Examinați toate subtilitățile echipamentului Apple este complet dificil - produsele sunt multe și toate au proprietăți și setări diferite. Prin urmare, uneori chiar și în utilizatorii avansați apar întrebări mici, a căror soluție este petrecută prea mult timp. În acest caz, Apple are propria echipă de asistență tehnică - este necesar doar să o scriem.

Funcționează 24/7, astfel încât să puteți căuta ajutor în orice moment al zilei. Principalul lucru este că Internetul este stabil, deoarece în acest material voi lua în considerare cea mai rapidă și eficientă opțiune de aplicare - chat online. Și tot trebuie să știi engleza, dar despre totul în ordine.

Recent, Apple a actualizat pagina de asistență tehnică - acum Apple.com/support arată mai bine. Mergeți la pagină, derulați imediat în jos. Scopul nostru este de a contacta rapid specialiștii, deci faceți clic cu îndrăzneală Contact suport → Incepe..

Mai întâi vă va cere despre locație. Principalul lucru aici este ușor luminat și alege Statele Unite. Ei bine, sau Rusia în caz de lipsă totală de înțelegere a limbii engleze. Dacă faceți un astfel de truc, nu permiteți canoane religioase sau altor canoane, atunci din păcate, nimic nu va veni - nu există nici o Ucraina în lista țărilor. Apropo, suportul tehnic rusesc oferă o oportunitate de chat online numai în 1 din 10 cazuri, așa că am recomandat cu tărie să-i facă prieteni cu traducătorul.

După determinarea, în ce zonă veți avea nevoie de ajutor. În cazul meu, acesta este un set de identificare Apple - nu înțeleg pe deplin cum să împărtășesc corect achizițiile în App Store cu alți utilizatori, astfel încât în \u200b\u200bmeniul următor, selectez elementul corespunzător. Aceeași operație este potrivită pentru alții, dar nu întotdeauna. Practic, suportul tehnic ajută la rezolvarea eșecurilor de software non-critice sau pur și simplu spune cum să configureze corect una sau altă funcție.

Apoi, puteți alege o opțiune de comunicare cu un specialist. Deși doar unul este potrivit - chat online. Doar faceți clic pe pictogramă, completați informațiile necesare despre dvs. și după câteva minute, vă va deschide automat fereastra. Așteptați primul mesaj de la angajat - este întotdeauna plăcut. De exemplu, "Cum sunt astăzi afacerea dvs.?" Sau "toate problemele sunt rezolvate - și voi decide. Ce sa întâmplat, spune-mi."

Am aplicat pentru ajutor în chat de mai mult de 10 ori - suportul tehnic a răspuns întotdeauna în mod clar și în cazul. Un alt avantaj al acestei metode este că problema interesului poate fi determinată într-un subiect complet urgent pentru el. Se întâmplă atunci când chat-ul online cu privire la problema de interes nu este disponibil - puteți scrie pur și simplu despre funcțiile iPhone care nu funcționează în chat-ul de asistență MacBook și specialistul vă va redirecționa persoanei potrivite. Și o zi bună va dori în continuare.

În unele situații cu Mac, experții pot chiar să descarce un program special pentru a vizualiza ecranul. Se pare că TeamViewer, dar de la Apple și supra-apărare. Și face ca angajații să nu poată face nimic, doar să arate unde să faceți clic și ce să faceți. Foarte convenabil atunci când nu înțelegeți deloc - urmați instrucțiunile și asta este.

Apropo, dacă această opțiune nu este satisfăcută cu această opțiune, există o alternativă - prin Twitter. Doar menționând

Hei! În ciuda numeroaselor instrucțiuni stabilite pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad, care pot fi rezolvate numai utilizând suportul tehnic Apple. De exemplu, scoateți blocarea iCloud ,. Cine o poate face? Nici unul! Doar un angajat special instruit al companiei. Da, și nu numai în blocarea, dacă alte întrebări pot fi utile, răspunsul unui specialist competent poate fi util?

Și, la urma urmei, ar părea, sprijinul tehnic în sine nu se ascunde de la nimeni, există multe modalități de a le contacta, dar oamenii încă întreabă în comentariile - cum să sunați sau să scrieți un operator de mere? Și odată ce întrebau, atunci vom răspunde!

Că toate modalitățile de a ajunge la sprijin tehnic, oriunde te afli.

Apple Telefoane de asistență tehnică în Rusia

Apple, ca orice companie normală, are propriile angajati hotline, care vor răspunde la orice întrebare asociată cu iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:

• 8-495-580-95-57 (numărul Moscovei).
• 8-800-555-67-34 (cameră liberă pentru apeluri din orice regiune a Rusiei).
• 8-800-333-51-73 (suportul cumpărătorului Apple Store magazin).

