Totéž platí pro mobilní komunikace- Pokud Beeline nefunguje tak, jak by měla, okamžitě se pokusíme toho hodně nechat negativní recenze... Navíc bude příliš líné hodnotit kladně - v síti je několikrát méně dobrých odpovědí než negativních.

Recenze na Beeline jsou často neopodstatněné.

Předplatitelé dělají chyby sami a pilně přesouvají svou vinu na provozovatele a jeho zaměstnance. Je třeba poznamenat, že pravděpodobnost jakékoli chyby, která vede ke zbytečným odpisům, je extrémně malá - dosahuje tisícin procenta.

Beeline “spouští horkou linku SMS pro stížnosti na spam a podvodníky

«

Provozovatel VimpelCom (značka Beeline) oznámil spuštění SMS horké linky pro příjem nároků a shromažďování informací od předplatitelů o skutečnostech nebo podezřeních z nezákonných akcí s využitím finančních prostředků mobilní komunikace.

K přijímání zpráv od předplatitelů funguje krátké číslo 007. Přijaté SMS na něj lze přesměrovat z krátkých i federálních čísel, pokud existuje potvrzení nebo podezření, že se může jednat o pokusy o nezákonné kroky ze strany poskytovatelů nebo jednotlivců. Zasílání informací na 007 je zdarma.

V reakci na to předplatitel obdrží SMS upozornění s textem: „Děkuji, vaše zpráva byla zaregistrována“ a specialista skupiny pro zpracování reklamací zanalyzuje situaci a zkontroluje informace a v případě potřeby zavolá zpět pro další informace.

Spam pod kontrolou: Antispamová ochranná platforma

Koneckonců, pokud každý uživatel mobilního telefonu v Rusku obdrží za celý svůj život pouze jednu takovou SMS: 10 sekund pro 150 milionů lidí - bude to 47 let!

Jak společnost Beeline chrání své zákazníky před nevyžádanou poštou Aby se zlepšila kvalita komunikačních služeb, společnost Beeline pracuje vážně, aby chránila své zákazníky před přijímáním nevyžádaných zpráv: 1.

Spustili jsme inteligentní platformu Antispam Protection, která efektivně monitoruje síť Beeline a umožňuje nám výrazně snížit množství přijímaného spamu. Tato ochrana poskytována zákazníkům Beeline zdarma.

Jak si stěžovat na Beeline

Prvním krokem je kontaktovat je. Chcete -li napsat stížnost společnosti Beeline tímto způsobem, musíte provést řadu akcí: Po napsání stížnosti bude stížnost odeslána společnosti Beeline na adresu e-mailem společnost Zaměstnanci společnosti to zváží a pokusí se pomoci účastníkovi, který problém vyřešil. A také je můžete kontaktovat pomocí horká linka(číslo mobilního telefonu: 0611).

Vzor stížnosti lze nalézt na internetu. Napsání reklamace však není nic obtížného.

Je sepsán na základě standardního formuláře a lze jej také použít při kontaktování jiných orgánů zabývajících se ochranou spotřebitele.

Stížnost na Beeline

Činnosti společnosti Beeline, stejně jako ostatní poskytovatelé v Ruské federaci, jsou upraveny federálním zákonem „o komunikaci“ a pravidly upravujícími služby telefonní spojení № 1342.

V souladu s odstavcem 5 předpisu č. 1342 může společnost předávat údaje předplatitele jiným osobám pouze s písemným souhlasem předplatitele.

Komunikace by měla probíhat nepřetržitě, poskytovatel by měl okamžitě odstranit chyby, které brání používání internetu a telefonu. Porušení těchto požadavků (úplný seznam povinností je zakotven v odstavci 24 pravidel) dává občanům právo vznést nárok na společnost Beeline. Důvody stížnosti na služby Beeline Každý předplatitel má právo požadovat od společnosti vysvětlení, pokud:

kde a komu si stěžovat na SMS z beeline

podvod

dejte nám vědět o nezákonných akcích, které se vám staly prostřednictvím mobilní komunikace - určitě na to přijdeme a pomůžeme vám!

našli jste na této stránce odpověď na svou otázku?

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, pomůže nám to zlepšit kvalitu informací!

můžete dál hledat odpověď na svou otázku:

- zeptejte se elektronického asistenta;

- tím, že nám napíšete zprávu s dotazem;

- zeptejte se specialisty podpory na chatu;

jak a kde si stěžovat na beeline?

a tak existuje několik způsobů najednou: 1.

nespokojenost můžete vyjádřit ve svém osobním účtu na webových stránkách provozovatele.

