Ha kártyával fizetett, akkor a megrendelés sikeres törlése vagy a megnyert vita után a pénz visszakerül arra a számlára, amelyről a vásárlást kifizette.
A visszatérítés eltart egy ideig. Átlagosan 3–15 munkanap. Ezért türelmesnek kell lennie és várnia kell.

A visszatérítés szakaszai a rendelési oldalon ellenőrizhetők.

A visszatérítés összegéről a megrendelés részleteiben a "Fizetés" fülre kattintva tekinthet meg részletes információkat

Mi van, ha eltelt 2 hét, és a pénz nem érkezett meg a kártyára?

1) 2 hét telt el, és a visszatérítési folyamat elakadt a "Visszatérítés feldolgozása" szakaszban. Ez azt jelenti, hogy technikai probléma merült fel a visszatérítési kísérlet során. A pénz visszaszerzése érdekében fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, meg kell mondania a rendelési számot, és röviden leírnia kell a problémát. Az Aliexpress ügyfélszolgálat üzemeltetője ellenőrizni fogja, mi történt a pénzeszközök visszatérítésével, és átadja a feladatot a műszaki szolgálatnak, hogy kijavítsa ezt a hibát. Általában a helyzet egy napon belül megoldódik. Ritka esetekben 3-5 napot kell várnia, és ha a technikai támogatás nem oldja meg a problémát, akkor ismét emlékeztetheti magát.

2) Eltelt 2 vagy több hét. A visszatérítési szakasz "Visszatérítés" állapotban van, de a pénz nem érkezett meg a kártyára. Ez azt jelenti, hogy az Aliexpress fizetési rendszer pénzt utalt át a számlájára, de valamilyen oknál fogva nem értek el.

Először is készítsen kimutatást bankszámlájáról. Vegye ki a fizetés kezdő dátumát 2 nappal az áru kifizetése előtt, és 10 nappal a visszatérítés dátuma után a fizetés befejezésének dátumát.

Gondosan ellenőrizze, hogy a megrendelés kifizetésének napján történt -e visszatérítés a pénzeszközök terhelése mellett. Ellenőrizze azt is, hogy a visszatérítést követő 10 napon belül érkezett -e pénz.

Ha nem találja a pénzkivonaton, akkor lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Adja meg rendelési számát, és küldje el számlakivonatát. Grafikusan jelölje meg a kimutatásban a befizetett összeget. Annak érdekében, hogy az adatok azonnal láthatók legyenek a támogató chat -üzemeltető számára.

Kérdése van?Írd meg kommentben, vagy vedd fel a kapcsolatot a chat -el

„A vita lezárult, de nincs pénz !!! Mikor adják vissza? " - ez a kérdés szinte minden tematikus fórumon megtalálható az aliexpress (a legnagyobb kínai kereskedelmi platform) vásárlásával kapcsolatban.

Az oldal adminisztrációja garantálja a vásárlások biztonságát, ezért ott a legnagyobb szigorral bánnak a tisztességtelen eladókkal. Ha az eladó az áru tisztességtelen tulajdonságait jelezte, nem küldte el a megrendelést kellő időben, nem vette fel a kapcsolatot stb., Akkor köteles erre válaszolni. Minden vásárlónak joga van vitát nyitni az oldalon, bizonyítani az ügyét (ha az ügyfélnek valóban igaza van, akkor ezt könnyű megtenni), és visszaadni a pénzét. Elvileg minden rendkívül egyszerű, a lényeg az, hogy mindent helyesen és következetesen tegyünk, majd az őszintén megkeresett pénz gyorsan visszatér.

Ha a vevő valamilyen oknál fogva (az aliexpress menüben szerepel) vita megnyitása mellett dönt, akkor fontos, hogy ne csak nyissa meg ezt a vitát, hanem kövesse annak fejlődésének minden szakaszát. Természetesen minden eladó nem akar megválni a pénztől, de sok értékesítési képviselőnek sincs kedve elveszíteni minősítését, hírnevét az oldalon, és szankciókat kapni az adminisztrációtól. Ezért a viták rendezése a piacon általában valóban igazságos. Ha az ügyfélnek igaza van, akkor a pénzt visszaadják neki, ehhez nincs kétség. Most fontos tudni a következőket - hol, mikor és hogyan kerül vissza ez a pénz. Próbáljuk meg kitalálni ezt az anyagot.

Mi a teendő, ha a vita lezárult, és a vevő megnyerte? - kérdezed. A válasz egyszerű - nincs értelme valamit tenni, csak várni kell. Igen, csak várjon. Még ha a pénzt nem is az első napon adták vissza (ahogy szinte minden megtévesztett ügyfél akarja), akkor ez egyáltalán nem katasztrófa. Teljes képet nyújtunk a visszatérítésről, de kicsit később. Ugyanakkor az olvasók megtudják, mennyi ideig kell várni a visszatérítésre.

A visszatérítés határideje kizárólag a megrendelés kifizetésének módjától függ. Ha a megrendelést a webmoney rendszeren keresztül fizették ki, akkor a pénz pontosan ott kerül vissza, ha a fizetés bankkártyával történt, akkor a pénzt a kártyára kell várni. Egyszerű, a legfontosabb, hogy ne essen pánikba. Ha az ügyfél tudja, hogyan fizetett a rendelésért, az azt jelenti, hogy automatikusan tudja, hogy a költött pénzt hol kapják vissza neki. De itt is vannak bizonyos árnyalatok.

Az Aliexpress felhasználók gyakran az Alipay fizetési rendszerben (aliexpress társult webhely) tartják nyilvántartásukat. És gyakran előfordul, hogy a vita véget ért, a pénzt visszaadták, de nem jöttek a kártya / qiwi pénztárca / webmoney. A kérdés az, hogy honnan jött a pénz, és egyáltalán? Ha a vita szakasza befejeződött, és a kártya ellenőrzése után nem találja meg a szükséges összeget, ellenőriznie kell a fiókjában az alipay -t. Egyes felhasználók néha nem is tudják, hogy a pénzt visszatérítették erre a számlára. Ha ez megtörténik, meg kell néznie a beállításokban szereplő információkat - előfordul, hogy az eladótól származó pénz alapértelmezés szerint az alipey -hez érkezik. Ezután a beállítások megváltoztathatók, és a visszatérítés ott történik, ahol a pénzügyek származnak.

