Korisnik može izvršiti narudžbu za bilo koji iznos u restoranima u radijusu od 2-2,5 kilometara od nje i pratiti pokret kurira. Prenosimo mikrofon.

Moje ime je Maxim Firsov, ja sam generalni direktor Foodfox. Od šefa projekta Lamoda Grupe postao sam osnivač startapa, koji ulaže moje bivše poslodavce. Tražio sam ideju za vlastiti posao - i našao sam u problemu s kojim sam se susreo kao potrošač.

Duga, skupa, bez ukusa

Pokušao sam i naručiti u uredu ili kući hrane iz dobrih restorana. "Pokušao" je ključna reč. Pokazalo se da su restorani koje sam volio za prekrasnu kuhinju i odličnu atmosferu, ne znam kako organizirati isporuku, a mnoge jednostavno nemaju.

Tamo gdje je bila dostava, ona često košta 200-300 rubalja, pa čak i minimalni ček u isto vrijeme - 1000 rubalja. Ako želim naručiti hamburger za 400 rubalja - moram kupiti nešto drugo nepotrebno i platiti za otpremu. Put gladne osobe do nježnog paste ili burgera napravljen je nodulom, putevima i trnjom.

Tada naručujete, obećano je da će donijeti "oko sat vremena". Sat i pol ispada da je "kurir izgubljen negdje, ali bit će uskoro." Kurirske pozive u 15. minuti, a u Loman Russu, kaže da ne može pronaći vaš ulaz. Nakon još pola sata, ako imate sreće, dobijete hladnu hranu.

Što se dogodilo s narudžbom u ova dva sata, svaki put kad je ostao misterija, ali rezultati su bili impresivni. Starlatovsky "Burger iz Seana" jednom me je stigao u oblik nekog vinograda od kruha, mesa, umaka i krompira pomfrit.

Isprobao sam puno restorana za pizzu i sušiju i suši, ali u nekom trenutku sam shvatio da ne mogu imati više gumenih pica ili drugog puta sušija. Nisam razumio zašto bi stalno trebalo da pronađe kompromis između ukusne hrane i pouzdane isporuke. Želim oboje, bez minimalnog čega besplatno.

Tržište i poslovni model

Ideja o vašem poslovanju već je dugo. Prije nego što se pridružio Lamodi grupi, radio sam u investicijskoj banci i tada sam već shvatio da će moj posao biti povezan sa e-trgorom. Ovo je jedna od rijetkih industrija koja brzo raste u Rusiji, što god se dogodilo na makroekonomskom nivou.

Sfera dostave hrane izgledala je i atraktivno: potencijalno tržište je ogromno, a takmičenje je i dalje nisko. Svi ruski urneps "teže", prema različitim procjenama, 9-15 milijardi dolara, za isporuku i narudžbe, saće čine oko 5% tržišta. U zapadnoj Europi i Sjedinjenim Državama, udio ovog segmenta je 8-10%, u Južnoj Koreji - uopšte 15%. Rusko tržište isporuke raste za 20% godišnje. Štaviše, ako postoji vlastiti logistika, moguće je da se ne može ograničiti na internetsko tržište i "ujed udela" takođe od Theline.

Ono što je još zanimljivije je svjetski eksplozivni rast tehnike hrane, odnosno kompanije i usluga koje uz pomoć novih tehnologija prelaze proces kupovine i konzumiranja hrane. Jednostavno stavite, radeći istu stvar koju je internet kupovina uradila sa kupovinom, internetskim sistemima rezervacije - sa putovanjima i Uber i Gett - s kretanjem oko grada. Glavni trend u prehrambenoj tehnici - usluge hiperlogalne isporuke. Oni sami zapošljavaju kurire i donose obroke iz restorana koji se nalaze pored klijenta.

I najvažnije - sa svojom logistikom možete otvoriti za isporuku tih restorana koji ga nisu imali prije. To vam omogućava da napravite stvarno kvalitetan izbor restorana, radite samo s najboljima i ne ovisi o bilo kome.

U Rusiji gastronomsku kulturu i kulturu potrošnje u cjelini se neprestano razvijaju. Činjenica da je tržište isporuke 80% za 80% sastoji se od pice i zemljišta, prije svega je povezano sa nedostatkom kvalitativnog prijedloga. Mnogi su već umorni od niskokvalitetnih mreža s isporukom, ljudi više nego prije, brinu o svom zdravlju i slijede koju hranu jedu.

Argument "jeftiniji je nego u restoranu" takođe ne radi: posuđe u premium restoranima obično vrijede iste, a ponekad jeftinije nego u mrežnim objektima. To je zbog činjenice da restorani zarađuju na pićima i alkoholu, čime se povećava prosječni ček u hodniku, a za isporuku ne trebate naručiti alkohol Schitriogoga.

