Ժամանակակից դեղատունը չի սահմանափակվում միայն դեղերի վաճառքով. Դեղագործական բիզնեսում կատաղի մրցակցություն է, և հաղթող է ճանաչվել այն ընկերությունը, որը կարողացել է կազմակերպել բարձր մակարդակի ծառայություն, հաճախորդներին տրամադրել լրացուցիչ ծառայություններ, շահել սպառողների հավատարմությունը զեղչային ծրագրերի և անվճար փորձագիտական ​​խորհրդատվության միջոցով։ Դեղատանը հավելյալ ծառայություն մշակելու ամենահեշտ և ֆինանսապես մատչելի միջոցը սպառողների խորհրդատվությունների կազմակերպումն է հեռախոսով։

Ամեն ինչ սկսվում է ամենասովորական հեռախոսից. այն օգտագործվել է բիզնես գործընթացներում գրեթե հարյուր տարի, քանի որ Լոնդոնի և Նյու Յորքի միջև առաջին առևտրային հեռախոսազրույցը տեղի է ունեցել 1927 թվականին անդրատլանտյան մալուխի միջոցով: Անցել են տասնամյակներ, տեխնոլոգիաները կատարելագործվել են, և այսօր դեղատունն ունի հեռախոսային խորհրդատվություններ կազմակերպելու մի քանի տարբերակներ։

Նախ, որոշեք հեռախոսահամարը: Դե, եթե այն բաղկացած է նվազագույն թվանշաններից՝ հարմար համադրությամբ։ Գեղեցիկ հեռախոսահամարը հեշտ է հիշել ականջով, դա կազմակերպության ամուրության մի տեսակ ցուցանիշ է։ Տեղադրված այցեքարտի, ցուցանակի, գովազդային թռուցիկի վրա, փաթեթավորման տոպրակի վրա, զեղչի քարտի վրա համարը գրավում է աչքը և մի քանի անգամ տեսնելով՝ գնորդն այն անպայման կհիշի։ Դուք կարող եք հեղինակավոր համար ստանալ՝ պայմանագիր կնքելով տեղական PBX-ի կամ առևտրային հեռահաղորդակցության օպերատորի հետ:

Հեռախոս պետի աշխատավայրում

Եթե ​​դեղատանը մշտական ​​հերթեր չկան, բավական է դեղագործի աշխատավայրը համալրել կոնսուլտացիաների համար նախատեսված հեռախոսով։ Ինչու է սա անհրաժեշտ: Իհարկե, հաճախորդների հավատարմությունը շահելու համար: Ինչպես հաճախ է պատահում, երբ դեղորայքից հեռու գտնվող մարդը գնումով տուն է գալիս, մոռանում է, թե ինչպես ճիշտ ընդունել դեղը։ Եվ ոչ բոլորը կարող են ինքնուրույն զբաղվել դեղամիջոցի անոտացիայով, ի վերջո, այնտեղ ներկայացված տեղեկատվությունը հիմնականում նախատեսված է մասնագետների համար: Խնդիրը լուծելու ամենադյուրին ճանապարհը դեղատուն զանգահարելն ու դեղաչափի սխեման հստակեցնելն է՝ մի քանի դեղամիջոցների համակցություն։

Շատ գնորդներ բժշկի նշանակած դեղամիջոցներ ձեռք բերելիս շրջանցում են մի քանի դեղատներ և համեմատում գները։ Իմանալով դեղատան հեռախոսահամարը՝ կարող եք ստուգել ցանկալի դեղամիջոցի առկայությունը և դրա գինը՝ առանց ժամանակ կորցնելու մի քանի դեղատներ այցելելու համար։ Շատ հաճախ հեռախոսով հարցնում են դեղատան աշխատանքային ժամերը։ Հիմնական բանը հիշելն այն է, որ այս ծառայությունը կարևոր է հաճախորդների համար, և այն ամենը, ինչ անում եք այն կազմակերպելու համար, իզուր չէ:

Դեղատան աշխատակցի ժամանակը սահմանափակ է, և նրա հիմնական պարտականությունը դեղատուն եկող այցելուներին սպասարկելն է։ Հեռախոսով առաջին անգամ եկողը չի կարողանա մանրամասն խորհրդատվություններ տալ. պարզապես ժամանակ չի լինի, հերթի այցելուները կսկսեն նյարդայնանալ, շտապել դեղատան աշխատակցին, արդար մեկնաբանություններ անել և ուշադրություն պահանջել: Իրականում սա խորհրդակցություն է «փախուստի վրա»՝ 1-2 հարցի պատասխան և քաղաքավարի հրաժեշտ զանգահարողին։

