Kasutaja saab teha tellimuse mis tahes summa restoranides raadiuses 2-2,5 kilomeetri kaugusel ja jälgida kulleri liikumist. Me edastame mikrofoni.

Minu nimi on Maxim Firsov, ma olen tegevjuht Foodfox. Projekti juhataja Lamodagrupi juhtist sai ma käivitamise asutaja, kes investeerib oma endiste tööandjate juurde. Otsisin ideed oma äri jaoks - ja leidsin selle probleemiga, millega ma tarbijana tekkis.

Pikk, kallis, maitsetu

Samuti püüdis ma tellida kontoris või kodus toiduaineid headest restoranidest. "Proovitud" on märksõna. Selgus, et restoranid, keda ma armastasin ilusa köögi ja suurepärase atmosfääri eest, ei tea, kuidas kohaletoimetamist korraldada ja paljudel lihtsalt ei ole seda.

Kui tarne oli, maksab ta sageli 200-300 rubla ja isegi minimaalne kontroll samal ajal - 1000 rubla. Kui ma tahan tellida burger 400 rubla - ma pean ostma midagi muud tarbetu ja maksma laevanduse eest. Näljase inimese tee kallitud pastale või burgerile tegi sõlme, teede ja okkari.

Siis teete tellimuse, see lubatakse tuua "umbes tund". Tund ja pool selgub, et "kuller kaotas kusagil, kuid see varsti." Kullerkõned 15 minuti pärast ja Loomani Vene ütleb, et see ei leia teie sissepääsu. Pärast veel pool tundi, kui sa oled õnnelik, saad jahutatud toitu.

Mis juhtus tellimusega need kaks tundi, iga kord, kui ta jäi saladuseks, kuid tulemused olid muljetavaldavad. Starlatovsky "burger seanist" sai mulle üks kord mõningate veinivastaste leiva, liha, kaste ja kartuli friikartulite kujul.

Üritasin palju pizza ja sushi võrgu restorane ja sushi, kuid mingil hetkel mõistsin, et ma ei saa olla rohkem kummist pizza või teise aja sushi. Ma ei mõistnud, miks peaks kogu aeg leidma kompromissi maitsva toidu ja usaldusväärse kohaletoimetamise vahel. Ma tahan nii, et ilma minimaalse kontrollita tasuta.

Turu- ja ärimudel

Idee teha oma äri on olnud pikka aega. Enne Lamodagrupi liitumist töötasin ma investeerimispangas ja siis ma juba aru saanud, et minu äri oleks seotud poodiga. See on üks vähestest tööstusharudest, mis kasvavad kiiresti Venemaal, mis juhtub makromajandusliku tasandi puhul.

Toidu kohaletoimetamise sfäär tundus ka atraktiivseks: potentsiaalne turg on suur ja konkurents on endiselt madal. Kõik Vene urnaps "kaalub" vastavalt erinevate hinnangute kohaselt, 9-15 miljardit dollarit, tarnimise ja tellimuste puhul moodustab kärgstruktuur umbes 5% turust. Lääne-Euroopas ja Ameerika Ühendriikides on selle segmendi osakaal 8-10%, Lõuna-Koreas - üldiselt 15%. Vene tarneturg kasvab 20% aastas. Pealegi, kui on olemas oma logistika, on võimalik mitte piirduda online-turuga ja "hammustada osa" ka thinist.

Veelgi huvitavam on maailma plahvatusohtlik kasv toidu tech, see tähendab, ettevõtted ja teenused, et abiga uute tehnoloogiate ületab protsessi ostmise ja tarbimise toidu. Lihtsamalt öeldes, tehes sama asja, mida online-ostmine on teinud ostude, broneerimissüsteemidega - reisimise ja Uberiga ja Gett - liikumisega linna ümber. Toiduainete tehnika peamine trend - hüperluuka tarnimise teenused. Nad ise palgata kullerid ja tuua sööki restoranidest, mis asuvad kliendi kõrval.

Ja mis kõige tähtsam - oma logistikaga saate avada nende restoranide kohaletoimetamiseks, mis ei ole seda varem olnud. See võimaldab teil teha tõeliselt kõrge kvaliteediga restoranide valiku, töötada ainult parima ja ei sõltu kellelegi.

Venemaal arenevad Venemaal pidevalt gastronoomilise kultuuri ja tarbimise kultuuri. Asjaolu, et tarneturg on 80% 80% koosneb pizza ja maa, on peamiselt seotud kvalitatiivse ettepaneku puudumisega. Paljud juba väsinud madala kvaliteediga võrkude tarnimisega, inimesed rohkem kui varem, hoolitsevad nende tervise eest ja järgige seda, millist toitu nad söövad.

Argument "on odavam kui restoranis" Samuti ei tööta: toite premium restoranides on tavaliselt sama väärt ja mõnikord odavam kui võrguettevõtetes. See on tingitud asjaolust, et restoranid teenivad jookide ja alkoholi kohta, suurendades seeläbi saalis keskmist kontrolli ja kohaletoimetamist ei pea te alkoholi Schitriogoga tellima.