Ahhoz, hogy megtudja, hol és mennyit tér vissza az eladó, be kell jelentkeznie az aliexpress rendszerbe, és meg kell nyitnia a "Saját rendelések" fület. Itt ki kell választania a rendelését, és kattintson a "Részletek" fülre. Vizuálisan így néz ki: (1. fotó).

Ennek a fülnek a megnyitásakor az ügyfél részletes információkat fog látni a termékről, és ezen az oldalon meg kell nyitnia a következő lapot - "Fizetés". Ezen a lapon mindent megtudhat a rendelés visszatérítéséről. A 2. képen láthatja, hogyan néz ki vizuálisan.

Az egyetlen dolog, ami ebben a helyzetben nem felel meg a vevőnek, az, hogy nincs információ arról, hogy a pénzt hol fogják visszaadni. De amint fentebb említettük, a pénzügyek oda fognak menni, ahova kell - arra a számlára, ahonnan közvetlenül kivették őket.

Az aliexpress rendszer visszatérítést garantál, ha a vitát megnyerik és lezárják. De mi a visszatérítési időszak, amelyet a webhely adminisztrációja biztosított, az alábbi táblázatban láthatja: (3. fotó).

A vásárlásokért járó pénzt minden ügyfélnek visszaadják, csak várnia kell. Olvasóink bizalma érdekében anyagunkban valós véleményeket kínálunk azokról a vásárlókról, akik a vita befejezése után olyan kérdéssel szembesülnek, mint a visszatérítés. Meghívjuk Önt, hogy ismerkedjen meg velük.

Az Aliexpresshez való visszatérés szakaszai: 14 megjegyzés

Rendszeresen vásárolok az aliexpress -en. Elvileg nem volt probléma - csak megbízható, magas minősítésű eladóktól próbáltam megrendelni. De egyszer elkaptam, és úgy döntöttem, hogy kockáztatok, és a kockázat indokolatlannak bizonyult. Elvileg akkor volt visszatérítés, de előtte botrány volt az eladóval kapcsolatban, ami nagyon felborzolta az idegeimet. Amikor megkaptam a rendelésemet egy olcsó telefontok formájában (és rendeltem, kérem, vegye figyelembe, hogy egy komoly bőr pénztárcát !!!), felháborodásomnak nem voltak határai. És mivel nincs türelmem, gyorsan lefényképeztem ezt a "menő dolgot", és siettem vitát nyitni ezzel az ... eladóval (másképp akarom mondani). Az oldal megértette, hogy ennek a személynek az áru nem felel meg a leírásnak, és "megkérték", hogy adja vissza a pénzt nekem, mint károsultnak. Ő viszont elkezdett kérni tőlem, hogy szüntessem meg a vitát, azt mondják, küld egy másik pénztárcát (valószínűleg ugyanazt a "minőséget"), és bla bla bla. Mivel lelőtt madár vagyok, nem dőltem el a meggyőzésnek, illetve nem mondtam le a vitát, hanem éppen ellenkezőleg, súlyosbítottam, és elkezdtem várni az adminisztráció reakciójára. Általánosságban elmondható, hogy hogy ne írjak ide egy teljes regényt, röviden kifejtem magam - a pénzt visszaküldték nekem a webmoney -n - egy hét múlva a 9 dollárom a dollártárcán hevert, és még sok más az eset után, ez az eladó. Természetesen nem működött együtt velem, vagy inkább rendeltem tőle először és utoljára

Úgy döntöttem, hogy írok és figyelmeztetem a vásárlókat az aliexpress -en a túl ravasz eladóktól, akik a Paypal fizetési rendszert használják (bot - ahogy hívjuk). Maga a rendszer biztonságos, de csak a kezdők ragadhatnak meg a tisztességtelen kereskedők csalárd cselekedetein. Elmondom, mi történt velem. Rendeltem hűvös fejhallgatót. A leírások és a jellemzők szerint több mint elégedett voltam mindennel, kevés volt a vélemény, de mégis azok voltak, és hosszas gondolkodás nélkül rendeltem. És mit tegyek - Ali -n gyakorlatilag ász vagyok, de mindig bankkártyával fizettem (van egy speciális kártyám, dollárban az internetes fizetéshez), és viták esetén ugyanazon a kártyán is kaptam pénzt. Ezúttal, ahogy mondani szokták, beestem. A fejhallgató időben érkezett (viszonylag gyorsan - mindössze két héttel a fizetés után), de a hang szörnyű volt, és egyrészt egyáltalán nem volt fontos részlet. Ez nagyon feldühített - az összeg, amit kifizettem értük, nem volt kicsi, így a vita nem sokáig váratott magára. De aztán ez a ravasz bogár (eladó) kezdett rábeszélni, hogy mondjam le a vitát, és pénzt küld egy botért. Őszintén szólva nem használtam ezt a rendszert, de hallottam a barátaimtól, hogy úgy tűnik, minden rendben van, ezért azt gondolva, hogy nem veszítek semmit, fogtam és beleegyeztem. Miután kinyitottam a fiókomat egy pálcán, eldobtam a koordinátákat az eladónak, és vártam. Nagyon gyorsan, még a határidőt megelőzően is visszaadta nekem a pénzt, én nyugodtan megbizonyosodtam arról, hogy a vita lezárult, és minden véget ért - a konfliktusnak vége. Igen, ahol már ott van! Amikor nem volt semmi dolgom, úgy döntöttem, hogy megrendelek és fizetek érte a pálca számláján lévő pénzzel. De volt egy csekély árnyalat - amikor bementem a személyes számlámra, láttam, hogy nincs pénz, nem tudom, hová lett, és még az adminisztráció is csalást csinált belőlem, mint kiderült, megtévesztettem szegény vevő (anélkül, hogy bármit eladna). Igen, igen, kiderül, hogy meg tudod csinálni. Csak tudatlanságom miatt rossz visszatérítést erősítettem meg. Kétféle van rúdon - az egyik egyszerű fordítás, a másik pedig az áruk fordítása. Tehát az eladó felajánlott egy másodikat, bár szükségem volt az elsőre. Ennek megfelelően boldogan megerősítettem, mivel itt nem számítottam semmilyen trükkre. Általában röviden megpróbálom - az adminisztráció szankciókkal büntetett meg - pénzt vettek ki a számlámról az eladó javára. Kicsit kellemes, de mit kell tenni - ez is előfordul. Tanulnak a hibáikból. A 15 dollárom és a 37 centem sehova sem ment, maradtam törött fejhallgatóval, de ez még nem a világ vége. Remélem, legalább a felülvizsgálatom segíteni fog az embereknek, hogy ne kövessenek el ilyen hibákat, és ne tegyenek meggondolatlanul ilyen javaslatokat (mint én).

