Alexander, seara bună.

În ceea ce privește problema

Care este perioada minimă de garanție pentru laptopurile din Federația Rusă?
Alexander.

observ că nu există timp prevăzut de legislația în vigoare (fără minim sau maxim). Stabilirea unei perioade de garanție pentru bunuri, inclusiv un laptop, precum și determinarea duratei sale - dreapta. Nu responsabilitatea vânzătorului (producător).

În virtutea artei. 5 din Legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor"

6. Producător (Executor) intitulat instalarea mărfurilor (muncă) Perioada de garanție este perioada în care în cazul detectării în lipsa produsului (de lucru), vânzătorul, o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat, importatorul trebuie să satisfacă Cerințe ale consumatorului stabilite de articolele 18 și 29 din prezenta lege.
7. VÂNZARE intitulat instalați perioada de garanție pentru bunuri dacă nu este instalată de producător.

Astfel, legea nu coordonează persoanele indicate pentru a stabili o perioadă de garanție.

Multe centre de servicii laptop sunt scrise după cum urmează: "În conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse, dacă există o chitanță de numerar și o defecțiune semnificativă a dispozitivului dvs., puteți, în termen de 2 ani de la data achiziționării dispozitivului, contactați Serviciul de garanție. "
Alexander.

Centrul de servicii, care acționează în numele și în numele vânzătorului, implementează, de asemenea, dreptul acestora din urmă pentru a accepta bunurile pentru serviciul de garanție după o perioadă de garanție prescrisă.

Toate în aceeași artă. 5 din lege stipulează acest lucru

Vânzător este îndreptățit să accepte obligația În ceea ce privește deficiențele de bunuri găsite după expirarea perioadei de garanție stabilite de producător (obligație suplimentară).

Singurul drept al cumpărătorului, care este posibil să solicite servicii de garanție după o perioadă de garanție, a cărei durată a fost înființată în 1 an, stabilită la art. 19 din legea menționată mai sus

5. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani, iar dezavantajele mărfurilor sunt descoperite de consumator la expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a face vânzătorul (producător) cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege, dacă dovediți, Că defectele bunurilor au apărut înainte de transferul său către consumator sau din motive care au apărut înainte de acel moment.

Dar există o singură nuanță, cauzele lipsei sunt obligate să demonstreze. ÎN acest caz Nu se presupune că deficiența a apărut din cauza vină a vânzătorului sau a producătorului înainte de transferul laptopului către consumator sau din motive care au avut loc până la acest punct.

Aici legislația avansează de la aceasta. Acest consumator, prin efectuarea unei examinări sau altfel, ar trebui să demonstreze că a existat un defect de producție (vorbind cu alte cuvinte ale căsătoriei din fabrică). În consecință, dacă vânzătorul nu acceptă bunurile pentru serviciul de garanție după garanția anului - cumpărătorul este recomandat să efectueze examene și să contacteze deja vânzătorul cu cerința de serviciu de garanție și rezultatele examinării.

În caz contrar, vânzătorul are motive legitime pentru refuzul de a primi bunuri pentru serviciul post-garanție după o perioadă de garanție de un an.

1. Instalați driverul de pe aparatul foto descărcând-l din pagina de suport a site-ului oficial ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?slanguage\u003dru-ru.
Se numește configurare avansată și driver de interfață de alimentare. După descărcarea, despachetați și instalați.
2. În tava de lângă ceas (colțul din dreapta jos al ecranului) este pictograma programului "EEEPC TRAY", trebuie să porniți camera acolo.
3. În dosarul "My Computer", va apărea "Dispozitiv video USB", care rulează care, puteți activa camera.

Laptop-uri

De asemenea, puteți citi informații despre îngrijirea bateriei și extinderea lucrărilor sale în forumul nostru:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t\u003d12535.

Înlocuirea garanției bateriei se face în centrul de service atunci când capacitatea bateriei este scăzută sub 80% din nivelul standard. Diagnosticarea sunt făcute de ingineri utilizând echipament special.
Garanția bateriei este de 1 an de la data achiziționării unui laptop (în prezența unui cupon de garanție completă), dar nu mai mult de 18 luni de la data producției laptopului.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf.