Համառոտ խորհրդակցությունների հիմնական թեմաները

1. Դեղատան աշխատանքի ժամերը.
2. Դեղամիջոցի առկայություն.
3. Դեղերի գները.
4. Դեղը տրվում է դեղատոմսով կամ անվճար հասանելի է:
5. Ե՞րբ, ում և ինչ պայմաններում են տրամադրվում զեղչեր։

Ոչ միայն առաջին անգամ ընդունողը կարող է կարճ պատասխանել զանգերին: Նրա ցանկացած աշխատակից, ընդհուպ մինչև հավաքարարը, կարող է պատմել դեղատան աշխատանքային գրաֆիկի մասին, իսկ մարքեթոլոգը, դեղատան մենեջերը և վերապատրաստվող ուսանողը կարող են տեղեկատվություն տրամադրել դեղամիջոցի առկայության և դրա գնի մասին։

Նվիրված հեռախոսային խորհրդատվության մասնագետ

Եթե ​​առաջին գրասեղանի աշխատակիցը չի կարողանում դիմակայել զանգերի հոսքին՝ առանց հիմնական աշխատանքը զիջելու, արժե մտածել դեղատան անձնակազմի ընդլայնման մասին և մասնագետ հրավիրել հաճախորդների հետ հեռախոսով շփվելու համար։ Դա կարող է լինել ոչ միայն կրթությամբ դեղագործ կամ դեղագործ, այլ նաև բժիշկ. պրակտիկան ցույց է տալիս, որ դեղատների հաճախորդների շրջանում ամենապահանջվածը մասնագետ բժշկի խորհրդատվությունն է:

Բժիշկը կարող է որոշակի ժամերի դեղատան այցելուներին խորհուրդ տալ ինչպես հեռախոսով, այնպես էլ անձամբ՝ նման խորհրդատվությունները մեծ ազդեցություն են ունենում վաճառքի վրա՝ երբեմն բարձրացնելով գնման միջին գինը։ Տիպիկ օրինակ է ֆլեբոլոգի խորհրդատվությունը դեղատանը. նա կարող է ոչ միայն զննել երակների վարիկոզով տառապող հիվանդին, այլ նաև խորհուրդ տալ գիշերային հանգստի համար ուղղիչ բարձեր, վերցնել կոմպրեսիոն գուլպաներ և նշանակել լրացուցիչ դեղամիջոցներ, որոնք պետք է ընդունվեն երակների հետ միասին: հիմնական թերապիա.

Հաճախ դեղատները, աշխատավարձի վրա խնայելու նպատակով, հեռախոսով աշխատելու համար ներգրավում են բժշկական ուսումնական հաստատությունների՝ բուհերի և քոլեջների ուսանողներին, ինչպես նաև պրակտիկայի ընթացքում ուսանողներին։ Հեռախոսով աշխատող աշխատողի հիմնական հմտությունները՝ մարդամոտություն, բարի կամք, գրագետ խոսք, հստակ խոսք, զրույց կառուցելու ունակություն, գնորդին լսելու, նրան հասկանալու և այս կոնկրետ դեղատուն գնումներ ներգրավելու կարողություն: Բնականաբար, հիմնական պահանջը գիտելիքն է դեղագիտության ոլորտում։

Լրիվ աշխատանքի համար «հեռախոսով» խորհրդատուին անհրաժեշտ կլինի սենյակ՝ առանձին գրասենյակ կամ առանձնացված տարածք առևտրի հարկում, ինչպես նաև համակարգիչ՝ դեղատան գույքագրման մնացորդի և մատչելի ապրանքների գների մասին տեղեկատվության հասանելիությամբ:

Մանրամասն խորհրդակցությունների հիմնական թեման

1. Առանց դեղատոմսի դուրս գրվող դեղամիջոցի ընտրություն:
2. Դեղորայքի ռեժիմի պարզաբանում.
3. Ընդունման անցանկալի հետևանքների պարզաբանում և քննարկում.
4. Դեղամիջոցները հոմանիշներով և անալոգներով փոխարինելու հարցեր.
5. Մի քանի դեղամիջոցների համակցում հիմքում ընկած և ուղեկցող հիվանդությունների բուժման մեջ:
6. Բողոքներ թերի ապրանքների և այլ պահանջների վերաբերյալ:
7. Դեղերի պատվիրում մեծածախ ընկերության պահեստից.

