Ispitajte sve suptilnosti Apple opreme potpuno su teške - proizvodi su mnogi i svi imaju različita svojstva i postavke. Stoga, ponekad čak i u naprednim korisnicima nastaju mala pitanja, čiji je rješenje koje se troši previše vremena. U ovom slučaju Apple ima svoj tim tehničke podrške - potrebno je samo napisati.

Radi 24/7, tako da možete potražiti pomoć u bilo kojem mjestu u bilo koje doba dana. Glavna stvar je da je Internet stabilan, jer ću u ovom materijalu razmotriti najbržu i efikasnu opciju aplikacije - Online chat. I još uvijek trebate znati engleski, ali o svemu po redu.

Nedavno je Apple ažurirao stranicu za tehničku podršku - sada Apple.com/support izgleda bolje. Odlazak na stranicu, odmah se pomaknite prema dolje. Naš cilj je brzo kontaktirati stručnjake, tako hrabro kliknite Kontaktiraj podršku → Započnite..

Prvo će vas pitati o lokaciji. Glavna stvar ovdje je malo osvijetljena i bira Sjedinjene Države. Pa, ili Rusija u slučaju potpunog nedostatka razumijevanja engleskog jezika. Ako radite takav trik, ne dopuštate vjerske ili bilo koje druge kanonte, a nažalost, onda neće doći ništa - u listi zemalja ne postoji Ukrajina. Uzgred, ruska tehnička podrška pruža priliku za internetsku chatu samo u 1 od 10 slučajeva, tako da ja toplo preporučujem da se sprijateljim sa prevodiocem.

Nakon odluke, u kojem području trebat će vam pomoć. U mom slučaju, ovo je Apple ID postavke - ne razumijem u potpunosti kako ispravno dijeliti kupovine u App Storeu s drugim korisnicima, tako da u sljedećem izborniku odaberem odgovarajuću stavku. Isti operacija je pogodna za druge, ali ne uvijek. U osnovi, tehnička podrška pomaže u rješavanju nekritičnih kvarova softvera ili jednostavno govoriti kako pravilno konfigurirati jednu ili drugu funkciju.

Zatim možete odabrati opciju komunikacije sa stručnjakom. Iako je samo jedan pogodan - Online chat. Samo kliknite na ikonu, ispunite potrebne podatke o sebi i nakon nekoliko minuta automatski će otvoriti svoj prozor. Pričekajte prvu poruku zaposlenog - uvijek je ugodno. Na primjer, "Kako ste danas vaš posao?" Ili "svi su problemi riješeni - i vaši će odlučiti. Šta se dogodilo, recite mi."

Prijavio sam se za pomoć u chatu više od 10 puta - tehnička podrška uvijek odgovara jasno i u slučaju. Još jedna prednost ove metode je da se pitanje interesa može zatražiti u potpuno hitnoj temi za njega. Događa se kada internetski chat na problemu interesa nije dostupan - jednostavno možete pisati o neradnijim funkcijama iPhonea u mackojskoj polaganju, a specijalista vas će vas preusmjeriti na pravu osobu. I dobar dan će i dalje poželjeti.

U nekim situacijama sa Mac-om stručnjaci mogu čak i preuzeti poseban program za pregled vašeg ekrana. Čini se da je TeamViewer, ali iz Apple-a i prekršaja. I čine zaposleni neće moći ništa učiniti, samo pokazati gdje kliknuti i šta učiniti. Vrlo prikladno kad uopće ne razumijete ništa - samo slijedite upute i to je to.

Usput, ako ova opcija nije zadovoljna ovom opcijom, postoji alternativa - putem Twittera. Samo spominjanje

Hej! Unatoč brojnim uputstvima na Internetu i na ovom blogu postoje pitanja vezana za iPhone i iPad, koja se mogu riješiti samo koristeći Apple tehničku podršku. Na primjer, uklonite zaključavanje iCloud ,. Ko to može? Niko! Samo posebno obučeni zaposlenik kompanije. Da, i nije samo blokiranje, ako neka druga pitanja može biti korisna, odgovor nadležnog stručnjaka može biti koristan?

