Šodien visas profila vietnes, un manas lentes mirst ar atsaucēm uz šo materiālu. Es domāju, ka, tā kā tā izplatās plaši tīklā, viņš vairs nepazudīs, bet tomēr atmiņa tiek saglabāta šeit. Tas ir rakstīts emocionāli, netīrs (es saglabāju sākotnējo tekstu bez jebkura entuziasma, par laimi nekas nav pietiekami daudz tur), bet, protams, ir patiesība dzīves šajā tekstā. Jā, cilvēks skatās uz visu no viņa zvanu torņa, no "ex-" zvanu torņa, bet acīmredzot ir aizvainojums. Es nedos savu redzējumu par situāciju megafonā, jo tas ir nepieciešams, lai sāktu ar ļoti leģendāro laiki ziemeļu-rietumu GSM, bet es darīšu tikai vienu piezīmi. Ir kultūra "uzņēmuma vadība" (no kuras mēs neesam labi), bet ir arī "īpašumtiesību kultūra". Ir skaidrs, ka šūnu paziņojums ievadīts pirms piesātinājuma, tas ir normāls parādība, ka visas nozares caurlaide, neviens plaši aug uz visiem laikiem. Bet tālāk, mulsinoši, ja nav skaidras un vissvarīgāk, lai sasniegtu ātrās mērķu rezultātus, šūnu uzņēmumi devās uz izplatīšanos (es ne ienīstu tēmā). Šeit es būtu dalīties akcionāriem un potenciālu un iespējām, bet gan ... bet tā vietā viņi vēlas "mūžīgo izaugsmi". Es reizēm sazināšos ar telekomunikāciju uzņēmumu akcionāriem, protams, tie ir pārklāti ar analītiķiem un konsultantiem, un ļoti patīk sniegt piemērus no IT apgabala, šeit Whatsapp 70 cilvēki strādā, un uzņēmums maksā 12 miljardus. Bet tas ir Piemēri paraugi ir ļoti vilinoši, turklāt cilvēki ir viens (un bieži vien nav viens) tiklīdz iniciatīva izpaužas vienkārši nevar nomierināties un "atpūsties uz lauriem". Šeit šādos brīžos un "īpašumtiesību kultūra" izpaužas, ir nepieciešams saprast, ko var pieprasīt no uzņēmumiem, kas ir, no viņu vadības. Tajā pašā laikā, nesasniedzot būtiskus panākumus jaunajās frontēs, spēcīga "optimizācija" sāk parādīties, kā efektivitāte pieaug otrā pusē. Ir riskantas iniciatīvas, un ir slikti, bet kā atšķirt? Tādā veidā prasme šajā un kultūrā. Diemžēl tas ir ne tikai mūsu problēmas un problēmas. Man ir iespēja sazināties ar ārvalstu kolēģiem, tādām pašām problēmām, kāds lielāks, kāds mazākā mērogā. Ko tas noved, tekstā cita lieta ir tā, ka teksts dod ļoti šauru izskatu pie problēmas.

Tik daudz jau ir zināms pagājušajā piektdienā, 19. maijā megafons tika atstāts bez 3 filiālēm. Volgas reģions, Centrālā filiāle un Maskavas reģions. Negadījums ir nepieredzēts uzņēmumam, un viņas MF sekas uz ilgu laiku. Tālāk, mans viedoklis kā bijušais darbinieks (inženieris / rezultāti), par kuru tas varētu notikt. Vai vienkārši runājot, kā mans mīļākais uzņēmums celta.

Visi šādi ir tikai mans IMHO, tas var būt pilnīgi subjektīvs, kaut ko es varu izlaist, bet, tā kā es esmu bijis pagatavots ļoti ilgi visās šajā putrā, atmiņas un jūtas joprojām ir svaigas. Šis ir mans pirmais un pēdējais ziņojums, jums ir tiesības kopēt tekstu, izplatīt, citēt un darīt visu, ko vēlaties ar viņu. Es vairs neaizmirsīšu šo kontu, jo es neticu runas pieklājībai un brīvībai. Mērķis ir tikai viens pats, paceliet vismaz nedaudz kaju.

