O schválení pravidel pro poskytování telematických komunikačních služeb. Referenční právní systémy „konzultant plus“ Pravidla pro poskytování služeb telematické komunikace 575

VLÁDA RUSKÉ FEDERACE

O SCHVÁLENÍ PRAVIDEL

V souladu s federálním zákonem „o komunikaci“ a zákonem Ruská Federace„O ochraně práv spotřebitelů“ Vláda Ruské federace rozhoduje:
1. Schválit přiložená Pravidla pro poskytování služeb telematické komunikace a uvést je v platnost od 1. ledna 2008.
2. Pododdíl „a“ - „c“ odstavce 4 oddílu XVI seznamů licenční podmínky provádění činností v oblasti poskytování příslušných komunikačních služeb, schválené nařízením vlády Ruské federace ze dne 18. února 2005, N 87 „O schválení seznamu názvů komunikačních služeb zahrnutých v licenci a seznamů licenčních podmínek “(Souhrnná legislativa Ruské federace, 2005, N 9, článek 719; 2006, N 2, článek 202), bude uvedeno v následujícím vydání:
"a) přístup do komunikační sítě držitele licence;
b) přístup k informační systémy informační a telekomunikační sítě, včetně internetu;
c) příjem a přenos telematických elektronických zpráv. “.

premiér
Ruská Federace
M. FRADKOV

Schválený
Vládní nařízení
Ruská Federace
ze dne 10. září 2007, N 575

PŘEDPISY
VYDÁVÁNÍ TELEMATICKÝCH KOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tato pravidla upravují vztah mezi účastníkem nebo uživatelem na jedné straně a telematickým operátorem poskytujícím služby telematické komunikace (dále jen telekomunikační operátor) na straně druhé při poskytování služeb telematické komunikace.
2. Pojmy použité v těchto Pravidlech znamenají následující:
- „předplatitel“ - uživatel telematických komunikačních služeb, se kterým byla uzavřena placená smlouva o poskytování telematických komunikačních služeb s přidělením jedinečného identifikačního kódu (dále jen smlouva);
- „účastnická linka“ - komunikační linka spojující uživatelské (koncové) zařízení s komunikačním uzlem sítě pro přenos dat;
- „předplatitelské rozhraní“ - technické a technologické parametry fyzických obvodů spojujících komunikační prostředky telekomunikačního operátora s uživatelským (koncovým) zařízením, jakož i formalizovaný soubor pravidel pro jejich interakci;
- „předplatitelský terminál“ - soubor technických a softwarové nástroje používané předplatitelem a (nebo) uživatelem při používání telematických komunikačních služeb pro přenos, přijímání a zobrazování elektronických zpráv a (nebo) generování, ukládání a zpracování informací obsažených v informačním systému;
- „Škodlivý software“ - software, který záměrně vede k porušení zákonných práv účastníka a (nebo) uživatele, včetně shromažďování, zpracování nebo přenosu informací z účastnického terminálu bez souhlasu účastníka a (nebo) uživatele nebo zhoršení výkonových parametrů účastnického terminálu nebo komunikační sítě;
- „platební karta“ - prostředek, který umožňuje účastníkovi a (nebo) uživateli využívat služby telematické komunikace, přičemž identifikuje účastníka a (nebo) uživatele pro telekomunikačního operátora jako plátce;
- „uživatel telematických komunikačních služeb“ - osoba objednávající a (nebo) využívající služby telematické komunikace;
- "informační systém" - soubor informací obsažených v databázích a zajišťujících jejich zpracování informační technologie a technické prostředky;
- „informační a telekomunikační síť“ - technologický systém určený k přenosu informací prostřednictvím komunikačních linek, k nimž je přístup zajištěn pomocí počítačové technologie;
- "poskytování přístupu k informačním systémům informační a telekomunikační sítě" - zajištění možnosti přijímání a přenosu telematických elektronických zpráv (výměna telematických elektronických zpráv) mezi účastnickým terminálem a informačním systémem informační a telekomunikační sítě;
- "zajištění přístupu k datové přenosové síti" - soubor akcí telekomunikačního operátora k vytvoření účastnické linky, připojení uživatelského (koncového) zařízení k komunikačnímu uzlu sítě pro přenos dat nebo poskytnutí možnosti připojení k datové přenosové síti uživatelského (koncového) zařízení pomocí telefonního připojení nebo připojení prostřednictvím jiné datové přenosové sítě za účelem zajištění možnosti poskytovat předplatiteli a (nebo) uživateli telematické komunikační služby;
- „protokol pro výměnu“ - formalizovaný soubor požadavků na strukturu telematické elektronické zprávy a algoritmus pro výměnu telematických elektronických zpráv;
- "adresa sítě" - číslo ze zdroje číslování sítě pro přenos dat, které při poskytování telematických komunikačních služeb jednoznačně identifikuje účastnický terminál nebo komunikační zařízení zahrnuté v informačním systému;
- „spam“ - telematický elektronická zpráva určené pro neurčitý okruh osob, doručené předplatiteli a (nebo) uživateli bez jejich předchozího souhlasu a neumožňuje identifikovat odesílatele této zprávy, a to i z důvodu uvedení v ní neexistující nebo zfalšované adresy odesílatele;
- „tarifní plán“ - soubor cenových podmínek, za nichž telekomunikační operátor nabízí využití jedné nebo více telematických komunikačních služeb;
- „telematická elektronická zpráva“ - jedna nebo více telekomunikačních zpráv obsahujících informace strukturované v souladu s protokolem výměny podporovaným interagujícím informačním systémem a účastnickým terminálem;
- "technická proveditelnost zajištění přístupu k datové přenosové síti" - současná přítomnost nevyužité instalované kapacity komunikačního uzlu, v jehož oblasti pokrytí je připojení uživatelského (koncového) zařízení k datové přenosové síti požadované a nečinné komunikační linky, umožňující vytvoření účastnické komunikační linky mezi komunikačním uzlem a uživatelským (koncovým) zařízením;

1. Tato pravidla upravují vztah mezi předplatitelem nebo uživatelem na jedné straně a telematickým operátorem poskytujícím služby telematické komunikace (dále jen telekomunikační operátor) na straně druhé při poskytování služeb telematické komunikace.

2. Pojmy použité v těchto Pravidlech znamenají následující:

"odběratel"- uživatel telematických komunikačních služeb, se kterým byla uzavřena placená smlouva o poskytování telematických komunikačních služeb s přidělením jedinečného identifikačního kódu (dále jen smlouva);

"účastnická linka"- komunikační linka spojující uživatelské (koncové) zařízení s komunikačním uzlem sítě pro přenos dat;

„uživatel telematických komunikačních služeb“- osoba objednávající a (nebo) využívající služby telematické komunikace;

"Informační systém"- soubor informací obsažených v databázích a informačních technologiích a technických prostředcích zajišťujících jejich zpracování;

"výměnný protokol"- formalizovaný soubor požadavků na strukturu telematické elektronické zprávy a algoritmus pro výměnu telematických elektronických zpráv;

"síťová adresa"- číslo ze zdroje číslování sítě pro přenos dat, které při poskytování telematických komunikačních služeb jednoznačně identifikuje účastnický terminál nebo komunikační zařízení zahrnuté v informačním systému;

"tarifní plán"- soubor cenových podmínek, za nichž telekomunikační operátor nabízí používání jedné nebo více telematických komunikačních služeb;

3. Při realizaci vztahu se používá ruský jazyk.

4. Provozovatel komunikace je povinen zajistit dodržování utajení komunikace.

5. V nouzových situacích má telekomunikační operátor právo dočasně pozastavit nebo omezit poskytování telematických komunikačních služeb.

