Vizsgálja meg az Apple berendezések alagzitáit teljesen nehéz - a termékek sokak és mindegyikük különböző tulajdonságokkal és beállításokkal rendelkezik. Ezért néha még a fejlett felhasználók is kis kérdéseket merülnek fel, amelynek megoldása túl sok időt töltött. Ebben az esetben az Apple saját technikai támogatással rendelkezik - csak meg kell írni.

24 óráig működik, így segítséget kérhetsz bárhol bármikor a nap bármely szakaszában. A legfontosabb dolog az, hogy az internet stabil, mert ebben az anyagban figyelembe veszem a leggyorsabb és hatékony alkalmazási opciót - online csevegés. És még mindig tudnia kell angolul, de mindent rendben.

A közelmúltban az Apple frissítette a technikai támogatási oldalt - most az Apple.com/support jobban néz ki. Megy az oldalra, azonnal görgessen le. Célunk, hogy gyorsan kapcsolatba lépjünk a szakemberekkel, olyan bátran kattintva Kapcsolatfelvétel → Fogj neki..

Először kérdezed a helyről. A legfontosabb dolog kissé megvilágít és választhat Egyesült Államok. Nos, vagy Oroszország az angol nyelv megértésének teljes hiánya esetén. Ha ilyen trükköt csinálsz, akkor nem engedi, hogy a vallási vagy más kanonok, akkor sajnos, semmi sem jön - nincs Ukrajna az országok listáján. By the way, az orosz technikai támogatás lehetőséget nyújt az online csevegés csak 10 esetben, így javaslom, hogy barátok a fordítóval.

A meghatározás után melyik területen segítségre van szüksége. Az én esetemben ez egy Appleazonosító beállítások - Nem értem teljesen, hogyan kell megosztani az App Store-ban lévő vásárlást más felhasználókkal, így a következő menüben kiválasztom a megfelelő elemet. Ugyanez a művelet alkalmas másoknak, de nem mindig. Alapvetően műszaki támogatás segít megoldani a nem kritikus szoftver hibák, vagy egyszerűen csak elmondja, hogyan kell helyesen beállítani egyik vagy másik funkció.

Ezután kiválaszthat egy kommunikációs opciót szakemberrel. Bár csak egy alkalmas - online csevegés. Csak kattintson az ikonra, töltse ki a szükséges információkat magáról, és néhány perc múlva automatikusan megnyitja az ablakát. Várja meg az első üzenetet a munkavállalóból - ez mindig kellemes. Például: "Hogy vannak ma az Ön vállalkozása?" Vagy "Minden probléma megoldódott - és eldönti. Mi történt, mondd meg nekem."

Segítségre kértem a csevegésre több mint 10-szer - a technikai támogatás mindig világosan és az ügyben válaszolt. Ennek a módszernek egy másik előnye, hogy az érdeklődés kérdése egy teljesen sürgős témában kérhető. Ez történik, ha az érdeklődés problémájának online csevegése nem érhető el - egyszerűen írhatsz a MacBook támogató csevegésében a nem működő iPhone funkciókról, és a szakember átirányítja Önt a megfelelő személyre. És egy jó nap még mindig kívánja.

Néhány helyzetben Mac-vel a szakértők akár egy speciális programot is letölthetnek a képernyő megtekintéséhez. Úgy tűnik, a TeamViewer, de az Apple és a túlvédelem. És hogy az alkalmazottak nem tudnak semmit tenni, csak azt mutatják, hol kattints és mit kell tennie. Nagyon kényelmes, ha egyáltalán nem értesz semmit - csak kövesse az utasításokat, és ez az.

By the way, ha ez az opció nem elégedett ezzel az opcióval, van egy alternatíva - a Twitteren keresztül. Csak megemlítés

Hé! Annak ellenére, hogy számos utasítás az interneten és ezen a blogon, az iPhone és az iPad-hez kapcsolódó problémák vannak, amelyek csak az Apple technikai támogatás használatával oldhatók meg. Például távolítsa el a Lock iCloudot ,. Ki tudja csinálni? Senki! Csak a cég speciálisan képzett alkalmazottja. Igen, és ez nem csak blokkolás, ha bármely más kérdés hasznos lehet, hasznos lehet az illetékes szakember válasza?