Velem a következő történt. Általában minden csomagot az orosz postahivatalban kaptam meg. Rendeltem színpadi cipőt. Látom, hogy a tétel nincs nyomon követve. A szokásos kód helyett, a végén egy betűvel, csak számokkal. Sokáig vártam, leveleztem az eladóval. Mint később kiderült, az eladó nem az index szerint küldte el az árut, hanem valamilyen magáncégnek, a csomag, miután 10 napig ott feküdt, visszatért. Miután levelezett az eladóval, becsületszavára késztették, hogy visszaküldje a csomagot. Várom a harmadik hónapot, az eladó nem válaszol a levelezésre. Ali Express lezárta a vitát. Fogalmam sincs, mit tegyek, mondja meg, aki tudja.

Miután megkaptam a fejhallgatót és lezártam a rendelést, sikerült újakat küldenem, és nem a régieket. Vettem egy lejátszót a medencében való úszáshoz, megerősítettem az átvételt, és egy hónap múlva az egyik fülhallgató leállt. Amint megérti, szó sem lehet kínai garanciáról, de ennek ellenére írtam az eladónak (hatszor), elküldtem a videót az eladó kérésére (bár hogyan lehet meghatározni a fejhallgató hangminőségét a videóból?) , És egy héttel később az eladó új fejhallgatót küldött nekem (bár ugyanazt) anélkül, hogy visszaadta volna a hibásakat. Most már két USB flash meghajtóm és egy működő fejhallgatóm van. Szerencsés.

De mi van akkor, ha a vitát a javamra rendezték, de a fizetés befejezésének feldolgozása késett? Az egyik vitában egy hónapig vártam a visszatérítésre, a másikban - 3 hétig, bár elméletileg a pénzt 15 napon belül vissza kellett volna adni ...

• Helló, mindenhol ugyanazzal találkozom, hogy a pénzt visszaadják a számlára, és hogyan kell helyesen érvelni. Több üzletben rendeltem, nem vártam 2 csomagot, vitát nyitottam, nyertem, a visszaküldési időszak lejárt, de a pénzt nem küldték vissza, a "Várakozás a visszatérítésre" és a "visszatérítés feldolgozása" szakaszok befejeződtek, de a "visszatérítés" nem volt, mit kell tenni ebben az esetben? Írtam is támogatóan, de a második héten nincs válasz tőlük.

• Elloptak egy mellékletet egy kis csomagban.Az Orosz Posta postahivatal panaszt nyújtott be a Kiscsomag kivizsgálására. A kapott árukról leltárt készített, és az Orosz Posta részére átadott egy kis csomagot tisztázás céljából.
  Feladó (eladó) Üzlet: A Teclast hivatalos áruház (Store # 1726325) szándékosan késlelteti az időt, és nem érti, vagy nem akarja megérteni a visszatérítés okát. Felvettem a kapcsolatot.Nem nyitottam vitát, írtam egy üzenetet az eladónak a megértés reményében, majd lejárt a várakozási idő és a rendelés állapota teljes lett. Nálunk aztán szilveszter van, ő a saját hibája (4 év vásárlás után először és nem volt ilyen lopásom), de a visszatérítés kötelező.A beruházást ellopták.
  A Rendelés visszatérítésének oka az azonosító szám szerint, mivel egy 624 grammos kis csomag érkezett az Orosz Föderáció Vámhivatalához. A feladó bejelentett súlya 1 kg 193 gr. A vámhivatal ***** számú okmányában, amelyben rögzítve van: a burkolat sérülése, behatolás a mellékletbe, súlyváltozás.
  A behatolást egy nemzetközi malajziai fuvarozó színpadán hajtották végre (Amint a Post megtudta, talán maga a Posta lopott el tőle egy ilyen bordót. A lényeg nem az, hogy van egy cselekedetem, amelyet egy nemzetközi malajziai színpadon elloptak hordozó).
  A mai napig nem érkezett anyagi kártérítés a ****** számú rendelésért.
  Minden bizonyíték hitelesített pecséttel ellátott lapokon.
  Remélem az oldal segítségét és kedves embereket a helyzet megoldásában.
  Csevegés egy robottal (Rebeca vagy valaki más) 15 nap telt el az AliExpress csapat segítségért, de nem érkezett válasz.
  Email cím Permalink

  De mi van akkor, ha az úgynevezett "Alapok feldolgozása" már 1-2 hónapja tart? 16 vitám bizonyult a javamra (10 a magvakról, amelyekből a gyomnövények nőttek), valami eltört, valami nem egyezett mennyiségben, egyet Lipeckbe küldtek, Szentpétervár helyett, de valami egyáltalán nem jött be.
  Egy hét, 10-15 nap-oké, de 1-2 hónap, véleményem szerint ...

  Helló, kérem, mondja meg, mit tegyek. Alinak rendeltem egy telefont tartozékokkal. Értesítés érkezett a csomag kézbesítéséről. Azért jöttem a postára, hogy fogadjam. A csomag cselekményeket kapott. A postai dolgozó ránézett az előttem lévő igazolásokra, azt írta, hogy az elküldött 521 gramm helyett csak 207. Még soha nem voltam hasonló helyzetben, bár sokszor rendelek itt. Azt tanácsolta, hogy ne fogadjam el az árut, és visszaküldik. Haza kell jönnöm, és vitát kell nyitnom. Pontosan ezt tettem. Ennek eredményeként a vita már lezárult, és pénz és áru nélkül maradtam. Mondd mit tegyek hogy visszakapjam a pénzem ??

