Mnogi od nas vole gledati TV i posebnu pažnju posvećuju osnovnim besplatnim kanalima - oni se tradicionalno smatraju najpopularnijim.

Posebnost provajdera Tricolor je to što ima jedan set televizijskih kanala koji se nudi svakom klijentu, a koji se zove “Unified”. Ali, u skladu sa zakonom, određeni skup federalnih kanala mora biti obezbeđen besplatno, bez obzira na operatera ili tarifni plan gledaoca.

Šta učiniti ako Tricolor ne prikazuje ove federalne kanale? Da li je moguće samostalno riješiti ovaj problem? O svemu tome saznat ćete iz ovog članka.

Prvo treba da odlučite koji kanali treba da se emituju besplatno u skladu sa "Basic" paketom, na koji se svi automatski povezuju:

• Rusija 1;
• Rusija 24;
• Dom;
• Kultura;
• Carousel;
• Match;
• Saved;
• Star;
• Prvo;
• petak;
• RenTV;
• Peto;
• Muz TV;
• 4 promo kanala iz Tricolora;

Zapamtite da se ova lista kanala, kao i TV prodavnica i tri radio stanice, treba emitovati apsolutno besplatno i stalno, bez ikakvih prekida.

BITAN! Ne zaboravite da se ova lista posebno odnosi na paket operatera Tricolor, a liste drugih provajdera mogu se razlikovati od gore predstavljene.

Zašto Tricolor TV ne prikazuje besplatne federalne kanale?

Hajde da navedemo sve moguće razloge koji su mogli dovesti do nestanka vaših legitimnih kanala. Takvi razlozi mogu biti izuzetno raznoliki.

Tek nakon što saznate šta se dogodilo, možete odabrati pravi slijed radnji za rješavanje problema i odlučiti hoćete li kontaktirati stručnjaka.

Prvi razlog

Prvo, prijemnik može pokvariti rad. Ova nerazumljiva riječ označava neku vrstu prijemnika koji prima digitalni televizijski signal, "dešifrira" ga i čini dostupnim za izlaz preko posebnog konektora, koji ga, zauzvrat, prenosi direktno na TV.

Drugi razlog

Također može doći do kvara bilo koje druge opreme koja je opremljena složenim modernim digitalnim televizijskim sistemom. Ovdje je glavna stvar otkriti koji element je pokvaren, a zatim tražiti način da ispravite situaciju.

Ne treba isključiti nikakve tehničke uslove na samom serveru. Emitovanje digitalnog televizijskog signala je veoma težak zadatak, a ovaj posao se ne obavlja uvek besprekorno.

Ali problem može biti i skriven u vašoj prijemnoj anteni. Signal možda neće biti u potpunosti primljen, što uzrokuje poteškoće s kvalitetnim emitiranjem cijele liste kanala koje bi vaš TV trebao prikazivati ​​u skladu sa osnovnim paketom usluga.

Treći razlog

Razlog može biti i banalna potreba za ažuriranjem softvera prijemnog uređaja ili nepotvrđeni lični podaci.

Ne isključujte nijedan od gore navedenih mogućih uzroka problema. Da biste pronašli korijen problema, morat ćete detaljno proučiti svaki element sistema.

Šta učiniti ako Tricolor ne prikazuje besplatne federalne kanale?

Kada kanali nestanu, nemojte paničariti i odmah požurite u službu podrške. Ovo je često vrlo skupo zadovoljstvo, a mnoge probleme možete lako riješiti sami tako što ćete provesti malo vremena pažljivo tražeći izvor kvara.

Prva i najosnovnija radnja, koja često rješava sve probleme s opremom, je ponovno pokretanje uređaja. Sasvim je moguće da su tokom povezivanja nastali tehnički problemi i da su se postavke koje su automatski postavljene izgubile.

Zatim se okrenimo provjeri kanala promotivnih informacija. Trebao bi raditi čak i ako u prijemniku nema pristupne kartice. Ako se na ekranu pojavi poruka „Nema signala“, onda ne možete bez resetovanja postavki.

Da biste to učinili, morate ući u meni i unijeti pristupni kod. Zatim idite na Fabričke postavke. Sistem će od vas tražiti da potvrdite svoj izbor dva puta, a zatim će vas upozoriti da će se sva korisnički definirana podešavanja resetirati. Tada će se oprema automatski ponovo pokrenuti. Nakon toga, sve što trebate učiniti je odabrati svoju regiju prebivališta i sačuvati postavke.

