Küsimus, kuidas tuletõrjujaid kutsuda, tundub paljudele kummaline. Teenuse telefoninumbrid on ju kõigile teada ja teada. Kuid äärmuslikes olukordades unustavad paljud inimesed mitte ainult oma telefoninumbreid ja oma aadresse, vaid isegi oma lähedaste nimesid, sest tulekahju on stressirohke olukord. Ja nagu praktika näitab, eksivad paljud suure tuleleegi ja tohutu suitsusamba silmist.

Kuigi telefoninumbrid olid meelega lihtsaks tehtud, oli neid võimatu unustada. Lisaks reklaamitakse "01" kõikjal: see on reklaamstendidel ja plakatitel, tuletõrjeautodel ja tuletõrjehoonete seintel.

Tuletõrje väljakutsumine on iga inimese üks olulisemaid tegusid. Seetõttu on ka need, kes satuvad ohutusse kohta väljunud tuleallika tsooni, lihtsalt kohustatud valima teenindusnumbri ja teatama tulekahjust.

Põhimõtteliselt, mida täpsem on teave, seda parem. Siin on põhinõuded andmete edastamiseks dispetšerile:

• põleva objekti aadress;
• põleva objekti tüüp: ühiskondlik hoone, elamu, tankla, kauplus jne;
• mis põleb konstruktiivse kuuluvuse mõttes: korter, katus, kelder, gaasitoru jne;
• täpsustavad andmed: sissepääs, korrus, hoone korruste arv, kuidas kõige parem üles sõita jne;
• tõrgeteta tuleb dispetšerile teatada, kes helistas (täisnimi), samuti oma telefoninumbrit.

Kuidas mobiiltelefonilt tuletõrjesse helistada

Seoses sellega, et mobiilside on muutunud inimeste elu lahutamatuks osaks, on hädaabiteenused üle läinud mobiiltelefonilt kõnede vastuvõtmisele. See mitte ainult ei lihtsusta helistamisvõimalust, vaid lahendab ka erinevate olukordade kohta sõnumite vastuvõtmise kiiruse probleemi, sest tänapäeval on isegi lastel mobiiltelefon.

Tuletõrjujatele helistatakse mobiiltelefonilt kahel numbril: "112" ja "101". Nagu linnatelefoniliini puhul, edastatakse sama infot ka mobiiltelefoni kaudu. Peamine ülesanne on andmeedastuse usaldusväärsus ja kiirus. Niipea, kui dispetšer väljakutse vastu võtab, lähevad tuletõrje viivitamatult tulekahju sündmuskohale.

Tuleb märkida, et erinevatel mobiilioperaatoritel on erinevad hädaabinumbrid. Märgime need tabelisse.

Tähelepanu! Hädaabikomplekt on tasuta.

Paar sõna "112" kohta. See on samuti tasuta, kuid telefoniga on seotud ka teisi positiivseid omadusi.

1. Seda saab kasutada, kui telefoni raha saab otsa.
2. Kui operaator on SIM-kaardi blokeerinud.
3. Kui SIM-kaarti telefonis üldse pole.
4. See on kõigi hädaabiteenuste üks number.

Valides "112", on teil võimalus helistada tuletõrjele, kiirabile, politseile ja gaasiteenistusele. Ainult selleks peate pärast põhinumbri valimist valima täiendavalt teenuste numbrid: "1" - tuletõrje, "2" - politsei, "3" - kiirabi, "4" - gaas.

Kuid "112" on ühekordse tollimaksuga dispetšerteenus (EDDS). See on jagatud piirkondadeks, seetõttu, olles näiteks Moskvas ja helistades sellele numbrile, leiate end Moskva linna dispetšerteenistusest. Kui olete Vladivostokis ja valite "112", jõuate Vladivostoki dispetšerite juurde.

Miks ei saa mobiiltelefonilt valida kahest numbrist tuletõrjenumbrit, mis tähendab "01". Kuna mobiilside ei toeta kahekohalisi numbreid. Seetõttu on olemas alternatiiv, kus lisaks kahele numbrile lisatakse tärn - 01*. See tähendab, ja sel viisil saate läbi.

Mis ootab inimesi valekõnede eest

Tuletõrje väljakutsumine ehk valekõne on seaduse järgi klassifitseeritud huligaansuseks. Tundub, et tegu on kerge kuriteoga, kuid teatud olukordades ootab kiusajat üsna karm karistus, kuni 5-aastane vangistus. Eriti:

• määratakse rahatrahv kuni 200 000 rubla;
• karistus parandustöö vormis mitme kuu jooksul;
• huligaani võib vahi alla võtta kuni kuueks kuuks.

Niisiis, vastus küsimusele, kuidas tuletõrjujaid mobiiltelefoni ja linnatelefoniga helistada, on lihtne. Peamine on teada hädaabiüksuste numbreid

Artikli sisu: classList.toggle()">laienda

Elu on täis olukordi, kus on vaja kiirabi ja kaotada pole minutitki. Kaasaegne mobiilside ja mobiiltelefoni olemasolu peaaegu igas inimeses võimaldavad meil selle probleemi võimalikult lühikese aja jooksul lahendada. Soovitud numbri kiireks valimiseks on oluline õppida hädaabiteenustes navigeerimist. Meie artiklist saate teada, kuidas mobiiltelefonilt kiirabi helistada.

Üks hädaabikõne number

SRÜ riikide ja Euroopa Liidu territooriumil töötab üks number - 112 . See on universaalne number, mis hõlmab kõiki olemasolevaid esmaabi andjaid, sealhulgas kiirabi. Seda saab valida mobiiltelefonilt ja kutsuda kiirabi, olenemata sellest, millise operaatoriga mobiiltelefon on ühendatud, samuti selle puudumisel.

