Վեճը վիճահարույց իրավիճակների լուծման ձեւն է, որոնք բխում են Գնորդի եւ վաճառողի AliExpress- ի գործարքների կնքումը: Վեճը նախատեսված է գնորդին անպաշտպան վաճառողներից պաշտպանելու համար `կայքի աշխատանքի մասին բացասական ակնարկների քանակը նվազեցնելու համար: Low ածրորակ ապրանքներ ստանալուց հետո `գերազանցելով առաքման ժամանակը եւ AliExpress- ում ընդհանուր առեւտրային կանոնների խախտումը, վաճառողը պարտավոր է վերադարձնել գումարը: Գնել եւ վերադարձնել գործարքներ իրավական, կայքը ներկայացրեց վեճերի համակարգ, պաշտպանելով սպառողի իրավունքները: Չինական կայքում պատվեր կատարելը, վարչակազմը լիովին պատասխանատու է գործարքներ կատարելու համար: Այդ իսկ պատճառով ապրանքների որակի, առաքման եւ ծառայության հետ կապված ցանկացած հարցի առաջացումը ուղեկցվում է վարչակազմի վերահսկողությամբ: Վեճը կարող է բացել գնորդին `տրանսպորտի ընթացքում ցածրորակ արտադրանք կամ կարգի կորուստ ստանալու հիմքի վրա, ինչպես նաեւ իր պարտավորությունների վաճառողի կողմից խախտման դեպքում: Դրա համար տրամադրվում է «վեճի բաց» հատուկ ձեւ, որի միջոցով հարցը լուծվում է: Վեճը կարող է չեղարկվել, ինչը կախված է դրա բացման պայմաններից եւ գնորդի ցանկալի որոշման համար: Ավելին կարդացեք վեճի կառավարման եւ դրա չեղարկման մասին, մենք նույնպես հետ կասեր ինձ:

Վեճը գնորդի միակ իրավական ապացույցն է իր պարտականությունների գնորդի խախտման մասին: Իր նախաձեռնման պահից, մինչեւ վեճը ավարտվի, գնորդը գտնվում է Ալի Սպրեսի պաշտպանության ներքո: Սա նշանակում է, որ եթե գնորդը եւ վաճառողը համաձայն չեն հատկացվածի համար այս պահին, կայքի կառավարումը ներգրավվելու է վեճերի լուծմանը: Վեճի ընթացքում երկու կողմերն էլ ենթադրում են ապացույցներ, որոնք կօգտագործվեն վեճը լուծելու համար: Վեճը չպետք է փակվի որեւէ դեպքում, երբ նրանք համաձայն չեն վաճառողի պայմանների հետ: Վեճը նախատեսված է գնորդին փոխհատուցում ստանալու համար, եթե կայքի հիմնական երաշխիքները բավարարված չէին: Հիմնական երաշխիքները կայքի կողմից տրամադրված պարտավորությունների կատեգորիա են `գնորդին պաշտպանելու եւ որակի ծառայություն ապահովելու համար: AliExpress երաշխիքները ներառում են.

• Ժամանակին առաքում. Ապրանքները պետք է գան կարգի պատմության «Հիշեցում» բաժնում նշված ժամկետում եւ չեն կարող գերազանցել առաքման օրվանից 60 օր.
• Նկարագրությանը համապատասխանելը. Ապրանքները չեն կարող ունենալ այլ նյութական, գույն, չափ, կամ տարբերվում են վաճառողի կողմից հայտարարված բնութագրերից տեխնիկական եւ արտաքին պարամետրերով.
• Ամբողջ փոխհատուցում. Եթե ծանրոցը ժամանակին չի հանձնվել, գնորդը կարող է վեճ բացել ոչ բուժման եւ պահանջարկի փոխհատուցում ապրանքների ամբողջ արժեքի համար:

Վաճառողը պարտավոր է կատարել այդ երաշխիքները, որոնք ծածկված են գնորդի պաշտպանությամբ: Լրացուցիչ տեղեկություններ Alexpress- ում վաճառողի պարտավորությունների մասին կարելի է գտնել «Վաճառողի երաշխիքներ» էջում, ապրանքների հետ: Գնորդի պաշտպանությունը լիարժեք փոխհատուցում է տալիս, եթե ապրանքները չեն ստացվում, եւ երբ նկարագրությունը չի համապատասխանությունը: Վեճը չպետք է փակվի այն դեպքում,

• Վաճառողը չի համաձայնում միջոցների վերադարձի վերադարձը ապրանքների չթրանցման մեջ. Նա պարտավոր է գումարը վերադարձնել թերի կարգի համար, ըստ AliExpress- ի կանոնների: Մի փակեք փաստարկը, մինչեւ կայքի ղեկավարությունը միացված լինի: Առավելագույնը, թե ինչ պայմաններ կարող եք համաձայնել երկարաձգել գնորդի պաշտպանությունը: Այս ընտրանքը թույլ է տալիս երկարաձգել կայքի երաշխիքները հետաձգմամբ հանձնված պատվերների համար, այնպես որ, եթե ծանրոցը երկար ժամանակ մշակվի մաքսայինի վրա, այսինքն, վատ որակի ստացման դեպքում դա իմաստ ունի - Վեճ բացեք: Եթե \u200b\u200bուղու մասին որեւէ տեղեկություն չկա, եւ առաքման ժամանակը գերազանցված է. Մի փակեք վեճը, քանի դեռ վարչակազմը չի փակի, եւ չի նախատեսի 100% վերադարձման համար.
• Վաճառողը համաձայն չէ հիմնադրամների վերադարձմանը ցածր որակի արտադրանքի ստացման պահից `թերի եւ արդյոք հնարավոր է թերի ապրանքների ամբողջական կամ մասնակի վերադարձնել: Եթե \u200b\u200bամուսնությունը անհրաժեշտ է եւ թույլ չի տալիս ապրանքները օգտագործել առավելագույնը, ապա կարող եք լիարժեք փոխհատուցում պահանջել եւ այն վաճառողին ուղարկել (ապրանքների եւ փողի վերադարձը): Ուղարկման արժեքը վճարվում է ուղարկողի հաշվին: Բացի այդ, դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցման ամբողջ գումարը կամ մի մասը եւ ապրանքը թողնել ինքներդ ձեզ (միայն վերադարձը "կետը): Ապացույցներ տրամադրեք վեճի վերաբերյալ եւ մի փակեք այն նախքան վերջնական որոշում կայացնելը կամ կառավարման ներգրավումը.
• Վաճառողը չի համաձայնում միջոցներ վերադարձնել վնասով ապրանքների ստացման պահից `ըստ կայքի կանոնների, առաքման ընթացքում ստացված ապրանքների վնասը ծածկված է վաճառողի երաշխիքներով, որոնց համար պետք է փոխհատուցում վճարեն: Փոխհատուցման չափը որոշվում է վնասի աստիճանի միջոցով.
• Վաճառողը մերժեց վեճը `վաճառողի կողմից վեճի շեղման դեպքում, այն չի փակում, հետեւաբար, մի ընդունեք պայմանները եւ համաձայն չեք, որ կարողանաք փոխհատուցում ստանալ:
• Վաճառողը չի պատասխանում. Եթե վաճառողը անտեսում է վեճի հայցը եւ չի պատասխանի դրա բացման օրվանից 5 օրվա ընթացքում, վեճը ինքնաբերաբար կավարտվի գնորդի օգտին:

Բացի այդ, դուք չպետք է փակեք վեճը, եթե ծանրոցների բովանդակությունը չի համապատասխանում նկարագրությանը: Վեճը վաճառողի AliExpress- ից փոխհատուցում ստանալու միակ միջոցն է: Եթե \u200b\u200bվեճը վեճ եք բացել վերը նշված պատճառներից մեկի նկատմամբ, եւ վաճառողը առաջարկում է չեղարկել այն, երկարացնել պաշտպանության ժամանակը, փակել եւ ստանալ PayPal- ի փոխհատուցում կամ առաջարկել զեղչը Գալիք առաջարկներ: Ամբողջ կամ մասնակի փոխհատուցման վեճը անհնար է փակել, մինչեւ այն ավարտվի ձեր օգտին:

Երբ կարող է վիճարկումը չեղարկվի վեճը:

Կան դեպքեր, երբ վեճը կարող է չեղարկվել: Նրանցից ամենատարածվածը, երբ վեճը դրսեւորվում է `կապված ուղու մասին տեղեկատվության բացակայության եւ առաքման հետաձգման մասին, եւ վեճերի նախաձեռնությունից հետո գալիս է արտադրանքը: Այս դեպքում գնորդը կարող է չեղարկել վեճը, մինչեւ այն փակվի վարչակազմի կողմից: Վեճը փակվելուց հետո, եւ ապրանքները եկել են, 15 օրվա ընթացքում կարող եք բողոքարկել այն: Եթե \u200b\u200bայս իրավիճակը տեղի ունենա, կարող եք կապվել վաճառողի հետ եւ զեկուցել, որ վեճն ավարտելուց հետո ապրանքները դեռ ստացվել են, եւ ցանկանում եք գումար վերադարձնել նրան: Ամենայն հավանականությամբ, փոխհատուցումը պետք է ուղարկվի PayPal- ին կամ օգտագործի սխեման. Գնորդը վաճառողի կողմից նոր պատվեր է կատարում, վճարում է դրա համար, բայց վաճառողը չի ուղարկում ապրանքը: Այսպիսով, վեճից հետո ստացված ապրանքների վերադարձը: Նաեւ վեճը կարող է չեղարկվել, եթե վաճառողը առաջարկում է իր պայմանները, որոնք հարմար եք: Օրինակ, դուք պահանջում եք 50% փոխհատուցում թերի ապրանքների համար, եւ վաճառողը առաջարկում է 40%, եւ դա ձեզ հարմար է: Կամ վաճառողը առաջարկում է կտրոն, զեղչ կամ նվեր, որը ձեզ հարմար է: Ամեն ինչ կախված է կոնկրետ դեպքից:

Անարդար վաճառողներ

Դժբախտաբար, կայքը լի է վաճառողներով, ովքեր մտադիր են բոլոր հնարավոր եղանակներով խաբել գնորդին: Any անկացած վեճ վաճառողի վարկանիշից մինուս է, ուստի նրանք փորձում են ամեն կերպ խուսափել վեճերի նախաձեռնումից: Ամենատարածվածն այն է, խնդրում ենք չեղարկել վեճը PayPal- ի փոխհատուցման վճարման միջոցով: Գնորդը փակում է վեճը, եւ վաճառողը պարզապես փոխհատուցում չի վճարում: Այնուհետեւ վաճառողը 15 օր է քաշում վճարով, այն իրականացնում է կրաքարի ստուգումներ գործարքներից, բայց փողը չի ուղարկում: 15 օր հետո ավարտված վեճերը ավարտվեցին: Քանի որ կայքի ղեկավարությունը չունի մասնավոր նամակագրություն, ապացուցելու, որ վաճառողը իսկապես փոխհատուցում է առաջարկել, դա անհնար է:

Անբարենպաստ վաճառողների մեկ այլ սովորական դեպք `վաճառողներ, ովքեր խնդրում են չեղարկել վեճը, ապահովելով կեղծ պատվերի մասին տեղեկատվություն: Դա շատ հաճախ պատահում է այն պատվերների հետ, որոնք գալիս են բացառությամբ առաքման սթափությունից: Այսինքն, կարգը դեռ ճանապարհին է, ուղու մասին տեղեկություններ չկան: Վաճառողն ասում է. «Մի անհանգստացեք, ճանապարհի ծանրոցը, երկարաձգեց պաշտպանության ժամանակը, ուղու տեղեկատվությունը երկար ժամանակ թարմացվում է, պարզապես այլ է: Փաստորեն, գնորդը կարող է ստուգել ծանրոցների գտնվելու վայրը: Դա անելու համար բավական է պատճենել հետքի համարը եւ հետեւել ցանկացած ուղու ծառայության, էկրան պատրաստեք եւ ապացույցներ տրամադրեք վեճի վերաբերյալ: Մի դադարեցրեք վեճը `առանց գնորդի պաշտպանությունը երկարացնելու: Եթե \u200b\u200bհամաձայն եք դրա ավարտին, վաճառողը կստանա ձեր գումարը:

Խանութի սեփականատերերի խոստումները այլ ապրանք են ուղարկում

AliExpress- ի իրավական ձեւերից դուրս կատարված գործարքների համար կայքի վարչակազմը պատասխանատվություն չի կրում: Եթե \u200b\u200bդուք ստացել եք թերի արտադրանք եւ մտադիր եք փոխանակել այն, քանի որ տեսքը եւ բնութագրերը ձեզ հարմար են, եւ որակի վերաբերյալ որեւէ բողոք չկա, ապա անհրաժեշտ է բացել «Ապրանքների եւ փողի վերադարձը» վեճը: Վեճի մանրամասներով դուք բանակցում եք փոխանակման վաճառողի կողմից: Խանութների սեփականատերերի խոստումները այլ ապրանքներ են ուղարկում վեճի պատմության մեջ: Եվ հետո վաճառողին ապրանքներ եք ուղարկում ամուսնությամբ, նա ստանում է այն եւ ուղարկում նորը: Գործընթացը աննախադեպ է, բայց եթե ոչ հոփը, ապա կարող եք սպասել: Վեճի նման արդյունքը հնարավոր է, որը նախատեսում է գնորդի պաշտպանությունը: Եթե \u200b\u200bվեճ եք փակում, եւ վաճառողը խոստացավ, որ ապրանքները կհեռանան, հենց որ այն ստանա, կանցնի 15 օր բողոքարկելու եւ վեճը բողոքարկելու համար: Վաճառողները գիտեն, որ վեճի ավարտից հետո բողոքարկումը հնարավոր է միայն 15 օրվա ընթացքում, հետեւաբար, ընդունելով վաճառողի պայմանները, դուք ռիսկ եք կորցնում եւ ձեր գումարը: Մի համաձայնեք վեճը լրացնելիս, մինչդեռ փոխանակման փոխանակումը չի ստացվի անձամբ ձեռքով:

Հայցել վաճառողներին նախապես հաստատել ապրանքների ստացումը

Ըստ Aliexpress քաղաքականության, գնորդը պետք է հաստատի ստացված ապրանքների ստացումը: Այսինքն, եթե դուք չեք ստացել ձեր ապրանքը, չեք ստուգել այն, չի օգտագործել եւ չի որոշում նրա զինծառայությունը, հնարավոր չէ հաստատել անդորրագիրը: Հենց գնորդը կտտացնում է «Հաստատեք անդորրագիրը» կոճակը, պատվերը ինքնաբերաբար կփակվի: Սա նշանակում է, որ դրա համար գումարը կուղարկվի վաճառողին: Հայցել վաճառողներին `նախապես հաստատելու ապրանքների ստացումը` AliExpress- ի խարդախության տեսակներից մեկը: Եթե \u200b\u200bհանդիպել եք վաճառողի մոտեցմանը, անտեսեք այն եւ սպասեք, մինչեւ առաքման ժամանակը ավարտվի: Եթե \u200b\u200bայդ ժամանակ կարգը չի գալիս `բացեք վեճը: Վաճառողը կարող է երկար ժամանակ լցնել գլուխը `վեճը չեղարկելու համար, համաձայնեք, այնպես որ դուք փորձում եք խաբել ձեզ: Կարող եք հաստատել, որ ստացականը միայն պայմանով, որ կարգը իսկապես եկավ: Եթե \u200b\u200bհաստատում եք այն ապրանքների ստացումը, որը չի եկել, գնորդի պաշտպանությունը կփակվի: Սա նշանակում է, որ ապրանքների որակի կամ դրա ոչ բուժման պահանջների դեպքում անհնար է վեճ բացել:

Ինչպես ճանաչել անարդար վաճառողներին:

Չնայած այն հանգամանքին, որ AliExpress- ը ապահովում է գործարքներ կատարելու եւ ապրանքների վերադարձը երաշխավորում է ապրանքների չկատարման եւ ապրանքների չդարձնելու ժամանակ, բոլորն էլ վարագույրներ են ուզում խաբել գնորդներին: Որպեսզի խարդախի զոհ չդառնա, դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես ճանաչել անբարեխիղճ վաճառողներին: Դրա համար կան մի քանի պարզ կանոններ.

Ինչպես ճանաչել անարդար վաճառողին:	Ինչ անել գնորդին:
Վաճառողը խնդրում է հաստատել այն ապրանքների ստացումը, որը դեռ չի եկել	Պատճենեք հետքի համարը եւ հետեւեք պատվերին: Կազմեք տեղեկատվության էկրան եւ ուղարկեք վաճառողին: Եթե \u200b\u200bծանրոցը դեռ ճանապարհին է, այն կցուցադրվի էլփոստի նույնականացման միջոցով: Եթե \u200b\u200bհետքի տեղեկատվությունը բացակայում է, սպասեք առաքման ժամանակին եւ վիճարկեք ամբողջ հատուցումը
Վաճառողը խնդրում է փակել վեճը եւ առաջարկում է գումար ուղարկել PayPal- ում	Ասա ինձ, որ դուք չունեք PayPal հաշիվ, սպասեք վեճը սրելու եւ մի լրացրեք այն մինչեւ կայքի կառավարումից լուծում չստանաք
Վաճառողը ավտոմատ կերպով երկարացնում է պաշտպանության ժամանակը	Ըստ կայքի կանոնների, պաշտպանության երկարացումը հնարավոր է գնորդի համաձայնությամբ: Եթե \u200b\u200bվաճառողը ինքն է տարածում նրան, նշանակում է, որ նա փորձում է հետաձգել ժամանակը, որպեսզի վեճ չբացի
Վաճառողը մատնանշեց կրաքարի ուղու համարը	Կայքում ուղու մասին տեղեկատվության բացակայության դեպքում պատճենեք համարը եւ ստուգեք այն երրորդ կողմի կայքերի միջոցով: Եթե \u200b\u200bտեղեկատվություն չկա, վաճառողը սխալ ուղի տվեց: Կապվեք ձեր վաճառողի համար ճիշտ ուղու համար կամ բացեք վեճը `« սխալ հետեւելու համարի »պատճառով ուղարկվելուց 10 օր հետո
Վաճառողը առաջարկում է փակել վեճը եւ ուղարկել մեկ այլ ապրանք:	Ali- ի համար պատվերների ավելացումն իրականացվում է միայն հատուկ ձեւի միջոցով, ինչպես նաեւ փաթեթներ ուղարկելը: Եթե \u200b\u200bվաճառողը առաջարկում է ուղարկել համակարգը շրջանցող ապրանքները, նա խարդախ է:

Անբարեխիղճ վաճառողները միշտ փորձում են տեղեկացնել գնորդին, առաջարկեք որոշ վճարումներ կամ առաքումներ, որոնք չեն բավարարում AliExpress- ի համար պատվերներ կատարելու ստանդարտ մեթոդները եւ պարզապես ատամներ են խոսում: Որպեսզի այդպիսի վաճառողի զոհ չդառնա, հետեւեք կայքի կանոններին: Մի փակեք վեճը եւ ընդունեք վաճառողի պայմանները, եթե չհամաձայնվեք նրանց հետ: Եթե \u200b\u200bվաճառողը անկեղծորեն փորձում է խաբել ձեզ, ապա դիմեք նրա համար բողոքը կայքի կառավարմանը:

