Կարող եք գրել VKontakte-ի աջակցության ծառայությանը և՛ եթե մուտք ունեք ձեր անձնական էջ, և՛ եթե չունեք այն: Ամենաշատը ձեր ուշադրությանն եմ ներկայացնում ամբողջական վերանայումգոյություն ունեցող ուղիներ.

Ինչպե՞ս գրել աջակցության նամակ, եթե մուտք ունեք ձեր անձնական էջ:

Մուտք գործեք կայք ձեր օգտանունով և գաղտնաբառով: Աջ կողմում վերին անկյուննշեք և սեղմեք ձեր անվան վրա: Ընտրեք տարրը " Օգնություն».

Բացվում է VKontakte գրացուցակի որոնման էջը: Մուտքագրեք «Ինչպե՞ս հարց տալ աջակցության համար»: Մենք տեսնում ենք տեքստը. Երրորդ պարբերությունն ասում է.

Ցավոք սրտի, մենք ծանրաբեռնված էինք հարցերի ավալանշով, ուստի սովորական «գրիր մեզ» կոճակը ժամանակավորապես անհասանելի է: Եթե ​​ունեք հարցեր, որոնք հնարավոր չէ լուծել հոդվածների օգնությամբ, օգտագործեք հղումը

Կտտացրեք հղմանը և մենք կկարողանանք մուտքագրել ձեր հարցը:

VK-ի աջակցության հետ կապվելու այլընտրանքային միջոց

Օգնություն գնալուց հետո բացվում է VKontakte գրացուցակի որոնման էջը: Մենք բացում ենք օգնության առաջին հասանելի բաժինը:

Այնուհետև սեղմեք «Սա չի լուծում իմ խնդիրը» կոճակը, այնուհետև սեղմեք «Ես դեռ հարցեր ունեմ» հղմանը:

Բացվող պատուհանում սեղմեք «Հարց տվեք»:

Հայտնվում է աջակցության ձև: Լցնում ենք։ Մենք ուղարկում ենք.

Ինչպե՞ս կապվել VKontakte-ի աջակցության հետ էլփոստի միջոցով:

Կարող եք նաև կապվել VK.com-ի աջակցության հետ՝ ուղղակիորեն օգտագործելով սովորական փոստ. Ձեզ անհրաժեշտ է միայն նամակ ուղարկել տուփին [էլփոստը պաշտպանված է]. Նման նամակներին պատասխանելու համար տևում է մոտ 3-4 օր, ուստի խնդրում ենք համբերատար լինել:

Ընդլայնված էջի մուտքի վերականգնման ձև

Ընդլայնված մուտքի վերականգնման ձևի միջոցով VK.com-ին աջակցող նամակը աջակցության հետ կապ հաստատելու շատ տարածված միջոց է: Այն օգտագործվում է այն դեպքերում, երբ հնարավոր չէ սովորական եղանակով վերադարձնել մուտքը սոցիալական ցանց։ քայլ առ քայլ հրահանգներ.

Քանի որ VK-ի աջակցության հետ կապվելու նոր ուղիներ են հայտնվում, ես կթարմացնեմ այս ձեռնարկը. Համենայն դեպս, խորհուրդ եմ տալիս էջանշել այս էջը: Եթե ​​ինձ համար հարցեր ունեք, հարցրեք նրանց մեկնաբանություններում:

Եկեք պարզենք այն ինչպես կարող եմ կապվել տեխնիկական աջակցության հետ. Հեռախոսահամար կա՞ զանգելու կամ ձեր հարցը գրելու հնարավորություն։

Ինչպես գրել Vkontakte տեխնիկական աջակցությանը

Հատկապես ձեզ համար արդեն հավաքվել է ամենատարածված հարցերի պատասխանների մեծ բազա: Ինչպե՞ս դիտել այն:

Անցնենք մեր էջ։ Բացեք ընտրացանկը և սեղմեք «Օգնություն»:

Եթե ​​ձեր հարցի պատասխանը չեք ստացել, ապա հնարավորություն կա ուղղակիորեն գրել տեխնիկական սպասարկում, որպեսզի մասնագետը կարողանա օգնել ձեզ։ Դա անելու համար հետևեք հղմանը.

