MTS destek hizmeti günün her saati çalışarak abonelerden gelen çağrıları kabul eder. Üç numarayı kullanarak burayı arayabilirsiniz Telefon numaraları– ağ istemcileri için, diğer operatörlerin numaralarından gelen aramalar için, uluslararası dolaşımdan yapılan aramalar için. MTS operatörünü aramak için hızlı arama talimatlarımızı kullanın.

Öncelikle, telesekreter olmadan operatörün uzmanlarıyla iletişim kurmanın imkansız olduğunu hatırlamanız gerekir. Şebekede doğrudan aramanıza izin verecek telefon numarası yok. Geri arama siparişi vermek de imkansızdır - bu işlevsellik uygulanmamıştır. Diğer her şey için, 24 saat çalışan ücretsiz bir kısa numara olan 0890 vardır.

MTS yardım masası numarası 0890 çok kanallıdır.Çağrı merkezi uzmanları eş zamanlı olarak gelen düzinelerce çağrıyı işler. Yoğun saatlerde danışmanın bekleme süresi 10-15 dakika, bazen daha da uzun oluyor. Ücretsiz saatlerde canlı operatörle bağlantı 1-2 dakika içinde kurulur. Sıra otomatik olarak oluşturulur, onu etkileyemezsiniz. MTS operatör numarası 0890'a yapılan aramalar ücretsizdir.

Aramada önceliğin en yüksek abonelere verildiği yönünde bir görüş var. abonelik ücreti. Aynı versiyona göre aylık ücret ödemeden tarife kullanan aboneler kuyruğun sonuna taşınıyor.

Herhangi bir cep telefonundan veya sabit hattan nasıl arama yapılır?

MTS'yi başka bir operatörden aramak için numarayı çevirmelisiniz tek numara 8-800-250-0890. Hem cep telefonlarından hem de sabit hatlar– ücretsiz olarak cep telefonlarından, sabit hatlardan ve 8800 standardındaki herhangi bir numaraya Numarayı çevirin, sesli menüden geçin, canlı danışmanla bağlantıyı bekleyin ve ona ilgilendiğiniz soruyu sorun.

Küçük bir hayat hack'i var - MTS 0890 telefonu uzmanlara bağlanmıyorsa, başka bir telefondan (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff) 8-800-250-0890'ı arayın. Beeline'da da benzer bir şema kullanılıyor - bu ağın istemcileri yardım hattı diğer operatörlerin numaralarından (sabit hatlı telefonların yanı sıra).

Kurumsal müşteriler ve tüzel kişiler için numara

Bireylere yönelik yardım masası sorunların çözümüne uygun değildir kurumsal müşteriler. Onlar için 8-800-250-0990 numaralı telefondan ayrı bir yardım hattı oluşturuldu. Bireysel girişimciler ve tüzel kişilerle çalışmaktadır. Bireysel iseniz bu numarayı kullanmayın; burada yalnızca kurumsal müşterilere danışılmaktadır.

Kırım'da bir MTS operatörü nasıl aranır

Kırım MTS abonelerine Krasnodar Bölgesi yardım hattı tarafından hizmet verilmektedir. 0890'ı arayın, sesli menüye gidin ve bir yardım masası uzmanına bağlanmayı bekleyin. Sabit telefonlardan 8-800-250-0890 numarasını kullanın.

Dolaşımdayken arama yapın

Uluslararası dolaşımdan bir MTS uzmanıyla konuşmak için +7-495-766-01-66'yı arayın. Numarayı tam olarak bu formatta, sekiz olmadan ve “+7” kullanarak çevirin. Sistem aboneyi danışmana mümkün olan en hızlı şekilde bağlayacaktır. MTS numaralarından yapılan aramalar ücretsizdir.

"Canlı" bir operatör hızlı bir şekilde nasıl aranır?

MTS 0890 telefon numarası tüm abonelerimiz için aynıdır. bireyler. Ve tüm arayanlar sıralarını beklemek zorunda kalıyor. Sesli menüyü geçemezsiniz; geçici çözüm veya doğrudan telefon numarası yoktur.

MTS uzmanlarıyla mümkün olan en kısa sürede bağlantı kurmak için sabah ve öğleden sonra veya akşam geç saatlerde arayın. Yoğun saatlerde (sabah, öğle yemeği, akşam) hattın yoğun olduğu saatlerde cevap bekleme süresi 15-20 dakikaya ulaşıyor. Sorun acil ise en yakın servis ofisine gidin.

