A szerverhez való csatlakozás törött. Csatlakozzon egy másik Sberbank online hálózathoz. A kapcsolódási problémák megoldása a kiszolgálóhoz való kapcsolatot írja meg

01.08.2019

Okozza, hogy miért nem tudok belépni a Sberbank online telefonnal

A Sberbank online mobilalkalmazásba való bejárat első alkalommal
Tekintsük az intézkedés sorrendjét az első bejelentkezési bemeneten, hacsak nem telepítette a Sberbank online mobilalkalmazást, és soha nem nyitotta meg az alkalmazást, és nem végezte el a bejáratot.
Az első dolog, hogy meg kell tenni a bejelentkezési vagy az azonosítót az ellenőrzésből. Miután megadta az adatokat - a nyílgombot előre zöld lesz. Kattintson rá, hogy folytassa.

SMS-üzenetet kap egy speciális kóddal, hogy megerősítse, hogy bejelentkezik a telefonról. Az alábbi alkalmazás ablak az alábbiak szerint fog megjelenni.

Nincs szükség levelezés megnyitására, és keres egy új SMS üzenetet. Amint SMS-üzenet a kóddal - a kódszámok automatikusan szembesülnek a Sberbank online alkalmazás kódbeviteli ablakában. A jobb alsó sarokban egy zöld csekk jelölésű gomb jelenik meg az alábbiak szerint - kattintson rá, hogy folytassa.

Ha a kód átvette a csekket, és elfogadta a rendszert, amely megerősíti, hogy ez a telefon, és benne van a Sberbank online alkalmazást - az új ablak nyitva van az alábbiak szerint. Benne 5 számjegyű kódot kell megadnia ahhoz, hogy személyes fiókját hozzáférjen a mobilalkalmazásból. Jöjjön a kód, írja le vagy ne feledje, és írja be a beviteli mezőbe.

Ezt követően a személyes fiókja megnyílik a Sberbank Online rendszerben, és megismerheti képességeit.

A "Sberbank Online" mobilalkalmazás bejárata nem az első alkalom
Ha bejelentkezett a "Sberbank Online", akkor először, majd a bemeneti algoritmus a következő. Megnyitja a Sberbank online alkalmazást, megnyitja az ablakot az alábbiak szerint - azonnal beírhatja az 5-jegyű kódot, amelyet felajánlott, és megkérdezte, amikor először beírja a Sberbank Online-t.

Ha 5 számjegyű kódot ad meg, és nyomja meg a gombot a folytatáshoz, sikeres kimenetelével azonnal megnyitja a Sberbank online Személyes szekrény ablakát minden képességével. És azonnal az SMS-üzenet azonnal eljön, hogy mi van bejelentkezve a rendszerbe. Ha az alkalmazás bejelentkezése nincs végrehajtva, és az üzenet "Figyelem, akkor a rossz kódot adta meg. Próbálkozzon újra.",

... akkor lehetséges okok lehetnek:
- Érvénytelen kód - Adja meg a kódot, és próbálja meg újra a naplózást;
- Próbálja ki a Sberbank hivatalos honlapján, hogy megerősítse, hogy a fiókjával minden rendben van;
- Ha semmi sem működik - a fiókja valószínűleg blokkolja - hívja Oroszországot a helyzet tisztázására. A fiók feloldása után a fiókjához tartozó bemenetet hibák nélkül kell elvégezni.

Ezenkívül megpróbálhatja azonnal lépjen kapcsolatba a támogató szolgáltatással, és először tisztítsa meg telefonját a nem kívánt harmadik féltől származó szoftverektől, állítsa vissza a telefon beállításait, tisztítsa meg a gyorsítótár-memóriát, és telepítse a Sberbank online mobilalkalmazást. Lehetséges, hogy fiókja nincs blokkolva, és a személyes kabinet a Sberbank online szekrénybe való bejárata újra fog működni.

Ha elindítja a Sberbank alkalmazást, akkor a kapcsolódási hibaüzenet jelenik meg a kiszolgálóval, hozzá kell adnia a Doze kivételekhez. Hasonlóképpen megoldhatja a problémát más Android alkalmazások háttérmunkájával.

Sok Sberbank felhasználó szembesült az Android alkalmazás instabil munkájával. Egy ideig a háttérben általában működik, majd kirakodott a memóriából. Az ismétlődő alkalmazás nem lehetséges - ha megpróbál beírni egy bemeneti kódot, hibaüzenet jelenik meg: "A szerverhez való csatlakozás megszakad. Csatlakozzon egy másik hálózathoz. " Csak az okostelefon újraindítása segít, de elegánsabb megoldás van erre a problémára - megtilthatja a "Sberbank" -t, amelyet ki kell tölteni a memóriából, és ez szükséges a DOZE letiltásához.