Nokia anunță primul său laptop Mini

În acest an va deveni un an când producătorii de telefoane încep să producă tehnica computerului. Se planifică să apară și să fie desktop PC-uri, dacă puteți numi dispozitivele încorporate în televizoare, tastaturi sau jucători și computere mobile. Cel mai disperat va paria pe procesoare de la arhitectura mobilă - braț - mastering o nișă de smartbook-uri inventate de Qualcomm. Moderate și atente Puneți pe netbook-uri, beneficiul monopolului Intel care nu se aprinde în această nișă a condus la faptul că platforma sa dovedit a fi ideală pentru clonare. Marea majoritate a sistemelor, după cum știți, constă din aceleași componente. Prin urmare, pentru a elibera un exclusiv și este necesar să alegeți complet culoarea cazului corpului, care este disponibilă pentru orice designer literativ.

Calea finală a fost aleasă de compania finlandeză Nokia. Pentru fiabilitate, compania chiar a înscris sprijinul Intel, în schimb transferarea ultimei licențe privind producția de modemuri ale standardului HSPA / 3G. Partenerii au promis să elibereze ceva mai mult decât un laptop, netbook sau un smartphone. Și într-adevăr, în comunicatul oficial de presă al Nokia, publicată ieri pe site-ul companiei, Nu există referiri la nici unul dintre dispozitivele de mai sus. Computerul mobil "Nokia Booklet 3G" este denumit mini-laptop. Astfel, este necesar să se asume, compania distantează de la termenul "netbook", de la ceva ieftin și de la definiția unui laptop, deoarece încă produce dispozitive miniaturale.

Serviciile detaliate de laptop Nokia 3G MINI vor fi publicate pe 2 septembrie. Pe scurt, compania vorbește despre platformă Intel atom., Matricea LCD de rezoluție HD de 10 inch (nu mai mare de 720 linii), cameră web încorporată, portul HDMI extern, suport pentru A-GPS, greutate de 1,25 kg, 12 ore de durată de viață a bateriei și integrare pe 3G / HSPA rețea și Wi-Fi. Ultimele două puncte sunt esențiale pentru broșura Nokia 3G. Netbook al faimosului producător telefoane mobile doar același lucru este obligat să lucreze relativ lung modul offline Și să fie capabil să fie în mod constant online.

Pny introduce o garanție pe viață pe cardurile video de top

Cumpărarea unei plăci video de top este o investiție serioasă în hardware-ul computerului. Prin urmare, un astfel de truc simplu, ca o garanție pe tot parcursul vieții, este capabil să adauge popularitatea unui anumit model de adaptor grafic. Nimeni nu va argumenta cu faptul că, cu alte lucruri fiind egale, cumpărătorul va prefera produsul cu o "garanție de-a lungul vieții"? În practică, toată "viața" se termină adesea după ce modelul este eliminat din producție, care se întâmplă într-un an, și cel mai bine, după un an și jumătate după începerea eliberării noului model. Dar magia cuvântului "Forever" este inutilă pentru a rezista.

La sfârșitul săptămânii trecute, o garanție limitată pe tot parcursul vieții pe o serie de adaptoare de top a introdus tehnologiile PNY ( consultați Comunicat de presă PDF). Onorarea "Support etern" a acordat cardurile video ale liniei PNY XLR8 GTX, inclusiv modelele GTX 295, GTX 285, GTX 275 și GTX 260, nu mai vor mai fi necesare.

TSMC privind planurile de introducere a procesului tehnic de 28-Nm

Sursele chineze au raportat deja despre succesul companiei de producție din Taiwan Semiconductor (TSMC) în dezvoltarea procesului tehnic de 28 de Nm. Astfel, în cea mai simplă formă sub formă de semiconductori bazați pe siliconul oxexiner (Sion), vor fi introduse la plantele celui mai mare producător de contract din lume până la sfârșitul primului trimestru al anului 2010. Acest proces tehnic este potrivit pentru producerea de consum economic și chips-uri ieftine pentru piață. comunicații mobile și electronica de consum primitivă.

Un proces tehnic mai productiv de 28-nm - folosind dielectrice și tranzistoare de înaltă kilometri cu obloane metalice (HKMG) - compania va comisiona La sfârșitul celui de-al doilea trimestru al anului 2010. Pe baza acestui proces tehnic, va fi posibilă producerea întregii game de jetoane pentru electronica de consum, precum și procesoare, chipset-uri și chipsuri grafice. IBM Alliance, care include și producția subsidiară AMD GlobalFoundries Company, similar cu procesul tehnic intenționează să implementeze În trimestrul trimestrului anului 2010. Există un succes al inginerilor chinezi.

Cu toate acestea, mândria TSMC este o versiune cu consum redusă a procesului tehnic de 28 de Nm utilizând HKMG - compania introduce cel mai mult lucru care va avea loc în al treilea trimestru al anului 2010. Procesul economic HKMG este conceput pentru a emite procesoare ARM pentru smartbook-uri (a se vedea Qualcomm), telefoane produse, cip pentru comunicații fără fir și electronică de buzunar. Notă, astfel, TSMC speră serios pentru o nouă nișă calculatoare mobile Bazat pe procesoare pentru mobil.