  Régóta rendelek mindenféle borítót és hasonló nem elektronikus dolgokat Ali számára. Aztán úgy döntöttem, hogy rendelek a feleségemnek egy körömszárító lámpát, a lámpa gyönyörű, az ára csábító, 13 dollár, a többi eladó 18 -ból ilyen. Rájöttem, hogy nagyon trükkös elektronika nem lesz ott, rendeltem egy lámpát 13 -ra. 10 nap alatt megjött, a pályát nyomon követték. Megjöttem, csatlakoztatom, de nem kapcsol be. Lőtt egy videót arról, hogyan nem akar dolgozni, vitát nyitott, és bizonyítékként feltöltötte a videóját. Amint a vita megnyílt, a lámpa megnyílt erőfeszítéseim által)) minden triviális és egyszerű volt, a mikro-USB bemenetről megfelelő vezeték rövid volt, és elhúzva tőle, gyorsan felépítette a vezetékeket, körülbelül 3-4 cm elég volt ahhoz, hogy ne szakadjon le ... Megértem, hogy kicsit csúnyán viselkedtem az eladóval kapcsolatban, de meg tudtam oldani, de valaki nem tudta. Általában ezt a terméket lányok rendelik, akik nagyrészt nagyon távol vannak a forrasztástól. Ezért 3 cm -es vezetékek, a kínaiak 13 dollárért keltek fel.

Mi van, ha a vitát lezárják, de a pénzt nem küldik vissza az AliExpressnek? Ilyen esetekben meg kell érteni a vita magatartásával és lezárásával kapcsolatos összes árnyalatot. Elmondjuk, hogyan lehet ezt a problémát tovább megoldani.

Vitarendszer az AliExpress -en

Mi van, ha a vitát az Ön javára lezárják, de a pénz soha nem jött vissza? Hogyan lehet visszakapni a pénzt ebben az esetben? Mivel Kína legnagyobb kereskedelmi platformja a vevő jogainak védelmét nevezi munkájának fő elvének, nehéz hinni az ilyen kijelentésekben. A biztonsági garanciákat megrendelésvédelmi rendszer, a visszatérítéssel kapcsolatos vita megnyitásának lehetősége támogatja. Ugyanakkor a webhely szabályai szerint követelheti mind az elköltött pénz teljes visszatérítését, mind az áru visszaküldését, valamint részleges kártérítést a vásárlás visszaküldése nélkül.

Kemény a harc a tisztességtelen eladók ellen az oldalon. Először is, egyikük sem kap pénzt, amíg meg nem erősíti a megrendelés kézhezvételét. Minden olyan eladó, aki helytelenül jelzi az áru jellemzőit, nem küldi el azt időben, vagy nem válaszol a védelmi időszak meghosszabbításáról szóló üzenetekre, a rendszer szankciói alá tartozik. Ehhez a webhelynek olyan funkciója van, mint a "Vita megnyitása". Az AliExpress szabályai kimondják, hogy a sikeres vita után a pénzt az Ön által a folyamat során megadott feltételek szerint visszatérítik Önnek. Ezért a vitában a legfontosabb az egyértelmű és következetes cselekvés.

A tisztességtelen eladók súlyos szankciókkal szembesülnek az adminisztráció részéről... A webhely minősítésének és hírnevének elvesztése súlyosan sújthatja az egyén üzleti tevékenységét, ezért leggyakrabban az eladó találkozik veled, és a vitát a lehető legőszintébben rendezik, figyelembe véve az Ön érdekeit. Ha pénzt akartok visszaadni az AliExpress -en, akkor visszaadjátok, csak az a probléma, hogy pontosan hol kapja meg. Itt több lehetőség van, és a visszatérítéshez szükséges idő függ tőlük.

Mi van, ha az AliExpress nem ad vissza pénzt? A válasz meglephet - csak várj. A vita befejezése utáni első napon nem érkezik pénz, mivel sok ügyfél van az oldalon, és a rendszer nem tudja azonnal feldolgozni az összes kérést.

Honnan jön a pénz?

Tehát ne feledje, hogyan fizették ki a megrendelést:

• Ha a WebMoney elektronikus rendszeren keresztül fizetett, a pénzt jóváírják a pénztárcájában, ha bankkártyát használ - a számlájára. Ugyanakkor nem mindegy, hogy már leválaszthatta volna a bankszámláját a bankszámlájáról, vagy soha máshol nem fizethetne elektronikus pénztárcával, a visszatérítés pontosan ott történik, ahol a vásárlásért fizetett.
• Egy másik lehetőség a számla, ha ezt a rendszert használja, a pénzt jóváírják a számláján. Ne essen pánikba, ha a vita véget ért, a visszatérítésre szánt idő lejárt, és nincsenek rajta a kártyán vagy a WebMoney e -pénztárcán - ellenőrizze Alipay -fiókját. Tekintse át a beállításokat, lehet, hogy fiókja automatikusan visszatéríti az Alipay -fiókot. Ha lemondta ezt a funkciót, akkor a pénz oda megy, ahonnan a pénzeszközök érkeztek.

A "Rendeléseim" oldalon megtudhatja, hogy az eladó milyen összeget és hová küldjön. Ehhez jelentkezzen be az AliExpress szolgáltatásba, a "Saját rendelések" menüben keresse meg azt a vásárlást, amellyel problémái vannak. Kattintson a "Részletek" gombra a rendelési szám mellett:

A "Rendelés" részben részletes információkat talál a vásárlásról. Egy másik szakasz - "Fizetés" - a fizetéssel kapcsolatos minden részletes információt tartalmaz. Itt található a kártya száma, a pontos összeg és a pénz elküldésének dátuma.

De ebben a részben nincs információ arról, hogy hol és mennyi pénzt adnak vissza egy megnyert vita eredményeként. Ebben az esetben azonban csak két lehetőség lehetséges - a megadott kártyára vagy egy Alipay -fiókra.

Biztos lehet benne, hogy pénzeszközei biztonságban vannak. A rendszer garantáltan visszaadja a pénzt, ha Ön megnyerte és lezárta a vitát.

