اگر هنگام ورود خطا ظاهر شد، برای حل آن باید مراحل زیر را دنبال کنید

1. مطمئن شوید که رسانه دارای گواهی درج شده است (رسانه دارای گواهی، به طور معمول، یک فلاپی دیسک یا یک کارت هوشمند ruToken است). رسانه باید با گواهی انتخاب شده مطابقت داشته باشد.

2. «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» > تب «ابزار» > دکمه «حذف گذرواژه‌های به خاطر سپرده‌شده» را باز کنید. در پنجره‌ای که باز می‌شود، در قسمت «حذف همه رمزهای عبور کلید خصوصی به خاطر سپرده‌شده» مورد «کاربر» را انتخاب کرده و روی دکمه «OK» کلیک کنید.

اگر هنگام نصب مجدد گواهی، «انتخاب کنید ظرف کلید” خالی خواهد بود و یا ظرف مورد نظر در آن نمایش داده نمی شود، سپس از توصیه های زیر استفاده کنید.

4. اگر از دیسکت به عنوان یک رسانه کلید استفاده می شود، پس نباید آن را در برابر نوشتن محافظت کرد (در یک دیسکت محافظت شده از نوشتن، هر دو شیار واقع در گوشه های رسانه باز هستند).

5. اگر فلش درایو که نام آن تغییر کرده است به عنوان حامل کلید استفاده می شود، نام قبلی باید برگردانده شود.

6. اگر از فلاپی دیسک یا فلش درایو به عنوان محفظه کلید استفاده می شود، مطمئن شوید که ریشه رسانه حاوی پوشه ای حاوی فایل ها است: header, masks, masks2, name,primary,primary2. فایل ها باید پسوند داشته باشند . کلید، و فرمت نام پوشه باید به این صورت باشد: xxxxxx.000 .

اگر فایلی وجود نداشته باشد یا در قالب صحیح نباشد، ممکن است محفظه کلید خصوصی خراب یا حذف شده باشد. همچنین اگر این فایل‌ها را نتوان مثلاً در دسکتاپ کپی کرد، ممکن است ظرف آسیب ببیند.

اگر پوشه ای با فایل های فهرست شده روی دیسکت (درایو فلش) وجود نداشته باشد، هیچ گواهی بر روی آن وجود ندارد. باید بررسی کنید که آیا گواهی در رسانه های دیگر موجود است یا خیر.

در صورت بروز خطا در حین کار در سیستم، مراحل زیر برای رفع آن باید طی شود

1. اگر پیام داده شدهزمانی رخ می‌دهد که می‌خواهید یک سند را باز کنید، اغلب هنگام رمزگشایی داده‌ها با خطا همراه است . برای حل آن از نکات زیر استفاده کنید.

2. هنگام باز کردن یک سند، روی دکمه "لغو" چندین بار در پنجره درخواست حامل کلید که باز می شود کلیک کنید.

3. به احتمال زیاد سندی که باعث باز شدن خطا شده است با چندین گواهی رمزگذاری شده باشد. اگر همزمان یکی از رسانه های کلیدی دارای گواهی منسوخ گم شده یا آسیب دیده باشد، این گواهی را می توان از ذخیره سازی "شخصی" و "سایر کاربران" حذف کرد.

برای انجام این کار، منوی Start > Control Panel > Internet Options را انتخاب کنید. به تب "محتوا" بروید و روی دکمه "گواهی ها" کلیک کنید.

پس از آن، باید به تب "کاربران دیگر" بروید، اگر گواهی های شخصی در لیست وجود دارد، باید حذف شوند. فقط گواهی های مقامات نظارتی باید در این برگه باقی بماند.
با استفاده از آن می‌توانید گواهی‌ها را از فروشگاه سایر کاربران حذف کنید

بسیار متشکرم، میخائیل، همه چیز به سرعت انجام شد و مهمتر از همه، برای من واضح بود ... از آنجایی که ما یک زبان مشترک پیدا کردیم. دوست دارم در آینده با شما در ارتباط باشم. امیدوارم همکاری مثمر ثمر باشد.