Potrivit oricăruia dintre aceste numere, veți fi gata să vă sfătuiască angajații de limbă rusă între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.

Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple în Federația Rusă

Când sunați la oricare dintre telefoane, veți întâlni un robot telefonic. Dacă din orice motiv nu vă puteți rupe comenzile sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania în sine vă va suna. Pentru a face acest lucru, mergeți la această pagină și:

Apelul primitor nu va fi din acele numere care sunt enumerate mai sus și de la alții. Poate fi numărul oricărei țări (am fost numită Filipine, Bangkok și de la Somedo din Asia). Nu este necesar să se teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă va vorbi cu dvs. și această provocare va fi liberă.

Din anumite motive, nu vreau să vorbesc? Putem comunica întotdeauna cu sprijinul tehnic printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetați toate acțiunile indicate ușor mai sus, singurul, în al treilea punct, alegeți: "Chat". Aici este arătat, de asemenea, timpul de așteptare aproximativ, care este convenabil.

În 2018, Apple a apărut o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni dedicate produselor companiei. Misto? Nu-i rău!

Cu toate acestea, suntem interesați de o altă posibilitate a acestui program - pentru a obține ajutorul unui suport tehnic specializat. Ce ar trebui făcut?

Rămâne să alegeți dispozitivul și problema pe care ați întâlnit-o. Aplicația va oferi diferite soluții:

• Articole și instrucțiuni.
• Comunicare cu un specialist în chat.
• Apelați-vă de asistență.
• Comandați apelul apelului.

Sunt de acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Folosim!

Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați într-o altă țară?

Există un număr mare de țări în care suportul tehnic este fie absent, fie există, dar în limba că utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu știe. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să discutați exact cu suportul tehnic rusesc dacă vă aflați într-o altă țară?

Nu există nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:

Dar ordonați un apel invers dacă vă aflați într-o altă țară, cel mai probabil că nu va funcționa (dacă, desigur, nu aveți o cartelă SIM rusă). Faptul este că forma de apel inversă implică indicarea numărului începând cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Ștergeți-l și înlocuiți-l cu altul.

P.S. Dacă aveți brusc întrebări, scrieți comentariile. Și, bineînțeles, pariez "ca", atunci conversația cu sprijinul tehnic va fi favorabilă și de succes!

Puneți întrebările dvs. sau lăsați recenziile - le vom răspunde!
Plasați un e-mail real pentru a primi răspunsuri de la proprietarii companiilor

Bună, întrebarea? Ați avut o atracție în contact în cazul în care premiul a fost un iPhone? Aici numai doamna scrie că am câștigat-o și o putem obține prin trimiterea de 772 R și numărul de telefon vorbește cu confirmarea de când sunteți cu o diferență de o singură cifră . Adevărat dacă este, desigur, nu credem într-un miracol și nu trimitem nimic. Scaunele sunt apoi bani.

Buna ziua!! Vreau să întreb, așa că mi sa spus că am câștigat un iPhone într-o remiză, așa că aș plăti pentru livrare în acest număr +79022627300 Nu mă voi păcăli?

Aleksprdr.

Bună ziua, aș dori să cumpăr o placă de bază pe un iPhone 6 64GB Cât va dura? Sunt în Vladivostok

Alexander.

Bună, nu-ți dai iPhone-uri de la Aiklaud?

Bună ziua, am murit ignoranța a lăsat un iPhone cu o cutie și un cec și nu cunosc parola. Cum de a se debloca,? Există o răcire de moarte.

Vă rog să răspundeți la întrebarea Două iPhone 5 și 6.În IPONE 5 model FF352Gug / A poate fotografia în tăcere, iar în iPhone 6 model MG4J2KH / A este fotografia ta liniștită imposibilă, încercată cu programe suplimentare, nu este posibil. Nu vă căsătoriți? Sau acest lucru este valabil și cu adoptarea legislației Japoniei. Ați putea să ne spuneți în ce modele iPhone sunt salvate fotografiere silențioase și ceea ce este planificat în viitoarele modele iPhone salvează fotografiile tăcute sau nu?

Vladimir.

Buna ziua.
Ajutați la rezolvarea situației.: Scammerii hack parola de identitate și mi-a blocat telefonul, cer să introduceți un fel de cod. Cum de a debloca?

Alekland.

Telefonul a fost blocat, nu-mi amintesc niciun fel de date.
Cum îl puteți debloca?

