Litigiul este forma de soluționare a situațiilor controversate care decurg din încheierea tranzacțiilor dintre cumpărător și vânzător pe Aliexpress. Litigiul este conceput pentru a proteja cumpărătorul de către vânzătorii fără scrupule pentru a reduce numărul de recenzii negative despre activitatea site-ului. La primirea bunurilor de calitate scăzută, depășind timpul de livrare și încălcarea regulilor de tranzacționare generale privind Aliexpress, vânzătorul este obligat să returneze banii. Pentru a cumpăra și a returna tranzacțiile să fie legale, site-ul a introdus un sistem de litigii, protejând drepturile consumatorilor. Efectuarea unei comenzi pe site-ul chinez, administrația este pe deplin responsabilă pentru efectuarea de tranzacții. Acesta este motivul pentru care apariția oricăror întrebări legate de calitatea bunurilor, livrarea și serviciul este însoțită de controlul administrației. Litigiul poate deschide cumpărătorul pe baza obținerii unui produs de calitate scăzută sau a unei pierderi de ordine în timpul transportului, precum și în cazul încălcării de către vânzător a obligațiilor sale. Pentru aceasta, este furnizată o formă specială de "dispută deschisă" prin care se rezolvă întrebarea. Litigiul poate fi anulat, care depinde de condițiile de deschidere și de decizia dorită a cumpărătorului. Citiți mai multe despre gestionarea disputei și anularea acesteia, vom spune, de asemenea, mai departe.

Litigiul este singura dovadă legală a cumpărătorului cu privire la încălcarea de către cumpărător a îndatoririlor sale. De la momentul inițierii sale până când litigiul este finalizat, cumpărătorul este sub protecția lui Ali SPRESS. Aceasta înseamnă că, dacă cumpărătorul și vânzătorul nu sunt de acord pentru alocarea în acest moment, administrația site-ului va fi implicată în soluția de litigiu. În timpul litigiului, ambele părți impun dovezi care vor fi utilizate pentru a rezolva litigiul. Litigiul nu ar trebui să se închidă în niciun caz atunci când nu sunt de acord cu condițiile vânzătorului. Disputa este concepută pentru a ajuta cumpărătorul să obțină despăgubiri dacă garanțiile de bază ale site-ului nu au fost îndeplinite. Garanțiile de bază reprezintă o categorie de obligații oferite de site pentru a proteja cumpărătorul și a asigura serviciul de calitate. Garanțiile Aliexpress includ:

• livrarea la timp - mărfurile trebuie să vină nu mai târziu de termenul limită specificat în secțiunea "Memento" din istoricul comenzii și nu poate depăși 60 de zile de la data expedierii;
• respectarea descrierii - mărfurile nu pot avea un alt material, culoare, dimensiune sau diferă în parametrii tehnici și externi din caracteristicile declarate de către vânzător;
• o rambursare completă - dacă parcela nu a fost livrată la timp, cumpărătorul poate deschide o dispută de compensare non-tratament și a cererii pentru valoarea totală a bunurilor.

Vânzătorul este obligat să îndeplinească aceste garanții care sunt acoperite de apărarea cumpărătorului. Mai multe informații despre obligațiile vânzătorului de pe Alexpress pot fi găsite în secțiunea "Garanțiile vânzătorului" pe pagina cu bunurile. Protecția cumpărătorului oferă o rambursare completă dacă mărfurile nu sunt obținute și când descrierea nu este conformă. Litigiul nu ar trebui să se închidă în caz:

• vânzătorul nu este de acord cu returnarea fondurilor în neprimirea mărfurilor - este obligat să returneze banii pentru ordinea incompletă, în conformitate cu regulile Aliexpress. Nu închideți argumentul până când administrarea site-ului nu este conectată. Maxim, ce condiții puteți accepta să extindeți apărarea cumpărătorului. Această opțiune vă permite să extindeți garanțiile site-ului pentru comenzile livrate cu întârziere, astfel încât parcela este procesată pentru o lungă perioadă de timp vamală, adică este logic să se extindă apărarea, astfel încât, în cazul primirii unui produs de calitate proastă - Deschideți o dispută. Dacă nu există informații despre pistă și timpul de livrare este depășit - nu închideți litigiul până când administrația nu o va închide și nu va prescrie o rambursare de 100%;
• vânzătorul nu este de acord cu returnarea fondurilor la primirea unui produs de calitate scăzută - pentru defectă și dacă este posibilă o rambursare completă sau parțială pentru bunurile defecte. Dacă căsătoria este esențială și nu permite utilizarea bunurilor la maxim, atunci puteți solicita o rambursare completă și trimiteți-l vânzătorului înapoi (elementul "returnarea bunurilor și a banilor"). Costul trimiterii este plătit în detrimentul expeditorului. De asemenea, puteți solicita întreaga sumă sau o parte din bani în despăgubire și lăsați bunurile către dvs. (punctul "de întoarcere"). Să furnizeze dovezi privind litigiul și nu o închide înainte de a lua o decizie finală sau implicarea administrației;
• vânzătorul nu este de acord cu returnarea fondurilor la primirea mărfurilor cu daune - în conformitate cu regulile site-ului, daunele aduse mărfurilor primite în timpul livrării sunt acoperite de garanțiile vânzătorului pentru care trebuie să plătească despăgubiri. Cantitatea de compensare este determinată de gradul de deteriorare;
• vânzătorul a respins disputa - în cazul unei deformări a litigiilor de către vânzător, nu se închide, prin urmare, nu acceptă termenii și nu sunt de acord să închidă litigiul, dacă doriți să obțineți despăgubiri;
• vânzătorul nu răspunde - în cazul în care vânzătorul ignoră cererea litigiului și nu va răspunde în termen de 5 zile de la data deschiderii sale, litigiul va fi completat automat în favoarea cumpărătorului în 7 zile.

De asemenea, nu trebuie să închideți disputa dacă conținutul parcelei nu corespunde descrierii. Disputa este singura modalitate de a obține despăgubiri de la vânzătorul Aliexpress. Dacă ați deschis o dispută asupra unuia dintre motivele de mai sus, iar vânzătorul oferă să o anuleze, să extindă timpul de protecție, să închideți și să obțineți o rambursare pe Paypal sau oferă o reducere la următoarea achiziție, cumpărătorul are dreptul să ignore Propuneri viitoare. Disputa la rambursarea completă sau parțială este imposibilă de închidere până când este finalizată în favoarea ta.

Când poate fi anulată disputa?

Există cazuri în care disputa poate fi anulată. Cele mai frecvente dintre ele, când litigiul este dispeandent din cauza lipsei de informații despre calea și întârzierea livrării și după inițierea litigiului, produsul vine. În acest caz, cumpărătorul poate anula disputa până la închiderea administrației. După ce disputa este închisă, iar bunurile au venit, în termen de 15 zile puteți face apel. Dacă apare această situație, vă puteți conecta cu vânzătorul și puteți raporta că, după finalizarea litigiului, mărfurile au fost încă primite și doriți să îl întoarceți bani. Cel mai probabil, rambursarea va trebui trimisă PayPal sau utilizează schema: Cumpărătorul face o nouă comandă de la vânzător, plătește pentru aceasta, dar vânzătorul nu trimite bunurile. Astfel, returnarea bunurilor primite după litigiu se face. De asemenea, disputa poate fi anulată dacă vânzătorul oferă condițiile sale potrivit cărora sunteți potrivit. De exemplu, aveți nevoie de o compensație de 50% pentru bunurile defecte, iar vânzătorul oferă 40% și vă convine. Sau vânzătorul oferă un cupon, o reducere sau un cadou pe care îl convine. Totul depinde de cazul specific.