6. Aby mohl účastník a (nebo) uživatel využívat služby telematické komunikace, musí používat uživatelské (koncové) zařízení, které splňuje stanovené požadavky.

7. Telekomunikační operátor zajišťuje komunikaci 24 hodin denně.

26. Telekomunikační operátor je povinen:

a) poskytnout předplatiteli a (nebo) uživateli telematické komunikační služby v souladu s legislativními a jinými regulačními právními akty Ruské federace, těmito pravidly, licencí a smlouvou;

b) informovat předplatitele a (nebo) uživatele na pracovištích s předplatiteli a (nebo) uživateli prostřednictvím médií a (nebo) informačních systémů o změnách tarifů a (nebo) tarifních plánech pro platby za služby telematické komunikace alespoň 10 dny předem před zavedením nových tarifů a (nebo) tarifních plánů;

27. Telekomunikační operátor má právo:

pozastavit poskytování telematických komunikačních služeb předplatiteli a (nebo) uživateli v případě porušení požadavků stanovených smlouvou účastníkem a (nebo) uživatelem, jakož i v případech stanovených právními předpisy Ruské federace;

28. Předplatitel je povinen:

a) zaplatit poplatek za služby telematické komunikace, které mu byly poskytnuty, a další služby stanovené smlouvou v plné výši a ve lhůtě stanovené smlouvou;

29. Předplatitel má právo:

b) jmenovat po dohodě s telekomunikačním operátorem nové podmínky pro poskytování telematických komunikačních služeb, pokud nedodržení stanovené lhůty bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci;

30. Uživatel je povinen:

a) zaplatit poplatek za služby telematické komunikace, které mu byly poskytnuty, a další služby stanovené smlouvou v plné výši;

b) používat k přijímání telematických komunikačních služeb uživatelské (koncové) zařízení a software, které splňují stanovené požadavky;

31. Uživatel má právo:

a) odmítnout platit za služby telematické komunikace, které nejsou stanoveny smlouvou a které mu byly poskytnuty bez jeho souhlasu;

b) jmenovat po dohodě s telekomunikačním operátorem nové podmínky pro poskytování služeb telematické komunikace, pokud nedodržení stanovené lhůty bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci.

Usnesení vlády Ruské federace ze dne 10. září 2007 N 575 Moskva

„Po schválení pravidel pro poskytování služeb telematické komunikace“

Usnesení vlády Ruské federace ze dne 10. 9. 2007 N 575
(ve znění ze dne 03.02.2016)
„O schválení pravidel pro poskytování služeb telematické komunikace“

Dokument poskytnut Konzultant Plus

www.consultant.ru

Datum uložení: 20. 7. 2016

VLÁDA RUSKÉ FEDERACE

ŘEŠENÍ

O SCHVÁLENÍ PRAVIDEL

Seznam měnících se dokumentů

V souladu s federálním zákonem „o komunikacích“ a zákonem Ruské federace „o ochraně práv spotřebitelů“ vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schválit přiložená Pravidla pro poskytování služeb telematické komunikace a uvést je v platnost od 1. ledna 2008.

2. Podložky „a“ - „c“ klauzule 4 oddílu XVI seznamů licenčních podmínek pro provádění činností v oblasti poskytování příslušných komunikačních služeb, schválené vyhláškou vlády Ruska Federace z 18. února 2005 č.

NAŘÍZENÍ „O SCHVÁLENÍ PRAVIDEL PRO UDĚLOVÁNÍ TELEMATICKÝCH KOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB“

N 87 „O schválení seznamu názvů komunikačních služeb zahrnutých v licenci a seznamů licenčních podmínek“ (Souhrnná legislativa Ruské federace, 2005, N 9, článek 719; 2006, N 2, článek 202) , bude uvedeno následovně:

"a) přístup do komunikační sítě držitele licence;

b) přístup k informačním systémům informačních a telekomunikačních sítí, včetně internetu;

c) příjem a přenos telematických elektronických zpráv. “.

premiér

Ruská Federace

M. FRADKOV

Schválený

Vládní nařízení

Ruská Federace

PŘEDPISY

VYDÁVÁNÍ TELEMATICKÝCH KOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB

Seznam měnících se dokumentů

(ve znění usnesení vlády Ruské federace ze dne 16. února 2008, N 93,

od 31. 7. 2014 N 758, od 08/12/2014 N 801,

od 02.19.2015 N 140, od 03.02.2016 N 57)

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

2. Pojmy použité v těchto Pravidlech znamenají následující:

„předplatitel“ - uživatel telematických komunikačních služeb, se kterým byla uzavřena placená smlouva o poskytování telematických komunikačních služeb s přidělením jedinečného identifikačního kódu (dále jen smlouva);

„účastnická linka“ - komunikační linka spojující uživatelské (koncové) zařízení s komunikačním uzlem sítě pro přenos dat;

„předplatitelské rozhraní“ - technické a technologické parametry fyzických obvodů spojujících komunikační prostředky telekomunikačního operátora s uživatelským (koncovým) zařízením, jakož i formalizovaný soubor pravidel pro jejich interakci;

„předplatitelský terminál“ - sada hardwaru a softwaru používaného předplatitelem a (nebo) uživatelem při používání telematických komunikačních služeb pro přenos, přijímání a zobrazování elektronických zpráv a (nebo) generování, ukládání a zpracování informací obsažených v informačním systému;

„Škodlivý software“ - software, který záměrně vede k porušení zákonných práv účastníka a (nebo) uživatele, včetně shromažďování, zpracování nebo přenosu informací z účastnického terminálu bez souhlasu účastníka a (nebo) uživatele nebo zhoršení parametrů účastnického terminálu nebo komunikační sítě;

„platební karta“ - prostředek umožňující předplatiteli a (nebo) uživateli využívat služby telematické komunikace, identifikující předplatitele a (nebo) uživatele pro telekomunikačního operátora jako plátce;

„uživatel telematických komunikačních služeb“ - osoba objednávající a (nebo) využívající služby telematické komunikace;

„informační systém“ - soubor informací obsažených v databázích a informačních technologiích a technických prostředcích zajišťujících jeho zpracování;

„informační a telekomunikační síť“ - technologický systém určený k přenosu informací prostřednictvím komunikačních linek, k nimž je přístup zajištěn pomocí počítačové technologie;

„poskytování přístupu k informačním systémům informační a telekomunikační sítě“ - zajištění možnosti přijímání a přenosu telematických elektronických zpráv (výměna telematických elektronických zpráv) mezi účastnickým terminálem a informačním systémem informační a telekomunikační sítě;

