იშვიათია მობილური ოპერატორის სერვისების უპრობლემოდ გამოყენება. ეს გამოწვეულია იმით, რომ კომპანია ცდილობს გააუმჯობესოს მომსახურების ხარისხი და პერიოდულად აწარმოოს ტექნიკური სამუშაოები. პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას სხვა მიზეზების გამო. სიტუაციის გამოსწორება შეგიძლიათ იმის გარკვევით, თუ რატომ არ მუშაობს MTS. ამისათვის გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული მეთოდები.

როდესაც პრობლემები წარმოიქმნება, ბევრ მომხმარებელს არ ესმის მიზეზები და გადადის სხვა ოპერატორებზე. ნებისმიერი მობილური ქსელიაქვს თავისი ნაკლოვანებები. სერვისების უპრობლემოდ გამოსაყენებლად, უნდა გესმოდეთ, რა არის მათი წარმოშობის მიზეზი.

არსებობს მთელი რიგი ფაქტორები, რომლებიც უარყოფითად მოქმედებს ფიჭური კომუნიკაციების მუშაობაზე:

• პრევენციული სამუშაოების ჩატარება.
• მობილური ქსელის ძლიერი გადატვირთულობა.
• პრობლემები ტელეფონთან.
• ცუდი ამინდის პირობები (ქარი, ჭექა-ქუხილი, წვიმა).
• კომპანიის დაფარვის მიღმა ყოფნა.

ყველა მიზეზი მოითხოვს ინდივიდუალურ მიდგომას. უნდა მოხდეს დამრღვევი ფაქტორის იდენტიფიცირება და შესაბამისი ზომების მიღება. ამის გაკეთება შეგიძლიათ თავად ან დარეკეთ ქოლ ცენტრში.

რა უნდა გააკეთოს, თუ დღეს MTS კომუნიკაციასთან დაკავშირებული პრობლემებია?

არ არის საჭირო მომსახურების ცუდი ხარისხის მითითება, როდესაც MTS კავშირი არ მუშაობს დღეს 2020 წელს. ქსელში ჩარევა ხდება სხვადასხვა ფაქტორების გავლენის ქვეშ. რეკომენდებულია ეგრეთ წოდებული ტესტის ჩატარება, შემდეგ კი შემდგომი მოქმედებების გაგრძელება.

ჩვენ ვადგენთ შიდა პრობლემებს, რომლებიც დაკავშირებულია თავად ტელეფონთან. თუ ტექნიკით ყველაფერი კარგადაა, მაშინ უნდა დაელოდოთ. სავარაუდოდ, ხაზზე ტექნიკური სამუშაოები მიმდინარეობს. თუ კომუნიკაცია არ განახლდა ერთი საათის შემდეგ, მაშინ უნდა დარეკოთ მომხმარებელთა დახმარების სერვისში 0890 და შეატყობინოთ პრობლემის შესახებ. ოპერატორი გაითვალისწინებს მიმართვას და აღმოფხვრის არსებულ სირთულეებს.

შესაძლო პრობლემები, რატომ არ მუშაობს MTS დღეს

ყველა პრობლემა არ არის დაფიქსირებული ქსელის ოპერატორის მიერ. კომუნიკაციის არარსებობის ან შეწყვეტის შემთხვევაში ქოლ ცენტრში მოხვედრა ასევე ადვილი არ არის. ყველა პრობლემას აქვს „ნიშანი“ და გამოსავალი.

ქსელის გადატვირთულობა

MTS კომუნიკაციის პრობლემები დღეს 2020 წელს ძირითადად დაკავშირებულია ქსელის გადატვირთულობასთან. ასეთი პრობლემების შესახებ, ოპერატორი მობილური კომუნიკაციებიწინასწარ აფრთხილებს. ეს წერია ხელშეკრულებაში. ასეთ მომენტებში ზარებზე და SMS-ზე წვდომა ნაწილობრივ ან მთლიანად შეზღუდულია. პრობლემები შეიძლება შეინიშნოს ინტერნეტთან დაკავშირებითაც.

გადაწყვეტილებები ამ საქმესარა. მხარდაჭერის დარეკვაც არ შეგიძლია. ერთადერთი გამოსავალი არის გაცემა, სანამ კარგი სიგნალი არ გამოჩნდება.

ამინდი

ხაზის შეფერხების მიზეზი შეიძლება იყოს ამინდი - ძლიერი ქარი, წვიმა, თოვლი და ა.შ. ძნელი არ არის იმის გარკვევა, თუ რამ გამოიწვია პრობლემები. თუ არახელსაყრელი ამინდის პირობების დაწყებამდე ქსელში შეფერხებები არ ყოფილა, მაშინ მიზეზი აშკარაა.

ტექნიკური პრობლემები ტელეფონთან

ხშირად, პრობლემები წარმოიქმნება თავად ტელეფონიდან. პრობლემის გადასაჭრელად, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

1. შეაფასეთ SIM ბარათის სწორი ინსტალაცია.
2. გაუშვით ანტივირუსი ვირუსების შესამოწმებლად.
3. გადატვირთეთ მოწყობილობა და შეამოწმეთ ქსელის კავშირი.

ზოგიერთ შემთხვევაში, საჭიროა სარემონტო სამუშაოები. ტელეფონის კომპლექტიწყვეტს ფუნქციონირებას SIM ბარათთან, რაც მოითხოვს კონტაქტების გაწმენდას ან მოწყობილობის ციმციმს.

მიზეზი შეგიძლიათ დაადგინოთ შემდეგნაირად - დააინსტალირეთ ბარათი სხვა ტელეფონში. თუ ქსელის სიგნალი საკმარისია ზარის განსახორციელებლად, მაშინ პრობლემა თავად მოწყობილობაშია.

ადგილები ქსელის გარეშე

კომპანია მობილური ტელესისტემებითავის მომხმარებლებს სთავაზობს გაფართოებულ დაფარვას, რომელიც აღემატება ბევრის შესრულებას ფიჭური ქსელები. კომუნიკაცია შეიძლება არ იყოს ხელმისაწვდომი სერვისის ზონის გარეთ შორეულ ზონაში. „ბრმა“ ზონებს არც ერთი ოპერატორი არ ემსახურება.

ქსელის კავშირი შეიძლება არ იყოს საკმარისად კარგი შემდეგ ადგილებში:

• დასახლებებიდან მოშორებული ტყის უბნები.
• მეტრო და მიწისქვეშა ნაგებობები, სარდაფები, სარდაფები.
• სტრუქტურები სქელი კედლებით.
• მატარებლები და მატარებლები, მაღალი სიმაღლე მთაში.
• რადიო ჩარევის გამომწვევი მოწყობილობებთან ახლოს ყოფნა.

კავშირი რომ გამოჩნდეს, საკმარისია დაფარვის ზონაში დაბრუნება. კომპანიის ანძებიდან მოშორებულ ადგილებში მცხოვრებ პირებს ურჩევენ გამოიყენონ სპეციალური მოწყობილობები, რომლებიც აძლიერებენ სიგნალს.

MTS მობილური ქსელი მიუწვდომელია - რა უნდა გავაკეთოთ?

თუ MTS დღეს არ მუშაობს, მაშინ უნდა შეეცადოთ დაუკავშირდეთ კომპანიის თანამშრომლებს. ამისათვის შეგიძლიათ დარეკოთ ქოლ ცენტრში ტელეფონით: 0890. როდესაც კომუნიკაციის დონე არასაკმარისია ზარის განსახორციელებლად, რეკომენდირებულია აკრიფოთ ნომერი 8 800 250 0890 სხვა ტელეფონიდან. საზღვარგარეთიდან შეგიძლიათ დარეკოთ ტელეფონით. : +7 495 766 0166.

იმისათვის, რომ კომპანიის თანამშრომელმა პრობლემების მოგვარება დაიწყოს, მას დასჭირდება თქვენი დახმარება, აბონენტმა უნდა შეასრულოს კომპანიის თანამშრომლის ყველა მითითება, რომელიც დისტანციურად შეეცდება გაარკვიოს არსებული ვითარება.

ცუდი კავშირი - რა უნდა გააკეთოს?

კომპანია მუშაობს მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. პირველ რიგში, თანამშრომლებმა უნდა გაარკვიონ, რატომ არ მუშაობს MTS, რათა გამოსწორდეს სიტუაცია. Მონაწილეობის მიღება ეს პროცესიყველა აბონენტს შეუძლია რაც უფრო ხშირად დავუკავშირდებით მხარდაჭერას, მით უფრო სწრაფად მოგვარდება პრობლემები.

კომპანია მომსახურების არეალის გაფართოებას გეგმავს. მალე შორეულ დასახლებებშიც კი. Სანამ ეს პრობლემაარ მოგვარდება, უნდა გამოიყენოთ დამატებითი მოწყობილობებიშექმნილია სიგნალის გასაძლიერებლად.

კომუნიკაციის პრობლემების შემთხვევაში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კომპანიის უახლოეს ოფისს. თანამშრომელი მოგისმენს და გადადგამს ზომებს პრობლემის მოსაგვარებლად. თუ ეს შეუძლებელია, მაშინ შეგიძლიათ შეხვიდეთ კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან გამოიყენოთ მობილური აპლიკაციაონლაინ შეტყობინების გასაგზავნად.

(3 რეიტინგი, საშუალო: 3,67 5-დან)

გამარჯობა, გადატვირთეთ ტელეფონი?

რატომ ვერ შევდივარ ჩემი ტელეფონიდან და ვერ ვხვდები mts-ს

გამარჯობა, სიტუაციის გასარკვევად დაუკავშირდით კომუნიკაციის სალონს.

ინტერნეტით საზღვარგარეთ მოგზაურობისთვის გჭირდებათ ტარიფი

გამარჯობა, შეგიძლიათ გაააქტიუროთ „ზაბუგორიშჩე“ ოფცია - ამ სერვისის დახმარებით შეგიძლიათ გამოიყენოთ ზარები და ინტერნეტი, ისევე როგორც სახლში. ღირებულება არის 350 რუბლი დღეში გამოყენებისთვის.

ორი დღეა სიმ გამორთული იყო, საერთოდ ჩართულია, საერთოდ არ მუშაობს, არ უერთდება ქსელს, უფრო ზუსტად, ქსელი არის, მაგრამ ვერ ვრეკავ

გამარჯობა, შესაძლოა თქვენს ტელეფონზე არასწორი პარამეტრები გაქვთ, პრობლემის გადასაჭრელად დაუკავშირდით MTS მობილური ტელეფონების სალონს.

რაც უფრო „დიდია“ ტელეკომის ოპერატორი და რაც მეტი აბონენტი ჰყავს, მით მეტი ანძები და სხვა აღჭურვილობა აქვს, რომელიც იდეალურად უნდა იყოს შენახული, რათა უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის საკომუნიკაციო მომსახურება და მობილური ინტერნეტინებისმიერი გარე ფაქტორების მიუხედავად. MTS– ში, სამწუხაროდ, ასევე ხდება ჩავარდნები საკომუნიკაციო სერვისებში. რა უნდა გააკეთონ აბონენტებმა ამ სიტუაციაში, მე გეტყვით.

კომუნიკაცია MTS-დან არის

მაგარია!საზიზღარი!

რატომ არ მუშაობს დღეს MTS-ზე კავშირი?

კომუნიკაციის ნაკლებობის ძირითადი მიზეზები:

• ოპერატორის აღჭურვილობაზე სარემონტო სამუშაოები (გეგმური ან არაგეგმიური).
• ცუდი ამინდის პირობები (ჭექა-ქუხილი, ქარიშხალი და ა.შ.).
• MTS ქსელის მაღალი გადატვირთულობა.
• აბონენტის მდებარეობა.
• მარცხი სმარტფონში ან ტელეფონში.
• სიმ ბარათის უკმარისობა.

როგორ გავიგოთ რა მოხდა

• ჩვენ ვკითხულობთ სიახლეებს MTS-ის ვებსაიტზე (ჩვეულებრივ, ოპერატორები დაუყოვნებლივ აცნობებენ ფორსმაჟორს და რემონტს).
• დარეკეთ ოპერატორის მხარდაჭერის ოფიციალურ ნომერზე 0890 (MTS ნომრიდან) ან 8-800-250-08-90 (ნებისმიერი ტელეფონიდან).
• თუ არ გაქვთ MTS ქსელი როუმინგში, მაშინ უნდა დარეკოთ ნომერზე +7-495-766-01-66 (ზარი უფასოა MTS-ის აბონენტებისთვის, მაგრამ თუ ქსელი არ არის, მაშინ ის არ იმუშავებს MTS ნომრიდან და სხვა ოპერატორის ნომრიდან ზარი ფასიანი იქნება, გაითვალისწინეთ ეს).
• დასვით კითხვა "რა მოხდა და რატომ გაქრა კავშირი MTS-ზე დღეს" MTS-ის ერთ-ერთ ოფიციალურ საზოგადოებაში სოციალურ ქსელებში. ისინი ჩვეულებრივ სწრაფად პასუხობენ.

რა უნდა გააკეთოს, თუ MTS- ზე კავშირი არ არის: პრობლემის გადაჭრა

მე ჩამოვთვალე პრობლემები, ახლა მოკლედ იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა სცადოთ მათი გადაჭრა.

• თუ რაიმე "ზონაში" კავშირი არ არის MTS-ის მიერ აღჭურვილობის შეკეთების გამო, მაშინ აზრი არ აქვს რაიმეს რჩევას, გარდა სამუშაოს დასრულების მოლოდინისა. თუ შესაძლებელია, გამოიყენეთ სხვა ოპერატორის კავშირი.
• უამინდობა ადრე თუ გვიან დასრულდება და ყველაფერი აღდგება. თუ, რა თქმა უნდა, უამინდობამ არ გამოიწვია რაიმე სახის ავარია (შემდეგ იხილეთ ზემოთ).
• ქსელის გადატვირთვა ხდება ხალხმრავალ ადგილებში (კონცერტი, ფეხბურთის მატჩი ...) ყველას სურს ფოტოს გაზიარება Instagram-ზე ან VKontakte-ზე, დარეკოს და თქვას „რა მაგარია“, მაგრამ ქსელის მოცულობა არ არის საკმარისი. ამიტომ, ან სცადეთ ცოტა მოითმინოთ და დარეკოთ, ისევ „დააქვეყნოთ ფოტო“, ან უბრალოდ დაელოდოთ ღონისძიების დასრულებას. ხალხი დაიფანტება - კომუნიკაციის ხარისხი ნორმალიზდება.
• MTS ქსელი (MTS დაფარვის რუკა) ყველგან არ არის ხელმისაწვდომი. შესაძლოა, ზუსტი ადგილი, სადაც გსურთ მისი გამოყენება არ არის "დაფარული". თქვენ უბრალოდ უნდა გადახვიდეთ ისეთ ადგილას, სადაც არის დაფარვა.
• სმარტფონის უკმარისობა, პირველ რიგში, თქვენ უნდა სცადოთ მისი განკურნება მოწყობილობის გადატვირთვით, ხშირ შემთხვევაში ეს ეხმარება. თუ ეს არ დაგვეხმარება, ჩვენ მივდივართ შესაკეთებლად ან ვეძებთ ინფორმაციას გადაწყვეტის შესახებ სპეციალურად ჩვენი მოწყობილობისთვის.
• SIM ბარათის უკმარისობა "იკურნება" SIM ბარათის "ამოღების / ჩასმის" მეთოდით. თუ ეს არ დაგვეხმარა, მივდივართ MTS ოფისში და იქ ვცვლით SIM ბარათს. Უფასოა.

ძნელი წარმოსადგენია აბონენტი, რომელიც მზად არის ნებაყოფლობით შეეგუოს ფიჭური კომუნიკაციის ნაკლებობას. მაგრამ ზოგჯერ თითქმის შეუძლებელია ქსელის კავშირის პრობლემების თავიდან აცილება. უპირველეს ყოვლისა, ასეთ სიტუაციებში, რათა გაუმკლავდეთ წარმოქმნილ სირთულეებს, უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ რატომ არ მუშაობს MTS კომუნიკაციები დღეს, 2020 წელს. სწორად გამოვლენილი მიზეზები საშუალებას მოგცემთ გაუმკლავდეთ პრობლემებს რაც შეიძლება მალე. მთავარია არ ვიჩქაროთ დასკვნების გამოტანა და საკითხს მაქსიმალურად სერიოზულად და საფუძვლიანად მივუდგეთ. შემდეგ კი კომუნიკაციის აღდგენას დიდი დრო არ დასჭირდება.

როდესაც პირველად აწყდებით სირთულეებს, ღირს ვიფიქროთ იმაზე, თუ ვინ არის დამნაშავე მომხდარში. შესაძლოა, პრობლემების წყარო მდგომარეობს პროფილაქტიკური სამუშაოების განხორციელებაში, რაც მოითხოვს ოპერატორის მთელი ფიჭური კომუნიკაციის მუშაობის დროებით შეჩერებას. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ ეს ასეა თუ არა:

1. მობილური კომპანიის ოფიციალურ პორტალზე;
2. მთავარ საინფორმაციო რესურსებზე, რომლებიც არ გამოტოვებენ ასეთ მნიშვნელოვან სიახლეებს;
3. ოპერატორის ოფიციალურ თემებში სოციალურ ქსელებში.

თითოეული მითითებული წყარო სანდოა და შეუძლია მყისიერად ახსნას რა ხდება.

რატომ არ მუშაობს MTS დღეს?

თუ ეს არ არის პრევენციის საკითხი, რომლის ჩატარებასა და დასრულებაზე გავლენა არ შეიძლება, მაშინ აბონენტი ვალდებულია მოძებნოს MTS კომუნიკაციის პრობლემების სხვა მიზეზები დღეს 2020 წელს. განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს:

• ქსელის გადატვირთულობა გამოწვეულია მომხმარებელთა დიდი რაოდენობით, რომლებიც გადაწყვეტენ ისარგებლონ ოპერატორის სერვისებით;
• ცუდი ამინდი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სერიოზული ჩარევა;
• პირის ყოფნა სატელეფონო და რადიო ანძას შორის კომუნიკაციის არარსებობის ზონაში ან მრავალი ჩარევის არსებობა;
• სმარტფონის გაუმართაობა.

ჩამოთვლილი პრობლემები თანაბრად წარმატებით ართმევს ადამიანს დარეკვისა და მობილური ინტერნეტით სარგებლობის შესაძლებლობას.

ქსელის გადატვირთულობა

ქსელის გადატვირთულობა არის სიტუაცია, როდესაც მომხმარებლების დიდი რაოდენობა გადაწყვეტს ერთდროულად გამოიყენოს ფიჭური კომუნიკაციები. როგორც წესი, ასეთი წარუმატებლობები ხდება დღესასწაულებზე, როდესაც ხალხი ულოცავს უამრავ ნაცნობს, ნათესავს და მეგობარს საზეიმო ღონისძიებას. გადატვირთვის ამოცნობა მარტივია. იგი გამოირჩევა ორი დამახასიათებელი ნიშნით:

1. ტელეფონზე სიგნალის ხარისხის მაჩვენებელი აჩვენებს დიდი რიცხვიზოლები (ხარისხიანი კავშირი);
2. დარეკვის შეუძლებლობა.

გადატვირთვასთან გამკლავება შეუძლებელია, რჩება მშვიდად ლოდინი, სანამ სიტუაცია შეიცვლება დადებითი მხარეერთი საკუთარი.

ამინდი

ამინდი მოქმედებს ფიჭური კომუნიკაციაგაცილებით ნაკლები გადატვირთვა, მაგრამ ასევე შეუძლია მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინოს. თქვენ შეგიძლიათ ამოიცნოთ სიგნალის მიღების შეფერხებები ამინდის გამო ინდიკატორის ქცევით. სმარტფონის ეკრანზე ზოლების რაოდენობა იქნება არასტაბილური, აქტიურად შეიცვლება, თანდათან იზრდება, მცირდება ან მთლიანად გაქრება.

ადვილი არ არის გავლენა მოახდინოს იმაზე, რაც ხდება ამ სიტუაციაში. მომხმარებელს შეუძლია მოძებნოს ადგილი, სადაც სიგნალი უფრო სტაბილური იქნება და ამინდის პირობების გავლენა შემცირდება. მაგრამ ასეთი ნაბიჯების ეფექტურობა დიდი არ არის, ამიტომ უაზროა იმის მოლოდინი, რომ ეს ქმედებები წარმატებას მოიტანს და სიტუაციას პოზიტიური მიმართულებით შეცვლის.

ტექნიკური პრობლემები ტელეფონთან

შემდეგი მიზეზი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ფიჭური ქსელის მუშაობაში შეფერხება, არის ტელეფონის ავარია. მობილურის პრობლემების ეჭვის გამორიცხვის მიზნით, თქვენ უნდა:

• გადატვირთეთ მოწყობილობა ბანალური უკმარისობის შესაძლებლობის აღმოსაფხვრელად;
• ჩადეთ SIM ბარათი სხვა, აშკარად სამუშაო მოწყობილობაში (თუ MTS არც იქ მუშაობს, პრობლემა სმარტფონში არ არის).

გარდა ამისა, თუ მომხმარებელი იყენებს მოწყობილობას ორი სლოტით SIM ბარათებისთვის, შეგიძლიათ SIM ბარათის სხვა სლოტზე გადაწყობა. მნიშვნელოვანია დავამატოთ, რომ ტელეფონთან დაკავშირებული სირთულეები, თუ გადატვირთვა არ დაგვეხმარა, თქვენ თვითონ ვერ გადაჭრით. სარემონტო მაღაზიაში უნდა წავიდე.

ადგილი ქსელის გარეშე

AT ინდივიდუალური შემთხვევებიმიზეზი იმისა, რომ MTS დღეს არ მუშაობს, არის აბონენტის დაშორება რადიო ანძიდან. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ MTS დაფარვის ზონა ოფიციალურ ვებსაიტზე. მაგრამ, თუ შეუძლებელია პორტალის მონახულება, უნდა გახსოვდეთ სად მუშაობდა ტელეფონი ბოლოს და ისევ დაბრუნდეთ ამ ადგილას. თუ პრობლემა დაკავშირებულია მომხმარებლის მდებარეობასთან, ანძის დაფარვის ზონაში დაბრუნება დაუბრუნებს სმარტფონის მფლობელს დარეკვის და სატელეფონო კომპანიის ძირითადი სერვისებით სარგებლობის შესაძლებლობას (არ უნდა გქონდეთ იმედი 4გ ინტერნეტ კავშირზე. ).

MTS მობილური ქსელი მიუწვდომელია - რა უნდა გავაკეთოთ?

ზემოთ უკვე აღინიშნა, რომ სირთულეებთან ბრძოლა მათი წყაროს ძიებით უნდა დაიწყოს. თუ ვერ ხვდებით მომხდარის მიზეზებს, უნდა:

1. ტელეფონის გადატვირთვა;
2. გადაიტანეთ SIM ბარათი სხვა სლოტში;
3. დარწმუნდით, რომ SIM ბარათი არის ხელუხლებელი, არა ჭუჭყიანი და სწორად ჩასმული;
4. შეამოწმეთ ტელეფონის მუშაობა და დარწმუნდით, რომ ის არ არის გატეხილი;
5. შეეცადეთ იპოვოთ ადგილი, სადაც სიგნალის მიღებას არ შეუშლის ხელს მრავალი ჩარევა.

მაგრამ ზემოთ ჩამოთვლილი პრობლემების მიზეზების უმეტესობა მომხმარებლებს მხოლოდ ერთ გამოსავალს ტოვებს - დაელოდონ კავშირის აღდგენას.

ცუდი კავშირი - რა უნდა გააკეთოს?

გარდა ზემოაღნიშნული ქმედებებისა, აბონენტებს შეუძლიათ მიმართონ დახმარებისა და ახსნა-განმარტების საკონტაქტო ცენტრის თანამშრომლებს. ამისათვის შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელი ხაზი. ნებადართულია დარეკვა მესამე მხარის ოპერატორების SIM ბარათით. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ დასვათ კითხვა "რატომ არ მუშაობს MTS" ვებსაიტის ან ოფიციალური სოციალური ქსელის საშუალებით. დამხმარე პერსონალი აუცილებლად შეეცდება დაეხმარონ კლიენტს და გითხრათ რა უნდა გააკეთოთ ამ სიტუაციაში.

რაც დღეს MTS-თან არის - არ მუშაობს 2020 წელს

არსებობს მრავალი მიზეზი, რამაც შეიძლება ხელი შეუშალოს აბონენტს ზარის განხორციელებაში. მაგრამ, როგორიც არ უნდა იყოს სირთულეები, მომხმარებლები არ უნდა აწუხებდეს პანიკას ან ინერვიულონ. ზოგჯერ ქსელთან დაკავშირებული სირთულეები გამოწვეულია უმარტივესი მიზეზებით, მაგალითად, კლიენტმა გამორთო როუმინგი და დაივიწყა მისი ხელახლა ჩართვა, წავიდა საზღვარგარეთ.

გამოსავლის მოსაძებნად და SIM ბარათის აღდგენისთვის საჭიროა მშვიდად იფიქროთ და თანმიმდევრულად გადახედოთ პრობლემების ძირითად წყაროებს. ექსტრემალურ შემთხვევებში მოგიწევთ დაუკავშირდეთ საკონტაქტო ცენტრის თანამშრომლებს ან უბრალოდ დაელოდოთ სანამ პრობლემები თავისთავად გაქრება.

განვიხილოთ ყველა პრობლემა, თუ რატომ არ შეიძლება იყოს კავშირი ტელეფონზე MTS SIM ბარათთან.

ერთ-ერთი მიზეზი არასწორი სამუშაომობილური კომუნიკაცია არის ოპერატორის აღჭურვილობის გაუმართაობა. ზოგჯერ ზოგიერთი კოშკი იშლება, ან შეიძლება მთელი რეგიონი ერთდროულად ჩამოვარდეს. ეს გამოწვეულია გაუთვალისწინებელი ავარიებით, რაც შეიძლება გამოწვეული იყოს ტექნიკის მასიური გაუმართაობით, ასევე არასასურველი ამინდის პირობებით და სხვა პრობლემებით. იშვიათ შემთხვევებში, მარცხი ხდება თავდამსხმელთა ბრალით, რომლებიც აზიანებენ საბაზო სადგურებს ხულიგნური მოტივით ან მოგების მიზნით.
გადაუდებელი შემთხვევის შემთხვევაში, მიღება შეიძლება შენარჩუნდეს, მაგრამ ზარის განხორციელება შეუძლებელია. იმის გასარკვევად, თუ ვის მხარეს არის პრობლემა, საკმარისია დარეკოთ ოპერატორთან და განვმარტოთ, მუშაობს თუ არა ქსელი ნორმალურად საჭირო რეგიონში.

ტექნიკური სამუშაოები დღეს MTS-ში

მეორე მიზეზი, რის გამოც შეიძლება არსებობდეს სმარტფონის გამოყენებასთან დაკავშირებული სირთულეები, არის დაგეგმილი სამუშაოები, რომელიც დაკავშირებულია არსებული აღჭურვილობის მოდერნიზაციასთან ან შეკეთებასთან. ჩვეულებრივ, ოპერატორი ცდილობს წინასწარ გააფრთხილოს თავისი გეგმების შესახებ, ოფიციალური ვებსაიტის გამოყენებით, სოციალური მედიადა ზოგ შემთხვევაში კი SMS-ების ნაყარი. ამიტომ, ზოგჯერ სასარგებლოა გაეცნოთ ოფიციალურ რესურსებზე განთავსებული ახალი ამბების პოსტებს, რათა ასეთი გამორთვა არ გაგიკვირდეთ.

ქსელის გადატვირთულობა

ყველა ოპერატორის მოწყობილობა განკუთვნილია გარკვეული გამტარუნარიანობისთვის. თუ რეგიონის აბონენტები მკვეთრად აჭარბებენ გარკვეულ ლიმიტს, ან დაიწყებენ გამოყენებას სხვადასხვა სერვისები, ამან შეიძლება გამოიწვიოს ქსელის გადატვირთულობა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ზოგიერთი მათგანის დროებით გათიშვა.
კარგი მაგალითიასეთ სირთულეებს შეიძლება ეწოდოს საახალწლო არდადეგების დრო. ხშირად, თუ ცდილობთ დაურეკოთ მეგობრებსა და ნაცნობებს პირდაპირ შუაღამისას, შეგიძლიათ მიიღოთ საპასუხო შეტყობინება "ქსელი დაკავებულია". ეს გამოწვეულია იმით, რომ ადამიანების დიდი ნაწილი სწორედ ამ წუთებში ცდილობს მეგობრებთან და ახლობლებთან შეღწევას, რის შედეგადაც დასაშვები საზღვრები გადალახულია. როგორც წესი, ასეთი პრობლემა მოკლევადიანი ხასიათისაა და რამდენიმე წუთის შემდეგ ქსელი ნორმალურად იწყებს მუშაობას.

არ არის MTS ქსელი ამ მხარეში

რუსეთის ტერიტორიაზე მოგზაურობის დროს შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ ქსელის დაფარვა პერიოდულად ქრება. ეს გამოწვეულია იმით, რომ იმ ადგილებში, სადაც დასახლებები მდებარეობს ერთმანეთისგან საკმაოდ შორს, გაცილებით ნაკლებია საბაზო კოშკები. ოპერატორისთვის რთული და წამგებიანია სადგურების დაყენება იქ, სადაც აბონენტები პრაქტიკულად არ არიან. ამიტომ, თუ ტელეფონი მუდმივად საჭიროა, უმჯობესია მარშრუტი წინასწარ დაგეგმოთ ქსელის დაფარვის რუქის შესაბამისად, რომელიც განთავსებულია ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე.

ზოგჯერ ამ მხარეში შეიძლება არ იყოს დაფარვა 3G რეჟიმებში, მაგრამ ქსელი მუშაობს თავდაჯერებულად 2G სტანდარტში. თქვენ უნდა შეამოწმოთ, არის თუ არა ნებადართული ტელეფონის ან ტაბლეტის პარამეტრებში გადართვა მოძველებული ქსელის ტიპზე. თუ ასეა, თქვენ უნდა გამორთოთ ეს პარამეტრი. ამის შემდეგ, დაფარვის ზონა გაიზრდება, თუმცა ინტერნეტის სიჩქარე შესაძლოა მნიშვნელოვნად შემცირდეს.

ოთახი არ გადის სიგნალს

პრობლემა ასევე შეიძლება წარმოიშვას დიდ ქალაქში, სადაც, როგორც ჩანს, კოშკები მდებარეობს ყველა კუთხეში. ეს ყველაფერი შენობების ბრალია, რომლებიც სიგნალს იცავენ.
მიღება მნიშვნელოვნად უარესდება, როდესაც აბონენტი სარდაფში ჩადის. ზოგიერთ სახლს, რომელიც აშენდა 50 წელზე მეტი ხნის წინ, ასევე აქვს სქელი კედლები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ცუდი მიღება ან არ მიაღწიოს ზედა სართულებზეც კი.

შენობის კიდევ ერთი ტიპი, რომელიც კარგად ერევა ფიჭური ქსელების მუშაობაში, არის ლითონის ყუთები და ფარდულები. ამ პრინციპის მიხედვით შენდება ზოგიერთი ჰიპერმარკეტი, ავტოფარეხის კომპლექსი და მსგავსი ფართები. შედეგად, მიღება შეიძლება მთლიანად გაქრეს შიგნით, ან ხარისხი შეიძლება მნიშვნელოვნად შემცირდეს. თქვენ მხოლოდ ამის მიღება შეგიძლიათ, რადგან პრობლემის ერთადერთი გამოსავალი ამ შენობის დატოვება იქნება.

დაზიანებული SIM ბარათი

პრობლემების წინა სია ძირითადად დაკავშირებული იყო სიტუაციებთან, რომლებიც არ არის დამოკიდებული კლიენტზე და მის აღჭურვილობაზე. თუმცა, ზოგჯერ ხარვეზი შეიძლება იყოს აბონენტის მხარეზე. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული გაუმართაობა არის SIM ბარათის დაზიანება.

ბარათი შეიძლება ჩავარდეს მრავალი მიზეზის გამო. ეს სია მოიცავს შემდეგ პრობლემებს:

• SIM ბარათმა მიიღო სტატიკური ელექტროენერგიის გამონადენი ტანსაცმლიდან ან სხვა საგნიდან, როდესაც ის ტელეფონიდან იყო;
  ბარათი მოხრილი იყო ან სხვაგვარად ფიზიკურად დაზარალდა;
• საკონტაქტო ჯგუფი იყო ბინძური ან ფიზიკურად დაზიანებული.

ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, შეგიძლიათ სცადოთ კონტაქტების გაწმენდა ჩვეულებრივი საშლელით ან საოფისე ტექნიკის გასაწმენდ ხსნარში დასველებული ქსოვილით. თუ ეს არ დაგვეხმარება, უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორს იმავე ნომერთან დაკავშირებული ახალი SIM ბარათისთვის.

ტელეფონი გაფუჭებულია

შესაძლებელია დაზიანდეს თავად აბონენტის მოწყობილობა, რომელშიც დაყენებულია SIM ბარათი. ადვილი შესამოწმებელია. საკმარისია უბრალოდ აიღოთ ბარათი სხვა ოპერატორისგან და დააინსტალიროთ საეჭვო ტელეფონში. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, მაშინ ერთადერთი სწორი გამოსავალი იქნება სმარტფონის შეკეთება ან შეცვლა, რომელშიც გაუმართაობა მოხდა.

რჩევა! ზოგჯერ ის შეიძლება აღმოიფხვრას პროგრამულად, მწარმოებლის მიერ მოწოდებული კომუნალური საშუალებების გამოყენებით. რემონტის დაზოგვის მიზნით, უმჯობესია, პირველ რიგში მიჰყვეთ ინსტრუქციებს ამ მოწყობილობის დეველოპერის ვებსაიტიდან.

Როუმინგი

თუ გადაწყდა საზღვარგარეთ წასვლა შიდა SIM ბარათით, ქსელი შეიძლება დაუყოვნებლივ არ გამოჩნდეს.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გაეცნოთ ოპერატორების ჩამონათვალს, რომლებიც უზრუნველყოფენ როუმინგულ მომსახურებას MTS აბონენტებისთვის არჩეული ქვეყნის ტერიტორიაზე. თუ ტელეფონი ჩართულია ავტომატური ძებნაქსელებში ჯობია თარგმნა მექანიკური რეჟიმიდა აირჩიეთ შესაბამისი ოპერატორი ამ სიიდან.

გარდა ამისა, მოწყობილობის პარამეტრებმა შეიძლება აიკრძალოს ზარების განხორციელება და მიღება, ასევე SMS-ის გაგზავნა და მიღება როუმინგის დროს. ეს პარამეტრები ასევე უნდა შემოწმდეს და დაყენდეს საჭირო მდგომარეობაში. ასეთი პარამეტრების გაკეთება მიზანშეწონილია გამგზავრებამდე, როცა ხელთ გაქვთ იაფი ინტერნეტი და შეგიძლიათ იპოვოთ ინსტრუქციები თქვენი სმარტფონისთვის.

დღეს დღესასწაულია

ახალი წლის ღამეს ქსელის გადატვირთულობის ვითარება ზემოთ უკვე აღინიშნა. თუმცა, ეს შორს არის ერთადერთი დღესასწაულისგან, რომლის დროსაც შეიძლება შეგხვდეთ არასტაბილურობა კამერის აღჭურვილობის მუშაობაში.

ნებისმიერი ძირითადი თარიღი ნაგულისხმევად არის შაბათ-კვირა, რომლის დროსაც არის გაზრდილი დატვირთვა. ხალხი ურეკავს ნათესავებსა და მეგობრებს, უფრო აქტიურად იყენებს ინტერნეტს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს გამტარუნარიანობა. თუ სმარტფონზე გამოჩნდება შეტყობინება „ქსელი დაკავებულია“, უნდა დაელოდოთ რამდენიმე წუთს და სცადოთ ზარის გამეორება. ინტერნეტი ასევე შეიძლება იყოს ძალიან არასტაბილური.

ამინდი

ამინდის გამო, კომუნიკაცია შეიძლება გაუარესდეს, მაშინაც კი, თუ პროვაიდერის აღჭურვილობა არ დაზიანდა ან სხვა ფორსმაჟორი არ მომხდარა. საბაზო სადგურის ანტენები და მობილური ტელეფონებიურთიერთდაკავშირებულია მაღალი სიხშირის ტალღების გამოყენებით, რისთვისაც თოვლი, წვიმა და ნისლი შეიძლება იყოს საკმაოდ მნიშვნელოვანი ჩარევა. ამიტომ, მოღრუბლულ ამინდში ნალექებით, კომუნიკაცია ყოველთვის უარესდება.

თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ დარეკვა და დაფარვა სასურველს ტოვებს, შეგიძლიათ მიხვიდეთ ფანჯარასთან ან, თუ აბონენტი ქუჩაშია, დატოვოთ მკვრივი შენობა. ეს შეამცირებს დაბრკოლებების რაოდენობას და გააუმჯობესებს კომუნიკაციის ხარისხს. იგივე ეხება არა მარტო ჩვეულებრივი კომუნიკაცია, არამედ GPS ნავიგაციის ფუნქციონირებას.

რა უნდა გააკეთოს, თუ კავშირი ცუდია

ჯერ უნდა დარწმუნდეთ, რომ პრობლემა არ არის აბონენტის მხარეზე.Კარგი იქნება. თუ ხელთ გაქვთ სხვა ტელეფონი, სასურველია სხვა ოპერატორის SIM ბარათით. მასთან ერთად შეგიძლიათ შეამოწმოთ საკუთარი ბარათისა და სმარტფონის სიჯანსაღე. ამისათვის საკმარისი იქნება SIM-ების ადგილებზე გადაცვლა და დანახვა, სად შენარჩუნდება პრობლემა.

თუ თქვენ მოახერხეთ იმის გარკვევა, რომ პრობლემები ოპერატორის მხარეზეა, შეგიძლიათ შეამოწმოთ არის თუ არა დაგეგმილი სამუშაოები ოფიციალური ვებსაიტის გამოყენებით. იმ შემთხვევაში, როდესაც ინფორმაცია არ არის, რჩება მხოლოდ MTS მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირება ნებისმიერი ხელმისაწვდომი გზა, იქნება ეს ჩატი, ზარი თუ შევსება საიტზე და ველით პასუხს პრობლემის გადაჭრის დროზე.

ვის დავურეკოთ, თუ კომუნიკაციის პრობლემებია
იმისათვის, რომ ოპერატორს აცნობოთ კომუნიკაციასთან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ოფიციალური ნომრები ტექნიკური მხარდაჭერა. ხშირად მოგიწევთ ზარის განხორციელება სმარტფონიდან, რომელშიც დაყენებულია სხვა კომპანიის SIM ბარათი, ამიტომ გჭირდებათ ზოგადი და არა მოკლე ნომრები:

• მხარდაჭერა MTS 88002500890;
• MTS-ის მხარდაჭერა როუმინგში +74957660166;

8800-დან დაწყებული შიდა ნომრებზე ზარები უფასოა ყველა ოპერატორისთვის. ეს მოსახერხებელია, რადგან თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი ტელეფონი, რომელიც ხელთ მოგხვდებათ, რათა გაიგოთ ტექნიკური დახმარების თანამშრომლისგან, როდის მოგვარდება პრობლემა.

როუმინგული ზარების შემთხვევაში წინასწარ მოგიწევთ გამოთვალოთ მასთან დაკავშირებული ხარჯები საერთაშორისო კომუნიკაცია. Ისე საუკეთესო ვარიანტიმოამზადებს ტელეფონს მოგზაურობისთვის, ჯერ კიდევ რუსეთში. სურვილის შემთხვევაში, ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ მხარდაჭერის სამსახურში და გაიაროთ კონსულტაცია. ოპერატორები დაგეხმარებიან არა მხოლოდ სმარტფონის დაყენებაში, არამედ არჩევანშიც მომგებიანი შეთავაზებასაზღვარგარეთ კომუნიკაციისთვის.