Vânzători nedrepți

Din păcate, site-ul este plin de vânzători care intenționează să înșele cumpărătorul cu toate căile posibile. Orice litigiu este minus de la evaluarea vânzătorului, astfel încât încearcă să evite inițierea litigiilor în orice mod. Cel mai obișnuit este, vă rugăm să anulați disputa cu plata compensației pentru PayPal. Cumpărătorul închide disputa, iar vânzătorul pur și simplu nu plătește despăgubiri. Apoi, vânzătorul trage 15 zile cu plata, trimite verificări de var din tranzacții, dar banii nu trimit. După 15 zile, litigiile completate sunt finalizate. Deoarece administrația site-ului nu are acces la corespondență privată, pentru a dovedi că vânzătorul a oferit într-adevăr despăgubiri - este imposibil.

Un alt caz comun al vânzătorilor neloiale - vânzătorii care cer să anuleze disputa, oferind informații false de comandă. Se întâmplă foarte des cu comenzile care vin cu o excepție de la suspinele de livrare. Adică, ordinea este încă pe drum, nu există informații despre pistă. Vânzătorul spune că "nu vă faceți griji, parcela de pe șosea, a prelungit timpul de protecție, informațiile de cale sunt actualizate pentru o lungă perioadă de timp, doar othen Spore". De fapt, cumpărătorul poate verifica locația parcelei. Pentru a face acest lucru, este suficient să copiați numărul piesei și să îl urmăriți cu orice serviciu de urmărire, să faceți un ecran și să furnizați dovezi cu privire la litigiu. Nu anulați disputa fără a extinde protecția cumpărătorului! Dacă sunteți de acord cu finalizarea sa, vânzătorul va primi banii.

Promisiile proprietarilor de magazin trimite un alt produs

Pentru tranzacțiile efectuate în afara formelor juridice ale Aliexpress, administrația site-ului nu este responsabilă. Dacă ați primit un produs defect și intenționați să îl schimbați, deoarece aspectul și setul de caracteristici vă convine și nu există plângeri cu privire la calitatea, trebuie să deschideți litigiul "Returnarea bunurilor și a banilor". În detaliile litigiului, negociați vânzătorul de schimb. Promisiunile proprietarilor de magazin trimit alte bunuri sunt fixate în istoria litigiului. Și apoi trimiteți vânzătorul bunurile cu căsătorie, îl primește și trimite unul nou. Procesul este fără precedent, dar dacă nu la hamei, atunci puteți aștepta. Un astfel de rezultat în litigiu este posibil, care prevede protecția cumpărătorului. Dacă închideți o dispută, iar vânzătorul a promis că mărfurile ar pleca, de îndată ce o primește, va trece 15 zile pentru a face apel și va recurge că litigiul nu va fi posibil. Vânzătorii știu că, după finalizarea litigiului, recursul este posibil doar în termen de 15 zile, prin urmare, acceptarea condițiilor vânzătorului, riscați pierderea și bunurile și banii dvs. Nu sunt de acord cu finalizarea litigiului, în timp ce schimbul de schimb nu va fi primit personal în mână.

Solicitați vânzătorilor pentru a confirma primirea mărfurilor în avans

Potrivit politicilor Aliexpress, cumpărătorul trebuie să confirme primirea pentru bunurile care au primit. Asta este, dacă nu ați primit bunurile dvs., nu ați inspectat-o, nu a folosit și nu a determinat serviciile sale, nu este posibilă confirmarea citarii categoric. De îndată ce cumpărătorul face clic pe butonul "Confirmare primire", comanda va fi închisă automat. Aceasta înseamnă că banii pentru acesta vor fi trimiși vânzătorului. Solicitați vânzătorilor pentru a confirma primirea de bunuri în avans - una dintre soiurile de fraudă pe Aliexpress. Dacă ați întâmpinat abordarea unui vânzător, ignorați-o și așteptați până când timpul de livrare se apropie de sfârșit. Dacă până în acel moment ordinul nu vine - deschideți litigiul. Vânzătorul poate umple capul pentru o lungă perioadă de timp pentru a anula disputa, nu sunt de acord, deci încercați să vă înșelați. Puteți confirma doar chitanța, cu condiția ca comanda să vină cu adevărat. Dacă confirmați primirea bunurilor care nu au venit, apărarea cumpărătorului va fi închisă. Aceasta înseamnă că, în cazul pretențiilor la calitatea bunurilor sau a netratarii acestuia, este imposibil să se deschidă o dispută!

Cum să recunoască vânzătorii inechitari?

În ciuda faptului că site-ul Aliexpress asigură siguranța efectuării tranzacțiilor și garantează returnarea banilor în timpul neconformității și ne-primirea mărfurilor, se întâlnesc la fel de vânzătorii platformei, care doresc perdele prin înșelăciune cumpărătorilor. Pentru a nu deveni o victimă a unui fraudă, trebuie să știți cum să recunoașteți vânzătorii fără scrupule. Există câteva reguli simple pentru acest lucru:

Cum să recunoașteți vânzătorul nedrept?	Ce să faci cumpărătorului?
Vânzătorul cere să confirme primirea de bunuri care nu a venit încă	Copiați numărul piesei și urmăriți comanda. Efectuați un ecran de informații și trimiteți vânzătorul. Dacă parcela este încă pe drum, acesta va fi afișat prin identificatorul de e-mail. Dacă informațiile de urmărire lipsește, așteptați timpul de livrare și descoperiți litigiul la rambursarea completă
Vânzătorul solicită închiderea disputei și oferta de a trimite bani pe Paypal	Spuneți-mi că nu aveți un cont PayPal, așteptați ca disputa să exacerbări și să nu o completați până când veți obține o soluție de la administrarea site-ului
Vânzătorul prelungește automat timpul de protecție	Conform regulilor site-ului, extinderea protecției este posibilă cu consimțământul cumpărătorului. Dacă vânzătorul însuși o extinde, înseamnă că încearcă să întârzie timpul, astfel încât să nu deschideți o dispută
Vânzătorul a subliniat numărul de lime	În absența informațiilor despre piesa de pe site, copiați numărul și verificați-l prin site-uri terțe. Dacă nu există informații, vânzătorul a dat drumul greșit. Contactați vânzătorul dvs. pentru calea cea bună sau deschideți disputa la 10 zile după trimitere din cauza "numărului de urmărire greșit"
Vânzătorul oferă închiderea litigiului și a trimite un alt produs.	Adăugarea comenzilor pentru ALI se efectuează numai printr-o formă specială, precum și trimiterea parcelelor. Dacă vânzătorul oferă să trimită mărfurile ocolind sistemul, el este un fraudă.