Երբեմն խորհրդակցության առարկան ազդում է ոչ միայն դեղերի գնման և ընդունման հարցերին, այլ դուրս է գալիս դեղագործական գործունեության շրջանակներից։ Այստեղ կարևոր է հստակ հասկանալ ցանկացած բժշկի աշխատանքի հիմնական էթիկական սկզբունքը՝ մի վնասիր: Եթե ​​զանգահարողը, թվարկելով ախտանիշները, պահանջում է ախտորոշում և դեղորայք նշանակել, ապա նրա օրինակին հետևելը ոչ պրոֆեսիոնալ է: Ձեր սուրբ պարտականությունն է հիվանդին ուղարկել ուղեկցող բժշկի մոտ: Ճիշտ ախտորոշումը կարող է կատարվել միայն ամբողջական ախտորոշումից և բժշկի կողմից անհատական ​​զննումից հետո, իսկ հեռախոսային օգնությունը կարող է ոչ թե փրկող, այլ աղետալի լինել։ Հեռախոսային խորհրդատվության շրջանակը որոշակիորեն ընդլայնվում է, եթե այն տրամադրում է մասնագետ բժիշկը՝ ֆլեբոլոգ, նյարդաբան, ակնաբույժ և այլն։

Թեժ գիծ դեղատանը

Եթե ​​շատ զանգեր են լինում, և հիվանդները բողոքում են, որ դժվար է հասնել ձեր դեղատուն, դուք պետք է մտածեք դեղատան վրա հիմնված թեժ գիծ կազմակերպելու մասին: Դրա համար կպահանջվի բազմալիք հեռախոս կամ բազմալիք համար՝ մի քանի մարդ (կախված տեխնիկական սարքավորումներից՝ հինգից մինչև անսահման) կարող են զանգահարել միաժամանակ: Նրանցից ոչ մեկը զբաղվածության ազդանշան չի լսի, և զանգերին պատասխանելու համար լրացուցիչ անձնակազմի կարիք կունենաք:

Հարցերը, որոնք գալիս են թեժ գծին, շատ բազմազան են։ Նրանք կարող են պահանջել կարճ պատասխան կամ մանրամասն խորհրդատվություն, ուստի անհնար է կանխատեսել աշխատողի ծախսած ժամանակը մեկ հեռախոսային խոսակցության վրա: Կարևոր է ունենալ բավարար ռեսուրսներ բոլոր զանգահարողների հետ խորհրդակցելու անհրաժեշտությունը բավարարելու համար. սա ներառում է սարքավորումներ, անձնակազմ և օպերատորների տեղեկատվական աջակցություն: Իրականում սա լիարժեք զանգերի կենտրոն է, և միշտ չէ, որ ռացիոնալ և ծախսարդյունավետ է զարգացնել իր գործունեությունը դեղատան հիման վրա: Թեժ գիծ կազմակերպելու և պահպանելու համար մասնագետները կարող են ներգրավվել դեղատնից դուրս։

Ե՞րբ է դեղատանն անհրաժեշտ թեժ գիծ: Առաջին հերթին՝ պահանջարկը խթանելու ակցիաների ժամանակ։ Անհնար է ակտիվորեն զարգանալ առանց շղթայական դեղատների համար թեժ գծի. դեղատների ցանցերի մեծ մասը հարյուր տոկոսով օգտագործում է զանգերի կենտրոնների հնարավորությունները: Կարևոր է ապահովել, որ բոլոր մուտքային զանգերին անմիջապես պատասխանվեն. պոտենցիալ գնորդը պետք չէ սպասել: Դեղատան աշխատողը կամ զանգերի կենտրոնի օպերատորը պետք է ունենա առավելագույն տեղեկատվություն դեղատան գործունեության մասին և կարողանա պատասխանել զանգահարողի ցանկացած հարցին:

Ներկայումս Մոսկվա քաղաքում գործում է նպաստ ստանալու իրավունք ունեցող բնակչության որոշակի խմբերի համար դեղերի արտոնյալ տրամադրման կարգ, որը հաստատվել է Մոսկվայի Կառավարության 2005 թվականի օգոստոսի 10-ի թիվ 1506-RP «Սոցիալական աջակցության միջոցառումների իրականացման մասին» որոշմամբ: Մոսկվայի քաղաքի որոշ կատեգորիաների քաղաքացիների՝ անվճար կամ 50% զեղչով տրամադրել բժիշկների դեղատոմսով տրվող դեղեր և դեղատոմսեր։

Հաստատվել է վերոհիշյալ կարգով՝ բնակչության այն խմբերի ցանկը, որոնց ամբուլատոր բուժման ընթացքում դեղորայքն ու բժշկական սարքերը տրամադրվում են բժիշկների դեղատոմսով կամ 50% զեղչով անվճար կամ 50% զեղչով, և հիվանդությունների կատեգորիաների ցանկը ամբուլատոր բուժման մեջ։ որ դեղերը և բժշկական սարքերը տրամադրվում են բժշկի նշանակմամբ անվճար.

1999 թվականի հուլիսի 17-ի «Պետական ​​սոցիալական աջակցության մասին» թիվ 178-FZ դաշնային օրենքը սահմանում է պետական ​​սոցիալական օգնություն ստանալու իրավունքը սոցիալական ծառայությունների մի շարքի տեսքով, որը ներառում է բժշկական օգնության չափորոշիչներին համապատասխան տրամադրումը. Բժշկական օգտագործման համար անհրաժեշտ դեղամիջոցներով՝ ըստ դեղորայքի դեղատոմսերի, դեղորայք, բժշկական արտադրանքի դեղատոմսով դեղեր, ինչպես նաև հաշմանդամ երեխաների մասնագիտացված բժշկական սնուցման ապրանքներ՝ նշված Դաշնային օրենքի 6.1 և 6.7 հոդվածներում նշված քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաների համար: օրենք.

Բժիշկների դեղատոմսով անվճար կամ 50% զեղչով քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաների դեղերով և բժշկական ապրանքներով տրամադրումն իրականացվում է դեղատնային կազմակերպությունների միջոցով (տարբեր ձևերի սեփականության դեղատներ և անմիջապես բժշկական կազմակերպություններում (ամբուլատորիաներ) տեղակայված դեղատներ. վարչական շրջանները բնակության վայրում) . Դեղագործական կազմակերպությունների ցանկը հաստատված է Մոսկվայի առողջապահության դեպարտամենտի կողմից:

Դեղագործական կազմակերպություններ, որոնք լոգիստիկ ծառայություններ են մատուցում որոշակի կատեգորիայի քաղաքացիներին բժշկի դեղատոմսով անվճար կամ 50% զեղչով Մոսկվա քաղաքում.

• CAO, SZAO, ZELAO of Moscow - LLC Trade House Ֆարմ Կենտրոն
• Արևելյան վարչական շրջան, Մոսկվայի Հյուսիսարևելյան վարչական շրջան - Մոսկվա քաղաքի ԳԲՈՒԶ «Մոսկվա քաղաքի Առողջապահության Բաժանմունքի Դեղորայքի տրամադրման Կենտրոն»
• Մոսկվայի SWAD - PJSC Pharmimex
• CAO, SEAD, SAD, CJSC, TNAO of Moscow - Մոսկվա քաղաքի GBUZ «Մոսկվա քաղաքի Առողջապահության դեպարտամենտի դեղերի ապահովման կենտրոն»:

Մինչև 18 տարեկան բազմազավակ ընտանիքների երեխաներին դեղերը տրամադրվում են անվճար (սոցիալական աջակցության նշված միջոցառումները տրամադրվում են բազմազավակ ընտանիքներին մինչև կրտսեր երեխայի 16 տարեկան դառնալը (սովորել հանրակրթական ծրագրեր իրականացնող ուսումնական հաստատությունում. մինչև 18 տարի) համաձայն Մոսկվա քաղաքի 2005 թվականի 11/23/2005 թիվ 60 «Մոսկվա քաղաքում երեխաներ ունեցող ընտանիքների սոցիալական աջակցության մասին» օրենքին:

Տեղեկատվությունքաղաքացիներին սոցիալական ծառայությունների փաթեթ տրամադրելու կարգի մասին

Համաձայն 1999 թվականի հուլիսի 17-ի թիվ 178-ФЗ «Պետական ​​սոցիալական աջակցության մասին» դաշնային օրենքի 6.3-րդ հոդվածի 2-րդ կետի (փոփոխվել է 2004 թվականի օգոստոսի 22-ին, 2004 թվականի դեկտեմբերի 29-ին), քաղաքացիներին տրամադրելու ժամկետը. սոցիալական ծառայությունների փաթեթը օրացուցային տարի է:

Համաձայն Ռուսաստանի Առողջապահության և սոցիալական զարգացման նախարարության 2004 թվականի դեկտեմբերի 29-ի թիվ 328 «Քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաների սոցիալական ծառայությունների փաթեթի տրամադրման կարգը հաստատելու մասին» հրամանի 1.11-րդ կետի, մերժման դիմում. Քաղաքացու կողմից հաջորդ տարվա սոցիալական ծառայությունների փաթեթը տարեկան մինչև ընթացիկ տարվա հոկտեմբերի 1-ը ներկայացվում է Ռուսաստանի Դաշնության Կենսաթոշակային հիմնադրամի տարածքային մարմին: Քաղաքացիներն իրավունք ունեն մինչև ընթացիկ տարվա հոկտեմբերի 1-ը հետ վերցնել հաջորդ տարվա սոցիալական ծառայությունների (սոցիալական ծառայությունների) փաթեթ ստանալուց հրաժարվելու մասին ներկայացված դիմումը։

Թույլատրվում է հրաժարվել սոցիալական ծառայությունների ամբողջական փաթեթից, հրաժարվել 1999 թվականի հուլիսի 17-ի թիվ 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետով նախատեսված սոցիալական ծառայություններից, եթե կան բժշկական ցուցումներ, վաուչերներ: առողջարանային բուժման համար), և 1999 թվականի հուլիսի 17-ի թիվ 178-FZ դաշնային օրենքի 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 2-րդ կետով նախատեսված սոցիալական ծառայություններից հրաժարվելը (անվճար ճանապարհորդություն արվարձանային երկաթուղային տրանսպորտով, ինչպես նաև. միջքաղաքային տրանսպորտ մինչև բուժման վայր և հետադարձ).

Տեղեկություններ աշխարհի առաջատար ապրանքանիշերի դեղերի արտադրության մասին

Ռուսական դեղագործական արտադրողների արդյունաբերական տարածքներում աշխարհի առաջատար ապրանքանիշերի դեղերի արտադրության տեղայնացման վերաբերյալ պաշտոնական տեղեկատվությունը համացանցում հրապարակված է հետևյալ կայքերում՝ https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http: ://pharmvestnik.ru, http: //remedium.ru , http://gmpnews.ru , http://imemo.ru .

Շրջանառությունից հանված դեղերի որոնում

Դեղորայքի առգրավման մասին տեղեկատվությունը կարելի է գտնել «Շրջանառությունից հանված դեղերի որոնում» ծառայությունում, որը տեղադրված է Առողջապահության ոլորտում վերահսկողության դաշնային ծառայության կայքում: http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Դեղերի որակի վերահսկում

Քաղաքացիական շրջանառության մեջ գտնվող դեղերի որակի վերաբերյալ տեղեկատվություն կարելի է գտնել Առողջապահության ոլորտում հսկողության դաշնային ծառայության կայքում «Դեղեր / Դեղերի որակի վերահսկում / Տեղեկագրեր» բաժնում:

Ռուսաստանում ներդրված լավ դեղագործական պրակտիկայի կանոնները ենթադրում են գնորդի պարտադիր խորհրդատվություն դեղատնային ապրանքների տրամադրման (իրացման) գործընթացում։

«Դեղագործական խորհրդատվություն» տերմինի նորմատիվ սահմանումը ներառված է Առողջապահության նախարարության 2016 թվականի օգոստոսի 31-ի թիվ 647n հրամանով հաստատված «Բժշկական օգտագործման դեղամիջոցների լավ դեղագործական պրակտիկայի կանոնների» հայեցակարգային ապարատում:

Դեղագործական խորհրդատվություն - դեղատնային արտադրանքի կիրառման կամ օգտագործման ընթացակարգի վերաբերյալ տեղեկատվության հասանելիություն, ներառյալ՝ տրամադրման կանոնները, կիրառման եղանակները, դեղաչափերի ռեժիմները, բուժական ազդեցությունները, հակացուցումները, դեղերի փոխազդեցությունը դրանք միասին ընդունելիս և (կամ) սննդի հետ, կանոններ. դրանց պահպանումը տանը

Թիվ 647n հրամանի 8-րդ կետի «գ» ենթակետը սահմանում է դեղագործական խորհրդատվության հայեցակարգը՝ դեղատնային կազմակերպության ղեկավարի պարտականությունը դնելով սպառողին տեղեկատվություն տրամադրելը. «Դեղատնային արտադրանքի օգտագործման կամ օգտագործման կարգի մասին, ներառյալ՝ տրամադրման կանոնները, կիրառման եղանակները, դեղաչափերի ռեժիմները, թերապևտիկ ազդեցությունները, հակացուցումները, դեղերի փոխազդեցությունը դրանք միասին ընդունելիս և (կամ) սննդի հետ, դրանց պահպանման կանոնները. տուն" .

Առողջապահության նախարարության 2017 թվականի հուլիսի 11-ի «Դեղերի տրամադրման կանոնները հաստատելու մասին» N 403n հրամանը սահմանում է դեղամիջոցներ տրամադրելիս խորհրդատվության պահանջները. Հրամանի 16-րդ կետի համաձայն՝ դեղագործ մասնագետը պարտավոր է դեղի գնորդին տեղեկացնել «դրա ընդունման ռեժիմի և չափաբաժինների, տանը պահպանման կանոնների, այլ դեղամիջոցների հետ փոխազդեցության մասին»։ Այս կարճ ցուցակն այժմ պետք է առաջնորդի դեղագործության մասնագետներին:

Հրամանագիրը կրկնում է խորհրդատվության պահանջները: Այժմ դեղագործական խորհրդատվությունը դեղագործության աշխատողի ֆունկցիոնալ աշխատանքի նկարագրության անբաժանելի մասն է, քանի որ մասնագիտական ​​ստանդարտը պահանջում է, որ բոլոր դեղագործական աշխատողները ունենան, ներառյալ. դեղամիջոցի օգտագործման վերաբերյալ տեղեկատվության և կանոնների հասանելիություն:

Սպառողին պետք է տրամադրվի անհրաժեշտ տեղեկատվություն, բայց եթե նա չի ցանկանում լսել, դա անհրաժեշտ է զգուշացնել հրահանգներին ծանոթանալու անհրաժեշտության մասին, դեղաչափի ռեժիմի մասին, դեղը տանը պահելու մասին՝ փաթեթում նշված արտադրողի առաջարկություններին համապատասխան:

Թիվ 647n հրամանը ներառում է նաև դեղագործական խորհրդատվություն նոր ընդունված դեղագործների և դեղագործների գիտելիքների թարմացման ծրագրում (կետ «գ», կետ 14) և վերաբերում է դեղագործության աշխատողների հիմնական արտադրական գործառույթներին («բ» կետ 15): Դեղագործության աշխատողների աշխատանքի նկարագրությունները կազմելիս այս դրույթը պետք է ներառվի «Պարտականություններ» բաժնում:

Դեղատանը դեղագործական խորհրդատվական ծառայությունների մատուցման համար կարող է հատկացվել հատուկ տարածք, այդ թվում՝ նստատեղերի տեղադրմամբ (կետ 53): Բացի այդ, դեղորայք վաճառելիս դեղատան աշխատակցին արգելվում է գնորդից թաքցնել նմանատիպ INN-ներով այլ դեղերի առկայության, ինչպես նաև այդ դեղերի գների հարաբերակցության մասին տեղեկությունները (կետ 54):

Դեղատան խորհրդատվության տարածք նստատեղով

Դեղատների տեսականին ներառում է ոչ միայն դեղամիջոցներ և բժշկական ապրանքներ, այլ նաև այլ ապրանքներ, որոնք կարող են տրամադրվել առանց դեղագործական կրթության մասնագետների։ Օրենսդրությունը չի արգելում դրանց իրականացման համար աշխատանքի ընդունել դեղագործի կամ դեղագործի որակավորում չունեցող խորհրդատուների, նման կադրային որոշման նպատակահարմարության մասին որոշումը մնում է դեղատան ղեկավարության հայեցողությանը:

Այն ապրանքները, որոնք դեղեր և բժշկական սարքեր չեն, շահույթի առումով, որպես կանոն, երկրորդական դեր են խաղում։ Դրանց իրականացումը հատուկ պատրաստվածություն չի պահանջում, պիոներների հորիզոններն ու մասնագիտական ​​գիտելիքները, իհարկե, թույլ են տալիս հաջողությամբ հաղթահարել այս գործառույթը:

Գյուղական բնակավայրերում դեղատնային կազմակերպությունների բացակայության դեպքում դեղագործական խորհրդատվությունն իրականացվում է ամբուլատորիաների, ֆելդշեր-մանկաբարձական կայանների, ընդհանուր բժշկական (ընտանեկան) պրակտիկայի կենտրոնների (բաժանմունքների) բուժանձնակազմի կողմից՝ համապատասխան վերապատրաստման առկայության դեպքում:

Խորհրդակցության տևողությունը և տրամադրվող տեղեկատվության ծավալը կախված են գնորդի հատուկ կարիքներից, նրա կրթական և մշակութային մակարդակից: Առանձնահատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել տրամադրված դեղը տանը պահելու պայմաններին, անկախ փաթեթավորման կամ օգտագործման ցուցումներում համապատասխան նախազգուշացումների և մակագրությունների առկայությունից կամ բացակայությունից: Խորհրդատվությունն իրականացվում է՝ հաշվի առնելով դեղաչափը, փաթեթավորման առանձնահատկությունները, օդի ջերմաստիճանը տարվա տարբեր ժամանակներում, պաշտպանությունը արևի լույսից, խոնավությունից և այլն։

Դեղագործական խորհրդատվության պահանջներ

1. Պրոֆեսիոնալիզմ.
2. Անվտանգություն.
3. Արդյունավետություն.
4. Անձնական մոտեցում, մատչելիություն հիվանդի համար.
5. Համարժեքություն.
6. Ռացիոնալություն.
7. Բժշկի հետ խորհրդակցության մասին նշելու անհրաժեշտությունը.
8. Ներկայիս կարգավորող դաշտի օգտագործումը:
9. Դեղերի գնման առաջարկ.