Végül is, úgy tűnik, a technikai támogatás maga nem rejtőzik senkitől, sokféleképpen fordulnak kapcsolatba vele, de az emberek még mindig megkérdezik a megjegyzéseket - hogyan kell hívni vagy írni az Apple operátort? És ha megkérdezik, akkor válaszolunk!

Hogy minden módja annak, hogy elérje a technikai támogatást, bárhol is van.

Az Apple technikai támogató telefonjai Oroszországban

Az Apple, mint bármely normál vállalat, saját hotline alkalmazottai, amelyek az iPhone és az iPad bármely kérdésére válaszolnak. Íme az Orosz Föderáció telefonszámai:

• 8-495-580-95-57 (Moszkvai szám).
• 8-800-555-67-34 (szabad szoba az Oroszország bármely régiójából).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store Store vevő támogatása).

Ezek közül a számok szerint készen állsz arra, hogy hétköznap 9,00-ról 21,00-re tanácsot adjon az oroszul beszélő alkalmazottaknak.

Más módon, hogy beszéljen az Apple technikai támogatásával az Orosz Föderációban

Ha a telefonok bármelyikét hívja, akkor találkozol egy üzenetrögzítővel. Ha bármilyen oknál fogva nem tudsz áttörni parancsát, vagy nem akarja ezt megtenni, akkor megrendelhet egy visszahívást - maga a vállalat fog hívni. Ehhez menjen erre az oldalra, és:

A bejövő hívás nem lesz a fent felsorolt \u200b\u200bszámokból, másoktól. Lehet, hogy bármely ország száma (hívták a Fülöp-szigetek, Bangkok és Somedo Ázsiából). Nem szükséges félni - egy oroszul beszélő munkavállaló fog beszélni veled, és ez a kihívás szabad lesz.

Valamilyen oknál fogva nem akar beszélni? Mindig kommunikálhatunk technikai támogatással egy speciális csevegésen keresztül. Ehhez ismételje meg az összes enyhén feltüntetett műveletet, az egyetlen, az egyetlen, a harmadik ponton, válassza ki: "Chat". Itt is megközelíthető várakozási idő, amely kényelmes.

2018-ban az Apple olyan alkalmazást jelent meg, amely különböző cikkeket és utasításokat tartalmaz a cég termékeire. Menő? Nem rossz!

Mindazonáltal érdeklődünk a program másik lehetősége -, hogy segítsen egy speciális technikai támogatást. Mit kell tenni?

Továbbra is kiválaszthatja a készüléket és a problémát. Az alkalmazás különböző megoldásokat kínál:

• Cikkek és utasítások.
• Kommunikáció csevegő szakemberrel.
• Hívás támogatja magát.
• Megrendelés hívás.

Egyetértek, a választás egyszerűen kiváló. Használunk!

Hogyan lépjen kapcsolatba az orosz technikai támogatással, ha egy másik országban van?

Számos olyan ország van, ahol a technikai támogatás elvileg hiányzik, vagy van, de az oroszul beszélő felhasználó nem tudja. Hogyan kell ebben az esetben lenni? Hogyan forduljon kapcsolatba, és beszéljen pontosan az orosz technikai támogatással, ha egy másik országban van?

Ehhez semmi sem bonyolult, többféle módon van:

De kötelezze a visszahívást, ha egy másik országban van, valószínűleg nem fog működni (ha természetesen nincs orosz SIM-kártya). Az a tény, hogy a fordított hívásforma azt jelenti, hogy a +7-es (az orosz számok előtagja) jelzi a számot. Törölje, és cserélje ki a másikat.

P.S. Ha hirtelen kérdése van, írjon a megjegyzésekben. És természetesen fogadok "Mint", akkor a technikai támogatással folytatott beszélgetés kedvező és sikeres lesz!