Vânzătorii fără scrupule încearcă întotdeauna să informeze cumpărătorul, să ofere unele plăți sau expedieri care nu îndeplinesc metodele standard de a face comenzi pentru Alixpress și pur și simplu vorbesc dinții. Pentru a nu deveni victimă a unui astfel de vânzător, urmați regulile site-ului. Nu închideți disputa și acceptați termenii vânzătorului, dacă nu sunteți de acord cu ei. Dacă vânzătorul încearcă sincer să vă înșele - aplicați-i o plângere la administrația site-ului.

Cum de a anula disputa către AliExpress?

După ce litigiul este inițiat de cumpărător, există 5 zile pentru ao anula. Noul sistem de litigiu implică agravarea automată a litigiului. Dacă în 5 zile, cumpărătorul și vânzătorul nu vor fi de acord. Dacă din anumite motive, vă decideți să anulați disputa, atunci trebuie să mergeți la "Aliexpress", să găsiți secțiunea "Comenzile mele" și să găsiți produsul care este în stadiul litigiilor. Apoi, faceți clic pe butonul "Lift" pentru a accesa pagina Element. Alături de starea litigiilor există un buton "Anulare litigiu". Apăsați-l, apoi trimiteți o solicitare și totul, litigiul va fi anulat. După aceasta, comanda va fi finalizată automat.

Este posibilă deschiderea disputei la "Alixpress" după anularea acesteia? Închiderea disputei agravate

Nu întotdeauna rezultatul litigiului satisface, mai ales dacă decizia nu este făcută în favoarea cumpărătorului. Dacă disputa a fost deschisă, atunci după exacerbare sau anulare - completă, există 15 zile pentru a depune un apel. Pentru a face acest lucru, accesați detaliile comenzii și găsiți butonul "Fișier o plângere" acolo. Apoi, completați formularul și indicați "Sunt nemulțumit de rezultatul litigiului" sau "sunt nemulțumit de nivelul de sprijin oferit". Completați fereastra cu o descriere detaliată și faceți clic pe butonul "Trimiteți plângerea". Plângerea dvs. va fi trimisă la Centrul de Apeluri pentru examinare. Puteți vedea detalii despre contraprestația de apel în detaliile litigiului. Vă rugăm să rețineți că după expirarea a 15 zile de la închiderea litigiului, este imposibil să-l apelați.

Video: Cum să anulați disputa cu privire la Aliexpress?

Litigiul este singura formă de protecție a cumpărătorului. În cazul unei coliziuni cu un vânzător fără scrupule, bunuri de slabă calitate sau fără primire a mărfurilor, cumpărătorul poate profita de funcție. În unele cazuri, are sens în anularea litigiului. Dacă, după inițierea litigiului litigiului, mărfurile au venit încă sau în timpul gestionării litigiului, vânzătorul a sugerat condiții mai favorabile pe care cumpărătorul este aranjat, puteți anula diferența manuală prin detaliile comenzii făcând clic pe Butonul "Anulează diferend". Dacă aveți întrebări legate de anularea disputei către Ali SPRESS, vă recomandăm să vizionați videoclipul

Prezența unui sistem de soluționare a litigiilor la AliExpress, prin deschiderea și menținerea unei proceduri speciale de comunicare, vă permite să rezolvați dificultățile care pot apărea între cumpărător și vânzător. Este foarte important să știți cum să deschideți disputa, pentru care este creată. Nu mai puțin important este ordinea și regulile pentru închiderea litigiului, care ar trebui dezasamblate mai mult.

Care este funcționalitatea disputelor privind Aliexpress

Litigiile la AliExpress sunt concepute pentru a rezolva problemele emergente între vânzător și cumpărător, fără participarea administrării site-ului.

Litigiul ar trebui descoperit în următoarele cazuri:

1. Au primit bunuri defecte sau defecte.
2. Pachetul pachet nu corespunde conținutului declarat.
3. Bunurile comandate nu au ajuns la destinație.
4. A văzut timpul specificat.

Obiectivele deschiderii unui litigiu de la cumpărător, de regulă, servesc:

• nu primiți bunurile comandate într-un stat și configurație plâns.

În cazul în care cumpărătorul are probleme cu dobândirea oricărui produs, acesta are dreptul prin formularul de dispută deschisă (deschideți o dispută), în secțiunea "Operațiuni" - "Toate comenzile". Perioada înainte de deschiderea disputei depinde de metoda (societatea) a livrării parcelei, poate fi văzută în contul personal, în detaliile unei anumite comenzi.

În disputa deschisă stabilește natura problemei. După ce este trimis vânzătorului, există 15 zile pentru a oferi un răspuns și rezolvă problema. Dacă acest lucru nu se întâmplă, și litigiul nu va fi închis, acesta este tradus în categoria plângerilor. În acest caz, decizia este stabilită în favoarea partidului "victimă".

De asemenea, site-ul Aliexpress prevede posibilitatea de a transfera o dispută la o revendicare înainte de expirarea a 15 zile, în cazul în care cumpărătorul nu primește răspunsuri de la vânzător și consideră că negocierile nu vor putea rezolva negocierea, poate schimba statutul unei plângeri după expirarea perioadei de trei zile de la deschiderea litigiului. Dar acest lucru nu merită prea grabă, este mai bine să așteptați, deoarece cauzele absenței răspunsurilor de la vânzători pot fi o situație diferită.

La deschiderea unui litigiu, funcționalitatea are capacitatea de a schimba motivul litigiului. De exemplu, dacă a fost deschisă o dispută din cauza faptului că mărfurile nu au fost livrate și mai târziu a venit, dar a fost defect.

Închiderea disputei către Aliexpress

Pentru a închide disputa, Aliexpress necesită pagina comenzilor (comenzile mele) din lista de operațiuni proprii legate de comenzi, selectați dorit și faceți clic pe Anulați cererea de rambursare. Mergeți la detaliile comenzii de care aveți nevoie pentru a apăsa pe Cancel disput. În plus, este posibil să se rezilieze procedura controversată prin intermediul paginii - detaliile comenzii (detalii despre tranzacție). De asemenea, trebuie să faceți clic pe buton - anulați disputa.

După apăsarea butonului de închidere, sistemul emite un avertisment că timpul de protecție a expirat (dacă a expirat). Aceasta înseamnă că închiderea litigiului, cumpărătorul nu va putea să-l deschidă din nou. Dacă timpul de comandă nu a expirat, cumpărătorul poate deschide disputa.

De regulă, vânzătorul, după soluționarea tuturor întrebărilor. Dacă el cere cumpărătorului să închidă în mod prematur disputa în mod independent, cu promisiunea unei soluții ulterioare la această problemă, nu merită să facem acest lucru. După închiderea unei astfel de dispute, soluția la problemă sau rambursare este puțin probabilă. O variantă este posibilă atunci când cumpărătorul nu are dreptate, în acest caz vânzătorul solicită închiderea litigiului. Numai în acest caz, cumpărătorul ar trebui să asculte reprezentantul magazinului.

