Uurige kõiki Apple'i seadmete nüansid on täiesti rasked - tooted on paljudel ja kõigil on erinevad omadused ja seaded. Seetõttu tekivad mõnikord isegi arenenud kasutajad väikestes küsimustes, mille lahendus kulub liiga palju aega. Sellisel juhul on Apple oma tehnilise toe meeskond - see on vaja ainult kirjutada.

See toimib 24/7, nii et saate otsida abi, mida saate igal päeval igal ajal. Peaasi on see, et internet on stabiilne, sest selles materjalis kaalun kõige kiiremini ja tõhusamat rakenduse valik - online-vestlus. Ja sa pead ikka veel inglise keelt tundma, kuid kõike korras.

Hiljuti on Apple uuendanud tehnilise toe lehekülge - nüüd Apple.com/support tundub parem. Lähen lehele, kerige kohe alla. Meie eesmärk on kiiresti pöörduda spetsialistidega, nii julgelt klõpsake Kontaktluba → Alustama..

Kõigepealt küsite asukohta. Siin on peamine asi kergelt valgustatud ja valida Ühendriigid. Noh, või Venemaa, kui tegemist on inglise keele mõistmise täieliku puudumise korral. Kui te teete sellist trikki, siis te ei luba religioosseid ega muid kanonite, siis kahjuks, midagi ei tule - riikide nimekirjas ei ole Ukraina. Muide, Vene tehniline tugi annab võimaluse online-vestluseks ainult 1-st 10 juhtudest, nii et soovitan tungivalt sõpru tõlkijaga.

Pärast määramist, millises piirkonnas vajate abi. Minu puhul on see Apple ID-seaded - ma ei mõista täielikult, kuidas õigesti jagada ostud rakenduste kaupluses teiste kasutajatega, nii et järgmise menüüs I valin vastava elemendi. Sama operatsioon sobib teistele, kuid mitte alati. Põhimõtteliselt aitab tehniline tugi lahendada mittekriitilisi tarkvaratõrkeid või lihtsalt räägib, kuidas ühe või teise funktsiooni nõuetekohaselt konfigureerida.

Järgmisena saate valida spetsialistiga sidevõimaluse. Kuigi ainult üks on sobiv - online-vestlus. Lihtsalt klõpsa ikoonil, täitke vajaliku teabe enda ja mõne minuti pärast selle akna avab automaatselt. Oodake, kuni töötaja esimene sõnum - see on alati meeldiv. Näiteks "Kuidas teie äri on täna?" Või "Kõik probleemid lahendatakse - ja teie otsustab. Mis juhtus, ütle mulle."

Ma taotlesin vestelda rohkem kui 10 korda - tehnilist tuge vastas alati selgelt ja juhul. Selle meetodi teine \u200b\u200beelis on see, et huvipakkuva küsimuse saab küsida tema jaoks täiesti kiireloomulises teemal. See juhtub siis, kui huvipakkuva probleemi online-vestlus pole saadaval - saate lihtsalt kirjutada MacBooki tugi vestlusest mittetöötavatest iPhone funktsioonidest ja spetsialist suunab teid õigele inimesele. Ja hea päev soovib veel.

Mõnes olukorras Mac, eksperdid võivad isegi isegi alla laadida spetsiaalne programm oma ekraani vaatamiseks. Tundub TeamViewer, kuid Apple'i ja üle-kaitse. Ja muuta töötajad ei saa midagi teha, lihtsalt näidata, kuhu klõpsata ja mida teha. Väga mugav, kui te ei mõista üldse midagi - lihtsalt järgige juhiseid ja see ongi.

Muide, kui see valik ei ole selle valikuga rahul, on alternatiiv - via Twitteri kaudu. Lihtsalt mainida

Hei! Vaatamata Internetile ja sellel blogile kehtestatud arvukatele juhistele on iPhone'i ja iPadiga seotud küsimusi, mida saab lahendada ainult Apple'i tehnilise toe kasutamisel. Näiteks eemaldage lukk Icloud ,. Kes saab seda teha? Mitte keegi! Ainult spetsiaalselt ettevõtte koolitatud töötaja. Jah, ja see ei ole mitte ainult blokeerimisel, kui muud küsimused võivad olla kasulikud, võib pädeva spetsialisti vastus olla kasulik?