https://vk.com/support?act=new

Դուք պետք է լրացնեք ձևաթուղթ: Գրեք վերնագիր և նկարագրություն ձեր հարցի համար: Անհրաժեշտության դեպքում կցեք լուսանկար (տես) կամ փաստաթուղթ (տես): Այնուհետև սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը:

Դրանից հետո ձեզ կտեղեկացնեն մոտավոր ժամանակի մասին, երբ ձեզ կպատասխանեն։ Վերջերս տեխնիկական սպասարկումը շատ զբաղված է, ուստի նրանք չափազանց երկար են շփվում: Եթե ​​դա ձեզ բավարարում է, սեղմեք «Հարց տալ» կոճակը։

Ինչպես զանգահարել տեխնիկական աջակցություն VK

Շատ օգտատերեր փորձում են գտնել կոնտակտային համար, որով կարող են կապ հաստատել մասնագետների հետ: Բայց, ցավոք, այն պարզապես գոյություն չունի:

Բարի օր բոլորին, իմ սիրելի ընթերցողներ և իմ բլոգի հյուրեր: Այսօրվա հոդվածը կարճ է լինելու, բայց, ինչպես պարզվում է, այն շատ ակտուալ է շատ օգտատերերի համար։ Ինչ անել, եթե ցանցի հետ որոշակի խնդիրներ ունեք, օրինակ՝ խումբն արգելվել է, ձայներ չեն շնորհվել և այլն։ Այս դեպքում, իհարկե, դուք պետք է դիմեք ծառայությանը տեխնիկական աջակցություն.

Բայց ինչպե՞ս գրել VKontakte տեխնիկական աջակցությանը, որպեսզի կարողանաք հարցնել ձեր խնդրի մասին: Ինչպե՞ս կարող եմ գնալ այնտեղ, եթե ընդհանրապես մուտք չկա հաշիվ: Ինչպե՞ս դա անել, եթե նստած եք բջջային հեռախոսի վրա: Նոր VK դիզայնի գալուստով շատ բան է փոխվել, ուստի առայժմ ոմանք դեռ շփոթված են: Բայց մի անհանգստացեք. Այսօր ես կանդրադառնամ այս բոլոր հարցերին։

Եթե ​​դուք մուտք ունեք հաշիվ

Ամեն ինչ կարելի է անել շատ պարզ, թեև դա կարող է անմիջապես չնկատվել, քանի որ գործառույթը տեսանելի չէ: Այնտեղ հասնելու երկու ճանապարհ կա.

Ամեն դեպքում ձեզ կտեղափոխեն աջակցության բաժին։ Այս էջի առավելությունն այն է, որ դուք նույնիսկ ստիպված չեք լինի ինքներդ ինչ-որ բան հարցնել, քանի որ կան հանրաճանաչ հարցերի պատրաստի պատասխանների մի ամբողջ փունջ, և ամեն ինչ բաժանված է բաժինների:

Կա հարմար որոնման տուփ, որտեղ կարող եք մուտքագրել ձեր հարցը: Եվ եթե որևէ հարց մոտավորապես համընկնում է ձեր հարցի հետ, ապա ձեզ համար հուշում կհայտնվի, և դուք կարող եք կարդալ պատասխանը: Բայց եթե ես չեմ ուզում պատրաստի պատասխաններ փնտրել, այլ ուզում եմ իմ սեփական ինչ-որ բան հարցնել, ուր գնամ: Ես այստեղ չեմ տեսնում այնպիսի տարրեր, որոնք կնշանակեն «Գրել», «Հարցրեք»:

Այո, մշակողները թաքցրել են իրենք իրենց ավելի խորը հարցեր տալու հնարավորությունը, որպեսզի չգրվեն ամենատարբեր մանրուքների համար: Հետևաբար, նրանց հետ կապվելու համար, ամեն դեպքում, ստիպված կլինեք քշել ձեր ուզածը որոնման տողև սեղմել Մուտքագրեք. Իսկ եթե այնտեղ նման հարց չկա, ապա դուք կստանաք հաղորդագրություն, որ «Ոչինչ չի գտնվել», իսկ տարբերակների մեջ կգտնեք «Գրեք մեզ» հղումը։

Դուք կտեսնեք ցուցանակ, որում կզգուշացվեք, որ գործակալների ծանրաբեռնվածության պատճառով ձեզ արագ պատասխաններ չեն տրվի։ Սա արվում է այն հույսով, որ դուք չեք ցանկանում երկար սպասել և փորձել դեռ լուծում գտնել «Օգնություն» բաժնում:

Բայց եթե պատրաստ եք սպասել 20-24 ժամ կամ նույնիսկ ավելին, ապա սեղմեք «Հարց տվեք» կոճակը և բացվող նոր պատուհանում պետք է նկարագրեք ձեր խնդիրը.