O zi buna! Refuz să garanteze reparații, din motive foarte ușor de înțeles. Cred că Apple este scandalos! Făcând un gest frumos în direcția garanției sub forma unui înlocuitor de telefon la unul nou, și apoi să dezlănțim din acest lucru în orice mod, cel puțin lins pe înșelătorie! Și pentru compania acestui format nu este solidă!

Mulțumesc anticipat! Contactați-mă și rezolvați problema mea.

Buna dimineata! 09/26/2017 din contul telefoanelor mele, un 8₽ după SMS, pe care nu l-am trimis la numărul 7786205094. De ce admitem astfel de erori tehnice? Întoarceți banii pe cheltuială și opriți Lyrox.

Buna! Spune-mi din mijlocul cardului, nu este clar pentru care au sosit numai referința iTunes / Bill. Mă duc la IP, nu este clar cum au primit informațiile despre card și pentru ceea ce au luat bani?

Buna ziua. Camera din față și amprenta digitală au încetat să funcționeze. Pot să mă bazez pe înlocuirea iPhone 6 Plus?

Buna!
Este posibil să înlocuiți bateria pe modelul 5S?
Salutari, Olga.

Radionov Denis Sergeevich.

Buna ziua.
02/08/2018, la adresa ta (107031, Moscova, Pretchka, D.5), a fost trimisă o revendicare cu privire la calitatea bunurilor achiziționate împreună cu telefonul iPhone 5S.
03/01/2018, Ca răspuns la afirmația mea, am venit o telegramă (a se vedea fotografia), în care sa spus că "... actul de verificări și telefonul smartphone este trimis la adresa dvs. prin poștă cu privire la toate problemele pe care le puteți Contactați reprezentantul LLC Epl Rus Novopoltseva Alexey Ivanovici prin telefon 89297795773 ".
În prezent, nu am primit telefonul, numărul de telefon specificat în telegramă nu este deservit.
Furnizați-mi contacte care acționează pentru a afla locația telefonului meu.

Salutari, Radionov Denis Sergeevich.

BUNA ZIUA
Numele meu este Firiz Mukhsinov
Am cumpărat iPhone 5S 16GB Silver
IMEI 359140075611401.
Data achiziției 11.02.2017.
Epll Rus Adresa: 107031, Moscova, Petrovka, 5

După resetare, telefonul va fi o activare de blocare
Am uitat ID-ul Apple și parola

Aveți nevoie de verificare duplicată

Oleg Igorevich.

Buna ziua!!! 03/24/2018, în Stupino, UL. ThiryAzevo În magazinul Ishop a cumpărat telefonul iPhone 8+ 256GB pentru 71990 de ruble. 25,03,2018 Telefonul a încetat să prindă rețeaua, în mod constant în căutare, repornirea nu a ajutat, a pus un alt Symart, la fel, în căutare. 30.03.2018 se întoarse spre magazin, în orașul Stupino pentru înlocuirea telefonului ca această calitate non-adecvată. Vânzătorul ignorând legea nr.18 privind protecția drepturilor consumatorilor, am refuzat să înlocuiesc, recomandat să actualizeze IOC, spunând ce se întâmplă cu vechiul sau contactați serviciul oficial. După actualizare, pictograma Iityuns a apărut pe ecran și firul de încărcare, când reporniți mărul și nu mai este altceva și telefonul nu funcționează cu acesta. În magazinul a plecat printzia. Vă rugăm să înțelegeți această situație, deoarece telefonul nu este o calitate adecvată. Și Legea nr. 18 privind protecția drepturilor consumatorilor Statele: că în termen de 15 zile de la data achiziționării, telefonul oricărui brand și orice producător este supus schimbului sau revenirii dacă telefonul nu este o calitate adecvată. Nu cer să mă schimb pentru că nu-mi place ceva în ea, nu funcționează. În caz contrar, voi fi forțat să mă adresez instanței, unde sunt recunoscută cu încredere de drept, cu toate consecințele ulterioare.

O zi buna! A cumpărat 22.06.2018 în magazinul online MTS ca un telefon cadou x și după câteva ore, pe ecran a apărut o bandă verde. Horumb! Ziua de naștere este răsfățată. O astfel de marcă și căsătorie. Există modalități de a schimba un telefon la un nou fără expertiză.

Svetlana.