În ceea ce privește Uniunea TSMC cu Intel, aceasta va corespunde procesului tehnic pentru eliberarea procesoarelor atomului în execuția SOC, începând cu al doilea trimestru al anului 2010. Cu alte cuvinte, până la căderea anului viitor, Intel poate ataca nișa telefoanelor inteligente foarte atractivă în caracteristicile sale x86-compatibile.

În ultimii ani, vânzările de laptopuri au crescut semnificativ, prețurile au scăzut. Calitate îmbunătățită? Nu există un răspuns fără ambiguitate, chiar și într-o companie mare de vânzare laptopuri și are statutul de "reprezentantul oficial" al multor mărci comerciale, cu siguranță nu veți spune care laptop este mai fiabil. Răspunsul managerului nu depinde de statisticile propriului centru de service, depinde mai mult de necesitatea de a vinde bunuri calde. Aproximativ aceeași în magazinele electronice. Vindem, vinde și vinde din nou.

Informații utile:

RoHS (restricționarea substanțelor periculoase) - Aceasta este Directiva Uniunii Europene care limitează utilizarea a șase substanțe în noile echipamente electrice și electronice după 1 iulie 2006. Inclusiv utilizarea de lipituri care conțin plumb. Podurile și chipsurile din laptopurile făcute în conformitate cu aceste standarde sunt din ce în ce mai mult. Plumbul este mai vâscos și tolerează diferențele de temperatură și ca urmare a deformării plăcii. În cazul în care nu există plumb - există elemente de argint și alte elemente, datorită căruia conexiunea este mai fragilă și contactul este pur și simplu crăparea. Dacă aveți "Duck Bridge", apoi apăsați-l la mat. Plățile laptop, includerea și munca temporară este posibilă.

Istoricul standard:

Ai cumpărat un laptop, indiferent de ce valoare. A lucrat timp de un an, o jumătate de an, și a început să urce sau să înceapă deloc să lucreze. Veniți la magazin, sunteți trimis la autorizat în acest sens marcă laptop sc. Am închiriat un laptop pentru a repara, descrie problemele din lucrare, laptopul este luat pentru a repara. Termenul maxim de reparații stabilit prin lege 14 zile. Sunați timp de 2-3 zile, vi se spune că sunt reparate. Apoi, chemați o zi de 5-6 ani, spun că au comandat piese de schimb, așteptând. Este nevoie de 14 zile, NotoTube nu este gata. Intrați în SC, vă evidențiați situația - fără piese de schimb pentru reparații, dar a fost deja comandată și trebuie să așteptați încă câteva zile și apoi să instalați numai elementul și dvs. cu un laptop. Sunteți de acord, semnați hârtia pentru a extinde reparația, așteptați. Aceste câteva zile trec, numiți SCR și încă mai așteaptă elementul. Apoi, totul se repetă. Termenul crește la 20 și apoi până la 30 de zile. În cele din urmă, laptopul este gata. Sunteți fericit, deși întârzierea în reparații este umbrișii ...

Ce se poate face pentru a accelera repararea sau pentru a rezolva situația din favoarea dvs.?

Când treceți la reparații, dacă este posibil, rescrieți toate informații importante. Pentru a evita pierderea informațiilor, efectuați în mod regulat copii pe DVD sau outdoor Hard. Discați toate informațiile de care aveți nevoie. În caz de eșec hard disk Laptopul de recuperare a informațiilor nu este inclus în cadrul de reparare a garanției. Va costa bani în plus. Și pentru că hard disk-uri Acum, o medie de 250-320 GB, va costa foarte scumpe sau va veni să refuze să se recupereze.

Centrele de service încheie un acord cu producătorii de laptop. Acest contract poate fi o condiție pentru crearea unui fond de submeniu în SC. Ce inseamna asta? La cererea dvs. (în scris), trebuie să emită un produs similar la timpul dvs. Dacă vă refuzați, atunci trebuie să plătiți 1% din costul bunurilor. O altă lege recent vă permite să nu aveți un fond submanizat. Acestea. La discreția SC și a producătorului. Dar dacă treceți bunurile la magazin, atunci sunt obligați să vă dea o substituție.

Dacă nu doriți să intrați în anvelope roșii cu reparația, nu semnați hârtia cu consimțământul dvs. pentru a reînnoi repararea. Acest lucru va da dreapta ca să strângeți reparația pentru mai mult de 30 de zile.