Nähes, millisel tasemel on Venemaal teenuse kättetoimetamise teenus, mõistsime, et Lääne kogemus, mida me tahame siseturule tuua, oleks fantastiline mulje:

• ainult hoolikalt valitud restoranid;
• tarneaeg arvutatakse minuti täpsusega ja uuendatakse seejärel reaalajas;
• kulleri asukoht kuvatakse kaardil;
• minimaalse kontrolli puudumine;
• tasuta saatmine.

Väikesed asjad, nagu pangakaardiga sidumine ja maksmine ühe klõpsuga, ei saa isegi mainida.

Kuidas me Foodcoxiga tulime

Ma lahkusin eelmisel suvel Lamodagrupist umbes samal ajal minu kolleeg Sergei Polysar, kes leidis asepresidendi positsiooni ettevõtluse arendamiseks. Me töötasime samas meeskonnas, käivitasime üldisi projekte, nii et ühisettevõttes oli lihtne kokku leppida. Alustatud asjaoluga, et olemasoleva turu peamised probleemid määrati kindlaks:

• Kõik on väga pikk. Moskva keskmine tarneaeg on 70-80 minutit.
• Väikesed kvaliteediga restoranid koos kohaletoimetamisega. Kui tellite kohaletoimetamise, peate valima võrgu institutsioonide pizza ja sushi vahel.
• Jube teenus. Kuller võib olla hilja, olema ebaviisakas, tuua külma või kaotanud vähemalt mingi toitu.
• Ebamugavad tingimused: makstud tarne ja minimaalne kontroll.

Turu muutmiseks vajain ma mitte ainult uut teenust, vaid uut töömudelit. Kuidas laevandused töötavad? Hankige tellimus, üleanduda restorani, restoran see tellimus pakub kuidagi. Kontrollige kohaletoimetamise kiirust, teenindustaset või toidu kvaliteeti on võimatu. Me otsustasime, et meil on oma logistikaplatvorm, hoolikalt valitud restoranid ja kohalik tarne. Tegelikult muutus see kõik:

• Pakume toitu ainult restoranidest raadiuses 2-2,5 kilomeetri kaugusel kliendist. Kullerid nimetatakse arvesse asukohta, ja restoranid peavad vastama märgitud toiduvalmistamise ajal. Selle tulemusena keskmine tarneaeg on nüüd 16 minutit pärast küpsetamist restoranis. Keskmiselt kulub restoran toidu valmistamiseks 25-30 minutit - seega saabub toit umbes 40-45 minutit pärast tellimuse esitamist ja jääb kuumaks.
• Tarneaeg arvutatakse tellimuse paigutamise ajal sõltuvalt restorani küpsetusaja keskmisest ajast ja restoranist kliendi kaugus. Klient näeb seda aega kohapeal või rakenduses.
• Me ise palkame ja õpetame kullereid. See ei saa töötada, sest nad ei saa: Söö sisereitingute süsteemi (hiljem hinnata kullereid kliendid), on lisatasud seotud sisemiste tulemuste näitajatega.
• Oma logistika võimaldab töötada restoranidega, millel ei ole kättetoimetamist, kuid on hea köök. Oletame, et Torro Grill, värske "Coffeeman", "retseptor", tagurpidi kook, "Hr. Lebanetid "- Väga erinevad institutsioonid, kuid kõik meie partnerid.

Käivitamine, investeeringud ja plaanid

Detsembriks oleme valmis MVP-saidi ja CRM-süsteemi. See oli vajalik miinimum restoranide ühendamiseks, nõuda nõudluse ja silumise äriprotsesside kohta. Esimesed kliendid olid sõprade ja sõprade sõbrad. Mitu kuud testime mudelit, tõstetud tagasisidet meie teenuse kohta ja vaatasime, millised lahendused toimivad paremini.

Märtsis käivitasime ametlikult Foodfoxi. Aprillis käivitas IOS-rakenduse esimese versiooni. Esimese kuu tulemused on inspireeritud: meil on juba rohkem kui 170 restorani, 41% klientidest teha uuesti ostmise, keskmiselt püsikliendi tellimuste edastamine iga kahe nädala tagant (puhta agregaatori mudeli jaoks on see arv 10 -15%), kirjas ja vestlus on kirjutatud tänulikud kasutajad.

Järgmine verstapost toote arendamisel oli kullerrakendus. Rakendus võimaldab meil jälgida kullerite liikumist ja uuendada tellimuse olekut online-režiimis. Nüüd kasutab see funktsioon sees, kuid varsti muutub kullerite jälgimine kasutajate toote osaks. Me tahame, et klient näha, kes annab talle toitu ja mis juhtub täpselt tellima. Plaanid anda klientidele võimalus hinnata kohaletoimetamise kvaliteeti ja jätta nõuanded võrgus.

Juunis meelitasime professionaalsete investorite rahastamise vooru. Juhtiv investor oli riskifond Sihtmärk Global ja muu hulgas olid Lamodagrupi kaassutajad Florian Jansen ja Nils Tononen.

Alexander Frolovpartner Sihtmärk Global.

