Preskúmajte všetky jemnosti zariadenia Apple je úplne ťažké - produkty sú mnohé a všetky majú rôzne vlastnosti a nastavenia. Preto niekedy dokonca aj vo vyspelých používateľoch vznikajú malé otázky, ktorého riešenie strávil príliš veľa času. V tomto prípade má Apple svoj vlastný tím technickej podpory - je potrebné ho napísať len.

Pracuje 24/7, takže môžete hľadať pomoc, ktorú môžete kedykoľvek kedykoľvek kedykoľvek kedykoľvek. Hlavná vec je, že internet je stabilný, pretože v tomto materiáli budem zvážiť najrýchlejšiu a efektívnu možnosť aplikácie - online chat. A stále potrebujete vedieť anglicky, ale o všetkom.

Nedávno Apple aktualizoval stránku technickej podpory - teraz Apple.com/support vyzerá lepšie. Chystáte sa na stránku, okamžite prejdite nadol. Naším cieľom je rýchlo kontaktovať špecialistov, takže odvážne kliknite Kontaktujte podporu → Začať..

Najprv sa vás opýtate na umiestnenie. Hlavná vec tu je mierne osvetlená a vybrať si Spojené štáty. Alebo Rusko v prípade úplného nedostatku chápania anglického jazyka. Ak robíte taký trik, nedovoľte, aby ste náboženskí ani iné kanóny, potom bohužiaľ, nič neprijme - nie je na zozname krajín NIE Ukrajina. Mimochodom, ruská technická podpora poskytuje príležitosť na online chat len \u200b\u200bv 1 z 10 prípadov, takže silne odporúčam, aby sa s prekladateľom.

Po stanovení, v ktorej oblasti budete potrebovať pomoc. V mojom prípade je to nastavenia ID Apple - nechápem, ako správne zdieľať nákupy v App Store s ostatnými používateľmi, takže v nasledujúcom menu i vyberte príslušnú položku. Rovnaká operácia je vhodná pre iných, ale nie vždy. V podstate technická podpora pomáha riešiť nekritické zlyhania softvéru, alebo jednoducho povie, ako správne konfigurovať jednu alebo inú funkciu.

Ďalej si môžete vybrať možnosť Komunikácia so špecialistom. Hoci je vhodný len jeden - online chat. Stačí kliknúť na ikonu, vyplňte potrebné informácie o sebe a po niekoľkých minútach automaticky otvorí svoje okno. Počkajte na prvú správu od zamestnanca - je to vždy príjemné. Napríklad, "Ako sa dnes vaše podnikanie?" Alebo "Všetky problémy sú vyriešené - a vaša sa rozhodne. Čo sa stalo, povedz mi to."

Žiadal som o pomoc pri chate viac ako 10-krát - technická podpora vždy jasne a v prípade. Ďalšou výhodou tejto metódy je, že otázka záujmu môže byť výzva na úplne naliehavú tému pre neho. Stáva sa to, keď on-line chatovanie o probléme záujmu nie je k dispozícii - môžete jednoducho písať o nepracujúcom funkciách iPhone v chate podpory MacBook a špecialista vás presmeruje na správnu osobu. A dobrý deň si stále želá.

V niektorých situáciách s Mac, experti môžu dokonca aj sťahovať špeciálny program na zobrazenie obrazovky. Zdá sa, že TeamViewer, ale od jabĺk a nadmernej obrany. A Urobte zamestnancov nebudú môcť robiť nič, len ukázať, kde kliknete a čo robiť. Veľmi pohodlné, keď nechápete nič vôbec - len postupujte podľa pokynov a to je všetko.

Mimochodom, ak táto možnosť nie je spokojná s touto voľbou, existuje alternatíva - cez Twitter. Len spomenúť

Hej! Napriek mnohým pokynom stanoveným na internete a na tomto blogu, existujú problémy súvisiace s iPhone a iPad, ktorý možno vyriešiť len pomocou technickej podpory spoločnosti Apple. Vyberte si napríklad ICLUD ,. Kto to môže urobiť? Nikto! Iba špeciálne vyškolený zamestnanec spoločnosti. Áno, a to nie je len pri blokovaní, ak môžu byť užitočné akékoľvek iné otázky, odpoveď príslušného špecialistu môže byť užitočná?