A Doze funkció megjelent az Androidban, a 6.0-es verzióval kezdődött. Monitorozza a memóriafogyasztást és az akkumulátort, a fel nem használt alkalmazások és játékok befagyasztását. Ez az, ami hibát eredményez - az alkalmazás kirakodott, ezért nem működik, és a Sberbank szerverek olyan információkat kapnak, amelyeket bejelentkezett, így újra nem tudsz belépni. Ezenkívül ez az Android funkció korlátozza az internet-hozzáférési alkalmazást, amelynek eredményeképpen a kapcsolat hiba jelenhet meg. Szerencsére letilthatja a DOZE-t olyan alkalmazásokhoz, amelyek teljes és megszakítás nélküli munkát igényelnek a háttérben. Hogyan kell csinálni?

Nyissa meg a rendszerbeállításokat, és lépjen az "Akkumulátor" részre. Kattintson a képernyő jobb felső oldalán lévő menü ikonra, és válassza az "Akkumulátor mentése" lehetőséget.

A legördülő menüben válassza ki az összes alkalmazást, és keresse meg a Sberbank "Sberbank" -t. Kattintson rá, válassza ki a "Ne mentse meg" opciót, és erősítse meg a "Befejezés" gombot. Most a Doze funkció nem fog működni ezzel az alkalmazással, így nem fagyasztották a háttérben, és bármikor el tudsz menni.

Ugyanígy hozzá lehet adhat bármely más alkalmazást, hogy az Ön észrevételei szerint nem működik a háttérben, vagy nagy késéssel kapcsolatos értesítéseket mutat. Azt javaslom, hogy tiltsa le az energiamegtakarítást a leggyakrabban használt híreseknél, a közösségi hálózatokban, ahol kommunikálni a barátaival és a levelező ügyféllel. De nem szükséges zealous, ha a DOZE-t korlátozhatja, hogy korlátozza a vakmerő alkalmazások aktivitását, az okostelefon sokkal gyorsabb lesz, mint korábban.

Személyesen, én és több millió másik felhasználó is nagyra értékelte a Sberbank online mobil banki való kényelmét. Ezzel gyorsan fizethetsz szolgáltatásokat, számlákat, pénz átutalást a Sberbank kliens számlájára. De mit tegyen meg, ha hiba jelenik meg az alkalmazás beírásakor " A szerverhez való csatlakozás megszakad. Csatlakozás egy másik hálózathoz ». Hiba jelenhet meg, mint az Android verziójában, így az iOS alkalmazásban.

Mit jelent, "a szerverrel való kapcsolat törött"

A Sberbank Online az ügyfelek készpénzzel dolgozik, ami azt jelenti, hogy a fejlesztők minden biztonsága felett. Fontos, hogy a hackerek nem tudták elfogni a forgalmat a bank és az alkalmazás között, vagy támadhatják meg az alkalmazást az injekciók segítségével az információkat a kívánt módon. Ez különösen igaz az Android eszközökre. Ezért a gyűjtőalkalmazás úgy van kialakítva, hogy minden gyanús tevékenység azonnal befejezte munkáját.

A "kapcsolat megszakadt" hiba oka és a javítás

lehetséges, hogy a Sberbank verziója elavult. Menjen a GooglePlay Alkalmazásboltba, és telepítse a program legújabb verzióját.
Csatlakoztasson egy stabilabb internetes csatornához, például Wi-Fi-hez, ha mobil internetét használja. Vagy kapcsolja be a mobiltelefont a 4G hálózatok működéséhez. (feltéve, hogy a készülék támogatja őket, és azok a településen vannak).
Próbálja meg megváltoztatni a Wi-Fi hozzáférési pontot védve. Néha a Sberbank online nem hajlandó dolgozni egy védelem nélküli hálózatban, és hibát jelent a "kapcsolat megszakadt".
Törölje a Sberbank alkalmazást online, és tisztítsa meg a speciális tisztítószer összes nyomát, például a CCleaner-t. Telepítse újra a programot.

Amikor megpróbálok menni a Sberbank Mobile alkalmazáshoz online, az ügyfél hibát ad "A szerverhez való csatlakozás megszakad. Csatlakozás egy másik hálózathoz ». Az internet rendben van, ez 100%, mivel azonnal bármilyen webhelyre megyek, beleértve a Sberbank honlapjának bármelyik részét is.