Kérdezze meg kérdéseit, vagy hagyja el a véleményeket - válaszolunk nekik!
Kérjük, tegyen egy igazi e-mailt, hogy válaszokat kapjon a vállalati tulajdonosoktól

Helló, a kérdésed, ahol kapcsolatba kerültél, ahol a díj egy iPhone volt? Itt a hölgy egyedül írjuk, hogy megnyertük, és 772 R-ot küldhetünk, és a telefonszám megerősítésével beszél, mivel egy számjegyű különbség van Igaz, hogy ez természetesen nem hiszünk egy csodában, és nem küld semmit. A székek akkor pénz.

Helló!! Azt akarom kérdezni, úgyhogy azt mondták, hogy iPhone-t nyertem egy rajzon, és így fizetnék a kézbesítést ebben a számban +79022627300 Nem fogok elcsapni engem?

Alekspndr

Hello, szeretnék vásárolni egy alaplap egy iPhone 6 64GB mennyit fog venni? Vladivostokban vagyok

Sándor

Hello, tedd az iphones-t az Aiklaudból?

Hello, meghaltam a tudatlanság elhagyott egy iPhone-t egy dobozt és egy csekket. És nem ismerem a jelszót. Hogyan kell kinyitni, van egy halálos halál.

Azt kérem, hogy válaszoljon ránk két iPhone 5 és 6.szín iPone 5 modell FF352GU lehet fényképezni csendben, és az iPhone 6 modell MG4J2KH / A lehetetlen csendes fényképezés, megpróbált további programok, nem lehetséges. Ne házasodj meg? Vagy ez igaz elfogadásával japán jogszabályoknak. Mesélnél amelyben iPhone modellek kerülnek csendes fényképezés és mit terveznek a jövőben iPhone modellek mentése lő hallgat, vagy nem?

Vladimir

Helló.
Segítsen kezelni a helyzetet.: Scammers Hack az ID jelszó, és blokkolja a telefont, megköveteli, hogy adjon meg valamilyen kódot. Hogyan lehet kinyitni?

Alekland

A telefon blokkolt, nem emlékszem az adatokra.
Hogyan lehet kinyitni?

Jó nap! Nem nagyon érthető okok miatt megtagadom a garancia javítását. Úgy gondolom, hogy az Apple felháborító !!! Gyönyörű gesztus kialakítása a garancia irányába, egy új telefonszámla formájában, majd minden módon felszabadítani ezt, legalábbis nyalogatja az átverést! És a termék ilyen formátum nem szilárd!

Előre is köszönöm! Kérjük, lépjen kapcsolatba velem, és oldja meg a problémámat.

Jó reggelt kívánok! 09/26/2017 A telefonszámok számlájáról, egy 8-as SMS után, amelyet nem küldtem a 7786205094 számra. Miért ismeri el az ilyen technikai hibákat? Visszaadja a pénzt a költségre és hagyja abba a Lyrox-t.

Helló! Mesélj ki a kártya közepétől, nem világos, hogy csak az iTunes / Bill hivatkozás érkezett. Elmegyek a vizsgálati időszakban, nem egyértelmű, hogy a kártya információi, és azért, amit pénzt vettek fel?

Helló. Az elülső kamera és az ujjlenyomat megszűnt. Alig tudom támaszkodni az iPhone 6 Plus cseréjére?

Helló!
Lehet-e cserélni az akkumulátort az 5-ös modellen?
Üdvözlettel, Olga.

Radionov Denis Sergeevich

Helló.
2010.02.02
03/01/2018, válaszul az én követelésemre, eljöttem egy táviratot (lásd a fotót), amelyben azt mondták, hogy "... az ellenőrzések cselekedeteit és az okostelefont elküldi a címére postai küldeményenként Lépjen kapcsolatba az LLC EPL RUS NOVOLTSEVA Alexey Ivanovich képviselőjével telefonon 89297795773 ".
Jelenleg nem kaptam meg a telefont, a telegramban megadott telefonszám nem karbantartható.
Kérjük, adja meg a lehető legkedvezőbb kapcsolatot, hogy megtudja a telefon helyét.