A predovšetkým by sa zdalo, že samotná technická podpora sa nesmie skrývať od nikoho, existuje mnoho spôsobov, ako sa jej kontaktovať, ale ľudia sa stále pýtajú v komentároch - ako volať alebo napísať operátor Apple? A akonáhle sa pýtajú, potom odpovieme!

Že všetky spôsoby, ako dosiahnuť technickú podporu, kdekoľvek.

Technická podpora Apple v Rusku

Apple, rovnako ako akúkoľvek normálnu spoločnosť, má vlastnú horúcu linku zamestnancov, ktorým budú odpovedať na akúkoľvek otázku spojenú s iPhone a iPadom. Tu sú telefónne čísla pre Ruskú federáciu:

• 8-495-580-95-57 (Moskva číslo).
• 8-800-555-67-34 (voľná miestnosť pre hovory z akéhokoľvek regiónu Ruska).
• 8-800-333-51-73 (Store Apple Store Store Kupujúci).

Podľa niektorého z týchto čísel budete pripravení poradiť poradiť rusky-hovoriacich zamestnancov od 9.00 do 21.00 v pracovných dni.

Iné spôsoby, ako hovoriť s technickou podporou spoločnosti Apple v Ruskej federácii

Pri volaní na ktorúkoľvek z telefónov sa stretnete so záznamníkom. Ak z akéhokoľvek dôvodu nemôžete preniknúť cez svoje príkazy alebo nechcete to urobiť, potom si môžete objednať spätný hovor - spoločnosť vám zavolá. Ak to chcete urobiť, prejdite na túto stránku a:

Prichádzajúci hovor nebude z tých, ktoré sú uvedené vyššie, a od iných. Môže to byť číslo akejkoľvek krajiny (som sa volal s Filipínami, Bangkokom a z Somedo z Ázie). Nie je potrebné sa báť - Ruský hovoriaci zamestnanec bude hovoriť s vami a táto výzva bude slobodná.

Z nejakého dôvodu nechcem hovoriť? Vždy môžeme komunikovať s technickou podporou prostredníctvom špeciálneho chatu. Ak to chcete urobiť, opakujte všetky akcie, ktoré sú uvedené mierne uvedené, jediný, v treťom bode, vyberte: "Chat". Tu sa tiež zobrazí približná čakacia doba, ktorá je vhodná.

V roku 2018 sa Apple objavil aplikáciu, ktorá obsahuje rôzne články a pokyny venované výrobkom spoločnosti. Cool? Nie zlé!

Máme však záujem o ďalšiu možnosť tohto programu - získať pomoc odbornej technickej podpory. Čo by sa malo urobiť?

Zostáva vybrať zariadenie a problém, s ktorým ste sa stretli. Aplikácia ponúkne rôzne riešenia:

• Články a pokyny.
• Komunikácia so špecialistom na chat.
• Zavolajte sami.
• Call Call Call.

Súhlasím, voľba je jednoducho vynikajúca. Používame!

Ako kontaktovať Ruskú technickú podporu Apple Ak ste v inej krajine?

Existuje veľký počet krajín, v ktorých je technická podpora buď neprítomná v zásade, ale v jazyku, ale v jazyku, ktorý ruský hovoriaci užívateľ nevie. Ako byť v tomto prípade? Ako kontaktovať a hovoriť presne s ruskou technickou podporou, ak ste v inej krajine?

V tomto nie je nič komplikované, existuje niekoľko spôsobov:

ALE si objednajte spätné volanie, ak ste v inej krajine, s najväčšou pravdepodobnosťou nebude fungovať (ak samozrejme nemáte ruskú SIM kartu). Faktom je, že formulár spätného volania znamená indikáciu čísla začínajúceho s +7 (prefix pre ruské čísla). Vymazať a nahradiť iným.

P.S. Ak zrazu máte otázky, napíšte v komentári. A samozrejme, stavím sa "ako", potom bude konverzácia s technickou podporou priaznivý a úspešný!