Ինչպես չեղարկել վեճը AliExpress- ին:

Վեճից հետո գնորդը նախաձեռնելուց հետո 5 օր է `այն չեղարկելու համար: Վեճերի նոր համակարգը ներառում է վեճի ավտոմատ սրացում: Եթե \u200b\u200b5 օրվա ընթացքում գնորդը եւ վաճառողը համաձայն չեն: Եթե \u200b\u200bինչ-ինչ պատճառներով որոշեք չեղարկել վեճը, ապա պետք է գնաք «Իմ AliExpress» - ը, գտնեք «Իմ պատվերները» բաժինը եւ գտնեք վեճերի փուլում գտնվող արտադրանքը: Այնուհետեւ կտտացրեք «Վեճի» կոճակը, իրերի էջին անցնելու համար: Վեճերի կարգավիճակի կողքին կա «Չեղարկել վեճ» կոճակը: Սեղմեք այն, ապա կրկին ուղարկեք հարցում եւ ամեն ինչ, վեճը չեղյալ կհայտարարվի: Դրանից հետո կարգը կավարտվի ինքնաբերաբար:

Հնարավոր է վեճը բացել «Aliexpress» - ին `դրա չեղյալ հայտարարությունից հետո: Սրված վեճի փակումը

Միշտ չէ, որ վիճում է վեճի արդյունքը, հատկապես, եթե որոշումը չի կայացվի գնորդի օգտին: Եթե \u200b\u200bվեճը բացվել է, ապա ավելի շատ սրացումից կամ չեղյալ հայտարարվելուց հետո, բողոքարկման դիմելու համար կա 15 օր: Դա անելու համար անցեք պատվերի մանրամասներին եւ գտեք, որ «Բողոք ներկայացրեք» կոճակը: Այնուհետեւ լրացրեք ձեւը եւ նշեք «Ես դժգոհ եմ վեճի արդյունքից» կամ «դժգոհ եմ տրամադրված աջակցության մակարդակից»: Լրացրեք պատուհանը մանրամասն նկարագրությամբ եւ կտտացրեք «Ուղարկել բողոք» կոճակը: Ձեր բողոքը կուղարկվի Վերաքննիչ կենտրոն, քննարկման: Դատավարության մանրամասները կարող եք տեսնել վեճի մանրամասների վերաբերյալ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ վեճի փակվելուց 15 օրվա ավարտից հետո անհնար է բողոքարկել:

Տեսանյութ. Ինչպես չեղարկել վեճը AliExpress- ում:

Վեճը գնորդի պաշտպանության միակ ձեւն է: Անբարեխիղճ վաճառողի հետ բախման դեպքում անորակ ապրանքներ կամ ապրանքների չդարձնելու դեպքում գնորդը կարող է օգտվել գործառույթից: Որոշ դեպքերում իմաստ ունի վիճարկել վեճը չեղյալ հայտարարելու գործում: Եթե \u200b\u200bվեճը վեճը սկսելուց հետո ապրանքները դեռ եկել են, կամ վեճի կառավարման ընթացքում վաճառողը առաջարկել է ավելի բարենպաստ պայմաններ, որոնք գնում եք վեճը `կտտացնելով վեճը` կտտացնելով կարգի մանրամասների միջոցով «Չեղարկել վեճը» կոճակը: Եթե \u200b\u200bունեք հարցեր Ալի Սրեսին վեճի չեղյալ հայտարարելու մասին, խորհուրդ ենք տալիս դիտել տեսանյութ

Վեճերի լուծման համակարգի առկայությունը AliExpress- ին, հատուկ հաղորդակցության ընթացակարգ բացելով եւ պահպանելով, թույլ է տալիս լուծել այն դժվարությունները, որոնք կարող են առաջանալ գնորդի եւ վաճառողի միջեւ: Շատ կարեւոր է իմանալ, թե ինչպես բացել վեճը, որի համար ստեղծվում է: Ոչ պակաս կարեւոր է վեճը փակելու կարգը եւ կանոնները, որոնք ավելի շատ պետք է ապամոնտաժվեն:

Որն է AliExpress- ի վեճերի գործառույթը

AliExpress- ին վեճերը նախատեսված են վաճառողի եւ գնորդի միջեւ առաջացող խնդիրները լուծելու համար, առանց կայքի կառավարման մասնակցության:

Վեճը պետք է հայտնաբերվի հետեւյալ դեպքերում.

1. Ստացավ անսարք կամ թերի ապրանքներ:
2. Փաթեթի փաթեթը չի համապատասխանում հայտարարված բովանդակությանը:
3. Պատվիրված ապրանքները չեն հասել նպատակակետին:
4. Հանգստացրեց նշված ժամանակը:

Գնորդից վեճը բացելու նպատակները, որպես կանոն, ծառայում են.

• Չի ստացվում պատվիրված ապրանքները բողոքող վիճակում եւ կազմաձեւում:

Եթե \u200b\u200bգնորդը որեւէ ապրանք ձեռք բերելու խնդիր ունի, այն իրավունք ունի բաց վեճի ձեւով (վեճ բացել), «Գործողություններ» բաժնում: «Բոլոր պատվերները»: Վեճը բացելուց առաջ ընկած ժամանակահատվածը կախված է ծանրոցների առաքման մեթոդից (ընկերությունից), այն կարելի է դիտել անձնական հաշվին, հատուկ կարգի մանրամասներով:

Բաց վեճում սահմանում է խնդրի բնույթը: Այն վաճառողին ուղարկվելուց հետո 15 օր է, պատասխանը տալիս եւ լուծում է խնդիրը: Եթե \u200b\u200bդա տեղի չի ունենում, եւ վեճը չի փակվի, այն թարգմանվում է բողոքների կատեգորիայի: Այս դեպքում որոշումը հաստատվում է հօգուտ «զոհ» կուսակցության:

Նաեւ AliExpress կայքը նախատեսում է վեճը հայցադիմումին փոխանցելու հնարավորությունը մինչեւ 15 օրվա ավարտը, եթե գնորդը չի ստանում պատասխաններ վաճառողի կողմից եւ չի կարողանա փոխել բանակցությունները, այն կարող է փոխել բանակցությունները Վեճի բացումից հետո եռօրյա ժամկետի ավարտից հետո բողոքի կարգավիճակը: Բայց սա արժանի չէ, որ շտապեք, ավելի լավ է սպասել, քանի որ վաճառողներից պատասխանների բացակայության պատճառները կարող են լինել այլ իրավիճակ:

Վեճը բացելիս ֆունկցիոնալությունն ունի վեճի պատճառը փոխելու հնարավորություն: Օրինակ, եթե վեճ է բացվել այն պատճառով, որ ապրանքները չեն հանձնվել, իսկ ավելի ուշ նա եկավ, բայց թերի էր:

Վեճի փակումը AliExpress- ին

Վեճը փակելու համար AliExpress- ը պահանջում է իր պատվերով էջը (իմ պատվերները) պատվերի հետ կապված սեփական գործողությունների ցանկից, ընտրեք ցանկալիը եւ կտտացրեք Չեղարկել վերադարձման հարցումը: Պատվերի մանրամասների գնալը ձեզ հարկավոր է սեղմել Չեղարկել վիճարկումը: Բացի այդ, հնարավոր է դադարեցնել վիճահարույց ընթացակարգը էջի միջոցով `պատվիրեք մանրամասները (գործարքի մանրամասները): Այն նաեւ պետք է սեղմեք կոճակը `չեղյալ հայտարարեք վեճը:

Փակման կոճակը սեղմելուց հետո համակարգը նախազգուշացնում է, որ պաշտպանության ժամանակը լրացել է (եթե այն լրացել է): Սա նշանակում է, որ վեճը փակելը, գնորդը չի կարողանա կրկին բացել այն: Եթե \u200b\u200bպատվիրելու ժամանակը չի լրացել, գնորդը կարող է վեճը բացել:

Որպես կանոն, վաճառողը, բոլոր հարցերի լուծումից հետո: Եթե \u200b\u200bնա գնորդին խնդրում է վաղաժամ փակել վեճը ինքնուրույն, խնդրի հետագա լուծման խոստումով, չարժե դա անել: Նման վեճը փակելուց հետո խնդրի լուծումը կամ վերադարձումը քիչ հավանական է: Մի տարբերակ հնարավոր է, երբ գնորդը ճիշտ չէ, այս դեպքում վաճառողը խնդրում է փակել վեճը: Միայն այս դեպքում գնորդը պետք է լսի խանութի ներկայացուցիչը:

Հաճախակի կարեւոր է, երբ AliExpress- ի վաճառողները խնդրվում են նախօրոք ապրանքը նախապես ստանալ ապրանքները նախապես ստանալուց: Երբեք մի արեք դա: Այնուհետեւ վաճառողը կստանա գումար, եւ դուք չեք կարողանա ապրանք ձեռք բերել կամ վերադարձնել:

Վեճը, որը թարգմանվում է էսկալացիոն կարգավիճակի (պահանջների) մեջ, նույնպես հնարավոր է փակել: Դրա համար անհրաժեշտ է հետեւյալ գործողությունները վերցնել.

1. Այն էջում, որտեղ առկա են տվյալներ տվյալներ տվյալները, դուք պետք է հետեւեք հղման բողոքների կենտրոնին:
2. Բողոքարկման էջ տեղափոխվելուց հետո դուք պետք է սեղմեք CANCELINT:
3. Պատուհանում, որը բացվում է, դուք պետք է նշեք այն հանգամանքները, որոնք առաջ մղեցին չեղյալ հայտարարելու սկիզբը, որը բովանդակության ամենահարմարն է: Հաղորդագրության դաշտում պետք է մուտքագրեք հակիրճ նկարագրություն, ինչը արդարացնում է չեղարկման պատճառը: Այս քայլերից հետո ներկայացման կոճակը սեղմվում է:

Վեճի վերացումը պատճառող պատճառների ցանկը պարունակում է հետեւյալ դաշտերը.

