite certifikate iz skladišta Ostali korisnici takođe može da se uradi sa