Important frecvent atunci când vânzătorii pentru Aliexpress sunt rugați să pună statutul de primire a mărfurilor înainte de a fi recepționat într-adevăr. Niciodată nu faceți asta. Apoi, vânzătorul va primi bani și nu veți putea obține un produs sau o rambursare.

Disputa, care este tradusă în stare de escaladare (revendicări) este, de asemenea, posibilă închiderea. Pentru aceasta, este necesar să se ia următoarele acțiuni:

1. Pe o pagină unde sunt disponibile date despre un anumit difidar, trebuie să urmați Centrul de plângere a linkului.
2. După trecerea la pagina de reclamație, trebuie să faceți clic pe Anulare Complet.
3. În fereastra care se deschide, trebuie să specificați circumstanțele care au determinat apariția anulării conform conținutului cel mai potrivit. În câmpul de mesaje, trebuie să introduceți o scurtă descriere, ceea ce justifică cauza anulării. După acești pași, este apăsat butonul Trimitere.

Lista motivelor care a determinat abolirea litigiului conține următoarele domenii:

1. După trimiterea eșecului, va apărea un formular în care va fi necesar să faceți clic pe buton - "Da, vreau să anulez".

Apăsarea acestui buton va indica închiderea plângerii cu încetarea simultană a litigiului.

Punctul cheie al disputelor privind Aliexpress este problema banilor înapoi . Acesta este realizat de administrarea site-ului. Banii nu sunt traduse instantaneu, pentru aceasta va dura ceva timp, de regulă, pentru câteva zile (până la o săptămână).

Există situații în care diferite motive pe care cumpărătorul deschide o dispută și apoi, când se realizează un acord - dorește să-l anuleze. Dar nu toți utilizatorii știu cum să facă acest lucru și din acest motiv fac greșeli grave, din cauza căreia îi pierde adesea banii fără posibilitatea de a se întoarce. Să ne dăm seama cum să anulați / închideți litigiul.

Erori în timpul anulare a litigiului

Atunci când anulați sau închideți, trebuie să fiți cât mai aproape posibil, deoarece unii vânzători nu pot folosi cunoașterea cumpărătorilor și pot încerca să-i păcălească, ceea ce duce în mod natural la pierderea de bani, dezamăgire de Ali Ekispress și îl acuză să acopere escrocii.

Exemplul 1. Până la sfârșitul perioadei de livrare, au rămas doar câteva zile, cumpărătorul deschide disputa cu speranța de a-și întoarce instrumentele sale uzate, deoarece parcela nu a primit și unde nu este cunoscut.

Vânzătorul cere să închidă disputa și să-i dea încă una sau două săptămâni, explică faptul că parcela este pe drum și va ajunge în curând în oficiul poștal și se poate obține. Cumpărătorul care se gândește că vremea săptămânii-două nu face - acceptă termenii vânzătorului și bifați butonul "Accept".

Exemplul 2. O parcelă a venit la mine, în care mărfurile sunt deteriorate sau nu există niciun număr de comandat. Desigur, deschid disputa de a returna fondurile. Vânzătorul se referă la mine, solicită să anuleze disputa și promite să trimită un produs nou sau numărul lipsă. Sunt de acord și par să "iau".

Nu este corect. Si oameni care fac această greșeală Un număr mare. Întreaga problemă este că vânzătorul după deschiderea unui litigiu ar trebui să răspundă: să o ia, să respingă sau să facă o ofertă contra. Vânzătorii au pus o soluție "Fără rambursare și nici o compensație"Și ne-a adresat o cerere de așteptare și închidere a litigiului. Și aceasta nu este o încercare de a ne înșela - nu au altă opțiune de a-și corecta greșeala.

Deci, prin apăsarea butonului "Accept", suntem de acord cu starea continuă a vânzătorului (el nu ar trebui să aibă nimic pentru dvs. și noi - pentru el), disputa închide și banii pentru ordinea executată, AliExpress trimite vânzătorul .

Și aici, el vă poate înșela - fără a trimite produsul promis sau parcela pe care ați acceptat să așteptați, nu veniți niciodată - pierderea în cale.

Cum de a anula diferendul?

Prin urmare, dacă a apărut o astfel de situație și ați decis să vă întâlniți și să obțineți încă comanda pentru a vă asigura posibilele probleme, ar trebui să faceți acest lucru:

• găsiți o comandă pentru care aveți dezacorduri și un litigiu deschis;
• verificați durata de viață a cumpărătorului, dacă timpul rămâne puțin - întrebați extindeți protecția;
• dacă nu există probleme cu protecția, faceți clic pe butonul "Anulare". Făcând clic pe acesta - veți anula diferendul.

Dacă faceți clic pe "Acceptați", atunci acceptați starea vânzătorului și nu puteți deschide mai multă dispută.

Răspunsuri la întrebări

Dacă anulați disputa către AliExpress, pot să o deschid din nou? Dacă închideți afișajul prin intermediul butonului "Anulare", până în prezent timpul de protecție al cumpărătorului este valabil - disputa poate fi deschisă din nou în orice moment și de mai multe ori.

Cum să închideți disputa într-o aplicație mobilă? Aceleași reguli se aplică în aplicația mobilă. Mergem la aplicație, din nou în secțiunea Ordine. Continuați în continuare la o dispută deschisă și faceți clic pe "Anulați cererea solicită", vedem același avertisment, sunt de acord și toate - disputa va fi închisă după aceste acțiuni. Bucurați-vă de cumpărături!

Cum să anulați disputa către AliExpress

Să ne uităm la ce acțiuni trebuie să fie efectuate pentru a anula diferendul cu privire la Aliexpress. Dacă, din anumite motive, ați decis să închideți disputa, cel mai probabil, împreună cu vânzătorul, la un acord în rezolvarea problemei din cauza cărora litirea a fost deschisă și în momentul de față nu există plângeri.

În acest caz, este necesar să fii atent și să nu permită greșeli.

Vânzătorul cere să închidă disputa - ce să facă?

Voi da un exemplu de eroare frecventă. Ați fost deschisă disputa din cauza faptului că:

• nu ai primit parcelaȘi timpul de protecție se apropie de sfârșit.
• dealer. nu a trimis bunurile pe care le-ați comandat sau a fost umflat (rupt), Fie a venit mai puțin decât ordonat.

După deschiderea disputei către Aliexpress, vânzătorul vă scrie și solicită închiderea disputei și așteptați în continuare parcelă, explicând că este în cale (în primul caz) sau promisiuni de a trimite o nouă parcelă cu întregul / dispărut produs (în al doilea caz).

În același timp, în secțiunea litigiului, aceasta face o ofertă - "Nu există rambursare și nici o rambursare".

Deci, dacă vă decideți să fiți de acord cu propunerea magazinului și sunteți gata să așteptați comanda dvs., voi ar trebui să se facă așa:

• du-te la "comenzile mele" și găsiți unul prin care aveți o dispută;
• În apropierea numărului de comandă, faceți clic pe "Mai mult";
• asigurați-vă că verificați dacă timpul de protecție al cumpărătorului nu este amendat. Dacă termenul se încheie, cereți vânzătorului - extinde-l;

• clic butonul "Anulare" "dar nu "acceptați".
• Și confirmați anularea.

