Paljud kodanikud kurdavad Vene Posti töö üle, pakid lähevad sageli kaotsi ega jõua adressaadini. Mida sellisel juhul teha, pole sageli päris selge, sest postkontor palub “oota”, aga kellaaeg paki otsimist ei mõjuta. Muidugi võite kasutada lihtsalt kulleriga kohaletoimetamist, kuid see ei ole alati mugav ja võib olla ebamõistlikult kallis.

Mõelge, mida teha, kui saadetis on juba posti teel kaotsi läinud. Selles artiklis räägime teile, kuidas Vene Posti kohtusse kaevata ja kaotatud paki eest hüvitist saada.

Kas ma saan hüvitist?

Vene Post vastutab saadetise hoiustamise ja kohaletoimetamise eest alates paki kättesaamise hetkest. Seetõttu võite selle kaotamise korral nõuda hüvitist, kuid ainult teatud juhtudel. Raha tagasi nõudmiseks tuleb koostada kahju hüvitamise avaldus ja viia see postkontorisse või saata see konkreetsesse territoriaalsesse asutusse, kus kahju tekkis.

Kuid mõnikord pole pakkidel märgitud, et neil oli väärtust, ja nende eest ei ole võimalik taotlemisel hüvitist saada, siis peate pöörduma kohtusse.

Hüvitise liigid

Paki eest on võimalik saada erinevat tüüpi hüvitisi, nimelt:

• Paki deklareeritud väärtuse tagastamine;
• Moraalne vigastus;
• Tarnetähtaegade rikkumise hüvitis (trahv on 0,1% ekspedeerimisteenuse tasust iga viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui teenuse kogumaksumus);
• Pakendi sisu kahju hüvitamine.

Postikulu hüvitamise määrad

Kui soovite probleemi rahumeelselt lahendada ja paki eest posti teel hüvitist saada, peate arvestama, et tasutakse järgmised summad:

• Kindlustatud posti kadumise või kahjustumise korral - võite arvestada deklareeritud väärtuse summaga ja tariifitasu kuluga, välja arvatud deklareeritud väärtuse tariifitasu;
• Sisuloendiga saatmisel deklareeritud väärtusega saadetise manese osa kaotsimineku ja kahjustamise eest tagastatakse saatja märgitud konkreetse manuse maksumus;
• Kui paki osa läheb kaduma ilma arestimise kirjelduseta, kuid deklareeritud väärtusega - kogu paki kaaluga võrdeline summa, kaotatud pakiosa;
• Kui saadetis oli ilma deklareeritud väärtuseta - kahekordne tariifitasu summa.

Tähelepanu

Seega, kui te paki deklareeritud väärtust ei märgi, ei tagastata peaaegu midagi. Sel juhul tuleb kohtus tõendada paki maksumus ja püüda kohtu kaudu postkontorist hüvitist saada.

Kuidas saada kohtus mittevaralise kahju hüvitamist?

Lisaks ülaltoodud summas kahju hüvitamisele on teil õigus.

Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklile 151 ja tarbija õiguste kaitse seaduse artiklile 15, kui töövõtja rikub kaupade säilitamise, lähetamise ja tarnimise kohustusi, loetakse, et tarbija on saanud moraalset kahju.

Kuna postiasutuses paki kadumise eest mittevaralist kahju ei maksta, sellist hüvitist saate ainult siis, kui esitate nõude kohtule. Sel juhul on vaja tõestada, et paki kadumine põhjustas teile tõsist moraalset kahju ja põhjustas vaimseid kannatusi. Hüvitise suuruse täpsustamisel tuleb lähtuda mõistlikkuse ja õigluse põhimõtetest, vastasel juhul võib kohus nõude liiga suure summa korral nõude osaliselt rahuldada või üldse rahuldamata jätta.

kohtuasi

Kui teie avaldust postkontoris eiratakse, palutakse teil oodata "äkki on pakk leitud" ja pikad perioodid mööduvad, võite pöörduda kohtusse.

Kandideerimiseks tuleb koostada pretensioon, koostada paki saatmist kinnitavad dokumendid, kviitungid selle tasumise kohta ja lisada need avaldusele. Samuti ärge unustage hagiavaldusele lisada posti teel esitatud kohtueelset nõuet ja vastust, kui see on olemas. Info, et proovisite konflikti rahumeelselt lahendada, iseloomustab teid kohtus positiivselt.