„zajištění přístupu k datové přenosové síti“ - soubor akcí telekomunikačního operátora k vytvoření účastnické linky, k připojení uživatelského (koncového) zařízení ke komunikačnímu uzlu sítě pro přenos dat s jeho pomocí nebo k zajištění možnosti připojení uživatelského (koncového) zařízení k datové přenosové síti pomocí telefonních spojení nebo připojení přes jinou datovou přenosovou síť za účelem poskytnutí předplatiteli a (nebo) uživateli telematických komunikačních služeb;

„výměnný protokol“ - formalizovaný soubor požadavků na strukturu telematické elektronické zprávy a algoritmus pro výměnu telematických elektronických zpráv;

"síťová adresa" je číslo ze zdroje číslování sítě pro přenos dat, které při poskytování telematických komunikačních služeb jednoznačně identifikuje účastnický terminál nebo komunikační zařízení zahrnuté v informačním systému;

„spam“ - telematická elektronická zpráva určená neurčitému okruhu osob, doručená předplatiteli a (nebo) uživateli bez jejich předchozího souhlasu a neumožňuje identifikovat odesílatele této zprávy, a to i z důvodu uvedení -existující nebo zfalšovaná adresa odesílatele;

„tarifní plán“ - soubor cenových podmínek, za nichž telekomunikační operátor nabízí využití jedné nebo více telematických komunikačních služeb;

„telematická elektronická zpráva“ - jedna nebo více telekomunikačních zpráv obsahujících informace strukturované podle výměnného protokolu podporovaného interagujícím informačním systémem a účastnickým terminálem;

„technická proveditelnost zajištění přístupu k datové přenosové síti“ - současná přítomnost nevyužité instalované kapacity komunikačního uzlu, v jehož oblasti pokrytí je požadováno připojení uživatelského (koncového) zařízení k datové přenosové síti, a nečinné komunikační linky umožňující vytvoření účastnické komunikační linky mezi komunikačním uzlem a uživatelským (koncovým) zařízením;

23456další →

Zobrazit v plném rozsahu

Existuje oficiální definice „právních služeb“ a co je v nich obsaženo?
Jak reálné je vybírat soudní náklady podle smlouvy o právních službách, která neurčuje konkrétní povinnosti dodavatele?
Postup provádění lékařských prohlídek před cestou a po cestě
Musí spotřebitel platit za ztráty elektřiny vzniklé v elektroenergetice, které mu nepatří?

Otázka

Podle stanovených pravidel v článku 22.1, schválených nařízením vlády Ruské federace z 10. září 2007. Č. 575, musí zaměstnavatel předat telekomunikačnímu operátorovi, který jim zajistí přístup na internet, seznam zaměstnanců s osobními údaji využívajícími internetové zdroje na pracovišti. Jsme LLC, pronajímáme si kancelář a platíme daný pohled služby prostřednictvím pronajímatele, a nemáme smlouvu s internetovým operátorem. Jakou formou bychom měli poskytnout tato informace? Uzavřít dodatečnou smlouvu nebo na základě žádosti?

Odpovědět

: Pokud pronajímatel tyto informace požaduje - poskytněte mu certifikovaný seznam zaměstnanců k přenosu těchto informací poskytovateli. Nejsou nutné žádné další dohody. Všichni zaměstnanci musí zároveň souhlasit s předáním svých osobních údajů třetím stranám.

Nařízením vlády Ruské federace ze dne 31. července 2014 nebyly provedeny žádné změny pravidel pro poskytování komunikačních služeb pro přenos dat.

Smlouva s předplatitelem - právnickou osobou nebo fyzickým podnikatelem, kromě údajů uvedených v odstavci 26 těchto pravidel, stanoví povinnost poskytnout telekomunikačnímu operátorovi právnickou osobou nebo fyzickým podnikatelem seznam osob využívajících jeho uživatelského (koncového) zařízení a je stanovena lhůta pro poskytnutí uvedeného seznamu a také stanoví, že uvedený seznam musí být certifikován oprávněným zástupcem právnická osoba nebo jednotlivý podnikatel, obsahovat informace o osobách, které používají jeho uživatelské (koncové) zařízení (příjmení, jméno, příjmení (pokud existuje), místo bydliště, podrobnosti o hlavním dokladu totožnosti) a být aktualizovány nejméně jednou za čtvrtletí ( doložka 26_1 pravidel).

Odůvodnění této pozice je uvedeno níže v materiálech Sistema Yurist.

Tato pravidla upravují vztah mezi předplatitelem nebo uživatelem na jedné straně a telematickým operátorem poskytujícím služby telematické komunikace (dále jen telematický operátor) na straně druhé při poskytování služeb telematické komunikace.

Označení:	Stanova 575
Ruské jméno:	Na schválení Pravidel pro poskytování telematických komunikačních služeb
Postavení:	herectví
Datum aktualizace textu:	01.10.2008
Datum přidání do databáze:	01.02.2009
Datum účinnosti:	01.01.2008
Navrhl:	Vláda Ruské federace
Schváleno:	Vláda Ruské federace (10. 9. 2007)
Zveřejněno:	Shromážděné právní předpisy Ruské federace č. 38 2007 Ruské obchodní noviny č. 36 2007 Časopis „SvyazInform“ č. 11 2007

Usnesení vlády Ruské federace ze dne 10. září 2007 N575
„O schválení pravidel pro poskytování služeb telematické komunikace“

V souladu s Federální zákon "Osvyazi" a zákon Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“, vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schválit přiložená Pravidla pro poskytování služeb telematické komunikace a uvést je v platnost od 1. ledna 2008.

2. Podložky „a“ - „c“ bodu 4 oddílu XVI seznamů licenčních podmínek pro výkon činností v oblasti poskytování příslušných komunikačních služeb, schválené vládou Ruské federace ze dne 18. února 2005 N87 „O schválení seznamu názvů komunikačních služeb zavedených v licenci a seznamů licenčních podmínek“ (Collected Legislation of the Russian Federation, 2005, N 9, Art. 719; 2006, N 2, Art. 202), uvést takto:

"a) přístup do komunikační sítě držitele licence;

b) přístup k informačním systémům informačních a telekomunikačních sítí, včetně internetu;

c) příjem a přenos telematických elektronických zpráv. “.

Pravidla pro poskytování telematických komunikačních služeb
(schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 10. září 2007, N 575)

I. Obecně

1. Tato pravidla upravují vztah mezi předplatitelem nebo uživatelem na jedné straně a telematickým operátorem poskytujícím služby telematické komunikace (dále jen telematický operátor) na straně druhé při poskytování služeb telematické komunikace.