Vidjeti, na kojem nivou postoji usluga pružanja usluga u Rusiji, shvatili smo da bi zapadno iskustvo koje želimo dovesti na domaće tržište da bi napravilo fantastičan dojam:

• samo pažljivo odabrani restorani;
• vrijeme isporuke izračunava se s tačnošću minute, a zatim se ažurira u realnom vremenu;
• lokacija kurira prikazana je na mapi;
• nema minimalne čekove;
• besplatni transport.

Male stvari poput vezivanja bankovne kartice i plaćanje u jednom kliku ne mogu ni spomenuti.

Kako smo došli na Foodfox

Lamoda grupu napustio sam prošlog ljeta, otprilike u isto vrijeme, moj kolega Sergej Polisar, koji je održao stav potpredsjednika za razvoj poslovanja. Radili smo u istom timu, pokrenuli opće projekte, pa je bilo lako dogovoriti zajednički posao. Započeo sa činjenicom da su određeni glavni problemi postojećeg tržišta:

• Sve je jako dugo. Prosječno vrijeme isporuke u Moskvi iznosi 70-80 minuta.
• Malo kvalitetnih restorana sa dostavom. Ako naručite dostavu, morate birati između Pizza i sušija iz mrežnih institucija.
• Jeziva usluga. Kurir može zakasniti, biti nepristojan, ponijeti hladno ili izgubiti barem neku vrstu hrane.
• Neugodni uslovi: Plaćena isporuka i minimalni ček.

Da biste okrenuli tržište, trebala mi je samo nova usluga, već novi operativni model. Kako rade agregatori za dostavu? Nabavite narudžbu, prijenos u restoran, restoran ovaj nalog nekako isporučuje. Kontrolna brzina isporuke, nivo usluge ili kvalitet hrane nemoguće je. Odlučili smo da ćemo imati vlastitu logističku platformu, pažljivo odabrane restorane i lokalnu dostavu. Zapravo, sve se promijenilo:

• Hrana isporučujemo samo iz restorana u radijusu od 2-2,5 kilometara od klijenta. Kuriri se imenuju uzimajući u obzir lokaciju, a restorani su potrebni za ispunjavanje navedenog vremena kuhanja. Kao rezultat toga, prosječno vrijeme isporuke sada je 16 minuta nakon kuhanja u restoranu. U prosjeku, restoran traje 25-30 minuta za pripremu hrane - na taj način, hrana stiže za oko 40-45 minuta nakon narudžbe i ostaje vruće.
• Vrijeme isporuke izračunava se u vrijeme postavljanja narudžbe, ovisno o srednjem vremenu kuhanja posuđa u restoranu i udaljenost klijenta iz restorana. Klijent vidi ovo vrijeme na web mjestu ili u aplikaciji.
• Mi se sami zaposlimo i podučavamo kurire. Ne može raditi jer ne mogu: jesti sustav internih ocjena (naknadno ocjenjuju kurire biće klijenti), postoje bonusi vezani za interne pokazatelje uspješnosti.
• Vlastiti logistika omogućava rad sa restoranima koji nemaju isporuku, ali postoji dobra kuhinja. Recimo Torro Roštilj, svjež, "Coffeeman", "receptor", naopako, "G. Libareti "- vrlo različite institucije, ali svi naši partneri.

Trčanje, ulaganja i planovi

Do decembra smo bili spremni MVP - stranica i CRM sistem. Bio je to potreban minimum za povezivanje restorana, provjeriti potražnju i poslovne procese uklanjanja poslovanja. Prvi kupci bili su prijatelji i prijatelji prijatelja. Već nekoliko meseci testirali smo model, postavili su povratne informacije o našoj usluzi i gledali u koje rješenja rade bolje.

U martu smo zvanično pokrenuli hranuFox. U aprilu je pokrenula prvu verziju IOS aplikacije. Rezultati prvih mjeseci su nadahnuti: Već imamo više od 170 restorana, 41% kupaca vrši ponovno kupovinu, u prosjeku redaci za odano naređenje klijenta svake dvije sedmice (za model čistog agregatora, broj je 10 -15%), u pošti i chatu su pisani zahvalni korisnici.

Sljedeća prekretnica u razvoju proizvoda bila je kurirska aplikacija. Aplikacija nam omogućava da pratimo kretanje kurira i ažuriramo status narudžbe u mrežnom režimu. Sada ova funkcija koristi unutra, ali uskoro će praćenje kurira postati dio proizvoda za korisnike. Želimo da klijent vidi ko mu daje hranu i šta se događa sruditi upravo sada. Planira pružiti kupcima mogućnost da procijene kvalitetu isporuke i ostavljaju savjete na mreži.

U junu smo privukli krug finansiranja od profesionalnih investitora. Vodeći investitor bio je ciljna fondacija cilja globalna, a između ostalog su bili Florian Jansen i Nils Tonnen, suosnivači grupe Lamoda.

Aleksandar Frolov.partner cilja globalni.