Mennyi ideig tart a visszatérítés?

Az alábbi táblázat tájékoztatást nyújt a visszatérítés időtartamáról. Amint láthatja, a leggyorsabb módja a visszatérítésnek az Alipay rendszeren keresztül - akár egy munkanap, míg a többi fizetési rendszerre történő visszatérítés körülbelül egy hetet vesz igénybe, és a pénz akár 10-15 nappal azután is érkezhet külön bankkártyára spóra.

Érdemes aggódni amiatt, hogy a pénz nem kerül vissza? Ha hisz az oldal szabályainak és a hasonló helyzetbe került vásárlók sok véleményében, akkor a pénzt minden bizonnyal visszaadják Önnek. Az egyetlen feltétel a türelem és a megfelelő vita lebonyolításának képessége az oldalon.

A visszatérítéssel kapcsolatos további hasznos információkért tekintse meg a videót:

Az online vásárlás nem mindig sikeres, de a vitarendszeren keresztül könnyen visszakaphatja pénzét. Ebben a cikkben választ kap a számlájára történő pénzvisszatérítéssel kapcsolatos összes kérdésre.

Mindenki, aki cipőt és ruhát vásárol az interneten, csalódott volt a kapott csomag miatt. Kezdőknél ez gyakrabban fordul elő, tapasztalt vásárlóknál ritkábban, de mindenkinél mindenképpen előfordul. Senki sem mentes a sikertelen vásárlásoktól. És a lényeg nem mindig az, hogy az elem nem felel meg a fényképnek, sok oka lehet a visszatérítésnek:

• az áru szállítás közben megsérült
• a csomag egyáltalán nem jutott el hozzád
• lehet, hogy tévedésből kapott egy másik terméket
• a méret vagy a szín nem felel meg a fényképnek

Egy vita eredményeként (amely néhány perctől 2 hétig tartott) sikerült meggyőznie az eladót, hogy a pénzt részben vagy egészben térítse vissza, amellyel gratulálhat. Néha nagyon nehéz kitartónak lenni egy vitában, és megvédeni a nehezen megkeresett pénzét. Néha az eladók sajnálkoznak, vagy kompenzációs lehetőségeket kínálnak. Az, hogy egyetért -e velük, csak a vágyától és a vita okától függ.

Aliexpress pénzvisszafizetési idő

Több időbe telik a visszatérítési művelet végrehajtása a vevő számláján, mint vásárláskor. A feltételek a fizetési módtól függően változhatnak:

• a pénz 3-15 munkanapon belül visszatér a bankkártyára (Visa, Master Card)
• Maestro kártyára 3-15 munkanapon belül
• webes pénzen 1-10 munkanapon belül
• a Qiwi Wallet-hez 1-10 munkanapon belül
• mobilszámlára 1-10 munkanapon belül
• az AliPay -en 1 napig

Ezenkívül a visszatérítés mértéke a vevő minősítésétől függ, amely 5 kategóriába sorolható:

• А0 -А3- nem jogosult visszatérítésre
• A3- gyorsított visszatérítés 25 dollárig
• A4 - gyorsított visszatérítés 100 dollárig

Visszatérítési összeg az Aliexpressen

A vita megnyitásakor több kérdésre kell válaszolnia, beleértve a visszatérítés okát és az összeget. Az alábbiakban a tipp mezőben a határok vannak feltüntetve, 0.00 -tól a termék áráig. Sajnos a rendellenességért járó erkölcsi kártérítést nem lehet eltávolítani az eladók közül, és csak a befektetett pénzeszközöket térítheti vissza.

Az összeg nagysága csak rajtad múlik, például hozzád illő ruhát kaptál, de észrevehető folt van rajta, amit csak vegytisztításkor távolítanak el. A folt az eladó hibája miatt jelent meg, és vitát nyit a vegytisztítás megrendeléséhez szükséges összegről, például 10 dollárért, amikor a ruha értéke 100 dollár volt. Természetesen az eladó megkéri, hogy csökkentse, így 20 dollárral fogadhat, hogy a kívánt kompromisszumot megtalálja.

Egy másik kérdés, ha nem kapott semmit, vagy amit kapott, akkor feltűnően különbözik a megrendeltől, akkor bátran tüntesse fel a teljes visszatérítési összeget vagy a teljes visszatérítést.

A visszatérítés összegével kapcsolatos következő fontos pont a vita bonyolultságához kapcsolódik. Amikor 10 dolláros vitát nyit, az eladó felajánlja a megoldását, és módosíthatja az összeget. Például az eladó lecseréli a 10 dollárját 1 dollárra, és a szöveges részben azt írja, hogy mindenben egyetért. Ha nem veszi figyelembe az árváltozást, és elfogadja az eladó ajánlatát, akkor csak 1 dollárt kap vissza.

Az Aliexpresshez való visszatérés szakaszai

A visszatérítések automatikusan történnek, és nem igényelnek további manipulációkat Öntől. A rendszert úgy tervezték, hogy a rendelés leadásakor nem az eladó számlájára, hanem a rendszer számlájára küld pénzt. Csak miután megerősítette a csomag átvételét, a pénzt átutalják az eladónak. A webhely harmadik félként működik, amely garantálja az eladóval kötött szerződés feltételeit.

Általában minden vitát a megrendelés átvételének visszaigazolása előtt rendeznek, amikor a vevő védelmi ideje még nem járt le. Az új szabályok szerint vitát nyithat és visszatérítheti a pénzt a megrendelés kézhezvételének megerősítése után is, ha hibákat észlelt a tesztelési és működési folyamatban.

A vita utáni visszatérítés szakaszát nyomon követheti a rendelési oldalon, a "Fizetés" lapon. A rendszeres rendelések csak a vásárlásról tartalmaznak információt, míg a vitatott tételek visszatérítési szakasz jelzővel is rendelkeznek. Összesen 3 szakasz van:

• visszatérítés várható
• visszatérítés feldolgozása folyamatban van
• a visszatérítés befejeződött

Néha az információkat nem frissítik azonnal, a pénzt már jóváírják a számláján, és a grafikonon látható, hogy a visszatérítés még folyamatban van.

Hol adják vissza a pénzt az Alikespressért?