Dacă anulați disputa cu privire la acest lucru este posibil să o deschideți din nou? În cazul în care ați apăsat "anularea disputei", iar parcela nu vine, sau magazinul vă va înșela și nu va trimite o nouă comandă - îl puteți deschide cu ușurință în timp ce protecția cumpărătorului este validă.

Dar dacă faceți clic pe "Acceptați", atunci acceptați decizia vânzătorului (în momentul în care soluția - nimeni nu returnează nimic altceva) și disputa este închisă. După ce a făcut o dispută, este imposibil să o deschidă din nou!

Cum să închideți disputa în Aliexpress într-o aplicație mobilă? Procesul de dezvăluire din mobil este absolut identic.

Rezuma

Sper că instruirea pas cu pas - cum să închideți disputa de la Ali Express vă va ajuta cu soluționarea acestei probleme.

Ce se va întâmpla dacă va deschide un argument după anularea acesteia

Aliexpress este un loc confortabil pentru a comanda bunuri din China prin Internet. Din păcate, nu toți vânzătorii de pe Aliexpress sunt conștiincioși și pentru a proteja ambele părți ale tranzacției, site-ul are posibilitatea de a deschide o dispută. În acest articol vom vorbi despre ce litigiu este în ce cazuri trebuie să fie deschisă și în ce să se închidă. În plus, vă vom da seama dacă anulați disputa cu privire la Aliexpress, o pot deschide din nou.
Cazuri când trebuie să deschideți o dispută

Litigiul sau disputa este capacitatea de a returna banii dacă produsul a venit prost sau nu a venit deloc. Cu ajutorul litigiului, vă puteți proteja de vânzătorii fără scrupule și vă puteți salva banii.

Deci, în ce cazuri ar trebui litigiul?

Despre ce număr de piesă este locul unde să îl găsiți și cum să urmăriți parcela, să căutați în videoclip:

Cazuri în care disputa poate fi închisă

Dacă deschideți disputa, vânzătorul va răspunde imediat la acesta. Se întâmplă în majoritatea cazurilor. Dacă vânzătorul decide brusc să vă ignoră, veți deveni automat câștigătorul litigiului, iar banii dvs. vor reveni la cont - cu alte cuvinte, nu veți pierde nimic.

Vânzătorul este neprofitabil, astfel încât ați câștigat disputa; Indiferent dacă v-a trimis sincer un produs sau încă încearcă să vă înșele, vânzătorul va cere să închidă litigiul.

Dar nu vă grăbiți să o faceți. În funcție de motivul deschiderii litigiului, comportamentul dvs. de strategie va varia.

Dacă nu ați primit o parcelă

Pot exista 2 opțiuni aici.

1. În cazul în care parcela a fost trimisă, dar vânzătorul numărul de pistă nu ți-a dat, asigurați-vă că vânzătorul va reacționa la litigiu. Dacă încearcă să vă convingă despre cuvintele pe care parcela este trimisă și merge la tine - nu credeți ce fel de expresii drăguțe pe care le folosește. Puteți închide diferendul numai dacă vânzătorul oferă un număr de pistă și astfel încât să funcționeze pe site-uri mari pe parcele de urmărire.
2. Există o altă opțiune: se întâmplă că totul este în ordine cu numărul piesei, dar confirmarea comenzii se apropie de sfârșit. În acest caz, nu aveți altceva, cu excepția cazului în care deschideți o dispută, altfel ordinea este considerată ca rezultat. Înainte de a deschide o dispută, este mai bine să contactați vânzătorul și să-l cereți să prelungească timpul de livrare. Dar dacă nu face acest lucru, litigiul trebuie descoperit. Puteți anula numai diferendul numai dacă vânzătorul încă mai extinde timpul de livrare, altfel aveți dreptul complet de a returna întregul cost al comenzii.

Dacă a venit parcela, dar în interiorul sa dovedit a nu se aștepta

Totul depinde de exact ce este în parcelă. Dacă sa dovedit a fi gol sau conținutul său absolut nu corespunde celor declarate, aveți dreptul de a rambursa în întregime valoarea bunurilor. La fel în cazul defectării complete a conținutului. Dacă mărfurile sunt parțial deteriorate sau calitatea sa este mai rea decât cea declarată, puteți returna doar costul parțial. Fie trimiteți parcela înapoi, iar vânzătorul va returna costul complet - aici cum să fie de acord cu vânzătorul. Ar trebui să fie amintit doar că ultimul cuvânt rămâne pentru administrarea Aliexpress.

Informații utile:

Bestchange.ru Sistemul de monitorizare la fiecare 5-8 secunde afișează cele mai bune opțiuni pentru 20 de perechi valutare populare numai pe schimbătoarele de rețea dovedite:

Puteți închide disputa în acest caz numai atunci când sunteți pe deplin mulțumit de termenii săi: de exemplu, dacă vânzătorul vă returnează un cost complet sau parțial. Dacă vânzătorul încearcă să vă convingă că vă va trimite același produs, nu vă grăbiți să închideți disputa. Administrația site-ului nu poartă nici o responsabilitate pentru promisiunile vânzătorului, ci de a deschide contextul din nou, dacă acest produs se dovedește a fi nefondat și nu va mai veni, nu mai puteți. Prin urmare, dacă sunteți de acord cu o astfel de propunere, nu închideți litigiul până când produsul nu vine și sub formă, în care vânzătorul a promis.

Cazuri în care litigiul nu poate fi pornit

Dacă vânzătorul încearcă să vă convingă că parcela este că totul este pentru ca exista mici dificultăți care vor fi soluționate în curând - nu cred. Poate că vânzătorul spune adevărul, dar până când vedeți cu ochii mei că parcela este urmărită de-a lungul numărului de piesă, nu închideți disputa.

Mai mult, chiar dacă totul este în ordine - există un număr de pistă, mărfurile sunt urmărite - nu vă grăbiți să închideți disputa.

Punctul cheie la care trebuie să vă acordați atenție este cronometrul de protecție a comenzilor, care este afișat în starea comenzii. Dacă aveți încă mult timp pentru apărare, disputa poate fi anulată.

Dar dacă doar câteva zile rămân acolo, cereți vânzătorului să se extindă de data aceasta, altfel nu suntem de acord să anulați litigiul. Faptul este că, dacă timpul de protecție a ordinului va expira, nu veți mai putea relua diferența atunci când aveți alte cereri la cerere.

Este posibil să se redeschidă o dispută anulată?

Deci, am ajuns la cea mai importantă problemă: pot deschide din nou disputa cu privire la AliExpress din nou dacă îl anulați înainte?

Totul depinde de situație. Puteți deschide mai multe dispute numai dacă vă urmați cu atenție acțiunile.

De exemplu, dacă disputa peste numărul piesei este rezolvată în condiții de siguranță, aceasta nu vă garantează că parcela va ajunge în siguranță și siguranță și exact în forma în care vă așteptați. Prin urmare, puteți deschide o dispută pentru a doua oară, dar este important să luați în considerare mai multe puncte.