2. Pojmy použité v těchto Pravidlech znamenají následující:

„účastnická linka“ - komunikační linka spojující uživatelské (koncové) zařízení s komunikačním uzlem sítě pro přenos dat;

„předplatitelský terminál“ - sada hardwaru a softwaru používaného předplatitelem a (nebo) uživatelem při používání telematických komunikačních služeb k přenosu, přijímání a zobrazování elektronických zpráv a (nebo) generování, ukládání a zpracování informací obsažených v informačním systému;

„Škodlivý software“ - software, který záměrně vede k porušení zákonných práv účastníka a (nebo) uživatele, včetně shromažďování, zpracování nebo přenosu informací z účastnického terminálu bez souhlasu účastníka a (nebo) uživatele, popř. zhoršení parametrů účastnického terminálu nebo komunikační sítě;

„platba kartou“ - prostředek umožňující předplatiteli a (nebo) uživateli využívat služby telematické komunikace, identifikující předplatitele a (nebo) uživatele pro provozovatele komunikace jako plátce;

„uživatel telematických komunikačních služeb“ - osoba objednávající a (nebo) využívající služby telematické komunikace;

„informační systém“ - soubor informací obsažených v databázích a informačních technologiích a technických prostředcích podporujících jeho zpracování;

„udělení přístupu k datové přenosové síti“ - soubor akcí telekomunikačního operátora za účelem vytvoření účastnické linky, připojení uživatelského (koncového) zařízení s komunikační sítí k jiné datové přenosové síti za účelem zajištění možnosti poskytnout předplatitele a (nebo) uživatel s telematickými komunikačními službami;

„výměna protokolů“ - formalizovaný soubor požadavků na strukturu telematické elektronické zprávy a algoritmus pro výměnu telematických elektronických zpráv;

"síťová adresa" je číslo z číslovacího zdroje datové přenosové sítě, které při poskytování telematických komunikačních služeb jednoznačně identifikuje účastnický terminál nebo komunikační prostředky zahrnuté v informačním systému;

„spam“ - telematická elektronická zpráva určená pro nedefinovaný kruh, doručená předplatiteli a (nebo) uživateli bez jejich předchozího souhlasu a neumožňuje identifikovat odesílatele této zprávy, včetně uvedení v ní neexistujícího nebo zfalšovaného odesílatele adresa;

„tarifní plán“ - soubor cenových podmínek, za nichž komunikační operátor nabízí využití jedné nebo více telematických komunikačních služeb;

„technická proveditelnost zajištění přístupu k datové přenosové síti“ - současně přítomnost nevyužité instalované kapacity komunikačního uzlu, v jehož oblasti pokrytí je připojení uživatelského (koncového) zařízení k datové přenosové síti jsou požadovány a nečinné komunikační linky, umožňující vytvořit účastnickou komunikační linku mezi komunikačním uzlem a uživatelským (koncovým) zařízením;

„jednotný index“ - sada písmen, číslic, symbolů, které jednoznačně definují informační systém v informační a telekomunikační síti s formátem definovaným pro takovou síť.

3. Při realizaci vztahu mezi telekomunikačním operátorem a účastníkem a (nebo) uživatelem vyplývajícím z poskytování telematických komunikačních služeb na území Ruské federace se používá ruský jazyk.

4. Provozovatel komunikace je povinen zajistit dodržování utajení komunikace.

Informace poskytnuté předplatiteli a (nebo) uživateli komunikačních služeb mohou být poskytovány pouze předplatiteli a (nebo) uživateli nebo jejich oprávněným zástupcům, pokud federální zákony nebo smlouva nestanoví jinak.

Informace o předplatiteli a (nebo) uživateli, které se telekomunikační operátor stal známým během plnění smlouvy, mohou být předávány třetím osobám pouze s písemným souhlasem účastníka a (nebo) uživatele, pokud není stanoveno jinak. legislativa Ruské federace.

5. V případě mimořádných událostí přirozené a umělé povahy má provozovatel komunikace způsobem předepsaným právními předpisy Ruské federace právo ukončit nebo omezit poskytování telematických komunikačních služeb.

6. Aby mohl účastník a (nebo) uživatel využívat služby telematické komunikace, musí používat uživatelské (koncové) zařízení, které splňuje stanovené požadavky.

Odpovědnost za poskytnutí uživatelského (koncového) zařízení a účastnického terminálu spočívá na předplatiteli a (nebo) uživateli, pokud smlouva nestanoví jinak.

7. Komunikační operátor poskytuje účastníkovi a (nebo) uživateli možnost využívat služby telematické komunikace 24 hodin denně, nestanoví -li právní předpisy Ruské federace nebo dohoda jinak.

8. Provozovatel může poskytovat nejen služby telematické komunikace, ale také služby, které jsou technologicky neoddělitelně spjaty s službami telematické komunikace a jejichž cílem je zvýšit jejich spotřebitelskou hodnotu, pokud to nevyžaduje samostatnou licenci a pokud splňují požadavky stanovené v těchto Pravidla. Seznam služeb technologicky neoddělitelně spojených s telematickými komunikačními službami a zaměřených na zvýšení jejich spotřebitelské hodnoty určuje operátor komunikace.

9. Provozovatel je povinen vytvořit systém informačních a referenčních služeb za účelem poskytování předplatitele a (nebo) uživatele informací souvisejících s poskytováním telematických komunikačních služeb.

10. V systému informačních a referenčních služeb jsou poskytovány placené a bezplatné informační a referenční služby.

11. Provozovatel komunikací poskytuje bezplatně a nepřetržitě následující informační a referenční služby:

a) poskytování informací o poskytovaných telematických komunikačních službách;

b) poskytování informací o tarifech (tarifní plány) pro platby telematických komunikačních služeb, na území poskytování telematických komunikačních služeb (oblast služeb);

c) poskytnutí předplatiteli informace o stavu jeho osobního účtu;

d) přijímání informací od účastníka a (nebo) uživatele o technických závadách, které brání využívání telematických komunikačních služeb;

e) poskytování informací o nastavení účastnického terminálu a (nebo) uživatelského (koncového) zařízení pro používání telematických komunikačních služeb.

12. Seznam bezplatných informačních a referenčních služeb podle odstavce 11 těchto pravidel nelze zkrátit.

Poskytování bezplatných informačních a referenčních služeb lze provádět pomocí autoinformátorů nebo informačních systémů dostupných v informační a telekomunikační síti, ve kterých provozovatel poskytuje služby telematické komunikace.

13. Provozovatel samostatně určuje seznam placených informačních a referenčních služeb a dobu jejich poskytování.

14. Provozovatel komunikace je povinen poskytnout předplatiteli a (nebo) uživateli informace nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, včetně:

a) název (název společnosti) telekomunikačního operátora, seznam jeho poboček, jejich umístění a způsob provozu;

b) podrobnosti o licenci vydané provozovateli komunikací k výkonu činností v oblasti poskytování komunikačních služeb (dále jen „licence“) a licenční podmínky;

c) složení telematických komunikačních služeb, podmínky a postup pro jejich poskytování v souladu s těmito Pravidly, včetně použitých uživatelských rozhraní;

d) rozsah hodnot indikátorů kvality služeb poskytovaných sítí pro přenos dat, v jehož rámci je účastník oprávněn stanovit ve smlouvě hodnoty, které potřebuje;

e) seznam a popis výhod a omezení při poskytování telematických komunikačních služeb;

f) tarify pro telematické komunikační služby;

g) postup, formulář a tarifní plány pro platby telematických komunikačních služeb;

h) telefonní čísla systému informačních a referenčních služeb a jednotný ukazatel informačního systému provozovatele;

i) seznam služeb technologicky neoddělitelně spojených s telematickými komunikačními službami a zaměřených na zvýšení jejich spotřebitelské hodnoty;

j) seznam míst, kde se předplatitel a (nebo) uživatel může plně seznámit s těmito Pravidly;

k) seznam dalších povinností telekomunikačního operátora vůči předplatiteli a (nebo) uživateli, přijatých na dobrovolné bázi, včetně:

popis opatření k zabránění šíření nevyžádané pošty, škodlivých software a další informace zakázané distribucí podle právních předpisů Ruské federace;

odpovědnost provozovatele telematických komunikačních služeb vůči předplatiteli a (nebo) uživatelská akce nebo nečinnost přispívající k šíření spamu, škodlivého softwaru a dalších informací, jejichž šíření je zakázáno právními předpisy Ruské federace.

