Ugyanez vonatkozik celluláris kommunikáció - Ha a Beeline nem szükséges, akkor azonnal arra törekszünk, hogy sokat hagyjanak róla negatív vélemények. Ráadásul pozitív értékelést adnak lusta - a hálózaton jó válaszok többször kevesebb, mint a negatív.

A Bilee Vélemények gyakran ésszerűtlenek.

Az előfizetők maguk is hibákat követnek el, szorgalmasan átadják bűntudatukat a kezelőn és munkatársaiban. Meg kell jegyezni, hogy a túlzott írásokat eredményező hibák valószínűsége rendkívül kicsi - ez több ezer száz százalék.

A Beeline "Hot SMS-vonalat indít a spam és átverés panaszokhoz

«

A Vimpelcom operátor (Bleld ") bejelentette egy forró SMS-vonal elindítását, hogy panaszokat és információkat gyűjtsön az előfizetőkről a tényekről vagy gyanúkról a jogellenes intézkedésekre mobil kommunikáció.

Az előfizetők üzeneteinek fogadására egy rövid szám 007. A kapott SMS-t rövid és szövetségi számokkal átirányíthatja, ha van megerősítés vagy gyanú, hogy megpróbálhatják a szolgáltatók vagy egyének jogellenes tevékenységét. Információk küldése 007 ingyenes.

Válaszul az Előfizető SMS értesítést kap a szöveggel: "Köszönöm, az üzenetet regisztrálták" és a feldolgozócsoport szakembere elemzi a helyzetet, és ellenőrzi az információkat, és ha szükséges, hívja vissza az információkat.

SPAM az ellenőrzés alatt: Platform Antispam védelem

Végül is, ha minden egyes mobiltelefon-felhasználó Oroszországban csak egy SMS-t kap sokáig: 10 másodperc 150 millió ember számára - 47 éves lesz!

Mivel a Beeline megvédi ügyfeleit a spamektől a kommunikációs szolgáltatások minőségének javítása érdekében, a Beeline komoly munkát folytat az ügyfelek védelméről a spam üzenetek fogadására: 1.

Intelligens "antispam védelem" platformot indítottunk, hatékonyan ellenőriztük a Beeline hálózatot, és lehetővé téve, hogy jelentősen csökkentse a kapott spam mennyiségét. Ez a védelem Az ügyfelek "Beeline" ingyenesek.

Hogyan panaszkodhat a Beeline-ről

Először is, hivatkozzon rájuk. A kötelező panasz írása Ilyen módon számos intézkedést kell tennie: a panasz megírása után a Beeline email A vállalatok A vállalati alkalmazottak megvizsgálják, és megpróbálnak segíteni egy előfizetőt a probléma megoldásához. És kapcsolatba léphet velük forró vonal (Mobilszám: 0611).

A minta panasz megtalálható az interneten. De semmi sem bonyolult a követelés írásában.

Szabványos formanyomtatvány alapján állapítanak össze, és a fogyasztói jogok védelmében részt vevő egyéb esetekben is felhasználhatók.

Panasz a Beeline-re

A BILYNE-t, valamint az Orosz Föderáció egyéb szolgáltatókat a "Kommunikáció" Szövetségi törvény és a Szolgáltatások szabályai szabályozza telefonkommunikáció № 1342.

Az 1342 számú szabályzat (5) bekezdésével összhangban a Társaság csak az előfizetői adatokat csak az előfizető írásbeli hozzájárulásával átadhatja.

A kommunikációt éjjel-nappal kell elvégezni, a Szolgáltatónak azonnal felhalmoznia kell az internetet és a telefon használatát. E követelmények megsértése (a teljes feladatok teljes listáját 24 szabályok rögzítésével) biztosítják a polgárok számára a polgárok jogát, hogy írjanak egy követelést a Beeline-ben. A Beeline Services panaszaira vonatkozó személyek Minden Előfizetőnek jogában áll a vállalat tisztázására, ha:

ahol és ki panaszkodik az SMS-t a bilain-tól

csalás

Értesítsen minket az illegális cselekvésekről, amelyek veled történt a mobil kommunikáció révén - biztosan megértjük és segítünk Önnek!

megtalálta a választ a kérdésedre ezen az oldalon?

köszönjük a visszajelzést, segít nekünk javítani az információk minőségét!

továbbra is kereshet választ az Ön kérdésére:

- Ismerje meg az elektronikus asszisztensből;

- üzenet írása a kérdéssel;

- Kérjen csevegést egy támogatási szakembernél;

hogyan és hol panaszkodni a Beeline-ről?