Es strādāju Megafon, daudzus gadus. Ar entuziasmu, daudzi apstrāde, teiksim tik ar ticību, ka es daru kaut ko nozīmīgu, ka nākotne ir aiz mums ... un uzņēmums patiešām pieauga, pārklājums pieauga, kļūstot par labāko. Komandas profesionalitāte pieauga, komanda tika fiksēta, alga pieauga.

Pirmie aizdomās, mani kolēģi sāka notikt 2012. - 2013. Gadā. Kad mēs pēkšņi uzzinājām, ka mēs strādājam pie novecojusi modeļa. Šajos gados Tavrin kungs joprojām veidoja komandu, bet jau apsolīja lielas izmaiņas. Federalizācija, optimizācija, izmaksu samazināšana un citi patīkami auss absolventi MBA vārdi. Tas tagad jau var pabeigt stāstu, bet tad tas nav tik Scarecrow. Šķiet, kurš viņa prātā krata infrastruktūru, strādājot, atkļūda gadu gaitā? Galu galā, inženieri / rezultāti, viņi parasti nesaglabā ... Bet tas ir tieši tas, ko mūsu tops ir pirmām kārtām.

Tika paziņots par plāniem optimizēt izdevumus, un tadams, tas bija tehniskais personāls no mums, kas nav optimizēts. Plāni bija grandiozitāte, visu uzraudzības sistēmu federalizācija, apvienojot darbību augsti kvalificētiem centriem Sanktpēterburgā un Samārā, AI ieviešana un vienotas grāmatvedības / apstrādes sistēmas un uzdevumi visā valstī. Bet kā vienmēr bija mazs, bet bija nepieciešams samazināt pusi no veco komandu tehniskā personāla. Un otrajam, lai izceltu kvotu ar pozīciju samazināšanos. Uzminiet, kurš pa kreisi?

Gandrīz visi, kas stāvēja pie infrastruktūras izcelsmes filiālēs, bija īpaši grūti darboties reģionos, daži cilvēki piekrita samazināties. Jaunieši atstāja bez darba pieredzes un tiem, kas izdevās saglabāt pozīciju. Tas tika plānots, lai kompensētu vienotu tīkla pārvaldības centrus (ECSUS), kurā viņi vēlējās savākt speciālistus. Un pārvērst savu darbu straumēšanā ar šaurāku specializāciju. Ideja bija, ka profesionāļu grupa uzreiz apkalpo vairākas uzņēmuma filiāles. Tas ir, ja pirms visa Volgas reģions tika izmantots 200h (nosacīti), tagad tām jābūt 20 (nosacīti), Sanktpēterburgā. Un viņiem bija jāpalīdz viņiem bija tie 20 (nosacīti), neveiksmīgi paliek filiālē. Palīdzēt tam bija jauna uzraudzība, bet tas bija izrādījās no spēcīgiem departamentiem, uz kuriem tīkls notika pirms tam (es uzskatu, ka visvairāk stabils Krievijas Federācijā), Divanchiki nodaļā, kas nav atbildīgs par kaut ko . Un svarīgākā vecās uzraudzības funkcija ir citu nodaļu koordinācija ... vienkārši noņemts. Ja agrāk tā bija grupa jauniešu puiši, kas tika jautāja visiem apkārt, līdz pat nepilnīgākās problēmas tika likvidētas. Jaunā uzraudzības funkcija bija slims! Nāves ārkārtas nodošana 20 neveiksmīgā no filiāles un 20 no ECU, kas tagad ir atbildīga par visu daļu. Un tad tikai vissvarīgākais, pārējiem darbiniekiem būtu bijis meklē sev, izmantojot tīmekļa platformu, kas izveidota šim. Vai man ir jāsaka, ka tas viss ir kļuvis par nebeidzamu kļūdu, nelaimes gadījumu un savstarpējās naidu? Līdz šai dienai tas darbojas caur vienu vietu. Un uzlabot statistiku un skaistus ziņojumus par efektivitāti, tika pārskatīti nelaimes gadījumu kritēriji. Kas agrāk bija mazgā kā zvaigzne, pēkšņi kļuva par nepamatotu incidentu. Dažām kategorijām pieļaujamās degradācijas parasti pieauga vairāk nekā četras reizes. Jā, ko teikt, daudzu veidu kļūdas uz iekārtas ir pārtraucis apstrādāt vispār, jo viņi kļuva iespējami nenozīmīgi.

Tad es patiešām sāku sajust spiedienu no tā, ko visi zina, kur jūs strādājat. Sūdzas pārkaisa, draugu komentāri, joki par "megafonu" nav nozvejas ". Un uzņēmums, kas bija priecīgi ziņots portālā, par to, kā viss ir brīnišķīgs un labi darbojas. Šķiet iespējams dzīvot? Bet tas bija tikai sākums.

Kopš 2014. gada ir ieviesti tik daudzi visa veida birokrātiskās sistēmas ... Bezgalīgas formas, lietojumprogrammas, tīmekļa pakalpojumi, grāmatvedības sistēmas. Es joprojām esmu iecietīgs, bet domāju, kas visvairāk cieta? Inženieri, tehniski utt. Tie, kas principā atbildēja uz svarīgāko, mūsu vadība pārvērtās par tipiskām amatpersonām. Nekas nenotiek, neaizpildot attiecīgos veidus un ziņojumus, šāds sauklis ir kļuvis. Un kāds ir labākais veids, kā to izdarīt, lai to ieslēgtu bin? Likt to purva birokrātiju un maksāt mazāk naudas. Ettius nav tikusi galā ar darbu un pieprasīja jaunas personāla kvotas, mūsu vadība, savukārt, pievienoja vairāk infrastruktūras personāla kontroles sistēmu, lai analizētu iespēju turpināt samazinājumus filiālēs. No vienotajām komandām reģionu infrastruktūra pagriezās no zaudēto sēriju varoņiem, kas vienkārši mēģināja izdzīvot. No labi koordinētiem komandas darbiem viss pārvērtās kaut kādā veidā velkot segu uz sevi. Atbildot uz to, eTtus sāka slēgt darbu pie sevis, un galu galā viņi pat pārtrauca informēt pārējo par to, ko viņi darīja. Alga augošā alga tika pārtraukta no vārda vispār, un atlikušie 2013. gada karjeras izaugsme principā pazuda kā viedoklis. Kvalifikāciju un mācīšanās uzlabošana nomira.

Tā rezultātā, līdz brīdim, kad beidzās 2016. gada beigās, infrastruktūra reģionos ieguva ārkārtīgi nožēlu. Mans darbs (un mani kolēģi) pārvērtās par kādu bezgalīgu cīņu ar sistēmu. Nav ēdienu, lai kvalitatīvu veiktspēju savu darbu, bet tikai ātrumu. Kolēģi no citiem departamentiem, kas trinē par savām vietām, un vienkārši slēpj aiz sienas iebūvēto birokrātiju. Linear un top vadība, kas baidās pateikt patiesību, un tikai klusi veic. Tas viss ir zem mērces pilnīgu incidentu, savstarpēju neuzticību, un tikai aizvainojumu par vadību un kas notiek. Tas nonāca pie punkta, kas vērtējums visiem, izņemot tiešos pasūtījumus, uzņēmums ir kļuvis par populārāko darba veidu. Tikai tāpēc, ka biznesa procesi sāka būvēt. Visi pārvērtās šādā purvā, kas pat uz korporatīvās pieteikumu sistēmu, pieteikums parādījās par atbalstu, lai atrastu nepieciešamo pieteikuma veidlapu ... un tas viss, ņemot vērā pieaugošo sūdzību skaitu par savienojumu un pilnīgu prombūtni izpratne (un pat vēlme zināt), topi, kas notiek zemāk. Un pats galvenais, viss saprot visu, lai vienotos, ka agrāk vai vēlāk tas novestu pie sabrukuma.

Ir svarīgi atzīmēt, ka Megafon ir ļoti liels uzņēmums, un visas sekas tajā notiek nekavējoties, bet inerces pēc diezgan lielu laika periodu. Tāpēc infrastruktūras sabrukums tiešām neietekmēja nekavējoties. Tāpēc izrādījās, ka sekas aptvēra tikai uzņēmumu tikai tagad.

Izlasot visu iepriekš minēto, jūs jau esat jau, jūs, iespējams, saņemat matus galā, bet nē, tas ir tikai neliela daļa no problēmām. Ir vērts pievienot jau teksta tekstu. Negadījums radās, jo:

Pirmkārt, šķelto aprīkojumu pagarina attīstības direktors (tīkla tehniskā attīstība, kas tagad ir slimības infrastruktūras direktors!) Ar tirgotāja veidošanos ... Kāds uzdeva Tehnoloģiju, kāpēc viņi vēlas telekomunikāciju pārdevēju, nevis HP? Ne.

Otrkārt, cik daudz cilvēku ir sagatavojušies šīs iekārtas darbībai? Rokām. Un tad viņi sagriež, ko es rakstīju. Un līdz 2017. gadam, kopumā, viss, izņemot Maskavu un Eatsusov devās ar jebkuru mācīšanos uz bārdu.

Treškārt, federalizācija skāra visu. Tādējādi tika slēgtas trīs filiāles 2 mezglos. Īpaši svaigs un inovatīvs tas skatās uz iepriekšējo gadu fonu, kad mēs rezervējam visu, ko jūs varat, nevis. Izplatīšanas iekārta uz ģeogrāfisko pamatu katram filiāles reģionam līdz vairākiem kodiem uz pilsētu.

Visbeidzot, ceturtkārt, tas ir pilns šo personāla izdegšana. Tas ir briesmīgi liekot tiem, kas palika, kad cilvēki uzskata, ka nekas labs to gaida. Ko teikt, mana optimistiskā konfigurēta kolēģi pat sāka atzīt, ka uzņēmums nokrīt. Ko teikt, šajā gadā, sakarā ar to, ka Megafon neizpildīja peļņas plānu, tika nolemts izdot inženierus / rezultātus gada piemaksu algu grīdas lielumā. Tagad cilvēki, kas labā ticībā izpildīja savus mērķus visu gadu, uzkāpa naktī, lai novērstu nelaimes gadījumus un aizbēga nedēļas nogalēs. Tikai tāpēc, ka uzņēmums neatbildēja peļņu. Kāds var teikt, ka trūkst, jo nelaimes gadījums bija slikti? Saskaņā ar veco dienu mērījumiem, bet perfekti. Kāds entuziasms un atbildība tagad ir vidējais inženieris, kas attiecas uz viņa darbu? Bet es pat neuztraucos par dažiem zemākajiem algām telekomunikāciju.

Un otrā diena, Soldatenkov kungs (Megafon direktors) iesniedza apelāciju darbiniekiem, norādot, kādas sliktas lietas, kas bija atļautas. Iesniedza bijušos kolēģus, un es esmu bombardējis. Tātad visi jau ir kautrīgi, sūdi tīklā, sūdi komunikācijai, lai sūdi korporatīvās vērtības. Pašreizējās radītās ģenerētās priekšteces priekšgājējs lielākoties strādāja perfekti, un darīja visu, lai tas paliktu strādāt, cik vien iespējams. Pašreizējā liegta cilvēki un finanšu motivācija, tāpēc nav pārsteigti notikt. Wannacry abi gadījumi ar HLR ir vairāk daļa no sabrukuma rezultātā, kas notiek vissvarīgākā uzņēmuma daļā.

Jūs joprojām varat rakstīt daudz lietas, bet kas ir jautājums? Es atstāju, tagad es strādāju uzņēmumā daudz mazāk. Vai šis MF labāk? Daudz. Man vairs nav jāpārliecina padotie, lai samazinātu Huyevo cukuyevo nedēļas nogalē par vienu paldies no manis. Vai pārliecināt kolēģi, ka mēs vienkārši nevaram paaugstināt algu bez pozīcijas maiņas ... un ko par tiem kapeikām, ko viņš saņem arī, lai mēģinātu. Kas ir ar pārējo? Es domāju, ka viņi agrāk vai vēlāk aiziet, jaunieši, ka viņi ieguva 2014. gadā uz zemākām pozīcijām jau ir saņēmuši pietiekami daudz pieredzes, un tagad tas tiks sadalīts jaunos uzņēmumos. Un megafons? Megafon vēl ilgi un smagi būs agonizing, ja pēkšņi kāds nav atņemt no krūtīm konsultāciju aģentūru ... un vismaz ne ilgu laiku.

Iespējams, ka ne tikai megafonā, bet es nezinu par citiem. Un negadījumi joprojām būs daudz, un ar vēl lielākas sekas. Jo skrējējs ietaupīt uz kājām ... skrējējs nav ilgu laiku.

Lietotāji no Maskavas, Nizhny Novgorod, Penza, Saratova, Samara, Ryazan, UFA un citas Krievijas pilsētas norādīja, ka nav iespējams veikt zvanu - tīkls nebija pieejams.

Pirmkārt, Kompānijas oficiālajā čivinātā Padome izrādījās, ka tīkla "tikai 3G" veids un restartēt tālruni, un tagad visi klientu upuri tiek nosūtīti uz standarta atbildi: "Pašlaik masveidā ar komunikāciju. Jau ir pareizi. Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām ". Uzņēmums piebilda, ka tai nav datu par konkrētiem termiņiem, lai novērstu problēmu.

Neveiksmīga sastādīšana

Megafon norādīja, ka panākumi iezvanes Maskavā un vairākās citās pilsētās samazinājās par 30%, atzīmējot, ka zvani joprojām bija iespējami ar vēstnešiem. Diemžēl tas neapmierināja daudzus klientus no uzņēmuma, kas nevar izmantot kurjeri bez piekļuves Wi-Fi.

Saskaņā ar Megafonas preses dienestu savā telegrammas kanālā, neveiksmes cēlonis ir kļuvis par negadījumu vienā no tīkla iekārtu elementiem.

Turklāt vienā no birojiem, uzņēmums arī teica, ka viņiem bija nelaimes gadījums, bet termiņi likvidēšanas seku vēl nav zināmi. Vēloties saņemt kompensāciju, darbinieki piedāvā rakstīt paziņojumu uzņēmuma birojā. Jautājumā par neveiksmes cēloņiem tiek ziņots, ka hacker uzbrukums nav izslēgts.

Kādu laiku pēc ziņām par Megafonas neveiksmēm plašsaziņas līdzekļos bija informācija, ka arī citi mobilo sakaru operatori radās arī ar komunikācijas problēmām, piemēram, BEELINE. Sarunā ar "Gazeta.ru", uzņēmuma pārstāvis paziņoja, ka tīkls darbojas regulārā režīmā bez masveida kļūmēm, un nepatiesas ziņas izplatīšana par operatora tīklu ir saistīta ar tehniskā atbalsta speciālistu atbildi par darbu no vienas uzņēmuma bāzes stacijas.

Par stabilu darbu "Gazeta.ru" informēja preses sekretāru: "MTS tīkls darbojas normālā režīmā."

Telefona sarunā ar svina korespondentu viņš teica, ka uz uzbrukuma dienā, daudzi Megafon biroja datori sāka atsāknēt un izdot ziņu par pieprasījumu pēc izpirkšanas datu dekodēšanai, un ne tikai Maskava tika ievainota, bet arī citas Krievijas pilsētas.

Par laimi, uzbrukuma izplatīšanās izdevās palēnināt, un burtiski pēc pāris stundām tika atjaunota visu Megafon zvanu centra darbu, lai abonenti varētu sazināties ar atbalsta dienestu. Uzņēmuma pārstāvis uzsvēra, ka Wannacry vīruss neietekmēja sakaru pakalpojumus, un operatora klientu personas dati saglabājās drošs.

2017. gada janvārī Megafon lietotāji sūdzējās arī par dažu pakalpojumu nepieejamību - "vairākiem", "megaftv", kā arī problēmas vietnes darbā. Uzņēmums nespēj izskaidrot negadījumu datu centrā (datu centrā), ko izraisa neparasti salnas reģionā.

Pēc kāda laika, pakalpojumi, kas nopelnīti normālā režīmā. Tad mobilā operatora pārstāvis teica "Gazeta.ru", ka rīkojums sistēmā netiek mērīta ar neveiksmēm, un spēja ātri tos novērst. "Tas tika darīts pēc uzņēmuma speciālistiem pēc iespējas ātrāk. Un naktī svētku dienā, "Dorokhina pievienoja.

Miljoniem cilvēku saduras ar tehnoloģisko avārijas sekām šodien. Bija nopietna neveiksme vienā no "lielajiem trīs" operatoriem.

Abonenti "Megafon" Maskavā un reģionā, Kazaņā, Nizhny Novgorod, Samara, Rjazan, citās Krievijas centra pilsētās. Cilvēki ne tikai atstāja bez komunikācijas - banku pakalpojumiem, taksometru un piegādes pakalpojumi strādāja ar pārtraukumiem. Megafonā tikai metropoles reģionā miljoniem abonentu, kas ļauj spriest par problēmas mērogu.

Galu galā, kas mūsdienu pasaulē var izslēgt šūnu savienojumu: ne zvanus, ne SMS, ne attēlus sociālajos tīklos.

Ventilatora slēgšana sākās aptuveni 11 Maskavā. Pirmkārt, spriežot pēc ziņojumiem par forumiem internetā, šķiet, ka tīkls pazuda visi galvenie telekomunikāciju operatori. Drīz tas kļuva skaidrs, ka trieciens bija tikai Megafon un Yota klientiem. Nelietojiet nozvejas centrā Maskavā. Bez komunikācijas visa Centrālā Krievija, Volgas reģionā. Gandrīz piecu miljonu sim karšu atspējošana.

Mums bija paveicies, kam ir internets - vēstneša darbs, bet zvana tikai ārkārtas situācijās. Tomēr un zvanu centrā Ārkārtas situācijas izzūd no pirmā mēģinājuma. Tas pats, kurš uz ekrāna šodien nav "nav tīkla", man bija paļauties uz pilsētas vadu tālruni un labu veiksmi.

Bez darba, taksometru vadītāji palika - tagad visi pasūtījumi, izmantojot mobilo internetu. Piemēram, klienti nevarēja nokļūt skaistumkopšanas salonos. Dienas ieņēmumi tika apdraudēti.

Atlikušās bez komunikācijas, Megafon SIM karšu īpašnieki sāka zvanīt zvanu centrā, bet izrādījās, ka līnijas ir pārslogotas. Visvairāk nepacietīgs, kurš uz zvaniem uzcēla visu biznesu, ir mainījis telekomunikāciju operatoru jau dienas laikā. Kas varētu gaidīt - iebruka "megafon" birojus. Ikvienam, protams, ar vienu jautājumu - kad savienojums tiks atgriezts, jo līdz brīdim, kad mēs zvanīsim.

"Tas notika, ka man bija vienīgā diena visu dienu" megafon ", un bez problēmām un internetā strādāja, un zvani. Es tikko deva savu tālruni ar šiem abonentiem, kuriem nepieciešams steidzami veikt zvanus, jo daudzi bija kritiskā situācijā, "saka Polina Solovyovs.

Operatora galvenajā mītnē vispirms uzglabāja klusumu, viņi tika atcelti sociālā tīkla lapā apmēram 30% kritums. Bet pēc mākoņiem komentāriem ar taisnīgo dusmas par Megafon klientiem bija jāpaziņo masveida sabrukums. Jau vakarā, operatora metropoles birojā, paziņojuma izzušana tika oficiāli komentēta. Izrādās, ka pamata programmatūra pārtrauca.

"Tas ir visnopietnākais nelaimes gadījums uzņēmuma vēsturē attiecībā uz ietekmi uz tīklu. Kļūme programmatūrā. Tas kļūdaini dod maksimālo slodzi pati par pastāvīgu, kas nav izturīgs pret, patiesībā, tīkls, "Pēteris Lidov teica direktoru sabiedrisko attiecību ar sabiedriskajām attiecībām.

Viņi saka, ka amerikāņu iekārtu piegādātāji pamodās un jau ir pievienojušies remontam. Megafonā viņi sola atjaunot tīklu tuvāko stundu laikā. Nu, kā par versiju, nav nekāda sakarība sakarā ar sekām hacker uzbrukuma operatoram - "megafon" galu galā, galu galā, pirms nedēļas, es cietuši no Wannacry Virus, galvenā mītne saka, ka Troyan- izspiešana nav par to, kas.

Ne tik sen, globālā neveiksme notika visā tīkla sistēmā, kas pieprasīja ilgu laiku, lai novērstu problēmas. Tomēr abonenti bieži novēro grūtības, kurās Megafon šodien nedarbojas 2020. gados. Īpašos gadījumos var būt piekļuve internetam, savienojumu zudumam ar visiem abonentiem (ieskaitot citus operatorus), neiespējamību izmantot dažādus pakalpojumus un daudz ko citu . Ir iespējams atrisināt problēmu patstāvīgi iespējama tikai gadījumos, kad tās izskats ir atkarīgs no paša abonenta. Pārējā situācijā ir nepieciešama speciāla konsultācija.

Ja abonents konstatē jebkādas problēmas tīklā, iespējams, vairāki dažādi iemesli atkarībā no bojājumiem un kādā kategorijā komunikācijas. Nosacīti, tos var iedalīt šādās grupās:

1. Zvani. Šādā gadījumā ir iespējams atrast lietotāju ārpus tīkla piekļuves zonas, tas ir, teritorijās, kurās nav operatora pārklājuma. Tehniskās ierīces vai paša kompānija ir arī iespējama.
2. Internets. Globālā tīkla problēmas nav iespējams arī no seguma, pakalpojumu slodzes vai iekšējām problēmām.
3. ĪSZIŅA. Tūlītējo ziņojumu pakalpojums var arī neizdoties. Bieži vien tās ir saistītas ar sistēmas iekšējām problēmām, trūkst ziņojumu paketē (attiecas uz tarifiem ar abonēšanas maksu), kā arī līdzekļus bilancē.

Dažos gadījumos ir iespējamas grūtības, izmantojot specializētus uzņēmuma pakalpojumus (televīzija, oficiālā lietotne utt.). Lai atrisinātu problēmu ar komunikāciju Megafon šodien 2020 ir iespējama patstāvīgi (iestatījumos) vai ar palīdzību pārstāvjiem no uzņēmuma ar personisku kontaktu vai pa tālruni kontaktu centra.

Komunikācijas problēmas Megafon šodien

Pievienošanās vai tās sliktas kvalitātes trūkums bieži vien ir iespējams problēmas ar pašu tīklu. Šādos gadījumos, visticamāk, ir divi iemesli:

• profilaktiskais darbs (pagaidu raksturs, šie darbi tiek paziņoti iepriekš);
• serveru infekcija ar datoru vīrusu (praksē vairākas reizes ir izpildīti).

Tagad grūtības ar komunikāciju notiek diezgan reti. Dažreiz brīvdienu laikā (jo īpaši, Jaungada), tie ir bojāti ar pārmērīgu tīkla slodzi. Bet problēma ir arī īslaicīga un neprasa obligātu lēmumu.

Nav savienojuma Megafon šodien

Pilnīga komunikācijas trūkums var liecināt par iespējamām problēmām:

1. Skatoties ārpus piekļuves zonas. Bieži vien problēmas notiek, ceļojot citā reģionā. Lai izvairītos no tiem, ir ieteicams iepriekš noskaidrot informāciju par pārklājuma pieejamību iepriekš.
2. Interjera tālruņa sadalījums. Kā likums, tas attiecas uz kaitējumu SIM kartes, modema vai antenas slotā.
3. Piekļuves punktu sadalījums. Šādos gadījumos, iespējams, nav tornis, kas sniedz komunikāciju konkrētā teritorijā. Jūs varat pārbaudīt šo informāciju, zvanot vai nosūtot interneta lietojumprogrammu klientu atbalsta centram.

Jums vajadzētu arī uzzināt informāciju par iespējamiem sadalījumiem vai profilaktisko darbu klientu atbalsta centrā. Tomēr šādos gadījumos jums vajadzētu būt gataviem tam, ka tīkla un nodarbinātības iekraušana neļaus ātri uzzināt, ka ar Megafon savienojumu šodien.

Kādas problēmas ar megafonu šodien

Uzņēmums piedāvā klasiskus pakalpojumus, kā arī ātrgaitas internetu visā Krievijā. Katru gadu pieaug aptvēruma reģionos pieaug, un organizācija pati attīsta un uzlabo sniegtos pakalpojumus. Tomēr tas joprojām nav visās pilsētās ir LTE savienojums, daži nav piekļuves punktu dažos. Šo problēmu var atrisināt pēc lietotāja lietojumprogrammas. Atlikušajos gadījumos 2G un 3G savienojumi parasti ir savienoti, kas darbojas gandrīz visur. Ja tie nav savienoti, ir nepieciešams pārbaudīt darbības ierīces un tās antenas veselību. Jums vajadzētu arī pievērst uzmanību komunikācijas rādītājam, kas parāda tuvākā torņa attālumu no abonenta.

Ir vēl viena problēma, kas saistīta arī ar pasākumu pieejamību. Tā sastāvā ir bieža slodzes jauda, \u200b\u200bkas neļauj to pilnībā izmantot. Šādos gadījumos ir nepieciešama arī pārklājuma paplašināšana.

Savienojums ir slikts - ko darīt?

Pirmkārt, ja megafons nedarbojas, ir nepieciešams noskaidrot defektu raksturu. Bieži vien uzņēmums paziņo par oficiālajām lapām sociālajos tīklos, kā arī izmantojot īsziņas. Varat arī zvanīt uz tālruni, lai uzzinātu šo problēmu.

Ja iemesli nav savienojuma kļūmēs, ieteicams veikt šādas darbības ar tālruni:

• restartējiet ierīci;
• izvelciet SIM karti un atkal ievietojiet to slotā;
• pārkārtojiet SIM karti uz citu ierīci (šādā veidā, ir iespējams uzzināt iespējamo sadalījumu pa tālruni);
• konfigurējiet tīklu manuāli (izvēlieties operatoru un savienojuma veidu: 2G, 3G vai 4G).

Parasti vismaz viens no ierosinātajiem darbiem.

Kāpēc 3G un 4G megafons nedarbojas

Attiecībā uz 3G un LTE tīklu (4G) atbilst individuālām piekļuves saitēm. Un, ja megafons nedarbojas, lietojot šo pārklājumu šodien, visticamāk, ir visticamāk divi parādības cēloņi (papildus tehnikas darbības traucējumam):

1. nav abonenta pārklājuma zonā;
2. darbības traucējumi soli.

Ja agrāk, pakalpojumi par teritoriju, kas veiksmīgi pārvalda, visticamāk, ir tehniska pārklājuma mazspēja. Šajā gadījumā nepareiza informācija jāinformē par kontaktu centru vai tērzēt ar speciālistu.

SMS nedarbojas Megafonā: Ko darīt?

Pirmkārt, ir nepieciešams pārbaudīt līdzsvara stāvokli vai SMS klātbūtni iegādātajā ziņojuma paketē (ja ir vieta). Ja abos gadījumos nav resursu, ziņojums nevarēs nosūtīt. Lai atsāktu to lietošanu, jums būs nepieciešams papildināt savu kontu vai iegādāties papildu pakalpojumu paketi.

Citi iespējamie iemesli:

• Nepareizs SMS centra numura ieraksts. Jums ir jāpārbauda reģistrētā numura lojalitāte un klātbūtne tās sākumā +7 vai 8 (numuram jābūt 11 ciparu).
• Savienots aizliegums nosūtīt tūlītējus ziņojumus. Lai atspējotu pakalpojumu, jums ir nepieciešams, lai izsauktu * 330 * 111 #.
• Ierobežojumi vai darbības traucējumi. Šādā gadījumā jums vajadzētu pārbaudīt SIM karti uz citu tālruni vai restartējiet savu.

Ja joprojām ziņā SMS Megafon nosūtīšanai šodien nedarbojas, ieteicams sazināties ar atbalsta dienestu. Tas ir pieejams ar tālruņa numuru, tehnisko atbalstu, kā arī tiešsaistes tērzēšanu uzņēmuma tīmekļa vietnē.

secinājumi

Neskatoties uz tīkla iespējām nepārtrauktu paplašināšanos, komunikācijas problēmas turpina parādīties un atkārtot no vairuma mobilo sakaru operatora abonentu. Bet ne vienmēr ir problēmu iemesls, kas ir nepareiza pakalpojumu darbībai, un bieži vien priekšnoteikumi ir lietotāja ierīces, nulles bilances vai pamatnes tehniskās kļūdas ārpus pārklājuma zonas. Visos gadījumos, atrisināt uzdevumu atjaunot augstas kvalitātes savienojumu, tomēr ir nepieciešams pareizi noteikt iemeslu tās pasliktināšanos.