15. Provozovatel komunikace je povinen na žádost předplatitele a (nebo) uživatele poskytnout jim kromě informací uvedených v těchto Pravidlech také Dodatečné informace o poskytování telematických komunikačních služeb.

Na informace jsou předplatitelé a (nebo) uživatelé upozorněni prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků nebo systému informačních a referenčních služeb v ruštině (v případě potřeby v jiných jazycích) bezplatně ve vizuální a dostupné formě.

II. Postupy při uzavírání smlouvy

16. Telematické komunikační služby jsou poskytovány komunikačním operátorem na základě dohody.

17. Smlouva se uzavírá provedením implicitních akcí nebo písemně ve 2 vyhotoveních, z nichž jedno je předáno předplatiteli. Postup pro provádění transparentních akcí a jejich seznam stanoví nabídka.

Dohoda o poskytování jednorázových telematických komunikačních služeb v místech hromadného přístupu je uzavřena prováděním průkazných akcí. Taková dohoda je považována za uzavřenou od okamžiku, kdy uživatel provede akce zaměřené na získání a (nebo) využívání služeb telematické komunikace.

18. Poskytování telematických komunikačních služeb se zajištěním přístupu do datové přenosové sítě pomocí účastnické linky se provádí na základě písemně uzavřené smlouvy.

K uzavření smlouvy o poskytnutí přístupu k datové přenosové síti prostřednictvím účastnické linky osoba, která má v úmyslu uzavřít smlouvu (dále jen žadatel), předloží telekomunikačnímu operátorovi žádost o uzavření smlouvy (dále jen jako aplikace).

Postup registrace a formu přihlášek stanoví telekomunikační operátor. Telekomunikační operátor je povinen informovat žadatele o registraci aplikace do 3 dnů.

Provozovatel komunikace má právo odmítnout žadateli přijmout a posoudit žádost.

19. Provozovatel komunikace ve lhůtě nepřesahující 30 dnů ode dne registrace aplikace kontroluje dostupnost technických možností pro zajištění přístupu do sítě pro přenos dat. Pokud je k dispozici, telekomunikační operátor uzavře s žadatelem smlouvu.

20. Provozovatel komunikací má právo odmítnout uzavřít dohodu, pokud neexistuje technická proveditelnost poskytnutí přístupu do sítě pro přenos dat. V takovém případě je telekomunikační operátor povinen písemně informovat žadatele o svém odmítnutí ve lhůtě nepřesahující 10 dnů ode dne ukončení kontroly stanovené v odstavci 19 těchto pravidel.

V případě odmítnutí nebo vyhýbání se telekomunikačnímu operátorovi v uzavření dohody má žadatel právo obrátit se na soud se žádostí, aby přinutil telekomunikačního operátora k jeho uzavření. síť pro přenos dat leží na telekomunikačním operátorovi.

21. Smluvními stranami písemně uzavřené dohody mohou být občan, právnická osoba nebo jednotlivý podnikatel na jedné straně a telekomunikační operátor na straně druhé. Kde:

občan předloží doklad prokazující jeho totožnost;

zástupce právnické osoby předloží dokument potvrzující její autoritu (plná moc nebo odpovídající rozhodnutí jediného výkonného orgánu), jakož i kopii osvědčení o státní registraci právnické osoby;

individuální podnikatel předloží dokument prokazující jeho totožnost a kopii osvědčení o státní registraci jako samostatný podnikatel.

Dohoda uzavřená s občanem za účelem využívání služeb telematické komunikace pro osobní, rodinné, domácí a jiné potřeby, které nesouvisejí s prováděním podnikatelských aktivit, je veřejnou smlouvou a uzavírá se na dobu neurčitou. Na žádost žadatele s ním lze uzavřít naléhavou smlouvu.

22. Dohoda uzavřená písemně musí obsahovat:

a) datum a místo uzavření smlouvy;

b) jméno (název společnosti) a umístění telekomunikačního operátora;

c) podrobnosti o zúčtovacím účtu telekomunikačního operátora;

d) podrobnosti o licenci vydané telekomunikačnímu operátorovi;

e) informace o předplatiteli:

příjmení, jméno, příjmení, datum a místo narození, údaje o dokladu totožnosti - pro občana;

název (název společnosti), umístění, místo registrace státu - pro právnickou osobu;

podrobnosti o dokladu totožnosti a osvědčení o státní registraci jako samostatný podnikatel - pro jednotlivého podnikatele;

f) adresa instalace uživatelského (koncového) zařízení a popis účastnické linky (při přístupu k datové přenosové síti pomocí účastnické linky);

g) technické ukazatele charakterizující kvalitu telematických komunikačních služeb (včetně šířky pásma komunikační linky v datové přenosové síti);

h) technické normy, v souladu s nimiž jsou služby a služby telematické komunikace s nimi technologicky neoddělitelně spojeny;

i) tarify a (nebo) tarifní plán pro platby za telematické komunikační služby v ruských rublech;

j) adresu a způsob doručení faktury za poskytnuté telematické komunikační služby;

k) práva, povinnosti a odpovědnosti stran, včetně povinností provozovatele komunikace dodržovat podmínky a postup pro odstraňování poruch, které brání využívání telematických komunikačních služeb;

l) doba platnosti smlouvy;

m) seznam dalších povinností vůči předplatiteli, dobrovolně převzatých telekomunikačním operátorem.

23. Ve smlouvě musí být specifikovány následující základní podmínky:

a) poskytované telematické komunikační služby;

b) použitá předplatitelská rozhraní;

c) tarify a (nebo) tarifní plány pro platby telematických komunikačních služeb;

d) postup, termín a forma plateb.

24. Provozovatel komunikace má právo pověřit třetí osobu, aby uzavřela smlouvu jménem a na náklady provozovatele komunikace, a také aby se vypořádala s předplatitelem jménem provozovatele komunikace.

Na základě dohody uzavřené oprávněnou třetí stranou jménem a na náklady telekomunikačního operátora vyplývají práva a povinnosti přímo od telekomunikačního operátora.

25. Při uzavírání smlouvy není provozovatel komunikace oprávněn ukládat účastníkovi a (nebo) uživateli poskytování dalších služeb za zvláštní poplatek.