Šta učiniti ako promotivni i informativni kanali rade, a osnovni ne?

Može biti i da informativni kanali funkcionišu, to ćemo morati dalje da shvatimo. Ovdje skrećemo pažnju na dva moguća razloga: nepotvrđeni lični podaci ili netačan prikaz Smart kartice.

Da biste potvrdili, trebate samo nazvati Tricolor liniju na 8-800-500-01-23. Poziv će biti besplatan. Možete se registrovati i na web stranici gdje je potrebno samo unijeti ID broj opreme da biste pristupili svom ličnom računu.

Ako su podaci potvrđeni, ali kanali i dalje nisu prikazani, vrijedi provjeriti da li prijemnik vidi vašu Smart karticu. Da biste to učinili, morate otići u meni i kliknuti na stavku "Uslovni pristup". Nakon odabira modula, trebali biste vidjeti ID broj kartice. Ako je nema, pokušajte ponovo da instalirate karticu. Nakon pokretanja opreme nakon toga provjerite dostupnost broja i federalnih kanala. Ako nedostaju, morat ćete kontaktirati servisni centar - ništa drugo nećete moći učiniti sami.

Kako ažurirati Tricolor TV softver?

Nije tajna da bilo koji softver treba redovno ažurirati. Ponekad nedostatak ažuriranja nije kritičan, ali u nekim slučajevima dostiže takav nivo da sistem jednostavno prestane da radi u potpunosti ili delimično.

Da biste izbjegli ove probleme ili riješili postojeći problem, morate ponovo ući u meni i odabrati stavku ažuriranja.

BITAN! Kada se sistem ažurira, nikada ne biste trebali isključiti opremu - može doći do ozbiljnog kvara, čije posljedice mogu biti nepovratne.

Hajde da sumiramo

Sada znate zašto su besplatni federalni kanali Tricolor možda nestali s vašeg TV ekrana. Ako sve gore navedene preporuke ne pomognu, obratite se službi za podršku kompanije, gdje će vam garantirano pomoći i reći što dalje.

Uprkos svim prednostima i tehničkom razvoju satelitskog televizijskog emitovanja, klijenti Tricolor TV-a suočavaju se sa brojnim problemima kada kanali ne rade. Zatim ćemo razmotriti glavne razloge za nedostatak emitiranja, koji su podijeljeni u sljedeće grupe:

• poteškoće s kvalitetnim prijemom signala;
• registracija na mreži i plaćanje usluga;
• tehničke poteškoće;
• problemi sa prijemnikom.

Šta učiniti ako Tricolor TV napiše "Greška 0"

Najčešći problem je sa prijemom satelitskog signala. Ako se na ekranu pojavi kod greške 0, to znači da oprema ne prima signal.

U ovom slučaju trebate:

1. Provjerite integritet antenskog kabla i koliko je čvrsto spojen na antenu i prijemnik.
2. Isključite napajanje prijemnika i ponovo ga priključite na električnu mrežu nakon 5 minuta.
3. Uverite se da je nivo signala dovoljan i da je kvalitet prijema adekvatan.
4. nužde.
5. Pokreni pretragu ponovo.
6. Aktivirajte ključ na svom ličnom računu. Da biste ubrzali obnavljanje komunikacije, preporučuje se internet veza.

Ako su ovi koraci poduzeti ispravno, ali emitiranje nije nastavljeno, kontaktirajte.

Pogledajte detaljan video o tome kako vlastitim rukama riješiti problem "Greška 0" na Tricoloru:

Tricolor prijemnik piše "Nema signala"

Kada antena ne može uhvatiti željeni talas sa satelita, na svim kanalima se pojavljuje poruka “Nema signala”. Najjednostavniji razlog za to je preventivno održavanje, čije vrijeme možete saznati pozivom na dežurnu liniju. Ako se takav rad ne izvrši, trebate osigurati da je oprema netaknuta i da su postavke ispravne.

U nedostatku vidljivog oštećenja glavnog kabla i antene, uzrok njegovog gubitka u 50% slučajeva je kvar pretvarača, čiju popravku mora izvršiti kvalifikovani tehničar.

Set-top box prikazuje samo info kanal

Info kanal je program koji se prikazuje na svim konfigurisanim prijemnicima. Ako nijedan drugi kanal ne radi osim njega, onda sva oprema radi ispravno, a problem je:

• greška u podacima za registraciju korisnika,
• nedostatak aktivacije opreme,
• kašnjenja u plaćanju usluga,
• neispravna konfiguracija sistema,
• zastarjeli firmver prijemnika.

