Sama kehtib ka rakulise kommunikatsioon - Kui Beines toimib mitte vajadusel, püüame me kohe temalt lahkuda negatiivsed ülevaated. Veelgi enam, positiivse hindamise andmine on laisk - head vastuseid võrgus on mitu korda vähem kui negatiivne.

Biililukulud on sageli ebamõistlikud.

Abonendid ise teevad vigu, associated oma süü ettevõtja enda ja oma töötajate. Tuleb märkida, et tõenäosus, et ülemääraste mahakandmiste vea tõenäosus on äärmiselt väike - see on tuhanded sada protsenti.

Beeline "käivitab rämpsposti ja kelmuse kaebuste kuuma SMS-liini

«

VimpelComi operaator (Bleld ") teatas kuuma SMS-liini käivitamisest kaebuste esitamise ja abonentide abonentide andmete kogumise kohta rahaliste vahendite kasutamisel ebaseaduslike meetmete kohta mobiilside.

Abonentide sõnumite vastuvõtmiseks on lühike number 007. Saate SMS-i suunata nii lühi- kui ka föderaalsete numbritega, kui on olemas kinnitus või kahtlus, et nad võivad olla üritavad teenuseosutajate või üksikisikute ebaseaduslikke tegevusi. Teabe saatmine numbrile 007 tasuta.

Vastuseks abonent saab SMS-teate tekstiga: "Tänan teid, teie sõnum on registreeritud," ja töötlemisrühma spetsialist analüüsib olukorda ja kontrollige teavet ja vajadusel helistage lisateabe saamiseks.

Rämpspost kontrolli all: platvormi antispami kaitse

Lõppude lõpuks, kui iga mobiiltelefoni kasutaja Venemaa saab ainult üks SMS pikka aega: 10 sekundit 150 miljonit inimest - on 47 aastat vana!

Kuna Beines kaitseb oma kliente rämpsposti eest, et parandada kommunikatsiooniteenuste kvaliteeti, säilitab Beines tõsine töö oma klientide kaitseks rämpspostiteatete vastuvõtmisest: 1.

Käivitasime intelligentse "Antispami kaitse" platvormi, jälgides tõhusalt Beines-võrku ja võimaldades oluliselt vähendada rämpsposti kogust. See kaitse Kliendid "Beeline" on ette nähtud tasuta.

Kuidas kaevata Beinesi kohta

Esiteks, sa peaksid neid viitama. Siduva kaebuse kirjutamiseks sel viisil on vaja võtta mitmeid meetmeid: pärast kaebuse esitamist läheb kaebuse esitamine e-kiri Ettevõtete ettevõtete töötajad kaaluvad seda ja püüab aidata abonent probleemi lahendusega. Ja ka saate nendega ühendust võtta kuum rida (Mobiilinumber: 0611).

Proovi kaebus leiate internetist. Kuid nõude esitamisel ei ole midagi keerulist.

See on koostatud standardvormi alusel ja seda saab kasutada ka teiste tarbijaõiguste kaitsega tegelevate juhtumite võtmisel.

Kaebus Beinesis

Blayne, samuti teised Venemaa Föderatsiooni pakkujad, reguleerib föderaalseadus "side" ja teenuste eeskirjade kohta telefonikommunikatsioon № 1342.

Vastavalt eeskirjade nr 1342 lõikele 5 võib ettevõte abonendi andmeid teistele isikutele üle kanda ainult abonendi kirjaliku nõusolekuga.

Suhtlemine tuleks läbi viia ööpäevaringselt, pakkuja peab viivitamatult koguma talitlushäireid, mis takistavad Interneti ja telefoni kasutamise vältimist. Nende nõuete rikkumine (täielik ülesannete loetelu, mis on sätestatud 24 eeskirjade punktiga), annab kodanikele õiguse kirjutada nõude Beinesis. Beine teenuste kaebuste esitamise isikud Igal abonendil on õigus nõuda ettevõtte selgitusi, kui:

kus ja kes kaebab SMS-i kohta Bilainist

pettus

teavitage meid ebaseaduslikest tegevustest, mis juhtus teiega mobiilside kaudu - me mõistame kindlasti ja teid aidata!

kas olete leidnud vastuse teie küsimusele sellel lehel?

täname tagasiside eest, ta aitab meil parandada teabe kvaliteeti!

võite jätkata teie küsimusele vastamise otsimist:

- õppida elektroonilisest assistendilt;

- kirjutada meile sõnumi küsimusega;

- Küsige vestlust toetusspetsialistil;

kuidas ja kuhu Beinesi kohta kurdavad?

ja nii on korraga mitu võimalust: 1.

võite väljendada oma rahulolematust oma isikliku konto käitaja veebilehel.

selleks sisestage isiklik ala ja leidke seal sektsioon kontaktinfo. Seal saate jätta oma soovid või siduva kaebuse. 2. Operaatori veebisaidil on eriline vorm tagasisideKui saate kirjutada oma kaebuse või rahulolematuse olemuse.

teie sõnum loetakse kindlasti ja annavad üksikasjaliku vastuse. 3. On olemas ametlikul veebisaidil ja vestelda online spetsialistiga.

kohe kirjalikult kirjutada või kirjeldada probleemi ja saada kohe vastuse oma kaebuse.

