Același lucru este valabil și comunicarea celulară - Dacă Beeline nu funcționează așa cum este necesar, ne străduim imediat să lăsăm multe despre el recenzii negative. Mai mult, dați o evaluare pozitivă va fi leneș - răspunsurile bune în rețea sunt de mai multe ori mai puțin decât negative.

Recenzile Bilene sunt adesea nerezonabile.

Abonații înșiși fac greșeli, trecând cu diligență vina pe operator și angajații săi. Trebuie remarcat faptul că probabilitatea unei erori care să conducă la depășirile în exces este extrem de mică - este de o sută la sută.

Beeline "lansează o linie de SMS fierbinte pentru plângerile de spam și înșelătorie

«

Operatorul Vimpelcom (Bleld ") a anunțat lansarea unei linii de SMS fierbinte privind reclamațiile și colectarea de informații de la abonații cu privire la fapte sau suspiciuni la acțiuni ilegale care utilizează fonduri comunicații mobile.

Pentru primirea mesajelor de la abonați, un număr scurt este 007. Puteți redirecționa SMS-urile primite atât cu numerele scurte, cât și cele federale, dacă există o confirmare sau o suspiciune că acestea pot fi încercări de acțiuni ilegale ale furnizorilor sau indivizilor. Trimiterea informațiilor la numărul 007 gratuit.

Ca răspuns, abonatul va primi o notificare SMS cu textul: "Vă mulțumim, mesajul dvs. este înregistrat", iar specialistul grupului de procesare va analiza situația și va verifica informațiile și, dacă este necesar, va apela la mai multe informații.

SPAM sub control: Platformă Antispam Protecție

La urma urmei, dacă fiecare utilizator de telefon mobil din Rusia primește doar un singur SMS pentru o lungă perioadă de timp: 10 secunde pentru 150 de milioane de oameni - vor avea 47 de ani!

Pe măsură ce Beeline își protejează clienții de spam pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de comunicare, Beeline menține o muncă serioasă privind protecția clienților săi de la primirea mesajelor spam: 1.

Am lansat o platformă inteligentă "Protecție antispam", monitorizează în mod eficient rețeaua de beeline și permițând reducerea semnificativă a cantității de spam obținut. Această apărare Clienții "Beeline" este oferită gratuit.

Cum să te plângi de Beeline

În primul rând, ar trebui să le referiți la ele. Pentru a scrie o plângere obligatorie în acest fel, este necesar să se ia o serie de acțiuni: după ce a scris o plângere merge la Beeline e-mail Companiile angajaților companiei o vor lua în considerare și vor încerca să ajute un abonat cu o soluție la această problemă. Și, de asemenea, le puteți contacta linie fierbinte (Număr mobil: 0611).

O plângere de probă poate fi găsită pe Internet. Dar nimic nu este complicat în scris o afirmație.

Acesta este compilat pe baza unui formular standard și poate fi utilizat și atunci când contactează alte instanțe care sunt implicate în protecția drepturilor consumatorilor.

Plângere pe Beeline.

Bilayne, precum și alți furnizori din Federația Rusă, este reglementată de Legea federală "privind comunicarea" și de regulile care reglementează serviciile comunicare telefonică № 1342.

În conformitate cu alineatul (5) din Regulamentul nr. 1342, societatea poate transfera datele abonatului către alte persoane numai cu consimțământul scris al abonatului.

Comunicarea trebuie efectuată în jurul ceasului, furnizorul trebuie să acumuleze imediat defecțiuni care împiedică utilizarea internetului și a telefonului. Încălcarea acestor cerințe (o listă completă a sarcinilor a fost consacrată cu 24 de puncte de reguli) oferă cetățenilor dreptul de a scrie o cerere în Beeline. Persoanele de plângere Despre Beeline Services Fiecare abonat are dreptul de a solicita clarificări de la companie dacă:

unde și care se plâng de SMS din Bilain

fraudă

anunță-ne de acțiuni ilegale care s-au întâmplat cu dvs. prin intermediul comunicațiilor mobile - cu siguranță vă vom înțelege și vă vom ajuta!

ați găsit un răspuns la întrebarea dvs. pe această pagină?

vă mulțumim pentru feedbackul dvs., El ne va ajuta să îmbunătățim calitatea informațiilor!

puteți continua să căutați un răspuns la întrebarea dvs.:

- Aflați de la un asistent electronic;

- scrierea unui mesaj cu întrebarea;

- cereți un chat la un specialist de asistență;

cum și unde să se plângă de Beeline?