Tržište prehrambenog prednosti predstavlja nas kamate, što se potvrđuje kao naša ulaganja u velikim međunarodnim igračima: dostave heroj i plavu pregaču i ulaganja u limuncat, Mixville (prodana Unigel) i Foodfox. Pažljivo pratimo razvoj ovog segmenta u Europi i Sjedinjenim Državama i razmatramo razvoj preduzeća sa vlastitim isporukom bezuslovnog svjetskog trenda: takav model dobro funkcionira u većini zemalja.

U Rusiji je ova niša prilično besplatna i ima odličan potencijal. Ukupna količina tržišta obroka u Rusiji iznosi oko 9 milijardi dolara, dok je udio restorana sa vlastitim dostavom u razvijenim zemljama oko 9-10%. To jest, brodarske agregatore iz restorana u Ruskoj Federaciji tvrde na tržište na 900 miliona dolara - milijardu dolara, dok FoodFox otvara preostali dio tržišta na 8 milijardi dolara za narudžbu na Internetu. Stoga vidimo sve uvjete za dobar rast poslovanja u ovom segmentu i rado radimo sa profesionalnim Foodfox momkom.

Sada se razvijamo u nekoliko smjerova:

• Novi proizvodi klijenta (Android aplikacija, telegram bot, partnerski widgeti).
• Ažuriranje stranice i IOS aplikacija. Želimo postati prikladniji za lojalne kupce i početnike.
• Automatizacija logističkih procesa. Prvi mjeseci rada dali su nam vrijedno znanje o specifičnostima isporuke hrane i o upravljanju streamima naloga.
• Rješenja za restorane. Sinhronizacija iz menija tokom dana, oslobađajući se od prekida između primanja narudžbe i prenosa u kuhinju restorana i drugih točaka koji utječu na vrijeme isporuke narudžbe.

Pokrenut je prošlo proljeće u Moskvi, pokrenut je usluga dostave usluga iz Foodfox restorana. Kroz aplikaciju ili web lokaciju možete naručiti hranu u kuću u jednoj od pristupačnih institucija unutar radijusa od oko 2-2,5 kilometara. Istovremeno, kompanija nastoji raditi uglavnom sa većinom građana u ugostiteljskim tačkićima. Oko 300 restorana sada radi sa uslugom, uključujući "Coffeeman", zodijak, "Voronezh", gljive, premijer, tortu za Torro, korekturnu tortu, Correa "i druge, a dostava se širi u zonu unutar TTK-a i neke Ostala područja.

Osnivači Sergei Polisar Service i Maxim Firsov koji su radili zajedno u internetskoj trgovini Lamodene trgovine odjeće. Novac za projekt djelomično su dali bivši šefovi: suosnivači Lamode Florian Jansen i Nils Tonenen učestvovali su u prvom krugu investicija s ciljanim globalnim fondacijama, koji su prethodno podržavali slične kompanije u inostranstvu.

Selo se sastalo sa osnivačima Foodfoxa, a takođe su razgovarali sa svojim kupcima i takmičaru da shvati kako je dogovoreno tržište isporuke hrane u Moskvi.

Pokretanje projekta

mart 2016.

Broj naloga

500 dnevno

Zapremina priloga

1 miliona dolara

Promet (prema selu)

50 miliona rubalja
10 meseci

Srednji ček

1 700 rubalja

Poznanik

Sergey Polyar: Maxim i ja upoznao Lamodu. Od 11 godina studirao sam u državama, radio sam i u maloj konsultantskoj kompaniji u Bostonu, a zatim sam otišao u MBA program u London, nakon što sam dobio ponudu Moskovskoj kancelariji Boston Consulting Grupe. Ovo je prilično prestižna kompanija koja radi na polju strateškog savjetovanja, pa sam odlučio preseliti u Moskvu: Bio sam veoma zainteresovan da pokušam da radim u Rusiji. Dvije godine kasnije, napustio sam BCG u The Lamoda Online Store: Htio sam ne samo davati preporuke za poslovanje, već da odgovorim za neki dio kompanije i promijenim nešto svojim rukama. U Lamodi sam odmah dao menadžersku poziciju, tamo sam se sreo sa Maximom - radili smo projekte koji se odnose na logistiku, CRM i proizvodni sadržaj.

Maxim Firsov: Ja sam u Lamodi koja se bavi korporativnim finansijama u držanju "interroza", nakon toga radi u dvije ruske investicione banke. Istovremeno, dugo sam htio da svoje poslovanje na polju e-trgovine, ali shvatio sam da nisam imao iskustva, timove i razumijevanje kako da ga izgradim. Za ovo iskustvo došao sam u Lamodu, radio sam tamo dvije godine.

Prije dvije godine Sergej i ja napustili smo kompaniju s razumijevanjem onoga što ćemo obaviti zajednički posao, ali bez razumijevanja, koji. Sergej je putovao u Iran, a onda smo se sreli i počeli misliti šta da radimo.