Kõne ühele numbrile 112 on tasuta, see töötab igal juhul, isegi kui SIM-kaart on blokeeritud või pole seda üldse telefonis.

Kaasaegsetes mobiilseadmetes on menüüs hädaabikõne või spetsiaalne nupp, mis töötab täpselt sellel universaalsel numbril. Pärast dispetšeri vastust tuleb lühidalt ja kiiresti probleemist teada anda ning kohe lülitatakse õigele - kiirabi, politsei, tuletõrje, gaas, terrorismivastane.

Seda ühte numbrit on mugav kasutada, kui inimene ei mäleta vajalike teenuste numbreid, eriti kuna enne iga sideoperaatorit olid neil oma omadused.

Kuidas mobiiltelefonilt kiirabi kutsuda

Kiirabi number on avalikult teada - 03 , valitakse see koduselt lauatelefonilt. Kuid kui on vaja mobiiltelefonist kiirabi kutsuda, ei tea mitte iga kasutaja, et numbrite 01, 02, 03, 04 valimine seadmes ei tööta.

Fakt on see, et enamik mobiiltelefone töötab ühtse digitaalse GSM-standardi (Global System for Movile) alusel, mis kuulub ühtsesse Euroopa sidestandardisse. Kõne töötab ainult siis, kui on valitud vähemalt 3 numbrit.

Kuni viimase ajani kehtisid igal teenusepakkujal oma reeglid mobiiltelefonilt kiirabi kutsumiseks. See tekitas segadust ja probleeme nende värbamisel hädaolukordades. Alates 2017. aastast on kõigi Venemaa operaatorite jaoks kasutusele võetud ühtne number, mis võimaldab helistada kiirabi mobiiltelefonilt.

Pidage meeles, et kiirabi helistamiseks mis tahes Venemaa operaatori mobiiltelefonilt (MTS, Tele2, Beeline, Iota, Megafon, Motive, Skylink ja teised) peate helistama 103 .

Moskva ja piirkonna kurtidele ja tummadele on loodud spetsiaalne videosideteenus mobiiltelefoni kaudu. Vaja helistada 1111 , 1112 , 1113 kui kõne tuleb pealinnast või 1115 , kui piirkonnast, lülitage videokõne sisse. Vastab dispetšer, kellega saate žestidega suhelda.

Mobiilioperaatorite muude hädaabiteenuste numbrid

Teistele Venemaa hädaabiteenustele helistades aktsepteeritakse ka üksikuid numbreid, olenemata mobiilioperaatorist:

• Tuletõrje - 101 ;
• politsei - 102 ;
• Gaasiteenus - 104 ;
• Päästeteenistus - 112 ;
• Terrorirünnaku kahtlus 911 .

Kuna hädaabikõnede ühtsed numbrid on kasutusele võetud suhteliselt hiljuti, on tõenäoline, et endiselt on piirkondi, kus operaatorid pole uutele tingimustele üle läinud ning kuni selle protsessi lõpuni kehtivad vanad numbrid. Seega, kui kiirabi või muu teenuse helistamine ebaõnnestub, peaksite proovima helistada tabelis toodud vanadel numbritel:

Märge: Iota mobiilifirma jaoks on hädaabiteenistustele helistamiseks alternatiivne viis, kasutades järgmist valimisskeemi: 8 100 99 XX 000, kus XX on kahekohaline teenindusnumber (01, 02, 03, 04) ja viimase 3 nulli asemel võite valida mis tahes numbri või jätta selle nii - 000.

Kiirabi tüübid

Valvebrigaadide väljasõiduks on 2 varianti, "kiirabi" ja kiirabi. Erakorraline või lineaarne meeskond lahkub juhtudel, kui on probleeme tervise halvenemisega, kuid patsiendi üldine seisund ei tekita muret. Näiteks kõrge kehatemperatuur, suurenenud rõhk, kerge vigastus, seedehäired. Arst või parameedik tuleb väljakutsele, kui patsient on maal.

Kiirabi sõidab välja juhtudel, kui on oht haige või vigastatud inimese elule.

See on spetsialiseerunud, koosneb alati 2 arstist ja õest. Olenevalt olukorrast võib sellist erimeeskonda nimetada: traumatoloogiline, sünnitusabi, kardioloogiline, elustamis-, psühhiaatria-, laste- jne. Dispetšeriga vesteldes peate rääkima juhtunu olemusest, vajadusel kutsuma vastava spetsialiseeritud meeskonna arsti ja helistama. See
terve
tea!

Millal on vaja erakorralist arstiabi?

Juhtumeid, kui on vaja kutsuda kiirabi, on palju. Need võib tinglikult jagada järgmistesse rühmadesse:

• Haigused;
• Vigastused;
• mürgistus;
• Alganud kontraktsioonid või verejooks naistel.

Loomulikult ei vaja kõik haigusjuhud erakorralist arstiabi. Näiteks tavalise rinoviirusnakkuse, gripi, liigese- või lülisamba valude, vererõhu muutuste, seedehäirete või pohmelliga saab hakkama ka arsti kojukutsega, kui patsiendi seisund on rahuldav ega tekita muret.

Kui kehatemperatuur on üle 39 °, rõhk on järsult tõusnud või langenud, ilmnenud korduv oksendamine ja kõhulahtisus, tugev seljavalu, mis ei lase patsiendil liikuda, tuleb kutsuda kiirabi mobiiltelefoni või lauatelefoni ja helistage meditsiinimeeskonnale.