Și așa, există mai multe moduri deodată: 1.

vă puteți exprima nemulțumirea în contul dvs. personal pe site-ul web al operatorului.

pentru a face acest lucru, introduceți zonă personală și găsiți o secțiune acolo informații de contact. Acolo vă puteți lăsa dorințele sau o plângere obligatorie. 2. Pe site-ul operatorului există o formă specială părereunde puteți scrie esența apei dvs. sau a nemulțumirii.

mesajul dvs. va citi cu siguranță și va da un răspuns detaliat. 3. Există pe site-ul oficial și chat cu un specialist online.

scrieți imediat o întrebare sau descrieți problema și primiți imediat un răspuns la plângerea dvs.

Mulți utilizatori sunt populari operator mobil a remarcat că Beeline vează în mod constant SMS telefon mobil Și deranjează, distrage atenția de la locul de muncă și de îngrijirea la domiciliu.

Cum să dezactivați toate facturile nedorite pe Billine? În plus față de numeroasele mesaje și sugestii ale operatorului, acestea aduc disconfort și abonamente aleatorii, spam, SMS, mesaje de la serviciu "". Puteți scăpa de publicitatea plictisitoare în mai multe moduri.

Dacă mesajele de informare gratuite ale operatorului vin și abonatul nu are nevoie de el, puteți dezactiva funcția utilizând numărul. Această opțiune este potrivită pentru a dezactiva rețeaua SMS publicitară de la Beeline. Dacă nu este nevoie să primiți mesaje despre știri și promoții, veți ajuta apelul către cameră.

Dezactivați publicitatea în serviciul Mesaje SMS

Adesea când setați comenzi Ussd * 120 # Pentru a verifica echilibrul balanței, proprietarul numărului în afară de raportul actual privind soldul contului primește publicitate. Publicitate în SMS cu numere scurte Bilain conține alerte despre noi servicii, opțiuni conectate, funcții de actualizare.

Pentru a abandona acest tip de informare UssD și pentru totdeauna eliminarea publicității în mesaje scurte, merită să contactați operatorul după număr.

Este posibil să dezactivați evenimente SMS suplimentare?

Dacă sunteți obosit să primiți mesaje despre distanța de trafic sau să completați contul, merită dezactivată informații despre diverse evenimente pentru economisirea de bani. Pentru a reduce sarcina de informații, puteți apela numărul operatorului: mai multe astfel de notificări nu vă vor deranja.

Și este de asemenea posibil să dezactivați notificările "Abonatul din nou în contact". Este necesar să mergeți la și în secțiunea relevantă pentru a refuza serviciile operatorului și a partenerilor săi utilizând aceeași bază de licență.

Dezactivați mesajele MMS inutile

Pentru a nu primi informații MMS de la operator, este necesar să se dezaboneze de la publicitate în mesajele MMS de la Beeline, folosind un număr de serviciu simplu.

Cum de a anula autoinformatorii de beeline?

Se întâmplă că operatorul numește momentul inconvenient. Puteți refuza autografele de la Beeline apeluri pe număr. Puteți conecta din nou acest serviciu utilizând numărul.

Cum de a bloca spamul de la diverse companii?

Când începe să obțină un alt spam diferit la un număr sub formă de SMS, puteți elimina cu ușurință lista de corespondență de publicitate mobilă prin intermediul site-ului companiei sau prin apelarea suportului clientului după număr 0611 . Și pentru a bloca trimiterea prin poștă a spamului lanțuri de magazine Este în valoare de urmărire din ce numere sunt mesaje. Este mai bine să faceți aceste numere într-o listă neagră, puteți citi mai multe despre acest serviciu în articolul relevant.

Askar.

Massigorodnoy Comunicare

Ei bine, nu am vrut, dar m-am adus pur și simplu la consultanții de biline foarte mult cu plângeri despre toate cazurile noastre privind operatorul celular, îndeplinirea activităților sale sub marca de beeline din regiunea Tver și Moscova. Voi începe cu cartea colorată, a plecat!