Paljud kasutajad on populaarsed mobiilioperaator märkis, et beines purjetab pidevalt SMS-i mobiiltelefon Ja see häirib, häirivad töö ja koduhooldust.

Kuidas keelata kõik soovimatud arved Billiks? Lisaks arvukad postitused ja operaatori ettepanekud toovad nad ebamugavust ja juhuslikke tellimusi, rämpsposti, SMS-i sõnumeid ". Võite lahti igav reklaam mitmel viisil.

Kui operaatori tasuta teabeteated tulevad ja abonent ei vaja seda, saate funktsiooni välja lülitada numbriga. See valik sobib Beine'i reklaamivõrgu keelamiseks. Kui uudiste ja tutvustuste kohta ei ole vaja sõnumeid saada, aitab kõnele ruumi.

Keela reklaam SMS-sõnumid

Sageli USSD käskude seadmisel * 120 # Selleks, et kontrollida tasakaalu tasakaalu, omanik number peale praeguse aruande aruande bilansi kohta konto saab saab reklaami. Reklaam SMS-is lühinumbrid Bilain sisaldab hoiatusi uute teenuste kohta, ühendatud valikute, funktsioonide uuendamise kohta.

Et loobuda seda tüüpi USSD teavitamine ja igavesti eemaldada reklaami lühikeste sõnumite, tasub võtta ühendust operaatori number.

Kas on võimalik keelata täiendavaid SMS-sündmusi?

Kui te olete väsinud sõnumite vastuvõtmisest liikluse kaugus või konto täiendamine, on see väärt puuetega inimeste aruandest erinevatest sündmustest raha säästmiseks. Teie teabekoormuse vähendamiseks saate helistada operaatori numbri: rohkem selliseid teateid ei häiri.

Ja see on võimalik keelata teateid "Abonent uuesti ühendust". Operaatori ja selle partnerite teenuseid keeldumiseks on vaja minna ja asjakohasesse osa, kasutades sama litsentsibaasi.

Keela tarbetu MMS-sõnumid

Selleks et mitte saada teavet MMS-i käitajalt, on vaja tellimuse tühistada MMS-sõnumite reklaamimisest Beinesile, kasutades lihtsat teenindusnumbrit.

Kuidas tühistada Beines Autominformaterid?

See juhtub, et operaator kutsub ebamugavat hetke. Teil on võimalik keelduda Beeline autograafikute kõnede arv. Selle teenuse abil saate selle teenuse uuesti ühendada.

Kuidas blokeerida rämpsposti erinevatest ettevõtetest?

Kui see hakkab SMS-i kujul olema erinev rämpspost, saate hõlpsasti eemaldada mobiilreklaami SMS-postiloend ettevõtte veebisaidi kaudu või helistades klienditoe järgi 0611 . Ja selleks, et blokeerida rämpsposti postitamist jaekaubanduskehelad Väärib jälgimist, kust numbrid on sõnumid. Parem on neid numbreid musta nimekirjas teha, saate selle teenuse kohta rohkem lugeda asjakohases artiklis.

Askar

Massigorodnia kommunikatsioon

Noh, Oh, ma ei tahtnud, kuid ma lihtsalt tõi mulle biili konsultandid väga väga väga palju kaebuste kõik meie juhtudel mobiilsideoperaatoril, kes teostab oma tegevust Beines brändi raames Tver ja Moskva piirkonnas. Ma alustan raamatuga värvitud, läksin!