Nõue tuleb kirjutada:

• kohtu nimi;
• poolte andmed;
• Nõude olemus;
• Nõuded ja mittevaralise kahju suurus;
• Hüvitise saamise põhjused;
• Lisatud dokumentide loetelu;
• Allkiri ja kuupäev.

Muidugi võtavad kohtumenetlused sageli kauem aega, kuid mõnikord on see ainuke võimalus kaotatud paki eest vähemalt mingit hüvitist saada.

Juhtumid, kus hüvitist ei maksta

On olukordi, kus töövõtja ei vastuta pakkide eest, kuigi ta on sellise vastutuse võtnud. See kehtib juhtumite kohta kui kahju tekkis järgmistel põhjustel:

• looduskatastroof;
• Pakkide konfiskeerimine õiguskaitseorganite poolt;
• Saatja süü - vale pakend või saadetavate esemete omaduste tõttu.

Näiteks saatis üks naine kuivjää – raske eseme, mis adressaadini ei jõudnud, kuna aurustus toatemperatuuril, ja nõudis hüvitist. Kui pettus selgus, kaebas Vene Post ta kohtusse ja tema tegevus tunnistati pettuseks ning määrati reaalne tähtaeg.

Kriminaaladvokaat. Kogemus sellel alal aastast 2006.

Olukordi, mis on seotud postipaki kadumisega, tuleb ette üsna sageli. Mida teha ja mida teha, kui postisaadetis läks kaduma? Selles artiklis käsitleme üksikasjalikult kaotatud paketi rahalise hüvitamise algoritmi.

Samm-sammuline juhendamine

1. Proovige pakk ise üles leida.

Jälgige paki liikumist Vene Posti veebisaidil oleva jälgimiskoodi abil. Raja kood on märgitud saatmisteenuste eest tasumise kassakviitungil, see sisaldab 15 numbrit ja algab saatja indeksiga. Kui te ei leidnud pakki, minge järgmise sammu juurde.

2. Koguge tõendeid paki saatmise või selle eest tasumise kohta.

Kui oled saatja, siis kompensatsiooniks piisab postikulu kassakviitungist.

Kui olete saaja, koostage teave kauba rajakoodi ja maksedokumendid. Otsinguavalduse kirjutamise sooviga pöörduge saatja poole. Saatja võib keelduda või mitte midagi ette võtta. Proovige loobumine kirjalikult saada.

Kui keeldumist ei olnud võimalik saada, pidage meeles, et kohus lähtub sellest, et paki eest tasunud adressaadil on õigus raha tagasi saada, kui saatja seda ei nõua.

3. Kirjutage avaldus postisaadetise otsimiseks.

Kontrollige postisaadetiste tarneaega. Pärast tähtaja möödumist kirjutage vastuvõtmiskoha või väljumiskoha postkontoris otsinguavaldus.

Postkontor on kohustatud avalduse vastu võtma, olenemata territooriumist, kus paki enam ei jälgita.

Võtta postkontori esindajalt avalduse esitamise tõendamiseks koopia registreerimise ja kättetoimetamise märkega või muu dokument. Taotluse läbivaatamise tähtaeg on 30 päeva.

4. Esitage nõue.

Esitage pretensioon, kui Venemaa Post ei leidnud postisaadetist. Pretensiooni saate esitada kuue kuu jooksul alates paki saatmise kuupäevast.

Märkige nõudepassi andmed, paki number, paki kättesaamise kuupäev ja koht, sihtkoht, aadress ning saatja ja adressaadi täisnimi. Loetlege oma kaotused. Nende hulka kuuluvad: saadetava kauba maksumus, mille määrab saatja deklareeritud väärtuse alusel, ja postikulu. Kui pakk läheb ilma deklareeritud väärtuseta kaotsi, saate tagastada ainult postiteenuste summa.

Arvutage karistus. Postkontor on kohustatud seda tasuma 3% teenuste hinnast iga paki hilinenud päeva eest. Trahvi suurus ei tohi ületada saadetise summat (Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikli 28 5. osa).

Pretensioonile lisada saadetise kassakviitung või kauba eest tasumise dokumendid, trahvi arvestus.

Pretensiooni läbivaatamise tähtaeg on 30 päeva.