A probléma figyelhető meg mind az iOS-on, mind az Androidon. Ebben a cikkben a Sovetbati webhely megmondja, hogyan kell megoldani a hibát a "kapcsolat a szerverhez. Csatlakozzon egy másik hálózathoz. "

Mit jelent ez a hiba?

A Sberbank online mobil alkalmazása szinte naponta változik, új funkciókat adnak hozzá, a védelmi rendszer javul.

Talán a probléma az alkalmazás elavult változata;
A második verzió a Sberbank programozók hibája;
A harmadik lehetőség egy mobil internetes probléma, a kommunikáció minősége nagyon gyakran ugrik;
A negyedik verzió - technikai munka a bank szerverén;
Az ötödik opció (gyakorlatilag irreális) probléma a Wi-Fi vagy Ethernet hálózatában, ha megpróbálja belépni a banktól a munkából, akkor a helyi rendszergazdák blokkolhatják a hozzáférést a személyes megfontolásoktól.

Ha valaki elfelejtette, mi a hiba

A hiba javítása

Ugrás az alkalmazáskezelőre, keresse meg a Sberbank alkalmazást, törölje a gyorsítótárat és az összes adatot, majd törölje az alkalmazást;
Menjen a Google Play Market vagy App Store-ba, és töltse le az alkalmazás legújabb verzióját. Ne merüljön ki kétséges forrásokból, mivel veszélyes lehet;

Hiba "A szerver csatlakoztatása megtört. Csatlakozzon egy másik hálózathoz. »Az alkalmazás fejlesztői ismertek, a fejlesztők biztosítják számunkra, hogy a hiba kijavítja a másik napot. Ha nem segít az alkalmazás újratelepítéséhez, azt javaslom, hogy frissítse az okostelefon firmware-jét, vagy állítsa vissza a gyári beállításokat a gyártóból.

A SBRE nem az első alkalommal gúnyolódott, nem olyan régen, a hiba miatt, automatikusan összekapcsolta a "Piggy Bank Megtakarítás" szolgáltatást és a pénzt lefordították. Itt van egy ilyen bank, de mit tehetsz, mindenki hibázhat.

Mit jelent ez a hiba?

A Sberbank online mobil alkalmazása szinte naponta változik, új funkciókat adnak hozzá, a védelmi rendszer javul.

Talán a probléma az alkalmazás elavult változata;
A második verzió a Sberbank programozók hibája;
A harmadik lehetőség egy mobil internetes probléma, a kommunikáció minősége nagyon gyakran ugrik;
A negyedik verzió - technikai munka a bank szerverén;
Az ötödik opció (gyakorlatilag irreális) probléma a Wi-Fi vagy Ethernet hálózatában, ha megpróbálja belépni a banktól a munkából, akkor a helyi rendszergazdák blokkolhatják a hozzáférést a személyes megfontolásoktól.

Ha valaki elfelejtette, mi a hiba

A hiba javítása

Ugrás az alkalmazáskezelőre, keresse meg a Sberbank alkalmazást, törölje a gyorsítótárat és az összes adatot, majd törölje az alkalmazást;
Menjen a Google Play Market vagy App Store-ba, és töltse le az alkalmazás legújabb verzióját. Ne merüljön ki kétséges forrásokból, mivel veszélyes lehet;

Ez megtörténik, hogy a Sberbank Online System felhasználói https://online.sberbank.ru/ nehézségekbe ütközik a személyes irodákba való belépéskor, és lásd a monitoron lévő felirat "A kiszolgálóhoz való csatlakozás megszakad. Csatlakozzon egy másik hálózathoz. " Ilyen helyzetben nem lehet engedélyezni az engedélyt, és megpróbálja frissíteni az oldalt, vagy újraindítja a mobilalkalmazás nem változtat semmit.

Az ilyen komplexitás ugyanolyan valószínűséggel fordulhat elő, ha mobileszközről és álló számítógépről való naplózás. Ennek a helyzetnek az oka lehet valamivel, és nem mindig függenek az ügyfél hibáitól.

Minden ok két kategóriába sorolható: a felhasználó műszaki és hibája. Ezenkívül az alkalmazás "Sberbank Online" nem mindig működik stabil. A leggyakoribb problémák és megoldások a táblázatban láthatóak.

