Prozkoumejte všechny jemnosti zařízení Apple je zcela obtížné - produkty jsou mnoho a všechny mají různé vlastnosti a nastavení. Někdy tedy i v pokročilých uživatelích vznikají malé otázky, jehož řešení je stráveno příliš mnoho času. V tomto případě má Apple svůj vlastní tým technické podpory - je nutné jej napsat.

To funguje 24/7, takže můžete hledat pomoc, které můžete kdekoli kdykoliv v den. Hlavní věc je, že internet je stabilní, protože v tomto materiálu zvážím nejrychlejší a efektivní možností aplikace - online chat. A stále potřebujete znát angličtinu, ale o všem v pořádku.

Nedávno Apple aktualizoval stránku technické podpory - nyní Apple.com/support vypadá lépe. Jít na stránku, okamžitě posouvat dolů. Naším cílem je rychle se obrátit na specialisty, takže odvážně klikněte Kontaktujte podporu → Začít..

Nejprve se vás zeptáte na místo. Hlavní věc je mírně svítí a vyberte si Spojené státy. No, nebo Rusko v případě úplného nedostatku chápání anglického jazyka. Pokud děláte takový trik, nedovolte, aby náboženské nebo jiné kánony, pak bohužel, nic nepřijde - není v seznamu zemí žádná Ukrajina. Mimochodem, ruská technická podpora poskytuje příležitost pro online chat pouze v 1 z 10 případů, takže důrazně doporučuji navázat přátele s překladatelem.

Po určení, v které oblasti budete potřebovat pomoc. V mém případě se jedná o nastavení Apple ID - nemám plně pochopit, jak správně sdílet nákupy v App Store s jinými uživateli, takže v dalším menu vyberte odpovídající položku. Stejná operace je vhodná pro ostatní, ale ne vždy. V podstatě technická podpora pomáhá řešit neúspěšné selhání softwaru nebo jednoduše říká, jak správně konfigurovat jednu nebo jinou funkci.

Dále si můžete vybrat možnost komunikace s odborníkem. I když je vhodný pouze jeden - online chat. Stačí kliknout na ikonu, vyplnit potřebné informace o sobě a po několika minutách automaticky otevře okno. Počkejte na první zprávu ze zaměstnance - je to vždy příjemné. Například "Jak jsou vaše podnikání dnes?" Nebo "Všechny problémy jsou vyřešeny - a váš se rozhodne. Co se stalo, řekni mi to."

Žádal jsem o pomoc v chatu déle než 10 krát - technická podpora vždy zodpovězena jasně a v případě. Další výhodou této metody je, že otázka zájmu může být vyzván v zcela naléhavém tématu pro něj. Stává se to, když online chat na problému zájmu není k dispozici - můžete jednoduše napsat o nepracujících funkcích iPhone v počítači MacBook Support Chat a specialista vás přesměruje na správnou osobu. A dobrý den bude ještě přát.

V některých situacích s Macem mohou odborníci dokonce dokonce stáhnout speciální program pro zobrazení obrazovky. Zdá se, že TeamViewer, ale z jablek a obrany. A dělat zaměstnance nebudou moci nic dělat, jen ukázat, kam kliknout a co dělat. Velmi pohodlné, když nechápete cokoliv vůbec - postupujte podle pokynů a to je to.

Mimochodem, pokud tato volba není s touto volbou spokojena, existuje alternativa - přes Twitter. Jen zmínka

Ahoj! I přes četné pokyny vyložené na internetu a na tomto blogu jsou problémy související s iPhone a iPad, které lze vyřešit pouze pomocí technické podpory společnosti Apple. Například odstraňte zámek iCloud ,. Kdo to dokáže? Nikdo! Pouze speciálně vyškolený zaměstnanec společnosti. Ano, a to nejen v blokování, pokud mohou být užitečné jakékoli další otázky, odpověď kompetentního specialisty může být užitečná?

A koneckonců by se zdálo, že technická podpora sama se neskrývá od nikoho, existuje mnoho způsobů, jak ji kontaktovat, ale lidé se stále ptají v komentáři - Jak zavolat nebo napsat operátor Apple? A jakmile se zeptají, pak odpovíme!

Že všechny způsoby, jak dosáhnout technické podpory, ať jste kdekoli.

Technická podpora Apple v Rusku

Apple, stejně jako každá normální společnost, má vlastní pracovníky, z nichž zaměstnanci odpoví na jakoukoli otázku spojenou s iPhone a iPad. Zde jsou telefonní čísla pro Ruskou federaci:

• 8-495-580-95-57 (Moskevské číslo).
• 8-800-555-67-34 (volný prostor pro volání z jakékoli oblasti Ruska).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store Store kupující podporu).