Ja lõppude lõpuks tundub, et tehniline tugi ise ei varja keegi, seal on palju võimalusi temaga ühendust võtta, kuid inimesed küsivad ikka veel kommentaare - kuidas helistada või kirjutada õunaoperaatori? Ja kui nad küsivad, siis vastame!

Et kõik viisid tehnilise toe saavutamiseks, kus iganes sa oled.

Apple'i tehnilise toe telefonid Venemaal

Apple, nagu iga tavaline ettevõte, on oma vihjeliini töötajad, mis vastab igale küsimusele, mis on seotud iPhone'i ja iPadiga. Siin on Venemaa Föderatsiooni telefoninumbrid:

• 8-495-580-95-57 (Moskva number).
• 8-800-555-67-34 (Venemaa mis tahes piirkonna kõnede vaba ruum).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store Store ostja toetus).

Vastavalt ükskõik millise neist numbritest olete valmis nõustama venekeelseid töötajaid kell 9.00 kuni 21.00 tööpäeviti.

Muud viisid Apple'i tehnilise toe rääkimiseks Vene Föderatsioonis

Iga telefonide helistamisel vastate automaatvastajaga. Kui mingil põhjusel ei saa te oma käske läbi murda või ei taha seda teha, saate tellida tagasilaskega - ettevõte ise helistab. Selleks minge sellele lehele ja:

Saabuva kõne ei kuulu eespool loetletud numbritest ja teistest. See võib olla mis tahes riigi arv (I kutsuti Filipiinide, Bangkokiga ja Aasiast Somedo). See ei ole vaja karta - venekeelne töötaja räägib teiega ja see väljakutse on tasuta.

Mingil põhjusel ei taha rääkida? Me võime alati suhelda tehnilise toe kaudu spetsiaalse vestluse kaudu. Selleks korrake kõiki meetmeid, mis on märgitud veidi eespool, ainus, kolmandas punktis valige: "Vestlus". Siin näidatakse ka ligikaudset ooteaega, mis on mugav.

2018. aastal ilmus Apple rakendus, mis sisaldab erinevaid ettevõtte tooteid eraldatud artikleid ja juhiseid. Jahutage? Pole paha!

Kuid me oleme huvitatud selle programmi teise võimalusest - saada spetsialisti tehnilise toe abi. Mida tuleks teha?

Seade valimine ja tekkinud probleem on jäänud. Rakendus pakub erinevaid lahendusi:

• Artiklid ja juhised.
• Suhtlemine vestluse spetsialistiga.
• Helista endale.
• Telli kõnekõne.

Nõus, valik on lihtsalt suurepärane. Me kasutame!

Kuidas ühendust võtta vene tehnilise toega Apple'i, kui olete teises riigis?

Seal on suur hulk riike, kus tehniline tugi ei ole põhimõtteliselt puudunud või on olemas, kuid keeles, mida venekeelne kasutaja ei tea. Kuidas olla sel juhul? Kuidas ühendust võtta ja täpselt rääkida Venemaa tehnilise toega, kui olete teises riigis?

Selles ei ole midagi keerulist, on mitmeid viise:

Aga tellida tagasihelistamise Kui olete teises riigis, tõenäoliselt see ei tööta (kui muidugi sul ei ole Vene SIM-kaarti). Fakt on see, et vastupidine kõne vorm tähendab numbri märget, mis algab +7-ga (vene numbrite eesliide). Kustutada ja asendada teise.

P.S. Kui teil on äkki küsimusi, kirjutage kommentaaridesse. Ja muidugi, ma vean kihla "nagu", siis vestlus tehnilise toega on soodne ja edukas!