I nakon svega, čini se da se samo tehnička podrška ne krije od nikoga, postoji mnogo načina da je kontaktiramo, ali ljudi i dalje pitaju u komentarima - kako nazvati ili pisati jabučni operater? I kad se pitaju, tada ćemo odgovoriti!

Da svi načini dostići tehničku podršku, gdje god se nalazili.

Apple tehničke telefone u Rusiji

Apple, kao i svaka normalna kompanija, ima vlastite zaposlene u telefonu od kojih će odgovoriti na bilo koje pitanje povezano sa iPhoneom i iPadom. Evo telefonskih brojeva za Rusku Federaciju:

• 8-495-580-95-57 (moskovski broj).
• 8-800-555-67-34 (Besplatna soba za pozive iz bilo kojeg kraja Rusije).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store trgovina kupac podrška).

Prema bilo kojem od tih brojeva, bit ćete spremni savjetovati zaposlenike koji govore rusko od 9.00 do 21.00 radnim danom.

Drugi načini za razgovor sa Apple tehničkom podrškom u Ruskoj Federaciji

Prilikom pozivanja na bilo koji od telefona, upoznaćete sekretaricu. Ako se iz bilo kojeg razloga ne možete probiti kroz njegove naredbe ili ne želite to učiniti, tada možete naručiti povratni poziv - sama kompanija će vas nazvati. Da biste to učinili, idite na ovu stranicu i:

Dolazni poziv neće biti iz tih brojeva koji su gore navedeni, a od drugih. To može biti broj bilo koje zemlje (zvali su se Filipinima, Bangkokom i iz Someđa iz Azije). Nije potrebno bojati - zaposlenik koji govori ruski jezik razgovaraće s vama i ovaj će izazov biti besplatan.

Iz nekog razloga ne želite razgovarati? Uvijek možemo komunicirati s tehničkom podrškom kroz poseban razgovor. Da biste to učinili, ponovite sve akcije naznačene malo iznad, jedino, u trećoj tački, odaberite: "chat". Ovdje je prikazano i približno vrijeme čekanja, što je zgodno.

U 2018. godini Apple se pojavio aplikacija koja sadrži različite članke i upute posvećene proizvodima kompanije. Super? Nije loše!

Međutim, zainteresovani smo za drugu mogućnost ovog programa - da biste dobili pomoć specijalističke tehničke podrške. Šta treba učiniti?

Ostaje da odaberete uređaj i problem koji ste naišli. Aplikacija će ponuditi različita rješenja:

• Članci i uputstva.
• Komunikacija sa stručnjakom za chat.
• Pozovite podršku sami.
• Naručite poziv poziva.

Slažem se, izbor je jednostavno odličan. Koristimo!

Kako kontaktirati rusku tehničku podršku Apple ako ste u drugoj zemlji?

Postoji veliki broj zemalja u kojima je tehnička podrška ili u principu ili nema, ali na jeziku, a koji govor ruskog jezika ne zna. Kako biti u ovom slučaju? Kako kontaktirati i razgovarati precizno s ruskom tehničkom podrškom ako ste u drugoj zemlji?

U tome nije ništa komplicirano, postoji nekoliko načina:

Ali naručite povratni poziv ako ste u drugoj zemlji, najvjerovatnije neće raditi (ako naravno nemate rusku SIM karticu). Činjenica je da obrazac za obrnuto pozivanje podrazumijeva naznaku broja koji počinju s +7 (prefiks za ruske brojeve). Izbrisati ga i zamijeniti drugim.

P.S. Ako iznenada imate pitanja, pišite u komentarima. I naravno, kladim se "kao", tada će razgovor sa tehničkom podrškom biti povoljan i uspješan!