1. Urmăriți cu atenție cronometrul de protecție a comenzilor. A fost deja menționat mai sus, dar nu va fi superfluă: până când nu există timp pe acest cronometru, puteți deschide o dispută, după aceea - în nici un caz. Dacă închideți disputa fără a cere vânzătorului să se extindă timpul, nu mai puteți face acest lucru.
2. Discerneau butoanele "Acceptarea litigiilor" și "Anulează litigiul". Între ele există o diferență esențială. Dacă faceți clic pe "Acceptați", înseamnă că ați convenit automat cu toți termenii vânzătorului și ați încheiat argumentul pentru noi. După aceea, nu mai puteți deschide o dispută - pentru că sunteți deja de acord cu toată lumea și, prin urmare, disputa este închisă. În nici un caz nu apăsați acest buton până când primiți comanda și nu vă asigurați că este în regulă.
3. Administrația nu este responsabilă pentru promisiunile vânzătorului. În acest sens, nu puteți fi o sută la sută sigur că vânzătorul vă spune adevărul. Într-o situație de incertitudine, este mai bine să lăsăm o dispută deschisă până când comanda vine să o închidă și să rămână și fără bani, și fără un produs.

Rezumând, observăm că disputa este un mecanism excelent pentru lupta împotriva vânzătorilor fără scrupule, dar se poate întoarce împotriva dvs. dacă este greșit să o utilizați. Încercați să nu anulați disputa, dacă nu sunteți încrezători în rezultatul său. Și întotdeauna cereți de la vânzătorii de garanții fiabile.

Dacă faci totul, nu vei fi niciodată înșelat pe Aliexpress.

Cum de a anula (închide) disputa cu privire la Aliexpress

Aliexpress este unul dintre cele mai renumite site-uri din întreaga lume. În ciuda numărului imens de avantaje la fața locului (prețuri ieftine, o selecție imensă, o interfață convenabilă, prezența bunurilor creative), se pot întâmpla diferite situații. Uneori, așteptarea nu vă justifică, iar clientul obține caracteristici ieftine, de calitate scăzută și non-corespunzătoare. De asemenea, destul de des numărul de elemente (gumă, cârlige etc.) nu corespunde celor indicate în descriere sau mărfurile nu au ajuns la adresa specificată.

Dacă apar astfel de situații, clientul ar trebui să le rezolve. Pentru aceasta, există litigii între ambele părți (vânzătorul și cumpărător) pe Ali. După ce a înțeles cu situația și rezolvarea problemei, mulți vanzatori cer să închidă disputa, deoarece îi strică reputația.

De ce să nu fiți păstrați la cererile vânzătorilor?

Închiderea litigiilor este posibilă numai atunci când vânzătorul a îndeplinit toate condițiile. Ați returnat bani sau ați trimis produsul potrivit.

Dacă cumpărătorul se desfășoară la cererea expeditorului și anulează în mod independent litigiul, el riscă prins pe trucurile de fraudări. În acest caz, nu veți primi niciun ban nu. Închiderea independentă a litigiului, cumpărătorul recunoaște corectitudinea vânzătorului. Nu va mai fi imposibil pentru el, chiar dacă nu își ține înapoi promisiunea și nu trimite bunurile promise (compensarea monetară).

Închideți disputa (litigiul) privind instrucțiunile ALIEXPRESS - pas cu pas

1. Accesați contul pe Ali (sub numele și parola).
2. În secțiunea "Comenzile mele" trebuie să găsiți exact bunurile, despre care aveți o discuție cu vânzătorul.
3. În detaliile comenzii (partea de jos) există o pictogramă "Anulare". Disputa este posibilă deschiderea din nou și acest sistem avertizează cumpărătorul. Dar acest lucru se poate face numai în perioada de protecție a cumpărătorului. În plus, această manipulare va necesita acțiuni suplimentare, timp și răbdare.
4. După confirmarea închiderii litigiului, se oprește.

Nu trebuie să fiți prea încredere și să vă grăbiți cu anularea până când nu ați atins obiectivul. Nu uitați că fraudatorii și producătorii incompetenți sunt prezenți peste tot. Este mai bine să rezolvăm toate problemele cu vânzătorul reciproc și să aveți încredere în închiderea litigiilor către vânzător.

Ce se va întâmpla dacă anulați disputa privind Aliexpress

Până în prezent, platforma comercială mare Aliexpress oferă o gamă largă de produse. Pentru a cumpăra lucrurile necesare, trebuie să vă familiarizați cu regulile și condițiile magazinului online, precum și cu alte nuanțe importante. În procesul de plasare a unei comenzi, trebuie să luați în considerare metoda de plată, livrarea de bunuri și drepturile clienților. Pentru a proteja cumpărătorul, portalul web oficial Aliexpress are o funcție specială. Această opțiune poate fi atribuită "litigiului". Prin urmare, înainte de a continua achiziționarea de produse, propunem să citiți cu atenție acest articol, unde acțiunile sunt pictate cu atenție, precum și fotografii.

În perioada de vară din 2016, dezvoltatorii unui magazin online la scară largă au decis să facă anumite schimbări. Un nou tip de dispută a apărut în coloana clienților. Formatul modificat a fost puțin incomprehensibil pentru unii clienți. Prin urmare, experții au decis să descrie cu atenție caracteristicile acestei funcții.

Modificările implică metoda nouă a litigiului introdus. Aici au fost prezentate butoanele care trebuie aplicate în conformitate cu instrucțiunile.

Pentru a scoate o dispută cu vânzătorul, puteți utiliza aplicația de cumpărături Aliexpress. Dar mulți susțin că acest software limitează câteva posibilități. Și, prin urmare, gestionarea litigiului în această cerere este extrem de incomodă. Cu toate acestea, totul depinde de preferințele clienților.

Practic, aplicația modifică parțial interfața, care dă disconfort. Prin urmare, pentru utilizatorii computerelor personale, cea mai bună dispută prin intermediul site-ului oficial.

Ce este un litigiu despre Aliexpress

Prin emiterea unei comenzi pe platforma de tranzacționare Aliexpress, vânzătorul primește suma numai după confirmarea parcelei primite. În unele cazuri, banii stau în detrimentul vânzătorului atunci când termenul expiră. Adică, procesul este finalizat după modificarea stării "finalizată".

În absența bunurilor sau dacă nu ați plăcut produsele cu Aliexpress, puteți deschide un sistem numit "Spore". În această coloană, puteți spune despre toate detaliile și puteți prezenta toate revendicările de fapt. În același timp, este necesar să se furnizeze toate dovezile. În cazul în care cumpărătorul drepturilor și produsului nu este într-adevăr cel care a fost evacuat de la magazinul online, atunci sistemul merge în partea laterală a clientului.

Nu trebuie să confundați mesajele trimise vânzătorului și sistemului de dispută. Acestea sunt două lucruri diferite cu care trebuie să citiți cu atenție.

Dacă vânzătorul recunoaște o greșeală și, în același timp, este de acord cu pretențiile cumpărătorului, atunci litigiul este închis. Prin urmare, după un timp puteți obține bani în contul dvs. În acest caz, fondurile listează vânzătorul, ci administrarea Aliexpress însuși, care este responsabilă.