Palun küsige oma küsimusi või jätke ülevaated - me vastame neile!
Palun asetage tõeline e-kiri, et saada vastuseid ettevõtte omanikelt

Tere, küsimus? Kas teil on kontaktisik, kus auhind oli iPhone? Siin daam üksi kirjutab, et me võitsime selle ja saavad selle saates 772 R-ga ja telefoninumber räägib kinnitusega, kuna olete ühekohaline erinevus . Tõsi, kas see on muidugi me ei usu ime ja ei saada midagi. Toolid on siis raha.

Tere!! Ma tahan küsida, nii et mulle öeldi, et võitsin iPhone'i joonistamisel ja nii et ma maksaksin selle numbri kohaletoimetamise eest +79022627300 Ma ei petta mind ära?

Alekspndr

Tere, ma tahaksin osta emaplaadi iPhone 6 64GB-s, kui palju see võtab? Ma olen Vladivostokis

Alexander

Tere, kas sa ütled aiklaudist iphone'ist?

Tere, ma suriin teadmatusse ignoreerimisega kasti ja tšekiga. Ja ma ei tea parooli. Kuidas selle avada, ?? on jahutatud surma.

Ma palun teil vastata küsimusele USA kahe iPhone 5 ja 6.in iPone 5 mudeli FF352GU / a saab pildistada vaikselt ja iPhone 6 mudeli Mg4j2kh / A on võimatu vaikiva pildistamise, proovinud täiendavate programmidega ei ole võimalik. Ära ole abielus? Või see kehtib Jaapani õigusaktide vastuvõtmisega. Kas te saaksite meile öelda, kus iPhone mudelid salvestatakse vaikne pildistamine ja mis on planeeritud tulevastes iPhone'i mudelitele Salvesta Sillant või mitte?

Vladimir

Tere.
Abi tegeleda olukorraga.: Petturid Hack id parool ja blokeeris mu telefon, nõuate sisestada mingi koodi. Kuidas avada?

Alevland

Telefon blokeeriti, ma ei mäleta andmeid.
Kuidas saab selle avada?

Head päeva! Ma keeldun garantii parandamisest, mitte väga arusaadavatel põhjustel. Usun, et Apple on ennekuulmatu !!! Making ilus žest suunas garantii kujul telefoni asendamine uuele ja seejärel vallandada sellest igati, vähemalt lakkumine kelmusele! Ja selle vormingu ettevõtte jaoks ei ole kindel!

Ette tänades! Palun võtke minuga ühendust ja lahendage minu probleem.

Tere hommikust! 09/26/2017 Minu telefonide kontolt 8₽ pärast SMS-i, mida ma ei saatnud numbrile 7786205094. Miks sa selliseid tehnilisi vigu tunnistate? Tagastage raha kulul ja peatage Lyrox.

Tere! Ütle mulle kaardi keskelt välja, ei ole selge, mille saabub ainult iTunes / Bill viide. Ma lähen uurimisperioodil välja, ei ole selge, kuidas kaardi teave sai ja mida nad raha võtsid?

Tere. Esikaamera ja sõrmejälje lakkas tööle. Kas ma saan tugineda asendamise iPhone 6 pluss?

Tere!
Kas aku on võimalik asendada mudelile 5s?
Parimate soovidega, Olga.

Radionov Denis sergeevich

Tere.
02/08/2018, ME, teie aadressil (107031, Moskva, Pretchka, D.5) saadeti ostetud kaupade kvaliteeti koos iPhone 5S-telefoniga.
03/01/2018, vastuseks minu väitele tuli ma telegrammi (vt foto), kus see oli öeldud, et "... kontrollide tegu ja nutitelefon saadetakse teie aadressile posti teel kõik küsimused Kontakt esindaja LLC EPL RUS NovoPoltseva Aleksei Ivanovitš telefoni teel 89297795773 ".
Praegu ma ei saanud telefoni, telefoninumber määratud telegrammi ei hooldata.
Palun andke mulle toimiva kontaktid, et teada saada oma telefoni asukoha välja.