Buna! 2 iulie 2015 în orașul Volgodonsk Rostov la adresa ST. Casa Marine 64 a fost achiziționată de smartphone-ul Apple iPhone 4S 8 GB IMEI 013590006462480 în suma de 17990 de ruble. În luna iunie a acestui an, activarea telefonică este blocată, iar serviciul de asistență Apple a solicitat un control comercial. pentru că Primirea de numerar nu a fost păstrată, am apelat la magazinul vânzătorului și am fost restabilită de un control al mărfurilor. Cu toate acestea, Departamentul Tehnic Apple a refuzat să ajute, formulând următoarele:

Număr de apel: 100583837726
Produs: iPhone.
Număr de serie / număr IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Bună ziua, Svetlana!

Ne-am familiarizat cu informațiile pe care le-ați furnizat, dar sunt forțate să raportați că nu vă putem îndeplini cererea, deoarece aceste informații nu au coincid cu datele noastre.

Pentru a verifica interogarea continuată, consultați vânzătorul pentru a obține un document care confirmă faptul că achiziționați acest dispozitiv. Dacă nu sunt furnizate alte documente, nu vom putea continua procesarea solicitării dvs.

Operatorul din serviciul de susținere al apple a raportat că singurul motiv pentru eșec este informații nesigure în verificarea mărfurilor, care este o eroare de stocare. Am re-sa adresat magazinului vânzătorului, au verificat din nou acolo și au spus că alte informații, cu excepția verificării mărfurilor, nu pot da. La linia telefonică "conectată", aceste informații au fost confirmate și au spus că nu știau de ce Apple nu acceptă verificarea mea comercială. Apoi am scris adresa electronică despre lucrul cu clienții [E-mail protejat]Prin trimiterea unui cec comercial și mi-a răspuns următoarele:

Svetlana, bună după-amiază!
Am verificat, informațiile indicate în verificarea mărfurilor sunt relevante și singura care avem un smartphone relativ și achiziția în ansamblu.
Formularul de verificare a mărfurilor are un eșantion standard.
Anterior, nu au existat astfel de apeluri de la clienți.
Din păcate, nu putem da alte documente.
Speranță pentru înțelegere.
Cu respect, conectat.

Tot! Cerc vicios! Cum să fii?
Dacă există un partener de afaceri între "conectat" și Apple, atunci de ce au date diferite și ar trebui să sufere cumpărătorul conștiincios? Mă duc ca o minge, dând din nou reciproc. Unde să caute adevărul?

În fiecare săptămână, managerii de top Apple se deosebesc de declarații grave, în lumea "Apple" în mod constant ceva se întâmplă. Dar dacă te uiți în interiorul companiei de cealaltă parte, partidele lucrătorilor obișnuiți? Am reușit să contactăm unul dintre oamenii apropiați de Apple (nu funcționează în companie, ci a cerut să-și lase numele pentru scene) și să-l întrebe despre caracteristicile de lucru în cea mai scumpă companie din lume.

Sa dovedit că există patru departamente în sprijinul rusesc, fiecare - aproape o sută de oameni, toate sunt postate în diferite țări ale UE. Aceste departamente sunt susținute exclusiv de utilizatorii iOS. Ei servesc tuturor celor care vorbesc limba rusă și numește numărul Moscovei. Dacă sunați chiar și de la Montreal - ajutați-l.

De asemenea, se întâmplă situații extreme - de exemplu, 2 ore pentru a crea un ID Apple utilizatorului, apoi căutați în aplicație, așteptați descărcarea sa. Frecvent adresat "dintr-o dată" au pierdut contactele și calendarele, mulți pur și simplu să apeleze la starea telefonului lor (nouă, dacă cu o garanție, PCT). Profesurile stupide cel mai adesea nu.

Suportul utilizează 21,5 inch imac de o varietate de configurații. Dispozitive destul de puternice. Programul de muncă este în avans, ținând cont de dorințele angajatului. Toți rușii lucrează, chiar și pe interviu verifică nivelul de proprietate asupra limbii ruse. Ei bine, și engleza trebuie să știe, bineînțeles.

O aplicație specială ILOG este utilizată pentru muncă. Se distinge prin vânzări, Oracle și chiar SAP. El, ca produs software al Apple, este notabil pentru simplitatea intuitivă și multifuncționalitatea: veți câștiga numele cazului (situația) și el în timp real vă ia un articol pentru a rezolva problema.

Cu ajutorul ILOG, puteți respinge de la operator pentru un singur clic, pentru a obține date pe dispozitiv, inclusiv istoricul său de fixare, puteți afla cu ajutorul diagnosticului pentru a ști că este în neregulă cu ea: detaliată informații despre orice componentă. Puteți lua și dezactiva utilizatorul FaceTime cu un alt utilitar: aplicația de suport ICLoud. Dezactivați imessage, FaceTime, Keychain și așa mai departe. Dar pentru justiție, sprijinul nu vede nici un utilizator de utilizatori care nu ar trebui să le atingă: ea vede câte fotografii, câte contacte și așa mai departe, dar nu imaginile și contactele în sine.