5. Pöörduge kohtusse.

Kui pretensioon jääb vastuseta ja postkontor keeldus kahju hüvitamast või ei hüvitanud seda täies ulatuses, esitage tarbijakaitsenõue Federal State Unitary Enterprise'ile Vene Post. Esitage hagiavaldus elukohajärgsele rahukohtunikule, kui hagi summa ei ületa 50 tuhat rubla, ja ringkonnakohtule, kui summa on suurem kui 50 tuhat rubla. Nõude esitamise eest ei pea maksma esitamistasu.

Kohus võtab postkontorist sisse:

• saadetud kauba maksumus vastavalt deklareeritud väärtusele;
• postiteenuste hulk;
• kaotama;
• Vabatahtliku hüvitamise korra täitmata jätmise eest rahatrahv 50% nõude summast.

Lisaks nõuab kohus mittevaralise kahju hüvitamist. Hüvitise suuruse määramisel võetakse arvesse hageja moraalseid kannatusi ning see ei sõltu teenuse maksumusest ega trahvi suurusest.

Nõude näidis

EMS Vene Posti direktor
FSUE Vene Posti filiaal
119454, Moskva, Vernadski avenüü, 18
Alates,
elukoht:
tel.:

Nõue.

07. juunil 2016 sõlmisin Föderaalse Riigi Ühtse Ettevõtluse Vene Posti filiaalis teenuslepingu ja saatsin EMS-i rahvusvahelise paki numbriga Ameerika Ühendriikidesse.
Postikulu oli ___ rubla __ kopikat, mida kinnitab postisaadetiste tšekk.
29.07.2016 taotlesin raha tagastamist tarneaegade mittejärgimise tõttu.
26.09.2016 vastuse kohaselt tunnistati EMS-i postisaadetis nr EA kadunuks.
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni föderaalseaduse "Postiside kohta" artikli 34 kohaselt postiteenuste osutamise kohustuste täitmata jätmise või ebaõige täitmise või nende mittenõuetekohase täitmise eest vastutavad postiettevõtjad postiteenuste kasutajate ees. Postiettevõtja vastutus tekib kaotsimineku, kahjustumise (kahjustumise), manuste puudumise, postisaadetiste saatmata jätmise või saatmise tähtaegade, postiraha ülekannete tegemise ja muude postiteenuste osutamise nõuete rikkumise eest.
Postiteenuse osutamisel tekkinud kahju hüvitab postiettevõtja järgmistes summades:
deklareeritud väärtusega postisaadetise kaotsimineku või kahjustamise (kahjustumise) korral - deklareeritud väärtuse ja tariifitasu summas, välja arvatud deklareeritud väärtuse tariifitasu;

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni föderaalseaduse "Postiside kohta" artikli 37 kohaselt on postiteenuste osutamise kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise korral postiteenuste kasutajal õigus esitada pretensioon postioperaatorile, sealhulgas kahju hüvitamise nõue.
Ühe paikkonna piires saadetud (ülekantud) postisaadetiste ja postiraha ülekannete nõuete puhul - viie päeva jooksul;
Nõuded kõikide muude postisaadetiste ja postimaksekorralduste kohta – kolmekümne päeva jooksul.

Eelnevast tulenevalt nõuan kolmekümne päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest paki maksumuse hüvitamist ___ rubla __ kopikat.

Lisa:
29. juuli 2016 avalduse koopia.
29. juuli 2016 kuupäevaga rebitava kupongi koopia.
26. septembri 2016. aasta e-kirjade koopiad.
07.06.2016 kassakviitungi koopia.
Vormi nr EA 386354156RU koopia.
Posti jälgimise aruanne.

Kui postioperaator keeldub pretensiooni rahuldamast või nõustub pretensiooni osaliselt rahuldama või kui postioperaator ei saa pretensiooni läbivaatamiseks määratud tähtaja jooksul vastust, on postiteenuse kasutajal õigus nõuda nõude rahuldamata jätmist. esitada kohtusse hagi tekitatud kahju hüvitamiseks, samuti mittevaralise kahju hüvitamiseks ja kohtukulude hüvitamiseks.