Foodtechi turg annab meile huvi meile, mis kinnitatakse meie investeeringutena suuretesse rahvusvahelistesse osalejatesse: kohaletoimetamise kangelane ja sinine perroon ja külvavad investeeringud Lemoncatisse, Mixville'is (MOSTAL UNIGEEL) ja Foodcoxi. Me hoolikalt hoolikalt selle segmendi arendamist Euroopas ja Ameerika Ühendriikides ning kaalume ettevõtete arendamist meie enda tingimusteta maailmarendi kohaletoimetamisega: selline mudel töötab hästi enamikus riikides.

Venemaal on see nišš üsna vaba ja on suurepärane potentsiaal. Venemaa söögituru kogumaht on umbes 9 miljardit dollarit, samas kui restoranide osakaal oma tarnega arenenud riikides on umbes 9-10%. See tähendab, et Venemaa Föderatsiooni restoranide kohanemise agregaatorid väidavad turule $ 900 miljonit - 1 miljard dollarit, samas kui Foodcox avab ülejäänud osa turul $ 8 miljardit interneti kaudu. Seetõttu näeme kõiki selle segmendi heade ettevõtete kasvu tingimusi ja on hea meel töötada professionaalse Foodboxi meeskonnaga.

Nüüd arendame mitmeid suundades:

• Uued klienditooted (Android-rakendus, telegrammi bot, partneri vidinad).
• Saidi värskendus ja iOS-rakendus. Me tahame saada mugavamaks lojaalsetele klientidele ja algajatele.
• Logistikaprotsesside automaatika. Esimesed töökuudel andis meile väärtuslikke teadmisi toidu kohaletoimetamise eripära ja korralduste ojade kohta.
• Lahendused restoranidele. Sünkroniseerimine menüüst Päeva jooksul, vabanemist tellimuse kättesaamise ja selle üleandmise vahel restorani köögile ja muudele punktidele, mis mõjutavad tellimuse kohaletoimetamise aega.

Eelmisel kevadel Moskvas, teenuse osutamise teenust Foodcox restoranide käivitati. Taotluse või saidi kaudu saate tellida toitu majas ühes taskukohases asutuses umbes 2-2,5 kilomeetri raadiuses. Samal ajal püüab ettevõte töötada peamiselt toitlustuspunktide kõige enam kodanikega. Umbes 300 restorani töötab nüüd teenustega, sealhulgas "kohvimehe", Zodiac, "Voronezh", seened, peamine, Torro Grill, tagurpidi kook, Correa "S ja teised, ning kohaletoimetamise levib TTK sees ja mõned muud valdkonnad.

Asutajad Sergei Polysar Service ja MAXIM FIRSOV töötada koostööd veebipoes Lamoda rõivapood. Raha projekti osaliselt andis endine ülemused: kaasa asutajad Lamoda Florian Jansen ja Nils Tonnen osales esimese vooru investeeringute Global Global Foundation, mis varem toetas sarnaseid ettevõtteid välismaal.

Küla kohtus Foodfox asutajatega ja rääkis ka oma klientide ja võistlejaga välja selgitama, kuidas Moskva toidu kohaletoimetamise turg on paigutatud.

Projekti käivitamine

märts 2016.

Tellimuste arv

500 päevas

Manuste maht

1 miljon dollarit

Käive (küla järgi)

50 miljonit rubla
10 kuud

Keskmise kontroll

1 700 rubla

Tuttav

Sergei Polysar: Maxim ja ma kohtusin lamodaga. Alates 11-aastastest noortes õppisin ma ka väikestes konsultatsioonifirmades Bostonis, siis läksin Londonisse MBA programmile pärast seda, kui ma sain pakkumise Bostoni konsultatsioonirühma Moskva kontorile. See on päris prestiižne ettevõte, mis töötab strateegilise konsulteerimise valdkonnas, seega otsustasin Moskvasse liikuda: olin väga huvitatud Venemaal töötama. Kaks aastat hiljem lahkusin ma BCG-le Lamoda-poe: ma tahtsin mitte ainult anda soovitusi ärile, vaid vastata mõne osa ettevõttele ja muuta midagi oma kätega. Lamodal ma kohe andis juhtimispositsiooni seal ma kohtasin Maxim - me tegime projektid seotud logistika, CRM ja tootmise sisu.

Maxim Firsov: Ma olen Lamodale tegelenud ettevõtete rahaliste vahenditega, kes töötas pärast seda, kui ta töötas kahes Venemaa investeerimispangas. Samal ajal olen pikka aega tahtnud teha oma äri e-kaubanduse valdkonnas, kuid sain aru, et mul polnud kogemusi, meeskondi ja mõistmist, kuidas seda ehitada. Selle kogemuse pärast tulin Lamodasse töötanud kaks aastat.

Kaks aastat tagasi, Sergei ja ma lahkusin ettevõttest arusaama sellest, mida me teeme ühisettevõtte, kuid mõistmata, milline neist. Sergei sõitis Iraanisse ja me kohtusime ja hakkasime mõtlema, mida teha.

Otsi ideid

Sergei: Me pidasime ärimudelid, mis on läänes kiiresti populaarseks, kuid ei ole veel esindatud Venemaal. Need olid erinevad teenused: mitte ainult toit, vaid ka puhastusvahendid, telefonide remont, maniküür, nn tellitava teenused, kus isik saab rakenduse alla laadida ja valida soovitud teenus 30 sekundi jooksul. Seda nimetatakse ka "eemaldamiseks": firma Uber on muutnud taksoteenust.