A pénzeszközök visszatérnek arra a számlára, amelyről a kifizetés történt. Vagyis, ha bankkártyával fizetett, akkor a kártyához érkeznek, ha a Yandexen keresztül fizetett. Pénz, akkor van visszatérés és nézés. Ha nem emlékszik a fizetés módjára, akkor a fizetéssel kapcsolatos információk a termék rendelési oldalán láthatók.

Ismét késés esetén tájékozódjon a fizetéssel kapcsolatos információkról annak a cégnek a irodájában, ahonnan a fizetés történt, talán a késedelem valutaátváltással függ össze.

És ne feledje, hogy semmilyen visszatérítési díjat nem számítanak fel.

Nem kaptam visszatérítést az Aliexpress -től

A pénzátutalás automatikusan történik, de bármely rendszerben vannak hibák. Ha 15 munkanap elteltével az összeget nem küldték vissza, kattintson a webhely felső panelén található "Súgó", majd a "Támogatási szolgáltatás", majd az "Online csevegés" gombra. A tanácsadó a rendelési szám alapján meg tudja mondani, hogy a fizetés megtörtént -e vagy sem. Általában kínai nők járnak el tanácsadóként, de oroszul írnak, nem könnyű elmagyarázni nekik a konkrét kérdéseket, de nagyon képesek megbirkózni a kifizetésekkel.

Mi a teendő, ha a mobiltelefonról történő fizetéskor nem érkezett pénz?

Gyakori kérdés azok között, akik mobilszámláról fizetnek a vásárlásokért, a visszatérítéssel kapcsolatban. A telefonról történő fizetéskor automatikusan létrejön egy Qiwi pénztárca az Ön telefonszáma szerint, és ennek megfelelően a pénzeszközök is visszatérnek hozzá. A hozzáféréshez el kell mennie a Qiwi Wallet webhelyre, be kell írnia telefonszámát, és kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra, a jelszót SMS -ben küldjük el.

A pénz nem az Aliexpress -től érkezik a Sberbank -hoz

A visszatérítendő pénzeszközök Sberbank kártyákra történő jóváírásának feltételei nem különböznek a fentiektől. Ha 15 munkanapon belül nem kapta meg a pénzt, és a nyilatkozatból kitűnik, hogy nem történt átutalás, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal, és tisztáznia kell velük az átutalás sorsát. Vannak esetek, amikor a fizetés nem megy végbe, és amíg az összes körülményt nem tisztázzák a bankszámlán, és amíg nem jelentkezik a kérelemmel, a pénz nem kerül vissza a számlára.

Ellenőrizze a kártya lejárati dátumát és a fiók tevékenységét is, talán a beérkezés késedelme pontosan ennek köszönhető. Ha bezárt egy számlát a fizetési műveletet végrehajtó banknál, akkor a visszatérítendő pénzeszközök egy speciális számlán maradnak, és várják a kézi újraelosztást.

Miben nem tud egyetérteni az eladóval folytatott vitában?

Egy másik fontos pont a boltok közötti, a minősítésért folyó versenyhez kapcsolódik. Az eladó hibájával kapcsolatos viták tükröződnek az üzlet hírnevében. Ezért előfordulhat, hogy megjelenik egy üzenet, amely arra kéri, hogy változtassa meg a vita okát, ahol udvariasan fel kell kérnie, hogy jelezze, hogy vissza akarja adni a pénzt, mert tévedésből rendelte meg a terméket. Vagyis nem az eladóban van a hiba, hanem benned.

Az, hogy elfogadja -e ezeket a feltételeket, tőled függ, ez a visszatérési út teljesen törvényes, és nem vagy veszélyben, megkapod a kérelemben megjelölt összes pénzt is, de az eladó nem fogja elveszíteni értékes pontjait. Az is kérdéses, hogy találkozni szeretne -e azzal a személlyel, aki szörnyű minőségű dolgot küldött Önnek.

Másrészről egyes eladók felajánlják, hogy nem a rendszeren keresztül, hanem a PayPal pénztárcájába utalja vissza a pénzét. Ez a fizetési rendszer működik egész Kínában; más fizetési módok nem gyakoriak. Pénzátutalás fejében fel kell kérni a vita lezárását. A vevő által lezárt vita nem árt az üzlet minősítésének, másrészt azt is megkapta, amit akart. Ezt a módszert inkább csalónak lehet nevezni, az eladók gyakran elhalasztják a pénzátutalás kérdéseit, késnek az utolsóig, majd teljesen eltűnnek, és nem válaszolnak. A vita lezárásával nem kaphat cserébe semmit.

Ezért ne próbálja meg visszafizetni a rendszert megkerülve, az oldal garantálja, hogy a tranzakció biztonságos lesz, ahol az összes fizetési adat titkosított formában kerül tárolásra. Ha elfogadja a kétes ajánlatokat, még magasabb ár mellett is kockáztatja, hogy nem kap semmit.

Mi történik a pénzvisszafizetéssel a visszatérítéseknél?

A cashback megváltoztatásának kérdése a cashback portál politikájától és annak megállapodásaitól függ. Lehet, hogy észrevette, hogy a megrendelés törlésekor a készpénz -visszatérítési információk azonnal frissülnek, és a művelet nullára áll vissza. A vita megnyitásával csökkenti vagy teljesen érvényteleníti a tranzakció összegét, de hogy ez hatással lesz -e a cashback összegére, az a politikától függ. Általában ezeket a tranzakciókat nehezebb nyomon követni, ezért a cashback változatlan marad.

Az online vásárlás sokkal biztonságosabbá vált, mint az offline vásárlás. Mivel nem látja, hogy mit vásárol, könnyen visszaadhatja azt a vitatási rendszeren keresztül. Egy rendes üzletben mindig csekket kérnek tőled, és ha több mint 2 hét telt el, akkor akár meg is tagadhatják a visszatérést. Csak csatolnia kell egy fényképes igazolást, és várnia kell a pénzátutalásra. Legyen sikeres a vásárlás és ritka a vita! Boldog vásárlás!