Chcete -li to provést, zadejte Osobní oblast a najděte tam sekci pomocí kontaktní informace... tam můžete zanechat své přání nebo stížnost na beeline. 2. Web provozovatele má speciální formulář zpětná vazba, do kterého můžete napsat podstatu svého odvolání nebo nespokojenosti.

určitě si přečtou vaši zprávu a poskytnou podrobnou odpověď. 3. na oficiálním webu probíhá on-line chat se specialistou.

okamžitě napište dotaz nebo popište problém a obratem dostanete odpověď na vaši stížnost.

Mnoho uživatelů populární mobilního operátora poznamenal, že Beeline neustále odesílá SMS na mobilní telefon a obtěžuje, odvádí pozornost od práce a domácích prací.

Jak deaktivovat všechny nechtěné zprávy na Beeline? Kromě četných e-mailů a nabídek operátora přinášejí také nepohodlí a náhodné předplatné, spam, SMS-maily, zprávy ze služby „“. Existuje několik způsobů, jak se zbavit otravných reklam.

Pokud od operátora dostáváte bezplatné informační zprávy a předplatitel je nepotřebuje, můžete funkci deaktivovat pomocí čísla. Tato možnost je vhodná k deaktivaci reklamních SMS zpráv v síti Beeline. Pokud není třeba přijímat zprávy o novinkách a akcích, pomůže vám volání na toto číslo.

Zakázání reklam ve zprávách SMS služby

Často při vytočení příkazu USSD * 120 # za účelem kontroly zůstatku na zůstatku dostává majitel čísla kromě aktuální zprávy týkající se zůstatku na účtu reklamu. Reklama v SMS s krátká čísla Beeline obsahuje upozornění na nové služby, připojené možnosti, aktualizace funkcí.

Chcete-li odmítnout tento typ informování o USSD a trvale odstranit reklamy v krátkých zprávách, měli byste kontaktovat operátora číslem.

Je možné deaktivovat další SMS o událostech?

Pokud vás nebaví přijímat zprávy o zbývajícím provozu nebo doplňování účtu, měli byste vypnout informování o různých událostech, abyste ušetřili peníze. Chcete -li snížit zatížení informací, můžete vytočit číslo operátora: více takových oznámení vám nebude vadit.

A je také možné zakázat přijímání oznámení „Předplatitel je zpět v kontaktu“... Chcete -li odmítnout služby operátora a jeho partnerů využívajících stejnou číselnou základnu, musíte jít do příslušné sekce.

Zakažte nepotřebné zprávy MMS

Abyste nedostali informační MMS od operátora, stojí za to odhlásit se z reklamy ve zprávách MMS od společnosti Beeline pomocí jednoduchého čísla služby.

Jak zrušit hovory od autoinformantů Beeline?

Stává se, že operátor volá v nevhodnou chvíli. Hovory od autoinformátorů Beeline můžete odmítnout podle čísla. Tuto službu můžete znovu aktivovat pomocí čísla.

Jak blokovat spam od různých společností?

Když na číslo začne přicházet různý spam ve formě přebytečných SMS, můžete snadno odstranit zasílání SMS z mobilní reklamy prostřednictvím webových stránek společnosti nebo zavoláním na zákaznickou podporu podle čísla 0611 ... A také za účelem blokování nevyžádané pošty maloobchodní řetězce stojí za to sledovat, ze kterých čísel zprávy přicházejí. Tato čísla je lepší zařadit na černou listinu, více si o této službě můžete přečíst v příslušném článku.

Askar

Meziměstská komunikace

No, oh, jak jsem nechtěl, ale konzultanti Beeline mě prostě velmi spřátelili, hodně se obrátí se stížnostmi na všechny druhy instancí u mobilního operátora působícího pod značkou Beeline v regionech Tver a Moskva. Začnu knihou s žihadlem, jdeme na to!