1. Ձախողումը ուղարկելուց հետո կհայտնվի ձեւ, որտեղ անհրաժեշտ կլինի սեղմել կոճակը. «Այո, ես ուզում եմ չեղարկել»:

Այս կոճակը սեղմելը ցույց կտա բողոքի փակումը վեճի միաժամանակյա դադարեցմամբ:

AliExpress- ում վեճերի առանցքային կետը վերադարձի խնդիրն է . Այն իրականացվում է կայքի վարչակազմի կողմից: Փողն ակնթարթորեն չի թարգմանվում, դրա համար որոշ ժամանակ կպահանջվի, որպես կանոն, մի քանի օր (մինչեւ մեկ շաբաթ):

Կան իրավիճակներ, երբ գնորդը վեճ է բացում վեճ, եւ հետո, երբ համաձայնագիր է ձեռք բերվում, նա ցանկանում է չեղարկել այն: Բայց ոչ բոլոր օգտվողները գիտեն, թե ինչպես դա անել ճիշտ եւ այդ պատճառով նրանք կոպիտ սխալներ են թույլ տալիս, քանի որ այն հաճախ կորցնում է իրենց գումարը: Եկեք պարզենք, թե ինչպես չեղարկել / փակել վեճը:

Սխալներ վեճի չեղարկման ժամանակ

Երբ դադարեցումը կամ փակելը, դուք պետք է հնարավորինս մոտ լինեք, քանի որ որոշ վաճառողներ կարող են չօգտագործել գնորդների մասին եւ կարող են փորձել նրանց հիմարացնել, ինչը նրան մեղադրում է, որ պետք է գցի զամբյուղը:

Օրինակ 1. Մինչեւ առաքման շրջանի ավարտը մնաց ընդամենը մի քանի օր, գնորդը վեճը բացում է իր ծախսած գործիքները վերադարձնելու հույսով, քանի որ ծանրոցը չի ստացել եւ որտեղ է այն անհայտ:

Վաճառողը խնդրում է փակել վեճը եւ նրան եւս մեկ կամ երկու շաբաթ տալ, բացատրում է, որ ծանրոցը ճանապարհին է եւ շուտով կժամանի փոստային բաժանմունք: Գնորդը մտածում էր, որ շաբաթ-երկու եղանակը չի ստեղծում `ընդունում է վաճառողի պայմանները եւ նշում« Ընդունել »կոճակը:

Օրինակ 2. Ինձ մոտ ծանրոց է եկել, որում վնասվում են ապրանքները, կամ պատվիրվածների քանակը չկա: Իհարկե, ես վեճը բացում եմ միջոցները վերադարձնելու համար: Վաճառողը վերաբերում է ինձ, խնդրում է չեղարկել վեճը եւ խոստանում է ուղարկել նոր ապրանք կամ անհայտ կորած թիվ: Համաձայն եմ եւ, կարծես, «վերցրու»:

Դա ճիշտ չէ: Եւ մարդիկ Ով է այս սխալը անում Բավականին մեծ թվով: Ամբողջ խնդիրն այն է, որ վեճը բացելուց հետո վաճառողը պետք է պատասխանի դրան. Վերցրեք այն, մերժեք կամ պատրաստեք հաշվիչ առաջարկ: Վաճառողները լուծում են դնում «Փոխհատուցում եւ փոխհատուցում չկա»Եվ դիմեց մեզ `վեճը սպասելու եւ փակելու խնդրանքով: Եվ սա մեզ խաբելու փորձ չէ. Նրանք այլ տարբերակ չունեն իրենց սխալը շտկելու համար:

Այսպիսով, սեղմելով «Ընդունել» կոճակը, մենք համաձայն ենք վաճառողի առաջիկա վիճակի հետ (նա ձեզ համար ոչինչ չպետք է ունենա, եւ մենք, նրա համար), վեճը փակված է ,

Եվ ահա, նա արդեն կարող է ձեզ խաբել `առանց խոստացված արտադրանքը կամ այն \u200b\u200bծանրոցը ուղարկելու, որը դուք համաձայնեցիք սպասել, երբեք չի գա:

Ինչպես չեղարկել վեճը:

Հետեւաբար, եթե նման իրավիճակ առաջացավ, եւ դուք որոշեցիք հանդիպել եւ դեռ ձեր պատվերը ստացեք, որպեսզի ինքներդ ձեզ անեք.

• Գտեք այնպիսի պատվեր, որի համար դուք ունեք տարաձայնություններ եւ բաց վեճ.
• Ստուգեք գնորդի ծառայության կյանքը, եթե ժամանակը մնում է քիչ, հարցրեք Ընդլայնեք պաշտպանությունը;
• Եթե \u200b\u200bպաշտպանության հետ կապված խնդիրներ չլինեն, կտտացրեք «Չեղարկել» կոճակը: Կտտացնելով այն. Դուք չեղյալ կհեռացնեք վեճը:

Եթե \u200b\u200bսեղմեք «Ընդունեք», ապա ընդունում եք վաճառողի վիճակը եւ չեք կարող ավելի վեճ բացել:

Պատասխաններ հարցերի վերաբերյալ

Եթե \u200b\u200bդադարեցնեք վեճը AliExpress- ին, կարող եմ նորից բացել: Եթե \u200b\u200bցուցադրումը փակում եք «Չեղարկել» կոճակի միջոցով, մինչ այժմ Գնորդի պաշտպանության ժամանակը վավեր է. Վեճը կարող է կրկին բացվել ցանկացած պահի եւ մեկից ավելի անգամ:

Ինչպես փակել վեճը բջջային հավելվածում: Նույն կանոնները կիրառվում են բջջային հավելվածում: Մենք գնում ենք ծրագրի մոտ, կրկին հրամանների բաժնում: Հետագայում անցեք բաց վեճի եւ պարզապես կտտացրեք «Չեղարկել հարցման հարցումը», մենք տեսնում ենք նույն նախազգուշացումը, համաձայն եւ բոլորը `այս գործողություններից հետո կփակվի վեճը: Վայելեք գնումները:

Ինչպես չեղարկել վեճը AliExpress- ին

Եկեք նայենք, թե ինչ գործողություններ պետք է իրականացվեն AliExpress- ի վեճը չեղյալ հայտարարելու համար: Եթե \u200b\u200bինչ-ինչ պատճառներով որոշեցիք փակել վեճը, ամենայն հավանականությամբ, դուք, վաճառողի հետ միասին, պայմանավորվածություն ձեռք բերեց լուծել այն հարցը, որի պատճառով վեճը բացվել է, եւ այս պահին բողոքներ չկան:

Այս դեպքում անհրաժեշտ է լինել ուշադիր եւ թույլ չտալ սխալներ:

Վաճառողը խնդրում է փակել վեճը. Ինչ անել:

Ես կտամ հաճախակի սխալի օրինակ: Դուք վեճ եք բացել այն փաստի պատճառով, որ.

• Դուք չեք ստացել ծանրոցըԵվ պաշտպանության ժամանակը ավարտվում է:
• դիլեր ուղարկեց ձեր պատվիրած ապրանքները, կամ այն \u200b\u200bուռճացված էր (կոտրված), Կամ եկավ Պատվիրվածից պակաս.

Վեճը AliExpress- ին բացելուց հետո վաճառողը գրում է ձեզ եւ խնդրում է փակել վեճը եւ դեռ սպասել ծանրոցին, բացատրելով, որ այդպես է (առաջին դեպքում), կամ խոստանում է նոր ծանրոցներ ուղարկել ամբողջ / բացակայության մեջ արտադրանք (երկրորդ դեպքում):

Միեւնույն ժամանակ, վեճի բաժնում դա առաջարկ է անում. «Փոխհատուցում չկա եւ փոխհատուցում չկա»:

Այսպիսով, եթե որոշեք համաձայնել խանութի առաջարկի հետ եւ պատրաստ եք սպասել ձեր պատվերին, դուք Դա պետք է արվի այսպես.

• Գնացեք «իմ պատվերներ» եւ գտեք մեկը, որով դուք վեճ ունեք.
• Պատվերի համարի մոտ կտտացրեք «Ավելին»;
• Համոզվեք, որ ստուգեք, թե գնորդի պաշտպանության ժամանակը չի տուգանվում: Եթե \u200b\u200bտերմինը ավարտվի, հարցրեք վաճառողին `երկարացրեք այն.