MEGJEGYZÉS	Mit kell tennie
Helytelenül belépett bejelentkezési és jelszó	Ellenőrizze az azonosítóit (latin elrendezést és nyilvántartást).
Felhasználó Elfelejtette jelszavát, hogy adja meg személyes fiókját	Használja az űrlapot a jelszó visszaállításához, vagy lépjen kapcsolatba a támogatási szolgáltatással.
A regisztráció helytelen, nem megerősítette vagy elavult	Ellenőrizze a regisztrációt az SMS-ből vagy regisztráljon a rendszeren.
A felhasználói profil blokkolt	Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, frissítse az Antivirus-ot.
A program elavult változata	Frissítse mobilalkalmazását a használt platformra, futtassa a Sberbank online szolgáltatás frissítését a számítógépen.
Használt elavult azonosító	Használja az ATM-et, hogy új legyen.
Problémák internetkapcsolattal, alacsony jelszint	Indítsa újra az eszközt, telepítse újra a hálózatot, lépjen kapcsolatba az internetszolgáltató technikai támogatásával.
Probléma a számítógéppel	Törölje a gyorsítótárat, vagy futtassa a programot egy másik böngészőben, frissítse az AntiVirust.
A háttérben bármilyen alkalmazással blokkolja a Sberbank-t online	Zárja be az összes futó programot, és ismételje meg az alkalmazásindítást.
Helytelenül megjelenített dátum és idő a felhasználói eszközön	Ellenőrizze a dátumot és az időt, szinkronizálja, ha szükséges.
Nem védett hálózatok	Tegye meg a szükséges módosításokat a Wi-Fi kapcsolat beállításaira.
Error 500 - Server belső megjegyzés, DDos-támadás	Próbálkozzon újra az engedélyezés végrehajtásához egy ideig.
Mérnöki munkák	Hívás támogatás a részletek tisztázásához.

A szolgáltatási szakemberek hozzáférhetnek az összes adathoz, és segítenek sok kérdés megoldásában. Az információ beszerzéséhez le kell írnia az üzemeltetőt A probléma merült fel, és jelentette a felhasználói kapcsolattartási adatokat.

Hibaelhárítás módszerei

A hiba megszabadulása "A szerverhez való csatlakozás megszakadt. Csatlakozzon egy másik hálózathoz. "Az ilyen intézkedések meghozhatod:

Ellenőrizze az eszközön megjelenő dátumot és időt. Amikor eltéréseket észlelnek - szinkronizálni.
Annak ellenőrzéséhez, hogy a Caps Lock billentyű nem engedélyezett-e, és hogyan használják a billentyűzet elrendezését.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot, a csatornanak stabilan kell működnie. Nem ajánlott a nyilvános hálózatokat használni a Sberbank Online alkalmazásba való belépéshez.
A böngésző módosítása vagy a profil módosítása Előfordulhat, hogy letöltenie kell az internetes böngésző aktuális verzióját.
Tisztítsa meg a gyorsítótárat és távolítsa el a cookie-kat.
Frissítse mobilalkalmazását az aktuális verzióra.
Ellenőrizze, hogy a víruskereső helyes-e a készüléken. Végezze el az anti-vírus szoftver teljes ellenőrzését.
Telepítse újra a SBERBANK készüléket online. Az új program telepítése után engedélyezésre lesz szükség a személyes fiókban.

2019. március 29., péntek

Ha nem tud csatlakozni vagy elveszíteni a szervereinkhez való csatlakozást, ezek a tippek segítenek javítani a kapcsolat minőségét.

Ez az információ hasznos lesz a PC, Mac, Playstation és az Xbox játékosok számára.

Ha segítségre van szüksége a mobileszközön való csatlakozáshoz, nézze meg ezt a cikket:

Folyamatosan elveszíti a kapcsolatot a játék során? Elveszteni vagy kap egy finom a hiányos játék?

Megértjük, hogyan lehet kellemetlen, különösen, ha nem is tudod, hol keressünk segítséget. Ez egy probléma az EA szerverekkel? Vagy a hálózathoz való csatlakozással? És talán minden rendben van?

Reméljük, hogy a következő információk segítenek megtalálni az okot.

A szerverek állapotát közvetlenül az EA Súgó honlapján ellenőrizheti.

Ha a shooter minden szerver közelében van, akkor az ügy valami más.

Ha a nyíl lefelé irányul, akkor talán megelőző munka, vagy problémánk van.

Próbáljon meg egy másik tartománynév rendszert (DNS)

Internetes szolgáltatók lefordítják a rendes internetes címeket (például egy webhelyet) a számítógépes névrendszer használatával (számokból).

Ha valami a kívánt DNS-vel van ellátva, akkor problémái lehetnek a csatlakozással.

Ebben az esetben az alternatív DNS-hez való áttérés segíthet.

Íme néhány ingyenes lehetőség, amelyet használhat:

Az EA nem a saját, és nem ellenőrzi a Google DNS és az Open DNS, és nem módosíthatja az oldalakon vagy rendszereket. Ezeket a weboldalakat vagy a DNS-kiszolgálókat saját felelősségére használja.