Toate promisiunile orale și cererile voastre furioase nu au forță juridică și nu vă garantează absolut nimic.

După termenul de 14 zile, scrieți o declarație adresată directorului SC. Aduceți două cazuri cu semnătura și data. Este posibil să nu acceptați o astfel de declarație, adică Nu vă înregistrați în jurnal și nu semnați semnătura pe copia dvs. Încredere că ați făcut o cerere la Centrul de protecție a consumatorilor și ați atașat o declarație nereușită. A doua opțiune este trimisă prin poștă înregistrată. Curierul va aduce o scrisoare și vor fi obligați să semneze. În caz de refuz al picturii pentru scrisoare, aceasta va fi considerată o încălcare a legii.

Aplicația trebuie să conțină informațiile dvs. de contact, adresa. De asemenea, o dată și un loc de cumpărare și data livrării garanției Notbuk. Amintiți-le directorului că, potrivit legii, perioada de garanție nu depășește 14 zile calendaristice. Indicați că aveți nevoie de o concluzie cu privire la starea tehnică a laptopului.

Primim o concluzie cu privire la starea tehnică a laptopului, luăm un laptop de la SC, facem o declarație adresată directorului magazinului, unde mărfurile au fost achiziționate, cu o cerere de a vă oferi o similară noua laptop - Mergem la magazin. Am predat directorul de hârtie, vă rugăm să semnați copii. Dacă nu acceptați, trimiteți prin poștă înregistrată.

În loc de un laptop defect, puteți solicita fie similare în parametrii laptopului (fără suprataxă), fie în bani. Banii ar trebui să fie în totalitate, dacă ați cumpărat o garanție suplimentară, de exemplu, pentru 499 grivne timp de doi ani, acești bani trebuie, de asemenea, să fie returnați.

Am întâlnit personal acest lucru personal, iar la prima întârziere în termeni de reparații, am început să citesc legislația. După cum sa dovedit, protejează consumatorul, este necesar doar să acționăm în mod clar în cadrul său.

Sfaturile de mai sus pot fi aplicate la predarea oricărei tehnici.

Dispozitivele complexe din punct de vedere tehnic au o perioadă de garanție corespunzătoare - o perioadă de timp în care producătorul trebuie să corecteze dezavantajele detectate în tehnică dacă nu au apărut de vina utilizatorului în sine.

În acest caz, garanția poate fi instalată atât de producător, cât și de laptopurile de vânzare a magazinului.

Termeni de reparații la laptop

Repararea se efectuează pe cheltuiala vânzătorului sau a producătorului din centrul de service (companiile populare au puncte de service pentru clienți în multe orașe din Rusia).

Este demn de remarcat faptul că magazinul nu poate refuza cumpărătorului în acceptarea produsului defect dacă garanția producătorului este încă valabilă. Această regulă a fost înregistrată în 7 partea 5 a articolului din RF nr. 2300-I din 7 februarie 1992.

Alocați următoarele perioade de valabilitate ale garanției:

• În perioada specificată în cardul de garanție și documentația care completează tehnica;
• În termen de 24 de luni, dacă garanția nu este instalată.

Numărarea perioadei de garanție începe din momentul în care laptopul dobândește și designul cuponului de garanție. Uneori, garanția intră în vigoare după verificarea achiziției pe site. Dacă este imposibil să se determine data achiziționării gadgetului, contele pornește de la momentul producerii de echipamente.

Părțile determină în mod independent perioada necesară pentru a corecta defectele prin încheierea unui acord scris.

Dacă documentul nu a fost decorat, lucrările de reparații trebuie făcute imediat. În total, corectarea deficiențelor nu poate dura mai mult de 45 de zile (în această perioadă de timp, diagnosticarea sau examinarea) nu este luată în considerare).

Garanție pe detalii separate ale laptopului

Legea prevede o creștere a perioadei de garanție stabilită pentru dispozitiv, dacă compania producătorului oferă o garanție mai lungă pe componentele separate ale laptopului.

De exemplu, dacă perioada de garanție este activată această specie Tehnicile sunt doar un an, dar pe baterii reîncărcabile - 1,5 ani, returnați gadgetul defect la magazin sau centrul de service. Puteți afla în termen de un an și jumătate de data achiziționării.

Următoarele enumeră detaliile laptopului la care producătorul poate da o garanție separată:

• baterie;
• touchpad;
• tastatură;
• hDD.;
• etc.

De regulă, garanția nu poate fi furnizată cablului, acționează cu drivere, o pungă pentru un laptop și alte accesorii (de exemplu, un mouse computer).