Me valisime sööki, sest see on suur turg, mis hõlmab mitte ainult restorane, vaid ka tooteid ja "menüü disainereid" nädalas. Me nägime, et paljud teenused püüame seda turgu võrguühenduseta võrgus lohistada. Läänes, see suundumus, on hiiglaslik kasv, kuid Venemaa on endiselt maha jäänud.

Me mõistsime, et see oli vaja ehitada mudel põhineb ühel suurel linnal: vabastada esimene IT-toode, testige seda, vaadake nõudlust ja luua tööd. Ja kui idee toimib, siis võite kasvada agressiivselt ja püüda lüüa linnade võimalikult kiiresti, kus puudub kvaliteetne teenindus ja konkurents. Plaan oli niimoodi ja nüüd järgime seda.

Me nägime, et teenuse osutamise teenus restoranide juba on nõudlus. Kohaletoimetamise klubi avas selle turu: inimesed mõistsid, et te saaksite tellida toitu nutitelefonidest ja nägin selles väärtuses.

Maxim: Parim sellele, mida me teeme, vaatasime, kuidas erinevate kaupade korralduste majandus areneb. Toidu marginaalne, et restoranid müüvad on palju kõrgem kui see marginaalsus, mis näiteks on tootevõrk, teenides tooteid. Restoranis toitu saate lubada transporditasu ja kliendi jaoks jääb hind samaks.

Läänes oli mitmeid ettevõtteid, kelle kogemus me arvasime. Londoni avool töötab nüüd tegelikult üle Lääne-Euroopa, Berliini Foodora konkureerib sellega. Me võtsime aluse oma ärimudeli ja kordusime seda lihtsalt Venemaa turu jaoks vajalike väikeste muudatustega. Nad näiteks ei aktsepteeri vahemälu ja me saame maksta nii sularahas kui ka kaart.

Igaüks küsitakse: Miks Foodfox? Ma vastan sellele, et rebane on hea maitsega nutikas loom. Kuid tegelikult oli see peaaegu ainus vaba domeen. Mäletan, olin jõusaalis, kui ma otsustasin seda telefonist kontrollida: ta oli vaba ja ma registreerin selle kohe.

Sergei: Meil oli teatud nime kriteeriumid. Loomulikult peaks see olema seotud söögiga. Me tahtsime sõnad olla kas inglise keeles või lihtsalt lugeda inglise keeles, et potentsiaalsed Lääne investorid mäletaksid ja hääldada neid. Ja see ei tohiks olla liiga pikk.

Toidu kohaletoimetamine

Maxim: Meie teenus on integreeritud restorani tellimuste töötlemise süsteemi.
Meie tellimus lendab neid automaatselt. Pärast restorani võttis selle, ma hakkan süüa, seejärel paketi, sel ajal kulleriga tuleb ja võtab selle. Keskmiselt restoran täidab tellimuse 30 minutit.

Mitte kõik restoranid ei mõista, et kohaletoimetamise prioriteetsed tellimused saalist, sest saate tuua teed, kohvi või starter külastajatele ning Foodfoxi klient ootab kõiki roogasid ja neid võtma. Seetõttu peame rootinguid koolitama ja see on igapäevane töö. Meil on eraldi meeskond, kes töötab restoranidega. Samal ajal, kui probleeme pidevalt tekib eraldi institutsiooniga, lülitame selle välja.

Autoriõigustega roogade kohandamise küsimus sõltub restoranist. Mõned modifitseerige roogasid nii, et need sobivad transpordiks, mõned lihtsalt eemaldage osa nõudmiste menüüst osadest. Töötame valge küüliku perevõrguga, kuid mitte valge küüliku restoraniga, sest just nende jaoks on sööda.

Sergei: Teenuse oluline osa on liidese, milles me kõik tellimused näeme. Kõnekeskuse operaatorid ja logistikud, kes annavad selleks ülesanded. Niipea kui klient tellimuse teinud, siis leht uuendatakse, operaator võtab tellimuse, läheb kaardile, kus kliendiga helistavad olekad "kinnitatakse," kinnitas restoraniga "," ettenähtud kulleriga. "

Maxim: Kõigil kulleritel on Android-rakendus, mis kuvab tellimusi. Seal näevad nad lähimat marsruuti restoranile ja restoranist kliendile. Meie logicists Vaata kaardil kõik kullerid, kõik restoranid ja kõik tellimused.

Raskused

Sergei: Kõige raskem on kontrollida, millises vormis toit tuleb, sest siin mängitakse restorani väga olulist rolli. Paigaldised vastutavad toidupakendi eest, kuid kui neil on halb, saame pakkuda oma. Meie kuller ei saa kontrollida toite pakendatud järjekorras ja seal on juhtumeid, kui restoranid ei õigusta ootusi. Klient kirjutab meile ikka veel ja tema silmis oleme just me pakume halva kvaliteediga teenust. See on üks peamisi probleeme ja me palkas hiljuti isik, kelle ülesanne on keeruliste juhtumite lahti võtta.