Järgmised juhtumid nõuavad erilist tähelepanu:

• Tugev valu rinnus;
• Hingamisraskused;
• Vere või pruuni kohvipaksu oksendamine
• teadvuse kaotus;
• Äkiline kõne, liikumisvõime halvenemine;
• Krambid, epilepsiahoog;
• Tugev kõhuvalu;
• Väljaheidete puudumine koos puhitus, oksendamine;
• Must tõrvajas väljaheide;
• Kiiresti arenev allergiline reaktsioon koos turse suurenemisega.

Vigastuste eest

Igasugune avatud või suletud kahjustus, millega kaasneb üldise seisundi rikkumine, teadvuse, liikumisvõime, terava valu, turse, deformatsiooni, verejooksuga, vajab erakorralist arstiabi.

Kõhu vigastusi ei tohiks tähelepanuta jätta, isegi kui patsiendil pole kaebusi, peaks kirurg ta kiiresti üle vaatama. Mobiiltelefoni teel kutsutakse kiirabi õnnetusjuhtumite korral transpordis, tootmises, kodus, veeõnnetuste, plahvatuste, tulekahjude, terrorirünnakute ja muude juhtumite korral.

Mürgistuse korral

See mõiste hõlmab ägedat, mürgist kodukeemiat ja tootmist, samuti rasket ja narkojoovet. Mürgistusohu astet ja seisundit ning selle edasist arengut on vigastatuid ümbritsevatel inimestel raske kindlaks teha, mistõttu on parem kohe kiirabiga ühendust võtta. Enne kiirabi saabumist võib patsient juua 400-500 ml toatemperatuuril vett, võtta aktiivsütt või Enterosgeli pastat.

Vajalik info dispetšerile

Väärtusliku aja kaotuse vältimiseks, kui operaator vastab, peate rangelt järgima järgmist teabealgoritmi:

• Teatage mobiiltelefoni number, millelt helistate;
• Kirjeldage lühidalt probleemi olemust (mis juhtus, mis ajal, kaebused, seisund);
• Anna oma perekonnanimi, eesnimi;
• Nimetage aadress, kus patsient praegu asub;
• Teatage, millist abi osutati, milliseid ravimeid anti;
• Nimetage patsiendi andmed - vanus, sugu, perekonnanimi, sünniaeg.

Vajadusel tuleb esitada orientiirid, kuidas kiiremini aadressile jõuda, samuti sissepääsu välisukse sisetelefoni kood.

Kuidas käituda, kui kiirabi koju saabub

Brigaadi tulekut oodates on vaja ruumidest eemaldada mittevajalikud asjad, mis võivad segada, eemaldada loomad ja lapsed. Patsiendil peaks olema vaba juurdepääs, tooli ja vaba laua või öökapi kõrval, mida võib vaja minna seadmete, ravimite paigutamiseks. Kui läheduses pole pistikupesa, peate seadmete ühendamiseks ette valmistama pikendusjuhtme.

Vajalik on koostada patsiendi dokumendid - pass või sünnitunnistus, kohustusliku tervisekindlustuse poliis, kui see on olemas. Samuti tuleb olla valmis - riides ja dokumentidega juhuks, kui patsient on haiglaravil ja teil on vaja lähedasi saada.

Brigaadi saabumisel tuleb juhtunust üksikasjalikult rääkida, kõik selle juhtumiga seonduv väljapanekuks ette valmistada (näiteks koguda okse, verehüübed, toote, ravimi või muu aine proov, mida patsient kasutas uuringus. konteiner).

Kõigi nende lihtsate nõuete täitmine aitab arstil kiiresti diagnoosida ja võtta asjakohaseid meetmeid.

Ühendatud Päästeteenistus

Üks hädaabikõne number

Numbril 112 saab helistada ka ilma SIM-kaardita.
Kõne ajal kuulete häälteadet koos juhistega. Järgmisena tippige:
1 - tuletõrje;
2 - politsei;
3 - kiirabi;
4 - gaasivõrgu hädaabiteenus.

11. veebruaril 2013 kirjutas Vene Föderatsiooni president alla Vene Föderatsiooni föderaalseadusele nr 9-FZ, millega kehtestati number "112" ühtse numbrina hädaabiteenistustele helistamiseks, et saada teateid tulekahjude ja hädaolukordade kohta Venemaal. kohalikes telefonivõrkudes.

112 on ka kõigi Euroopa Liidu riikide ühtne telefoninumber, millele tuleb helistada hädaolukorras.

Alates 2014. aastast võeti kasutusele uued hädaabitelefoninumbrid (olemasolevatele numbritele lisati number 1 (näiteks helistati politseisse numbril “02”, nüüd “102” jne).

tulekaitse

Millal helistada?
Tuletõrje tuleb kutsuda iga tulekahju märgi korral - suitsu või lahtise leegi korral.
Kuna tulekahju võib kiiresti areneda, on selle avastamisel iga minut väärtuslik. Mida varem tuletõrje tulekahjukohale jõuab, seda suurem on võimalus tulekahju kiireks lokaliseerimiseks ning inimelude ja vara päästmiseks.
Dispetšeriga rääkides jää rahulikuks, räägi selgelt ja täpselt.

Millest teatada?
Hoone aadress, kust tulekahju alguse sai
Asukoht: kelder, pööning, korter, korrus
Mis põleb: elektrijuhtmestik, gaas, sisustusesemed
Perekonnanimi, teie andmed ja telefoninumber

Mida edasi teha?
Pärast tuletõrje väljakutsumist lahkuge majast, kohtuge tuletõrjeautoga ning näidake kiireimat ja mugavamat ligipääsu tulekahjukohale.

