Aleksandar, dobro veče.

Što se tiče pitanja

Koji je minimalni garancijski rok za prijenosna računala u Ruskoj Federaciji?
Aleksandar

napominjem da nije predviđeno vrijeme za trenutno zakonodavstvo (bez minimalnog ili maksimuma). Uspostavljanje garancijskog roka za robu, uključujući laptop, kao i određivanje njegovog trajanja - tačno. Nije odgovornost prodavca (proizvođača).

Na osnovu čl. 5 Zakona Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača"

6. Proizvođač (izvršilac) pod nazivom instalacija na robu (rad) Garantni rok je razdoblje za vrijeme koje se u slučaju otkrivanja u proizvodu (radu) nedostatak proizvođača (izvršitelj), prodavača, ovlaštenog organizacije ili ovlaštenog pojedinog poduzetnika, uvoznik mora zadovoljiti Zahtevi potrošača utvrđenih članovima 18. i 29. ovog zakona.
7. Prodavac pod nazivom instalirajte garancijski rok za robu ako ga proizvođač ne instalira.

Dakle, zakon ne koordinira naznačene osobe za uspostavljanje garancijskog roka.

Mnogi servisni centri za laptop napisani su kako slijedi: "Prema trenutnom zakonodavstvu Ruske Federacije, ako postoji novčana primitka i značajan kvar vašeg uređaja, možete, u roku od 2 godine od datuma kupovine uređaja, kontakt Garantna usluga. "
Aleksandar

Servisni centar, koji djeluje u ime i u ime prodavača, takođe provodi pravo potonjeg da prihvati robu za garancijsku službu nakon propisanog garantnog roka.

Sve u istoj umjetnosti. 5 zakona je to predviđeno

Prodavač ima pravo prihvatiti obavezu Što se tiče nedostataka robe pronađene nakon isteka garantnog roka koji je utvrdio proizvođač (dodatna obaveza).

Jedino pravo kupca, koje je moguće potražiti garancijsku službu nakon garancijskog roka, čija je trajanje osnovana za godinu dana, uspostavljenom u čl. 19 gore spomenutog zakona

5. U slučajevima kada je garancijski rok predviđen ugovor manjim od dvije godine, a potrošač otkrije manja robe po isteku garancijskog roka, ali u roku od dvije godine, potrošač ima pravo da napravi prodavac (proizvođač) Zahtjevi predviđeni u članku 18. ovog zakona, ako dokažete, Da su se mane robe nastale prije nego što se prebaci na potrošača ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka.

Ali postoji jedna nijansa, uzroci nedostatka dužni su dokazati. U ovaj slučaj Ne pretpostavlja se da je nedostatak nastao zbog greške prodavca ili proizvođača prije prijenosa prijenosa prijenosa za potrošača ili iz razloga koji su se odvijali do ove točke.

Ovdje se zakonodavstvo odlazi iz toga. Taj potrošač, provođenjem pregleda ili na neki drugi način, trebao bi dokazati da je postojala proizvodna mana (govoreći drugim riječima tvorničkog braka). Prema tome, ako prodavac ne prihvati robu za garancijsku službu nakon garancije za garanciju - kupca se preporučuje da provede preglede i već se obratite prodavaču sa zahtevom za garanciju i rezultate ispitivanja.

Inače, prodavač ima legitimne osnove za odbijanje robe za uslugu nakon garancije nakon jednogodišnjeg garantnog roka.

1. Instalirajte upravljački program na fotoaparat preuzimanjem ga sa stranice za podršku službene web stranice ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?slanguage\u003dru-ru.
Naziva se napredna vozača konfiguracije i elektroenergetskog sučelja. Nakon preuzimanja, raspakirajte i instalirajte.
2. U ladici pored sata (desni donji ugao ekrana) je ikona programa "Eeepc Tray Utility", morate tamo uključiti kameru.
3. U mapi "Moj računar" pojavit će se "USB video uređaj", pokreće, koji možete omogućiti komori.