Teine oluline asi on suhtlemine klientidega. Kohaletoimetamise aja järgimine on samuti kriitiline, seega on see motivatsioonisüsteemi sisseehitatud. Kullerite õpetamine Meil \u200b\u200bon üsna madal, üldiselt ja restoranides ning kliendid on nendega rahul.

Maxim: Algajad toimuvad koolituse: Neile öeldakse, kuidas rakendust kasutada, mis rääkida klientidega, kuidas käituda restoranis, kuidas toite kanda. Tulevikus tutvustame kullerite reitingut, et kliendid saaksid oma tööd hinnata.

Saavutused

Maxim: Märtsis käivitamise ajal oli märtsis ühendatud 20-30 restorani ja meeskonnas töötanud kaks purjerit, neli inimest, kes vastutab kõigi operatsioonitöö eest restoranide, ühe ettevõtja ja ühe kulleriga.

Sergei: Üks esimesi oli tellimus 19000 rubla Four Seasons Hotel. Siis restoran ise soovitas meid külalistele, kes soovisid tellida Liibanoni toitu kohaletoimetamisega. Ja nüüd restoranid on üks peamisi edendamise kanaleid. Muide, need kliendid osutusid Araabia printsi delegatsiooni liikmeks, kes kohtus Moskvas John Kerryga. Meie ja Maxim pidi selle tellimuse isiklikult võtma, sest üks kuller oli puudu.

Nüüd teeme 500 tarneid päevas. Teenusega on ühendatud umbes 500 restorani, kontoris on rohkem kui 30 töötajat, on ka kõnekeskus ja kullerid (umbes 100 neist).

Meie sihtrühm on moinoviidid, mille keskmine palk keskmisest kõrgemal. Esialgu tellis klientide peamine osa kontoris õhtusöök, nii et tippkoormus toimus tööpäevadel päevasel ajal. Nüüd oleme jõudnud inimestele, kes elavad TTK sees: kasvasid õhtuti tellimuste protsendimäära ja nädalavahetustel. Tulude kaupa on jaotus ligikaudu sama, lõunasöögi ajal rohkem tellimusi, kuid keskmise kontrolli all.

Ärimudelis panime keskmise kontrolli 1,500 rubla tasemel, kuid nüüd on see umbes 1700 rubla. Kohaletoimetamine 500 rubla Meil \u200b\u200bon vaba, väikeste tellimuste puhul võtame 99 rubla, kuid selliseid tellimusi on vähe 3%. Kui kõrge keskmise kontroll ja suurus restoranide komisjoni salvestatakse, siis tarne klientide jääb tasuta.

Plaanid

Sergei: Nüüd laiendame aeglaselt geograafiat: Calcon, Airport, Dynamo, ülikooli, "akadeemilise" ühendatud piirkonnad. Seal on hea valik restorane, seal on rohkem või vähem tuntud kaubamärke. Väga sageli piirkonnas võib olla restoran, mis ei ole üldsusele teada, kuid me armastame kohalikke elanikke. Me ühendame ka sama.

Me töötame ja töötab ainult nendes valdkondades, kus on sobivad restoranid. See tähendab, et kahe aasta jooksul saame avada mitmetes teistes linnades, kuid mitte asjaolu, et Foodfox töötab Novokosino piirkonnas. See on meie ärimudeli piiramine. Kui me vedada toitu restoranidest kesklinnas Moskva Ring Road, see teeb logistika ebaefektiivne ja toit on alati külma ja halva vormi. Seega, tulevikus, me või piirata tarnevööndit või otsib teisi väljundeid - näiteks on olemas võimalus ehitada köök ja kutsuda kuulsaid kokad töötama oma brändi all, nagu nad teevad Londonis.

Me ei piirdu end Venemaa linnadega, see võib olla teiste miljonide linnade puhul. Meie jaoks on sellised kriteeriumid olulised toitlustusturu suurused, ettevõtete osakaal, mis on potentsiaalselt sobivad meile ja konkurentide kättesaadavusele.

Maxim: Me hakkame rakenduse taaskäivitama: seal on foto roogasid, kulleri jälgimise, keerimisarvud teiste kasutajate ja muude võimalustega. Samal ajal ootame peamisi osalejaid turule: see on vältimatu. Kuid teiste riikide kogemustest näeme, et kohalikud turuosalised võivad olla paindlikumad. Kui Foodpanda tuli Venemaale, ei suutnud ta võita tarneklubi ja oli sunnitud seda ostma. Useeats kavatseb ka Venemaal käivitada, kuid me teeme oma tööd hästi.

Sergei: Meie tulemusnäitajad on klientide tulude ja lojaalsuse kasv korduvate tellimuste protsentides ja nende sageduse protsentides. Nüüd on 42% kasutajatest uuesti tellimuse ja ostusagedus on üks kord nädalas.

Mida kliendid arvavad

Natasha Gladysh

kasutaja Foodfox.