Täisnimi
Kuupäev Allkiri

Ref. Nr ________ Moskva Arbitraažikohtule

115191, Moskva, st. B. Tulskaja, 17

Hageja: ZAO Garant-Expert

Aadress:…………………………………………………………

Vastustaja: Föderaalne Ühtne Ettevõte Vene Post

131000, Moskva, Varshavskoe shosse, 37

"EMS Vene Post" - filiaal

Föderaalne osariik

ettevõtted "Post of Russia"

119454, Moskva, Prospekt Vernadski, 18

Kolmas isik: ……………………………………

………………………………………………………

Nõude hind: 35 000 rubla

Riigilõiv: 2000 rubla

Hagiavaldus

veose transportimisel kaotsimineku tõttu tekkinud kahju sissenõudmise kohta

"_____"_______________ 201__ kuupäevaga ……………………………….. suletud aktsiaseltsi "" (edaspidi hageja, ZAO Garant-Expert) nimel aadressil: 129301, Moskva , St. Kosmonavtov, d. 7 bldg. 2 sai postisaadetise nr EA055711800RU, mille deklareeritud väärtus on 35 000 (kolmkümmend viis tuhat) rubla. Kohaletoimetamise viis läbi vedaja "EMS Russian Post" Föderaalse Riikliku Ühtse ettevõtte "Vene Post" filiaal (lisa nr 1).

Hagejale saadetise väljastamisel Föderaalse Riigi Ühtse Ettevõtte Vene Post EMS Vene Posti filiaali töötaja poolt ………………………………. koostati saadetise avamise akt, milles märkis, et pakis ei ole midagi (lisa nr 2). Ka kulleriga "EMS Vene Post" ............................................................ oli varustatud defekti välise seisundi (konteineri) nr ............................................................................................................................ fotodega (lisa nr 3). Selle akti järgi leiti pakikott avatuna, koti enda sees oli silt ja plomm "Vene Post", kinnitusele on juurdepääs, plommid ei paista, kaaluvahe on 42 grammi. Pärast kontrolli otsustati koostada akt kaalu erinevuse s / m, p / o kohta, sulgeda juurdepääs kinnitusele (kleepida) Moskva EMS-i logoga kleeplindiga.

Seega veose kaotsimineku (lahkumise) fakti kostja tunnistab ja seda ei vaidlusta.

Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku (edaspidi "Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik") artikli 793 lõikele 1 kannavad pooled transpordikohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise korral kehtestatud vastutust. tsiviilseadustiku, transpordihartade ja koodeksitega, samuti poolte kokkuleppel.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 797 lõike 1 kohaselt on enne kaubaveost tuleneva nõude esitamist vedaja vastu kohustuslik esitada talle pretensioon vastavas veohartas ettenähtud viisil või kood.

Sarnane seisukoht on sätestatud 17. juuli 1999. aasta föderaalseaduse nr 176-FZ “Postiside” (edaspidi postiside seadus) artiklis 37, mis sätestab, et täitmata jätmise või postiteenuse osutamise kohustuste mittenõuetekohasel täitmisel on kasutajal Postiteenustel õigus esitada postiettevõtjale pretensioon, sh kahju hüvitamise nõue. Pretensioonid seoses postisaadetise kaotsiminekuga tuleb esitada kuue kuu jooksul postisaadetise esitamise päevast arvates.

Kirjalikud vastused kaebustele tuleb esitada järgmiste ajavahemike jooksul:

ühe paikkonna piires saadetud (ülekantud) postisaadetiste ja postiraha ülekannete nõuete puhul - viie päeva jooksul;

kõigi muude postisaadetiste ja postimaksekorralduste nõuete puhul - kahe kuu jooksul.

Nõude föderaalse postiteenistuse organisatsiooni vastu saab esitada nii postisaadetise vastuvõtmise kohas kui ka sihtkohas.

Kui postiettevõtja keeldub pretensiooni rahuldamast või nõustub pretensiooni osaliselt rahuldama või kui postioperaator ei saa pretensiooni läbivaatamiseks määratud tähtaja jooksul vastust, on postiteenuse kasutajal õigus esitada nõue. nõue kohtus või vahekohtus.

28. detsembril 2011 esitati Föderaalriigi filiaalile EMS Vene Posti nõue kaotsiläinud postisaadetise deklareeritud väärtuse hüvitamiseks summas 35 000 (kolmkümmend viis) tuhat rubla (lisa nr 4). Unitary Enterprise Russian Post koos lisatud dokumentidega.

Föderaalriikliku ühtse ettevõtte Venemaa Posti filiaal EMS Russian Post ei ole aga tänaseni hagejale vastust hagile esitanud.