Prijenosna računala

Takođe možete pročitati informacije o njezi baterije i proširiti njen rad u našem forumu:

http://forum.asus.ru/ViewTopic.php?t\u003d12535

Zamjena garancije baterije vrši se u servisnom centru kada se kapacitet baterije spusti ispod 80% standardne razine. Dijagnostike izrađuju inženjeri koristeći posebnu opremu.
Garancija baterije je 1 godina od datuma kupovine laptopa (u prisustvu ispunjenog gardijskog kupona), ali ne više od 18 mjeseci od datuma proizvodnje prijenosnog računala.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf.

Nokia najavljuje svoj prvi mini laptop

Ove godine postat će godinu dana kada proizvođači telefona počnu proizvoditi računarska tehnika. Planirano je da se pojavi i desktop računare, ako možete imenovati uređaje ugrađene u televizore, klavijature ili igrače i mobilne računare. Najviše očajna kladit će se na prerađivačima sa mobilne arhitekture - savladavanje niša pametnih knjiga koje su izmislili Qualcomm. Umjerena i pažljiva stavljena na netbooks, korist Intelovnog uvlačenja monopola u ovoj niši doveli su do činjenice da se platforma pokazala da je idealna za kloniranje. Velika većina sistema, kao što znate, sastoji se od istih komponenti. Stoga da se oslobodi ekskluzivno i potrebno je u potpunosti odabrati boju slučaja tijela, što je na raspolaganju bilo kojem malom pismenom dizajnu.

Konačni put odabrao je finska kompanija Nokia. Za pouzdanost, kompanija je umjesto toga objavila podršku Intel prenos poslednje licence na proizvodnji modema HSPA / 3G standarda. Partneri su obećali da će objaviti nešto više od laptopa, netbook ili pametnog telefona. I zaista, u službenom saopštenju Nokije, objavljeno juče na web stranici kompanije, Nema reference na bilo koji od gore navedenih uređaja. Mobilni računar "Nokia Browlet 3G" naziva se mini-laptop. Stoga je potrebno pretpostaviti, kompanija distancira iz izraza "netbook", kao što je od nečeg jeftine, a iz definicije laptopa, jer i dalje proizvodi minijaturne uređaje.

Detaljna Nokia Browlet 3G mini laptop specifikacije bit će objavljene 2. septembra. Kratko, kompanija govori o platformi Intel Atom., 10-inčna LCD matrica HD rezolucije (ne viša od 720 linija), ugrađena web komora, vanjski HDMI port, podrška za A-GPS, težina 1,25 kg, 12 sati trajanja baterije i integracije na 3G / HSPA Mreža i Wi-Fi. Poslednje dve tačke su ključne za Nokia brošuru 3g. Netbook poznatog proizvođača mobilni telefoni samo je isto dužno raditi relativno dugo u offline mod I moći stalno biti na mreži.

Pny predstavlja doživotnu garanciju na vrhunske video kartice

Kupnja vrhunske video kartice ozbiljna je ulaganja u računarski hardver. Stoga je tako jednostavan trik, kao cjeloživotna garancija, u stanju dodati popularnost određenog modela grafičkog adaptera. Niko se neće svađati sa činjenicom da, s drugim stvarima jednakim, kupac će preferirati proizvod "cjeloživotnom garancijom"? U praksi se svi "život" često završava nakon što se model ukloni iz proizvodnje, što se događa u godini, a u najboljem slučaju, nakon godinu i pol nakon otpuštanja novog modela. Ali čarolija riječi "zauvijek" beskorisna je da se opiru.

Krajem prošle sedmice, ograničena cjeloživotna garancija na nizu najboljih adaptera predstavila je PNY tehnologije ( pogledajte PDF saopštenje za javnost). Čast "vječne podrške" dodijelila je video kartice PNY XLR8 GTX postave, uključujući GTX 295, GTX 285, GTX 275 i GTX 260 modele koje više neće biti potrebna.