Saabumise aeg
10 minutit linna
20 minutit küla peale

Politsei

Millal helistada?
Peaksite helistama politseisse, kui avastate seaduserikkumise või kahtlustate, et selline rikkumine on toime pandud.
Samuti on vaja kutsuda politseisalk mitte ainult ebaseaduslike tegude mahasurumiseks, vaid ka ennetamiseks. See tähendab juhul, kui kuritegu pole veel toime pandud, kuid teil on põhjust arvata, et see pannakse toime lähitulevikus.

Igal juhul teatage juhtunust või oma kahtlustest siseministeeriumi dispetšerile ja paluge saata meeskond.

Millest teatada?
Asukoha aadress
Süüteo olemus
Teie andmed on eelistatud, kuid mitte kohustuslikud.
Telefoninumber, kust saab ühendust võtta

Mida edasi teha?
Pärast meeskonna kutsumist ei pea te olema kuriteo või muu ebaseadusliku teo sündmuskohal. Vajadusel hoida telefoni teel ühendust valves oleva dispetšeriga, andes talle lisainfot.

Saabumise aeg
10 minutit linna
20 minutit küla peale

Kiirabi

Millal helistada?
Olulise heaolu halvenemise korral on vaja kutsuda kiirabi. Pole tähtis, mis selle põhjustas – õnnetus, kroonilise haiguse ägenemine või külmetus.
Kui teil on põhjust arvata, et inimese elu on sel juhul ohus, ärge kõhelge kiirabi kutsumisest.
Vestluse ajal dispetšeriga püüdke selgelt edastada võimalikult palju üksikasju patsiendi seisundi kohta.

Millest teatada?
Patsiendi aadress
Haiguse või vigastuse olemus
Muud andmed dispetšeri nõudmisel
Kontakttelefon

Mida edasi teha?
Peaksite ootama kiirabitöötajate saabumist, eskortige nad patsiendi juurde. Vajadusel hoidke dispetšeriga telefonikontakti, järgides tema soovitusi esmaabi andmiseks patsiendile.

Saabumise aeg
10 minutit kiirabi
20 minutit hädaabi

Gaasiteenus

Millal helistada?
Helistage kohe gaasiteenistusse, kui leiate ruumist iseloomuliku lõhna.
Kuna gaasileke tekitab vahetu plahvatusohu, võimaldab spetsialistide kiire kohalejõudmine ära hoida traagilisi tagajärgi.
Gaasilekke täpset asukohta on väga raske iseseisvalt kindlaks teha, mistõttu tuleb õnnetuse likvideerimiseks sulgeda kogu maja gaasitrass.

Millest teatada?
Maja aadress, kus gaasileke leiti
Tugeva gaasikontsentratsiooniga koht
Andmed: teie nimi
Telefoninumber, kust saab ühendust võtta

Mida edasi teha?
Võtke kasutusele kõik meetmed majaelanike hoiatamiseks ja evakueerimiseks. Ärge kasutage gaasiga kaetud ruumis tikke, välgumihkleid ja elektriseadmeid. Võimalusel tagada ruumide ventilatsioon akende ja uste avamisega.

Saabumise aeg
15 minutit keskmiselt
Maksimaalselt 40 minutit

Muud teenused

100 – ajateenistus

115 – Ühtne tugiteenus kodanikele riigi- ja munitsipaalteenuste elektroonilisel kujul vastuvõtmisel

121 ja 123 – telefoniteenindusega ohustatud laps

109 - tasuta telefoniline tugipunkt

125 - remondibüroo

149 - tasuline abitelefoni teenus

141 – telefonikoodide kasutajatugi

Hädaabi Moskva

Moskva hädaabinumbrid

INFOGRAAFIA

Kellele helistada või Moskva hädaabinumbritele

Infograafika: kuhu helistada erinevates hädaolukordades.

Hädaabiteenused üle maailma

911 - number, mis ühendab territooriumil päästeteenistuse, kiirabi, politsei jms struktuurid USA ja Kanada.

Tulekahju, enda või teise inimese tervise järsk halvenemine, kuritegu, gaasileke - kõik see võib nõuda kiiret pöördumist vastavatesse ametiasutustesse. Kui teil pole lauatelefoni käepärast, saate kiiresti spetsialistidele abi kutsuda, helistades mobiiltelefonilt hädaabinumbritele. Selleks on lühikesed ja kergesti meeldejäävad kombinatsioonid, mis soovitame siiski oma teatmeteosse lisada ja igaks juhuks salvestada.

Artiklis:

Üks hädaabinumber

Inimtekkelise katastroofi, halva enesetunde, tulekahju või kuriteo korral saab pöörduda politsei, päästeameti, eriolukordade ministeeriumi ja kiirabi numbri 112 kindrali poole. . See on aktiivne kogu Venemaal ja töötab isegi väljaspool selle piire. Pärast selle tippimist suunab süsteem teid sõltuvalt piirkonnast automaatselt õigesse osakonda. Rääkige meile oma probleemist ja operaator otsustab, milline teenus suudab selle lahendada, ja saadab talle päringu.

Mobiiltelefonilt teenusega telefoniühenduse eest tasu ei võeta, kõne ei ole arveldatav. Tel 112 asendab Euroopas Ameerika numbrit 911. See on saadaval ka helistamiseks ilma mobiiltelefonis aktiivse SIM-kaardita ja negatiivse saldoga. Sisestage lihtsalt 3 numbrit ja vajutage helistamisnuppu. Seda saavad kasutada mis tahes mobiilsideoperaatori abonendid.

Märge! Help Desk 112 võtab vastu päringuid nii vene kui inglise keeles.

Kuidas kiirabi kutsuda

Selle teenusega võetakse ühendust kiireloomulise vajaduse korral, kui on vaja kiiret arstiabi ja haiglaravi. Siin on erinevate operaatorite numbrid veidi erinevad:

• Tele2 - 030 ;
• Beeline - 003 ;
• Megafon - 030 ;
• MTS - 030 ;
• Yota-103 või 030 ;
• Rostelecom - 103 või 030 .