Seoses Radionov Denis Sergeevitši.

TERE
Minu nimi on Fires Mukhsinov
Ostsin iPhone 5S 16GB hõbe
IMEI 359140075611401
Ostupäev 11.02.2017
EPLL RUS Aadress: 107031, Moskva, Petrovka, 5

Pärast lähtestamist telefoni lukustus aktiveerimine
Ma unustasin Apple ID ja parooli

Palun vaja duplikaadi kontrolli

Oleg Igorevich

Tere!!! 03/24/2018, Stupino, Ul. Timüyazevo IShop Store ostis iPhone 8+ 256GB telefoni 71990 rubla jaoks. 25,03,2018 Telefon peatas võrgu püüdmise, pidevalt otsingus, taaskäivitanud taaskäivitamine ei aita, pani teist sümpaari, sama, otsingus. 30.03.2018 pöördus poe poole Stupino linnas telefoni asendamise jaoks selle nõuetekohase kvaliteediga. Müüja ignoreerides seadust №18 tarbijaõiguste kaitse kohta, mille ma keeldusin asendamast, soovitas IOC-i uuendada, öeldes, mis juhtub vana või võtke ühendust ametliku teenistusega. Pärast värskenduse ilmumist ilmus ekraanile ja laadimisjuhe ILYUNSi ikoon ja laadimisala, kui ta taaskäivitatakse ja ei ole enam midagi muud ja telefon ei tööta sellega. Printsiia kaupluses asuvas kaupluses. Palun mõista seda olukorda, sest telefon ei ole nõuetekohane kvaliteet. Seadus nr 18 tarbijaõiguste kaitse kohta sätestab: see 15 päeva jooksul alates ostukuupäevast, mis tahes brändi telefon ja iga tootja on vahetada või tagasi pöörduda, kui telefon ei ole nõuetekohane kvaliteet. Ma ei palu muuta, sest mulle ei meeldi midagi selles, see ei tööta. Vastasel juhul ma sunnitud pöörduma Euroopa Kohtule, kus ma olen enesekindlalt tunnustatud õigus, koos kõigi sellest tulenevate tagajärgedega.

Head päeva! Ostetud 22.06.2018 Online Store MTS kingitus Telefon X ja mõne tunni pärast ilmus ekraanile roheline riba. Hornly! Sünnipäev on rikutud. Selline brändi ja abielu. On viise, kuidas vahetada telefoni uue ilma teadmisi.

Svetlana

Tere! 2. juuli 2015 Volgodonsk Rostovi piirkonna linnas aadressil St. Marine maja 64 omandas Apple iPhone 4S 8 GB IMEI 013590006462480 nutitelefoni summas 17990 rubla. Selle aasta juunis blokeeritakse telefoni aktiveerimine ja Apple'i tugiteenus taotles kaubanduslikku kontrolli. Sest Sularaha kättesaamist ei säilitanud, ma pöördusin müüja kaupluse poole ja ma taastasin kauba kontroll. Apple'i tehniline osakond keeldus siiski abistamisest, sõnastatud:

Üleskutse number: 100583837726
Toode: iPhone.
Seerianumber / number IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Tere, Svetlana!

Meil on tutvunud teie esitatud teabega, kuid on sunnitud teatama, et me ei saa teie taotlust täita, kuna see teave ei langenud meie andmetega kokku.

Päringu kontrollimiseks jätkub, viidata müüjale, et saada dokument, mis kinnitab selle seadme ostmise fakti. Kui teisi dokumente ei pakuta, ei saa me oma taotluse töötlemist jätkata.