• Նեղ տողում գրեք խնդրի անվանումը կամ դրա էությունը
• Տեքստի դաշտում գրեք մանրամասն նկարագրությունխնդիրներ. կոնկրետ ինչ խնդիր է տեղի ունեցել, երբ է այդ ամենը տեղի ունեցել, ինչ են փորձել անել և այլն:
• Ցանկության կամ անհրաժեշտության դեպքում կարող եք կցել լուսանկար (սքրինշոթ) կամ ցանկացած փաստաթուղթ։

Այժմ սեղմեք «Ներկայացնել» և սպասեք ձեր բողոքի քննարկմանը և պատասխանին:

Դե, երբ աջակցության գործակալը պատասխանի, դուք ծանուցում կստանաք: Կարող եք նաև տեսնել, թե ինչ է նա գրել ձեզ: Դա անելու համար կրկին գնացեք «Օգնություն»: Այնտեղ կնկատեք, որ ունեք նոր ներդիր«Իմ հարցերը» Ահա, որտեղ դուք կարող եք տեսնել այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է:

Ինչպես գրել տեխնիկական աջակցություն, եթե էջը սառեցված է

Իհարկե, ամեն ինչ շատ պարզ է, երբ քո Հաշիվամբողջական և անվնաս. Բայց ի՞նչ անել, երբ էջը արգելափակված է կամ ձեր էջը կոտրվել է: Դուք չեք կարողանա կապվել մասնագետների հետ վերը նշված եղանակով առանց ձեր հաշվի:

Այս դեպքում երեք տարբերակ կա.

Ի դեպ, այս նույն մեթոդները կհամապատասխանեն ձեզ, եթե ցանկանում եք կապվել նրանց հետ առանց ձեր հաշիվը գրանցելու (լավ, բացի վերջինից, իհարկե): Ուղարկեք ինձ նամակ և վերջ, խնդիր չկա: Եվ արդեն բողոքարկման մեջ գրեք ամեն ինչ ձեր խնդրի մասին, ինչպես նաև այն խնդրահարույց հաշիվը, որը պետք է վերականգնել։ Իսկ այնտեղ արդեն ձեզ կասեն թե՛ արգելափակման պատճառը, թե՛ դրա լուծումը։

Ինչպե՞ս գրել հեռախոսից:

Այստեղ, սկզբունքորեն, նույնպես ոչ մի բարդ բան չկա, և այնտեղ գրելը բավականին իրատեսական է։ Դա անելու համար այցելեք m.vk.com կայք ( բջջային տարբերակ) և սեղմեք երեք զուգահեռ հորիզոնական գծերով պատկերակի վրա (բացեք կողագոտու ընտրացանկը): Եվ իջնելով ամենաներքև՝ կտեսնեք ծանոթ «Օգնություն» բառը։ Այստեղ, սեղմեք դրա վրա: Կամ հետևեք այս հղմանը m.vk.com/support

Եվ հետո ամեն ինչ քմահաճույքով, այսինքն. գրեք ձեր խնդիրը որոնման դաշտում: Եթե ​​դա տեղի չունենա, ապա հենց ներքևում կտեսնեք «Հարց տվեք» կոճակը: Կտտացրեք դրա վրա և գրեք այն, ինչ կցանկանայիք իմանալ: Ամեն ինչ այնքան պարզ է.

Շատերը նաև հարցնում են. «Կարո՞ղ եմ նրանց աջակցության կանչել»: Սրան կարող եմ պատասխանել, որ նրանք չունեն զանգերի կենտրոններ, իսկ VK-ն չի տրամադրում հեռախոսային աջակցություն։

Դե, դա ամեն ինչի մասին է: Կարծում եմ, որ դուք ոչ մի խնդիր չեք ունենա այս հարցում: Ի դեպ, մի մոռացեք բաժանորդագրվել իմ բլոգի թարմացումներին, այնուհետև դուք առաջինը կիմանաք նոր հոդվածների թողարկման մասին: Իսկ ես էլ իմ բլոգի էջերում նորից կսպասեմ քեզ։ Հաջողություն քեզ. Ցտեսություն!