Ziua bună de timp!
În această săptămână, cu ajutorul consultanților, sa schimbat planul tarifar..
Până la 23 septembrie, numărul meu de abonat +7 909 271 91 67 a fost deservit de către operator sub brandul de beeline în conformitate cu planul tarifar all-două. Această cartelă SIM cu acest număr am cumpărat la un moment dat în regiunea Tver Tver. Dar, din moment ce este adesea în drumurile din afara regiunii TVER și, cel mai adesea, la Moscova și în regiunea Moscova, apoi cu această contabilitate, am din nou, atunci când consult vânzătorul în cabina operatorului, a ales planul tarifar "toate două". După anularea roaming-ului pe teritoriul țării, operatorul are o nouă linie tarifară. Și mi-am gândit, probabil, cu schimbări în regulile de pe piață pentru predominarea serviciilor celulare, politica de preț a lui Bilayna sa schimbat la o scădere a utilizării SIM-KI în afara regiunii de origine. Și cu această întrebare prin contul dvs. în rețeaua socială "Odnoklassniki" am apelat la consultanții din Bilayna. Consultanții Okasnili Mine că planul dvs. tarifar a mers la arhivă din martie 2018 și că mă pot alege tarif nou De la linia curentă. Vă recomandăm ca planul tarifar să fie "Untile 2". În aceleași condiții, numai cu excepția Crimeei și Sevostopol. În același timp, cu tranziția la un nou tarif "Untile 2", plata zilnică a serviciilor va fi de 21,67 ruble, este mai ieftină decât aceeași "toate cele două". Primul a fost 22 de ruble. În același timp, am asigurat că, ca înainte ca orice opțiune să nu fie necesară conectarea, deoarece totul este deja inclus și pot folosi serviciile celulare încă mai devreme.
Sunt interesat de mine și cu mine aplicatie mobila Vizualizați linia tarifului. Tarifele din linia curentă "Membru" s-au distins prin soluții lunare, accesul la internet prin SMS și Gigobight într-o anumită taxă de abonament cu privire la valoarea plății. Am numărat că am petrecut aproximativ 4 ore de vorbit despre apeluri, 250-300 de mesaje SMS și 10 trafic de Internet Gigobight. În cadrul acestor cheltuieli, am abordat planul tarifar de la linia actuală "OverseA1", unde pentru 13 ruble 33 de plăți de plată pe zi vor fi oferite pentru o lună 300 de minute comunicatie vocala, 300 mesaje SMS și 12 traficul de internet Gigobight.
Cu ajutorul unei aplicații mobile pe telefonul dvs. smartphone, schimb tariful. Din balanța de schimbare a tarifului, au scris plata în mărimea taxei de abonament zilnic. După ziua de utilizare a tarifului, am făcut-o de la sold, în plus față de abonamentul zilnic, au scris bani pentru roaming, intru în aplicația mobilă văd detaliile și este indicat faptul că chiar și pentru fiecare SMS Mesajul este scris 5 ruble pentru fiecare SMS.
După aceea, încep să comunic cu consultanții din Bilayna prin rețeaua socială. "Odnoklassniki" și puneți întrebarea de ce pentru fiecare mesaj SMS cu mine 5 ruble se mișcă cu mine. Ce ar trebui să fiu observat că mesajele SMS am trimis la numărul abonatului Sim-Ki Bilain, care a fost cumpărat și în orașul Tver Regiunea. Am fost răspuns de către consultanții din Bilayne, deoarece sunt în regiunea Moscovei, atunci datele SMS nu sunt incluse în pachetul lunar al tarifului și sunt taxați ca o distanță lungă. Am căzut pe un astfel de răspuns, așa că SIM-ul meu și numărul pe care l-am trimis mesaje SMS achiziționate într-un oraș din regiunea Tver și cum au devenit dintr-o dată o distanță lungă. Mi sa explicat în această obiecție că eram în regiunea Moscovei acasă Regiune Și, prin urmare, aceste camere unul pentru celălalt sunt intercity. La care am obiectat din nou, dar, la urma urmei, Rusia a anulat conceptele de roaming și care diferența în constatarea mea fizică este regiunea Moscovei, aceasta este regiunea Tver.
Și asta mi sa răspuns de către operatorul de la Beeline reprezentat de un consultant, citând: "Pentru că este necesar să se mențină rețeaua. Pentru trimiterea SMS-urilor., precum și efectuarea de apeluri către o altă regiune, utilizează mai multe echipamente decât atunci când comunică într-o singură regiune "
Adică, pe faptul că anularea roamingului în țară, pentru a compensa beneficiul ratat, elimină acum plata de la abonați pentru așa-numita conexiune "pe distanțe lungi". Este chiar mai scump decât în \u200b\u200bcondiții de roaming din țară.
Am fost verificat și de ce, atunci nu am eliminat plata pe fostul tarif "toate cele două". Mi sa dat seama că planul tarifar a fost altul și cu alte condiții. Și înainte de asta, consultanții mi-au asigurat în contrar. Fără pierderi financiare, pot, ca înainte, să folosim serviciile de comunicare celulară după trecerea la noul tarif.
Mi-am cerut să-mi returnez numărul la tariful anterior, la fel de fizic printr-o aplicație mobilă sau prin intermediul site-ului, nu am putut să o fac. M-am răspuns că pentru ca tariful anterior nu a putut fi transportat, așa cum este în arhivă. Apoi, consultantul privind recursul meu a inițiat cererea nr. 2173821615.
După un anumit timp, am fost chemat la această cerere de la numărul +7 9033285353, au raportat că ei sună de la Biline la cererea mea și că, în legătură cu momentul timpului, tranziția la tariful anterior este imposibilă, așa cum este în arhivă. Și a confirmat că pe toate tarifele liniei curente elimină plata pentru mesaje și apeluri pe distanțe lungi și apeluri.
În acest sens, cer să mă clarific și să dau o evaluare a conceptului de mesaj "pe distanțe lungi" și apeluri în lipsa de roaming în țară, cu condiția ca abonatul SIM-CA să fie dobândit în regiunea TVER și Folosit la Moscova pentru apeluri și trimiterea de mesaje la numărul regiunii TVER a aceluiași operator?
De asemenea, mă rog să mă transporte la fostul plan tarifar "Toate 2", care a fost deservit de SIM-ul meu până la 23 septembrie sau în curent linia tarifului "Toate mele" în pachetul lunar din taxa de abonament pentru a include așa-numitele apeluri "pe distanțe lungi" și mesaje SMS.
Și, de asemenea, pentru a restabili echilibrul meu prin returnarea unei plăți scrise pentru apelurile "pe distanțe lungi" și mesajele SMS-SMS din 23 septembrie până în prezent.
Cu stimă,
Askar Sharipov.