Postisideseaduse artikkel 38 sätestab, et postiside alase tegevuse käigus tekitatud kahju hüvitamine toimub vabatahtlikult või kohtu või vahekohtu otsusega Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud viisil.

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 1064 kohaselt peab kodaniku isikule või varale tekitatud kahju, samuti juriidilise isiku varale tekitatud kahju hüvitama kahju tekitaja täies ulatuses.

Artikli 2 lõike 2 alusel. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 796 kohaselt hüvitab vedaja veose ja pagasi veol tekkinud kahju veose või pagasi kaotsimineku korral selle deklareeritud väärtusest veose deklareeritud väärtuse ulatuses.

Seega tuleb kostjalt sisse nõuda kahjutasu saadetise deklareeritud väärtuses, mis on 35 000 (kolmkümmend viis) rubla.

Maksekorraldusega hagiavalduse esitamisel tasuti riigilõivu 2000 (kaks tuhat) rubla, mis vastavalt Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku artiklile 110 kuulub sissenõudmisele kostjalt. kohtukuludena (lisa nr 4).

Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku artikli 36 punkt 5 sätestab, et väljaspool juriidilise isiku asukohta asuva filiaali, esinduse tegevusest tuleneva nõude juriidilise isiku vastu võib esitada vahekohtule aadressil juriidilise isiku või selle filiaali, esinduse asukoht.

Vastavalt 14. novembri 2002. aasta föderaalseaduse N 161-FZ “Riigi- ja munitsipaalettevõtete kohta” lõikele 4 tegutseb ühtse ettevõtte filiaal selle ühtse ettevõtte nimel, kes need lõi. Ühtse ettevõtte filiaali ja esinduse tegevuse eest kannab vastutust need loonud ühtne ettevõte

Eeltoodust lähtuvalt, juhindudes kunstist. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 15, 793, 796, 797, 1064, art. Postiseaduse artikkel 38, art. Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku artiklid 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126

"Post of Russia" kinnise aktsiaseltsi "Garant-Expert" kasuks kahju summas 35 000 (kolmkümmend viis tuhat) rubla.

Koguge föderaalsest osariigi ühtsest ettevõttest

"Post of Russia" kasuks suletud aktsiaselts "Garant-Expert" riigilõivu tasumise kulud summas 2000 (kaks tuhat) rubla.

Rakendused:

Peadirektor ………………………..

Rahvusvahelistele saadetistele Rahvusvaheliste tähitud saadetiste (kiri, pakipost, väikepakk) kaotsimineku, kahjustamise või kahjustumise korral maksab Vene Post hüvitist 30 SDR ja tariifitasu summa (ilma tellimistasu). Nende investeeringu osa kaotsimineku, kahjustumise või kahjustamise korral - puuduva või kahjustatud osa tegeliku väärtuse ulatuses, kuid mitte rohkem kui 30 SDR. "M" koti kaotsimineku, kahjustamise või kahjustamise korral makstakse hüvitist 150 SDR ja tariifitasu summas (ilma tellimistasuta). Väärtusesemete kaotsimineku või kahjustumise hüvitamine on deklareeritud väärtuse summa ja tariifitasu summa (v.a deklareeritud väärtuse registreerimise vahendustasu). Lihtpaki kaotsimineku või kahjustamise korral makstakse hüvitist 40 SDR ja 4,5 SDR iga paki kilogrammi kohta. Samuti tasutakse tariifitasu summa.

Kahju hüvitamine Venemaa postilt - me võidame kohtu

Info

See teenus võimaldab teil jälgida paki kõiki etappe. Võib-olla on ta ikka veel teel ja pole ikka veel millegi pärast muretseda. Kui pakki ei leitud otsinguga ja see ei jõudnud kunagi adressaadini, samuti kahju või kahju korral, tuleb kirjutada pretensioon.

Pretensioon postiteenusele esitatakse kas paki lähetusaadressile või selle sihtkoha aadressile. Seda saab teha 6 kuu jooksul pärast postisaadetise registreerimist. Pretensioonile vastamise tähtaeg, kui tegemist on samas asukohas saadetisega, on 5 päeva.
Muudel juhtudel peaksite ootama sellele vastust 30 päeva jooksul. Kui tegemist on rahvusvahelise postisaadetisega, siis võib kaalumisperiood olla kuni 2-3 kuud (ülemaailmse postikonventsiooni alusel). Pretensiooni koostamine Vene Posti EMC-le või mõnele selle piirkondlikule filiaalile ei esitata ranget nõudevormi.