TSMC o planovima za uvođenje tehničkog procesa 28 NM

Kineski izvori su već izvijestili o uspjehu taiwan poluvodičkog proizvođača (TSMC) u razvoju tehničkog procesa 28 NM. Takav u najjednostavnijem obliku u obliku poluvodiča na osnovu silikonskog oksexiner-a (Sion) biće uveden u biljke najvećih proizvođača svjetskog ugovora čipsa do kraja prvog kvartala 2010. godine. Ovaj tehnički proces pogodan je za proizvodnju ekonomske potrošnje i jeftinih čipova za tržište. mobilne komunikacije i primitivna potrošačka elektronika.

Produktivniji tehnički postupak 28 NM - koristeći visoko-k-dielektriku i tranzistore sa metalnim rolete (HKMG) - kompanija će provijati Na kraju drugog tromjesečja 2010. godine. Na osnovu ovog tehničkog procesa, bit će moguće proizvesti cijeli raspon čipova za potrošačku elektroniku, kao i prerađivače, čipsete i grafičke čipove. IBM Savez, koji takođe uključuje podružnu proizvodnju kompanije AMD Globalfoundries, slično tehničkom procesu planira implementirati U trošnom tromjesečju 2010. godine. Postoji uspjeh kineskih inženjera.

Međutim, ponos TSMC-a je nisko konzumirala verzija tehničkog procesa 28 NM pomoću HKMG - Kompanija uvodi moću što će se pojaviti u trećem tromjesečju 2010. godine. Ekonomski HKMG proces dizajniran je za izdavanje procesora za ruke za pametne računale (vidi Qualcomm), proizvedene telefone, čip za bežične komunikacije i džepne elektronike. Napomena, na taj način TSMC ozbiljno se nada za novu nišu mobilni računari Na osnovu procesora za mobilni.

Što se tiče TSMC saveza s Intelom, on će odgovarati tehničkom procesu za oslobađanje atoma procesora u izvedbi SoC-a, počevši od drugog tromjesečja 2010. Drugim riječima, padom naredne godine Intel može napasti nišu pametnih telefona vrlo atraktivnom u svojim karakteristikama kompatibilnim procesorima X86.

Posljednjih godina, prodaja prijenosnih računala značajno je porasla, cijene su pale. Poboljšani kvalitet? Ne postoji nedvosmislen odgovor, čak ni u velikoj kompaniji koja prodaje prijenosna računala i ima status "službenog predstavnika" mnogih zaštitnih znakova, sigurno nećete reći koji je laptop pouzdaniji. Odgovor menadžera ne ovisi o statistici vlastitim servisnim centrom, to više ovisi o potrebi za prodajom vruće robe. Otprilike isto u trgovinama elektronike. Prodajte, prodati i ponovo prodati.

Korisne informacije:

Rohs (ograničenje opasnih tvari) - Ovo je Direktiva Evropske unije ograničava upotrebu šest tvari u novoj električnoj i elektroničkoj opremi nakon 1. jula 2006. Uključujući upotrebu lemljaka koji sadrže olova. Mostovi i čips u laptopima izrađenim u skladu s ovim standardima sve više padaju. Olovo je viskoznije i tolerira razlike u temperaturi i kao rezultat deformacije ploče. Tamo gde nema olova - postoji srebrni i drugi elementi, zahvaljujući tome što je veza fragilnija i kontakt jednostavno pukne. Ako imate "most patku", a zatim je pritisnete na prostirku. Mogući su plaćanja laptopa, privremena uključenost i rad.