Hea aeg päev!
Sel nädalal on konsultantide abiga muutunud tariifiplaan.
Kuni 23. septembrini teenindas minu abonendi number +7 909 271 91 67 Beibel Brändi poolt vastavalt kõigile kahe tariifikava kohaselt. See SIM-kaart selle numbriga ostsin ühel ajal Tveri linna linnas. Aga kuna see on tihti teedel väljaspool Tver piirkonda ja kõige sagedamini Moskvas ja Moskva piirkonnas, siis selle raamatupidamise, ma jälle, konsulteerides müüja käitaja kabiinis, valis "kõik kaks" tariifiplaani. Pärast riigi territooriumil rändluse tühistamist on operaatoril uus tariifliin. Ja ma mõtlesin, võib-olla muutustega mobiilsideteenuste valitseva turureeglite muudatustega, muutis Blayna hinnapoliitika SIM-Ki kasutamise vähenemisele väljaspool kodupiirkonda. Ja selle küsimuse kaudu oma konto kaudu Sotsiaalvõrgustik "odnoklassniki" pöördusin ma Blayna konsultantide poole. Konsultandid Okassiili mulle, et minu tariifiplaan läks arhiivi alates 2018. aasta märtsist ja et ma saan ennast valida uus tariif Praegusest liinist. Ma soovitan, et tariifiplaan "teadmata 2". Samadel tingimustel ainult välja arvatud Krimmi ja SevoStostopol. Samal ajal on üleminekuga uuele tariifile "teadmata 2", igapäevane makse teenustele on 21,67 rubla, see on odavam kui sama "kõik kaks". Esimene oli 22 rubla. Samal ajal kinnitasin, et nagu enne mis tahes võimalusi ei ole vaja ühendada, kuna kõik on juba kaasatud ja võin kasutada mobiilsideteenuseid juba varem.
Mind huvitab mind ja ma olen läbi mobiilirakendus Tariifiini vaadatud. Praeguse liini "liikme" tariifid eristati igakuiste panuste protokollide, SMS-i ja Gigobight Interneti-ühenduse kaudu teatud liitumistasu jooksul maksesumma üle. Ma arvasin, et veetsin umbes 4 tundi kõnede rääkimist, 250-300 SMS-sõnumit ja 10 Gigobight Interneti-liiklust. Nende kulude puhul lähenes ma praeguse liini tariifiplaanile "ülemere1", kus 13 rubla 33 Koprecks makse päevas oleks ette nähtud kuu 300 minutit kõnekommunikatsioon, 300 SMS-sõnumit ja 12 Interneti-liikluse gigasighti.
Mobiilirakenduse abiga nutitelefonis muudan tariifi. Tai tariifi muutmise saldost kirjutasid nad igapäevase liitumistasu suurusest välja. Pärast tariifi kasutamist tegin seda, et tasakaalust lisaks igapäevasele tellimusele kirjutasid nad rändluse eest raha, ma lähen mobiilse rakendusse, mida ma vaatan detaile ja see on näidatud, et isegi iga SMS-iga Sõnum on kirjutatud iga SMS jaoks 5 rubla.
Pärast seda hakkan ma suhelda Blayna konsultantidega sotsiaalse võrgustiku kaudu. "Odnoklassniki" ja küsi küsige, miks iga SMS-sõnumi puhul minuga 5 rubla liiguvad minuga. Mida ma peaksin märkima, et SMS-sõnumid, mille ma saatsin SIM-Ki-Bilain'i abonendi numbrile, mis oli ostnud ka Tveri piirkonna linnas. Mulle vastas Blayne konsultandid, sest ma olen Moskva piirkonnas, siis SMS-andmed ei kuulu tariifi igakuises paketi ja mida tasutakse pikamaana. Ma langesin sellisele vastusele, nii et minu sim ja number, mille saatsin SMS-sõnumeid ühes Tveri piirkonnas ühes linnas ja kuidas nad äkki sai kaugeks. Ma selgitasin sellele vastuväitele, et olin Moskva piirkonnas mitte kodupiirkond Ja seetõttu on need ruumid üksteise jaoks kaunistused. Millele ma jälle vastu vaidlustasin, kuid lõpuks tühistas Venemaa rändluse mõisted ja milline on minu füüsilise leidmise erinevus Moskva piirkond, see on Tveri piirkond.
Ja see on see, mida meile vastas Beines Operaator esindatud konsultant, tsiteerides: "Sest on vaja vaja säilitada võrk. Jaoks sMS-i saatmine., samuti helistada teisele piirkonnale, kasutab rohkem seadmeid kui ühes piirkonnas suhtlemisel "
See tähendab, et riigis rändluse tühistamiseks riigis, et kompenseerida vastamata kasu, nüüd eemaldada makse abonentidest nn "pikamaa" ühenduse. See on veelgi kallim kui riigis rändlusteenuste tingimustes.
Mulle kinnitati ja miks ma ei eemaldanud endise tariifi makset "Kõik kaks." Mulle vastati, et tariifiplaan oli teine \u200b\u200bja teiste tingimustega. Ja enne seda kinnitasid konsultandid mulle vastupidi. Finantstoetuseta, mida ma ei saa, nagu varem, kasutage pärast uue tariifi üleminekut mobiilsideteenuseid.
Ma palusin mul tagasi oma numbri eelmisele tariifile, nagu füüsiliselt mobiilse rakenduse või saidi kaudu, mida ma ei saanud seda teha. Vastasin sellele, et eelmise tariifi ei saanud transportida, nagu ta on arhiivis. Seejärel algatas minu apellatsioonkaebuse konsultant taotluse nr 2173821615.
Pärast teatud aja möödumist kutsuti mind selle taotluse üle numbril +7 9033285353, teatasid nad, et nad kutsuvad oma taotlusest oma taotluse ja et seoses aja aeg, üleminek eelmisele tariifile on võimatu, sest see on võimatu, nagu see on Arhiivis. Ja kinnitas, et praeguse rea kõigil tariifidel eemaldada makse "pikamaa" sõnumid ja kõnesid.
Sellega seoses ma palun selgitada mulle ja anda hinnang mõiste "pikamaa" sõnumi ja kutsub rändluse puudumist riigis, tingimusel, et SIM-CA abonent omandati Tveri piirkonnas ja Kasutatakse Moskvas kõnede ja sõnumite saatmise kohta sama operaatori Tveri piirkonna arvu?
Küsin ka minult transportida mind endisele "kõik 2" tariifiplaani, mis oli teenindanud minu Sim kuni 23. septembrini või praeguses tariifijoon "Kõik minu" igakuises pakendis liitumistasu raames, kaasata nn "pikamaa" kõned ja SMS-sõnumid.
Ja ka minu tasakaalu taastamine naaseb "Pikamaa" kõned ja SMS-sõnumid ja SMS-sõnumite tagasilükkamine 23. septembrist.
Lugupidamisega,
Askar Shipov