Vimpelcom OJSC (Bland "Beeline" anunță punerea în funcțiune număr unic. Pentru dezabonarea de la spam și mesaje nedorite provenite de la numerele alfanumerice scurte.
Această inițiativă este implementată împreună cu partenerii operatorului - agregatori SMS: Piața A1 SMS (A1 Systems LLC), OOO Devino Telecom, OOO "Infobip", Loggik Telecom LLC, OOO "OSK", SMS TRAFFIK LLC, SMS-Services LLC, SmarcardLink CJSC în cadrul combinației de eforturi de spam

Service "Planeta Internetului"

Pentru dezabonare de la SMS nedorite, care provine din numere alfanumerice, trebuie să trimiteți un SMS gratuit cu o indicație a expeditorului spamului la numărul 1888. O promovare de la primirea mesajelor de la acest expeditor va fi făcută în termen de 48 de ore, ca operator de beeline și toți agregatorii SMS, au susținut inițiativa operatorului de control al spam-ului.

Introducere Numărul pentru răspunsurile spam este a treia fază a proiectului de luptă spam, care este realizat de Vimpelcom OJSC din toamna anului 2013. Se planifică că, în acest stadiu, numărul SMS, considerat de abonat ca spam, va fi redus de 3 ori. Reamintim că vârful de încărcare a spamului pe abonații celulari a intrat în octombrie 2013, când toți operatorii au stabilit o creștere semnificativă a numărului de plângeri din partea abonaților.

"Suntem extrem de preocupați de îmbunătățirea calității furnizării de servicii abonaților lor și să minimalizăm acei factori enervanți care sunt disponibili astăzi. Lupta împotriva spamului este probabil una dintre cele mai relevante și oricum dificil de rezolvat sarcinile cu care se confruntă toți operatorii. Ne așteptăm ca un singur punct de intrare pentru mesajele despre dorința dvs. de a vă dezabona acest moment SMS, inclusiv cele la care abonatul subscris în mod independent, vor putea spori semnificativ satisfacția clienților față de utilizarea serviciilor și serviciilor partenerilor noștri ", a declarat Alexey Nazarov, director de marketing un segment de afaceri al VimpelCom.

"Ca unul dintre cei mai mari agregatori," traficul SMS "este cu siguranta interesat de lupta împotriva spamului pentru a fi sistemic si suspendat. Combinând eforturile tuturor actorilor de pe piață și crearea unui sistem unificat de răspuns pentru corespondența ilegală, în opinia noastră, va rezolva în mod eficient această problemă. La rândul său, nu numai că ne-am alăturat prompt procesului, dar, de asemenea, am avut o parte activă în crearea reglementărilor de reacție pentru spammeri, comune tuturor partenerilor care au aderat la inițiativă ", a comentat Vyacheslav Safronov cEO LLC "Trafic SMS".