Molimo vas da postavite svoja pitanja ili ostavite recenzije - odgovorit ćemo im!
Molimo vas da napravite pravi e-poštu za primanje odgovora vlasnika preduzeća

Pozdrav, da li ste imali žreb u kontaktu tamo gdje je nagrada bila iPhone? Evo dama samo da smo ga pobedili i možemo ga dobiti slanjem 772 R i telefonski broj s potvrdom, jer ste sa jednom znamenkom . Tačno da li je to, naravno, ne vjerujemo u čudo i ne šaljemo ništa. Stolice su tada novac.

Zdravo!! Želim pitati, pa su mi rekli da sam pobijedio iPhone u crtanju, pa bih da platim za isporuku u ovom broju +79022627300 Neću me prevariti?

Alekspndr

Pozdrav, htio bih kupiti matičnu ploču na iPhoneu 6 64GB koliko će to potrajati? Ja sam u Vladivostoku

Aleksandar

Pozdrav, da li se ne venčate iPone sa Aiklauda?

Pozdrav, umro sam neznanje ostavio iPhone sa kutijom i ček. I ne znam lozinku. Kako da ga otključam, ?? Postoji hlađenje smrti.

Molim vas da odgovorite na pitanje američke iPhone 5 i 6.IN IPONE 5 modela FF352GU / A može se tiho fotografirati, a u modelu iPhone 6 MG4J2KH / A nemoguće je tiho fotografiranje, pokušano s dodatnim programima. Nemojte biti u braku? Ili je to istina sa usvajanjem Japanskog zakonodavstva. Možete li nam reći u kojim se iPhone modeli spremaju tiho snimanje i ono što se planira u budućim modelima iPhonea uštede šutnju ili ne?

Vladimir

Zdravo.
Pomozite da se pozabavite situacijom.: Prevarantirajte ličnu lozinku i blokirajte moj telefon, zahtijevajući da unesete neku vrstu koda. Kako se otključati?

Alekland

Telefon je bio blokiran, ne sjećam se nijednog podataka.
Kako možete otključati?

Dobar dan! Odbijam da garantiram popravak, zbog nerazumljivih razloga. Vjerujem da je jabuka nevjerojatna !!! Izrada prekrasnog gesta u smjeru garancije u obliku zamjene telefona na novi, a zatim da se oslobodi iz ovoga na svaki način, barem lizanje na prevare! A za kompaniju ovog formata nije čvrsta!

Hvala unaprijed! Molimo kontaktirajte me i riješite moj problem.

Dobro jutro! 26.09.2017. Iz računa mojih telefona, 8₽ nakon SMS-a, koji nisam poslao na broj 7786205094. Zašto priznajete takve tehničke pogreške? Vratite novac na rashod i zaustavite Lyrox.

Zdravo! Recite mi iz sredine kartice, nije jasno što je stigla samo iTunes / Bill Reference. Idem na IP, nije jasno kako su informacije kartice dobili i za ono što su uzeli novac?

Zdravo. Prednja kamera i otisak prsta prestali su raditi. Mogu li se osloniti na zamjenu iPhone 6 plus?

Zdravo!
Da li je moguće zamijeniti bateriju na modelu 5S?
Srdačan pozdrav, Olga.

Radionov Denis Sergeevich

Zdravo.
08.08.2018., Na vašoj adresi (107031, Moskva, Pretcka, D.5), potraživanje je poslato u vezi sa kvalitetom kupljene robe zajedno sa telefonom iPhonea 5S.
01.03.2018., Kao odgovor na moj zahtjev, došao sam telegram (pogledajte fotografiju), u kojem je rečeno da "... čin provjere i pametni telefon šalje na vašu adresu poštu na sva pitanja koja možete Obratite se predstavniku LLC EPL RUS Novopolseva Alexey Ivanovič telefonom 89297795773 ".
Trenutno nisam primio telefon, telefonski broj naveden u telegramu se ne servisira.
Molimo vas da mi dostavite glumci kontakti da biste saznali lokaciju mog telefona.