Vimpelcom OJSC (Bland "Beiney") Teaduste tellimine Üksiknumber Rämpsposti ja soovimatute sõnumite tühistamise jaoks, mis tulevad lühikestest tähtnumbrilistest numbritest.
See algatus rakendatakse koos operaatori partneritega - SMS-i agregaatorid: A1 SMS-turg (A1 Systems LLC), Ooo Devino Telecom, Ooo "Infobip", LoginGik Telecom LLC, Ooo "OSK", SMS-strateegia LLC, SMS-teenused LLC, Smarcardlink CJSC rämpsposti kombinatsiooni raames /

Teenuse "Interneti planeet"

Soovimatute SMS-i tellimuse tühistamise eest, mis pärineb tähtnumbrilistest numbritest, peate saatma tasuta SMS-i SPAM-i saatja numbrile 1888. Selle saatja sõnumite vastuvõtmise edendamine toimub 48 tunni jooksul, nagu Beines Operaator Ja kõik SMS-agraatorid toetasid rämpsposti juhtimise käitaja algatust.

Sissejuhatus Rämpsposti vastuste number on rämpsposti võitluse projekti kolmas etapp, mida teostab Vimpelcom OJSC alates 2013. aasta sügisest. Samuti on plaanis, et juba selles etapis vähendatakse SMS-i arvu rämpsposti poolt peetava SMS-i arvu 3 korda. Tuletame meelde, et rämpsposti rakuliste abonentide tipptasemel tuli 2013. aasta oktoobrini, kui kõik ettevõtjad määrasid kindlaks abonentide kaebuste arvu märkimisväärse suurenemise.

"Me oleme äärmiselt mures teenuste osutamise kvaliteedi parandamise pärast nende abonentidele ja minimeerivad need tüütud tegurid, mis on täna kättesaadavad. Võitlus rämpsposti vastu on ehk üks kõige olulisemat ja siiski raske lahendada kõigi ettevõtjate ülesannete lahendamist. Me ootame, et ühe sisenemispunkti sõnumite kohta teie soovist tellimuse tühistamiseks sel hetkel SMS, sealhulgas need, millele tellitud abonent on iseseisvalt märgitud, suudab meie partnerite teenuste ja teenuste kasutamisest oluliselt suurendada klientide rahulolu, "ütles Vimpelcomi ärisegmendi turustamise direktor Aleksei Nazarov.

"Nagu üks suurimaid agregaatorid," SMS Traffic "on kindlasti huvitatud võitlus rämpsposti süsteemse ja peatatud. Kombineerides kõikide turuosaliste jõupingutuste ja loomise ühtse vastuse süsteemi ebaseadusliku postitamiseks meie arvates, tõhusalt lahendada selle probleemi. Oma osa, me mitte ainult viivitamatult liitus protsessiga, vaid võttis aktiivselt osaleda rämpsposti saatjate reageerimismääruste loomisel, mis on ühised kõigile partneritele, kes on algatusega ühinenud, "kommenteeris Vyacheslav Safronov tegevdirektor LLC "SMS-liiklus".