Potražite ideje

Sergej: Razmatrali smo poslovne modele koji brzo dobijaju popularnost na zapadu, ali još uvijek nisu zastupljeni u Rusiji. To su bile različite usluge: ne samo hrana, već i čišćenje apartmana, popravak telefona, manikir sa pristrasnošću u takozvanoj na zahtjev - uslugama, gdje osoba može preuzeti aplikaciju i odabrati željenu uslugu za 30 sekundi. To se naziva i "uklanjanje": kompanija Uber je promijenila taksi službu.

Odabrali smo obroke, jer je to ogromno tržište koje uključuje ne samo restorane, već i proizvode i "dizajnere menija" za tjedan dana. Videli smo da mnoge usluge pokušavaju prevući ovo tržište od offline online. Na zapadu je ovaj trend, postoji gigantski rast, ali Rusija je još uvijek iza.

Shvatili smo da je potrebno izgraditi model na osnovu jednog velikog grada: Da biste oslobodili prvi IT proizvod, testirajte ga, pogledajte potražnju i uspostavite posao. A ako ideja radi, tada možete napeti i pokušati uhvatiti gradove što je prije moguće, gdje ne postoji visokokvalitetna usluga i konkurencija. Plan je bio takav, a sada se tome pridržavamo.

Videli smo da se usluga pružanja usluga iz restorana već ima potražnju. Klub za dostavu otvorio je ovo tržište: ljudi su shvatili da biste mogli naručiti hranu od pametnih telefona i vidjela u ovoj vrijednosti.

Maxim: Odabirom onoga što ćemo raditi, gledali smo kako se ekonomija naloge razne robe razvija. Marginalnost hrane koju restorani prodaje mnogo je veća od te marginalnosti, što, na primjer, ima mrežu proizvoda, zarađujući proizvode. U hrani u restoranu možete omogućiti naknadu za dostavu, a za klijenta će cijena ostati ista.

Na zapadu je bilo nekoliko kompanija čije smo iskustvo razmatrali. London Pukoto sada radi u stvari u zapadnu Evropu, FoodOra iz Berlina se takmiči s tim. Preuzeli smo osnovu njihovog poslovnog modela i jednostavno je ponovili s malim promjenama potrebnim za rusko tržište. Oni, na primjer, ne prihvataju predmemoriju, a možemo platiti i u gotovini i kartici.

Svi se pitaju: Zašto Foodfox? Odgovaram da je lisica pametna životinja sa dobrom ukusom. Ali u stvari je bio gotovo jedini slobodni domenu. Sjećam se, bio sam u teretani, kad sam se odlučio provjeriti s telefona: bio je slobodan, a ja sam ga odmah registrirao.

Sergej: Imali smo određene kriterije za ime. Naravno, treba se odnositi na obroke. Željeli smo da riječi budu engleski ili lako čitati na engleskom jeziku kako bi se potencijalni zapadni investitori mogli sjetiti i izgovarati. I ne bi trebalo biti predugo.

Dostava hrane

Maxim: Naša usluga je integrirana u sistem za obradu rezervata.
Naša narudžba automatski leti na njih. Nakon što ga je restoran uzeo, počnem kuhati, a zatim paket, u ovom trenutku kurir dolazi i uzme. U prosjeku, restoran ispunjava narudžbu za 30 minuta.

Nisu svi restorani shvataju da prioritetni nalozi isporuke iz hodnika, jer posjetitelje možete donijeti čaj, kafu ili starter, a klijent Foodfox čeka sva sula i uzima ih. Stoga moramo obučiti restauratere, a ovo je svakodnevni rad. Imamo poseban tim koji radi sa restoranima. Istovremeno, ako se problemi neprestano pojave sa zasebnom institucijom, isključujemo ga.

Pitanje adaptacije sudova autorskih prava ovisi o samom restoranu. Neki izmijeni suđe tako da su pogodne za prijevoz, neke jednostavno uklanjaju dio posuđa iz menija za dostavu. Radimo sa porodičnom mrežom bijele zečjeg, ali ne i sa bijelim zečjim restoranom, jer samo za njih je hrana.

Sergej: Važan dio usluge je sučelje u kojem vidimo sve narudžbe. Operatori za pozivni centar i logisti koji daju zadatke kuririma rade s tim. Čim je klijent napravio narudžbu, stranica se ažurira, operater poniču nalog, ulazi u karticu, gdje su stabilni "telefonirani klijentom", "potvrđeni sa restoranom", "propisani kurir".

Maxim: Svi kuriri imaju Android aplikaciju koja prikazuje narudžbe. Tamo mogu vidjeti najbližu rutu u restoran i iz restorana klijentu. Naši logičari vide na karti svih kurira, svih restorana i svih narudžbi.

Poteškoće

Sergej: Najteže je kontrolirati, u onome što dođe hrana, jer se sam restoran igra ovdje vrlo važna uloga. Instalacije su odgovorne za ambalažu hrane, ali ako imaju loše, možemo ponuditi svoju. Naš kurir ne može provjeriti posuđe u pakiranom nalogu, a postoje slučajevi kada restorani ne opravdavaju očekivanja. Klijent nam i dalje piše, a u njegovim očima smo upravo mi nudimo uslugu loše kvalitete. Ovo je jedan od ključnih problema, a nedavno smo angažirali osobu čiji je zadatak rastaviti složene slučajeve.