Mobiiltelefoni üldine hädaabinumber kahe- ja kolmekohaliste numbrite valimise toe puudumisel on 03 *, ühendus luuakse vaid mõne sekundiga.

Telefoninumbrid politseisse helistamiseks

Politseinumbrid on saadaval terve päeva, teenus on kõikjal Venemaal tasuta, olenemata piirkonnast. Väljaspool rändlust saab helistada mis tahes operaatori SIM-kaardilt. Õiguskaitseorganitele saate helistada järgmistel kontaktidel:

• Megafon - 020 ;
• MTS - 020 ;
• Beeline - 002 ;
• Tele-2-020 ;
• Yota-102 või 020 ;
• Rostelecom - 102 või 020 .

Kui teie telefon seda vormingut ei toeta, proovige kasutada kombinatsiooni - 8 (kaugjuurdepääs) - oma linna kood - hädaabiteenistuse kood (99) - kiirabi, politsei number jne. Kui suunakood sisaldab 4 tähemärki, eemaldage viimane number. Lõpus peate lisama 000 või muud numbrid. Seejärel vajutage helistamisklahvi.

Number tuletõrjujatega ühenduse võtmiseks (hädaolukordade ministeerium)

Sellel telefoninumbril tuleks ühendust võtta tulekahju korral ruumis või lagedal alal, samuti inimtegevusest tingitud õnnetuste korral. Siin on olenevalt mobiilioperaatorist kontaktnumbrid:

• MTS - 010 ;
• Megafon - 010 ;
• Beeline - 001 ;
• Tele2 - 010
• Yota-101 või 010 ;
• Rostelecom - 101 või 010 .

Salvestage need numbrid telefoniraamatusse ja võimalusel tehke kiire kõne, et mitte raisata aega kombinatsiooni valimisele. Kui määratud numbrid pole saadaval, on aktiivne kombinatsioon 01 * . Sisestage need numbrid ja vajutage helistamisnuppu.

Kust helistada gaasiteenindusse

Sellele telefoninumbrile helistatakse mobiiltelefonilt, kui eramajapidamises või avalikus kohas on gaasileke. Siin saate helistada spetsialistidele, et seda fakti kontrollida ja probleem lahendada. Saate sellest probleemist teatada järgmiste kontaktide kaudu:

• Megafon - 040 ;
• Tele2 - 040 ;
• MTS - 040 ;
• Beeline - 004 ;
• Yota-104 või 040 ;
• Rostelecom - 104 või 040 .

Kui number pole saadaval või telefon ei toeta määratud vormingut, proovige valida 04 * ja helistada. Kõne eest tasu ei võeta, see on kõikide mobiilioperaatorite abonentidele tasuta. Ühendus luuakse mõne sekundiga. Võtke arvesse, et vestlus teenindusesindajaga võidakse salvestada.

Hädaabikõne mobiiltelefonilt võetakse vastu samas järjekorras nagu lauatelefonilt. Neid teenindab üks keskus, kõned lähevad otse operaatorile. Pärast ühendamist on vaja probleem kiiresti ja selgelt kirjeldada, et kiiresti otsustada päästemeeskonna, kiirabi, tuletõrjujate, gaasitöötajate või politsei kutsumiseks.

• SIM-kaart, number, tariif

  Praeguse tariifi nime ja tingimuste väljaselgitamiseks minge oma isiklikule kontole ja valige jaotis "Tariif" või valige tasuta käsk * 105 * 3 #

  Saate tariifi muuta

  • saidil: valige uus tariif, klõpsake lehel nuppu "Lülita tariifile";
  • rakenduses MegaFon või isiklikul kontol.

  Saate lülituda mis tahes tariifile, välja arvatud arhiivi tariifile. Ülemineku maksumus on näidatud valitud tariifi lehel.

  Tariifi muutmisel “põlevad läbi” kehtiva tariifi raames ühendatud minuti-, SMS- ja internetipaketid ning ei kehti uue tariifi juures. Mahakantud liitumistasu ümber ei arvestata.

  Arvustus saadetud. Aitäh!

  • Kuidas numbri blokeeringut tühistada?
    • Kui teie kontol saab raha otsa ja number on blokeeritud, täiendage oma saldot. Number aktiveeritakse pärast võla tasumist.
    • Kui te pole numbrit rohkem kui 90 päeva kasutanud, võidakse see blokeerida. Numbri taastamiseks võtke oma passiga ühendust MegaFoni salongiga. Kui selle aja jooksul pole numbrit teisele abonendile üle kantud, saate uue SIM-kaardi sama numbriga.
      Uurige, kas numbrit on võimalik taastada, saates kehtivalt MegaFon SIM-kaardilt tasuta SMS-i. Sõnumis märkige number, mida soovite taastada, omaniku täisnimi.
    • Kui number on pärast SIM-kaardi kaotamist blokeeritud, saate sama numbriga uue SIM-kaardi tasuta, kui võtate oma passiga ühendust MegaFoni salongiga.
    • Kui olete määranud blokeeringu, tühistatakse number automaatselt päeval, mille valite blokeerimise lõpetamiseks.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Kuidas hankida uus SIM-kaart, säilitades samal ajal oma telefoninumbri?

    Kandideerige oma passiga igasse MegaFoni salongi Kodupiirkonnas, mille territooriumil leping sõlmiti. Saate tasuta hankida uue SIM-kaardi ja jätkata oma numbri kasutamist. Tariif ja kõik teenusetingimused jäävad samaks, sideteenuse osutamiseks pole vaja uut lepingut sõlmida.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Kuidas oma numbrit hoida?