Pozdravi, Radionov Denis Sergeevich.

ZDRAVO
Moje ime je Firiz Mukhsinov
Kupio sam iPhone 5s 16GB srebro
IMEI 359140075611401
Datum kupovine 11.02.2017
EPLL RUS Adresa: 107031, Moskva, Petrovka, 5

Nakon resetiranja telefon će biti aktiviranje zaključavanja
Zaboravio sam Apple ID i lozinku

Molim vas trebate duplikat ček

Oleg Igorevich

Zdravo!!! 24.03.2018, u Stupino, ul. Timiryazevo u Thehop trgovini kupio je telefon iPhone 8+ 256GB za 71990 rubalja. 25,03,2018 Telefon je prestao uhvatiti mrežu, stalno u pretresu, ponovno pokretanje nije pomoglo, postavio još jedan sipart, isto, u pretresu. 30.03.2018 okrenulo se u trgovinu, u gradu Stupino za zamjenu telefona kao ovaj nepravilni kvalitet. Prodavac ignorirajući Zakon №18 o zaštiti prava potrošača, odbio sam zamijeniti, preporučujući se ažurirati IOC-u, rekavši šta se događa sa starim ili kontaktiranim službenom uslugom. Nakon ažuriranja, ikona ityuns pojavila se na ekranu i žicu za punjenje, prilikom ponovnog pokretanja jabuke i više nema ništa drugo i telefon ne radi s njim. U trgovini je napustio printzia. Molimo vas da shvatite ovu situaciju, jer telefon nije pravilan kvalitet. I Zakon br. 18 o zaštiti prava potrošačkih prava: da u roku od 15 dana od dana kupovine, telefon bilo kojeg branda i bilo kojeg proizvođača podliježe razmjeni ili vraćanju ako telefon nije pravilan kvalitet. Ne tražim da se promenim jer ne volim nešto u tome, ne radi. U suprotnom, bit ću prisiljen da se prijavim na Sud, gdje sam samouvjereno priznat desno, sa svim slijedim posljedice.

Dobar dan! Kupio 22.06.2018 u internetskoj trgovini MTS kao poklon telefon x i nakon nekoliko sati na ekranu se pojavila zelena traka. Rogly! Rođendan je razmažen. Takav brend i brak. Postoje načini za razmjenu telefona novom bez stručnosti.

Svetlana

Zdravo! 2. jula 2015. u gradu Volgodonsk Rostov region na adresi Adresa Marine House 64 je kupio Apple iPhone 4S 8 GB IMEI 013590006462480 pametni telefon u iznosu od 17990 rubalja. U junu ove godine je telefonska aktivacija blokirana i Apple podrška za podršku tražila je komercijalni ček. Jer Prijemnik gotovine nije sačuvan, okrenuo sam se prodavačkoj trgovini i vratio sam se čekom robe. Međutim, Apple tehničko odjeljenje odbilo je pomoći, formulirati sljedeće:

Broj pozivanja: 100583837726
Proizvod: IPHONE.
Serijski broj / broj IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Zdravo, Svetlana!

Upoznali smo se sa informacijama koje ste naveli, ali su prisiljeni da izveštavaju da ne možemo ispuniti vaš zahtev, jer se ove informacije nisu podudarale sa našim podacima.

Da biste provjerili da se upit nastavi, pogledajte prodavača da biste dobili dokument kojim se potvrđuje činjenica o kupovini ovog uređaja. Ako se ne budu osigurani drugi dokumenti, nećemo moći nastaviti s obradom vašeg zahtjeva.