És így van többféle módon egyszer: 1.

az Ön számára az Ön személyes fiókjában az Ön személyi fiókjában kifejezheti az Ön személyes fiókjában.

ehhez írja be személyi terület és keressen meg egy részt elérhetőség. Ott hagyhatja el kívánságait vagy kötelező erejét. 2. Az üzemeltető honlapján van egy különleges forma visszacsatolásahol írhatod a fellebbezés vagy az elégedetlenség lényegét.

az üzenet biztosan elolvasható és részletes választ ad. 3. Vannak a hivatalos honlapon, és beszélgetnek egy online szakemberrel.

azonnal írjon egy kérdést, vagy írja le a problémát, és azonnal válaszoljon a panaszra.

Sok felhasználó népszerű mobilszolgáltató Megjegyezte, hogy a Beeline folyamatosan vitorlázik SMS-vel mobiltelefon És bosszantja, elvonja a munkát és az otthoni ellátást.

Hogyan lehet letiltani az összes nemkívánatos számlát a Billine-en? A számos levelezés és az üzemeltető javaslata mellett kényelmetlenséget és véletlenszerű előfizetést, spamet, SMS-t, üzeneteket hoznak a szolgáltatásról "". Megszabadulhatsz többféleképpen unalmas reklámból.

Ha az üzemeltető ingyenes információs üzenetei jönnek, és az előfizetőnek nincs szüksége rá, akkor letilthatja a funkciót a számmal. Ez az opció alkalmas a Beeline Reklám SMS hálózat letiltására. Ha nincs szükség üzenetek fogadására a hírekről és a promóciókról, segít a híváshoz a szobába.

A hirdetések letiltása a SMS üzenetekben

Gyakran az USSD parancsok * 120 # beállításakor Annak érdekében, hogy ellenőrizze az egyenleg egyensúlyát, a szám tulajdonosa a számlára vonatkozó egyenlegéről szóló jelenlegi jelentés mellett reklámot kap. Reklám SMS-ben rövid számok Bilain figyelmeztetéseket tartalmazza az új szolgáltatás, a csatlakoztatott opciók frissítése funkcióknak.

Ha elhagyja ezt a típusú USSD tájékoztatást, és örökre eltávolítja a reklámokat rövid üzenetekben, érdemes felvenni az üzemeltetőt a számmal.

Lehet-e letiltani a további SMS eseményeket?

Ha elfáradt, hogy megkapja az üzeneteket a forgalom távolsága, vagy feltölti a fiókot, érdemes megtiltani a különböző eseményeket a pénz megtakarítására. Az információs terhelés csökkentése érdekében tárcsázhatja a kezelői számot: Az ilyen értesítések nem zavarják meg.

És az értesítések letiltása is lehetséges "Előfizető ismét megérintve". Szükség van az érintett részre, hogy megtagadja az üzemeltető és partnereinek ugyanazon licencalapú szolgáltatásait.

A felesleges MMS-üzenetek letiltása

Annak érdekében, hogy ne fogadjunk információt az MMS-t az üzemeltetőtől, szükség van az MMS-üzenetek hirdetésére a Beeline-ről, egyszerű szolgáltatási számmal.

Hogyan kell törölni a Beeline autoinformereket?

Ez megtörténik, hogy az operátor felhívja a kényelmetlen pillanatot. Megtagadhatja a Beeline Autographs hívásokat. Ezt a szolgáltatást újra csatlakoztathatja a számmal.

Hogyan blokkolhatjuk a spamet a különböző vállalatoktól?

Amikor elkezdi egy másik spamet kapni egy számra SMS formájában, könnyedén eltávolíthatja a mobil hirdetési SMS-levelezési listát a vállalat honlapján, vagy hívja az ügyfélszolgálat számát 0611 . És a spam levelezés blokkolásához kiskereskedelmi láncok Érdemes követni, hogy melyik számok üzenetek. Jobb, ha ezeket a számokat feketelistában készíthetjük, többet tudhat meg erről a szolgáltatásra a vonatkozó cikkben.

Askar

Masszigorodnoy kommunikáció

Nos, ó, én nem akartam, de én egyszerűen csak hozta meg, hogy biline tanácsadók nagyon nagyon panaszokkal minden esetben a sejtes üzemeltető, el tevékenységét az Beeline márka a Tver és moszkvai régióban. Elkezdem a festett könyvzel, elmentem!