Teenusel on hea restoranide valik. Minu jaoks on oluline, et toit on kvaliteetne ja maitsev. Brabitud, et erinevalt teistest teenustest, tasuta ja väga kiirest kohaletoimetamisest. Kolm või neli korda, ma tellisin toitu "kohvikusest" ja sageli lubas tuua 40 minutit, kuid tõi pool tundi. See on tore, et teenuse aruanded, kui tellimus valmistub ja kui ta on teel. Kullerid lihtsalt ja kiiresti leida soovitud kodu ja sissepääs ilma tarbetu küsida.

Kuidas see tegelikult töötab

Lena VEEHCHAGIN

küla korrespondent.

Foodfoxi testimiseks valin ma Falconi ala. See on üks mitmetest mitte-kesksetest valdkondadest, kus teenus töötab. App rakenduse allalaadimine ja promkodod: 30% soodustust esimesele tellimusele. Ma sisestan aadress - restoranide nimekiri avaneb vastuseks. Nad on vaid 12 (Goodbeef Steak Cafe, "Amigo Miguel", "neutto", "ISY Pub" ja teised) ja vaadates neid, ma saan aru, kuidas nõrgalt keskendudes restorani elu Falcon. Kiiremad asjad peaksid tulema Jack Rabbit Slim "S (58. minutil), see on pikim ootama toitu Xarcho & Puri (87. minutil). Praktiliselt juhuslikult Pizza menüüs (ärge korrake minu vigu), kus tellimust lubatakse pakkuda 65 minutit. Sa pead valima salatite, suupistete, tegelikult pitsade, pastade ja magustoidude hulgast. Rakendus on mugav, kuid menüüs ei ole fotosid, ainult minimaalne kirjeldus. Seega Teise kord, kui te praktiliselt valida.

Suurem osa restoranidest ei avane oma tarne, sest see nõuab märkimisväärseid investeeringuid logistikasse. Aga see ei ole piisav, sest seal on ka turundus ja väga konkurentsivõimelise niši. Ja selgub, et restoran peaks olema ekspert mitte ainult toiduvalmistamisel, vaid ka kohaletoimetamises ja turunduses. Vähesed inimesed lahendatakse. Teenuste ekspertiiside ärakasutamine on palju tõhusam kasutada. Me investeerime tohutuid ressursse lähetaja moodulis, tarkvara kullerite ja restoranide tarkvara kvaliteedi kontrolli, koolituse ja nii edasi. Mis meiega restoran ei ole vaja muretseda kõike, see on piisav ühendada ja kohe alustada teenimist. See on klassikaline win-win olukord, kus kõik osapooled on rahul.

Restorani äritegevust eristab tõesti asjaolu, et lisatasu segment on rohkem arenenud mitmesuguste institutsioonide ja valiku osas. See on see segment rohkem kui kuulmine ja seetõttu võib tunduda, et ainult see on kõige paljutõotavam äri. Kuid see on illusioon: väljaspool lisatasu on palju massiivsem sektor, kus on rohkem raha ja konkurents on tegelikult palju suurem. Eriti kohaletoimetamise valdkonnas. Moskva 2,5 miljoni tellimuse korral on lisatasu segment vaid 5%. Näiteks pizza kohaletoimetamine ja sushi kohaletoimetamine on üks kõrgeimaid konkurentsivõimelise otsingupäringuid. Miks see nii on? Kõik on üsna ilmne. Lõunasöök või õhtusöök premium restoranis on väga sageli paljude - sündmuse ja mitte odav. Ja isegi mingis staatus. See on premium restoranides, et omanikud tavaliselt ei salvesta remont ja saatja. Anneta kõik see ja tellida toidu kohaletoimetamise kodu või kontor on kaotada osa positiivseid emotsioone kallis lõuna- või õhtusöök. Ja kõik on täpselt vastupidine majandusteadlase segmendis, kus lõunasöök või õhtusöök on nälja rahuldamiseks sagedamini. Seetõttu on selliste institutsioonide tarnimine täiesti normaalne.

Lisatasu piirangud on rohkem kui massiturul: see on peamiselt institutsioonide arv ja ostujõu arv, mis on väga tugevalt seotud riigi ja linna majandusliku olukorraga.

Seepärast valis tarneklubi esimesest päevast välja strateegia tarbijaga töötamiseks, sellest ei ole oluline, kust segment. Premium restoranide kättetoimetamiseks on meil spetsiaalsed kriteeriumid ja nõuded otse kulleritele ja toetusspetsialistele. Ja majanduses paigutatakse paigutuse ja kohaletoimetamise määr nurga pea. Meie arvates võib ainult selline strateegia olla võitnud ja paljude aastate horisondi võitmine ja paljundus.

Vastavalt meie andmetele tulevad Usebeats Venemaale käesoleva aasta esimesel poolel ja suhtleb kõigepealt premium restoranid. Kohaletoimetamise klubi esitatakse kõigis segmentides rohkem kui 5 tuhat restorani kümnetes linnades.

Yandex.ied on teenus oma lemmik kohvikute ja restoranide valmistatavate roogade tellimiseks.

Populaarsest Burghersist ja Pizzast kuni Pies poolele või Sushi kontorisse - Paigaldage rakendus, tellige tellimus ja toit tulevad teie juurde.