Kuidas Venemaa post kohtusse kaevata?

Kui inventuuri ei ole vormistatud, hüvitatakse kahju proportsionaalselt kaotatud osaga paki kogumassiga;

• Kui mõni tähtkiri kaob või on kahjustatud, hüvitatakse kahekordne tariif;
• Rahaülekannete kadumise korral - ülekande summa ja saatmise tariif.

Muudest kahju hüvitamise võimalustest postisaadetiste kahjustumise, kaotsimineku või hilinemise korral saate lugeda nimetatud artiklist. Rikkutud õiguste kaitsmise kord Enne postiteenusele pretensiooni esitamist tuleks probleemi lahendamiseks kasutada muid meetodeid. Esiteks peaksite kontrollima postisaadetise olekut Vene Posti ametlikul veebisaidil jaotise "Jälgimine" kaudu.

Otsinguribale tuleb sisestada paki spetsiaalne rajanumber, mis on näha postitöötaja poolt pärast paki kättesaamist väljastatud kviitungil.

Kuidas kaevata Venemaa posti paki kaotamise pärast kohtusse?

Parimal juhul tasub postkontor pärast nõude läbivaatamist taotlejale ebakvaliteetsete teenustega tekitatud materiaalse kahju täies ulatuses. Vene Posti veebisaidil on välja toodud mitu võimalust postiteenuse toimingu peale nõude esitamiseks elektrooniliste sidevahendite abil:

• teenus elektrooniliste nõuete esitamiseks Venemaa Posti veebisaidil (https://www.pochta.ru/claim);
• postiteenuste siduskonsultant;
• Vene Posti mobiilirakendus;
• E-post ();
• tasuta tugitelefon (8-800-2005-888).

Kui pretensioon esitatakse ebakvaliteetse rahvusvahelise postiülekandeteenuse eest, saab selle saata Vene Posti veebisaidil alles pärast isikuandmete kinnitamist ESIA (valitsuse teenuste portaal) kaudu või saate selle ise postkontorisse viia.

Kuidas kaevata Venemaa posti paki kaotamise pärast kohtusse

Taotlused rahvusvaheliste EMS-saadetiste otsimiseks võetakse vastu 4 kuu jooksul alates väljasaatmise kuupäevast vastavalt EMS-i näidislepingu kohaldamise eeskirjale (Bern, 2017) hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. siseriikliku posti puhul taotlus ja välisposti puhul 2-3 kuud. Saadetise leidmata jätmisel on Postil kohustus maksta hüvitist. Maksmine toimub 10 päeva jooksul. Venemaa-siseste saadetiste puhul maksab Vene Post hüvitist ainult väärtuslike saadetiste sisu kaotsimineku ja kahjustumise eest. Hüvitist makstakse deklareeritud väärtuse ja tariifitasu summas (v.a deklareeritud väärtuse registreerimise vahendustasu).

Kahju hüvitamine

Selle dokumendi vormi saate alla laadida artikli lõpus olevalt lingilt. See peab sisaldama järgmist teavet:

• postkontori nimi, selle juhataja täisnimi;
• Kaebuse esitaja nimi, registreerimis- või elukoha aadress;
• juhtumi asjaolude üksikasjalik kirjeldus:
• postkontori esitatud nõuded;
• taotleja isiklik allkiri ja dokumendi koostamise kuupäev.

Nõude põhiosa sisaldab taotleja passiandmeid. Tuleb teatada paki väljasaatmise ja/või sihtkoha kuupäev ja koht, postisaadetise number ja liik ning pakendi tüüp.
Kui pakil on deklareeritud väärtus, siis tuleb see ka ära märkida. Kui väärtust ei ole deklareeritud, loetletakse üksikasjalikult kogu paki sisu, näidates ära selle keskmise turuväärtuse.

Kas kellelgi on kogemusi Venemaa postkontori vastu hagi esitamisega?