Urmăriți dispozitivul chiar și din cunoștințele utilizatorului este imposibil. Dacă Apple ID fură, sprijinul arată că el este în neregulă cu el, pune întrebări să se asigure că identitatea apelantului. Dacă totul este în regulă, trimiteți o scrisoare casetei convenite. Dacă hoțul modifică chiar și Id-ul Apple, atunci toate acestea pot fi văzute și fixate rapid. Deci nu au nici o șansă.

Numărul de apeluri depinde de ziua: vineri liniștit, toată lumea a marcat pe telefoane și se grăbește la natura "luncii". Luni, Achglag - toată lumea își amintește telefoanele. Dacă luați media - 10 apeluri pe zi pe persoană.

În medie, personalul de sprijin Apple primește de la 1000 de euro la 3.000 de euro, în funcție de țară și experiență. Despre Dispozitive Ban Android - toată lumea este liberă să aleagă ceea ce îi place mai mult. Mulți lucrători folosesc smartphone-uri pe Android și se simt minunate.

Odată cu eliberarea de apeluri iOS 9 pentru a sprijini, multe apeluri de la cei care s-au depreciat cu designeri și ingineri și oferă o indicație pentru a corecta aceste sau alte bug-uri de sistem de operare. Dar, de asemenea, manipularea cazului: Deci, de exemplu, IOS 9.0.1 a fost lansat din cauza unei erori care conduc la IPhone Hang când dispozitivul este actualizat.

Vom continua să privim în spatele scenelor de lucru în Apple, iar în viitor veți aștepta o mulțime de lucruri interesante.

Ca și cum Apple nu și-a dat produsele și ecosistemul, utilizatorii se confruntă adesea atât de software cât și de probleme hardware.

Înainte de a merge la un centru de service sau solicitați ajutor de la vânzătorii de consultanți care v-au vândut un laptop, un smartphone sau un alt obiect gadget, merită să scrieți suport online.

Despre cum să o faci, vom spune.

Cum să contactați Apple

Pasul 1. Deschideți o secțiune specială "suport" pe Apple.

Pasul 2. Găsim articolul "Serviciul de asistență inversă".

Pasul 3. Derulați o pagină mică și găsiți elementul Specialiștii Apple -\u003e Primirea ajutorului.

Pasul 4.. Alegeți produsul care vă interesează. De exemplu, ia iPhone-ul.

Pasul 5. Acum trebuie să selectați tipul de problemă din care ați întâlnit.

Și apoi îngustă spectrul căutării, indicând mai precis natura defalcării, bug-ului sau dezavantajului.

Pasul 6. Din cele trei opțiuni propuse alegeți conversație.

Pasul 7. Introduceți IMEI sau numărul de serie al dispozitivului (în funcție de categoria gadgetului) la câmpul corespunzător. Camerele sunt indicate fie pe o cutie completă, fie pe partea din spate a corpului dispozitivului.

De asemenea, puteți vizualiza IMEI în secțiunea Setări -\u003e Apple ID -\u003e Informații despre dispozitiv.

Rețineți că trebuie să specificați numărul IMEI corect sau numărul de serie de la dispozitivul la care este la dispoziție. În caz contrar, nu veți putea accesa serviciul de asistență.

Pasul 8. Recent, pentru a reduce numărul de apeluri aleatorii, Apple a introdus măsuri suplimentare, împiedică accesul la sprijin.

După introducerea IMEI, puteți întâmpina următorul mesaj.

Cu încredere în apăsați Să solicite o excepție de la reguli, și apoi Cred că produsul meu are o problemă care se încadrează în condițiile de întreținere a echipamentului.

Pasul 9. Rămâne să introduceți numele și numele dvs. de familie, precum și să specificați adresa de e-mail.

Fereastra de chat se deschide și unul dintre specialiștii de service de asistență va fi conectat la dialog.

Dacă doriți, puteți trimite o copie a corespondenței prin poștă. După încheierea dialogului, adresa poștală specificată va primi o notificare în care va fi specificat numărul de apel.

Subiectiv. Succesul de rezolvare a problemei dvs. depinde în mod direct de specialistul pe care îl veți obține.

Unii specialiști cu orice oportunitate vor fi trimiși unui centru de service autorizat, altele - încercați să ajutați problema în modul online. Factorul uman joacă un rol important.

Puneți ratingul.