Használjon vezetékes kapcsolatot

A vezetékes kapcsolatok sokkal megbízhatóbbak, mint a vezeték nélküli. Ha Wi-Fi-n keresztül játszik le, próbálja meg csatlakoztatni a készüléket az útválasztóhoz a hálózati kábelen keresztül.

Módosítsa az útválasztó helyét

Ön túl messze van az útválasztótól, és nem nyújthatja a hálózati vezetéket? Próbálja meg átadni a készüléket a lehető legközelebb a routerhez. A router tartománya nagyon kicsi lehet. Mit hagy az útválasztó, a legvalószínűbb kapcsolat probléma.

Az útválasztó helyétől függően a készülék nehezebben fenntarthatja a kommunikációt vele. A falak és a nagy tárgyak akadályokgá válnak. Egyéb elektronikus tárgyak (például mikrohullámú sütő) is beavatkozhatnak, mivel szintén jeleket továbbítanak. Ha valami blokkolja az útválasztó jelét, például az ágy alatt vagy a dobozban van, akkor nehezebb, hogy kapcsolatba lépjen a készülékkel. Tegye nyitott helyre, irányítsa az antennát (ha van ilyen) a készülék irányába, és ellenőrizze, hogy a jel erősebbé válik-e.

Használja a vezeték nélküli kapcsolatot? Változtassa meg a Wi-Fi csatornáját.

Ha sűrűn lakott területen él, például nagyszámú apartmanban más hálózatok zavarhatók. A csatornaváltozás segít a hálózatok számának korlátozásában, és ezáltal stabilizálja a vezeték nélküli kapcsolatot.

Képzelje el, hogy minden apartmanban és a közelben lévő házak szomszédai hangosan hallgatják a zenét vagy a TV-t. Nehezebb lesz, hogy hallja, hogy mit hallgat rád.

Megváltoztatta a vezeték nélküli csatornát, úgy tűnik, hogy zajszigetelő fejhallgatót visel a kapcsolaton, és tisztítsa meg az idegen zajok jelét.

Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval, hogy segítsen a vezeték nélküli csatorna kevésbé elfoglalt megváltoztatásához.

jegyzet

Ellenőrizze a kapcsolat összes lépését

Ha az útválasztó működik, csatlakozhat a hálózathoz, és nézze meg a webhelyeket, de a kapcsolat megszakad a hálózati játék során, ellenőrizze a teljes adatátviteli útvonalat a készülékről a szervereinkre.

Ehhez van egy speciális PC-programunk. Ez UOTRACE.

Még akkor is, ha nem játszik le PC-t, a teszt bemutatja a hálózati kapcsolat általános állapotát.

Ily módon megtudhatja, mennyire jó csatlakozni más eszközökön.

Uotrace Run Guide

A kérés leállításakor az Uotrace a csomagveszteségről és a válaszidőről szóló információkat jeleníti meg.

A vizsgálati eredmények magyarázata

E vizsgálatok során figyeljen a következő részletekre.

Magas válaszidő. Ha a válaszidő gyakran 150 ms felett van, észre fogja venni a késedelmeket és a játék során. Ha a válaszérték meghaladja a 200 ms-ot, valószínűleg csatlakozik.
Csomagok elvesztése. Ha a% veszteség oszlopban 0% -ig vagy 100% -nál eltérő értékeket figyeli meg, ez azt jelenti, hogy az adatvesztés veszteséget okoz ezen a területen. Ha a csomagveszteséget több helyen észlelik, vagy ha a veszteség százalékos aránya magas, valószínűleg a probléma kapcsolódik. Írja le a csomópontokat, ahol a csomagvesztés bekövetkezik, és jelentse az internetszolgáltatónak.
A nagy különbség a legjobb és legrosszabb válaszidő között. Ez egy instable kapcsolat egyértelmű jele. A legjobb és legrosszabb válaszidő közötti különbség nem haladhatja meg a 100 ms-t. Ellenkező esetben ez azt jelenti, hogy a kapcsolat nagyon instabil, nagy amplitúdókkal. Ez a játék során késlelteti, ami nagyon zavaró. Ha ezt a problémát az UOTRACE-ban látja, jelentse ezt az internetszolgáltatónak.

Ha az EA tanúsítványhoz vonzott, és az EA játék tanácsadója kéri, hogy adja meg az UOTRACE-ellenőrzés eredményeit:

Kattintson a gombra "Szerkesztés (szerkesztés)" és válassza ki "Másolás (másolás)".
Nyisd ki Jegyzetfüzet A könyvtárakban Minden program\u003e Standard A "Start" menüben.
- Ön is megtalálhatja a Notebookot a Start menüben.
Helyezze be a notebook eredményeit, és mentse el a fájlt egy kényelmes helyen.