Canlı bir operatöre bağlanmak için kombinasyonlar

Tüm MTS aboneleri, 08460 veya 0890 kısa numarasını arayarak operatörü cep telefonlarından arayabilirler. Her iki telefon da Rusya'da çalışmaktadır.

Teknik desteğe çevrimiçi çağrı ücretsizdir.

MTS operatörüyle iletişime geçmek için:

• ses menüsünü dinlemelisiniz;
• ipuçlarına göre doğru anİlk önce “SIM kart kayboldu veya bir sorun var” öğesinin bulunduğu numaraya tıklayın. Acil durum" - bu 5 sayısıdır, ancak düzenli olarak değişir ve farklı olabilir, örneğin 4;
• Daha sonra 0'a basın;
• Bu manipülasyonlardan sonra, "canlı" bir MTS yardım masası operatörünün doğrudan numarasına geçeceksiniz.

MTS teknik desteğine başvurmanın diğer yolları

MTS yardım hattı uzmanlarıyla iletişime geçmenin başka bir yolu da web sitesindeki veya kişisel hesabınızdaki sohbettir. Giriş yapın ve sorunuzu sorun. Cevap şuraya gönderilecek: Kişisel Alan veya birkaç dakika içinde sohbet edin. Mobil uygulamayı da kullanabilirsiniz. Biçim geri bildirim MTS web sitesinde kapalı.

MTS'yi aramak kolaydır - bunun için 0890 ve 8-800-250-0890 numaralarını kullanın ve telesekreter olmadan aramaları unutun. Uzun beklemelerden kaçınmak için yukarıda belirtilen saatlerde arayın. Ve bazı görevler en uygun şekilde kişisel hesabınız aracılığıyla çözülür - burada ayrıntıları alabilir, tarifeyi değiştirebilir, ücretli seçenekleri devre dışı bırakabilir ve aboneliklerle bir kez ve tamamen ilgilenebilirsiniz.

Bazı sorunları MTS yardım masasının yardımı olmadan çözmek zordur, ancak ilk denemede bunu başarmak her zaman mümkün değildir, bu nedenle MTS şirketi, MTS Rus operatörüyle iletişim kurmak için çeşitli seçenekler sunmuştur:

Destek numarasını arayarak MTS operatörüne telefonla bir soru sorun veya başka bir iletişim yöntemi seçin - bu size kalmış.

Cep telefonundan nasıl arama yapılır?

MTS şebeke operatörüyle ana iletişim yöntemini - bir cep telefonundan yapılan aramayı kullanarak - kısaca tanımladık. Şimdi bu yönteme ve listelenen diğerlerinden bazılarına daha yakından bakmaya değer: Ek Bilgiler"Sözlerden eyleme" geçerken ortaya çıkan pek çok sorunun önlenmesine yardımcı olacaktır.

Yani, “canlı” bir operatörle yani robotik bir sistemle değil, iletişim kurmanın yollarından bahsediyoruz. gerçek kişi Görevi sorununuzu dikkatle dinlemek ve belirli bir durumun özelliklerine odaklanarak çözülmesine yardımcı olmaktır. Şimdi adım adım.

Hatta beklemeye gelince, operatörle sorunlarınızı hafta içi herhangi bir günün ilk yarısında, tercihen öğle yemeği arasından önce çözmek en iyisidir. Şu anda 2-3 dakikadan fazla beklemeniz gerekmeyecek. Öğleden sonra ve özellikle hafta sonları ağ aşırı yükleniyor. Herkes sorunlarını şu anda çözmek istiyor çünkü en uygun olanı bu, ancak hızlı çözümü engelleyen de tam olarak bu. Ağ bir anda aşırı yüklenmiş, diğerinde ise uzun süre boşta kalmıştır.

Başka bir ağdan nasıl iletişim kurulur?

Şimdi MTS abonesi olmadığınız ancak gerçekten MTS operatörünü aramanız gerektiği duruma bakalım. Bu, örneğin aile üyelerinden biri, telefonla birlikte SIM kartını da kaybeden bir telefon numarasını geri yüklemek istediğinde meydana gelir.
Pek çok durum olabilir, ancak özü aynıdır - bir MTS abonesi değilsiniz, ancak bu operatörün destek servisini mümkün olan en kısa sürede (tercihen para harcamadan) aramanız gerekir.