Opýtajte sa na vaše otázky alebo nechajte recenzie - odpovieme na ne!
Umiestnite skutočný e-mail, aby ste dostali odpovede od vlastníkov spoločnosti

Ahoj, otázka? Mali ste recalt v kontakte, kde bola cena iPhone? Tu Pani samotná píše, že sme to vyhrali a dokážeme to odoslaním 772 R a telefónne číslo hovorí s potvrdením, pretože ste s jedným číslom , Je pravda, či to je, samozrejme, neveríme v zázrak a neposielajte nič. Stoličky sú potom peniaze.

Ahoj!! Chcem sa opýtať, takže som vám povedal, že som vyhral iPhone v remíze, a tak by som zaplatil za doručenie v tomto čísle +79022627300, nebudem ma preč?

ALEKSPNDR

Ahoj, rád by som si kúpil základnú dosku na iPhone 6 64 GB, koľko to bude trvať? Som vo Vladivostoke

Alexander

Dobrý deň, robíte sa na iPhones z Aikalaud?

Dobrý deň, zomrel som nevedomosť opustila iPhone s krabicou a šekom. A neviem heslo. Ako ho odomknúť, ?? Existuje chladený smrti.

Žiadam vás, aby ste odpovedali na otázku USA Two iPhone 5 a 6.In IPONE 5 MODEL FF352GU / A DO MOŽNOSTI TIMÁLNYCHUJÚCICH A V IPhone 6 Model MG4J2KH / A je nemožné tiché fotografovanie, sa pokúšali s ďalšími programami, ktoré nie je možné. Nenechajte sa ženatý? Alebo je to pravda, s prijatím legislatívy Japonska. Mohli by ste nám povedať, v ktorých iPhone modely sú uložené tiché streľby a to, čo sa plánuje v budúcich modeloch iPhone ušetriť strieľať tiché alebo nie?

Vladimir

Ahoj.
Pomoc zaoberať sa so situáciou.: Podštatistiky Hack heslo a zablokovali môj telefón, vyžadujú, aby ste zadali nejaký druh kódu. Ako odomknúť?

Alekland

Telefón bol zablokovaný, nepamätám si žiadne údaje.
Ako to môžete odomknúť?

Dobrý deň! Odmietam na opravu opravy, nie veľmi zrozumiteľné dôvody. Verím, že Apple je poburujúci !!! Robiť krásne gesto v smere záruky vo forme výmeny telefónu na novú, a potom, aby sa z toho odstránili v každom smere, aspoň lízanie na podvod! A pre spoločnosť tohto formátu nie je tuhá!

Vopred ďakujem! Prosím, kontaktujte ma a vyriešte svoj problém.

Dobré ráno! 09/26/2017 Z návrhu mojich telefónov, 8₽ po SMS, ktoré som neposielal na číslo 7786205094. Prečo priznávate takéto technické chyby? Vrátiť peniaze na náklady a zastaviť LYROX.

Ahoj! Povedzte mi zo stredu karty, nie je jasné, pre ktoré prišlo len odkaz ITUNES / BILL. Idem zhasne na IP, nie je jasné, ako dostali informácie o karte, a za to, čo si vzali peniaze?

Ahoj. Predná kamera a odtlačky prstov prestali pracovať. Môžem sa spoľahnúť na nahradenie iPhone 6 plus?

Ahoj!
Je možné vymeniť batériu na modeli 5s?
S pozdravom, Olga.

Radionov Denis Sergeevich

Ahoj.
02/08/2018, ME, na Vašu adresu (107031, Moskva, Predajka, D.5), bola zaslaná tvrdenie o kvalite zakúpeného tovaru spolu s telefónom iPhone 5s.
03/01/2018, V reakcii na môj nárok som prišiel telegram (pozri fotku), v ktorom bolo povedané, že "... akt kontrol a smartfón je odoslaný na vašu adresu poštou na všetky problémy, ktoré môžete Kontaktujte zástupcu LLC EPL Rus Novopoltseva Alexey Ivanovich telefonicky 89297795773 ".
V súčasnosti som telefón nedostal telefón, telefónne číslo uvedené v telegrame nie je opravené.
Prosím, uveďte ma konaním kontaktov, aby ste zistili umiestnenie môjho telefónu.