Druga važna stvar je interakcija sa kupcima. Poštivanje vremena isporuke je takođe kritično, tako da je ugrađeno u motivacioni sistem. Podučavanje kurira imamo prilično nisku, općenito i restorane, a kupci su sa njima zadovoljni.

Maxim: Newbies su u treningu: Rečeno im je kako koristiti aplikaciju, koja će razgovarati sa kupcima, kako se ponašati u restoranu, kako nositi posuđe. Ubuduće ćemo uvesti ocjenu kurira tako da kupci mogu procijeniti njihov rad.

Postignuća

Maxim: U vrijeme lansiranja u martu 20-30 restorana povezano je u martu, a dva jedrilica su radila u timu, četvero ljudi iz nje, osobe odgovorna za sav operativni rad sa restoranima, jednim operaterom i jednim kurirom.

Sergej: Jedna od prvih je nalog za 19 hiljada rubalja iz hotela Four Seasons. Tada nam je restoran sam preporučio gostima koji su željeli naručiti libanonske hrane uz isporuku. A sada su restorani jedan od ključnih kanala promocije. Usput, ti se kupci pokazali kao pripadnici delegacije arapskog princa, koji su se sreli sa Johnom Kerryjem u Moskvi. Mi i Maxim morali smo lično ponijeti ovu narudžbu, jer je jedan kurir nedostajao.

Sada zarađujemo 500 isporuka dnevno. Na uslugu je povezano oko 500 restorana, u kancelariji postoji više od 30 zaposlenih, postoji i pozivni centar i kurir (oko 100 njih).

Naša ciljna publika su muskoviti sa platom iznad prosjeka. U početku je glavni dio klijenata naredio večere u kancelariji, tako da se vršno opterećenje dogodilo u dnevnom danu radnim danom. Sada smo došli do ljudi koji žive unutar TTK-a: raste po procentu naloga u večernjim satima i vikendom. Po prihodu distribucija je približno ista, na ručku više narudžbi, ali ispod prosječne čekove.

U poslovnom modelu položili smo prosječni ček na nivou od 1.500 rubalja, ali sada je oko 1.700 rubalja. Dostava od 500 rubalja imamo besplatno, za male narudžbe mi uzimamo 99 rubalja, ali postoji nekoliko takvih naloga, samo 3%. Ako se sprema visoka srednja provjera i veličina restorana, tada će isporuka za kupce ostati besplatna.

Planovi

Sergej: Sada polako širimo geografiju: povezana područja Falcona, aerodroma, dinamo, univerziteta "Akademska". Postoji dobar izbor restorana, postoje manje ili više poznatih marki. Vrlo često u području može postojati restoran koji nije poznat široj javnosti, ali volimo lokalne stanovnike. Takođe se povezujemo isto.

Radimo i radit ćemo samo u onim područjima u kojima postoje odgovarajući restorani. To znači da se za dvije godine možemo otvoriti u nekoliko drugih gradova, ali ne činjenica da će Foodfox raditi na području Novokosino. Ovo je ograničenje našeg poslovnog modela. Ako prevozimo hranu iz restorana u Centru za moskovsku ring cestu, učiniće logistiku neefikasnim, a hrana će uvijek biti hladna i u lošem obliku. Stoga, u budućnosti, mi ili ograničavamo dostavu zonu ili ćemo potražiti druge rezultate - na primjer, postoji opcija za izgradnju kuhinje i pozvati poznate kuhare za rad pod vašim brendom, kao što to rade u Londonu.

Ne ograničavamo se gradovima Rusije, to može biti i drugi milionski gradovi. Za nas su takvi kriteriji važni kao i veličina ugostiteljskog tržišta, postotak ustanova koji su potencijalno pogodni za nas i dostupnost konkurenata.

Maxim: Ponovo ćemo pokrenuti aplikaciju: Bit će fotografija posuđa, praćenje kurira, čišćenje košara s drugim korisnicima i drugim opcijama. Istovremeno, očekujemo da će glavni igrači doći na tržište: to je neizbježno. Ali iz iskustva drugih zemalja vidimo da sudionici lokalnog tržišta mogu biti fleksibilniji. Kad je Foodpanda došla u Rusiju, nije mogla pobijediti dostavni klub i bila je prisiljena da ga kupi. Uberats takođe planira lansirati u Rusiji, ali mi ćemo dobro obaviti svoj posao.

Sergej: Naši pokazatelji uspješnosti su rast prihoda i lojalnosti kupaca koje mjerimo u procentu opetovanih naloga i njihovu frekvenciju. Sada je 42% korisnika re-naručuje, a frekvencija kupovine je jednom sedmično.