În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu pretențiile cumpărătorului, administratorul Aliexpress intră într-un litigiu pentru a clarifica situația și a lua decizia finală. Mediatorul, acționează ca judecător și trebuie să ia decizia corectă. Subiectul litigiului este întotdeauna bani.

Trebuie remarcat faptul că este interzisă categoric utilizarea sistemului de dispută.

Înainte de deschiderea și anularea unei dispute

Înainte de aceste acțiuni, trebuie să vă gândiți dacă să deschideți un litigiu sau nu. La urma urmei, nu este necesar ca fiecare lucruri mici să se alăture relațiilor de conflict cu vânzătorul și cu Administrația Aliexpress, care poate fi în zadar să-și petreacă timpul. Litigiul nu este recomandat să se deschidă dacă:

• codul de cale nu este urmărit,
• termenul limită pentru livrarea mărfurilor nu a fost încă finalizat;
• nu corespunde calității bunurilor

Mulți cumpărători speră că nobilimea vânzătorilor și au încredere în ele. Trebuie remarcat faptul că vânzătorii Aliexpress absolut nu-i pasă ce se vor gândi clienții la ei. Prin urmare, înainte de a verifica comanda, citiți cu atenție recenziile altor consumatori. În cel mai rău caz, va trebui să vă confruntați cu fraudă sau bunuri de calitate slabă.

Disputa se deschide în cazul în care starea "așteaptă confirmarea", de exemplu, cu un produs expediat sau încărcat.

• Deschiderea unei liste de produse, trebuie să selectați un anumit produs și să faceți clic pe marca de verificare corespunzătoare. În fereastra Deschidere, puteți înregistra reclamațiile la produs.
• În soluția așteptată, sunt prezentate două opțiuni: o restituire sau un produs monetar, precum și o rambursare a numerarului.
• Nu se recomandă înregistrarea primei opțiuni. La urma urmei, va trebui să trimiteți înapoi parcela în China și, în același timp, să plătiți pentru oficiul poștal, care nu este în interesul dumneavoastră.

Anularea litigiului se efectuează foarte ușor și pur și simplu. Acest lucru se poate face înainte de expirarea comenzii dvs. La anularea unei dispute cu o apărare de protecție expirată, nu veți mai putea să implementați alte acțiuni. Prin urmare, înainte de a anula diferendul, este de dorit să solicitați vânzătorului să vă prelungească pentru a proteja ordinea pentru timpul maxim de timp.

Luați în considerare cele mai frecvente situații atunci când anulați disputa cu privire la Ali SPRESS, ceea ce duce la pierderea banilor.

Exemplu:
Timerul de apărare din ordinul se încheie, iar bunurile nu au venit. Cumpărătorul, desigur, deschide o dispută la o restituire completă a fondurilor în conformitate cu motivul relevant.
Ca răspuns, vânzătorul invocă o decizie cu privire la returnarea zero ("fără întoarcere și nici o compensație"), cu o cerere convingătoare de a aștepta încă o săptămână. Și dacă bunurile nu vin, el va returna cu siguranță toți banii.

Prima eroare în anularea greșită a litigiului.
Cumpărătorul este de acord cu argumentele vânzătorului, dar în loc de butonul "Anulează" clicuri pe butonul Accept. Astfel, gândindu-se că ia cererea vânzătorului de a aștepta puțin mai mult.
Dar, de fapt, cumpărătorul decide pe o întoarcere zero. Acest parametru este important. Ca urmare, disputa se închide și cumpărătorul nu primește nimic. O oportunitate suplimentară de a deschide o dispută pentru acest ordin nu va mai fi. Apoi rămâne să așteptăm și să sperăm că parcela a fost încă trimisă și că va veni în cele din urmă.

A doua eroare este greșită pentru a anula diferendul
Cumpărătorul este de acord să aștepte parcela și, fără a verifica dacă cronometrul de apărare a fost extins, anulează litigiul. Dacă timpul de protecție a cronometrului cumpărătorului sa încheiat, împreună cu anularea disputei cumpărătorului, cumpărătorul va dispărea să deschidă o dispută. Rezultatul corespunde primei situații.

Cum de a anula disputa cu privire la Aliexpress?

Pentru a anula diferendul și, în același timp, salvați capacitatea de a deschide din nou un argument, aveți nevoie de:
1) Verificați dacă cronometrul de protecție al cumpărătorului sa extins. Dacă este extins pentru un număr suficient de zile, puteți anula diferendul. Dacă nu, este necesar să cereți vânzătorului să extindă mai întâi cronometrul de protecție.
2) Anulați un argument apăsând butonul "Anulare"

Site-ul Aliexpress este o platformă online de tranzacționare comercială care combină sute de magazine și reprezentanții lor din China. Nu există cazuri în care, în loc de hainele noi dorite, cumpărătorii primesc lucruri defecte sau sparte. Puteți rezolva problema prin intermediul sistemului de dispută între utilizator și vânzător. Ca urmare, proprietarul magazinului și clientul ajung, de obicei, la un acord reciproc. În astfel de cazuri, cumpărătorul trebuie să știe cum să anuleze disputa către Aliexpress.

Când nu închideți disputa?

Utilizatorul poate întâmpina o situație în care se presupune că ordinea este expediată, dar proprietarul magazinului nu a furnizat identificatorul poștal. Se recomandă deschiderea unei dispute și a respecta reacția vânzătorului. Nu puteți să credeți proprietarul magazinului, dacă încearcă să-l convingă pe cumpărător că comanda este trimisă și merge la utilizator. Are disputa "AliExpress" după ce vânzătorul propune identificatorul corect de e-mail? În acest caz, închideți disputa.

Dacă conținutul parcelei primit nu corespunde ordinului, utilizatorul are dreptul de a rambursa în întregime suma plătită. Pentru un produs parțial deteriorat, cumpărătorul poate reveni numai o parte din fonduri. Pentru a returna întreaga sumă, va trebui să trimiteți parcela înapoi.

Nu trebuie să anulați litigiul de îndată ce vânzătorul sugerează înlocuirea unui alt produs. Deschideți afișajul din nou dacă produsul se dovedește a fi defect și nu va fi trimis deloc, cumpărătorul nu mai poate fi. Utilizatorul trebuie să aștepte sosirea mărfurilor în formă adecvată. Până în prezent, litigiul nu este recomandat.

Când poate fi anulată disputa?

Există situații în care identificatorul de poștă electronică este în ordine, dar timpul de proliferare se apropie de sfârșit. Cumpărătorul trebuie să deschidă litigiul. Este posibil să anulați disputa cu privire la Aliexpress dacă vânzătorul cere acest lucru? Închideți disputa numai atunci când proprietarul magazinului va prelungi timpul de protecție al ordinului.

Dacă un produs defect a fost în parcelă, cumpărătorul deschide o dispută. Puteți să-l anulați dacă utilizatorul este complet mulțumit de condițiile vânzătorului.

Vânzători nedrepți

Uneori proprietarii de magazin necinstiți sunt rugați să închidă disputa. Puteți efectua această procedură, dar numai în cazul în care protecția comenzii nu a fost încă finalizată. Dacă termenul a expirat, litigiul se va închide automat, iar proprietarul magazinului va primi bani. Vânzătorul poate întreba de mai multe ori despre cumpărător a anulat litigiul. Nu puteți închide diferendul dacă timpul de livrare a trecut.