S pozdravom Radionov Denis Sergeevich.

AHOJ
Moje meno je firi mukhsinov
Kúpil som iPhone 5s 16 GB strieborný
IMEI 359140075611401
Dátum nákupu 11.02.2017
EPLL RUS Adresa: 107031, Moskva, Petrovka, 5

Po resetovaní telefónu bude aktivácia uzamknutia
Zabudol som Apple ID a heslo

Potrebujete duplicitnú kontrolu

Oleg Igorevich

Ahoj!!! 03/24/2018, v Stupine, ul. TIMIRYAZEVO v obchode Ishop kúpil iPhone 8+ 256GB telefón pre 71990 rubľov. 25,03,2018 Telefón prestal zachytiť sieť, neustále vo vyhľadávaní, reštartu nepomohla, dať ďalšie symect, rovnaké, v hľadaní. 30.03,2018 sa obrátil do obchodu, v meste Stupino pre výmenu telefónu ako túto neskúsú kvalitu. Predávajúci ignoruje zákon №18 o ochrane práv spotrebiteľov som odmietol nahradiť, odporúča sa aktualizovať IOC a povedal, čo sa stane so starým alebo kontaktom oficiálnej služby. Po aktualizácii sa ikona ITYUNS objavila na obrazovke a nabíjací drôt, keď reštartuje Apple a už nie je nič iné a telefón s ním nefunguje. V obchode vľavo Printzia. Pochopte túto situáciu, pretože telefón nie je správna kvalita. A zákon č. 18 o ochrane uvádzajúcich právach spotrebiteľov: že do 15 dní od dátumu nákupu, telefón akejkoľvek značky a akéhokoľvek výrobcu podlieha výmene alebo návrate, ak telefón nie je správna kvalita. Nepýtam sa na zmenu, pretože sa v ňom nepáči, nefunguje. V opačnom prípade budem nútený aplikovať na súd, kde som s dôverou uznaný vpravo, so všetkými následnými dôsledkami.

Dobrý deň! Kúpil 22.06.2018 V Online Store MTS ako darčekový telefón X a po niekoľkých hodinách sa na obrazovke objavil zelený prúžok. Horneho! Narodeniny sú pokazené. Taká značka a manželstvo. Existujú spôsoby, ako si vymeniť telefón k novým bez odbornosti.

Svetlana

Ahoj! 2. júla 2015 v meste Volgodonsk Rostov na adrese ST. Marine House 64 získal Apple iPhone 4S 8 GB IMEI 013590006462480 Smartphone v množstve 17990 rubľov. V júni tohto roka je telefón aktivácia zablokovaná a služba podpory spoločnosti Apple požiadala o komerčnú kontrolu. Pretože Potvrdenie o hotovosti sa nezachovalo, obrátil som sa do obchodu predajcu a bol som obnovený kontrolnou komoditnou kontrolou. Technické oddelenie Apple však odmietlo pomôcť, formulovanie:

Číslo volania: 100583837726
Produkt: iPhone.
Sériové číslo / číslo IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Ahoj, Svetlana!

Zoznámili sme sa s informáciami, ktoré ste poskytli, ale sú nútení nahlásiť, že nemôžeme splniť vašu požiadavku, pretože tieto informácie sa nezhodovali s našimi údajmi.

Ak chcete skontrolovať dotaz pokračoval, pozrite sa na predávajúceho, aby ste získali dokument potvrdzujúci skutočnosť, že nákup tohto zariadenia. Ak nie sú poskytnuté ďalšie dokumenty, nebudeme schopní pokračovať v spracovaní vašej žiadosti.