Šta klijenti misle

Natasha Gladysh

korisnički foodfox.

Usluga uživa dobar izbor restorana. Za mene je važno da je hrana visokokvalitetna i ukusna. Podmićivao da, za razliku od drugih usluga, besplatne i vrlo brze isporuke. Tri ili četiri puta, naručio sam hranu iz "kafeemana", a često je obećao da će donijeti 40 minuta, ali doveden za pola sata. Lijepo je što servisni izvještaji kada se nalog priprema i kada je na putu. Kuriri lako i brzo pronađu željeni dom i ulaz bez nepotrebnog upitanog.

Kako to zapravo radi

Lena Vereshchagin

dopisnik selo.

Da bismo testirali Foodfox, ja biram područje sokola. Ovo je jedna od nekoliko ne-centralnih područja u kojima servis djeluje. Preuzimanje aplikacije i vidi PromkoDod: 30% popusta za prvu narudžbu. Unesu adresu - popis restorana otvara se kao odgovor. Oni su samo 12 (Goodbeef Steak Cafea, "Amigo Miguel", "Neuterto", "Isy Pub" i drugi), i gledajući ih, razumijem koliko se slabo fokusira u vijek trajanja sokola. Brže bi trebale doći iz Jack zec tanke (58 minuta), to je najduže čekati hranu od Xarcho & Puri (87 minuta) (87 minuta). Praktično nasumično u meniju Maxim-pizze (ne ponavljajte moje greške), gdje Naredba je obećana 65 minuta. Morate birati između salata, grickalica, zapravo pica, paste i deserti. Aplikacija je zgodna, ali u izborniku ne postoje i minimalni opis, samo minimalni opis. Stoga Drugi put kad praktično napravite izbor.

Velika većina restorana ne otvara svoju dostavu, jer zahtijeva značajna ulaganja u logistiku. Ali nije dovoljno, jer postoji i marketing, a u vrlo konkurentnoj niši. I ispada da bi restoran trebao biti stručnjak ne samo u kuhanju, već i u isporuci i marketingu. Malo je ljudi riješeno. Mnogo je efikasnije iskoristiti stručnost usluga. Ulažemo ogromne resurse u dispečer modul, softver za kurire i restorane, u kontroli kvaliteta, obuke i tako dalje. Sa nama restoran ne treba brinuti o svemu, dovoljno je da se poveže i odmah počnete zaraditi. Ovo je klasična situacija win-win u kojoj su sve stranke zadovoljne.

Posao u restoranu zaista se odlikuje činjenicom da je premijum segment razvijeniji u smislu različitih institucija i asortimana. To je ovaj segment više nego saslušanje, pa se zbog toga može činiti da je samo u njemu najperspektivniji posao. Međutim, ovo je iluzija: izvan premije je mnogo masivniji sektor, gdje ima više novca, a konkurencija je zapravo mnogo veća. Posebno u području isporuke. Od 2,5 miliona narudžbi u Moskvi, premium segment je samo 5%. Na primjer, dostava pice i suši su jedan od najviših takmičarskih upita za pretraživanje. Zašto je tako? Sve je sasvim očito. Ručak ili večera u premium restoranu vrlo su često za mnoge - događaj, a ne jeftin. Pa čak i u nekom vrstu statusa. Nalazi se u premium restoranima koji vlasnici obično ne čuvaju na popravku i entourage. Donirajte sve ovo i naručite dostavu hrane kući ili ured je izgubiti dio pozitivnih emocija od skupih ručka ili večere. I sve je upravo suprotno u segmentu ekonomiste, gdje je ručak ili večera češće utilitarni događaj za zadovoljavanje gladi. Stoga je dostava iz takvih institucija apsolutno normalna.

Premium ograničenja su više od masovnog tržišta: to je prije svega broj institucija i kupovne moći, koji su vrlo snažno povezani sa ekonomskom situacijom u zemlji i gradu.

Zbog toga od prvog dana postojanja isporuke Klub izabrali strategiju za rad sa bilo kojim potrošačem, nije važno iz kojeg segmenta. Za dostavu od premium restorana, na primjer, imamo posebne kriterije i zahtjeve direktno kuririma i stručnjacima za podršku. A u ekonomiji stopa plasmana i isporuke postavlja se u šef ugla. Prema našem mišljenju, samo takva strategija može pobediti i obećavati na horizontu dugi niz godina.

Prema našim podacima, Ubeats će doći u Rusiju u prvoj polovini ove godine i prvo će se povezati premium restorani. Klub za dostavu predstavljen je u svim segmentima sa više od 5 hiljada restorana u desetinama gradova.

Yandex.ied je usluga za naručivanje gotovih jela iz vaših omiljenih kafića i restorana.

Od popularnih burgera i pice do zastoj za zabavu ili suši u uredu - instalirajte aplikaciju, naredite, a hrana će vam doći.