Apple'i tugiteenuse käitaja teatas, et ainus ebaõnnestumise põhjus on kaubakontrolli ebausaldusväärne teave, mis on kaupluse viga. Ma uuesti adresseeritud müüja poodi, nad kontrollisid seal uuesti ja ütles, et muu teave, välja arvatud minu kauba kontroll, nad ei saa anda. Hotline "ühendatud", see teave kinnitati ja ütles, et nad ei tea, miks Apple ei aktsepteeri minu kaubandusliku kontrolli. Siis kirjutasin ma klientidega töötamise elektroonilisele aadressile [E-posti kaitstud]Saates kaupmehe kontrolli ja vastas mulle järgmised:

Svetlana, hea pärastlõunal!
Me kontrollime, et kauba kontrollis märgitud teave on asjakohane ja ainus, kes meil on suhteline nutitelefon ja ostmine tervikuna.
Kaubakontrolli vormil on standardproov.
Varem ei olnud selliseid kaebusi klientidelt.
Kahjuks ei saa me anda muid dokumente.
Lootus mõistmiseks.
Seotud.

Kõik! Nõiaringi! Kuidas olla?
Kui "ühendatud" ja õuna vahel on äripartner, siis miks neil on erinevad andmed ja kui kohusetundlik ostja kannab? Ma lüüa mind nagu pall, noogutab üksteist. Kust otsida tõde?

Igal nädalal eristuvad Apple Top juhid tõsiste avalduste tõttu "Apple" maailmas pidevalt midagi juhtub. Aga mis siis, kui sa vaatad ettevõtte sees teisel poolel, tavaliste töötajate pooled? Meil õnnestus pöörduda ühe inimeste lähedal Apple'i lähedal (see ei tööta ettevõttes, vaid palus oma stseeni nime jätta) ja küsi temalt maailma kõige kallim ettevõttes.

Selgus, et Vene toetusel on neli osakonda, igaüks - peaaegu sada inimest, kõik need on postitatud erinevates ELi riikides. Need osakonnad toetavad ainult IOS kasutajad. Nad teenivad kõiki, kes räägivad vene keelt ja kutsub Moskva numbrit. Kui helistate isegi Montrealilt - aita teda.

Samuti juhivad äärmuslikud olukorrad - näiteks 2 tundi Apple ID loomiseks kasutajale, siis otsige rakendust, oodake selle allalaadimist. Sageli käsitletud "äkki" kaotatud kontaktid ja kalendrid, paljud lihtsalt helistada õppida riigi oma telefoni (uus kas garantii, PCT). Loll-apellatsioonkaebused kõige sagedamini ei.

Toetus kasutab 21,5-tollise IMAc erinevaid konfiguratsioone. Päris võimas seadmed. Töö ajakava on eelnevalt, võttes arvesse töötaja soove. Kõik venelased töötavad isegi intervjuus kontrollida vene keele omandiõiguse taset. Noh ja inglise keel peab muidugi teadma.

Töötamiseks kasutatakse spetsiaalset iLogi rakendust. Seda eristatakse müügiforce, Oracle ja isegi SAP. Ta, nagu iga Apple'i tarkvaratoode, on märkimisväärne oma intuitiivse lihtsuse ja multifunktsionaalsuse jaoks märkimisväärne: sa saad selle juhtumi nime (olukord) ja ta reaalajas viib teid probleemi lahendamiseks.

Ilogi abil saate seadmest käitajalt ühe klõpsuga ühe klõpsuga tagasi lükata, kaasa arvatud kogu selle kinnitamise ajalugu, saate teada diagnostika abil, et teada saada, et see on praegu valesti: üksikasjalik Teave mis tahes komponendi kohta. FaceTime'i kasutaja saab teha ja keelata teise utiliidi abil: icloud toetusrakendus. Keela Imessage, FaceTime, võtmehoidja ja nii edasi. Aga õigluse puhul ei näe toetus kasutajate kasutajaid, kes ei peaks neid puudutama: ta näeb, kui palju fotosid, kui palju kontakte ja nii edasi, kuid mitte pilte ja kontakte ise.

Jälgi seade isegi kasutaja teadmisi on võimatu. Kui Apple'i ID varastada, tugi tundub, et ta on valesti temaga, küsib küsimusi veenduda identiteedi helistaja. Kui kõik on OK, saatke kirja kokkulepitud kasti. Kui varas isegi muudab Apple ID ise, siis kõik seda saab näha ja kiiresti fikseeritud. Nii et neil ei ole võimalust.