Հարգանքներով՝ Դմիտրի Կոստին։

Բարև ընկերներ: Այս հոդվածը կկենտրոնանա Vkontakte-ի աջակցության ծառայության վրա, մասնավորապես, թե ինչպես կարող եք կապվել նրանց հետ ցանկացած հարց տալու կամ VK սոցիալական ցանցի հետ կապված առաջացած խնդիրները լուծելու համար: Երբ ես պետք է դիմեի նրանց օգնության համար, ես նույնիսկ անմիջապես չգտա, թե որտեղ է գտնվում հենց այն էջը, որտեղ ես կարող եմ խոսել նրանց հետ: Ահա թե ինչու ես որոշեցի հոդված գրել այն ընկերների համար, ովքեր չեն կարողանում գտնել այս քողարկված աջակցությունը։ VK, ճիշտն ասած, չնայած պարզ է թվում, երբեմն պետք է շատ երկար փնտրել որոշ մանրամասներ։

Անմիջապես ուզում եմ ասել այն կերպարներին, ովքեր փնտրում են հեռախոսահամար, որով կապ հաստատեն իրենց հետ. Հեռախոսով կապ հաստատել հնարավոր չէ: Չէ, իհարկե հեռախոսահամար կա, բայց ոչ մի տեղ չի գովազդվում։ Նույնիսկ եթե ձեզ հաջողվի գտնել համարը, հավանաբար չեք հասցնի դրան, իսկ եթե հասցնեք հասնել, ձեզ կուղարկեն լուծելու ձեր խնդիրները VK կայքում տեղադրված ձևի միջոցով կամ փոստով: Այսպիսով, անմիջապես մոռացեք հեռախոսի մասին և օգտագործեք նրանց հետ հաղորդակցվելու մեթոդները, որոնք ես նկարագրելու եմ այս հոդվածում:

Ինչպե՞ս կապվել Vkontakte-ի աջակցության հետ անձնական էջից:

2. Գնացեք «Օգնություն» ներդիր:

3. Գնալուց հետո կհայտնվի էջ, որտեղ ցուցադրվում են ամենահայտնի հարցերը: Հենց վերևում կա մի փոքրիկ տող, որում կարող եք գրել ձեր հարցը և ստանալ պատրաստի պատասխանը, եթե, իհարկե, կլինի: Բայց եթե պատրաստի պատասխան չեք տվել, կամ պետք է կապ հաստատել աջակցության հետ, ապա գրեք որևէ բառ այս տողում: Ես գրել եմ մի բառ, որը գոյություն չունի՝ ժամանակ խնայելու համար։ Դրանից հետո ներքեւում կհայտնվի հղում, որը կոչվում է «Այս տարբերակներից ոչ մեկը հարմար չէ»։ Սա այն հղումն է, որին մենք պատրաստվում ենք:

4. Գնալուց հետո ձեզ կտեղափոխեն մի էջ, որտեղ կարող եք գրել նրանց:

Դե սկզբունքորեն վերջ, գրեք ձեր հարցը ու ուղարկեք, որոշ ժամանակ անց անպայման պատասխան կստանաք։ Ձեր հարցումը ներկայացնելուց հետո ձեզ կցուցադրվի պատասխանի գնահատված ժամանակը:

Ինչպե՞ս կապվել VK-ի աջակցության հետ էլփոստով (էլ. փոստով):

Կյանքում լինում են տարբեր իրավիճակներ, օրինակ՝ դու չես կարող գրել քո անձնական պրոֆիլի միջոցով, քանի որ տարբեր պատճառներով մուտք չունես այն, բայց նրանք պետք է գրեն։ Հետևաբար, կա նաև երկրորդ տարբերակը, սա բողոքարկում է փոստարկղ. Նամակներուղարկել [էլփոստը պաշտպանված է]Հաղորդակցության այս տարբերակը բավականին երկար է, քանի որ նման նամակներին նրանք պատասխանում են միջինը 4 օրվա ընթացքում։