Csúsztassa kétszer a tesztet, és mentse el mindkét fájlt nekünk. Tehát összehasonlíthatjuk az eredményeket, és jobb megérteni, hogy mi történik.

Play Mac? Töltsön teszteket a traceroute és az útra

Mivel az UoTrace program csak PC-k esetén érhető el, a Mac-en a Traceroute és az útválasztás tesztjei tesztelhetők. A Traceroute és az úthálózatok segítenek meghatározni a vegyület minőségét, mint az Uotrace-t.

Traceroute:

Nyissa meg a mappát "Programok".
Nyissa meg a mappát "Segédprogramok".
Kattintson duplán a gombra "Terminál".
Adja meg a terminál az ablakban traceroute easo.ea.com\u003e ~ / asztali / trace.txt.
Kattintás "Vissza".
- Az asztalon új szövegfájl jelenik meg. trace.txt.

Útközben.

Nyissa meg a mappát "Programok".
Nyissa meg a mappát "Segédprogramok".
Kattintson duplán a gombra "Terminál".
Adja meg a terminál az ablakban traceroute -s -q 30 easo.ea.com\u003e ~ / Desktop / pathing.txt.
Kattintás "Vissza".
- Az asztalon megjelenik egy új szövegfájl.

Ellenőrizze mindkét fájlt a késések (háromcsillagos ***). A késedelmek jelezhetik a hálózatunkat a szervereinkhez való csatlakoztatásával, valamint a nagy válaszidő értékek figyelembevételével, amelyek jelezhetik a hálózat túlterhelését.

Mit jelent ez a hiba?

A Sberbank online mobil alkalmazása szinte naponta változik, új funkciókat adnak hozzá, a védelmi rendszer javul.

Talán a probléma az alkalmazás elavult változata;
A második verzió a Sberbank programozók hibája;
A harmadik lehetőség egy mobil internetes probléma, a kommunikáció minősége nagyon gyakran ugrik;
A negyedik verzió - technikai munka a bank szerverén;
Az ötödik opció (gyakorlatilag irreális) probléma a Wi-Fi vagy Ethernet hálózatában, ha megpróbálja belépni a banktól a munkából, akkor a helyi rendszergazdák blokkolhatják a hozzáférést a személyes megfontolásoktól.

Ha valaki elfelejtette, mi a hiba

A hiba javítása

Ugrás az alkalmazáskezelőre, keresse meg a Sberbank alkalmazást, törölje a gyorsítótárat és az összes adatot, majd törölje az alkalmazást;
Menjen a Google Play Market vagy App Store-ba, és töltse le az alkalmazás legújabb verzióját. Ne merüljön ki kétséges forrásokból, mivel veszélyes lehet;

Okozza, hogy miért nem tudok belépni a Sberbank online telefonnal

SMS-üzenetet kap egy speciális kóddal, hogy megerősítse, hogy bejelentkezik a telefonról. Az alábbi alkalmazás ablak az alábbiak szerint fog megjelenni.

Nincs szükség levelezés megnyitására, és keres egy új SMS üzenetet. Amint SMS-üzenet a kóddal - a kódszámok automatikusan szembesülnek a Sberbank online alkalmazás kódbeviteli ablakában. A jobb alsó sarokban egy zöld csekk jelölésű gomb jelenik meg az alábbiak szerint - kattintson rá, hogy folytassa.

Ha a kód átvette a csekket, és elfogadta a rendszert, amely megerősíti, hogy ez a telefon, és benne van a Sberbank online alkalmazást - az új ablak nyitva van az alábbiak szerint. Benne 5 számjegyű kódot kell megadnia ahhoz, hogy személyes fiókját hozzáférjen a mobilalkalmazásból. Jöjjön a kód, írja le vagy ne feledje, és írja be a beviteli mezőbe.

Ezt követően a személyes fiókja megnyílik a Sberbank Online rendszerben, és megismerheti képességeit.