Apellatsioonkaebuste arv sõltub päevast: reedel vaikselt kõik viskas telefonid ja kiirustades milline on "heinamaa". Esmaspäeval, AchGlag - kõik mäletavad telefonid. Kui te võtate keskmiselt 10 kõnet päevas inimese kohta.

Keskmiselt saavad Apple'i toetajad 1000 eurolt 3000 euroni, sõltuvalt riigist ja kogemustest. Ban android-seadmete kohta - igaüks on vabalt valida, mida ta meeldib rohkem. Paljud töötajad kasutavad Android-i nutitelefoni ja tunnete end hästi.

IOS-i 9 vabastamise tagamisega toetavad toetavad paljud kaebused nendest, kes on ennast disainerite ja inseneride halvenenud ning annab märku nende või muude operatsioonisüsteemi vigade parandamiseks. Aga seal on ka käsitsemise juhtumi: Niisiis, näiteks iOS 9.0.1 vabastati vea tõttu viivad iPhone riputada, kui seade uuendatakse.

Me jätkame otsima õuna töö stseeni taga ja tulevikus ootate palju huvitavaid asju.

Nagu Apple ei andnud oma tooteid ja ökosüsteemi, silmitsi sageli silmitsi nii tarkvara ja riistvara probleeme.

Enne teeninduskeskusesse minekut või nõuda abi saajatelt konsultantide müüjatelt, kes müüsid teile sülearvutit, nutitelefoni või muu vidina, tasub online-toetust.

Selle kohta, kuidas seda teha, me ütleme.

Kuidas Apple'i ühendust võtta

Samm 1. Avage spetsiaalne sektsioon "Toetus" õunale.

2. samm. Leiame kirje "Reverse Support Service".

3. samm. Leidke väike leht ja leidke üksus Apple spetsialistid -\u003e saada abi.

Samm 4.. Valige huvitatud toode. Näiteks võtke iPhone.

5. samm. Nüüd peate valima probleemi tüübi, millest te olete tekkinud.

Ja seejärel kitsendage otsingu spektrit, mis näitab täpsemalt jaotuse, vea või puuduse laadi olemust.

6. samm. Kolme väljapakutud valikust valige Vestlus.

7. samm. Sisestage seadme IMEI või seerianumber (sõltuvalt vidina kategooriast) vastavale väljale. Toad kuvatakse kas täieliku kasti või seadme keha tagaküljel.

Võite vaadata ka IMEI sektsioonis Seaded -\u003e Apple ID -\u003e Seadme teave.

Pange tähele, et peate täpsustama teie käsutuses oleva seadme õige IMEI või seerianumbri. Vastasel juhul ei saa te tugiteenuse juurde pääseda.

8. samm. Hiljuti vähendada juhuslike kaebuste arvu vähendamist, Apple on kehtestanud täiendavaid meetmeid, takistavad juurdepääsu toetusele.

Pärast IMEI sisenemist võib tekkida järgmine sõnum.

Enesekindlalt vajutage Taotle erandit eeskirjadest, ja siis Usun, et minu toode on probleem, mis kuulub seadmete hoolduse tingimuste alla.

9. samm. See jääb sisestada oma nimi ja perekonnanimi, samuti täpsustada e-posti aadress.

Vestlusakna avaneb ja üks tugiteenuse spetsialistid ühendatakse dialoogiga.

Soovi korral saate saata kirjavahetuse koopia posti teel. Pärast dialoogi lõppu saabub määratud postiaadress teate, milles kaebuse number täpsustatakse.

Subjektiivselt. Teie probleemi lahendamise edu sõltub otseselt spetsialistilt.

Mõned võimalusega spetsialistid saadetakse volitatud teeninduskeskusesse, teised - proovige aidata lahendada probleemi online-režiimis. Inimese tegur siin mängib olulist rolli.

Pange reiting.