Standardna istorija:

Kupili ste laptop, bez obzira na vrijednost. Radio je godinu dana, pola godine, i počeo se popeti ili prestati raditi. Dođite u trgovinu, poslani ste na ovo ovlašteno zaštitni znak Laptop sc. Iznajmljujemo laptop za popravak, opišimo probleme u radu, laptop se uzima za popravak. Maksimalni rok za popravak utvrđen zakonom 14 dana. Nazovite 2-3 dana, rečeno vam je da se popravljaju. Zatim pozivate na 5-6-ro, kažu da su naredili rezervne dijelove, čekajući. Potrebno je 14 dana, Nototube nije spreman. Uđite u SC, ocrtavate situaciju - nema rezervnih dijelova za popravak, ali već je naređen, a morate pričekati još nekoliko dana, a zatim instalirajte stavku i vi ponovo instalirajte stavku i vi ponovo instalirajte stavku i vi ponovo instalirajte stavku i vi ponovo. Slažete se, potpišite papir da biste produžili popravak, čekajući. Ovih nekoliko dana prolaze, nazovite SCR i još uvijek čekate predmet. Dalje, sve se ponavlja. Izraz raste na 20, a zatim i do 30 dana. Na kraju, laptop je spreman. Sretni ste, iako je kašnjenje u popravljanju zasjenjeno ...

Šta se može učiniti za ubrzanje popravke ili za rješavanje situacije u vašu korist?

Prilikom prelaska na popravak, ako je moguće, prepišite sve važna informacija. Da bi se izbjegli gubitak informacija, redovno čine kopije na DVD-u ili vanjski naporan Disk Sve informacije koje su vam potrebne. U slučaju kvara tvrdi disk Oporavak informacija o laptopu nije uključen u okvir za popravak garancije. To će koštati dodatni novac. I zato što hard diskovi Sada u prosjeku 250-320 GB, koštat će vrlo skupo ili doći da se odbije oporaviti.

Servisni centri zaključuju ugovor sa proizvođačima laptopa. Ovaj ugovor može biti uslov za stvaranje podmeničkog fonda u SC. Šta to znači? Na vaš zahtjev (u pisanom obliku) morate izdati sličan proizvod po vašem vremenu. Ako vas odbijete, onda morate platiti 1% troškova robe. Još jedan novo zakon omogućava vam da nemate podmanjeni fond. Oni. Po nahođenju SC i proizvođača. Ali ako prenesete robu u trgovinu, oni su dužni dati vam zamjenu.

Ako ne želite ući u crvene gume sa popravkom, ne potpisujte papir sa saglasnošću da obnovite popravak. To će dati pravo da zategne popravak više od 30 dana.

Sva oralna obećanja i vaši ljuti zahtjevi nemaju pravnu silu i ne garantuju vam apsolutno ništa.

Nakon 14 dana, napišite izjavu upućenu direktoru SC. Donesite dva slučaja sa svojim potpisom i datumom. Možda ne prihvaćate takvu izjavu, i.e. Ne registrujte se u dnevniku i ne potpisujte potpis na svojoj kopiji. Povjerenje da ste prijavili zahtjev za zaštitu potrošača i priložimo neuspješnu izjavu. Druga opcija se šalje registrovanom poštom. Kurir će donijeti pismo, a oni će biti obavezni potpisati. U slučaju odbijanja slikanja za pismo, to će se smatrati kršenjem zakona.

Aplikacija mora sadržavati vaše kontakt podatke, adresu. Takođe sastanak i mesto kupovine i datum isporuke garancije Notbuka. Podsetite direktora da u skladu sa zakonom, garancijski rok nije veći od 14 kalendarskih dana. Navedite da vam je potreban zaključak o tehničkom stanju laptopa.

Dobili smo zaključak o tehničkom stanju laptopa, preuzimamo laptop iz SC, daju izjavu upućenu direktoru trgovine, gde je roba kupljena, sa zahtevom da vam date sličan novi laptop - Idemo u prodavnicu. Predajemo direktoru za papir, prijavite se na kopije. Ako ne prihvatate, pošaljite registrovanom poštom.