Brza isporuka
Isporuka posuda dolazi od kafića i restorana pored vas. Dakle, hrana stiže u prosjeku nakon 33. minuti nakon narudžbe - pomaže u održavanju njegove ispravne temperature i apetita.

Provjereni restorani
Pažljivo odaberemo lokalne institucije i brinu o raznolikosti izbora: postoji i vrhunska azijska kuhinja i eksperimentalne vegetarijanske opcije. Glavna stvar je ukusna hrana.

Naučite status narudžbe
Yandex. Dama će na vašem računu pokazati status vaše narudžbe. Ne zaboravite da ocijenite rad kurira nakon isporuke, pomoći će nam da servis učinimo još boljim.

Narediti lagan
- označite na karti ili navesti adresu za dostavu;
- Odaberite restoran koji je dostupan u vašem području;
- Dodajte u košaricu koju vam se svidjelo posuđe i platili za narudžbu.
Ako imate posebne želje, ostavite ih u komentarima na narudžbu.
Imate pitanja ili komentare na uslugu? Pišite nam [Zaštićen e-poštom]

Biće više ukusniji!
Tim Yandex.edy

____________________________
Yandex.eda - Informativna usluga naloga hrane. Zona, vrijeme isporuke i ponude restorana su ograničeni, više na eda.yandex.ru. Brza dostava: Prosječno vrijeme isporuke narudžbe je 33 minute (prema usluzi od 02.07.2018 do 15.07.2018.).

Lista promjena / šta je novo

Opet sakupljeni, očistili i pripremili nekoliko malih, ali važnih promjena. Sada aplikacija funkcionira još brže i stabilnije.
Prijatno!

FoodFox je pogodna usluga za operativni red hrane iz restorana i kafića kapitala. Zauzet rezident metropole je na vrijeme, tako da se rješenje za izdavanje pune prehrane pomakne na profesionalce koji će se pobrinuti za pravovremenu isporuku posuđa iz kuhara najboljih institucija Moskve. Naručivanje traje minimum vremena, samo idite na resurs sa uređaja koji ima pristup globalnoj mreži. Biti na putu, ured ili kod kuće, kupac će povjeriti organizaciju livada na ljude čije kvalifikacije nisu u sumnji.

Brza dostava ukusne hrane u Moskvi

Proces kuhanja traje vrijeme i vještinu koja nema svakog stanovnika kapitala. Pored zamornog stajanja u peći, potrebno je skladištiti kupovinu za potreban skup proizvoda. Lista institucija i koji su spremni prehraniti kupca i objesiti službu na službenoj web stranici.

Suočeni sa nivoom isporuke i održavanja. Lično se Fudfox zaposlenici obavezali na organizaciju novog pristupa daljinskom održavanju glasačkih kupaca. Nakon 40 minuta, naručeni dijelovi omiljene hrane isporučuju se u gradu. Dovršavanje faze formiranja primjene beskrupuloznih kupaca, kompanija se brine o onima koji nameravaju brzo primiti visokokvalitetnu uslugu. Informacije o jelima, Moskva Restorani i kafići dostupni su tek nakon što se registriraju na resursu, što eliminira nasumične posjetitelje koji iskoriste dragocjeno vrijeme.

Promišljena navigacija omogućava vam lako kretanje na popisu institucija. Ako je potrebno, naziv voljenog jela je naznačeno, nakon čega se izdaje popis objekata, spreman za pružanje usluge. Uz pomoć filtera, naziv institucije, koji klijent povjerenja, naveden je u aplikaciji naziv jela, broj porcija. Detaljne informacije o posuđema koje nude u meniju predstavljene su u fotografijama koje jasno pokazuju vrstu gotove hrane.

Prednosti usluge Foodfox

Brza hrana koja se zabavljaju traže jesti pravo, ali ne zahtijeva ne samo financijske, već i troškove vremena. Regrut Foodfox - Služba narudžbe gotove hrane iz restorana grada Moskve. Usluge ovog resursa jednom su cijenili zasluge i ušle u rang stalnih kupaca, vjerujući kuharima koji su dokazali vještinu i profesionalnost o najboljim kuhinjima kapitala.

1. Svi su poznavali situaciju kada su neočekivano niggy gosti na pragu koji vam treba zasladiti. Da ne bi udario lice u prljavštini, trebat će vam vlasnik dobrodošlice samo za ulazak na web mjesto, gdje za nekoliko klikova za organiziranje samoineralnog tablice, koji se isporučuje u zapisničkim datumima.
2. Postoji unaprijed redoslijed posuđa iz restorana naveden u pripremi aplikacije, što je prikladno prilikom izrade dijeta nekoliko dana. Ne sramotno i obim poretka, jer broj porcija nije ograničen.
3. Neiskusne hostese s takvim asistentama, poput Foodfoxa, organiziraju izuzetan obrok, iznenađujući okupljenu za stolom. Iskusni konsultanti dat će preporuke za izradu menija, ako je potrebno u mrežnom režimu.
4. Sa pojavom Interneta za Internet, usluga ovog nivoa danas svaki korisnik, što je na daljinu, može se pobrinuti za blisku osobu, naručujući omiljena jela s isporukom na navedenoj adresi.
5. Prijevoz gotove hrane neće utjecati na pojavu posude, dostavlja se i vrućim, bez razočaranja klijenta sa ukusom.