Ce înseamnă Garanția Mondială?

În acest caz, vorbim despre posibilitatea de a implementa o reparație gratuită de garanție a unui laptop la centrul de producție al producătorului, situat în orice țară a lumii.

Pentru a trece dispozitivul, va trebui să aveți o carte de garanție cu dvs. (cu toate acestea, este posibil să nu fie plasată în anumite situații, de exemplu, dacă aveți un laptop de la compania HP).

Repararea garanției laptopului HP

HP oferă potențialilor săi cumpărători laptopuri fine și multifuncționale la prețuri accesibile. Tehnica este realizată din materiale de înaltă calitate, astfel încât garanția dispozitivului este dată de la 1 an la 3 ani (termenul depinde de tipul de laptop).

Confirmați că găsirea unui obiect gadget sub garanție în HP este posibil în două moduri:

• cu ajutorul documentației care atestă faptul că achiziționarea dispozitivului (cupon de garanție, check-uri de numerar sau mărfuri, factura de mărfuri);
• utilizarea sistemului intern al companiei (suficient pentru a merge la site-ul oficial al HP (https://support.hp.com/ru-ru) și specificați în câmpul de căutare număr de serie Tehnici, după care sistemul va determina prezența sau lipsa de garanție).

Este demn de remarcat faptul că în acest din urmă caz, confirmă găsirea unui laptop pe perioada de garanție nu este documentată.

Compania oferă o creștere a garanției standard la cinci ani - pachet HP Care. Pentru a activa un pachet post-garanție, trebuie să îl achiziționați până când perioada standard de garanție laptop este finalizată sau în termen de o lună după aceea. Serviciul va începe să funcționeze după oprirea suportului dispozitivului.

Repararea garanției pentru laptopurile ASUS

Compania oferă o garanție pentru laptopurile produse de acesta până la doi ani inclusiv, în timp ce bateria este distribuită printr-o perioadă de garanție separată egală cu anul calendaristic.

Puteți afla informațiile necesare utilizând un autocolant special pe partea inversă a carcasei dispozitivului.

Pentru ca centrul de service să accepte un laptop defect, trebuie să prezentați o carte de garanție (dacă este prezentată o perioadă de garanție începe cu data achiziționării și în absența datei datei de producție a gadgetului).

Repararea garanției laptopurilor Lenovo

Perioada standard de garanție pentru echipamentul produs de această companie este de un an. În același timp, utilizatorii pot extinde perioada de garanție de până la cinci ani inclusiv o taxă sau să o actualizeze pentru a satisface nevoile de bază.

Pe site-ul oficial al Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantyookup) Puteți verifica dacă există încă o garanție împotriva laptopului dvs.

Garanție de reparații laptop Acer

Pe PC-ul mobil, garanția internațională egală cu un an este distribuită de la acest producător (în unele cazuri Termenul poate ajunge la doi ani). Pe bateria utilizată în laptopuri, este oferită și o perioadă de garanție separată.

Calculul termenului începe de la data vânzării specificată în cardul de garanție. Pentru a trimite dispozitivul la centrul de service, este necesar să furnizați acest document.

Cum se realizează un transfer laptop la repararea garanției?

Corectarea defecțiunii gadget în detrimentul unui magazin sau a unei companii de producători este posibilă numai dacă perioada de garanție nu este finalizată și defectul este asociat cu producția dispozitivului. Utilizatorul trebuie să respecte dispozițiile privind instrucțiunile și regulile de operare laptop.

Solicitarea este necesară pentru a fi completată de cardul de garanție, o copie a pașaportului cumpărătorului și a lucrărilor conexe (de exemplu, de ambalaje de marcă, verificând achiziția dispozitivului etc.).

Laptopul, accesoriile și toate documentele necesare sunt sigilate în prezența solicitantului și sunt trimise unui specialist care prealabilează examinarea corespunzătoare pentru a determina cauza defalcării. Dacă defectul nu a apărut de defecțiunea utilizatorului, reparația va fi implementată gratuit.

Cazuri negaranice

Fiecare producător de astfel de echipamente oferă situații în care garanția încetează să acționeze:

• lovit într-un laptop de obiecte sau lichide ale terților;
• încălcarea regulilor de funcționare a dispozitivului;
• implementarea reparației de către maeștri incompetenți;
• intervenție în proiectarea internă a dispozitivului;
• etc.

În situațiile enumerate, utilizatorul nu poate conta pe o reparație gratuită de garanție a laptopului eșuat, dar are dreptul de a contacta centrul de service și de a obține acest serviciu taxabil.