Kiire kohaletoimetamine
Nõude kohaletoimetamine pärineb teie kõrval asuvatest kohvikutest ja restoranidest. Seega saabub toit keskmiselt pärast 33 minuti möödumist pärast tellimist - see aitab säilitada selle õige temperatuuri ja isuäratava eelroog.

Kinnitatud restoranid
Me valime hoolikalt kohalike institutsioonide ja hoolitseda valiku mitmekesisuse pärast: on ka lisatasu Aasia köök ja eksperimentaalsed taimetoidud. Peaasi on maitsv toit.

Õppida järjekorra olekut
Yandex. Lady näitab teie tellimuse olekut teie kontol. Ära unusta hinnata kulleri tööd pärast tarnimist, see aitab meil teenust veelgi paremini teenida.

Tellimuse lihtne
- Märgi kaardil või täpsustage saatmiskonteat;
- valige restoran teie piirkonnas saadaval;
- Lisa ostukorvi teile meeldis roogasid ja maksta tellimuse eest.
Kui teil on erinõuded, jätke need tellimusele kommentaaridesse.
Kas teil on küsimusi või kommentaare teenuse kohta? Kirjutage meile [E-posti kaitstud]

On maitsvam!
Meeskond Yandex.edy

____________________________
Yandex.eda - toidu tellimuse infoteenus. Zone, tarneaeg ja restoran pakub piiratud, rohkem Eda.Yandex.ru. Kiire kohaletoimetamine: tellimuste keskmine tarneaeg on 33 minutit (vastavalt teenusele 02.07.2018 kuni 07/15/2018).

Muudatuste loetelu / Mis on uus

Jällegi kogutakse, puhastada ja valmistada mitu väikest, kuid olulist muutust. Nüüd töötab rakendus veelgi kiirem ja stabiilsem.
Bon Appetit!

Foodfox on mugav teenus toidu operatiivkäsile alates restoranidest ja kapitali kohvikutest. Metropoli hõivatud elanik on õigeaegselt, nii et lahendus täieliku toitumise küsimusele nihutatakse spetsialistidele, kes hoolitsevad Moskva parimate asutuste kokkade õigeaegse kohaletoimetamise eest. Tellimine võtab minimaalse aja, mine lihtsalt ressursile seadmest, millel on juurdepääs ülemaailmsele võrgule. Olles teedel, kontoris või kodus, usaldab klient niidude organisatsiooni inimestele inimestele, kelle kvalifikatsioon ei ole kahtluse all.

Kiire tarne maitsva toidu Moskvas

Küpsetamise protsess võtab aega ja oskusi, millel ei ole iga kapitali elanikku. Lisaks tüütu seismise ahjus on vaja salvestada ostude vajalikud tootevalikud. Institutsioonide loetelu ja kes on valmis klienti toita ja riputama ametlikule veebisaidile.

Silmitsi kohaletoimetamise ja hoolduse tasemega. Isiklikult on Fudfoxi töötajad pühendunud uue lähenemisviisi korraldamisele hääleõiguslike klientide kaugjuhtimisele. 40 minuti pärast tarnitakse lemmiktoidu tellitud osad linnas. Hooldudavate klientide rakendamise vormi etapi täitmine hoolitseb ettevõtete eest, kes kavatsevad kiiresti saada kvaliteetset teenust. Teave roogade, Moskva restoranide ja kohvikute kohta on saadaval alles pärast ressursi registreerimist, mis kõrvaldab juhuslikud külastajad, kes kasutavad väärtuslikke aega.

Läbimõeldud navigeerimine võimaldab teil hõlpsasti navigeerida institutsioonide loetellu. Vajaduse korral tähistatakse armastatud roogi nime, mille järel väljastatakse ettevõtete loetelu, valmis teenuse osutamiseks valmis. Filtri abil on asutuse nimi, kellele kliendi usaldusfond, täpsustatud taotluses nõutud nõuete nimi, portsjonite arv. Üksikasjalik teave menüüs pakutavate nõudmiste kohta esitatakse fotodel, mis näitavad selgelt valmistoidu tüüpi.

Teenuse toiduainete eelised

Kiirtoit, kes on lõbus, püüavad süüa õigus, kuid see nõuab mitte ainult rahalisi, vaid ka aegakulusid. Värbab Foodcox - tellimuse teenust valmistoidu restoranidest Moskva linna. Selle ressursi teenused üks kord, hindas sisulist ja läks püsivate klientide auastmele, usaldades kokad, kes tõestasid kapitali parimaid kööki oskusi ja professionaalsust.

1. Igaüks tuttavad olukorda, kui ootamatult Niggy on külalisi künnis, mida vajate magusaks. Selleks, et mitte tabada nägu mustuses, siis on vaja tervitavat omanikku ainult saidi sisestamiseks, kus paar klõpsud korraldada ise tasakaalustava laudlina, mis on esitatud rekordilistes kuupäevadel.
2. Rakenduse ettevalmistamisel täpsustatud restoranist on ettetellimise tellimus, mis on dieedi koostamisel mitmeks päevaks mugav. Mitte piinlik ja tellimuse maht, sest servide arv ei ole piiratud.
3. Sellise assistendiga kogenematu hostess, nagu Foodcox, korraldab peen sööki, üllatav kogunenud laual. Kogenud konsultandid annavad soovitusi menüü tegemiseks, vajadusel online-režiimis.
4. Interneti-internetiühenduse tulekuga saab selle taseme teenust täna iga kasutaja, olles lähedase isiku eest hoolitsemise eest, tellides lemmikute toite kohaletoimetamisega määratud aadressil.
5. Valmistoidu transportimine ei mõjuta tassi välimust, see edastatakse ka kuumale, ilma et klienti pettumust maitseta.