III. Postupy pro podmínky plnění smlouvy

Práva a povinnosti stran při plnění smlouvy

26. Provozovatel komunikace je povinen:

b) informovat předplatitele a (nebo) uživatele na pracovištích s předplatiteli a (nebo) uživateli prostřednictvím médií a (nebo) informačních systémů o změnách tarifů a (nebo) tarifních plánech pro platby telematických komunikačních služeb nejméně 10 dny před zavedením nových tarifů a (nebo) tarifních plánů;

c) jmenovat po dohodě s předplatitelem a (nebo) uživatelem nové podmínky pro poskytování služeb telematické komunikace, pokud nedodržení stanovené lhůty bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci;

d) ve stanovené lhůtě odstranit poruchy, které brání využívání telematických komunikačních služeb;

e) upozornit předplatitele a (nebo) uživatele pro ně pohodlným způsobem nejpozději 24 hodin předem o akcích provedených v souladu s těmito pravidly;

f) obnovit poskytování telematických komunikačních služeb předplatiteli a (nebo) uživateli do 24 hodin ode dne předložení dokumentů potvrzujících odstranění nedoplatků za platby za tyto služby (v případě pozastavení poskytování služeb);

g) zajistit přidělení síťové adresy účastnickému terminálu pro poskytování telematických komunikačních služeb;

h) plnit povinnosti stanovené v odstavci „n“ těchto pravidel;

i) vyloučit možnost přístupu k informačním systémům, síťové adresy nebo jednotné ukazatele, o kterých účastník informuje telekomunikačního operátora formou uvedenou ve smlouvě.

27. Provozovatel komunikace má právo:

pozastavit poskytování telematických komunikačních služeb předplatiteli a (nebo) uživateli v případě porušení předplatitele a (nebo) uživateli požadavků stanovených smlouvou, jakož i v případech stanovených právními předpisy Ruska Federace;

omezit určité akce předplatitele a (nebo) uživatele, pokud takové akce představují hrozbu pro normální fungování komunikační sítě.

28. Předplatitel je povinen:

a) provést platbu za služby telematické komunikace, které mu byly poskytnuty, a další služby stanovené smlouvou v plné výši a ve lhůtě stanovené smlouvou;

b) používat k přijímání telematických komunikačních služeb uživatelské (koncové) zařízení a software, které splňují stanovené požadavky;

c) informovat telekomunikačního operátora ve lhůtě nepřesahující 60 dnů o ukončení jejich vlastnictví a (nebo) užívání prostor, ve kterých je nainstalováno uživatelské (koncové) zařízení, jakož i o změně příjmení ( jméno, příjmení) a místo bydliště, název (název společnosti) a místo;

e) přijmout opatření k ochraně účastnického terminálu před účinky škodlivého softwaru;

f) zabránit šíření nevyžádané pošty a škodlivého softwaru tohoto účastnického terminálu.

29. Předplatitel vpravo:

b) jmenovat po dohodě s telekomunikačním operátorem nové podmínky pro poskytování telematických komunikačních služeb, pokud nedodržení stanoveného termínu bylo způsobeno okolnostmi nepřekonatelné síly;

c) požadovat, aby telekomunikační operátor vyloučil možnost přístupu k informačním systémům, adresám sítě nebo jednotným ukazatelům, o nichž účastník informuje telekomunikačního operátora formou stanovenou smlouvou.

30. Uživatel je povinen:

a) v plné výši zaplatit za služby telematické komunikace, které mu byly poskytnuty, a další služby stanovené smlouvou;

b) používat uživatelské (koncové) zařízení a software k přijímání telematických komunikačních služeb, které splňují stanovené požadavky;

c) přijmout opatření k ochraně účastnického terminálu před účinky škodlivého softwaru;

d) zabránit šíření nevyžádané pošty a škodlivého softwaru tohoto účastnického terminálu.

31. Uživatel má právo:

a) odmítnout platit za služby telematické komunikace, které nejsou stanoveny smlouvou a které mu byly poskytnuty bez jeho souhlasu;

b) jmenovat po dohodě s telekomunikačním operátorem nové podmínky pro poskytování služeb telematické komunikace, pokud nedodržení stanoveného termínu bylo způsobeno okolnostmi nepřekonatelné síly.

IV. Forma a postup pro zúčtování poskytovaných telematických komunikačních služeb

32. Platbu za poskytnuté telematické komunikační služby lze provádět podle předplatitele, časového nebo kombinovaného platebního systému podle objemu přijatých a (nebo) přenesených a (nebo) odeslaných a (nebo) zpracovaných a (nebo) uložené informace nebo po poskytnutí jediné služby ...

Provozovatel komunikace má právo požadovat platbu za poskytování telematických komunikačních služeb za období, během kterého bylo poskytování telematických komunikačních služeb pozastaveno v souladu s právními předpisy Ruské federace.

Telekomunikační operátor je povinen vést osobní účty předplatitelů, které odrážejí příjem finančních prostředků telekomunikačnímu operátorovi, a také tyto prostředky odepsat za platby za služby telematické komunikace poskytované v souladu se smlouvou.

33. Poplatek za poskytnutí přístupu k datové přenosové síti telekomunikačním operátorem je účtován jednorázově.

Tarif pro telekomunikačního operátora poskytujícího přístup do datové přenosové sítě stanoví telekomunikační operátor nezávisle, pokud právní předpisy Ruské federace nestanoví jinak.

34. Tarifikační jednotky pro spotřebu telematických komunikačních služeb jsou stanoveny provozovatelem komunikace. Účtování komunikačních služeb spotřebovaných uživatelem se provádí v souladu s tarifikační jednotkou přijatou komunikačním operátorem.

35. Tarify a (nebo) tarify pro platby telematických komunikačních služeb, jakož i náklady na neúplnou nabíjecí jednotku, stanoví komunikační operátor, nestanoví -li právní předpisy Ruské federace jinak.

36. Pro občany využívající služby telematické komunikace pro osobní účely a pro právnické osoby a občany využívající služby telematické komunikace pro jiné účely mohou být stanoveny různé tarify a (nebo) tarifní plány pro platby za služby telematické komunikace.

Tarifní plán může nastavit diferencované tarify podle denní doby, dnů v týdnu, víkendů a svátků podle objemu přijatých a (nebo) odeslaných a (nebo) odeslaných a (nebo) zpracovaných a (nebo) uložené informace.

37. Placené komunikační služby jsou prováděny v ruských rublech v souladu s tarifem a (nebo) tarifním plánem zvoleným předplatitelem a (nebo) uživatelem pro platby za telematické komunikační služby.

38. Základem pro vystavení faktury účastníkovi nebo odepsání peněžních prostředků z osobního účtu za poskytnuté služby telematické komunikace jsou data získaná pomocí zařízení používaného provozovatelem komunikace k zaznamenávání objemu poskytovaných služeb telematické komunikace.

39. Platební komunikační služby lze provádět pomocí platební karty.

Platební karta obsahuje zakódované informace, které slouží k upozornění telekomunikačního operátora na informace o platbě za služby telematické komunikace, a dále následující informace:

a) jméno (název společnosti) telekomunikačního operátora, za jehož telematické služby lze platit pomocí platební karty;

b) velikost zůstatku platby, jehož platba je potvrzena platební kartou, nebo množství telematických komunikačních služeb, které může uživatel při používání přijímat;

c) doba platnosti platební karty;

d) referenční (kontaktní) telefonní čísla telekomunikačního operátora;

e) pravidla pro používání platební karty;

f) identifikační číslo platební karty;

g) číslo licence, na jejímž základě jsou poskytovány služby telematické komunikace.