Podle kterékoli z těchto čísel budete připraveni poradit rusko-mluvící zaměstnance od 9.00 do 21.00 ve všední dny.

Jiné způsoby, jak mluvit s technickou podporou společnosti Apple v Ruské federaci

Při volání na některý z telefonů se setkáte s záznamníkem. Pokud z nějakého důvodu nemůžete prolomit jeho příkazy nebo nechcete to udělat, pak si můžete objednat zpětné volání - samotná společnost vás zavolá. Chcete-li to provést, přejděte na tuto stránku a:

Příchozí hovor nebude z těchto čísel, která jsou uvedena výše, a od ostatních. Může to být číslo jakékoli země (byl jsem volal s Filipíny, Bangkokem a od Somedo z Asie). Není nutné se obávat - rusko-mluvící zaměstnanec s vámi bude mluvit a tato výzva bude zdarma.

Z nějakého důvodu nechcete mluvit? Můžeme vždy komunikovat s technickou podporou prostřednictvím speciálního chatu. Chcete-li to provést, opakujte všechny akce mírně výše, jediný, ve třetím bodě, zvolte: "Chat". Zde je také zobrazeno přibližná čekací doba, která je vhodná.

V roce 2018 se Apple objevil aplikaci, která obsahuje různé články a pokyny věnované produktům společnosti. Chladný? Není špatné!

Máme však zájem o další možnost tohoto programu - získat pomoc odborné technické podpory. Co by mělo být provedeno?

Zbývá vybrat zařízení a problém, se kterými jste se setkali. Aplikace nabídne různá řešení:

• Články a pokyny.
• Komunikace s chatovým specialistou.
• Zavolejte podporu.
• Volání volání.

Souhlasím, volba je prostě vynikající. Používáme!

Jak kontaktovat ruskou technickou podporu Apple, pokud jste v jiné zemi?

Existuje velký počet zemí, kde je technická podpora buď chybí v zásadě, nebo je zde, ale v jazyce, který rusko-mluvící uživatel neví. Jak být v tomto případě? Jak kontaktovat a mluvit přesně s ruskou technickou podporu, pokud jste v jiné zemi?

V tom není nic komplikovaného, \u200b\u200bexistuje několik způsobů:

Ale objednat zpětné volání, pokud jste v jiné zemi, s největší pravděpodobností nebude fungovat (pokud samozřejmě nemáte ruskou SIM kartu). Faktem je, že formulář zpětného volání znamená indikaci počtu začínajícího číslem +7 (předpona pro ruská čísla). Vymažte a vyměňte s jiným.

P.S. Pokud máte najednou dotazy, napište do komentářů. A samozřejmě vsadím "jako", pak konverzace s technickou podporou bude příznivá a úspěšná!

Zeptejte se na své dotazy nebo nechte recenze - odpovíme na ně!
Umístěte skutečný e-mail pro příjem odpovědi od firemních vlastníků

Dobrý den, otázka? Měl jste kreslit v kontaktu, kde byla cena iPhone? Zde se dáma píše, že jsme to vyhráli a můžeme ji získat odesíláním 772 r a telefonní číslo mluví s potvrzením, protože jste s jedním číslicovým rozdílem . Je pravda, zda je to samozřejmě věřit v zázrak a nic neposílejí. Židle jsou pak peníze.

Ahoj!! Chci se zeptat, takže mi bylo řečeno, že jsem vyhrál iPhone v remízu, a tak bych zaplatil za doručení v tomto čísle +79022627300 Nebudu mě oklamat?

Alekspndr.

Dobrý den, rád bych si koupil základní desku na iPhone 6 64GB, kolik to bude trvat? Jsem ve Vladivostoku

Alexander

Dobrý den, vydělej si iPhone z Aiklaud?

Dobrý den, zemřel jsem nevědomost opustil iPhone s krabicí a šekem. A neznám heslo. Jak k odemknutí ,?? Je chlazený smrtí.

Žádám vás, abyste odpověděli na otázku dvou iPhone 5 a 6.in Ipone 5 Model FF352GU / A může být fotografovat tiše, a v iPhone 6 Model MG4J2KH / A je nemožné tiché fotografování, pokusil se s dalšími programy, které nejsou možné. Nebuď ženatý? Nebo to platí s přijetím japonských právních předpisů. Mohl byste nám říci, ve kterých jsou modely iPhone zachráněny tiché natáčení a co je plánováno v budoucích iPhone modelech zachránit Shoot tichý nebo ne?