اولسیا میخایلوونا - مدیر عامل LLC "VKS"

از طرف شرکت واحد دولتی "شرکت هوانوردی سواستوپل" از حرفه ای بودن و کارایی شرکت شما سپاسگزاری می کنیم! ما برای شرکت شما آرزوی شکوفایی بیشتر داریم!

گوسکووا لیلیا ایوانونا - مدیر. SUE "SAP"

مایکل از کمک شما در طراحی متشکرم. کارمند بسیار واجد شرایط +5!

نادیا شامیلیونا - کارآفرینآی پی آنوشکینا

از طرف شرکت "AKB-Auto" و از طرف خودم از شما و کلیه کارکنان شرکتتان به دلیل انجام کار سازنده و باکیفیت، حساسیت به نیازهای مشتری و سرعت در اجرای کارهای سفارش داده شده سپاسگزاری می کنم.

ناسیبولینا آلفیرا - مدیر ارشد"AKB-Auto"

من می خواهم از مشاور میخائیل برای کار عالی، مشاوره های به موقع و کامل تشکر کنم. بسیار توجه به مشکلات و سوالات مشتری، تصمیم عملیاتیسخت ترین شرایط برای من کار کردن با مایکل لذت بخشه!!! اکنون شرکت شما را به مشتریان و دوستانم توصیه می کنم. بله، و مشاوران پشتیبانی فنی نیز بسیار مودب، دقت هستند، آنها در کنار آمدن با نصب دشوار کلید کمک کردند. با تشکر!!!

اولگا سووستیانووا.

بدست آوردن کلید بسیار آسان و حتی لذت بخش بود. با تشکر فراوان برای کمک به مدیر مایکل. چیزهایی را توضیح می دهد که درک آنها پیچیده و عظیم است، مختصر، اما بسیار واضح. علاوه بر این با خط تلفن تماس گرفتم خط آزادو به صورت آنلاین، همراه با میخائیل درخواستی را ترک کردند. من کلید را در 2 روز کاری دریافت کردم. به طور کلی، توصیه می کنم اگر در وقت خود صرفه جویی کنید، اما در عین حال می خواهید درک درستی از آنچه می خرید و برای چه چیزی می پردازید، داشته باشید. متشکرم.

لویتسکی الکساندر کنستانتینوویچسامارا

تشکر شخصی از مشاور میخائیل ولادیمیرویچ برای مشاوره سریع و کار بر روی دریافت سریع گواهینامه ES. در طول مشاوره اولیه، مجموعه بهینه خدمات فردی انتخاب می شود. نتیجه نهایی آنی است.

استویانوا N.L. - سر حسابدار LLC "SITECRIME"

با تشکر برای کار عملیاتیو کمک متخصص! من از مشاوره بسیار راضی بودم!

دیمیتری فومین

LLC "Expert System" از مشاور میخائیل برای کار سریع تشکر می کند! ما برای شرکت شما آرزوی رشد و شکوفایی داریم!

سوخانوا M.S. - ارزیابLLC "سیستم متخصص"، ولگوگراد

با تشکر از مشاور که خود را میخائیل معرفی کرد، به دلیل کارایی کار با مشتریان.

پونومارف استپان گنادیویچ

با تشکر فراوان از مشاور میخائیل، برای کمک در اخذ EDS. برای کار سریع و مشاوره در مورد مسائل ناشی از روند ثبت نام.

لئونید نکراسوف

این شرکت که توسط مشاور میخائیل نمایندگی می شود، غیرممکن را انجام می دهد! سرعت بخشیدن به اعتبار سنجی در کمتر از 1 ساعت! پرداخت پس از ارائه خدمات فکر کردم این اتفاق نیفتاد با مسئولیت کامل می توانم به شما توصیه کنم که با مرکز صدور امضای الکترونیکی تماس بگیرید.