Որտեղ կարող եմ տեսնել պատասխանները:

1. Մենք մեր մուտքի և գաղտնաբառի տակ անցնում ենք այն պրոֆիլը, որտեղից գրել ենք։

4. Դրանից հետո դուք կտեղափոխվեք մի էջ, որտեղ կարող եք տեսնել ձեր բոլոր աջակցության հարցումները և, իհարկե, ձեզ տրված պատասխանները:

Դե, սա այն ամենը, ինչ ես ուզում էի ասել: Թվում է, թե ամեն ինչ շատ մանրամասն նկարագրված է, բայց եթե ինչ-որ բան պարզ չէ, ապա հարցեր տվեք մեկնաբանություններում:

Վերջերս սկսեցի հոդվածներ գրել՝ կենտրոնանալով օգտատերերի խնդրանքների վրա սոցիալական ցանց Vkontakte, ահա ես նորից եմ Հարցրեց «Ինչպե՞ս գրել Vkontakte տեխնիկական աջակցությանը»:Իսկ ես հոդված կգրեմ, որ հաջորդ անգամ ի պատասխան ուղղակի հղում ուղարկեմ։

Եթե ​​դուք խնդիր ունեք Vkontakte-ի հետ, օրինակ, այն չի մտնում էջ, այն կոտրված է կամ երաժշտություն չի հնչում, ես ձեզ խորհուրդ չեմ տալիս անմիջապես դիմել տեխնիկական աջակցության: Ինչո՞ւ։

1. Vkontakte-ի տեխնիկական աջակցությունը դանդաղ է, սովորաբար դուք ինքներդ ավելի արագ կլուծեք խնդիրը:
2. Հնարավորություն կա, որ նորմալ օգնություն չստանաք, նրանք ձեզ կուղարկեն տեղեկատվություն փնտրելու:
3. Vkontakte-ի հետ կապված խնդիրների մեծ մասը կարելի է լուծել առանց նրանց հետ կապվելու: Ես պարբերաբար գրում եմ հոդվածներ, որոնցում լուծում եմ օգտատերերի խնդիրները, դրանք կարող եք գտնել վերնագրում։ Կամ օգտագործեք բլոգի որոնումը:

Ինչպե՞ս գրել Vkontakte տեխնիկական աջակցությանը:

Պատկերացնենք, որ խնդիր է առաջացել, որը կարող է լուծել միայն տեխնիկական սպասարկումը, օրինակ՝ ձեր էջը գողացել են։ Նախևառաջ պետք է գտնել Vkontakte տեխնիկական աջակցության կայքը, նրանք արդեն մի քանի անգամ փոխել են հասցեն: Ներկայիս հղումը սա է http://vk.com/support?act=new.

Կտեսնես այս էջը, սլաքով նշված դաշտում կարող եք տալ ձեզ հետաքրքրող ցանկացած հարց։ Նաև ստորև կա ամենահայտնի հարցերի լուծումը, ինչպիսիք են՝ ?

Կոնտակտներ և տեխնիկական աջակցության համարներ Vkontakte

Կարող եք նաև կապվել տեխնիկական աջակցության հետ ստորև էլ. փոստի միջոցով և տեղադրել հենց տեխնիկական աջակցության և դրանով զբաղվող մարդկանց էլ. Ցավոք, Vkontakte տեխնիկական աջակցությունը հեռախոս չունի, այն չի աշխատի զանգահարել և լուծել ձեր խնդիրները:

Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]- Կապ տեխնիկական աջակցության հետ
Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]– Գայանե Մանուկյան
Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]- Մաքսիմ Բաբիչև

Հաջողություն եմ մաղթում այդ աջակցության դեմ պայքարում, խնդիրներ կլինեն, գրեք մեկնաբանություններում։

Եթե ​​այս հոդվածը ձեզ համար օգտակար կամ հաճելի է, մի մոռացեք դրիր քո նմանը, սա կօգնի մյուս օգտատերերին ավելի արագ գտնել այն: Եվ ես կարող եմ պարզել, թե ինչն է ձեզ ամենաշատը հետաքրքրում, որպեսզի պատրաստեմ և գրեմ ավելի հետաքրքիր և օգտակար հոդվածներ: Հարգանքներով՝ Վյաչեսլավ։