Prevádzkovateľ v podpornej službe Apple uviedol, že jediným dôvodom poruchy je nespoľahlivé informácie v kontrole komodít, čo je chyba uloženia. Znovu som sa zaoberal obchodom predajcu, opäť skontroloval a povedal, že ďalšie informácie, okrem mojej komoditnej kontroly, nemôžu dať. Na horúcej linke "spojené" boli tieto informácie potvrdené a povedali, že nevedeli, prečo Apple neprijíma moju komerčnú kontrolu. Potom som napísal elektronickú adresu na prácu s klientmi [Chránené e-mail]Odoslaním šeku obchodníka a odpovedal mi:

Svetlana, dobré popoludnie!
Skontrolovali sme, informácie, ktoré sú uvedené v kontrole komodít, sú relevantné a jediné, ktoré máme relatívny smartphone a nákup ako celok.
KONTROĽA COMMODITY má štandardnú vzorku.
Predtým neexistovali takéto odvolania od zákazníkov.
Bohužiaľ, nemôžeme poskytnúť iné dokumenty.
Dúfam, že na pochopenie.
S rešpektom.

Všetko! Začarovaný kruh! Ako byť?
Ak existuje obchodný partner medzi "spojeným" a Apple, potom prečo majú rôzne údaje a mal by svedomitý kupujúci trpieť? Vykopujem ma ako loptu, navzájom sa kývla. Kde hľadať pravdu?

Každý týždeň, Apple top manažéri vyznačujú vážnymi vyhláseniami, v "Apple" svet neustále sa stane. Ale čo keď sa pozriete do spoločnosti na druhej strane, strany bežných pracovníkov? Podarilo sa nám kontaktovať jedného z ľudí blízko Apple (nefunguje v spoločnosti, ale požiadal o opustenie jeho mena pre scény) a opýtajte sa ho na vlastnosti práce v najdrahšej spoločnosti na svete.

Ukázalo sa, že existujú štyri oddelenia v ruskej podpore, každý - takmer sto ľudí, všetci sú zverejnené v rôznych krajinách EÚ. Tieto oddelenia sú podporované výlučne používateľmi IOS. Slúžia všetkým, ktorí hovoria rusky a zavolá Moskvu číslo. Ak zavoláte aj z Montrealu - Pomôžte mu.

Extrémne situácie sa tiež stanú - napríklad 2 hodiny na vytvorenie Apple ID užívateľovi, potom vyhľadávať v aplikácii, počkajte na jeho stiahnutie. Často sa zaoberal "náhle" stratené kontakty a kalendáre, mnohí jednoducho hovoria, aby sa dozvedeli o stave svojho telefónu (nové, či so zárukou, PCT). Hlúpy sa najčastejšie odvoláva.

Podpora využíva 21,5 palca iMAC rôznych konfigurácií. Veľmi silné zariadenia. Rozvrh práce je vopred, pričom zohľadní želania zamestnanca. Všetci Rusi pracujú, dokonca aj na pohovore kontrolovať úroveň vlastníctva ruského jazyka. Samozrejme, a angličtina potrebuje vedieť.

Na prácu sa používa špeciálna aplikácia Ilogu. Rozlišuje sa Salesforce, Oracle a dokonca aj SAP. On, ako akýkoľvek softvérový produkt spoločnosti Apple, je pozoruhodný pre intuitívnu jednoduchosť a multifunkčnosť: Získate názov prípadu (situácia) a v reálnom čase vám to vyžaduje článok na vyriešenie problému.

S pomocou ILOG, môžete odmietnuť od operátora pre jeden kliknutím, aby ste získali údaje o zariadení, vrátane všetkých jeho histórie fixácie, môžete zistiť pomocou diagnostiky, aby ste vedeli, že je s ním v súčasnosti nesprávny: informácie o akejkoľvek zložke. Užívateľ FaceTime môžete užívať a zakázať iným nástrojom: aplikácia ICLUD Support. Zakázať IMessage, FaceTime, Keychain a tak ďalej. Ale pre spravodlivosť, podpora nevidí žiadnych používateľov užívateľov, ktorí sa nemusia dotknúť: vidí, koľko fotografií, koľko kontaktov a tak ďalej, ale nie obrázky a kontakty sami.

Sledujte zariadenie aj z poznatkov používateľa je nemožné. Ak je Apple ID ukradnúť, podpora vyzerá, že je v poriadku s ním, žiada otázky, aby sa ubezpečil totožnosť volajúceho. Ak je všetko v poriadku, potom pošlite list do dohodnutej políčka. Ak zlodej dokonca zmení samotný Apple ID, potom to všetko je možné vidieť a rýchlo. Takže nemajú šancu.