Üdvözlettel, Radionov Denis Sergeevich.

HELLÓ
A nevem firiz mukhsinov
Vettem az iPhone 5S 16GB ezüstöt
Imei 359140075611401
Vásárlás dátuma 11.02.2017
EPLL RUS Cím: 107031, Moszkva, Petrovka, 5

A visszaállítás után a telefon zár aktiválás lesz
Elfelejtettem az Apple azonosítóját és jelszavát

Kérjük, szükség van másolatra

Oleg Igorevich

Helló!!! 03/24/2018, Stupino, ul. Timiryazevo az Ishop Store-ban vásárolt iPhone 8+ 256GB telefont 71990 rubel. 25,03,2018 A telefon megállította a hálózatot, folyamatosan a keresésben, az újraindítás nem segített, egy másik Symart-t, ugyanazt a keresést. 30.03,2018 fordult a boltba, a Stupino városba a telefon helyett a nem megfelelő minőségű. Az eladó figyelmen kívül hagyja a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényt, amelyre nem volt hajlandó helyettesíteni, javasolta a NOC frissítését, mondván, mi történik a régi vagy a hivatalos szolgálathoz. A frissítés után az ITYUNS ikon megjelent a képernyőn és a töltőhuzalon, amikor újraindítja az almát, és már nincs más, és a telefon nem működik vele. A Store-ban a Printzia maradt. Kérjük, értse meg ezt a helyzetet, mert a telefon nem megfelelő minőség. És a fogyasztói jogok védelméről szóló 18. törvény: a vásárlás napjától számított 15 napon belül a márka telefonja és bármely gyártó cseréje vagy visszatérése, ha a telefon nem megfelelő minőség. Nem kérem, hogy megváltoztassam, mert nem szeretem valamit, nem működik. Ellenkező esetben kénytelen leszek alkalmazni a bíróságra, ahol magabiztosan elismerte a jogot, az összes következményt.

Jó nap! Vettem 22.06.2018 az online áruház MTS-ben, mint egy ajándék telefon X és néhány óra múlva egy zöld szalag megjelent a képernyőn. Hornyos! A születésnap elrontott. Egy ilyen márka és házasság. Vannak módok arra, hogy egy telefonot egy új szakértelem nélkül cserélje ki.

Svetlana

Helló! 2015. július 2-án a Volgodonsk Rostov régióban a St. Marine House 64 került az Apple iPhone 4S 8 GB IMEI 013590006462480 okostelefon az összeg 17990 rubel. Az ez év júniusában, a telefonos aktiválás blokkolva van, és az Apple támogatási kért szolgáltatás kereskedelmi csekket. Mivel A készpénz átvételét nem tartották meg, az eladó boltjához fordultam, és egy árucikk-ellenőrzéssel helyreállítottam. Az Apple Műszaki Osztály azonban nem volt hajlandó segíteni a következőket:

Hívásszám: 100583837726
Termék: iPhone.
Sorozatszám / szám IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Hello, Svetlana!

Megismerkedtünk a megadott információkkal, de kénytelenek jelenteni, hogy nem tudjuk teljesíteni a kérését, mivel ez az információ nem egyeződött meg adatainkkal.

A lekérdezés ellenőrzéséhez olvassa el az eladót, hogy megkapja a dokumentumot, amely megerősíti az eszköz megvásárlásának tényét. Ha más dokumentumok nincsenek megadva, akkor nem tudjuk folytatni a kérés feldolgozását.