Dobrý čas dne!
Tento týden se za asistence poradců změnil tarifní plán.
Do 23. září obsluhoval moje předplatitelské číslo +7 909 271 91 67 operátor pod značkou Beeline podle tarifního plánu „All Two“. Koupil jsem tuto SIM kartu s tímto číslem svého času ve městě Torzhok, region Tver. Ale protože jsem často na cestách mimo oblast Tveru a nejčastěji v Moskvě a Moskevské oblasti, s ohledem na to jsem znovu při konzultaci s prodejcem v salonu operátora zvolil tarifní tarif „Všichni dva“. Po zrušení roamingu v zemi má operátor novou tarifní linku. A myslel jsem si, možná se změnami pravidel na trhu s poskytováním mobilních služeb se cenová politika společnosti Beeline změnila směrem dolů pro používání SIM karet mimo domovský region. A s touto otázkou prostřednictvím svého účtu v sociální síti „spolužáci“ jsem se obrátil na konzultanty Beeline. Poradci mi vysvětlili, že můj tarifní plán je archivován od března 2018 a že si mohu vybrat sám nový tarif od současného vládce. Byl mi doporučen tarifní plán „Vsemoё2“. Za stejných podmínek, pouze s výjimkou Krymu a Sevostopolu. Současně s přechodem na nový tarif „Vsemoё2“ bude denní platba za služby 21,67 rublů, což je levnější než u předchozí „Všechny dvě“. Na předchozím to bylo 22 rublů. Současně jsem byl ujištěn, že stejně jako dříve není třeba připojovat žádné další možnosti, protože vše je již zahrnuto a budu moci využívat mobilní služby stejně dobře jako dříve.
Zajímalo mě to a prošel jsem to mobilní aplikace podíval se přes tarifní linii. Tarify v aktuální řadě „Vsemoyo“ se lišily v měsíčních balíčcích minut, sms a gigabajtů přístupu na internet v rámci určitého předplatného, ​​které se lišilo výškou platby. Spočítal jsem, že na hovory, 250-300 SMS zprávách a 10 gigabajtech internetového provozu strávím asi 4 hodiny hovoru. Za tyto náklady mě oslovil tarifní plán z aktuálního řádku „Všechno1“, kde za 13 rublů 33 kop platby denně bych dostal 300 minut za měsíc hlasová komunikace, 300 sms zpráv a 12 gigabajtů internetového provozu.
Pomocí mobilní aplikace na svém smartphonu měním tarif. Ze zůstatku za změnu tarifu byla odepsána platba ve výši denního předplatného. Po dni používání tarifu jsem zjistil, že kromě denního měsíčního poplatku ze zůstatku odepsali peníze za roaming, jdu do mobilní aplikace a podívám se na detaily a tam se píše, že si účtují také 5 rublů za každou SMS zprávu.
Poté znovu začnu komunikovat s poradci Beeline prostřednictvím sociální sítě. „Spolužáci“ a položte si otázku, proč mi za každou SMS zprávu utrhli 5 rublů. Kromě toho je třeba poznamenat, že jsem odeslal SMS zprávy na předplatitelské číslo SIM-ki Beeline, které bylo také zakoupeno ve městě Torzhok, region Tver. Poradci Beeline mi odpověděli, že jelikož jsem v Moskevské oblasti, tyto SMS zprávy nejsou zahrnuty v balíčku měsíčních tarifů a jsou účtovány jako dálkové. Tuto odpověď analyzuji, protože moje SIM a číslo, na které jsem odeslal SMS zprávy, byly zakoupeny v jednom městě regionu Tver a jak se najednou staly dálkovými. Na tuto námitku mi vysvětlili, že nejsem v Moskevské oblasti rodný kraj a proto jsou tato čísla navzájem meziměstská. Proti čemuž jsem opět namítl, ale koneckonců koncept roamingu byl v Rusku zrušen a jaký je rozdíl v mé fyzické poloze, zda je to Moskevská oblast, nebo je to oblast Tveru.
A na to mi odpověděl operátor Beeline v osobě konzultanta, cituji: „Protože na údržbu sítě jsou nutné finanční prostředky. Na odesílání SMS„Kromě volání do jiného regionu se používá více zařízení, než při komunikaci v jednom regionu“
To je ve skutečnosti za zrušení roamingu v zemi, aby se kompenzovaly ušlé zisky, jsou nyní předplatitelé zpoplatněni za takzvanou komunikaci „na dálku“. Je to ještě dražší, než to bylo za podmínek roamingu v zemi.
Říkal jsem si, proč, pak neúčtovali předchozí tarif „Všichni dva“. Bylo mi řečeno, že tarifní plán byl jiný a s jinými podmínkami. A před tím mě poradci ujišťovali o opaku. Že bez jakýchkoli finančních ztrát budu moci po přechodu na nový tarif využívat mobilní služby jako dříve.
Požádal jsem mě, abych vrátil své číslo na předchozí tarif, protože jsem to nemohl fyzicky provést prostřednictvím mobilní aplikace nebo prostřednictvím webových stránek. Bylo mi řečeno, že mě nemohou převést na předchozí tarif, protože je v archivu. Poté poradce inicioval mou žádost č. 2173821615.
Po určité době mi zavolali na tuto aplikaci z čísla +7 9033285353, řekli, že volají z Beeline na mou žádost a že kvůli časové ztrátě není technicky možný přechod na starý tarif, protože je v archivu. A potvrdili, že všechny tarify aktuální linky jsou zpoplatněny za zprávy a hovory „na dlouhé vzdálenosti“.
V této souvislosti vás žádám, abyste objasnili a posoudili koncept zprávy „dlouhé vzdálenosti“ a hovorů bez roamingu v zemi za předpokladu, že SIM karta účastníka byla zakoupena v oblasti Tver a jsou používána v moskevské oblasti pro hovory a odesílání zpráv na čísla v oblasti Tver stejného operátora?
Také vás žádám, abyste mě převedli na předchozí tarifní plán „Všechny 2“, podle kterého byla moje SIM obsluhována do 23. září, nebo v aktuálním tarifní řádek„Všechno je moje“ v měsíčním balíčku v rámci předplatného zahrnuje takzvaná „dálková“ volání a SMS zprávy.
A také obnovit můj zůstatek vrácením odepsané platby za „dálkové“ hovory a SMS - zprávy od 23. září do současnosti.
S pozdravem,
Askar Sharipov