Videó: Visszatérítés az Aliexpressen

Az Aliexpress szabályai szerint minden vásárlónak joga van pénzének visszatérítésére, ha az áru nem érkezett meg vagy nem érkezett meg, de hibás, sérült, vagy egyáltalán nem ugyanaz, mint a leírásban. A pénzt csak olyan vita formájában lehet visszaküldeni, amelyet az eladó figyelembe vesz, és ha a vitaindítás indoka objektív, akkor az eladó köteles az áru teljes értékét visszaadni, vagy részben visszatéríteni. Ha az eladó nem ért egyet a vevő állításaival, akkor a vitát az adminisztráció rendezi, amely dönt a vitáról és lezárja azt. Az eladók garanciális kötelezettségei az Aliexpress -rel teljes visszatérítést jelentenek, ha a termék nem érkezik meg, vagy ha a termék vagy méret nem felel meg a leírásnak. Ezenkívül a jótállási kötelezettségek magukban foglalják az időben történő szállítást (a vevő védelmi időszakának lejárta előtt) és az áru vagy pénz visszaadását a rossz minőségű áru átvételekor. Az Aliexpress minden kötelezettsége, szabálya és garanciája kötelező az eladók számára. Ha vita esetén az eladónak vissza kell térítenie a pénz egy részét vagy az áru teljes költségét, de a pénzt nem adták vissza, akkor az eladó megsértette az oldal szabályait. Megmondjuk, mit kell tennie, ha az Aliexpress eladója nem adja vissza a vitában szereplő pénzt, és hogyan lehet ebben az esetben visszakapni a pénzét.

Az Aliexpress pénzvisszafizetési garanciájára a vevővédelmi szabályok vonatkoznak. E szabályok szerint a vevő teljes visszatérítésre számíthat, ha a terméket nem kapja meg időben, és teljes visszatérítést kap, ha a megrendelést nem kézbesítik az eladó által ígért időn belül. Ha a termék nem felel meg a leírásnak, teljes visszatérítést adunk ki. Ebben az esetben a vevő teljes visszatérítést követelhet, ha a termék jelentősen eltér az eladó leírásától, vagy részleges visszatérítést választhat, ha a termék hibás vagy hibás, miközben megtartja magát a terméket. Az Aliexpress pénzvisszafizetési garanciája minden olyan esetben érvényes, amikor az eladó megsérti kötelezettségeit. Az eladó kötelezettségeire vonatkozó információkat az "Eladó garanciái" információs szakasz tartalmazza, amely a termékkel minden oldalon megtalálható. A vevővédelem a következőket tartalmazza:

• Teljes visszatérítés, ha az árut nem kapják meg, az okoktól függetlenül;
• Teljes vagy részleges visszatérítés a termék megtartásának lehetőségével, ha a leírás nem egyezik.

Az eladó garanciái alapvetőek és kiegészítőek. Az alapvető garanciák kötelező érvényű szabályok minden Aliexpress eladó számára. Ezek a garanciák a következők:

• időben történő szállítás. Minden eladó köteles garantálni a vevőnek a szállítást az időszak leírásában meghatározott határidőn belül. Ha az AliExpress webhelyen vásárolt terméket nem kapta meg az eladó által meghatározott időn belül, akkor a vevőnek joga van a teljes visszatérítésre.
• visszaküldési garancia. Az AliExpress visszaküldési garanciája alá tartozó tételek ok nélkül cserélhetők vagy visszatéríthetők. Az áruknak a rendeltetési országba történő szállítása a feladó költségére történik, míg a további csere feltételeit személyesen tárgyalják meg az eladóval.

Az alapgaranciákon kívül az Aliexpress -szel rendelkező eladók további garanciákat is nyújtanak. A kiegészítő garanciák szelektívek, és csak az áruk bizonyos részére vonatkoznak. Ezek a garanciák a következők:

• visszaküldési garancia. A visszaküldési garancia a helyben szállított termékekre vonatkozik. Ez a garancia lehetővé teszi a termék visszaküldését az eladónak, de csak azzal a feltétellel, hogy a terméknek nincs nyoma a kizsákmányolásból, és eredeti csomagolásában van.
• a hitelesség garanciája. Ez a garancia minden áru hitelességét biztosítja, ha az eladó ezt a jótállást kiadta. Vagyis, ha a leírásban szerepel, hogy a termék eredeti, akkor annak eredetinek kell lennie, ellenkező esetben a vevő visszaküldheti azt az eladónak, és teljes visszatérítést követelhet a szállítási költséggel együtt.

A garanciákat azért nyújtjuk, hogy megvédjük a vevőket a gátlástalan eladóktól, és biztosítsuk az Aliexpress -en végrehajtott tranzakciók megbízhatóságát. A visszaküldési garanciák csak akkor érvényesek, ha a vevő nem fejezte be a megrendelést, és nem erősítette meg az átvételt, hanem vitát nyitott, ahol a „Csak visszaküldés” ok szerepel. Ha a vevő megerősíti az átvételt, a megrendelés automatikusan lezárul.

Hogyan lehet pénzt visszaszerezni az Aliexpress -től vitában?

A vita az egyetlen módja annak, hogy visszakapja a pénzét az Aliexpress -en. Ahhoz, hogy vitában viteldíjat kapjon az Aliexpress -től, helyesen kell megnyitnia. A vita megkezdése előtt ne erősítse meg a megrendelés kézhezvételét, különben lezárjuk. Továbbá várjon a vevő védelmi időszakának végéig. mivel az eladó még meghosszabbítja egy -két héttel. Ha a vevő védelmi ideje már a végéhez közeledik, és megrendelése nem érkezett meg, vagy megérkezett, de rossz állapotban van, akkor folytathatja a vita elejét. Személyes fiókjában, a megrendelések szakaszban keresse meg a fellebbezni kívánt terméket. Adja meg a "Vita megnyitása" gombot. A megnyíló ablakban kattintson ismét a "Vita megnyitása" gombra, és a vita feltételeitől és okaitól függően adja meg a "Csak visszaküldés" vagy "Áruk és pénzvisszatérítés" lehetőséget. Csak abban az esetben nyitnak visszatérítést, ha az árut nem kapták meg, és a vevő vissza kívánja adni a teljes értéket, vagy az áru eltér a leírástól, és a vevő vissza akarja adni a pénz egy részét, de az árut nem kell vissza kell adni. Az áruk és pénzeszközök visszaadása áruk cseréjét jelenti. A vevő visszaküldi az eladónak, és fizeti a postaköltséget. és az eladó visszaadja a pénzt, vagy új terméket küld.