Operator u službi za podršku pripadnici izvijestio je da je jedini razlog neuspjeha nepouzdane informacije u čeku robe, što je greška u trgovini. Ponovo sam se obratio prodavaču, ponovo su provjerili i rekli da su druge informacije, osim u mojoj robnoj provjeri, ne mogu dati. Na telefonskoj liniji "povezane" su ove informacije potvrđene i rekle da nisu znali zašto Apple ne prihvata moj komercijalni ček. Zatim sam napisao na elektroničku adresu na radu sa klijentima [Zaštićen e-poštom]Slanjem trgovca ček i odgovori mi sljedeće:

Svetlana, dobar dan!
Provjerili smo, informacije koje su naznačene u robnom proveru relevantne su i jedino što imamo relativni pametni telefon i kupovinu u cjelini.
Obrazac za kontrolu robnih proizvoda ima standardni uzorak.
Prije toga nije bilo takvih žalbi kupaca.
Nažalost, ne možemo dati druge dokumente.
Nadam se razumijevanju.
S poštovanjem, povezanim.

Sve! Začarani krug! Kako biti?
Ako postoji poslovni partner između "povezanog" i jabuke, zašto onda imaju različite podatke i treba li te savjesti kupac patiti? Uzimam me kao loptu, kimnujući jedni drugima. Gdje tražiti istinu?

Svake sedmice, Apple Top Menagers razlikuju se ozbiljnim izjavama, u "Appleu" se svetu neprestano nešto dogodi. Ali šta ako pogledate u kompaniju s druge strane, stranke običnih radnika? Uspjeli smo kontaktirati jednog od ljudi blizu Applea (ne radi u kompaniji, već je zatražio da napusti svoje ime za scene) i pitaju ga o značajkama rada u najskupljijoj kompaniji u svijetu.

Pokazalo se da postoje četiri odjela u ruskoj podršci, svaka - gotovo stotinu ljudi, svi su postavljeni u različitim zemljama EU. Ovi odjeli isključivo podržavaju korisnike IOS-a. Oni služe svima koji govore ruski i poziva Moskovski broj. Ako nazovete čak i iz Montreala - pomozite mu.

Ekstremne situacije se događaju i - na primjer, 2 sata za kreiranje Apple ID-a korisniku, a zatim pretražite u aplikaciji, pričekajte njegovo preuzimanje. Često se bavi "iznenada" izgubljeni kontakti i kalendari, mnogi jednostavno se pozivaju da nauče o stanju svog telefona (novo je li uz garanciju, PCT). Glupe žalbe najčešće ne.

Podrška koristi 21,5-inčni IMAC iz različitih konfiguracija. Prilično moćni uređaji. Raspored rada unaprijed je, uzimajući u obzir želje zaposlenog. Svi Rusi rade, čak i na intervjuu provjerite nivo vlasništva nad ruskim jezikom. Pa, i engleski treba znati, naravno.

Za rad se koristi posebna aplikacija ILOG-a. Odlikuje ga prodavača, Oracle i čak sap. On, kao i svaki Appleov softverski proizvod, značajan je za svoju intuitivnu jednostavnost i multifunkcionalnost: dobijate naziv slučaja (situacije), a on u stvarnom vremenu donosi vam članak za rješavanje problema.

Uz ILOG, možete odbaciti iz operatera za jedan klik, da biste dobili podatke na uređaju, uključujući svu njegovu povijest pričvršćivanja, možete saznati uz pomoć dijagnostike da znate da je trenutno pogrešno s tim: detaljno informacije o bilo kojoj komponenti. Možete preuzeti i onemogućiti ligetime korisniku s drugim uslužnim programom: ICLOUD aplikacija za podršku. Onemogućite iMessage, FaceTime, privjesak i tako dalje. Ali za pravdu, podrška ne vidi nijedan korisnike korisnika koji ih ne bi trebali dirati: vidi koliko fotografija, koliko kontakata i tako dalje, ali ne i slike i samih kontakata i samih kontakata.

Pratite uređaj čak i iz znanja korisnika je nemoguće. Ako Apple ID kradu, podrška izgleda da nije u redu s njim, postavlja pitanja kako bi bili sigurni identitet pozivatelja. Ako je sve u redu, pošaljite pismo dogovorenom okviru. Ako lopov čak mijenja sam Apple ID, onda se sve to može vidjeti i brzo popraviti. Dakle, oni nemaju šansu.