Umjesto neispravnog laptopa, možete zahtijevati ili slične u parametrima laptopa (bez nadoplate) ili novca. Novac bi trebao biti u potpunosti, ako ste kupili dodatnu garanciju, na primjer, za 499 grivna dvije godine, ovaj novac mora biti i vraćen.

Lično sam se lično naišao na to, a na prvom kašnjenju u pojmovima za popravak počeo sam čitati zakonodavstvo. Kako se ispostavilo, štiti potrošača, potrebno je samo djelovati jasno u svom okviru.

Gore navedeni savjeti mogu se primijeniti prilikom predaje bilo koje tehnike.

Tehnički složeni uređaji imaju odgovarajuće garancijsko razdoblje - vremensko razdoblje tokom kojeg proizvođač mora ispraviti nedostatke otkrivene u tehnici ako se ne pojačaju ne krivom samog korisnika.

U ovom slučaju garanciju može instalirati i proizvođač i trgovina koja prodaju prijenosna računala.

Uslovi popravka jamstva za laptop

Popravak se vrši na trošku prodavca ili proizvođača u servisnom centru (popularne kompanije imaju bodove za korisnike u mnogim gradovima Rusije).

Vrijedno je napomenuti da prodavnica ne može odbiti kupcu u prihvaćanju neispravnog proizvoda ako garancija proizvođača još uvijek vrijedi. Ovo je pravilo zabilježeno u 7. delu 5 člana RF-a br. 2300-I od 7. februara 1992. godine.

Dodijelite sljedeću rokove važenja garancije:

• tokom perioda navedenog u garancijskoj kartici i dokumentaciji koja nadopunjuje tehniku;
• u roku od 24 mjeseca, ako garancija nije instalirana.

Brojanje garancijskog roka počinje od trenutka kada se laptop stječe i dizajn garancijskog kupona. Ponekad garancija stupa na snagu nakon provjere kupovine na web mjestu. Ako je nemoguće odrediti datum kupovine gadgeta, tačke počinje od trenutka proizvodnje opreme.

Stranke samostalno određuju razdoblje potrebne za ispravljanje nedostataka kroz zaključivanje pismenog sporazuma.

Ako dokument nije bio ukrašen, potrebno je popraviti posao odmah. Ukupno, korekcija nedostataka ne može trajati duže od 45 dana (u ovom vremenskom periodu, dijagnozu ili ispitivanje) se ne uzima u obzir).

Garancija na zasebnim detaljima laptopa

Zakon predviđa povećanje garancijskog roka uspostavljanog za uređaj, ako proizvođač kompanija daje dužu garanciju na zasebnim komponentama laptopa.

Na primjer, ako je garancijski rok uključen ova vrsta Tehnike su samo godinu dana, ali dalje punjive baterije - 1,5 godina, vratite neispravan uređaj u trgovinu ili servisni centar Možete u roku od jedne i pol godine od datuma kupovine.

Sljedeće se navodi detalje laptopa na koji proizvođač može dati zasebnu garanciju:

• baterija;
• touchpad;
• tastatura;
• hDD;
• itd.

Po pravilu se garancija ne može pružiti kablu, pogone upravljačkim programima, vrećicu za laptop i neki drugi dodatak (na primjer, računarski miš).

Šta znači svjetska garancija?

U ovom slučaju govorimo o mogućnosti implementacije besplatnog garancijskog popravka laptopa u proizvodnom centru proizvođača, koji se nalazi u bilo kojoj zemlji svijeta.

Da biste prešli uređaj, morat ćete imati garancijsku karticu s vama (međutim, možda se ne smije postavljati u neke situacije, na primjer, ako imate laptop iz kompanije HP).

HP laptop garancija za popravak

HP nudi svojim potencijalnim kupcima finim i multifunkcionalnim prijenosnim računalima po povoljnim cijenama. Tehnika je izrađena od visokokvalitetnih materijala, tako da je garancija na uređaju data od 1 godine do 3 godine (pojam ovisi o vrsti laptopa).