    Arv jääb teie omaks seni, kuni saldo on positiivne. Kui te numbrit ei kasuta ega blokeerimisteenust ei aktiveeri, peate vähemalt kord 90 päeva jooksul kasutama sideteenuseid: väljuvad kõned, sissetulevad kõned, SMS-ide saatmine, MMS-i saatmine ja vastuvõtmine, juurdepääs Internetile. Kui te ei kasuta järjest enam kui 90 kalendripäeva kõnetariifide ja üle 180 kalendripäeva järjest Interneti tariifide alusel sideteenuseid, hakatakse arvestama numbri hoidmise liitumistasu igapäevaselt.

    Kui sideteenuseid ei kasutata ühele isiklikule kontole ühendatud abonendinumbri jaoks järjest rohkem kui 90 (üheksakümmend) kalendripäeva, loetakse selle abonendinumbriga seotud sideteenuste osutamise leping lõppenuks tellija algatusel.

    Numbri säilitamise liitumistasu suurus, selle debiteerimise tingimused ja periood, mille möödumisel lõpetatakse sideteenuse osutamise leping ja numbri saab üle anda teisele abonendile, on märgitud kirjelduses. teie tariifist. Selle leiate jaotisest Tariifid või Tariifide arhiiv.

    Kui te ei kasuta sideteenuseid rohkem kui 90 päeva isikliku konto nulli või negatiivse saldoga, loetakse leping teie algatusel lõpetatuks. Kui numbrit pole teisele inimesele üle kantud, saab selle taastada, täites MegaFoni salongis avalduse.

    Kui plaanite mobiilsidet pikka aega (üle 90 päeva) mitte kasutada, blokeerige oma number.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • • Kasutage teenust Mobiilsideoperaatorite telefonikoodid. Sisestage otsinguribale teid huvitav mobiilinumber ja klõpsake nuppu "Kontrolli". Otsinguriba all kuvatakse operaatori ja piirkonna nimed.
    • Vali meeskond * 629 # . Seejärel sisestage mis tahes vormingus mobiiltelefoni number, mida soovite kontrollida. Ekraanil kuvatakse teave operaatori ja piirkonna kohta.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Kuidas lepingut uuendada või numbrit muuta?

    Numbri saate valida sideteenuse osutamise lepingut sõlmides või asendada oma senise telefoninumbri.

    Otsi ilus, kergesti meeldejääv number veebipoest või MegaFoni salongist.

    Ruumi maksumus sõltub ruumi klassist: liht-, pronks-, hõbe-, kuld-, plaatina- ja numeratsiooni tüübist: föderaal- või linn. Täpsemalt toa maksumuse kohta Numbrivaliku teenuse kirjelduses.

    Teenus töötab kahes režiimis:

    • ühesuunaline: helistaja kuuleb teadet "Abonendi seade on välja lülitatud või on võrgu levialast väljas";
    • kahesuunaline režiim: helistaja saab SMS-i teie uue numbriga.

    Igas režiimis saate SMS-i teie eelmisele numbrile helistanud inimese numbriga.

    Teenus ei tööta, kui vana numbri saldo on negatiivne või null, samuti kui vana SIM-kaart on blokeeritud.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Mida on vaja helistajate numbrite määramiseks?

    Selleks on teil helistaja ID teenus, mis võimaldab teil määrata teile helistajate numbrid. Teenus ei vaja ühendust ja liitumistasu pole.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Miks ma numbrit ei saanud?

    Numbrit ei pruugita määrata, kui helistaja on aktiveerinud teenuse AntiAON. Samuti ei pruugita määrata teiste operaatorite klientide või teiste filiaalide MegaFoni klientide arvu.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

• Teenused, valikud

  Kasutage mis tahes mugavat viisi:

  • Avage oma isiklikul kontol jaotis Teenusepakettide saldod.
  • Avage rakenduses MegaFon jaotis Teenuse pakettide saldod.
  • Kohandage vidin.

  Vidin - MegaFoni rakenduse isikliku konto element. Rakendusse pole vaja siseneda - ülejäänud minutid, SMS, megabaidid, isikliku konto saldo kuvatakse teie nutitelefoni ekraanil.

  Vidina töötamiseks installige oma nutitelefoni/tahvelarvutisse rakendus MegaFon. Android OS-i puhul peab rakendus olema installitud nutitelefoni mällu, mitte SD-mällu. Avage oma nutitelefoni seaded ja aktiveerige vidin.

  Vidina välimus ja nutitelefoni ekraanil samaaegselt kuvatavate jääkide arv erineb olenevalt OS-ist.

  Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

• Mobiilne Internet

  • Mida teha, kui mobiilne internet ei tööta või kiirus on langenud?
    1. Kontrollige oma saldot ja vajadusel täiendage seda. Saldo kontrollimiseks tippige käsk * 100 # või minge oma isiklikule kontole. Internet töötab ainult positiivse saldoga. Kui täiendasite hiljuti oma kontot, oodake mõni minut, kuni Internet uuesti tööle hakkab.
    2. Kontrollige ülejäänud Interneti-paketti. Avage rakendus MegaFon või minge oma isiklikule kontole ja valige jaotises "Teenused" Teenuspaketi saldod. Kui kaasatud Interneti-maht on lõppenud, ühendage Interneti laiendamiseks üks võimalustest.
    3. Kontrollige, kas teie mobiilse Interneti-teenus on ühendatud, tippides käsu * 105 * 4 * 4 #
    4. Veenduge, et andmeedastus oleks lubatud. Seda saate kontrollida oma nutitelefoni või tahvelarvuti seadetes jaotises "Andmeside", "Andmeside" või "Mobiilivõrk" (eri seadmetes võib nimi erineda).
    5. Taaskäivitage seade (lülitage välja ja sisse).
    6. Lülitage oma nutitelefonis/tahvelarvutis Wi-Fi välja (MegaFoni ruuteri kasutamisel peab Wi-Fi sisse lülitama).
    7. Liigutage SIM-kaart teise seadmesse. Kui mobiilne internet ei tööta ka teises seadmes, pöörduge SIM-kaardi vahetamiseks lähimasse MegaFoni salongi isikut tõendava dokumendiga. SIM-kaardi vahetamisel telefoninumber ei muutu, teenust osutatakse tasuta.
       Lähima salongi aadressi teadasaamiseks ava MegaFoni rakendus.
    8. Kui kasutate Internetti modemi/ruuteri kaudu: installige uuesti MegaFon Interneti-rakendus, proovige ühendada modem/ruuter arvuti teise USB-porti, värskendada modemi/ruuteri tarkvara. Tarkvara uusimad versioonid saate tasuta alla laadida MegaFoni veebipoest. Leidke kataloogist oma modem või ruuter ja minge vahekaardile "Failid".

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Mis on 4G+, kuidas seda kasutama hakata ja kuidas toimub üleminek 2G/3G võrgult 4G+-le?

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Kuidas kontot täiendada?

    Valige mõni mugav viis:

    1. Täiendage oma kontot pangakaardi või elektroonilise rahakotiga jaotises Makse.
    2. Isikliku konto avalehel saate oma kontot, aga ka mõne teise Megafoni abonendi kontot pangakaardiga täiendada.
    3. Seadistage automaatmakse ise oma isiklikul kontol veebisaidil või võtke abi saamiseks ühendust MegaFoni salongi spetsialistiga. Selle teenusega täiendatakse saldot teie pangakaardilt automaatselt.
    4. Kui praegu pole võimalik maksta, kasuta Lubatud makseteenust.
    5. Teine MegaFoni tellija saab mobiiliülekande teenuse abil oma kontolt teile raha üle kanda. Teisele tellijale päringu saatmiseks kasutage tasuta teenust Maksa minu eest.
    6. Kui olete Sberbanki klient ja teie pangakaart on seotud telefoninumbriga, sisestage vajalik summa SMS-i ja saatke see numbrile või kasutage rakendust Sberbank-Online.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Kuidas hoida ühendust negatiivse või nulli saldoga?

    Olete juba aktiveerinud teenuse Zero Problems, millega saate oma kodupiirkonnas vastu võtta SMS-e, kõnesid ning helistada Venemaal tasuta numbritele ja 8-800 550-05-00.

    Teenuse ühendamine on tasuta, liitumistasu ei ole.

    Teenus on saadaval ainult kodupiirkonnas 30 päeva jooksul alates blokeerimise hetkest. Rändlus ei tööta.

    Ebapiisava saldoga helistamiseks kasutage teenust Helista sõbra kulul ja teie vestluskaaslane maksab kõne eest. Helista " 000 " ja abonendi number, mis algab tähega " 8 " või " 7 ", Näiteks: 000792ХXXXXXXX.

    Teenus kehtib ainult MegaFoni numbritele helistamiseks.

    Tingimusliku summa krediteerimiseks oma kontole igal sobival ajal ja mobiiliteenuste kasutamise jätkamiseks aktiveerige lubatud makse, sisestades käsu * 106 # . Teenus on tasuline.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    Üksikasjalikus aruandes on kogu teave kõnede, SMS-ide, MMS-ide ja Interneti-juurdepääsu kohta koos kuupäeva, kellaaja, kestuse ja teatud perioodi maksumusega. Samuti leiate teavet rändluskulude kohta.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Mis perioodi kohta ma saan üksikasju?

      Saate tellida ühekordse detailistamise üheks või mitmeks päevaks, perioodilist - kalendrikuuks või saada igakuiselt kokkuvõtte kõigist viitlaekumistest ja maksetest.

      Teie andmeid säilitatakse 36 kalendrikuud (ka pärast lepingu lõppemist).

      Kui olete aktiveerinud teenuse "Perioodiline arve detaileerimine", siis saadetakse kord kuus (orienteeruvalt iga kuu 10. kuupäeval) e-mailile üksikasjalik aruanne. Aruande saate järgmisel kuul pärast teenuse ühendamist.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    Saate seda mitmel viisil:

    • tasuta isiklikul kontol või rakenduses MegaFon;
    • tasuta e-posti teel;
    • posti teel on teenuse maksumus 100 ₽ kuus;
    • lähimas salongis, sellisel juhul on hind 50 ₽ iga tellitud detaili päeva eest.

    Isiklikul kontol saate tellida andmed viimase 6 kalendrikuu kohta. Infot varasemaks kuupäevaks saab tellida lähimasse salongi.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Miks ei saa kogu teavet üksikasjalikult näidata?

      Liitumistasu võetakse vastavalt Liitumistingimustele.

      Et teada saada, millised tellimused on ühendatud, minge oma isiklikule kontole, valige jaotis "Teenused ja valikud", alamjaotis "Minu", kus kuvatakse teie abonemendinumbriga ühendatud tellimuste loend.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Kuidas tellimusest loobuda?

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Kas ma saan kuulata oma telefonivestluse salvestust?

      MegaFon ei salvesta abonentide kõnesid.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Kuidas kõne suunamist seadistada?

      Kõne suunamise saate seadistada või tühistada telefoni menüüs või isiklikul kontol. Vaadake teenuse lehelt kõne suunamise seadistamise tingimusi ja hinda.