• սեղմել «Չեղարկել» կոճակը »բայց ոչ «ընդունել»:
• Եւ հաստատեք չեղյալ հայտարարումը:

Եթե \u200b\u200bչեղյալ եք հայտարարում վեճը, հնարավոր է նորից բացել այն: Եթե \u200b\u200bդուք սեղմել եք «վեճի չեղյալ հայտարարումը», եւ ծանրոցը չի գալիս, կամ խանութը ձեզ կխաբի եւ չի ուղարկի նոր պատվեր, ապա կարող եք հեշտությամբ բացել այն:

Բայց եթե սեղմեք «Ընդունեք», ապա ընդունում եք վաճառողի որոշումը (այս պահին լուծումը. Ոչ ոք որեւէ մեկին չի վերադարձնում) եւ վեճը փակ է: Վիճաբանություն անելուց հետո դա կրկին բացելը անհնար է:

Ինչպես փակել վեճը AliExpress- ում բջջային հավելվածում: Բջջային ոլորտում բացահայտման գործընթացը բացարձակապես նույնական է:

Ամփոփել

Հուսով եմ, որ իմ քայլ առ քայլ հրահանգը. Ինչպես փակել Վեճը Ալի Էքսպրեսում կօգնի ձեզ այս հարցի լուծման հարցում:

Ինչ կլինի, եթե դրա չեղյալ հայտարարումից հետո փաստարկ բացվի

AliExpress- ը հարմարավետ տեղ է `Չինաստանից ապրանքներ պատվիրելու համար ինտերնետի միջոցով: Դժբախտաբար, AliExpress- ի ոչ բոլոր վաճառողները բարեխիղճ են, եւ գործարքի երկու կողմերը պաշտպանելու համար կայքը հնարավորություն ունի վեճ բացելու: Այս հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչ է վեճը, թե ինչ դեպքերում է այն պետք է բացվի, եւ ինչ-որ փակել: Բացի այդ, մենք դա կհասկանանք, եթե չեղյալ հայտարարեք վեճը AliExpress- ում, կարող եմ նորից բացել:
Դեպքեր, երբ դուք պետք է վեճ բացեք

Վեճը կամ վեճը փողը վերադարձնելու ունակությունն է, եթե ապրանքը վատ չլիներ, կամ ընդհանրապես չլիներ: Վեճի օգնությամբ դուք կարող եք պաշտպանվել ինքներդ ձեզ անբարեխիղճ վաճառողներից եւ խնայել ձեր գումարը:

Այսպիսով, ինչ դեպքերում պետք է լինի վեճը:

Այն մասին, թե ինչ է ուղու համարը գտնել այն եւ ինչպես հետեւել ձեր ծանրոցը, տեսանյութում նայեք.

Դեպքեր, երբ վեճը կարող է փակվել

Եթե \u200b\u200bվեճը բացում եք, վաճառողը անմիջապես կպատասխանի դրան: Դա տեղի է ունենում շատ դեպքերում: Եթե \u200b\u200bվաճառողը հանկարծ որոշի անտեսել ձեզ, ապա ինքնաբերաբար կդառնաք վեճի հաղթող, եւ ձեր գումարը կվերադառնա հաշիվ, դուք ոչինչ չեք կորցնի:

Վաճառողը անպտուղ է, այնպես որ դուք շահեցիք վեճը. Անկախ նրանից, թե նա անկեղծորեն ձեզ արտադրանք է ուղարկել կամ դեռ փորձում է խաբել ձեզ, վաճառողը կխնդրի փակել վեճը:

Բայց մի շտապեք դա անել: Կախված վեճի բացման պատճառներից, ձեր ռազմավարության պահվածքը կտարբերվի:

Եթե \u200b\u200bդուք ծանրոց չեք ստացել

Այստեղ կարող են լինել 2 տարբերակ:

1. Եթե \u200b\u200bծանրոցը, ենթադրաբար, ուղարկվել է, բայց հետքի համարը վաճառողը ձեզ չի տվել, համոզվեք, որ վաճառողը կարձագանքի վեճին: Եթե \u200b\u200bնա փորձի ձեզ համոզել այնպիսի բառերի մասին, որոնք ծանրոցը ուղարկվում եւ գնում է ձեզ, մի հավատացեք, թե դա ինչ տեսակի գեղեցիկ արտահայտություններ է օգտագործում: Դուք կարող եք փակել վեճը միայն այն դեպքում, եթե վաճառողը ապահովի ուղու համարը, եւ այնպիսին, որը կաշխատի մեծ կայքերի վրա, ծանրոցների վրա:
2. Կա եւս մեկ տարբերակ. Պատահում է, որ ամեն ինչ կարգի է, բայց կարգի հաստատումը ավարտվում է: Այս դեպքում դուք որեւէ այլ բան չունեք, բացի վեճ բացելուց, հակառակ դեպքում կարգը հաշվարկվում է որպես արդյունքում: Վեճը բացելուց առաջ ամենալավն է կապվել վաճառողի հետ եւ խնդրեք նրան երկարաձգել առաքման ժամանակը: Բայց եթե նա դա չի անում, վեճը պետք է հայտնաբերվի: Դուք կարող եք միայն չեղարկել վեճը միայն այն դեպքում, եթե վաճառողը դեռ երկարաձգում է առաքման ժամանակը, հակառակ դեպքում դուք ունեք ամբողջական իրավունք `պատվերի ամբողջ արժեքը վերադարձնելու համար:

Եթե \u200b\u200bծանրոցը եկավ, բայց ներսում պարզվեց, թե ինչ է սպասվում

Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե կոնկրետ ինչ է ծանրոցում: Եթե \u200b\u200bպարզվել է, որ դատարկ է, կամ դրա բովանդակությունը բացարձակապես չի համապատասխանում հայտարարվածին, ապա իրավունք ունեք ամբողջությամբ փոխհատուցել ապրանքների արժեքը: Նույնը բովանդակության ամբողջական դեֆեկտիվության դեպքում: Եթե \u200b\u200bապրանքները մասամբ վնասված են, կամ դրա որակը ավելի վատ է, քան նշվածը, կարող եք վերադառնալ միայն մասնակի ծախս: Կամ դուք կուղարկեք ծանրոցը, եւ վաճառողը կվերադարձնի ամբողջ արժեքը `այստեղ, ինչպես համաձայնել վաճառողի հետ: Պետք է հիշել միայն, որ վերջին խոսքը մնում է AliExpress կառավարման համար:

Օգտակար տեղեկատվություն.

BestChange.ru մոնիտորինգի համակարգը Յուրաքանչյուր 5-8 վայրկյանում ցուցադրվում է լավագույն տարբերակները 20 հանրաճանաչ արժույթի զույգերի համար Միայն ապացուցված ցանցի փոխանակիչների վրա.

Կարող եք այս դեպքում վիճարկել վեճը միայն այն դեպքում, երբ դուք լիովին բավարարված եք դրա պայմաններով. Օրինակ, եթե վաճառողը ձեզ վերադարձնում է լիարժեք կամ մասնակի գին: Եթե \u200b\u200bվաճառողը փորձի ձեզ համոզել, որ նա ձեզ եւս մեկ ապրանքի կուղարկի, մի շտապեք փակել վեճը: Կայքի վարչակազմը պատասխանատվություն չի կրում վաճառողի խոստումների համար, այլ վեճը նորելու համար, եթե այս ապրանքը պարզվի, եւ ընդհանրապես չի կարող գալ: Հետեւաբար, եթե համաձայն եք նման առաջարկի հետ, մի փակեք վեճը, քանի դեռ ապրանքը չի գալիս, եւ ձեւով, որում վաճառողը խոստացել է:

Դեպքեր, երբ վեճը չի կարող սկսվել

Եթե \u200b\u200bվաճառողը փորձի ձեզ համոզել, որ ծանրոցը գնում է, որ ամեն ինչ կարգին է, որ կան փոքր դժվարություններ, որոնք շուտով կկարգավորվեն: Միգուցե վաճառողը պատմում է ճշմարտությունը, բայց մինչեւ իմ սեփական աչքերով չտեսնեք, որ ծանրոցը հետեւում է հետքի համարին, մի փակեք վեճը:

Ավելին, նույնիսկ եթե ամեն ինչ կարգի է. Գոյություն ունի ուղու համարը, ապրանքները հետեւում են. Մի շտապեք փակել վեճը փակելու համար:

Հիմնական կետը, որին պետք է ուշադրություն դարձնեք, պատվերի պաշտպանության ժամանակաչափն է, որը ցուցադրվում է պատվերի կարգավիճակում: Եթե \u200b\u200bդուք դեռ շատ ժամանակ ունեք պաշտպանության համար, վեճը կարող է չեղարկվել:

Բայց եթե այնտեղ մնա ընդամենը մի քանի օր, խնդրեք վաճառողին երկարաձգել այս անգամ, հակառակ դեպքում մենք համաձայն չենք դադարեցնել վեճը: Փաստն այն է, որ եթե պատվերը պաշտպանելու ժամանակը լրանա, այլեւս չեք կարողանա վերաբնակեցնել վեճը, երբ հարցման այլ պահանջներ ունեք:

Հնարավոր է վերանայել չեղյալ հայտարարված վեճը:

Այսպիսով, մենք հասանք ամենակարեւոր խնդրի. Կարող եմ կրկին վեճը բացել AliExpress- ում, եթե նախկինում չեղյալ եք հայտարարում:

Ամեն ինչ կախված է իրավիճակից: Կարող եք մի քանի վեճ բացել միայն այն դեպքում, եթե ուշադիր հետեւեք ձեր գործողություններին:

Օրինակ, եթե հետքի համարի շուրջ վեճը ապահով կերպով լուծված է, դա ձեզ չի երաշխավորում, որ ծանրոցը հասնի անվտանգ եւ անվտանգության, եւ հենց այն ձեւով, որով դուք ակնկալում եք: Հետեւաբար, երկրորդ անգամ կարող եք վեճ բացել, բայց կարեւոր է հաշվի առնել մի քանի կետ:

1. Զգուշորեն դիտեք պատվերի պաշտպանության ժմչփը, Դա արդեն վերը նշվեց, բայց դա ավելորդ չի լինի. Քանի դեռ ժամանակն է այս ժմչփի վրա, դրանից հետո կարող եք վեճ բացել: Եթե \u200b\u200bփակում եք վեճը, առանց վաճառողին խնդրելու երկարաձգել ժամանակը, այլեւս չեք կարող դա անել:
2. Տեսնել «Ընդունել վեճը» կոճակները եւ «Չեղարկել վեճը»: Նրանց միջեւ կա հիմնական տարբերություն: Եթե \u200b\u200bկտտացնում եք «Ընդունել», նշանակում է, որ դուք ինքնաբերաբար համաձայն եք վաճառողի բոլոր պայմանների հետ եւ փակել մեզ փաստարկը: Դրանից հետո այլեւս չեք կարող վեճ բացել, քանի որ դուք արդեն համաձայն եք բոլորի հետ, եւ, հետեւաբար, վեճը փակ է: Ոչ մի դեպքում մի սեղմեք այս կոճակը, քանի դեռ չեք ստանաք կարգը եւ համոզվեք, որ ամեն ինչ կարգին է:
3. Վարչակազմը պատասխանատու չէ վաճառողի խոստումների համար: Այս առումով դուք չեք կարող լինել հարյուր տոկոսով, համոզվեք, որ վաճառողը ձեզ ասում է ճշմարտությունը: Անորոշության իրավիճակում ավելի լավ է վեճը բաց թողնել, մինչեւ հրամանը փակվի եւ մնա եւ առանց ապրանքի:

Ամփոփելով, մենք նշում ենք, որ վեճը անբարեխիղճ վաճառողների դեմ պայքարի հիանալի մեխանիզմ է, բայց դա կարող է դիմել ձեր դեմ: Փորձեք չեղարկել վեճը, եթե ոչ վստահ իր արդյունքի մեջ: Եվ միշտ պահանջեք հուսալի երաշխիքների վաճառողներից:

Եթե \u200b\u200bամեն ինչ ճիշտ եք անում, դուք երբեք չեք խաբվի AliExpress- ում:

Ինչպես չեղարկել (փակ) վեճը AliExpress- ում

AliExpress- ը աշխարհի ամենահայտնի վայրերից մեկն է: Չնայած կայքի հսկայական թվերին (էժան գներ, հսկայական ընտրություն, հարմարավետ ինտերֆեյս, ստեղծագործական ապրանքների առկայություն), կարող են պատահել տարբեր իրավիճակներ: Երբեմն սպասումը չի արդարացնում ձեզ, եւ հաճախորդը ստանում է էժան, ցածրորակ եւ ոչ համապատասխան արտադրանքի բնութագրեր: Նաեւ բավականին հաճախ տարրերի քանակը (մաստակը, կեռիկները եւ այլն) չեն համապատասխանում նշված նկարագրությանը, կամ ապրանքները ընդհանրապես չեն հասել նշված հասցեին:

Եթե \u200b\u200bնման իրավիճակներ լինեն, հաճախորդը պետք է լուծի դրանք: Դրա համար ավելի շատ կողմերի (վաճառողի եւ գնորդի) միջեւ վեճեր կան: Հասկանալով իրավիճակի եւ խնդիրը լուծելով, շատ վաճառողներ խնդրում են փակել վեճը, քանի որ այն փչացնում է նրա հեղինակությունը:

Ինչու չի պահվում վաճառողների պահանջների վրա:

Վեճերի փակումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ վաճառողը կատարեց բոլոր պայմանները: Դուք վերադարձրել եք գումար կամ ուղարկել ճիշտ արտադրանք:

Եթե \u200b\u200bգնորդն իրականացվում է ուղարկողի խնդրանքով եւ ինքնուրույն չեղյալ է հայտարարում վեճը, նա ռիսկի է ենթարկում կեղծարարների հնարքների վրա: Այս դեպքում դուք ոչ մի գումար չեք ստանա ոչ ապրանքներ: Անկախ փակելով վեճը, գնորդը ճանաչում է վաճառողի ճիշտությունը: Նրա համար դա այլեւս անհնար կլինի, նույնիսկ եթե նա չի պահում իր խոստումը եւ չի ուղարկի խոստացված ապրանքները (դրամավարկային փոխհատուցում):

Փակեք վեճը (վեճը) AliExpress- ում. Քայլ առ քայլ հրահանգներ

1. Գնացեք հաշիվ Ali (ձեր անվան եւ գաղտնաբառի տակ):
2. «Իմ պատվերներ» բաժնում պետք է գտնել այն ապրանքները, որոնց մասին դուք քննարկում ունեք վաճառողի հետ:
3. Պատվերի (ներքեւի) մանրամասներով կա «չեղյալ» պատկերակ: Վեճը հնարավոր է նորից բացել, եւ այս համակարգը նախազգուշացնում է գնորդին: Բայց դա կարելի է անել միայն գնորդի պաշտպանության ժամանակահատվածում: Բացի այդ, այս մանիպուլյացիան կպահանջի լրացուցիչ գործողություններ, ժամանակ եւ համբերություն:
4. Վեճի փակման հաստատումից հետո այն դադարում է:

Դուք չպետք է չափազանց վստահելի լինեք եւ շտապեք չեղյալ հայտարարելով, մինչեւ հասնեք նպատակին: Մի մոռացեք, որ կեղծարարներն ու ոչ կոմպետենտ արտադրողները ներկա են ամենուր: Ավելի լավ է վաճառողի հետ փոխադարձաբար լուծել բոլոր խնդիրները եւ վստահել վեճերի փակմանը վաճառողին:

Ինչ կլինի, եթե չեղյալ հայտարարեք վեճը AliExpress- ում

Մինչ օրս AliExpress- ի խոշորագույն պլատֆորմը առաջարկում է ապրանքների լայն տեսականի: Անհրաժեշտ բաներ գնելու համար դուք պետք է ծանոթանաք առցանց խանութի կանոններին եւ պայմաններին, ինչպես նաեւ այլ կարեւոր նրբություններ: Պատվեր տեղադրելու գործընթացում անհրաժեշտ է հաշվի առնել վճարման եղանակը, ապրանքների առաքումը եւ հաճախորդների իրավունքները: Գնորդը պաշտպանելու համար պաշտոնական վեբ պորտալ AliExpress- ը հատուկ գործառույթ ունի: Այս տարբերակը կարող է վերագրվել «վեճին»: Հետեւաբար, նախքան արտադրանքի գնման գործընթացը, մենք առաջարկում ենք ուշադիր կարդալ այս հոդվածը, որտեղ գործողությունները խնամքով ներկված են, ինչպես նաեւ լուսանկարներ:

2016-ի ամառային ժամանակահատվածում լայնածավալ առցանց խանութի մշակողները որոշեցին որոշակի փոփոխություններ կատարել: Հաճախորդների սյունակում հայտնվել է նոր տեսակի վեճ: Փոփոխված ձեւաչափը որոշ հաճախորդների համար մի փոքր անհասկանալի էր: Հետեւաբար փորձագետները որոշեցին ուշադիր նկարագրել այս գործառույթի առանձնահատկությունները:

Փոփոխությունները ենթադրում են վեճի նոր մեթոդ: Այստեղ ներկայացվել են կոճակները, որոնք պետք է կիրառվեն հրահանգներին համապատասխան:

Վաճառողի հետ վեճը հանելու համար կարող եք օգտագործել AliExpress Shopping ծրագիրը: Բայց շատերը պնդում են, որ այս ծրագիրը սահմանափակում է որոշ հնարավորություններ: Եվ, հետեւաբար, վեճի կառավարումը այս դիմումում չափազանց անհարմար է: Այնուամենայնիվ, ամեն ինչ կախված է հաճախորդների նախասիրություններից:

Ըստ էության, դիմումը մասամբ փոխում է ինտերֆեյսը, որը տալիս է անհանգստություն: Հետեւաբար, անձնական համակարգիչների օգտագործողների համար, պաշտոնական կայքի միջոցով լավագույն վեճը:

Ինչ է վեճը AliExpress- ում

AliExpress Trading Platform- ի կարգադրությունը տրամադրելով, վաճառողը գումարը ստանում է միայն ստացված ծանրոցը հաստատելուց հետո: Որոշ դեպքերում փողը նստած է վաճառողի հաշվին, երբ ժամկետը լրանում է: Այսինքն, գործընթացն ավարտվում է «Ավարտված» կարգավիճակի փոփոխությունից հետո:

Ապրանքների բացակայության դեպքում կամ եթե ձեզ դուր չեկավ AliExpress- ի հետ արտադրանքը, կարող եք բացել «սպոր» կոչվող համակարգ: Այս սյունակում կարող եք պատմել բոլոր մանրամասների մասին եւ իրականում ներկայացնել բոլոր պահանջները: Միեւնույն ժամանակ, անհրաժեշտ է բոլոր ապացույցները տրամադրել: Եթե \u200b\u200bիրավունքների եւ արտադրանքի գնորդը իսկապես չէ, որ դուրս է եկել առցանց խանութից, ապա համակարգը գնում է հաճախորդի կողմը:

Դուք չպետք է շփոթեք վաճառողին ուղարկված հաղորդագրությունները եւ վեճերի համակարգը: Սրանք երկու տարբեր բաներ են, որոնց հետ պետք է ուշադիր կարդալ:

Եթե \u200b\u200bվաճառողը սխալ է ճանաչում, եւ միեւնույն ժամանակ համաձայն է գնորդի պահանջների հետ, ապա վեճը փակ է: Հետեւաբար, որոշ ժամանակ անց կարող եք գումար ստանալ ձեր հաշվին: Այս դեպքում միջոցները թվարկում են ոչ թե վաճառողին, այլ AliExpress- ի վարչությունն ինքնին, որը պատասխանատու է:

Այն դեպքում, երբ վաճառողը համաձայն չէ գնորդի պահանջների հետ, ապա AliExpress- ի ադմինիստրատորը վեճի մեջ է մտնում իրավիճակը պարզաբանելու եւ վերջնական որոշում կայացնելու համար: Հաշտարարը, հանդես է գալիս որպես դատավոր եւ պետք է ճիշտ որոշում կայացնի: Վեճի առարկան միշտ փող է:

Հարկ է նշել, որ կտրականապես արգելված է վեճերի համակարգը օգտագործել:

Վեճը բացելուց եւ չեղյալ հայտարարելը

Այս գործողությունների առաջ, դուք պետք է մտածեք վեճ բացելու մասին, թե ոչ: Ի վերջո, անհրաժեշտ չէ յուրաքանչյուր փոքրիկ բաների համար միանալ վաճառողի հետ բախման հարաբերություններին եւ AliExpress կառավարման հետ, որը կարող է ապարդյուն լինել ժամանակ անցկացնելու համար: Վեճը խորհուրդ չի տրվում բացել, եթե.