Broj žalbi ovisi o danu: u petak tiho, svi su postigli na telefonu i žurili prema prirodi "livade". U ponedjeljak, Achglag - svi se sjećaju telefona. Ako uzmete prosjek - 10 poziva dnevno po osobi.

U prosjeku, osoblje za podršku Apple-u dobija od 1000 eura na 3.000 eura, ovisno o zemlji i iskustvu. O ban Android uređajima - svi su slobodni za odabir onoga što voli više. Mnogi radnici koriste pametne telefone na Androidu i osjećaju se sjajno.

S puštanjem iOS-a 9 žalbi na podršku, mnoge žalbe od onih koji su sami samirali dizajnerima i inženjerima i daje naznake da ispravi one ili druge greške u operativnim sistemima. Ali također se bavi slučajem: Dakle, na primjer, IOS 9.0.1 pušten je zbog pogreške koji vodi do iPhonea visi kada se uređaj ažurira.

I dalje ćemo gledati iza scena rada u Appleu, a ubuduće ćete čekati puno zanimljivih stvari.

Kao da Apple nije dao svoje proizvode i ekosustav, korisnici se često suočavaju sa problemima sa softverom i hardverom.

Prije nego što prijeđete u servisni centar ili zatražite pomoć prodavača konsultanata koji su vam prodali laptop, pametni telefon ili neki drugi uređaj, vrijedi pisati mrežnu podršku.

O tome kako to učiniti, reći ćemo.

Kako kontaktirati Apple

Korak 1. Otvorite poseban odjeljak "Podrška" na Appleu.

Korak 2. Pronalazimo stavku "Obrnuta usluga podrške".

Korak 3. Pomičite se po maloj stranici i pronađite stavku Apple specijalisti -\u003e Primanje pomoći.

Korak 4.. Odaberite proizvod koji vas zanimaju. Na primjer, uzmite iPhone.

Korak 5. Sada morate odabrati vrstu problema s kojeg ste se susreli.

A zatim suzi se spektar pretraživanja, tačnije ukazuje na prirodu kvara, bube ili nedostatka.

Korak 6. Iz tri predložene opcije odaberite Chat.

Korak 7. Unesite IMEI ili serijski broj uređaja (ovisno o kategoriji gadgeta) na odgovarajuće polje. Sobe su označene ili na kompletnoj kutiji ili na stražnjoj strani tijela uređaja.

IMEI možete pogledati i u odjeljku Podešavanja -\u003e Apple ID -\u003e Informacije o uređaju.

Imajte na umu da morate navesti ispravan IMEI ili serijski broj s uređaja koji vam stoji na raspolaganju. Inače, nećete moći pristupiti usluzi podrške.

Korak 8. Nedavno će smanjiti broj slučajnih žalbi, Apple je uveo dodatne mjere, ometa pristup podršci.

Nakon ulaska u IMEI možete naići na sljedeću poruku.

Samouvjereno pritisnite Zatražite izuzetak od pravila, i onda Vjerujem da moj proizvod ima problem koji spada pod uvjete održavanja opreme.

Korak 9. Ostaje da unese vaše ime i prezime, kao i navedite adresu e-pošte.

Otvara se prozor za chat i jedan od stručnjaka za podršku bit će povezan na dijalog.

Ako želite, kopiju prepiske možete poslati poštom. Nakon završetka dijaloga, navedena poštanska adresa dobit će obavijest u kojoj će biti naveden žalbeni broj.

Subjektivno. Uspjeh rješavanja vašeg problema izravno ovisi o stručnjaku koju ćete dobiti.

Neki stručnjaci sa bilo kakvom prilikama bit će poslani ovlaštenom servisnom centru, drugi - pokušajte pomoći u rješavanju problema u mrežnom režimu. Ljudski faktor ovdje igra važnu ulogu.

Stavite ocjenu.