Az Adpple támogató szolgálatában szereplő üzemeltető arról számolt be, hogy az egyetlen ok a hiba miatt megbízhatatlan információ az árucikkek ellenőrzésében, amely egy áruház hiba. Újra címzett az eladó boltjában, újra ellenőrizték, és azt mondta, hogy más információ, kivéve az árucikkek ellenőrzését, nem tudnak adni. A "Connected" hotline-on ez az információ megerősítette, és azt mondta, hogy nem tudták, miért nem fogadja el az Apple nem fogadja el a kereskedelmi ellenőrzésemet. Aztán írtam az elektronikus címet az ügyfelekkel való együttműködésről [E-mail védett]Merchant Check küldésével és válaszolva a következőkre:

Svetlana, jó délután!
Ellenőrizzük, az árucikk-ellenőrzésben feltüntetett információk relevánsak, és az egyetlen, hogy van egy relatív okostelefon és a vásárlás egésze.
A Commodity Check űrlap szabványos mintával rendelkezik.
Korábban nem volt ilyen fellebbezést az ügyfelektől.
Sajnos nem adhatunk más dokumentumokat.
A megértés reménye.
Tisztelettel, csatlakoztatva.

Minden! Ördögi kör! Hogyan legyen?
Ha van egy üzleti partner a "összekapcsolt" és az Apple között, akkor miért vannak különböző adatok, és ha a lelkiismeretes vevő szenved? Rúgok, mint egy labda, és egymásba bólintottam. Hol keres az igazságot?

Minden héten az Apple Top vezetők megkülönböztetik a komoly kijelentések, az "Apple" világ állandóan valami történik. De mi van, ha a másik oldalon a vállalaton belül nézel, a közönséges munkavállalók felei? Sikerült kapcsolatba léptünk az Apple közelében lévő emberekkel (ez nem működik a cégnél, de kérte, hogy hagyja el a nevét a jelenetekért), és kérdezze meg tőle a világ legdrágább vállalatának munkaterületét.

Kiderült, hogy az orosz támogatásban négy osztály van, mindegyik - közel száz embert, mindegyiküket különböző uniós országokban teszik ki. Ezeket az osztályokat kizárólag az iOS-felhasználók támogatják. Mindenki szolgálnak, aki oroszul beszél, és felhívja a moszkvai számot. Ha még Montreal-ból szól, segítsen neki.

Extrém helyzetek is történhetnek - például 2 óra az Apple azonosító létrehozásához a felhasználóhoz, majd keresse meg az alkalmazást, várjon letöltését. Gyakran foglalkozott a "Hirtelen" elveszett névjegyek és naptárak, sok egyszerűen hívás a telefon állapotáról (új, akár garancia, pct). A hülye fellebbezést leggyakrabban nem.

Támogatás 21,5 hüvelykes IMAC-t használ a különböző konfigurációkból. Elég erős eszközök. A munka ütemezése előre van, figyelembe véve a munkavállaló kívánságait. Minden orosz dolgozik, még az interjúban is ellenőrizze az orosz nyelv tulajdonjogának szintjét. Nos, és angolul kell tudnia, természetesen.

A munkához speciális ILOG alkalmazást használnak. Megkülönbözteti a Salesforce, az Oracle és az SAP. Ő, mint az Apple szoftverterméke, az intuitív egyszerűség és a multifunkcionalitás szempontjából figyelemre méltó: az ügy nevét (helyzetet), és valós időben egy cikket vesz igénybe, hogy megoldja a problémát.

Az ILOG segítségével elutasíthatja az üzemeltetőtől egy kattintással, hogy adatokat szerezzen az eszközön, beleértve a rögzítés összes történelmét is, megismerheti a diagnosztika segítségével, hogy tudja, hogy ez jelenleg baj van vele: részletes információkat bármely alkatrészről. A FaceTime felhasználót egy másik segédprogrammal veheti igénybe és letilthatja: iCloud Support App. Az Imessage, a FaceTime, a Kulcstartó és így tovább. De az igazság, a támogatás nem lát a felhasználók számára, akik nem érheti őket: ő látja, hogy sok fotó, hány kapcsolatok és így tovább, de nem a képek és a kapcsolatok magukat.

A készüléket még a felhasználó tudásából is lehetetlen. Ha az Apple ID ellopja, a támogatás úgy néz ki, hogy baj van vele, megkérdezi a kérdéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hívó személyazonossága. Ha minden rendben van, akkor küldjön egy levelet az elfogadott dobozba. Ha a tolvaj is megváltoztatja az Apple azonosítót, akkor mindez látható és gyorsan rögzíthető. Így nincs esélyük.