اگر هنگام ورود خطا ظاهر شد، برای حل آن باید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. مطمئن شوید که رسانه دارای گواهی درج شده است (رسانه دارای گواهی، به طور معمول، یک فلاپی دیسک یا یک کارت هوشمند ruToken است). رسانه باید با گواهی انتخاب شده مطابقت داشته باشد.

2. باز کنید شروع / کنترل پنل / CryptoPro CSP/tab سرویس/ دکمه گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید(شکل 1 را ببینید). در پنجره باز شده مورد مورد نظر را انتخاب کنید کاربردر فصل تمام رمزهای عبور به خاطر سپرده شده را حذف کنید کلیدهای خصوصیو دکمه را فشار دهید خوب.

برنج. 1. رمزهای عبور به خاطر سپرده را حذف کنید

3. در مرحله بعد، باید گواهی شخصی را از طریق CryptoPro دوباره نصب کنید (به نحوه نصب گواهی شخصی مراجعه کنید؟).

اگر هنگام نصب مجدد گواهی، پنجره انتخاب ظرف کلیدخالی خواهد بود و یا ظرف مورد نظر در آن نمایش داده نمی شود، سپس از توصیه های زیر استفاده کنید.

4. اگر از دیسکت به عنوان یک رسانه کلید استفاده می شود، پس نباید آن را در برابر نوشتن محافظت کرد (در یک دیسکت محافظت شده از نوشتن، هر دو شیار واقع در گوشه های رسانه باز هستند).

5. اگر فلش درایو که نام آن تغییر کرده است به عنوان حامل کلید استفاده می شود، نام قبلی باید برگردانده شود.

6. اگر از فلاپی دیسک یا فلش مموری به عنوان محفظه کلید استفاده می شود، باید از آن مطمئن شوید در ریشه رسانه ها یک پوشه حاوی فایل ها وجود دارد: هدر، ماسک ها، masks2، نام، اولیه، اولیه2. فایل ها باید پسوند داشته باشند کلیدو فرمت نام پوشه باید به صورت زیر باشد: xxxxxx.000.

اگر فایلی وجود نداشته باشد یا در قالب صحیح نباشد، ممکن است محفظه کلید خصوصی خراب یا حذف شده باشد. همچنین اگر این فایل‌ها را نتوان مثلاً در دسکتاپ کپی کرد، ممکن است ظرف آسیب ببیند.

اگر پوشه ای با فایل های فهرست شده روی دیسکت (درایو فلش) وجود نداشته باشد، هیچ گواهی بر روی آن وجود ندارد. باید بررسی کنید که آیا گواهی در رسانه های دیگر موجود است یا خیر.

اگر هنگام کار در سیستم خطایی رخ داد، برای حل آن باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. اگر این پیام هنگام تلاش برای باز کردن یک سند رخ دهد، اغلب با آن همراه است خطای رمزگشایی داده هابرای حل آن از نکات زیر استفاده کنید.

2. هنگام باز کردن یک سند، دکمه را چندین بار فشار دهید لغو کنیددر پنجره باز شده درخواست حامل کلید.

3. به احتمال زیاد سندی که باعث باز شدن خطا شده است با چندین گواهی رمزگذاری شده باشد. اگر در همان زمان یکی از حامل های کلیدی دارای گواهی منسوخ گم شده یا آسیب دیده باشد، می توان این گواهی را از فضای ذخیره سازی حذف کرد. شخصیو سایر کاربران.

برای انجام این کار، منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / گزینه های اینترنت. به برگه بروید محتواو دکمه را فشار دهید گواهینامه ها(شکل 2 را ببینید).

برنج. 2. گزینه های اینترنت.

برنج. 3. برگه شخصی

پس از آن، باید به برگه بروید سایر کاربران، اگر گواهی های شخصی در لیست وجود دارد، باید حذف شوند. فقط گواهی های مقامات نظارتی باید در این برگه باقی بماند.
حذف گواهی ها از فروشگاه سایر کاربرانهمچنین می توانید استفاده کنید