      Kui määratud kõne suunamine ei tööta, kontrollige, kas teie numbril on piiranguid ja kas number on õige.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    Kui soovite teada saada, kes teile helistas ajal, mil telefon oli välja lülitatud, võrgu levialas või kui te ei saanud vastata, aktiveerige teenus Kes helistas+. Saate vastamata kõne SMS-i selle inimese nimel, kes proovis teile helistada. SMS-is kuvatakse kõnede arv ja kellaaeg.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Mis on VoLTE tehnoloogia ja mida selle kasutamiseks vaja on?

      Teenus on MegaFoni abonentidele saadaval kõigi tariifidega, seda pakutakse nii kodupiirkonnas kui ka rändluses.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • • Olete automaatselt aktiveerinud teenuse Mulle helistas S . Teiega ühendust püüdnud isikult saate vastamata kõne vormis teate, kus on märgitud kõnede aeg ja arv. Teenus on tasuta.
      • Aktiveerige teenus Kes helistas+. Vastamata kõne või häälteadete kohta saate automaatvastajale SMS-i. Kui "Kes helistas+" on ühendatud, lülitub teenus "Sain kõne S-lt" automaatselt välja.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

  • Hädaabi

    • Kuidas helistada hädaabiteenistusele?

      Üks hädaabikõne number:

      1 - Tuletõrje;

      2 - politsei;

      3 - hädaolukord;

      4 — gaasivõrgu hädaabiteenus.

      Hädaabi telefoninumbrid:

      Hädaabi - ;

      Hädaabinumbritele helistamine on tasuta. Helistada saab siis, kui kontol raha pole ja isegi SIM-kaardita telefonist.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Mida teha, kui mu telefon kaob või varastatakse?

      Blokeeri number.

      Tasuta blokeerimisperiood - 7 päeva. Seejärel hakatakse kuutasu maha kandma. Kõik sideteenused numbril enne blokeeringu aktiveerimist maksate teie. Kui teie telefon on varastatud või kadunud, andke meile sellest esimesel võimalusel teada. See on vajalik selleks, et varas või teie telefoni leidnud inimene ei saaks teie kontol olevat raha kasutada.

      Hankige vana numbriga uus SIM-kaart.

      Proovige leida telefon.

      Pöördu politseisse ja kirjuta varguse kohta avaldus. Teie telefon võidakse leida.

      Kui olete oma iPhone'i või iPadi kaotanud, kasutage funktsiooni Leia minu iPhone.

      Kui olete oma Android-telefoni kaotanud, kasutage seadme leidmise funktsiooni.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Kuidas kaitsta end petturite eest?

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Kuidas hädaabisideteenuseid osutatakse?

  • Rändlus

    • Kuidas kasutada sideteenuseid Venemaal ja mujal maailmas reisides?

      Meie riigis ringi reisides pole sideteenuste kasutamiseks vaja mingeid lisatoiminguid teha. Ainus tingimus on see, et teil peab olema positiivne saldo.

      Kui lahkute teistesse riikidesse, samuti Krimmi Vabariiki ja Sevastopoli linna, kus MegaFoni võrku pole, peate veenduma, et olete rändlusteenuse aktiveerinud. Seda on vaja selleks, et saaksite kasutada sideteenuseid teiste operaatorite võrkudes.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 kõikjalt maailmast;
      • Isiklik konto või MegaFoni rakendus;
      • võtke passiga ühendust MegaFoni salongiga.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    Sideteenuste maksumus Venemaal reisides võib erineda kodupiirkonna kuludest. Üksikasjalikud tingimused leiate isiklikult kontolt, oma tariifi kirjeldusest või tasuta meeskonna abiga * 139 #

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    Krimmi Vabariigis ja Sevastopoli linnas MegaFoni võrku pole, seega veenduge, et olete enne reisi rändlusteenuse aktiveerinud. Seda on vaja selleks, et saaksite kasutada sideteenuseid teiste operaatorite võrkudes.

    Kuidas teada saada, kas rändlus on teie numbril lubatud:

    • helistage tugiteenistusele numbril 8 800 550 0500 Venemaal või +7 926 111-05-00 kõikjal maailmas;
    • kirjutage oma isikliku konto või rakenduse MegaFon tugivestlusesse;
    • võtke passiga ühendust MegaFoni salongiga.

    Teenuste maksumuse saate teada lehelt või oma tariifi kirjeldusest.

    Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Kuidas rändluses teenuseid ühendada ja lahti ühendada ning samal ajal vähem kulutada?

      Lihtsaim ja mugavaim viis on MegaFoni mobiilirakendus või isiklik konto. Saate vestluses kontrollida saldot, lubada või keelata teenuseid ja valikuid, tellida kulude üksikasju ja küsida tugiküsimust.

      Rändluses ei pea te mobiilse Interneti seadeid muutma.

      Märge!

      Mõned telefonid võivad andmerändlust piirata. Avage seaded ja kontrollige, kas mobiilne internet on rändluse ajal lubatud.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!

    • Miks mu mobiilne internet rändluse ajal ei tööta?
      • Kontol pole piisavalt raha. Kontrollige saldot ja vajadusel täiendage seda.
      • Telefon ei leia võrku.
        Proovige telefon taaskäivitada ja valige võrk käsitsi. Avage seaded, leidke üksus "Võrgu valik / Operaator", valige "Käsitsi" või tühjendage valik "Automaatne". Valige pakutud loendist võrk. Kui telefon võrguga ühenduse loob, kuvatakse Interneti-juurdepääs.
      • Andmeside rändlus on telefoni seadetes keelatud.
        Avage seaded ja kontrollige, kas mobiilne internet on rändluse ajal lubatud.

      Kas teabest oli abi? Mitte pärisArvustus saadetud. Aitäh!