Vladimir.

Ahoj.
Pomozte řešit situaci.: Scammers zasekli heslo ID a blokovali můj telefon, vyžadují, abyste zadali nějaký kód kódu. Jak se k odemknutí?

Alekland

Telefon byl zablokován, nepamatuji si žádná data.
Jak jej můžete odemknout?

Dobrý den! Odmítám záruční opravu, protože ne příliš srozumitelné důvody. Věřím, že Apple je pobuřující !!! Dělat krásné gesto ve směru záruky ve formě výměny telefonu do nového, a pak se uvolní od toho v každém směru, alespoň lízání na podvod! A pro společnost tohoto formátu není pevný!

Díky předem! Prosím, kontaktujte mě a vyřešte svůj problém.

Dobré ráno! 09/26/2017 z účtu mých telefonů, 8₽ po SMS, které jsem neposlal na číslo 7786205094. Proč přiznáváte takové technické chyby? Vraťte peníze na náklady a zastavte LYROX.

Ahoj! Řekni mi to ze středu karty, není jasné, pro které dorazí pouze odkaz iTunes / Bill. Jdu jít ven na IP, není jasné, jak se informace o kartě dostali, a za to, co si vzali peníze?

Ahoj. Přední kamera a otisk prstu přestaly pracovat. Mohu se spoléhat na výměnu iPhone 6 Plus?

Ahoj!
Je možné vyměnit baterii na modelu 5s?
S pozdravem, Olga.

Radionov Denis Sergeevich.

Ahoj.
02/08/2018, mě, na adrese (107031, Moskva, Pretchka, D.5), nárok byl odeslán ohledně kvality zakoupeného zboží spolu s telefonem iPhone 5S.
03/01/2018, v reakci na můj nárok jsem přišel telegram (viz foto), ve kterém bylo řečeno, že "... Akt šeků a smartphone je odeslán na adresu poštou na všech problémech, které můžete Obraťte se na zástupce LLC EPL RUS Novopoltseva Alexey Ivanovich telefonicky 89297795773 ".
V tuto chvíli jsem telefon nedostal telefon, telefonní číslo uvedené v telegramu není obsluhován.
Uveďte prosím herectví kontaktů, abyste zjistili umístění mého telefonu.

Pozdravy, Radionov Denis Sergeevich.

AHOJ
Jmenuji se firiz Mukhsinov
Koupil jsem si iPhone 5s 16 GB Silver
IMEI 359140075611401.
Datum nákupu 11.02.2017.
EPLL Rus Adresa: 107031, Moskva, Petrovka, 5

Po resetu bude telefon aktivace zámku
Zapomněl jsem ID Apple a heslo

Prosím, třeba duplicitní kontrolu

Oleg Igorevich.

Ahoj!!! 03/24/2018, v Stupino, ul. Timiryazevo v obchodě ISHOP koupil iPhone 8+ 256GB telefon pro 71990 rublů. 25,03,2018 Telefon přestal chytit síť, neustále při hledání, restart nepomohlo, dát další Symart, stejné, ve vyhledávání. 30.03,2018 se obrátil do obchodu, ve městě Stupino pro nahrazení telefonu jako tuto non-správnou kvalitu. Prodávající ignoruje zákon №18 o ochraně práv spotřebitelů, který jsem odmítl nahradit, doporučeno aktualizovat IOC a říká, co se stane se starým nebo kontaktovat oficiální službu. Po aktualizaci se ikona ITYUNS objevila na obrazovce a nabíjecí vodič při restartování jablka a není již nic jiného a telefon s ním nepracuje. V obchodě vlevo printzia. Prosím, pochopte tuto situaci, protože telefon není správná kvalita. A zákon č. 18 o ochraně práv spotřebitelů států: že do 15 dnů ode dne nákupu, telefon veškeré značky a každý výrobce podléhá výměnu nebo návratu, pokud telefon není správná kvalita. Nežádám o změnu, protože v něm nemám rád něco, nefunguje. Jinak budu nucen požádat o soud, kde jsem s jistotou uznávaný právem, se všemi následnými důsledky.

Dobrý den! Koupeno 22.06.2018 v internetovém obchodě MTS jako dárkový telefon X a po několika hodinách se na obrazovce objevil zelený proužek. Horně! Narozeniny jsou zkažené. Taková značka a manželství. Existují způsoby výměny telefonu k novému bez odborných znalostí.