40. Účastník a (nebo) uživatel má právo obrátit se na telekomunikačního operátora s žádostí o vrácení peněžních prostředků, které vložili jako zálohu, včetně použití platební karty.

Telekomunikační operátor je povinen vrátit nepoužitý zůstatek finančních prostředků účastníkovi a (nebo) uživateli.

41. Faktura vystavená účastníkovi za poskytnuté telematické komunikační služby je zúčtovací dokument, který odráží údaje o peněžních povinnostech účastníka a který obsahuje následující informace:

a) údaje o provozovateli komunikace;

b) informace o předplatiteli;

c) zúčtovací období, na které je vystavena faktura;

d) číslo osobního účtu předplatitele;

e) údaje o celkovém počtu poskytovaných služeb telematické komunikace za zúčtovací období a období poskytování služeb telematické komunikace, jakož i objem každé služby telematické komunikace poskytnuté předplatiteli;

f) celkovou částku, která má být zaplacena;

g) výše zůstatku finančních prostředků na osobním účtu (se zálohou);

h) datum vystavení faktury;

i) termín platby faktury;

j) částku, kterou je třeba zaplatit za každý typ telematických komunikačních služeb a technologicky neoddělitelně propojených služeb;

k) typy poskytovaných služeb telematické komunikace.

42. Provozovatel komunikace je povinen zajistit, aby předplatitel obdržel fakturu za platbu za poskytnuté služby telematické komunikace do 10 dnů ode dne vystavení této faktury.

43. Doba zúčtování, za kterou je vystavena faktura za poskytování služeb telematické komunikace, by neměla překročit jeden měsíc.

44. Na žádost účastníka provede telekomunikační operátor podrobný účet, tj. Poskytuje další informace o poskytovaných službách telematické komunikace, za které může stanovit samostatný poplatek.

45. Účastník a (nebo) uživatel má právo požadovat vrácení předem vyplacených prostředků za používání telematických komunikačních služeb za období, kdy nebylo možné tyto telematické komunikační služby využívat bez zavinění účastníka a (nebo) uživatel.

V. Postup a podmínky pozastavení, změny, ukončení a ukončení smlouvy

46. Předplatitel je oprávněn kdykoli v jednostranně ukončit smlouvu, s výhradou úhrady nákladů, které provozovateli komunikací vznikly za poskytování telematických komunikačních služeb. Postup jednostranného odmítnutí plnění smlouvy je stanoven smlouvou.

47. V případech stanovených právními předpisy Ruské federace nebo v případě porušení požadavků stanovených smlouvou účastníkem, včetně platební lhůty za poskytované telematické komunikační služby, má telekomunikační operátor právo pozastavit poskytování telematických komunikačních služeb, dokud nebude porušení odstraněno, s písemným upozorněním účastníka.

Pokud předplatitel neodstraní porušení do 6 měsíců ode dne obdržení písemného oznámení od telekomunikačního operátora o záměru pozastavit poskytování služeb telematické komunikace, má telekomunikační operátor právo jednostranně vypovědět smlouvu.

48. V písemné žádosti účastníka je provozovatel komunikace povinen pozastavit předplatiteli poskytování telematických komunikačních služeb bez ukončení smlouvy. V takovém případě je účastníkovi účtován poplatek za celé období uvedené v aplikaci v souladu s tarifem stanoveným pro takové případy.

49. Působení dohody upravující poskytování přístupu k datové přenosové síti pomocí účastnické linky lze na písemnou žádost účastníka pozastavit v případě pronájmu (podnájmu), pronájmu (podnájmu) prostor, včetně obytných prostor v na které je nainstalováno uživatelské (koncové) zařízení, po dobu trvání smlouvy o nájmu (podnájmu), pronájmu (podnájmu). S nájemcem (podnájemcem), nájemcem (podnájemcem) prostor, ve kterých je zařízení instalováno, lze uzavřít smlouvu na dobu trvání nájmu (podnájem), nájemní (podnájemní) smlouva s přidělením pro tyto účely stejného jedinečného identifikačního kódu, který byl přidělen při uzavření smlouvy, akci, která je pozastavena, nebo jiný jedinečný identifikační kód.

50. Změny smlouvy uzavřené písemně, včetně změn týkajících se volby předplatitele jiného tarifní plán pro platby za služby telematické komunikace, je sepsán závěrem doplňková dohoda k dohodě. Předplatitel za změnu tarifu neplatí.

51. V případě, že změny dohody znamenaly, že provozovatel komunikace musí provést příslušnou práci, tyto práce podléhají platbě strany, z jejíž iniciativy byly změny smlouvy provedeny, pokud dohoda nestanoví jinak.

52. Pokud předplatitel ztratí právo vlastnit nebo využívat místnost, ve které je nainstalováno uživatelské (koncové) zařízení, smlouva je ukončena. V takovém případě je telekomunikační operátor, který je stranou této smlouvy, na žádost nového majitele uvedených prostor povinen s ním uzavřít smlouvu do 30 dnů.

Pokud rodinní příslušníci předplatitele zůstanou žít v uvedené místnosti, smlouva bude znovu vydána jednomu z nich s písemným souhlasem ostatních dospělých členů rodiny trvale registrovaných v této místnosti.

53. Po uplynutí doby dědičnosti stanovené občanským zákoníkem Ruské federace, která zahrnuje místnost s nainstalovaným uživatelským (koncovým) zařízením zajišťujícím přístup do datové přenosové sítě, nemá telekomunikační operátor právo disponovat technické prostředky určené k připojení tohoto zařízení k datové přenosové síti.

Osoba, která dědictví přijala, má do 30 dnů ode dne dědictví právo podat žádost u telekomunikačního operátora.

Telecom operátor je povinen uzavřít s dědicem dohodu do 30 dnů ode dne registrace aplikace.

Není -li žádost podána ve stanoveném časovém období, má telekomunikační operátor právo dle svého uvážení disponovat technickými prostředky určenými k připojení zařízení za účelem poskytnutí přístupu k datové přenosové síti.

54. Nový občanský předplatitel může být ve smlouvě uveden na základě žádosti občanského předplatitele. V tomto případě může být novým předplatitelem člen rodiny předplatitele, který je registrován v místě bydliště účastníka nebo který je účastníkem společného majetku prostor, ve kterých je předplatitelský terminál nainstalován.

55. Při reorganizaci nebo přejmenování předplatitele - právnické osoby (s výjimkou reorganizace ve formě oddělení nebo rozdělení) může smlouva uvádět nástupce nebo nové jméno předplatitele - právnické osoby. Když je právnická osoba reorganizována formou oddělení nebo rozdělení, je otázka, s kým z právních nástupců by měla uzavřít dohodu, rozhodována v souladu s rozvahovou rozvahou, která určuje, kterému z právních nástupců jsou prostory s instalovaným bude přeneseno uživatelské (koncové) zařízení.