OJSC „VimpelCom“ (značka „Beeline“) oznamuje uvedení do provozu jediné číslo odhlásit se z odběru spamu a nevyžádaných zpráv z krátkých alfanumerických čísel.
Tato iniciativa je realizována společně s partnery operátora - agregátory SMS: A1 SMS Market (A1 Systems LLC), DEVINO TELECOM LLC, InfoBip LLC, Logic Telecom LLC, OSK LLC, SMS Traffic LLC, LLC "SMS -Services", CJSC " SmartCardLink “v rámci kombinace úsilí v boji proti spamu /

Služba Internet Planet

Chcete -li se odhlásit z nechtěných SMS pocházejících z alfanumerických čísel, musíte odeslat bezplatnou SMS s uvedením odesílatele SPAMU na číslo 1888. Odhlášení z odběru zpráv od tohoto odesílatele proběhne do 48 hodin, a to jak u operátora Beeline, tak u všech SMS agregátory, kteří podporovali iniciativu operátora v boji proti SPAMu.

Zavedení čísla pro odhlášení ze SPAMu je třetí fází projektu boje proti SPAMu, který od podzimu 2013 provádí OJSC VimpelCom. Plánuje se, že již v této fázi se počet SMS, považovaných předplatitelem za SPAM, sníží třikrát. Připomínáme, že vrchol zátěže spamem u mobilních předplatitelů klesl na říjen 2013, kdy všichni operátoři zaznamenali výrazný nárůst počtu stížností od předplatitelů.

"Jsme extrémně znepokojeni otázkou zlepšování kvality služeb pro naše předplatitele a minimalizací nepříjemných faktorů, které dnes existují." Boj proti SPAMu je možná jedním z nejnaléhavějších a zároveň obtížně řešitelných úkolů, kterým čelí všichni operátoři. Očekáváme, že jediným vstupním bodem pro zprávy o jejich touze odhlásit se z přijatého v tento moment SMS, včetně těch, které si předplatitel předplatil nezávisle dříve, budou moci výrazně zvýšit spokojenost zákazníků s používáním našich služeb a služeb našich partnerů, “řekl Aleksey Nazarov, marketingový ředitel obchodního segmentu OJSC VimpelCom.

"Jako jeden z největších agregátorů má SMS Traffic nepochybně zájem na tom, aby byl boj proti SPAMu systematický a vyvážený." Spojení úsilí všech hráčů na trhu a vytvoření jednotného systému pro reakci na nelegální poštu podle našeho názoru tento problém účinně vyřeší. Z naší strany jsme se nejen rychle zapojili do procesu, ale také jsme se aktivně podíleli na tvorbě nařízení pro reakci na informace o opatřeních SPAM, společných všem partnerům, kteří se k iniciativě připojili, “komentoval Vyacheslav Safronov. generální ředitel LLC „SMS provoz“.