Svetlana

Ahoj! 2. července 2015 ve městě Volgodonsk Rostov region na adrese St. Marine House 64 byl získán Apple iPhone 4S 8 GB IMEI 013590006462480 Smartphone ve výši 17990 rublů. V červnu tohoto roku je telefonní aktivace blokována a služba podpory společnosti Apple požádala o komerční kontrolu. Protože Peněžní doklady nebyl zachován, obrátil jsem se k prodejce prodávajícího a byl jsem obnoven komoditní kontrolou. Technické oddělení Apple však odmítlo pomoci, formulovat následující:

Číslo volání: 100583837726
Produkt: iPhone.
Sériové číslo / číslo IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Ahoj, Svetlana!

Seznámili jsme se s informacemi, které jste poskytli, ale jsou nuceni hlásit, že nemůžeme splnit vaši žádost, protože tyto informace se s našimi daty neshodovaly.

Chcete-li zkontrolovat dotaz pokračování, podívejte se na prodávajícího pro získání dokumentu potvrzujícího skutečnost zakoupení tohoto zařízení. Pokud jiné dokumenty nejsou poskytnuty, nebudeme moci pokračovat ve zpracování Vašeho požadavku.

Provozovatel v podpůrné službě Appple oznámil, že jediným důvodem selhání je nespolehlivé informace v komoditní kontrole, což je chyba obchodu. Re-adresoval obchod Prodávajícího, zkontrolovali tam znovu a řekli, že další informace, s výjimkou mé komoditní kontroly, nemohou dát. Na horké lince "Connected" byly tyto informace potvrzeny a řekl, že nevěděli, proč Apple nepřijímá svou obchodní šek. Pak jsem napsal elektronickou adresu při práci s klienty [Chráněný emailem]Posíláním obchodního šeku a odpovědi na mě následující:

Svetlana, dobré odpoledne!
Zkontrolovali jsme, informace, které jsou uvedeny v kontrolě komodity, jsou relevantní a jediný, který máme relativní smartphone a nákup jako celek.
Formulář kontroly komodity má standardní vzorek.
Dříve nebyly od zákazníků žádné odvolání.
Bohužel nemůžeme dát jiné dokumenty.
Doufám, že porozumění.
S ohledem, připojen.

Všechno! Začarovaný kruh! Jak být?
Pokud existuje obchodní partner mezi "připojeným" a Apple, tak proč mají různé údaje a měl by svědomitý kupující trpět? Kick mě jako míč, navzájem kývl. Kde hledat pravdu?

Každý týden, Apple top manažeři se rozlišují vážnými prohlášeními, v "Apple" se neustále se stane. Ale co když se podíváte do společnosti na druhé straně, strany obyčejných pracovníků? Podařilo se nám kontaktovat jednoho z lidí blízko k Apple (to nepracuje ve společnosti, ale požádal, aby opustil své jméno pro scény) a zeptal se ho na rysy práce v nejdražší společnosti na světě.

Ukázalo se, že v ruské podpoře jsou čtyři oddělení v ruské podpoře, téměř sto lidí, všechny jsou všechny publikovány v různých zemích EU. Tato oddělení jsou výhradně podporovány uživateli iOS. Slouží všem, kteří mluví ruštiny a volají moskevské číslo. Pokud zavoláte i z Montrealu - pomozte mu.

Extrémní situace se také stávají - například 2 hodiny pro vytvoření ID Apple k uživateli, pak hledat v aplikaci, počkejte na stahování. Často řešeno "náhle" ztracené kontakty a kalendáře, mnoho jednoduše volá, aby se dozvěděl o stavu svého telefonu (nový, ať už se zárukou, PCT). Hloupé odvolání nejčastěji ne.

Podpora využívá 21,5-palcový imac různých konfigurací. Docela mocná zařízení. Plán práce je předem s přihlédnutím k přání zaměstnance. Všichni Rusové pracují i \u200b\u200bna rozhovoru kontrolovat úroveň vlastnictví ruského jazyka. A anglicky potřebuje vědět, samozřejmě.

Pro práci se používá speciální aplikace ILOG. Vyznačuje se Salesforce, Oracle a dokonce SAP. Jako každý softwarový produkt Apple, je pozoruhodný pro svou intuitivní jednoduchost a multifunkčnost: Získáte jméno případu (situace) a on v reálném čase vám to přebírá článek, který problém vyřeší.