• Հետագծի ծածկագիրը չի հետեւում,
• Ապրանքների առաքման վերջնաժամկետը դեռ ավարտված չէ.
• չի համապատասխանում ապրանքների որակի

Շատ գնորդներ հույս ունեն վաճառողների ազնվականության եւ լիովին վստահելու նրանց: Հարկ է նշել, որ AliExpress- ի վաճառողները բացարձակապես չեն մտածում, թե հաճախորդները ինչ են մտածելու դրանց մասին: Հետեւաբար, պատվերը ստուգելուց առաջ ուշադիր կարդացեք այլ սպառողների ակնարկները: Ամենավատ դեպքում դուք ստիպված կլինեք բախվել խարդախության կամ անորակ ապրանքների:

Վեճը բացվում է այն դեպքում, երբ կարգավիճակը «ակնկալում է հաստատում», օրինակ, առաքված կամ բեռնված արտադրանքով:

• Ապրանքի ցուցակի բացում, դուք պետք է ընտրեք հատուկ ապրանք եւ կտտացրեք համապատասխան ստուգման նշանին: Բաց պատուհանում կարող եք արձանագրել ձեր պահանջները արտադրանքին:
• Ակնկալվող լուծույթում ներկայացվում են երկու տարբերակ, դրամական փոխհատուցում կամ ապրանք, ինչպես նաեւ միայն կանխիկ գումար:
• Առաջարկվում է գրանցել առաջին տարբերակը: Ի վերջո, ձեզ հարկավոր է ուղարկել ծանրոցը Չինաստան եւ միեւնույն ժամանակ վճարել փոստային բաժանմունքի համար, ինչը ձեր շահերից չի բխում:

Վեճի չեղարկումը իրականացվում է շատ հեշտությամբ եւ պարզ: Դա կարելի է անել նախքան ձեր պատվերի ավարտը: Ժամկետանց պաշտպանության պաշտպանության հետ վեճը չեղարկելիս այլեւս չեք կարողանա իրականացնել այլ գործողություններ: Հետեւաբար, վեճը չեղարկելուց առաջ ցանկալի է վաճառողից պահանջել երկարաձգել ձեզ `առավելագույն ժամկետի կարգը պաշտպանելու համար:

Դիտարկենք ամենատարածված իրավիճակները Ալլի Սպրեսում վեճը չեղյալ հայտարարելու ժամանակ, ինչը հանգեցնում է փողի կորստի:

Օրինակ:
Պատվերով պաշտպանական ժմչփն ավարտվում է, եւ ապրանքները չեն եկել: Գնորդը, իհարկե, վեճ է բացում միջոցների ամբողջական վերադարձի համաձայն `համապատասխան պատճառի համաձայն:
Ի պատասխան, վաճառողը որոշում է կայացնում զրոյական վերադարձի վերաբերյալ («ոչ մի վերադարձ եւ փոխհատուցում»), համոզիչ խնդրանքով եւս մեկ շաբաթ սպասելու համար: Եվ եթե ապրանքները չեն գալիս, նա, անշուշտ, կվերադարձնի բոլոր փողերը:

Առաջին սխալը վեճի սխալ չեղյալ հայտարարելու մեջ:
Գնորդը համաձայն է վաճառողի փաստարկների հետ, բայց «Չեղարկել» կոճակի փոխարեն «Չեղարկել» կտտոցների փոխարեն: Այսպիսով, մտածելով, որ նա վերցնում է վաճառողի խնդրանքը մի փոքր ավելին սպասելու համար:
Բայց իրականում գնորդը որոշում է զրոյական վերադարձի մասին: Դա այս պարամետրն է, որը կարեւոր է: Արդյունքում, վեճը փակվում է, եւ գնորդը ոչինչ չի ստանում: Այս կարգի համար վեճ բացելու լրացուցիչ հնարավորություն այլեւս չի լինի: Այնուհետեւ մնում է սպասել եւ հուսալ, որ ծանրոցը դեռ ուղարկվել է, եւ որ այն կգա վերջում:

Երկրորդ սխալը սխալ է վեճը չեղարկել
Գնորդը համաձայնում է սպասել ծանրոցին եւ առանց ստուգելու, թե արդյոք պաշտպանական ժամանակաչափը երկարաձգվել է, դադարեցնում է վեճը: Եթե \u200b\u200bգնորդի պաշտպանության ժամանակաչափի ժամանակն ավարտվել է, գնորդի վեճը չեղյալ հայտարարելու հետ միասին, գնորդը կվերանա վեճ բացելու համար: Արդյունքը համապատասխանում է առաջին իրավիճակին:

Ինչպես չեղարկել վեճը AliExpress- ում:

Վեճը չեղյալ հայտարարելու համար, եւ միեւնույն ժամանակ, փրկեք կրկին փաստարկ բացելու ունակությունը, ձեզ հարկավոր է.
1) Ստուգեք, արդյոք գնորդի պաշտպանության ժամանակաչափը երկարաձգվեց: Եթե \u200b\u200bերկարաձգվում է բավարար քանակի օրերի համար, կարող եք չեղարկել վեճը: Եթե \u200b\u200bոչ, ապա անհրաժեշտ է խնդրել վաճառողին առաջին հերթին երկարաձգել պաշտպանության ժամանակաչափը:
2) չեղարկել վիճաբանությունը `սեղմելով« Չեղարկել »կոճակը

AliExpress կայքը խոշոր առեւտրային առցանց հարթակ է, որը համատեղում է հարյուրավոր խանութներ եւ նրանց ներկայացուցիչներ Չինաստանից: Դեպքեր չկան, երբ ցանկալի նոր հագուստի փոխարեն գնորդները թերի կամ կոտրված բաներ են ստանում: Խնդիրը կարող եք լուծել վեճի համակարգի միջոցով օգտագործողի եւ վաճառողի միջեւ: Արդյունքում, խանութի սեփականատերը եւ հաճախորդը սովորաբար գալիս են փոխադարձ համաձայնության: Նման դեպքերում գնորդը պետք է իմանա, թե ինչպես չեղարկել վեճը AliExpress- ին:

Երբ մի փակեք վեճը:

Օգտագործողը կարող է հանդիպել մի իրավիճակի, երբ կարգը ենթադրաբար առաքվում է, բայց խանութի սեփականատերը չի տրամադրել փոստային նույնականացման: Առաջարկվում է վեճ բացել եւ դիտարկել վաճառողի արձագանքը: Դուք չեք կարող հավատալ խանութի սեփականատիրոջը, եթե նա խոսքերն է փորձում համոզել գնորդին, որ կարգը ուղարկվում է եւ գնում է օգտագործող: Վեճը չեղյալ է հայտարարում «AliExpress- ը» այն բանից հետո, երբ վաճառողը առաջարկում է էլփոստի ճիշտ նույնացուցիչ: Այս դեպքում փակեք վեճը:

Եթե \u200b\u200bստացված ծանրոցների պարունակությունը չի համապատասխանում կարգին, օգտագործողը իրավունք ունի ամբողջությամբ փոխհատուցել վճարովի գումարը: Մասնակի վնասված ապրանքի համար գնորդը կարող է վերադարձնել միջոցների միայն մի մասը: Ամբողջ գումարը վերադարձնելու համար դուք պետք է ուղարկեք ծանրոցը ետ:

Դուք չպետք է չեղյալ հայտարարեք վեճը, քանի որ վաճառողը հուշում է փոխարինել մեկ այլ ապրանք: Կրկին բացեք էկրանը, եթե ապրանքը թերի է, եւ այն չի ուղարկվի բոլորովին, գնորդը այլեւս չի կարող: Օգտագործողը պետք է սպասի ապրանքների ժամանումը պատշաճ ձեւով: Մինչեւ այս պահը վեճը չի առաջարկվում:

Երբ կարող է վիճարկումը չեղարկվի վեճը:

Կան իրավիճակներ, երբ փոստի նույնացուցիչը կարգի է, բայց վերջնաժամկետը ավարտվում է: Գնորդը պետք է բացի վեճը: Հնարավոր է չեղարկել վեճը AliExpress- ում, եթե վաճառողը հարցնի դա: Վեճը փակեք միայն այն դեպքում, երբ խանութի սեփականատերը երկարաձգելու է պատվերի պաշտպանության ժամանակը:

Եթե \u200b\u200bթերի արտադրանքը ծանրոցում էր, գնորդը վեճ է բացում: Դուք կարող եք չեղարկել այն, եթե օգտագործողը լիովին բավարարված է վաճառողի պայմաններից:

Անարդար վաճառողներ

Երբեմն անազնիվ խանութի սեփականատերերը խնդրվում են փակել վեճը: Կարող եք կատարել այս ընթացակարգը, բայց միայն այն դեպքում, երբ պատվերի պաշտպանությունը դեռ չի ավարտվել: Եթե \u200b\u200bժամկետն ավարտվել է, վեճը ինքնաբերաբար կփակվի, եւ խանութի սեփականատերը գումար կստանա: Վաճառողը կարող է շատ անգամներ խնդրել գնորդի մասին `չեղյալ հայտարարեց վեճը: Դուք չեք կարող փակել վեճը, եթե անցնի առաքման ժամանակը:

Խանութի սեփականատերերի խոստումները այլ ապրանք են ուղարկում

Ինչ անել, եթե վաճառողը խնդրի չեղյալ հայտարարել վեճը AliExpress- ին, ենթադրվում է ուղարկել մեկ այլ ապրանք: Թերի արտադրանքը ստանալուց հետո պետք է անտեսվի վեճի փակման սեփականատիրոջ խնդրանքը: Հակառակ դեպքում, գնորդը կարող է մնալ առանց փողի: Հարկ է հիշել, որ վաճառողները ցանկանում են հնարավորինս արագ վճարել ապրանքների համար: Հետեւաբար, նրանց պետք է վեճը չեղյալ հայտարարելու համար:

Վաճառողի ցածրորակ ապրանքների համար պատժում է AliExpress- ի առեւտրային պլատֆորմի կառավարումը: Եթե \u200b\u200bթերի արտադրանքի մասին վեճերը հաճախ բաց են, խանութը կարող է փակվել: Նմանատիպ խնդիրներից խուսափելու համար Չինաստանից վաճառողները գնում են խաբեության:

Կան դեպքեր, երբ խանութի սեփականատերերը խնդրում են չեղյալ հայտարարել վեճը AliExpress- ին, խոստանալով գումարներ վերադարձնել օգտվողներին PayPal- ի միջոցով: Գնորդների համար նման առաջարկները լուծվում են անբարեխիղճ վաճառողներին: Նման դեպքերում կայքի վարչակազմը չի երաշխավորում գործարքի անվտանգությունը: Վաճառողները կարող են միջոցներ ստանալ եւ վեճը չեղյալ հայտարարվելուց անմիջապես հետո անհետանալ: Բաց վեճը պետք է փակվի միայն փողի վերադարձից հետո:

Հայցել վաճառողներին նախապես հաստատել ապրանքների ստացումը

Կան իրավիճակներ, երբ գնորդը պատվեր է տալիս, այնուհետեւ հաղորդագրություն է ստանում վաճառողի կողմից: Խանութի սեփականատերը նախապես հարցնում է ծանրոցների ստացումը հաստատելու համար: Վաճառողը բացատրում է, որ նա շտապ անհրաժեշտ է փող: Պատճառները կարող են տարբեր լինել. Մտերիմ հարազատի բուժում, երեխաների համար սնունդ գնելը, վերապատրաստում վճարելը:

Օգտագործողը տեսնում է, որ էլ. Փոստի նույնացուցիչը հիանալի վերահսկվում է եւ հաստատում է ծանրոցի ստացումը: Այնուհետեւ գնորդը բացահայտում է, որ կարգը ուղարկվել է մեկ այլ հասցե: Հետեւաբար, անհնար է հաստատել ծանրոցի ստացումը, մինչեւ այն չգա եւ չի հաստատվի:

Ինչպես ճանաչել անարդար վաճառողներին:

Գնորդը կարող է կռահել խանութի սեփականատիրոջ մտադրությունների մասին հետեւյալ նշանների վերաբերյալ: Վաճառողը հաղորդագրություններ է ուղարկում վեճը փակելու համար, առաջարկում է վերադարձնել միջոցները `օգտագործելով PayPal: Այն կարող է նաեւ սկսել ժամանակ քաշել, բազմիցս երկարացնելով պատվերը պաշտպանելու ժամանակը: Ինչ անել, եթե վաճառողը չեղյալ հայտարարեց վեճը AliExpress- ին կամ գրեց, որ գնորդը փորձում է խաբել նրան: Նման դեպքերում հարկավոր է տեղեկատվություն խմբագրել, ավելացնել նոր ապացույցներ եւ վեճը թարգմանել հայցին:

Այս պահին «Aliexpress» կայքի կառավարումը պետք է գա փրկարարական: Վեճի ավարտին զուգահեռ կարգը կփակվի: Իրադարձությունների հետագա արդյունքը կախված է կայքի ադմինիստրատորներից: Եթե \u200b\u200bգնորդը կորցնում է վեճը, նա կկորցնի իր գումարը:

Ինչպես չեղարկել վեճը AliExpress- ին:

Նախ պետք է մուտքագրեք ձեր անձնական հաշիվը: Այնուհետեւ անցեք պատվերի էջին: Օգտագործողը կտեսնի, որ վեճը բաց է: Ինչպես չեղարկել վեճը AliExpress- ին: Դա անելու համար կտտացրեք Չեղարկել վեճի կոճակը:

Պատուհանը կհայտնվի բացվող ցուցակի եւ մեկնաբանությունների դաշտով: Դուք պետք է ընտրեք վեճի չեղյալ հայտարարման պատճառը ցուցակից, ավելացնել նկարագրություն եւ կտտացրեք «Հաստատել» կոճակը: Միեւնույն ժամանակ, վաճառողի հետ կապված բոլոր խնդիրները պետք է լուծվեն:

Վեճի անկախ փակումը չի կարող լինել գումար վերադարձնելու կամ ապրանքը փոխարինելու երաշխիք: Անարդար վաճառողներ կարելի է գտնել ամենուր: Վեճը փակելիս անհրաժեշտ է ուշադիր լինել, որպեսզի չթողվի առանց պատվերի եւ դրա վրա ծախսված միջոցներ:

Հնարավոր է վեճը բացել «Aliexpress» - ին `դրա չեղյալ հայտարարությունից հետո:

Յուրաքանչյուր իրավիճակի համար կան իր կանոնները: Դուք պետք է ուշադիր հետեւեք պատվերների պաշտպանության եւ ձեր գործողությունների ժամանակաչափին: Եթե \u200b\u200bդեռ ժամանակ կա, գնորդը կարող է վերաբեռնել վեճը դրա չեղյալ հայտարարումից հետո: Խնդիրները կարող են առաջանալ ծանրոցների առաքման ցանկացած փուլում: Եթե \u200b\u200bփոստային նույնականացուցիչների վերաբերյալ վեճերը լուծվում են անվտանգ, ապա դա երաշխիք չէ, որ հրամանները կհասնեն անվտանգ եւ անվտանգությանը:

Հետեւաբար, վեճի բացման համակարգը համակարգում իրականացվում է երկրորդ անգամ: Անհրաժեշտության դեպքում խանութի սեփականատիրոջը կարող եք խնդրել երկարացնել ժամանակը: Պատվերի պաշտպանության ավարտից հետո լրանում է, վեճը բացելը այլեւս չի հաջողվի: Դուք պետք է տարբերակել «ընդունեք» սրբապատկերները եւ «Չեղարկել» վեճը: Եթե \u200b\u200bգնորդը սեղմում է առաջին կոճակը, դա կնշանակի, որ նա համաձայն է խանութի սեփականատիրոջ բոլոր պայմանների հետ եւ փակում է վեճը:

Սխալի ժամանակը լրանալուց հետո օգտագործողը չի կարողանա կրկին բացել ցուցադրումը: Եթե \u200b\u200bվաճառողի պայմաններն ընդունվեն գնորդի կողմից, վեճը համարվում է փակ: Հետեւաբար, անհնար է սեղմել «Ընդունել» պատկերակը նախքան ստանալը եւ մանրակրկիտ ստուգումը:

Սրված վեճի փակումը

Ինչպես չեղարկել վեճը «AliExpress» - ին, եթե այն թարգմանվել է օգտագործողի կողմից պահանջով: Դա անելու համար բացեք վեճի էջը: Այնուհետեւ անհրաժեշտ է կտտացնել «Բողոքների կենտրոն» հղումը: Դրանից հետո դուք պետք է սեղմեք «Չեղարկել հայցադիմում» կոճակը: Պատուհանը կբացվի այս ընթացակարգը հուշող հանգամանքների ցանկով:

Ուցակը պարունակում է հետեւյալ տողերը. Փոխզիջման հասույթը, միջոցների վերադարձը օգտագործողին, գնորդի կողմից ապրանքները ստանալը, մյուսը: Այս ցուցակից անհրաժեշտ է ընտրել սուր վեճի վերացման պատճառը: Արագ նկարագրությունը պետք է մուտքագրվի «Հաղորդագրության» դաշտում: Հաջորդը պետք է սեղմել «Հաստատել» կոճակը: Ձախողումը ուղարկելուց հետո պատուհանը կընկնի, որում ցանկանում եք նշել լարը «Այո, ես ուզում եմ չեղարկել հայցը»:

Կտտացնելով այս կոճակը, օգտագործողը կփակվի բողոքը: Վեճը կդադարեցվի: Այն պետք է հիշել, որ գնորդին գումարի վերադարձը իրականացվում է ոչ թե վաճառողի կողմից, այլ «Aliexpress» կայքի կառավարման կողմից: Հիմնադրամները մի քանի օրվա ընթացքում կփոխանցվեն օգտագործողի հաշվին:

Եզրակացություններ

Ադմինիստրատորները պատասխանատու չեն վաճառողների խոստումների համար: Հետեւաբար, գնորդները չեն կարող 100% -ով վստահ լինել, որ խանութի տերերը ասում են նրանց ճշմարտությունը: Անորոշ իրավիճակում դուք պետք է բաց թողնեք վեճը: Արդյոք արժե չեղարկել վեճը AliExpress- ում: Խորհուրդ չի տրվում դա անել մինչեւ կարգը չգա:

Հակառակ դեպքում գնորդը կարող է խաբվել: Հատկանշական է, որ վեճը հիանալի մեխանիզմ է անբարեխիղճ խանութի սեփականատերերի դեմ պայքարի համար: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է կարողանաք ճիշտ օգտագործել: Վեճը չեղարկելուց առաջ վաճառողի կողմից անհրաժեշտ է հուսալի երաշխիքներ պահանջել: