Examine todas as sutilezas do equipamento da Apple é completamente difícil - os produtos são muitos e todos têm propriedades e configurações diferentes. Portanto, às vezes, mesmo em usuários avançados surgem perguntas pequenas, cuja solução é gasta muito tempo. Nesse caso, a Apple tem sua própria equipe de suporte técnico - é necessário apenas escrever.

Funciona 24/7, para que você possa procurar ajuda você pode em qualquer hora do dia. O principal é que a Internet é estável, porque neste material vou considerar a opção de aplicação mais rápida e eficiente - bate-papo online. E você ainda precisa saber inglês, mas sobre tudo em ordem.

Recentemente, a Apple atualizou a página de suporte técnico - agora Apple.com/support parece melhor. Indo para a página, role imediatamente. Nosso objetivo é entrar em contato rapidamente com os especialistas, tão corajosamente clique Suporte de contato. → Iniciar..

Primeiro você vai perguntar sobre a localização. A principal coisa aqui é ligeiramente iluminada e escolha Estados Unidos. Bem, ou Rússia em caso de completa falta de compreensão da língua inglesa. Se você fizer um tal truque, você não permite religiosos ou quaisquer outros cânones, então, nada vai vir - não há Ucrânia na lista de países. By the way, o suporte técnico russo fornece uma oportunidade para o bate-papo online apenas em 1 de 10 casos, então eu recomendo fortemente para fazer amigos com o tradutor.

Após a determinação, em qual área você precisará de ajuda. No meu caso, esta é uma configuração de ID da Apple - eu não entendo completamente como compartilhar corretamente as compras na App Store com outros usuários, portanto, no próximo menu, seleciono o item correspondente. A mesma operação é adequada para os outros, mas nem sempre. Basicamente, o suporte técnico ajuda a resolver falhas de software não críticas ou simplesmente configurar como configurar adequadamente uma ou outra função.

Em seguida, você pode escolher uma opção de comunicação com um especialista. Embora apenas um seja adequado - bate-papo online. Basta clicar no ícone, preencher as informações necessárias sobre você e depois de alguns minutos, ele abrirá automaticamente sua janela. Aguarde a primeira mensagem do empregado - é sempre agradável. Por exemplo, "Como estão seus negócios hoje?" Ou "Todos os problemas são resolvidos - e sua vontade decidirá. O que aconteceu, me diz".

Eu solicitei ajuda no chat por mais de 10 vezes - suporte técnico sempre respondeu claramente e no caso. Outra vantagem deste método é que a questão de juros pode ser solicitada em um tópico completamente urgente para ele. Acontece quando o bate-papo on-line sobre o problema de interesse não está disponível - você pode simplesmente escrever sobre as funções de iPhone não trabalhador no Chat de Suporte MacBook, e o especialista irá redirecioná-lo para a pessoa certa. E um bom dia ainda desejará.

Em algumas situações com Mac, os especialistas podem até mesmo baixar um programa especial para visualizar sua tela. Parece ao TeamViewer, mas da maçã e da defesa excessiva. E fazer funcionários não poderão fazer nada, basta mostrar onde clicar e o que fazer. Muito conveniente quando você não entende nada - basta seguir os prompts e é isso.

A propósito, se esta opção não estiver satisfeita com esta opção, há uma alternativa - via Twitter. Apenas mencionando

Ei! Apesar de inúmeras instruções estabelecidas na Internet e neste blog, há questões relacionadas ao iPhone e iPad, que podem ser resolvidos usando apenas suporte técnico da Apple. Por exemplo, remova o bloqueio do iCloud. Quem pode fazer isso? Ninguém! Apenas um funcionário especialmente treinado da empresa. Sim, e não é apenas bloquear, se quaisquer outras perguntas podem ser úteis, a resposta de um especialista competente pode ser útil?

E afinal, parece, o apoio técnico em si não se esconde de ninguém, há muitas maneiras de contatá-la, mas as pessoas ainda perguntam nos comentários - como ligar ou escrever um operador da Apple? E uma vez que eles perguntam, então vamos responder!

Que todas as formas de alcançar o suporte técnico, onde quer que você esteja.

Telefones de suporte técnico da Apple na Rússia

Apple, como qualquer empresa normal, tem seus próprios funcionários da linha direta, dos quais responderão a qualquer pergunta associada ao iPhone e iPad. Aqui estão números de telefone para a Federação Russa:

• 8-495-580-95-57 (número de Moscou).
• 8-800-555-67-34 (sala livre para chamadas de qualquer região da Rússia).
• 8-800-333-51-73 (suporte do comprador da loja da Apple Store).

De acordo com qualquer um desses números, você estará pronto para aconselhar funcionários de língua russa das 9h às 21h às duas das manhãias.

Outras maneiras de falar com o suporte técnico da Apple na Federação Russa

Ao ligar para qualquer um dos telefones, você encontrará uma secretária eletrônica. Se por algum motivo você não puder romper seus comandos ou não quiser fazer isso, você pode encomendar um retorno de chamada - a própria empresa ligará para você. Para fazer isso, vá para esta página e:

A chamada recebida não será desses números listados acima e dos outros. Pode ser o número de qualquer país (fui chamado com as Filipinas, Bangkok e de Somedo da Ásia). Não é necessário temer - um funcionário de língua russa falará com você e esse desafio será gratuito.

Por alguma razão não quer falar? Podemos sempre se comunicar com suporte técnico por meio de um bate-papo especial. Para fazer isso, repita todas as ações indicadas ligeiramente acima, a única, no terceiro ponto, escolha: "Bate-papo". Aqui também é mostrado tempo de espera aproximado, que é conveniente.

Em 2018, a Apple apareceu uma aplicação que contém vários artigos e instruções dedicadas aos produtos da empresa. Frio? Nada mal!

No entanto, estamos interessados \u200b\u200bem outra possibilidade deste programa - para obter a ajuda de um suporte técnico especializado. O que deveria ser feito?

Resta escolher o dispositivo e o problema que você encontrou. O aplicativo oferecerá várias soluções:

• Artigos e instruções.
• Comunicação com um especialista em bate-papo.
• Chamada se apóie.
• Chamada de pedidos.

Concordo, a escolha é simplesmente excelente. Nós usamos!

Como entrar em contato com o suporte técnico russo Apple se você estiver em outro país?

Há um grande número de países onde o suporte técnico é ausente em princípio, ou há, mas na linguagem que o usuário de língua russa não sabe. Como ser neste caso? Como entrar em contato e conversar precisamente com suporte técnico russo se você estiver em outro país?

Não há nada complicado nisso, existem várias maneiras:

Mas peça um retorno de chamada Se você estiver em outro país, provavelmente não funcionará (se é claro que você não tiver um cartão SIM russo). O fato é que o formulário de chamada reversa implica uma indicação do número que começa com +7 (prefixo para números russos). Apague e substitua por outro.

P.S. Se você tiver dúvidas, escreva nos comentários. E, claro, aposto "como", então a conversa com suporte técnico será favorável e bem-sucedida!

Por favor, faça suas perguntas ou deixe os comentários - Nós responderemos a eles!
Por favor, coloque um e-mail real para receber respostas dos proprietários da empresa

Olá, a pergunta? Você teve um empate em contato onde o prêmio era um iPhone? Aqui a senhora por si só escreve que ganhamos e posso obtê-lo enviando 772 r e o número de telefone fala com a confirmação desde que você está com uma diferença de dígito . Verdadeiro se é, é claro, não acreditamos em um milagre e não enviamos nada. As cadeiras são então dinheiro.

Olá!! Eu quero perguntar, então me disseram que eu ganhei um iPhone em um empate, e para que eu pagasse pela entrega neste número +79022627300 Eu não vou me afastar?

Alekspndr.

Olá, eu gostaria de comprar uma placa-mãe em um iPhone 6 64GB Quanto vai demorar? Eu estou em vladivostok

Alexander.

Olá, não adianta iPhones de Aiklaud?

Olá, eu morri a ignorância deixou um iPhone com uma caixa e um cheque. E eu não sei a senha. Como desbloqueá-lo, há um resfriado da morte.

Eu peço-lhe para responder a pergunta de nós dois iPhone 5 e 6.in ipone 5 modelo ff352gu / a pode estar fotografando silenciosamente, e no modelo iPhone 6 mg4j2kh / a é fotografada silenciosa impossível, tentou com programas adicionais, não é possível. Não se case? Ou isso é verdade com a adoção da legislação do Japão. Você poderia nos dizer em que modelos do iPhone são salvos de disparo silencioso e o que é planejado em futuros modelos do iPhone salvar atirar em silêncio ou não?

Vladimir.

Olá.
Ajude a lidar com a situação.: Scammers hackear a senha do ID e bloqueou meu telefone, exige que você insira algum tipo de código. Como desbloquear?

Alekland.

O telefone foi bloqueado, não me lembro de nenhum dado.
Como você pode desbloqueá-lo?

Dia bom! Eu me recuso ao reparo de garantia, por razões não muito compreensíveis. Eu acredito que a Apple é ultrajante !!! Fazendo um belo gesto na direção da garantia sob a forma de uma substituição por telefone para um novo, e então para liberar disso em todos os sentidos, pelo menos lambendo a fraude! E para a empresa deste formato não é sólida!

Desde já, obrigado! Por favor, entre em contato comigo e resolva o meu problema.

Bom Dia! 09/09/2017 A partir da conta dos meus telefones, um 8₽ após o SMS, que não enviei para o número 7786205094. Por que você admite esses erros técnicos? Devolva o dinheiro à custa e pare de Lyrox.

Olá! Diga-me fora do meio do cartão, não é claro para o qual apenas a referência do iTunes / Bill chegou. Eu vou sair no IP, não é claro como a informação do cartão tem, e para o que eles receberam dinheiro?

Olá. A câmera frontal e a impressão digital deixaram de trabalhar. Posso confiar na substituição do iPhone 6 Plus?

Olá!
É possível substituir a bateria no modelo 5S?
Atenciosamente, Olga.

Radionov Denis Sergeevich.

Olá.
02/08/2018, Eu, a seu endereço (107031, Moscou, Pretchka, D.5), uma reivindicação foi enviada sobre a qualidade dos bens comprados, juntamente com o telefone do iPhone 5s.
03/01/2018, em resposta à minha reivindicação, eu vim um telegrama (ver foto), em que foi dito que "... o ato de cheques e o smartphone é enviado ao seu endereço pelo correio em todos os problemas que você pode Entre em contato com o representante da LLC EPL Rus Novopoltseva Alexey Ivanovich por telefone 89297795773 ".
No momento, não recebi o telefone, o número de telefone especificado no telegrama não é atendido.
Por favor, forneça-me com contatos agindo para descobrir a localização do meu telefone.

Atenciosamente, Radionov Denis Sergeevich.

OLÁ
Meu nome é firiz mukhsinov
Eu comprei o iPhone 5s 16GB de prata
Imei 359140075611401.
Data de compra 11.02.2017.
EPLL Rus Endereço: 107031, Moscou, Petrovka, 5

Após redefinir o telefone será uma ativação de bloqueio
Esqueci o ID da Apple e a senha

Por favor, precisa de verificação duplicada

Oleg Igorevich.

Olá!!! 03/24/2018, em Stupino, ul. Timiryazevo na loja de ishop comprou o telefone iphone 8+ 256GB para 71990 rublos. 25.03,2018 O telefone parou de pegar a rede, constantemente na busca, a reinicialização não ajudou, colocou outro symart, o mesmo, na busca. 30.03,2018 virou-se para a loja, na cidade de Stupino para a substituição do telefone como esta qualidade não adequada. O vendedor ignorando a lei №18 sobre a proteção dos direitos do consumidor que recusei a substituir, recomendou a atualização do COI, dizendo o que acontece com o antigo ou entre em contato com o serviço oficial. Após a atualização, o ícone do iTyuns apareceu na tela e no fio de carregamento, ao reiniciar a Apple e não há mais nada e o telefone não funciona com ele. Na loja deixou a Printzia. Por favor, entenda esta situação, porque o telefone não é qualidade adequada. E a Lei nº 18 sobre a proteção dos direitos dos direitos do consumidor: que no prazo de 15 dias a contar da data de compra, o telefone de qualquer marca e qualquer fabricante estiver sujeito a troca ou retorno se o telefone não for adequado. Eu não peço para mudar porque não gosto de algo nele, não funciona. Caso contrário, serei forçado a aplicar ao tribunal, onde estou confiantemente reconhecido pelo direito, com todas as conseqüências que se seguiu.

Dia bom! Comprado 22.06.2018 no Online Store MTS como um telefone presente x e depois de algumas horas uma faixa verde apareceu na tela. Hornly! Aniversário é estragado. Tal marca e casamento. Existem maneiras de trocar um telefone para um novo sem experiência.

Svetlana.

Olá! 2 de julho de 2015 na cidade de Volgodonsk Rostov Region no endereço st. A Casa Marinha 64 foi adquirida pela Apple iPhone 4S 8 GB IMEI 013590006462480 Smartphone no valor de 17990 rublos. Em junho deste ano, a ativação por telefone é bloqueada e o serviço de suporte da Apple solicitou uma verificação comercial. Porque O recibo de caixa não foi preservado, voltei para a loja do vendedor e fui restaurado por uma verificação de commodity. No entanto, o Departamento Técnico da Apple se recusou a ajudar, formulando o seguinte:

Número de chamadas: 100583837726
Produto: iPhone.
Número de série / número IMEI: dx3p98r2fmld / 013590006462480

Olá, Svetlana!

Ficamos familiarizados com as informações que você forneceu, mas são forçadas a relatar que não podemos cumprir seu pedido, já que esta informação não coincide com nossos dados.

Para verificar a consulta continuação, consulte o vendedor para obter um documento confirmando o fato de comprar este dispositivo. Se outros documentos não forem fornecidos, não poderemos continuar processando sua solicitação.

O operador no serviço de suporte do Applicle informou que o único motivo para a falha é informações não confiáveis \u200b\u200bna verificação de commodity, que é um erro de loja. Eu voltei a revisei a loja do vendedor, eles verificaram lá novamente e disseram que outras informações, exceto no meu cheque de commodity, eles não podem dar. Na linha direta "conectada", esta informação foi confirmada e disse que eles não sabiam por que a Apple não aceita minha verificação comercial. Então eu escrevi para o endereço eletrônico em trabalhar com clientes [E-mail protegido]Ao enviar uma verificação de mercadoria e me respondeu o seguinte:

Svetlana, boa tarde!
Nós verificamos, as informações indicadas na verificação de commodities são relevantes e a única que temos um smartphone relativo e a compra como um todo.
Formulário de verificação de commodity tem uma amostra padrão.
Anteriormente, não houve tais recursos dos clientes.
Infelizmente, não podemos dar outros documentos.
Espero entender.
Com respeito, conectado.

Tudo! Círculo vicioso! Como ser?
Se houver um parceiro de negócios entre "conectado" e a Apple, por que eles têm dados diferentes e devem o comprador consciencioso sofrer? Eu me chupo como uma bola, balançando a cabeça. Onde procurar a verdade?

Cada semana, os gerentes de topo da Apple são distinguidos por declarações sérias, no mundo "Apple" constantemente algo acontece. Mas e se você olhar dentro da empresa do outro lado, as partes dos trabalhadores comuns? Conseguimos entrar em contato com uma das pessoas próximas da Apple (não funciona na empresa, mas pediu para deixar seu nome para as cenas) e perguntar sobre as características do trabalho na empresa mais cara do mundo.

Acontece que há quatro departamentos em apoio russo, cada um - quase cem pessoas, todos eles são publicados em diferentes países da UE. Esses departamentos são suportados exclusivamente pelos usuários do IOS. Eles servem a todos que falam russo e chama o número de Moscou. Se você ligar até de Montreal - ajudá-lo.

Situações extremas também acontecem - por exemplo, 2 horas para criar um ID da Apple para o usuário e, em seguida, pesquisar no aplicativo, aguarde seu download. Freqüentemente abordado "de repente" perdidos contatos e calendários, muitos simplesmente chamam para aprender sobre o estado de seu telefone (novo se com uma garantia, PCT). Apelos estúpidos na maioria das vezes não.

Suporte usa o iMac de 21,5 polegadas de uma variedade de configurações. Dispositivos muito poderosos. O cronograma de trabalho é antecipado, levando em conta os desejos do funcionário. Todos os russos trabalham, mesmo na entrevista verificar o nível de propriedade da língua russa. Bem, e o inglês precisa saber, claro.

Um aplicativo especial de iLog é usado para o trabalho. É distinguido pelo Salesforce, Oracle e até seiva. Ele, como produto de software da Apple, é notável por sua simplicidade intuitiva e multifuncionalidade: você ganha o nome do caso (situação), e ele em tempo real você leva um artigo para resolver o problema.

Com a ajuda do iLog, você pode rejeitar a partir do operador por um clique, para obter dados no dispositivo, incluindo todo o seu histórico de fixação, você pode descobrir com a ajuda de diagnósticos a saber que está atualmente errado com ele: detalhado informações sobre qualquer componente. Você pode levar e desativar o usuário facetime com outro utilitário: aplicativo de suporte do iCloud. Desativar imessage, facetime, chaveiro e assim por diante. Mas para justiça, o suporte não vê nenhum usuário dos usuários que não devem tocá-los: ela vê quantas fotos, quantos contatos e assim por diante, mas não as imagens e contatos próprios.

Acompanhe o dispositivo até mesmo do conhecimento do usuário é impossível. Se a Apple Id roubar, o apoio parece que ele está errado com ele, faz perguntas para garantir a identidade do chamador. Se tudo estiver bem, envie uma carta para a caixa acordada. Se o ladrão muda o próprio ID da Apple, tudo isso pode ser visto e rapidamente corrigido. Então eles não têm chance.

O número de recursos depende do dia: na sexta-feira silenciosamente, todos marcados sobre os telefones e correndo para a natureza do "prado". Na segunda-feira, a Achglag - todos se lembram dos telefones. Se você tirar a média - 10 chamadas por dia por pessoa.

Em média, a equipe de suporte da Apple recebe de 1000 euros para 3.000 euros, dependendo do país e da experiência. Sobre os dispositivos Android Ban - Todo mundo é livre para escolher o que ele gosta mais. Muitos trabalhadores usam smartphones no Android e se sentem ótimos.

Com o lançamento do iOS 9 apelos para apoiar, muitos apelos daqueles que prejudicam-se com designers e engenheiros, e fornecem uma indicação para corrigir aqueles ou outros erros do sistema operacional. Mas também há manuseio do caso: Então, por exemplo, o iOS 9.0.1 foi lançado devido a um bug que leva ao iPhone pendurar quando o dispositivo é atualizado.

Continuaremos a olhar para os bastidores do trabalho na Apple, e no futuro você estará esperando por muitas coisas interessantes.

Como se a Apple não deu seus produtos e ecossistemas, os usuários costumam enfrentar problemas de software e hardware.

Antes de ir a um centro de serviço ou exigir ajuda de vendedores de consultores que lhe venderam um laptop, um smartphone ou outro gadget, vale a pena escrever o suporte on-line.

Sobre como fazê-lo, diremos.

Como entrar em contato com a Apple

Passo 1. Abra uma seção especial "Suporte" na Apple.

Passo 2. Encontramos o item "serviço de suporte reverso".

Etapa 3. Role uma pequena página e encontre item Especialistas em Apple -\u003e Receber ajuda.

Passo 4.. Escolha o produto que você está interessado. Por exemplo, pegue o iPhone.

Passo 5. Agora você precisa selecionar o tipo de problema do qual você encontrou.

E, em seguida, estreitar o espectro da pesquisa, indicando com mais precisão a natureza do colapso, bug ou desvantagem.

Passo 6. Das três opções propostas, escolha Bate-papo.

Passo 7. Digite o IMEI ou o número de série do dispositivo (dependendo da categoria do gadget) para o campo correspondente. Os quartos são indicados em uma caixa completa, ou na parte de trás do corpo do dispositivo.

Você também pode ver o IMEI na seção Configurações -\u003e Apple ID -\u003e Informações do dispositivo.

Observe que você deve especificar o IMEI correto ou o número de série do dispositivo que está à sua disposição. Caso contrário, você não poderá acessar o serviço de suporte.

Passo 8. Recentemente, para reduzir o número de apelos aleatórios, a Apple introduziu medidas adicionais, dificultando o acesso ao apoio.

Depois de inserir IMEI, você pode encontrar a seguinte mensagem.

Confiadamente pressione Solicite uma exceção às regras, e depois Eu acredito que meu produto tem um problema que cai sob as condições de manutenção do equipamento.

Etapa 9. Ele continua a inserir seu nome e sobrenome, bem como especificar o endereço de e-mail.

A janela de bate-papo é aberta e um dos especialistas em serviço de suporte será conectado à caixa de diálogo.

Se desejar, você pode enviar uma cópia da correspondência pelo correio. Após o final da caixa de diálogo, o endereço postal especificado receberá uma notificação na qual o número de recurso será especificado.

Subjetivamente. O sucesso de resolver seu problema depende diretamente do especialista que você receberá.

Alguns especialistas com qualquer oportunidade serão enviados para um centro de serviços autorizado, outros - tente ajudar a resolver o problema no modo online. O fator humano aqui desempenha um papel importante.

Coloque a classificação.