Potvrdite da je činjenica da je pronalaženje gadgeta pod garancijom u HP-u mogući na dva načina:

• uz pomoć dokumentacije koje potvrđuje činjenicu kupovine uređaja (Garantni kupon, ček za gotovinu ili robu, robne fakture);
• koristeći interni sistem kompanije (dovoljno za odlazak na službenu web stranicu HP-a (https://support.hp.com/ru-ru) i navedite u polju za pretraživanje serijski broj Tehnike, nakon čega će sistem odrediti prisustvo ili nedostatak garancije).

Vrijedno je napomenuti da u potonjem slučaju potvrdite da je pronalazak laptopa u garancijskom roku nije dokumentovan.

Kompanija nudi povećanje standardne garancije na pet godina - HP paket za njegu. Da biste aktivirali paket nakon garancije, morate ga kupiti sve dok se standardni garancioni garantorija ne završi ili u roku od mesec dana nakon toga. Usluga će početi djelovati nakon zaustavljanja podrške uređaja.

Garancija za popravak ASUS prijenosnih računala

Kompanija pruža garanciju za laptope proizvedene do dvije godine inkluzivne, dok se baterija distribuira zasebnim garancijskim periodom jednakom kalendarskoj godini.

Potrebne informacije možete saznati pomoću posebne naljepnice na obrnutu stranu kućišta uređaja.

Da bi servisni centar prihvatio neispravan laptop, morate predočiti garancijsku karticu (ako je predstavljena garancijsko razdoblje započinje datum kupovine i u nedostatku datuma datuma proizvodnje gadgeta).

Garancija popravak laptopa Lenovo

Standardno garancijsko razdoblje za opremu koju proizvodi ova kompanija je jedna godina. Istovremeno, korisnici mogu proširiti garancijsko razdoblje do pet godina koje uključuju naknadu ili ih ažuriraju kako bi se zadovoljile osnovne potrebe.

Na službenoj web stranici Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) Možete provjeriti postoji li još uvijek garancija protiv vašeg laptopa.

Garantni popravak laptopa Acer

Na mobilnom računaru, međunarodna garancija jednaka jedne godine distribuira se od ovog proizvođača (u neki slučajevi Izraz može dostići dvije godine). Na bateriji koja se koristi u laptopima nudi se i zasebni garancijski rok.

Izračun izraza započinje iz datuma prodaje naveden u garancijskoj kartici. Da biste uređaj poslali u servisni centar, potrebno je osigurati ovaj dokument.

Kako postići transfer prijenosa za popravak garancije?

Ispravljanje neispravnosti na trošku trgovine ili proizvođačke kompanije moguće je samo ako garancijsko razdoblje nije dovršeno, a kvar je povezan s proizvodnjom uređaja. Korisnik mora slijediti odredbe uputstva i pravila o radu prijenosnih računala.

Zahtjev se mora upotpuniti garancijskom karticom, kopijom kupčevog pasoša i povezanih radova (na primjer, brendom pakiranjem, provjeravanje sticanja uređaja itd.).

Laptop, dodaci i svi potrebni dokumenti zapečaćeni su u prisustvu podnositelja zahtjeva i šalju se na stručnjaku koji prethodno provodi odgovarajući ispit za utvrđivanje uzroka kvara. Ako se defekt pojavio, nije kriv korisnik, popravak će se implementirati besplatno.

Slučajevi Negaringa

Svaki proizvođač takve opreme predviđa situacije kada garancija prestane za djelovanje:

• pogoditi laptop objekata ili tekućine treće strane;
• kršenje pravila rada uređaja;
• primjena popravka nekompetentnim majstorima;
• intervencija u unutrašnjem dizajnu uređaja;
• itd.

U navedenim situacijama, korisnik ne može računati na besplatan garancijski popravak laptopa nije uspio, ali ima pravo da se obratite servisnim centrom i dovedite ovu uslugu.