S pomocí ILOG můžete odmítnout z operátora pro jedno kliknutí, pro získání dat na zařízení, včetně všech jeho historie fixace, můžete zjistit s pomocí diagnostiky, abyste věděli, že je v současné době nesprávná: podrobná informace o každé složce. Uživateli FACETIME můžete vzít a zakázat s jiným nástrojem: ICloud Support App. Zakázat imessage, facetime, klíčenka a tak dále. Pro spravedlnost však podpora nevidí žádné uživatele uživatelů, kteří se jich neměli dotknout: vidí, kolik fotografií, kolik kontaktů a tak dále, ale ne obrázky a kontakty sami.

Sledujte zařízení i z poznání uživatele není možné. Pokud Apple ID ukrást, podpora vypadá, že je s ním špatně, zeptá se na otázky, aby se ujistil, že identita volajícího. Pokud je vše v pořádku, pak odešlete dopis dohodnutého boxu. Pokud zloděj dokonce změní samotný Apple ID, pak to vše lze vidět a rychle opravit. Takže nemají šanci.

Počet odvolání závisí na dni: v pátek tiše, všichni skórovali na telefonech a spěchají k povaze "louky". V pondělí, Achglag - všichni si pamatuje telefony. Pokud vezmete průměrně - 10 hovorů za den na osobu.

Zaměstnanci podpory společnosti Apple obdrží v průměru od 1000 EUR na 3 000 eur v závislosti na zemi a zkušenostech. O zařízení zákazu Android - každý si může vybrat, co má rád více. Mnoho pracovníků používají smartphony na Android a cítit se skvěle.

S vydáním IOS 9 apeluje na podporu, mnoho odvolání z těch, kteří se narušili s designéry a inženýry, a dává indikaci opravit ty chyby operačního systému. Existují však také manipulace s případem: například iOS 9.0.1 byl vydán kvůli chybě vedoucím k zařízení iPhone, když je přístroj aktualizován.

Budeme se nadále hledat za scény práce v Apple, a v budoucnu budete čekat na spoustu zajímavých věcí.

Jako by Apple nedal své výrobky a ekosystému, uživatelé často čelí problémům s hardwarem a hardwarem.

Než půjdete do servisního centra nebo potřebujete pomoc od prodejců konzultantů, kteří vám prodali notebook, smartphone nebo jiný gadget, to stojí za to psát online podporu.

O tom, jak to udělat, řekneme.

Jak kontaktovat Apple

Krok 1. Otevřete speciální sekci "Podpora" na Apple.

Krok 2. Nacházíme položku "Reverse Support Service".

Krok 3. Posouvejte malou stránku a najděte položku Apple specialisté -\u003e Příjem podpory.

Krok 4.. Vyberte si produkt, který vás zajímá. Například, vezměte iPhone.

Krok 5. Nyní musíte vybrat typ problému, ze kterého jste se vyskytli.

A pak zúžit spektrum hledání, přesněji indikuje povahu rozpadu, chyby nebo nevýhody.

Krok 6. Ze tří navrhovaných možností vyberte Povídat si.

Krok 7. Zadejte IMEI nebo sériové číslo zařízení (v závislosti na kategorii gadgetu) do příslušného pole. Pokoje jsou označeny buď na kompletní krabici, nebo na zadní straně těla zařízení.

Můžete také zobrazit IMEI v sekci Nastavení -\u003e Apple ID -\u003e Informace o zařízení.

Všimněte si, že musíte zadat správné imei nebo sériové číslo ze zařízení, které je k dispozici. V opačném případě nebudete mít přístup k podpůrné službě.

Krok 8. Nedávno sníží počet náhodných odvolání, společnost Apple zavedla další opatření, brání přístupu k podpoře.

Po zadání IMEI se můžete setkat s následující zprávou.

S důvěrou Vyžádejte si výjimku z pravidel, a pak Věřím, že můj produkt má problém, který spadá za podmínek údržby zařízení.

Krok 9. Zbývá zadat své jméno a příjmení, stejně jako zadat e-mailovou adresu.

Otevře se okno chatu a jeden z odborníků podpory budou připojeny k dialogu.

Pokud si přejete, můžete odeslat kopii korespondence poštou. Po skončení dialogu obdrží zadaná poštovní adresa oznámení, ve kterém bude zadáno číslo odvolání.

Subjektivně. Úspěch řešení vašeho problému přímo závisí na specialistu, kterou dostanete.

Někteří odborníci s možnou příležitostí budou odeslány do autorizovaného servisního střediska, ostatní - zkuste pomoci vyřešit problém v režimu online. Humanský faktor zde hraje důležitou roli.

Dát rating.