Kui manuse inventuur on tehtud, maksab Post hüvitist saatja poolt inventuuris märgitud manuse puuduva või kahjustatud osa deklareeritud väärtuse ulatuses. Kui saadetis oli ilma manuse kirjelduseta, maksab Post hüvitist osa postisaadetise deklareeritud väärtusest proportsionaalselt manuse puuduva või kahjustatud osa massi ja kogumassi suhtega. kauba suurusest (ilma pakkematerjalide massita). Postiraha ülekande tasumata jätmise (mitteteostamise) korral maksab Post hüvitist ülekandesumma ja tariifitasu summas.
Muude tähtpostisaadetiste kaotsimineku, kahjustumise või kahjustamise korral maksab Post hüvitist kahekordse tariifitasu suuruses. Nende investeeringu osa kaotsimineku, kahjustumise või kahjustamise korral - tariifitasu ulatuses.

Kaebage Venemaa post kohtusse

Kuid Vene Posti vastu esitatud nõude või kohtule esitatava hagiavalduse abil saate mitte ainult tagastada kogu paki maksumuse, vaid ka nõuda postkontorist sisse trahvi, trahvi või isegi hüvitise. moraalne kahju. Kahju suurus, mida saab postiasutuselt paki kaotsimineku või muu õiguste rikkumise eest sisse nõuda, on sätestatud föderaalseaduse "Postiside" artiklis 34:

• Kui pakk läks kaduma, sai kahjustada või purunes, on Vene Post kohustatud hüvitama selle paki deklareeritud väärtuse ja selle kohaletoimetamise tariifitasu;
• Kui mõni deklareeritud väärtusega paki osa läheb kaotsi, hüvitab post ainult selle kadunud osa inventuuris märgitud maksumuse.

Ma tahan Venemaa posti kohtusse kaevata!

Venemaa Posti vastu hagi esitamine Räägime sellest, kuidas anda postkontor kohtusse, kui Vene Posti töötajad ei vastanud pretensioonile ettenähtud tähtaja jooksul või hüvitasid kahju vaid osaliselt. Sellistel juhtudel peate esitama hagi selle postkontori asukoha kohtusse, kus tarbija õigusi rikuti. Selle koostamise reeglid on sätestatud Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artiklis 131.
Nõudele lisatavad dokumendid on loetletud nimetatud seaduse artiklis 132. Tarbijakaitsenõude näidise leiate artikli lõpus olevalt lingilt. Just tarbijate õiguste kaitset, ebapiisava kvaliteediga teenuste osutamist arutatakse enamasti Vene Postiga peetavas kohtuvaidluses.
Postiteenuste kasutaja õigused, mida saab antud juhul kaitsta, on sätestatud Tarbija õiguste kaitse seaduse artiklis 29.

Kas Venemaa posti saab kirjade puudumise pärast kohtusse kaevata

Advokaadist jäi mulle mulje, et tal pole midagi ette näidata, kuid sellegipoolest esitas postkontori esindaja hagile vastulause. Krasnojarski kohus nõudis Vene Postilt kirja kaotamise eest 50 000 rubla. Kuid kiri läks üleandmise käigus kaduma ja seda adressaadile ei toimetatud. Sellega seoses pidid hagejad passide ja viisade saamiseks pealinna sõitma. Nad kandsid hotellis elamiskulusid 31,5 tuhat rubla. Sue Russian Post Jevgeni Birger on eraisik. Tal ei ole volitust Vene Posti tegevust kontrollida ja hinnata ning tal puudub õiguslik alus järelduste tegemiseks.

Vene Posti hüvitis paki kadumise/varguse eest

Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" kohaselt nõuab kohus tootjalt (täiturilt, müüjalt, volitatud organisatsioonilt või volitatud füüsilisest isikust ettevõtjalt, importijalt) sissenõudmist, kui kohus täidab tarbija seadusega kehtestatud nõuded. -tarbija nõuete vabatahtliku täitmise eest rahatrahvi 50% kohtu poolt tarbija kasuks välja mõistetud summast. Pretensiooni läbivaatamise korda reguleerib Art. föderaalseaduse "Postiside kohta" artikkel 37. Pretensioonid seoses postisaadetise mittetarnimise, mitteõigeaegse kättetoimetamise, kahjustumise või kaotsiminekuga või ülekantud raha mittetasumisega esitatakse kuue kuu jooksul postisaadetise või postiraha ülekandmise päevast arvates.

Pretensioonid esitatakse kirjalikult ja need tuleb Venemaa postiasutuses registreerida.