A fellebbezések száma a naptól függ: pénteken csendesen, mindenki szerzett a telefonokon, és rohan a "rét" természetéhez. Hétfőn az Achglag - mindenki emlékszik a telefonokra. Ha személyenként átlagosan - 10 hívást vesz igénybe.

Átlagosan az Apple támogató személyzete 1000 eurótól 3000 euróra kap, az országtól és a tapasztalattól függően. A Ban Android eszközökről - mindenki szabadon választhat, hogy mit szeret. Sok munkavállaló okostelefonokat használ az Androidon, és jól érzi magát.

A kiadás az IOS 9 fellebbezések támogatására, sok fellebbezések azoktól, akik csökkent magukat a tervezők és mérnökök, és jelzi, hogy helyes e vagy más operációs rendszer hibákat. De ott is az ügy intézése során: így például az iOS 9.0.1-ben megjelent egy hiba miatt, ami a iPhone hang, amikor a készülék frissítve.

Továbbra is megnézzük az Apple munkájának jeleneteit, és a jövőben sok érdekes dolgot vársz.

Mintha az Apple nem adta termékeiket és az ökoszisztémát, a felhasználók gyakran szembesülnek mind a szoftver, mind a hardverproblémák.

Mielőtt egy szervizközpontba menne, vagy segítségre van szüksége az eladóknak, akik egy laptopot, okostelefont vagy egy másik modulot értékesítettek, érdemes online támogatást írni.

Arról, hogyan kell csinálni, megmondjuk.

Hogyan forduljon kapcsolatba az Apple-hez

1. lépés. Nyisson meg egy speciális "támogatást" az Apple-en.

2. lépés. Megtaláljuk az elemet "fordított támogatási szolgáltatás".

3. lépés. Görgessen egy kis oldalt, és keresse meg az elemet Apple szakemberek -\u003e A támogatás fogadása.

4. lépés.. Válassza ki az érdekelt terméket. Például, vigye az iPhone-t.

5. lépés. Most ki kell választania a probléma típusát, ahonnan találkozott.

Majd szűkítjük a keresés spektrumát, pontosabban jelezve a bontás, a hiba vagy a hátrányok jellegét.

6. lépés. A három javasolt lehetőség közül választhat Csevegés.

7. lépés. Adja meg az eszköz IMEI-t vagy sorozatszámát (a modul kategóriájától függően) a megfelelő mezőbe. A szobák egy teljes dobozon vagy a készülék testén található.

Az IMEI-t a szakaszban is megtekintheti Beállítások -\u003e Apple ID -\u003e Eszközinformáció.

Ne feledje, hogy meg kell adnia a megfelelő IMEI-t vagy sorozatszámot az Ön rendelkezésére álló eszközről. Ellenkező esetben nem lesz képes hozzáférni a támogatási szolgáltatásra.

8. lépés. A közelmúltban, hogy csökkentse a véletlenszerű fellebbezések számát, az Apple bevezetett további intézkedéseket, akadályozta a támogatást.

Az IMEI belépése után a következő üzenetet találhatja meg.

Magabiztosan nyomja meg Kérjen kivételt a szabályoktól, és akkor Úgy vélem, hogy a termékem problémája van, amely a berendezések karbantartása alá tartozik.

9. lépés. Továbbra is be kell adnia a nevét és a vezetéknevét, valamint adja meg az e-mail címet.

A Chat ablak megnyílik, és az egyik támogatási szolgáltató szakember csatlakozik a párbeszédablakhoz.

Ha szeretné, elküldheti a levelezés másolatát postai úton. A párbeszédablak vége után a megadott postai cím értesítést kap, amelyben a fellebbezési számot megadják.

Szubjektíven. A probléma megoldásának sikere közvetlenül a szakembertől függ.

Egyes lehetőségekkel rendelkező szakembereket egy hivatalos szervizközpontba küldi, mások - próbálja meg megoldani a problémát az online üzemmódban. Az emberi tényező itt fontos szerepet játszik.

Tegye a minősítést.