Promisiile proprietarilor de magazin trimite un alt produs

Ce se întâmplă dacă vânzătorul solicită să anuleze disputa către Aliexpress, presupus că trimite un alt produs? La primirea unui produs defect, cererea de titular de închidere a litigiului ar trebui ignorată. În caz contrar, cumpărătorul poate rămâne fără bani. Merită să ne amintim că vânzătorii doresc să plătească pentru bunuri cât mai repede posibil. Prin urmare, au nevoie de un litigiu de anulare.

Pentru bunurile de calitate inferioară ale vânzătorului pedepsește administrarea platformei de tranzacționare Aliexpress. Dacă litigiile despre produsul defect sunt adesea deschise, magazinul se poate închide. Pentru a evita probleme similare, vânzătorii din China merg la înșelăciune.

Există cazuri în care proprietarii de magazin solicită să anuleze disputa către AliExpress, promițând bani de returnare utilizatorilor prin PayPal. Astfel de propuneri de cumpărători sunt abordate de către vânzătorii fără scrupule. În astfel de cazuri, administrația site-ului nu garantează securitatea tranzacției. Vânzătorii pot obține fonduri și pot dispărea imediat după anularea litigiului. O dispută deschisă trebuie închisă numai după întoarcerea banilor.

Solicitați vânzătorilor pentru a confirma primirea mărfurilor în avans

Există situații în care cumpărătorul face o comandă și apoi primește un mesaj de la vânzător. Proprietarul magazinului întreabă în avans pentru a confirma primirea parcelei. Vânzătorul explică faptul că a avut nevoie urgentă de bani. Cauzele pot fi diferite: tratamentul unei rude apropiate, cumpărarea de alimente pentru copii, plata de formare.

Utilizatorul vede că identificatorul de e-mail este monitorizat perfect și confirmă primirea parcelei. Apoi, cumpărătorul descoperă că ordinea a fost trimisă la o altă adresă. Prin urmare, este imposibil să se confirme primirea parcelei până când vine și nu va fi verificată.

Cum să recunoască vânzătorii inechitari?

Cumpărătorul poate ghici despre intențiile proprietarului magazinului pe următoarele semne. Vânzătorul trimite mesaje pentru a închide diferendul, propune returnarea fondurilor utilizând PayPal. De asemenea, poate începe tragerea timpului, extinderea în mod repetat a timpului pentru a proteja ordinea. Ce se întâmplă dacă vânzătorul a anulat disputa către AliExpress sau a scris că cumpărătorul încearcă să-l înșele? În astfel de cazuri, trebuie să editați informații, să adăugați noi dovezi și să traduceți litigiul la cerere.

În acest moment, administrarea site-ului "Aliexpress" ar trebui să vină la salvare. Împreună cu finalizarea litigiului, ordinul se va închide. Rezultatele ulterioare ale evenimentelor depinde de administratorii site-ului. Dacă cumpărătorul pierde disputa, își va pierde banii.

Cum de a anula disputa către AliExpress?

Mai întâi trebuie să introduceți contul dvs. personal. Apoi mergeți la pagina de comandă. Utilizatorul va vedea că litigiul este deschis. Cum de a anula disputa către AliExpress? Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Anulare litigiu.

O fereastră va apărea cu o listă derulantă și un câmp de comentarii. Trebuie să alegeți cauza anulării litigiului din listă, adăugați o descriere și faceți clic pe butonul "Confirmare". În același timp, toate problemele cu vânzătorul trebuie rezolvate.

O închidere independentă a litigiului nu poate fi o garanție de returnare a banilor sau să înlocuiască bunurile. Vânzătorii incorecți pot fi găsiți peste tot. La închiderea litigiului, este necesar să fii atent să nu rămâi fără ordine și de fonduri au fost cheltuite pe ea.

Este posibilă deschiderea disputei la "Alixpress" după anularea acesteia?

Pentru fiecare situație există reguli proprii. Trebuie să urmați cu atenție cronometrul de protecție a comenzilor și acțiunilor dvs. Dacă există încă timp, cumpărătorul poate redeschide litigiul după anularea acesteia. Problemele pot apărea la orice fază de livrare a coletelor. Dacă litigiile privind identificatorii poștali sunt soluționați în siguranță, aceasta nu este o garanție că comenzile vor ajunge în siguranță și siguranță.

Prin urmare, sistemul de deschidere a litigiului este implementat în sistem pentru a doua oară. Dacă este necesar, puteți cere proprietarului magazinului să se extindă timpul. După expirarea protecției comenzii, deschiderea litigiului nu va mai reuși. Trebuie să distingeți icoanele "Acceptați" și să "anulați" litigiul. Dacă cumpărătorul presează pe primul buton, va însemna că el este de acord cu termenii proprietarului magazinului și închideți disputa.

După expirarea timpului de eroare, utilizatorul nu va putea deschide din nou afișajul. Dacă condițiile vânzătorului sunt acceptate de către cumpărător, litigiul este considerat închis. Prin urmare, este imposibil să faceți clic pe pictograma "Accept" înainte de a primi și verificați o verificare detaliată.

Închiderea disputei agravate

Cum de a anula diferendul la "AliExpress" dacă a fost tradus de către utilizator într-o reclamație? Pentru a face acest lucru, deschideți pagina litigiului. Apoi, trebuie să faceți clic pe linkul "Centrul de reclamații". După aceea, trebuie să faceți clic pe butonul "Cancel revendicare". O fereastră se va deschide cu lista de circumstanțe care au determinat această procedură.

Lista conține următoarele linii: realizarea compromisului, returnarea fondurilor către utilizator, primind bunurile de către cumpărător, altul. Din această listă este necesar să alegeți cauza abolirii unui litigiu acut. O scurtă descriere trebuie introdusă în câmpul "Mesaj". În continuare trebuie să faceți clic pe butonul "Confirmare". După trimiterea eșecului, fereastra va apărea în care doriți să marcați șirul "Da, vreau să anulați revendicarea."

Dacă faceți clic pe acest buton, utilizatorul va închide plângerea. Litigiul va fi întrerupt. Ar trebui să se țină cont de faptul că întoarcerea banilor către cumpărător nu este efectuată de către vânzător, ci prin administrarea site-ului "ALIEXPRESS". Fondurile vor fi transferate în contul de utilizator în câteva zile.

Concluzii

Administratorii nu sunt responsabili pentru promisiunile vânzătorilor. Prin urmare, cumpărătorii nu pot fi 100% sigur că proprietarii de magazin le spun adevărul. Într-o situație incertă, ar trebui să lăsați litigiul deschis. Merită anularea disputei despre Aliexpress? Nu se recomandă să faceți acest lucru până când vine ordinea.

În caz contrar, cumpărătorul poate fi înșelat. Este demn de remarcat faptul că disputa este un mecanism excelent pentru combaterea proprietarilor de magazine fără scrupule. Cu toate acestea, trebuie să îl puteți folosi corect. Înainte de anularea litigiului, trebuie să solicitați garanții fiabile de la vânzător.