Durumun çıkış yolu çok basit - ile arayın cep numarası 8-800-250-0890'ı arayın ve arama tuşuna basın. Diğer ağların aboneleri için varsayılan olarak "canlı" bir operatöre kuyruğa yönlendirme sağlanır, ancak hizmetin algoritması düzenli olarak güncellenir, bu nedenle örneğin bir komut menüsüyle karşılaşabilirsiniz.
Kural olarak karmaşık bir şey yoktur: sadece “ adlı komutu seçmeniz yeterlidir. Teknik Destek", ardından operatöre yönlendirileceksiniz.

Tüm abonelerin 8-800-250-0890 numaralı telefonu arayabileceğini lütfen unutmayın. mevcut ağlar, ancak yalnızca Rusya topraklarında - Rusya Federasyonu dışındaki MTS operatörüyle iletişim için farklı bir numara sağlanmıştır. Arama ücreti belirtilen sayı MTS tarafından ücretlendirilmez, para çekme işlemleri yalnızca şebeke operatörünüzün inisiyatifiyle mümkündür, ancak çoğu büyük şirket bunu yapmaz.

Bir şirketten nasıl arama yapılır?

Kurumsal bir numaranın sahibi veya sorumlusuysanız ve operatörle iletişime geçmek istiyorsanız fazladan zaman beklemenin bir anlamı yok! Özel bir kurumsal numara kullanarak hesapları birleştirebilir, temel işlemleri gerçekleştirebilir, güncel verileri öğrenebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Her şey çok basit: Cep telefonunuzdan 8-800-25-00-990'ı arayın ve arama tuşuna basın.

MTS operatörünü aramaya çalışırsanız, çok geçmeden şirketin aboneleriyle "canlı" iletişimi önlemek için mümkün olan her şeyi yaptığını keşfedeceksiniz. Görünüşe göre, MTS müşterilerinin tüm sorunları bir otomatik bilgilendiricinin yardımıyla veya mts.ru resmi web sitesinde çözebileceklerine inanıyorlar.

Mobil MTS'den "canlı" bir operatör nasıl aranır?

MTS operatörünün tüm aboneleri ücretsiz kısa numaranın farkındadır 0890 . Canlı bir kişiye ulaşmanın ne kadar zor olduğunu da herkes çok iyi biliyor: hatta bekleme süresi 30-40 dakika veya daha fazla olabiliyor.

Ancak çok az kişi, operatörün müşteri destek merkezine bağlanmak için iki ücretsiz kısa numaraya daha sahip olduğunu biliyor. Bu 08460 Ve 0605 .

Numaraya zaten rastlamış olabilirsiniz 08460 yardım tuşuna bastığınızda mobil uygulama. Muhtemelen şüpheleriniz vardı: "Bu ücretli bir numara mı?" Onları ortadan kaldırmak için acele ediyoruz: kısa bir numara kullanarak MTS operatörünü arayın 08460 tamamen ücretsizdir.

Sayı 0605 Operatör hiçbir şekilde reklam vermiyor. Üstelik resmi web sitesi bunun yalnızca VIP müşteriler için çalıştığını söylüyor. Ancak aslında kesinlikle tüm aboneler bu telefon numarasından destek hizmetini ücretsiz olarak arayabilirler.

Operatörü listelenen numaralardan hangisini ararsanız arayın, önce otomatik bilgilendiriciyi dinlemeniz gerekecektir. İyi haber şu ki, her üç müşteri hizmetleri telefonundaki ses menüsü de aynı. Bu nedenle, "canlı" bir operatöre bağlanmak için bir algoritmayı izlemeniz gerekir:

1. Kısa numaralardan birini arayın.
2. Şirketin haberlerini ve tekliflerini dinleyin ve sesli menünün başlamasını bekleyin. Otomatik bilgilendiricinin tüm menüyü duyurmasını beklemeniz gerekmez; hemen tuşuna basın 2 , Daha sonra 0 .
3. Şimdi sizden hizmet kalitesini derecelendirmeniz istenecek. Uygun tuşlara basarak kabul edebilir veya reddedebilirsiniz - 0 veya 1 hangisinin önemi yok.
4. Bu adımların ardından otomatik bilgilendirici, bir operatörün size kısa sürede cevap vereceğini ve tüm konuşmaların kaydedileceğini bildirecektir. Tek yapmanız gereken bağlantıyı beklemek.

MTS yardım hattını diğer telefonlardan nasıl arayabilirsiniz?

Operatörü "8-800..." numaralı telefondan Megafon, Beeline veya sabit hat numarası gibi başka bir telefondan ararsanız, "canlı" bir uzmanla bağlantının çok daha hızlı olduğu fark edildi. Ancak bu telefonu şu adresten aramaya çalışırsanız: mobil MTS, o zaman bunu duyacaksınız bu numara servis yapılmadı. Dolayısıyla destekle iletişim kurmaya yönelik bu seçenek yalnızca başka bir operatöre ait bir SIM kartınız varsa uygundur.