A probléma okai

MEGJEGYZÉS	Mit kell tennie
Helytelenül belépett bejelentkezési és jelszó	Ellenőrizze az azonosítóit (latin elrendezést és nyilvántartást).
Felhasználó Elfelejtette jelszavát, hogy adja meg személyes fiókját	Használja az űrlapot a jelszó visszaállításához, vagy lépjen kapcsolatba a támogatási szolgáltatással.
A regisztráció helytelen, nem megerősítette vagy elavult	Ellenőrizze a regisztrációt az SMS-ből vagy regisztráljon a rendszeren.
A felhasználói profil blokkolt	Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, frissítse az Antivirus-ot.
A program elavult változata	Frissítse mobilalkalmazását a használt platformra, futtassa a Sberbank online szolgáltatás frissítését a számítógépen.
Használt elavult azonosító	Használja az ATM-et, hogy új legyen.
Problémák internetkapcsolattal, alacsony jelszint	Indítsa újra az eszközt, telepítse újra a hálózatot, lépjen kapcsolatba az internetszolgáltató technikai támogatásával.
Probléma a számítógéppel	Törölje a gyorsítótárat, vagy futtassa a programot egy másik böngészőben, frissítse az AntiVirust.
A háttérben bármilyen alkalmazással blokkolja a Sberbank-t online	Zárja be az összes futó programot, és ismételje meg az alkalmazásindítást.
Helytelenül megjelenített dátum és idő a felhasználói eszközön	Ellenőrizze a dátumot és az időt, szinkronizálja, ha szükséges.
Nem védett hálózatok	Tegye meg a szükséges módosításokat a Wi-Fi kapcsolat beállításaira.
Error 500 - Server belső megjegyzés, DDos-támadás	Próbálkozzon újra az engedélyezés végrehajtásához egy ideig.
Mérnöki munkák	Hívás támogatás a részletek tisztázásához.

Hibaelhárítás módszerei

A hiba megszabadulása "A szerverhez való csatlakozás megszakadt. Csatlakozzon egy másik hálózathoz. "Az ilyen intézkedések meghozhatod:

Ellenőrizze az eszközön megjelenő dátumot és időt. Amikor eltéréseket észlelnek - szinkronizálni.
Annak ellenőrzéséhez, hogy a Caps Lock billentyű nem engedélyezett-e, és hogyan használják a billentyűzet elrendezését.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot, a csatornanak stabilan kell működnie. Nem ajánlott a nyilvános hálózatokat használni a Sberbank Online alkalmazásba való belépéshez.
A böngésző módosítása vagy a profil módosítása Előfordulhat, hogy letöltenie kell az internetes böngésző aktuális verzióját.
Tisztítsa meg a gyorsítótárat és távolítsa el a cookie-kat.
Frissítse mobilalkalmazását az aktuális verzióra.
Ellenőrizze, hogy a víruskereső helyes-e a készüléken. Végezze el az anti-vírus szoftver teljes ellenőrzését.
Telepítse újra a SBERBANK készüléket online. Az új program telepítése után engedélyezésre lesz szükség a személyes fiókban.

Mit jelent, "a szerverrel való kapcsolat törött"

A "kapcsolat megszakadt" hiba oka és a javítás

lehetséges, hogy a Sberbank verziója elavult. Menjen a GooglePlay Alkalmazásboltba, és telepítse a program legújabb verzióját.
Csatlakoztasson egy stabilabb internetes csatornához, például Wi-Fi-hez, ha mobil internetét használja. Vagy kapcsolja be a mobiltelefont a 4G hálózatok működéséhez. (feltéve, hogy a készülék támogatja őket, és azok a településen vannak).
Próbálja meg megváltoztatni a Wi-Fi hozzáférési pontot védve. Néha a Sberbank online nem hajlandó dolgozni egy védelem nélküli hálózatban, és hibát jelent a "kapcsolat megszakadt".
Törölje a Sberbank alkalmazást online, és tisztítsa meg a speciális tisztítószer összes nyomát, például a CCleaner-t. Telepítse újra a programot.

A személyes fiókhoz való hozzáférés hiánya a Sberbank online számítógépről vagy telefonon korlátozza az összes internetes bankszolgáltatás használatának lehetőségét. Az okok, amikor a felhasználó nem tud bejelentkezni, több. A probléma megoldásához ellenőriznie kell az összes adatot, és készítsen egy pár hívást. A legnehezebb helyzetekben a PC tisztítja a vírusokat vagy a PIN-kód kártyát.

Egy összetett kérdés egyszerű megoldásai

A felhasználók gyakran csodálkoznak: Nem tudok menni Sberbank Online - Mit tegyek? Módszeresen dolgozzon ki lehetséges okokat, a legegyszerűbbek kezdve. A rendszerhez való hozzáférés nyitva áll az összes kártyatulajdonos számára, miután regisztrálta a hivatalos honlapon (PC-k, Android, laptopok) vagy egy speciális Sberbank online (okostelefonok) regisztrálását. Engedélyezés után a felhasználó ellenőrzi a banki terminálon, ahol a bejelentkezés és a jelszó szerepel.