Yandex.ed - Ovo je usluga isporuke brze hrane iz najboljih restorana. U prosjeku Yandex.dada isporučuje hranu u roku od 45 minuta nakon slanja narudžbe. Yandex. To je ukusna hrana iz najboljih restorana koji su vam dostavljeni manjim od 45 minuta. U bilo kojem trenutku, ako želite, okusite slatkiše, burgere, shawarma, pica ili druga jela - samo preuzmite Yandex. Sada u vašem pametnom telefonu, prikladna usluga dostave brze hrane iz restorana u Moskvi. Sve se radi izuzetno brzo! Ako imate želju da jedete ukusnu hranu - dovoljno je naručiti određena jela u aplikaciji Yandex.edi, a hrana će donijeti munje.

Mogućnosti i funkcije Yandexian Service

Nudimo da se upoznamo sa glavnim funkcijama usluge na predstavljenom popisu:

• spremanje više adresa;
• filtriranje isporuke po lokaciji i izborniku;
• puni opis jela i pića;
• naručivanje narudžbe pomoću industrijskih ploča;
• podizanje procjena, pisanje komentara;
• pogledajte referentne kritike od ostalih korisnika.

Kako koristiti uslugu?

Shvatićemo kako funkcionira aplikacija Yandex.eeda. Kada prvi put uključite, program će se ponuditi za odabir lokacije i prvog restorana iz kojeg će narudžba biti izdan. Međutim, najbolje se registrirati odjednom tako da se sve kupovine i adrese pohranjuju na lični račun. Da biste registrirali račun, trebat će vam mobilni telefon i adresu e-pošte. Postupak će trajati 1-2 minute, nakon čega možete započeti istraživanje Yandexa.

Na glavnom ekranu koji korisnik vidi svaki put kada se program pokrene, postoji popis restorana na raspolaganju za vašu adresu. Pomoću gornje linije možete ručno promijeniti adresu ili pomoću kartice. Ako kliknete na ikonu sata sa strelicama, možete odrediti vrijeme rada i isporuke institucija. Omogućuje vam tačnije sortirati popis koji je relevantan za velike gradove.

U glavnom meniju Yandex.edi postoje sledeće kategorije:

• Moji podaci. Na ovoj kartici možete odrediti lične podatke (ime, datum rođenja, e-poštu, telefon) i konfigurirati obavijesti.
• Moje narudžbe. Evo historije aktivnih, obrađenih i isporučenih naloga. Yandex.dada nudi potpuni opis svakog od narudžbi - trošak, posuđe, adresu, vrijeme itd.
• Moje adrese. Ako imate nekoliko stalnih mjesta u kojima morate naručiti hranu, tada se mogu spasiti u aplikaciji. Nakon toga, kada dostava ne morate odrediti lokaciju od nule.
• Da nas kontaktira. Kroz ovaj odjeljak možete prećivati \u200b\u200bna komunikaciju s uslugom podrške. Službeni računi dostupni su u Telegramu, Vkontakte, Facebooku, kao i jednom telefonski broj i e-poštu za povratne informacije.
• O usluzi. Ovdje Yandex.ieda nudi da se upoznaju sa pravilima usluge ili odlaze da popuni upitnik na partnerstvo ili kurirsko konkurs.

Kao što vidite, u aplikaciji Yandex.eed nema zasebnih odjeljaka za bonuse i dionice koje se mogu pripisati eksplicitnom minusu usluge.

Kako napraviti narudžbu?

Smislit ćemo to po narudžbi. Na glavnoj stranici odaberite Restoran sa liste predloženog. U svakoj od institucija jela su podijeljena u popularnost, vrstu i trošak. Ako je potrebno, možete odabrati jedan od filtera. Opis svake pozicije uključuje:

• Fotografija hrane.
• Trošak.
• Težina porcije.
• Struktura.
• Ime.

Klikom na hranu vidjet ćete prozor s izborom porcija. Istovremeno Yandex. Cijena je u realnom vremenu. Dodajte robu na popis naloga, nakon čega se na dnu pojavi dugme da biste otišli u korpu. Ampendue Naruči? Sada morate ići na dizajn. U korpi možete ponovo provjeriti sve položaje i njihovu količinu. Imajte na umu da su u većini objekata besplatna dostava, ali podliježu minimalnom nalogu za određeni iznos. Nažalost, Yandex.ed neće biti dozvoljeno da naruči za manju vrijednost. Ne zaboravite odabrati broj uređaja - ovaj je predmet izrađen odvojeno na dnu aplikacije. Da biste dovršili, ostaje da odaberete vrstu plaćanja i pratite status narudžbe.