Talimatlar:

1. Ücretsiz numarayı arayın 8-800-250-0890 herhangi bir mobil operatörden ( MTS değil) veya sabit hatlı bir telefondan.
2. Ses menüsünün başlamasını bekleyin ve tuşuna basın 1 , Daha sonra 0 .
3. Uygun tuşa basarak operatörün çalışmasını değerlendirmeyi kabul edin veya reddedin.
4. Bir uzmanla bağlantı kurmayı bekleyin. Genellikle hattaki bekleme süresi 10-20 dakikadır.

Not:
Operatöre yalnızca 0890, 08460 ve 0605 numaralı telefonlardan MTS SIM kartı kullanarak ulaşabilirsiniz. Diğer tüm sağlayıcıların telefonlarından yapılan aramalar için numara 8-800-250-0890'dır.

Kurumsal müşteriler için MTS operatör numarası

Bir MTS kurumsal numarasının sahibiyseniz destek hizmetiyle iletişime geçmek için arayın federal numara 8-800-250-0990 .

Dolaşımda MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

İÇİNDE ulusal dolaşım yani, Rusya'da seyahat ederken müşteri destek hizmetini aşağıdaki numaralardan arayabilirsiniz. ana bölge — 0890 veya 8-800-250-0890 . Bu numaraları kullanarak canlı bir uzmana nasıl ulaşacağınızı öğrenmek için yukarıya bakın.

Yurt dışında yerleşik aboneler için ( Uluslararası dolaşım) yardım hattı numarası çalışıyor +7-495-766-0166 . MTS SIM kartından ararsanız arama ücretsizdir. Lütfen bu numaranın uluslararası formatta çevrilmesi gerektiğini unutmayın. +7 .

Kırım'dan bir MTS operatörü nasıl aranır?

Kırım Rusya Federasyonu'na bağlı olduğundan, Rusya genelinde olduğu gibi kendi topraklarında da aynı rakamlar geçerlidir. Yarımadadan bir SIM kart satın almanız veya buraya Rusya Federasyonu'ndaki başka bir şehirden gelmeniz önemli değil. Bir çağrı merkezi uzmanıyla iletişime geçmek için şu numarayı arayın: 0890 veya 8-800-250-0890 . Arama ücretsiz olacak.

Kendinizi Ukraynalı bir MTS SIM kartıyla Kırım'da bulursanız, o zaman uluslararası dolaşımdasınız demektir. Operatörünüzü aramak için - Ukrayna MTS'yi aramanız gerekir +38-050-508-1111 veya kısa bir sayıya 111 . Her iki numaraya yapılan aramalar ücretlidir.

Bir MTS operatörünü aramaya çalıştığınızda, şirketin müşteri ile operatör arasındaki "canlı" görüşme olasılığını mümkün olduğu kadar sınırlamak için tüm seçenekleri sağladığını anlarsınız. MTS web sitesini ziyaret ederek veya bir otomatik bilgilendiriciden bilgi alarak birçok sorun çözülebilir. Bazen kendinizi MTS operatör numarasını aramanız gereken ve sorunu yalnızca yaşayan bir kişinin anlayabileceği ancak bir robotun bunu yapamayacağı bir durumda bulursunuz. İşte tam da bu noktada “canlı” iletişim kurma ihtiyacı ortaya çıkıyor.

“Canlı” bir MTS operatörü nasıl aranır

MTS operatörüyle zaten iletişime geçmeyi denediyseniz, bunun kolay olmadığı konusunda hayal kırıklığı yaratan bir sonuca varmış olabilirsiniz. Ancak yardım hattını arama ve bir destek temsilcisiyle konuşma seçenekleri vardır, ancak sabırlı olmanız ve bağlantı kurulmasını beklemeniz gerekecektir:

"Çağır resmi telefon MTS aboneleri için operatör" Rusya, Özbekistan veya Beyaz Rusya'daki bir şirketin müşterisiyseniz iki kişiyi arayabilirsiniz. ücretsiz numaralar 08460 veya 0890.

Bir destek temsilcisine bağlanmak için ses menüsünü bekleyin ve 0'dan sonra 2 numaralı düğmeye basın. Bir operatöre bağlanacaksınız ancak bir süre beklemeniz gerekecek. Ama gerçekten ihtiyacınız varsa sabırlı olun.