Počet odvolaní závisí od dňa: v piatok ticho, každý skóroval na telefóne a ponáhľa sa do povahy "lúky". V pondelok, Achglag - každý si pamätá telefónom. Ak si vezmete priemerné - 10 hovorov za deň na osobu.

Personál podpory spoločnosti Apple dostávajú v priemere od 1000 eur na 3000 eur, v závislosti od krajiny a skúseností. O zariadení BAN Android zariadenia - každý si môže vybrať, čo má rád viac. Mnohí pracovníci používajú smartfóny na Android a cítiť sa skvele.

S prepustením IOS 9 Apeluje na podporu, mnohé odvolania od tých, ktorí sa narušili dizajnérmi a inžiniermi, a dáva indikáciu na opravu tých alebo iných chybov operačného systému. Ale aj manipulácia s prípadom: napríklad iOS 9.0.1 bol prepustený kvôli chybe vedúcej k iPhone zavesiť, keď je zariadenie aktualizované.

Budeme sa naďalej pozerať za scény práce v Apple av budúcnosti budete čakať na veľa zaujímavých vecí.

Ako keby Apple neposkytol svoje výrobky a ekosystém, používatelia často čelia problémom so softvérom aj hardvérom.

Predtým, ako budete chodiť do servisného strediska, alebo si vyžadujú pomoc od predajcov konzultantov, ktorí vám predali notebook, smartfón alebo iný gadget, stojí za to písať online podporu.

O tom, ako to urobiť, povieme.

Ako kontaktovať Apple

Krok 1. Otvorte špeciálnu časť "Podpora" na Apple.

Krok 2. Nájdeme položku "Služba reverznej podpory".

Krok 3. Prejdite na malú stránku a nájdite položku Apple špecialisti -\u003e Dostať pomoc.

Krok 4.. Vyberte si produkt, o ktorý máte záujem. Napríklad iPhone.

Krok 5. Teraz musíte vybrať typ problému, z ktorého ste sa stretli.

A potom zúžiť spektrum vyhľadávania, presnejšie označuje povahu poruchy, chyby alebo nevýhody.

Krok 6. Z troch navrhovaných možností si vyberte Chat.

Krok 7. Zadajte IMEI alebo sériové číslo zariadenia (v závislosti od kategórie gadget) do príslušného poľa. Izby sú označené buď na úplnom boxe, alebo na zadnej strane telesa zariadenia.

Môžete tiež zobraziť IMEI v sekcii Nastavenia -\u003e Apple ID -\u003e Informácie o zariadení.

Všimnite si, že musíte určiť správne IMEI alebo sériové číslo zo zariadenia, ktoré máte k dispozícii. V opačnom prípade nebudete môcť pristupovať k službe podpory.

Krok 8. Nedávno, na zníženie počtu náhodných odvolaní, Apple zaviedlo dodatočné opatrenia, bráni prístupu k podpore.

Po zadaní IMEI sa môžete stretnúť s nasledujúcou správou.

S istotou Vyžiadajte si výnimku z pravidiel, a potom Domnievam sa, že môj produkt má problém, ktorý spadne do podmienok údržby zariadení.

Krok 9. Zostáva zadať svoje meno a priezvisko, ako aj určiť e-mailovú adresu.

Otvorí sa okno Chat a jedna z špecialistov podpory sa pripojí k dialógu.

Ak si želáte, môžete poslať kópiu korešpondencie poštou. Po skončení dialógového okna, zadaná poštová adresa dostane oznámenie, v ktorom bude špecifikované odvolacie číslo.

Subjektívne. Úspech riešenia vášho problému priamo závisí od špecialistu, ktorý dostanete.

Niektorí špecialisti s akýmkoľvek príležitosťou budú zaslané do autorizovaného servisného strediska, iné - pokúsiť sa pomôcť vyriešiť problém v režime online. Dôležitú úlohu zohráva ľudský faktor.

Dajte hodnotenie.