A műveletek megerősítéséhez, beleértve a fiókjába való bejelentkezéshez, akkor az eldobható jelszavakkal ellátott ellenőrzést, ha a mobil bank nincs csatlakoztatva, vagy a felhasználó nem kíván aktiválni ezt a szolgáltatást.

A főoldalon is rendelkezésre állnak a helyreállítási jelszó és az új felhasználó regisztrálása.

Talán a probléma okai nagyon egyszerűek:

A bemeneti adatok helytelenek: Bejelentkezés / azonosító és jelszó. Ellenőrizze a billentyűzet elrendezését és nyelvet.
Alacsony internetes sebesség, míg a felhasználó nem fog bejelentkezni a rendszerben. Ellenőrizze a szolgáltatást, és menjen a telefonról a Sberbank Online-ra, jelentkezzen be az okostelefonhoz, táblagéphez vagy PC-hez, amely egy másik hálózathoz csatlakozik (például modemen keresztül).
Elveszett bemeneti adatok. Állítsa vissza őket a Sberbank terminálon keresztül.
Műszaki munka a bank honlapján. Napjainkban a nagy webhelyek sok felhasználót látogatnak, ami terhelést eredményez az erőforrásra, ez a hiba oka lehet. Próbáljon meg jelentkezni egy ideig, vagy forduljon a Help Desk, és finomítsa az okot.
A jelszó az első bejegyzés után megváltozott. Amikor először a felhasználó a személyes fiókba kerül, a rendszer azt javasolja, hogy módosítsa a jelszót. Az elfelejtett jelszót speciális visszaállítási űrlapon keresztül visszaállíthatja, vagy hívja a Call Center-t, de meg kell nevezni a titkos szót (regisztrált, amikor a térkép megjelent, és a dokumentumokban van megadva) és az útlevél részletei.
Rosszindulatú szoftver. A böngésző különböző programjainak vagy kiterjesztéseinek telepítése után nem zárja ki vagy letölti a vírust. Ha a felhasználó nemrég frissítette a szoftvert, vagy másolja a nem tesztelt fájlokat, javasoljuk, hogy tisztítsa meg a rendszert, és indítsa újra a számítógépet / telefonot. Csak licencelt víruskereső programokat használjon!

Figyeljen az információs üzenetekre, amikor a Sberbank online működését végzi.

Ha a rendszerüzenetek a 900-as számból származnak

Rendszer SMS-kód nélkül adja meg a Bank ügyfél személyes fiókját eldobható jelszavak, Ennek oka a személyes adatok kétszintű védelme. Amikor csatlakozik egy mobil banki, a felhasználó megadja a kapcsolat számát a mobiltelefon, melyik rendszer vagy tájékoztató SMS-értesítések jönnek 900 szám. Ezt követően, a felhasználók módosíthatják a jelenlegi szám, add kiegészítő vagy letiltásának és egyet a telepített is.

Ha az SMS nem jön, akkor a bank terminálján keresztül ellenőrizheti az eldobható jelszavakat, amelyeket a bejárat megerősítésére használnak. A terminál és az ATM szoftver frissített verziója a kártyatulajdonos útlevelének számát vagy sorozatot kérheti a jelszavak kialakításakor.

A rendszerkód hiánya komoly probléma, amely sürgős megoldást igényel. Számos oka van annak, hogy az SMS nem jönnek:

Hálózat hiánya. Indítsa újra a telefont.

Befejezett memória. A megoldás néha a legtöbb banális - ellenőrizze, hogy a bejövő SMS memóriája nincs kitöltve. Ellenőrizze továbbá, hogy az üzenetek más telefonokból származnak-e, talán a probléma a készülékben.
SMS késleltetés. Ha a profilaktikus munkák a helyszínen vannak mennek, akkor a rendszerüzenetek késik.
Negatív egyenleg a térképen. Két mobil banki díj: ingyenes gazdaság és fejlett fizetett. Ha a kártya nem elegendő a rendszeres fizetéshez, az ügyfélszolgálat nincs megadva.
Módosítsa a tényleges számot. A személyes adatok megváltoztatása után, beleértve a mobiltelefonszámot is, az információs bázis frissítése két-három napig tart, néha növelheti az időszakot.
Műszaki munka a bank honlapján vagy a mobiltelefon-üzemeltetőben. A tervezett megelőző munka lefolytatásánál egy referencia telefonon találhatók.

A Sberbank hivatalos honlapja azt ajánlja, hogy az ügyfelek személyesen megoldják az ilyen kérdéseket minden esetben a bejelentkezés és a jelszó helyreállításán kívül. Ugyanakkor az ügyfél nemcsak megtudja az okot, hanem képes lesz változtatni, vagy egy szakember segítségével a kívánt beállítások elvégzésére.