Yandex.ed - See on kiire toidu kohaletoimetamine parimatest restoranidest. Keskmiselt Yandex.Dada pakub toitu 45 minuti jooksul pärast tellimuse saatmist. Yandex. See on maitsv toit parimatest restoranidest, mis tarnitakse teile vähem kui 45 minuti jooksul. Igal ajal, kui soovite, maitse maiustusi, burgereid, Shawarma, pizza või muid roogasid - lihtsalt alla laadida Yandex. Nüüd oma nutitelefonis mugav teenus kiire toidu kohaletoimetamise restoranide Moskva. Kõik on tehtud äärmiselt kiire! Kui teil on soov süüa maitsvat toitu - see on piisav, et tellida teatud roogasid Yandex.edi taotluse ja toit toob välk.

YANDEXIAN teenuse võimalused ja funktsioonid

Pakume tutvumiseks tutvuda põhifunktsioonide teenuse nimekirja esitatud:

• mitme aadressi salvestamine;
• toimetuse filtreerimine asukoha ja menüü abil;
• nõude ja jookide täielik kirjeldus;
• tellimuse tellimine tööstuslike plaatide abil;
• hinnangute tõstmine, kommentaaride kirjutamine;
• vaadake teiste kasutajate ülevaateid.

Kuidas teenust kasutada?

Me mõistame, kuidas yandex.eede rakenduse toimimist. Kui programm esimesel sisselülitamisel pakute valida asukoha ja esimese restorani, millest tellimus väljastatakse. Siiski on kõige parem registreeruda korraga nii, et kõik ostud ja aadressid salvestatakse isiklikus kontos. Konto registreerimiseks vajate mobiiltelefoni numbri ja e-posti aadressi. Protseduur võtab 1-2 minutit, mille järel saate hakata Yandexi uurimist alustama.

Põhiekraanil, et kasutaja näeb iga kord, kui programm käivitatakse, on teie aadressi jaoks saadaval restoranide nimekiri. Kasutades tippjoon, saate aadressi käsitsi muuta või kaardi abil muuta. Kui klõpsate noolega kell ikooni, saate määrata tööaja ja institutsioonide kohaletoimetamise aeg. See võimaldab teil täpsemalt sorteerida nimekirja, mis on suurte linnade jaoks asjakohane.

Yandex.edi peamenüüs on järgmised kategooriad:

• Minu andmed. Selles vahekaardil saate määrata isikuandmeid (nimi, sünniaeg, e-posti, telefon) ja konfigureerimine teateid.
• Minu tellimused. Siin on aktiivne, töödeldud ja tarnitud tellimuste ajalugu. Yandex.Dada pakub iga tellimuse täielikku kirjeldust - maksab, nõud, aadress, aeg jne.
• Minu aadressid. Kui teil on mitmeid püsivaid kohti, kus sa pead tellima toitu, siis saab neid rakendusesse salvestada. Pärast seda, kui kohaletoimetamine, ei pea te asukohta täpsustama nullist.
• Meiega ühendust võtta. Selle osa kaudu saate jätkata tugiteenusega suhtlemist. Ametlikud kontod on saadaval Telegram, Vkontakte, Facebook, samuti ühe telefoninumber ja e-posti tagasisidet.
• Teenuse kohta. Siin Yandex.ieda pakub tutvuda iseeskirjadega teenistuse reeglitega või täitke küsimustikule partnerluse või kulleri vaba ametikohale.

Nagu näete, ei ole Yandex.eedi rakenduses eraldi sektsiooni boonuste ja aktsiate jaoks, mida saab seostada teenuse selgesõnalise miinusega.

Kuidas tellida tellida?

Me arutame selle tellimisel välja. Põhilehel valige pakutava nimekirjast restoran. Igas institutsioonis jagatakse toite populaarseks, tüübiks ja maksumuseks. Vajadusel saate valida ühe filtri. Iga positsiooni kirjeldus sisaldab:

• Foto toidust.
• Maksumus.
• Osa kaal.
• Struktuur.
• Nimi.

Klõpsates toidust, näete akent koos osade valikuga. Samal ajal Yandex. Hind on reaalajas. Lisage kauba tellimuse loendisse, mille järel ilmub nupp allosas, et minna ostukorvi. Ampenue ordu? Nüüd peate disainile minema. Korvis saate vaadata kõiki positsioone ja nende kogust uuesti. Pange tähele, et enamikus ettevõtetes on tasuta kohaletoimetamine, kuid teatud summa minimaalne tellimus. Kahjuks Yandex.eed ei tohi tellida väiksema väärtuse. Ärge unustage valida seadmete arvu - see kirje tehakse eraldi rakenduse allosas. Et lõpetada, jääb tasumise liik ja jälgida tellimuse staatust.