Jó idő nap!
Ezen a héten, a tanácsadók segítségével megváltozott tarifális terv.
Szeptember 23-ig az előfizetői számom +7 909 271 91 67-et az operátor a Beeline Brand alatt az All-két tarifális terv szerint szolgálja. Ez a SIM-kártya ezzel a számmal vásároltam egyszerre a Tver Tver régió városában. De mivel ez gyakran az utak kívül Tver régióban, és legtöbbször Moszkva és a Moszkvai régióban, akkor ezzel a számviteli, megint, amikor tanácsadás az eladó az üzemeltető kabin, úgy döntött, a „Minden két” díjcsomagra. Miután törölte az ország területén a barangolást, az üzemeltetőnek új tarifája van. És azt gondoltam, hogy a mobilszolgáltatások uralkodó szabályaiban bekövetkezett szabályok változásai, a BILAYNA árpolitikája a SIM-KI használatának csökkenésére változott a hazai régión kívül. És ezzel a kérdéssel az Ön számláján keresztül az "odnoklassniki" szociális hálózatban a BILYNA tanácsadókra fordultam. Tanácsadók Okasnili nekem, hogy a tarifális tervem 2018 márciusáig az archívumba ment, és hogy választhatok magam Új tarifális Az aktuális vonalból. Azt javaslom, hogy a tarifális terv "Houtil 2". Ugyanazon feltételek mellett, csak a Krím és a Sevostopol kivételével. Ugyanakkor, egy új tarifára való áttéréssel, a napi szolgáltatások napi kifizetése 21,67 rubel, ez olcsóbb, mint ugyanaz az "mind a kettő". Az előbbi 22 rubel volt. Ugyanakkor biztosítottam, hogy mivel a lehetőségek nem szükségesek ahhoz, hogy bármilyen lehetőségre van szükség, mivel minden már szerepel, és a mobilszolgáltatásokat már korábban használhatom.
Érdekel, és én vagyok mobil alkalmazás Megtekintette a tarifát. A "Tagság" vonalbeli tarifáit a havi tétek, az SMS és a GigBight Internet hozzáférés egy bizonyos előfizetési díjnel a fizetés összege alatt megkülönböztették. Számoltam, hogy kb. 4 órát beszéltem a hívásokon, 250-300 SMS üzenet és 10 gigobight internetforgalom. E kiadások alapján közelítettem meg a "Overea1" jelenlegi vonalat, ahol 13 rubel 33 kopeck-t naponta havonta 300 perc hangkommunikáció, 300 SMS üzenet és 12 internetes forgalom gigobight.
Egy mobil alkalmazás segítségével az okostelefonon megváltoztatom a tarifát. A tarifát megváltoztató egyenlegből a napi előfizetési díj méretét írta le. A díjhasználat napja után azt tette, hogy az egyenlegből, a napi előfizetés mellett a barangolást írta, a mobilalkalmazásba kerültem, figyelem a részleteket, és azt jelzi, hogy még az egyes SMS-nek is Az üzenet 5 rubel írt minden SMS-hez.
Ezt követően kezdek kommunikálni a blayna tanácsadókkal a szociális hálózaton keresztül. "Odnoklassniki", és kérdezd meg a kérdést, hogy miért minden SMS üzenet velem 5 rubel mozog velem. Mit kell mondanom, hogy az SMS-üzeneteket elküldtem a Sim-Ki Billain előfizetői számához, amelyet a Tver Régió városában is vásároltak. Bilayne tanácsadókkal válaszoltam, mivel én vagyok a moszkvai régióban, akkor az SMS-adatok nem szerepelnek a vámtarifa havi csomagjában, és hosszú távúnak számítanak. Egy ilyen válaszra esett, így a SIM-ek és az általam küldött SMS-üzeneteket a Tver Régió városában szerzett SMS-üzeneteket küldtem, és hirtelen hosszú távúvá váltak. Elmagyaráztam ezt a kifogást, hogy a moszkvai régióban voltam hazai régió Ezért ezek a szobák egymásnak az intercity. Ahhoz, hogy ismét kifogásoltam, de végül is Oroszország megszüntette a barangolás fogalmát, és mi a különbség a fizikai megállapításomban a moszkvai régió, ez a Tver Régió.
És ez az, amit a pályázók által képviselte, idézte: "Mivel a hálózat fenntartása szükséges. -Ért sMS küldése., Valamint a hívások egy másik régióba, vagy sokkal berendezések, mint amikor kommunikál egy régióban "
Vagyis az országban való barangolás törlésének tényéről, hogy kompenzálja a kimaradt előnyöket, most távolítsa el az előfizetők kifizetését az úgynevezett "távolsági" kapcsolathoz. Ez még drágább, mint az ország barangolási feltételei alatt.
Ellenőriztem, és miért, akkor nem távolítottam el az egykori tarifát "Mind a kettő" kifizetését. Azt válaszoltam, hogy a tarifális terv egy másik és más feltételek mellett. És előtte, a tanácsadók az ellenkezőjében biztosítottak. Pénzügyi veszteség nélkül, amint azt korábban is használhatom a celluláris kommunikáció szolgáltatásait az új tarifára való áttérés után.
Megkértem, hogy küldjem vissza a számomat az előző tarifára, mivel fizikailag egy mobil alkalmazáson keresztül, vagy a webhelyen keresztül nem tudtam megtenni. Azt válaszoltam, hogy az előző tarifát nem lehet szállítani, mivel az archívumban van. Ezután a tanácsadó a fellebbezésemben kezdeményezte a 2173821615 számú kérelmet.
Egy bizonyos idő után ezt az alkalmazást a +7 9033285353 számból hívták, arról számoltak be, hogy felhívják a bilint az alkalmazásomra, és hogy az idővel kapcsolatban az előző tarifára való áttérés lehetetlen, mint az az archívumban. És megerősítette, hogy az aktuális vonal valamennyi tarifáján eltávolítja a "távolsági" üzenetek és hívások kifizetését.
Ebben a tekintetben azt kérem, hogy tisztázzam nekem, és értékeljem a "hosszú távú" üzenet fogalmát, és felszólít a barangolás hiánya az országban, feltéve, hogy a SIM-CA előfizető megszerzett a Tver Régióban, és Használt Moszkvában a hívások és az üzenetek küldése az azonos üzemeltető Tver régiójának számához?
Azt is kérem, hogy szállítson engem az egykori "mind a 2" díjszabási tervre, amelyet szeptember 23-ig, vagy az aktuálisan szervezett tarifális vonal "Minden" a havi csomagban az előfizetési díj tartalmazza, hogy az úgynevezett "távolsági" hívásokat és SMS-üzeneteket.
Valamint az egyensúly helyreállításával a "távolsági" hívások és SMS - üzenetekről szóló írásbeli kifizetés visszaküldésével a mai naptól a jelenbe.
Tisztelettel,
Askar Sharipov