Vi. Postup při přihlašování a posuzování reklamací

56. Účastník a (nebo) uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutí a činnosti (nečinnosti) provozovatele komunikace související s poskytováním telematických komunikačních služeb.

57. Provozovatel je povinen mít knihu stížností a návrhů a vydat ji na první žádost předplatitele a (nebo) uživatele.

58. Posouzení stížnosti předplatitele a (nebo) uživatele se provádí způsobem předepsaným právními předpisy Ruské federace.

59. V případě neplnění nebo nesprávného plnění povinností poskytovatele komunikačních služeb ze strany provozovatele komunikace, předplatitel a (nebo) uživatel, než se obrátí na soud, podá reklamaci u provozovatele komunikace.

60. Nárok je podán písemně a podléhá registraci v den, kdy je obdržen provozovatelem komunikace.

Nároky týkající se problémů souvisejících s odmítnutím poskytovat služby telematické komunikace, předčasným nebo nesprávným plněním povinností vyplývajících ze smlouvy, budou uplatněny do 6 měsíců ode dne poskytnutí služeb telematické komunikace, odmítnutí jejich poskytnutí nebo fakturace za poskytnutou službu.

K reklamaci je přiložena kopie smlouvy (v případě písemné dohody) a další dokumenty nezbytné k posouzení reklamace, v nichž musí být uvedeny důkazy o neplnění nebo nesprávném plnění povinností podle dohody předložil, a v případě nároku na náhradu škody informaci o výši způsobené škody.

61. Reklamaci posoudí telekomunikační operátor do 60 dnů ode dne registrace reklamace.

Telekomunikační operátor musí účastníka a (nebo) uživatele informovat o výsledcích posouzení reklamace písemně.

Je -li reklamace uznána telekomunikačním operátorem jako oprávněná, nedostatky identifikované v poskytování simulačních komunikačních služeb podléhají odstranění v přiměřené době, určené účastníkem a (nebo) uživatelem.

Požadavky účastníka a (nebo) uživatele na snížení částky platby za poskytnuté služby telematické komunikace, na náhradu nákladů na odstranění závad vlastními silami nebo třetími stranami, jakož i na vrácení finančních prostředků zaplacených za poskytnutí telematické komunikační služby a kompenzace ztrát způsobených v souvislosti s odmítnutím poskytovat služby telematické komunikace, odůvodněný uznávaný komunikační operátor, podléhají uspokojení do 10 dnů ode dne, kdy jsou uznány za oprávněné.

VII. Odpovědnost stran

62. Za neplnění nebo nesprávné plnění povinností podle smlouvy odpovídá provozovatel komunikace vůči předplatiteli a (nebo) uživateli v následujících případech:

a) porušení podmínek poskytování přístupu k datové přenosové síti pomocí účastnické linky;

b) porušení podmínek poskytování služeb telematické komunikace stanovených smlouvou;

c) neposkytnutí telematických komunikačních služeb stanovených smlouvou;

d) nekvalitní poskytování telematických komunikačních služeb;

e) porušení stanovené limityšířit informace o předplatiteli občana, o kterém se telekomunikační operátor dozvěděl v důsledku plnění smlouvy.

63. V případě porušení stanovených podmínek pro poskytování telematických komunikačních služeb ze strany telekomunikačního operátora má předplatitel-občan podle svého výběru právo:

a) přidělit telekomunikačnímu operátorovi nový termín, během kterého má být služba poskytována;

b) svěřit poskytování telematických komunikačních služeb třetím stranám za rozumnou cenu a požadovat od provozovatele komunikace náhradu vzniklých nákladů;

c) požadovat snížení nákladů na služby telematické komunikace;

d) vypovědět smlouvu.

64. V případě porušení podmínek poskytování přístupu k datové přenosové síti zaplatí telekomunikační operátor občanskému předplatiteli pokutu ve výši 3 procent z poplatku za poskytnutí přístupu do datové přenosové sítě za každý den zpoždění do zahájení poskytování přístupu k datové přenosové síti, pokud není ve smlouvě stanovena vyšší částka pokuty, maximálně však částka platby stanovená smlouvou.

65. V případě porušení stanovených podmínek pro poskytování telematických komunikačních služeb ze strany telekomunikačního operátora má předplatitel a (nebo) uživatel právo požadovat plnou náhradu škod, které způsobil v souvislosti s porušením stanovených podmínky.

66. V případech uvedených v pododstavcích „c“ a „d“ těchto pravidel má předplatitel a (nebo) uživatel právo dle svého výběru požadovat:

a) bezúplatné odstranění nedostatků zjištěných při poskytování telematických komunikačních služeb;

b) odpovídající snížení nákladů na poskytování telematických komunikačních služeb;

c) náhrada nákladů, které jim vznikly za účelem odstranění nedostatků zjištěných při poskytování telematických komunikačních služeb, vlastními silami nebo silami třetích osob.

67. V případě, že telekomunikační operátor poruší stanovená omezení šíření informací o účastníkovi-občanu, která se mu stala známými v důsledku plnění smlouvy, telekomunikační operátor na žádost účastníka-občana , nahradí ztráty způsobené těmito akcemi.

68. Provozovatel neodpovídá za obsah informací přenášených (přijímaných) účastníkem a (nebo) uživatelem při používání telematických komunikačních služeb.

69. Účastník a (nebo) uživatel jsou vůči telekomunikačnímu operátorovi odpovědní v následujících případech:

a) neplacení, neúplné nebo předčasné platby za služby telematické komunikace;

b) porušení pravidel pro provoz uživatelského (koncového) zařízení a (nebo) účastnického terminálu;

c) porušení zákazu připojení uživatelského (koncového) zařízení, které nesplňuje stanovené požadavky;

d) zadávání akcí vedoucích k narušení fungování komunikačních zařízení a komunikační sítě provozovatele komunikace.

70. V případech uvedených v pododstavcích „b“ - „d“ těchto pravidel má telekomunikační operátor právo obrátit se na soud s žádostí o náhradu škody způsobené takovým jednáním účastníka a (nebo) uživatele.

71. V případě neplacení, neúplného nebo předčasného placení telematických komunikačních služeb zaplatí předplatitel provozovateli komunikace pokutu ve výši 1 procenta z hodnoty nezaplacených, neúplně zaplacených nebo předčasně zaplacených telematických komunikačních služeb, není -li ve smlouvě uvedena nižší částka, za každý den prodlení do dne splacení dluhu, maximálně však do výše splatné částky.

72. V případě neposkytnutí, neúplného nebo předčasného předložení informací o poskytování služeb telematické komunikace má občan-předplatitel a (nebo) uživatel právo odmítnout plnění smlouvy a požádat soud o vrácení finančních prostředků zaplacených za poskytnuté služby telematické komunikace a za náhradu vzniklých ztrát.

73. Strany dohody jsou zproštěny odpovědnosti za neplnění nebo nesprávné plnění povinností podle smlouvy, pokud prokáží, že jejich neplnění nebo nesprávné plnění bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci nebo zaviněním druhé strany.