Ezután ki kell töltenie egy vitalapot. A várható döntésben tüntesse fel a „Csak visszatérítés” lehetőséget, válassza ki a választ, hogy megkapta -e az árut, vagy sem, válassza ki a helyzet okát, adja meg az áru költségét (a szállítás kivételével), és írja meg a vita megnyitásának okát angol nyelven. Ha szükséges, feltölthet fényképes és videó bizonyítékokat, amelyek házasságot vagy hibát mutatnak. A vitatási űrlap kitöltése után erősítse meg a szállítmányt, és a kérést elküldjük az eladónak. El kell fogadnia, és vissza kell adnia ezt az összeget. amelyet a kérelem tartalmaz. Ha az eladó nem fogadja el a vitát, akkor egy héttel a megnyitása után az oldal adminisztrációja beavatkozik a végső döntés meghozatalába. A webhely szabályai szerint a fizetett árukért a pénzt csak a megrendelés kézhezvételének visszaigazolása után utalják át az eladóknak, ezért a pénz addig a rendszerben van. A kártérítést és a visszatérítést valójában nem az eladó fizeti, hanem a webhely adminisztrációja.

Hogyan kerül vissza a pénz az Aliexpresshez vita után?

A vita után a pénzt elektronikus átutalással visszaküldik. A vita történetében a visszatérés szakaszaira vonatkozó információkat feltüntetik. Valójában a vita lezárását követő 3-15 napon belül a felhasználó által meghatározott összegű pénzt visszaadják. A pénzt devizában, pontosabban dollárban terheljük a számláról. Ezután a webhely belső árfolyamán konvertálják, és a rubel- vagy hrivnya -kártyáról ezen az árfolyamon írják le. Ők is így térnek vissza. A rendszer dollárt küld, és azokat ugyanabban a pénznemben konvertálják és visszaküldik a kártyára. Általában az Aliexpress visszatéríti a tranzakció befejezése után 3-5 nappal.

Hol adják vissza a pénzt az Aliexpressről egy vita után?

A vita után az Aliexpress pénzét visszaküldik arra a helyre, ahonnan eredetileg megterhelték, vagyis arra a számlára, kártyára, adatokra, amelyeket a vevő használt az áru Aliexpress -szel történő fizetésére. Ha fizetéshez kártyát használtak, a visszatérítést megküldik neki. Ha a terméket elektronikus pénztárcával fizették ki, akkor a pénzt visszautalják arra a számlára. Ugyanakkor a visszatérési idő a fizetési rendszertől függ. A pénzt 3-5 napon belül visszaküldik a bankkártyákra, egy elektronikus pénztárcába - akár egy hétig. A pénz beérkezését a vita történetében a visszatérés szakaszában követheti nyomon. Valójában a vitás visszatérítést a vevők rendszeres fizetésként kapják meg. Megtekintheti az időbeli elhatárolást a művelet történetében.

Az áruk és a pénz visszaadása	Visszaadási utasítások
Áruk nem érkezett meg	Az áru teljes kompenzációja a szállítás nélkül
Az elem rossz méretben / színben érkezett	Árucsere vagy részleges visszatérítés, míg az áru a vevőnél marad
A termék nem felel meg a leírásnak
Az áruk rossz minőségűek	Az áru értékének teljes visszatérítése
A méret nem felelt meg a vevőnek	Az árucsere, a szállítási költség a vevőt terheli
Az eladó rossz terméket küldött	Teljes vagy részleges visszatérítés
A tétel nem érkezett meg időben	Teljes visszatérítés, meghosszabbíthatja a védelmi időszakot, és várhat még egy kicsit, majd vitát kell nyitnia

A részleges visszatérítés joga az Aliexpressen

Minden vásárló jogosult részleges visszatérítésre az Aliexpressen. Ez a jog azokra az esetekre vonatkozik, amikor az áru megérkezett, de az eladó tévesen rossz színt, méretet küldött, vagy a termék házassággal, foltgal, hibával érkezett. A részleges visszatérítések lehetővé teszik a vevő számára, hogy megtartsa a terméket, miközben a pénz egy részét megkapja a nem megfelelő megjelenésért. A részleges visszatérítéshez vitát is meg kell nyitni. A visszatérítési összegben meg kell adnia a megfelelőnek ítélt kártérítési összeget, például az áru költségének felét. A részleges visszatérítés ellen az eladó fellebbezhet. Annak érdekében, hogy biztosan megkapja a pénzét, mutasson be fényképes igazolást, ahol a vita oka látható. Minden felhasználónak, aki hibás terméket kapott, ha használni kívánja, joga van részleges visszatérítésre az Aliexpressen. Ha teljes kártérítést kér, akkor az árut vissza kell küldeni, és meg kell várni, amíg az eladó megkapja, és csak ezután téríti meg a kárt. A részleges visszatérítésről előzetesen egyeztetni lehet az eladóval, de az átvételt vita útján kell megoldani.

Videó: a pénz visszatérítése az Aliexpress -en megrendelés törlésekor

Az Aliexpress kereskedési platform fizetési biztonságot és eladógaranciát biztosít ügyfeleinek. hogy bizalmat nyújtsanak az ügyfeleknek a kapott áruk minőségében. Visszatérítés az Aliexpress részére megrendelés törlése vagy vita után azon fizetési adatokhoz, amelyekről az összeget levonták. Minden vásárló. biztos lehet abban, hogy ha valamilyen okból a megrendelés nem érkezett meg időben, vagy egyáltalán nem érkezett meg, nem felel meg a leírásnak vagy hibás, akkor az Aliexpress házirendjének megfelelően teljes vagy részleges visszatérítést kap . Ha továbbra is kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy a megrendelés törlésekor vagy a vita rendezésekor hogyan kell visszatérítést fizetni az Aliexpressnek, vagy ha problémái adódnak a pénz átvételével, akkor javasoljuk a videó megtekintését