Vimpelcom OJSC (Bland "Beeline") bejelenti a megbízást egyetlen szám A levélszemétből és a rövid alfanumerikus számokból származó nemkívánatos üzenetek lebonyolítása érdekében.
Ez a kezdeményezés végre együtt a partnerek az üzemeltető - SMS aggregátor: A1 SMS PIACI (A1 Systems LLC), OOO Devino Telecom, OOO "Infobip" Loggik Telecom LLC, OOO "OSK" SMS Traffik LLC, SMS-szolgáltatások LLC, SMARCARDLINK CJSC A spaming erőfeszítések kombinációja /

Szolgáltatás "Az internet bolygója"

A nemkívánatos SMS-ből való leiratkozásra, amely alfanumerikus számokból származik, ingyenes SMS-t kell küldenie a spam feladójának jelzésével az 1888-as számra. A feladó által küldött üzenetek fogadásának promóciója 48 órán belül történik, mint a Beeline operátor És minden SMS aggregátor támogatta a levélszemét-vezérlő üzemeltető kezdeményezését.

Bevezetés A spam válaszok száma a spam harc projekt harmadik fázisa, amelyet a Vimpelcom OJSC 2013 őszé óta végzi. Úgy tervezik, hogy már ebben a szakaszban az előfizető által a spamként tartott előfizető által tekintett SMS számát háromszor csökkentik. Emlékezzünk arra, hogy a spam-terhelés csúcspontja a celluláris előfizetők számára 2013 októberé jött, amikor minden üzemeltető jelentősen növelte az előfizetők panaszainak számát.

"Nagyon aggódunk, hogy javítjuk az előfizetőknek nyújtott szolgáltatások minőségének javítását, és minimalizálják azokat a bosszantó tényezőket, amelyek ma elérhetőek. A spam elleni küzdelem talán az egyik legfontosabb, és nehéz megoldani az összes szolgáltatóval szembeni feladatokat. Azt várjuk, hogy egyetlen belépési pont az üzenetekre vonatkozó üzenetekről, hogy leiratkozik ebben a pillanatban SMS, beleértve azokat is, amelyekre az előfizető önállóan feliratkozott, jelentősen növelheti a vevői elégedettséget a partnereink szolgáltatásaink és szolgáltatásaink használatából "- mondta Alexey Nazarov, a Vimpelcom üzleti szegmenseinek forgalmazása.

"Mivel az egyik legnagyobb aggregátor, az" SMS forgalom "minden bizonnyal érdekli a SPAM elleni küzdelem, hogy szisztémás és felfüggesztett legyen. Az összes piaci szereplő erőfeszítéseinek és az illegális levelezésre vonatkozó egységes válaszrendszerének létrehozása, véleményünk szerint hatékonyan megoldja ezt a problémát. A részében nemcsak a folyamathoz csatlakoztunk, hanem aktív szerepet játszottunk a spammerek reagálási szabályainak létrehozásában, közösen minden olyan partner számára, aki a kezdeményezéshez csatlakozott "- megjegyezte Vyacheslav Safronov vezérigazgató LLC "SMS forgalom".