Դեղագործական խորհրդատվության հիմնական ասպեկտները

1. Որոշել դեղերի թողարկման համար հատուկ պայմանների անհրաժեշտությունը:
2. Նշեք դեղատոմսով դեղերի տրամադրման անհրաժեշտությունը:
3. Բացահայտեք այցելուի խնդիրը, տվեք պարզաբանող հարցեր:
4. Նշեք մասնագետին պարտադիր այցելության անհրաժեշտությունը:
5. Հստակեցրեք հիվանդի առանձնահատկությունները (տարիքը, հղիությունը, քրոնիկական հիվանդություններ, դեղամիջոցներ և այլն):
6. Անվանեք դեղաբուժական խումբը և դեղամիջոցի գործողությունը:
7. Առաջարկեք դեղեր որպես այլընտրանք և հիմնավորեք ձեր առաջարկները:
8. Տեղեկացրեք ընդունելության կանոնների, թերապիայի ընթացքի մասին։
9. Տեղեկացրեք սննդի և դեղերի փոխազդեցությունների մասին:
10. Տեղեկացրեք տանը պահելու կանոնների մասին։
11. Տեղեկացրեք կողմնակի ազդեցությունների մասին:

Դեղագործական գործունեության լիցենզավորման կանոնակարգը, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության թիվ 1081 որոշմամբ, ներառում է դեղագործական կազմակերպությունների լիցենզավորման պահանջներին համապատասխան դեղագործական լավ պրակտիկայի կանոններին (կետ «դ», կետ 5):

Սույն դրույթի 6-րդ կետը վերաբերում է այս պահանջի չկատարումը կոպիտ խախտումներին, որոնք որակվում են Արվեստի 4-րդ մասի համաձայն: Ռուսաստանի Դաշնության Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ օրենսգրքի 14.1-ը և ենթադրում են.

• Առանց իրավաբանական անձ ձևավորելու ձեռնարկատիրական գործունեությամբ զբաղվող անձանց համար՝ տուգանք 4-ից 8 հազար ռուբլու չափով: կամ գործունեության վարչական կասեցում մինչև 90 օր ժամկետով
• Պաշտոնյաների համար՝ տուգանք 5-ից 10 հազար ռուբլի:
• Իրավաբանական անձանց համար` տուգանք 100-ից 200 հազար ռուբլի: կամ գործունեության վարչական կասեցում մինչև 90 օր ժամկետով։

Դեղագործական խորհրդատվությունն իրականացվում է դեղագործ մասնագետի կրթական մակարդակի շրջանակներում և ոչ մի դեպքում չպետք է փոխարինի ներկա բժշկի առաջարկություններին։ Սույն սկզբունքի խախտումը կարող է հանգեցնել այցելուի առողջությանը ոչ դիտավորյալ վնաս պատճառելու, ինչը հանգեցնում է քաղաքացիական կամ քրեական պատասխանատվության: Հետևանքները կախված են առողջությանը պատճառված վնասի աստիճանից (թեթև, միջին կամ ծանր՝ սահմանված դատաբժշկական փորձաքննությամբ), ինչպես նաև իրավախախտման հանգամանքներից։

Բժիշկը դեղագործ է։

Դեղաբանությունը («ֆարմակոն»՝ բժշկություն և «լոգոներ»՝ ուսուցում) գիտություն է, որն ուսումնասիրում է դեղերի ազդեցությունը մարդու մարմնի և կենդանիների վրա։

Դեղագիտության մասին առաջին համակարգված տեղեկատվությունը հայտնաբերվել է հին եգիպտական ​​պապիրուսներում, Հիպոկրատի և այլ փիլիսոփաների գրառումներում: 16-րդ դարում թմրամիջոցների չափաբաժնի հասկացությունը պարզեցվեց: Ժամանակակից դեղաբանությունը դեղագործից պահանջում է իմանալ ոչ միայն դեղամիջոցի ընդհանուր հատկությունները, այլև դրա գործողության մեխանիզմները, ֆարմակոկինետիկան (գիտություն դեղամիջոցի ընդունման, բաշխման և մարմնից արտազատման ուղիների մասին) և ֆարմակոդինամիկան (գիտություն. դեղամիջոցի գործողության տեսակներն ու մեխանիզմները, դրա դեղաբանական ազդեցությունը):

Դեղագործը մասնագետ է, ով ուսումնասիրում է դեղերը, դեղերի ազդեցությունը մարմնի վրա, ինչպես նաև փնտրում է նոր բուժիչ նյութեր (որոնք օգտագործվում են հիվանդությունը ախտորոշելու, բուժելու և կանխելու համար):

Դեղագործի գերիշխող գործունեությունը հետևյալն է.

«Նոր դեղերի մշակում և առկա դեղերի կատարելագործում.
«Դեղերի պատրաստում (հաբեր, խմիչքներ, փոշիներ, քսուքներ, բալզամներ և այլն);
«Դեղերի պահպանում;
«Դեղատներում մարդկանց դեղորայք բաժանելը և նրանց ընդունելու կանոնները բացատրելը.
«Բժշկական հաստատություններին և հանրությանը իրազեկում վաճառքի համար մատչելի որոշ դեղամիջոցների ազդեցության մասին.
«Դեղերի որակի վերահսկում և պահպանման ժամկետը.
Բնակչությունից դեղատներում դեղատոմսերի ընդունում և ըստ դրանց դեղերի պատրաստում.

Դեղագործը պետք է առանձնանա այնպիսի կարողություններով և անձնական հատկանիշներով, ինչպիսիք են.

- լավ զարգացած երկարաժամկետ հիշողություն (երկար ժամանակ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հիշողության մեջ պահելու ունակություն);
- գերազանց փոխաբերական հիշողություն (համը, գույնը, հոտը և նյութերի այլ պարամետրերը հիշելու և վերարտադրելու ունակություն);
- զարգացած շոշափելի և շարժիչ հիշողություն;
- ձեռքի խորամանկություն;
- հակվածություն դեպի վերլուծություն և մաթեմատիկական ունակություններ.
- ուշադիրություն, սառնասրտություն, ճշգրտություն, տակտ, բարձր ինքնատիրապետում:

Իր աշխատանքում դեղագործը խստորեն պահպանում է դեղերի տրամադրման կանոնները, ուշադիր հետևում է դեղերի պահպանման պայմաններին։

Ցանկացած զենք (այդ թվում՝ հիվանդության դեմ) պահանջում է պատշաճ մշակում։ Բուժման գործընթացի բոլոր մասնակիցները՝ բժիշկը, դեղագործը և, իհարկե, ինքը՝ հիվանդը, պետք է «հմտորեն» վարվեն դեղերի հետ։ Դեղագործն այստեղ հանդես է գալիս որպես միջնորդ, բժշկի օգնական և հիվանդի խորհրդատու։ Հիվանդը պետք է խստորեն հետևի դեղամիջոցի օգտագործման ցուցումներին, չդադարեցնի բուժումը առանց բժշկի գիտության և չսկսի բուժումը որևէ այլ դեղամիջոցով: Դոզայի և ընդունման կանոնների խախտումը կարող է բացասաբար ազդել առողջական վիճակի վրա:

Բժշկի, դեղագործի և հիվանդի այս «միությունում» միայն համագործակցությունն է յուրաքանչյուր առանձին հիվանդի համար ամենամեծ օգուտ ունեցող դեղերի անվտանգ և արդյունավետ օգտագործման հիմնական պայմանը։

Այս պահին մարդիկ՝ Մոսկվա, Դոնի Ռոստով, Չիտա, Արխանգելսկ, Սանկտ Պետերբուրգ, Յակուտսկ, Իրկուտսկ, Պենզա, Եկատերինբուրգ, Նաբերեժնիե Չելնի, Ռյազան, Կալինինգրադ, Իժևսկ, Տուլա, Կեմերովո, Նովոսիբիրսկ, Կրասնոյարսկ, Վոլգոգրադ, Բլագովեշչենսկ, Տամբո Յուպոլժնո -Սախալինսկ, Կալուգա, Կազան, Ուֆա, Իվանով, Չելյաբինսկ, Վորոնեժ, Կրասնոդար, Սամարա, Նիժնի Սարատով, Նովգորոդ, Պետրոպավլովսկ-Կամչատսկի, Օրենբուրգ, Բարնաուլ, Վլադիմիր, Տյումեն, Տոմսկ, Պերմ, Վլադիվոստոկ, Բելգորոդ, Չեբոկսյան, Վո. , Մայկոպ, Լիպեցկ, Նալչիկ, Ուլան-Ուդե, Տոլյատի, Սուրգուտ, Խաբարովսկ, Տվեր, Պետրոզավոդսկ, Սալեխարդ, Աստրախան, Կուրգան, Օրել, Օմսկ, Յարոսլավլ, Գորնո-Ալթայսկ, Մուրմանսկ... ինչպես նաև այլ մեծ ու փոքր քաղաքներ։ Ռուսաստանի Դաշնություն.