Za nastavak emitovanja:

1. Isključite prijemnik, isključite napajanje i ostavite 30 minuta, a za to vrijeme pažljivo provjerite kabel koji povezuje prijemnik sa TV-om.
2. Uklonite pametnu karticu, provjerite njen integritet i obrišite kontakte čipa. Pogledajte garantni rok (3 godine).
3. Umetnite pametnu karticu u slot i pokrenite prijemnik.
4. Uvjerite se da je vaša faktura za uslugu plaćena u potpunosti i na vrijeme. Po potrebi dopunite svoj račun.
5. Vratite postavke prijemnika na tvorničke postavke i ažurirajte firmver na najnoviju trenutnu verziju.

Ako je Tricolor odjednom prestao da prikazuje kanale

Kvalitet prijema direktno ovisi o promjeru satelitske antene i ispravnim postavkama opreme. Iznenadni prekid emitovanja može biti posljedica:

• atmosferske padavine (kiša, snijeg, grad) ili povećana oblačnost;
• pokvarene postavke pretvarača;
• prekid kabla;
• podešavanja kanala direktno na prijemniku.

Važno je pratiti uslove rada opreme i redovno je provjeravati na oštećenja.

Zašto se Tricolor TV ne prikazuje po kiši?

Teški vremenski uslovi direktno utiču na prenos signala satelitskog emitovanja do prijemnika, posebno kada satelitska televizija radi po kiši. Pretvarač je preplavljen vodom i nivo signala može pasti na kritični nivo, čak i potpuno odsutan. Da biste izbjegli takav problem, dovoljno je unaprijed voditi računa o zaštiti pretvarača od vlage pomoću komada prozirne plastike.

Drugi faktor gubitka signala tokom kiše je jak vjetar, koji rotira antenu ili postavlja na nju predmete koji stvaraju smetnje. U ovom slučaju, za vraćanje emitiranja, dovoljno je osloboditi površinu antene od stranih predmeta i rotirati je u optimalni položaj kako bi se poboljšao prijem.

Šta učiniti ako Tricolor ne prikazuje besplatne kanale

Ako se ovaj problem otkrije, u velikoj većini slučajeva dovoljno je ponovo pokrenuti prijemnik. Nakon toga se najčešće nastavlja emitiranje besplatnih kanala, ali ako se to ne dogodi odmah, sljedeći korak bi trebao biti vraćanje postavki prijemnika na fabrički nivo. Za ovo će vam trebati:

1. Uključite TV i prijemnik.
2. Uđite u meni prijemnika.
3. Odaberite odjeljak "Postavke".
4. Odaberite "fabrika" i potvrdite radnju.
5. Ponovo pokreni.
6. Odaberite regiju veze na ekranu i pokrenite pretragu.

Kako pronaći razlog zašto Tricolor ne radi? Pogledajte detaljna video uputstva:

Pružanje kvalitetnih usluga korisnicima je glavna odgovornost svake kompanije, pa se situacija u kojoj Tricolor ne prikazuje besplatne kanale bez plaćanja ne može smatrati normalnom. Korisnici bi trebali razumjeti trenutnu situaciju i vratiti emitovanje. Obično ovaj postupak traje minimalno vremena i ne uzrokuje nikakve poteškoće pretplatnicima. Ali ponekad je izvor problema nešto na što korisnici ne mogu sami utjecati.

U takvim slučajevima mogu ili nazvati kontakt centar ili jednostavno pričekati da poteškoće automatski nestanu. Ali prije svega, bez obzira na trenutnu situaciju, klijenti bi trebali razumjeti razloge za ono što se dogodilo. Bez toga, suočavanje s problemom će biti mnogo teže.

Tricolor ne prikazuje besplatni kanal, ali informativni kanal radi

Kada počnete rješavati problem sa emitovanjem, morate shvatiti da li je provajder dužan da klijentima prikazuje federalne TV kanale bez plaćanja.

Odgovor na ovo pitanje je jasan i ne zahtijeva diskusiju. Prema važećem zakonodavstvu u Rusiji, telekomunikacione kompanije su dužne da omoguće pretplatnicima pristup javno dostupnim emisijama. Na Tricolor-u takvo emitiranje uključuje paket „Osnovni“. Svi kanali i radio stanice uključeni u njega moraju ostati dostupni, bez obzira na pretplatu korisnika i uplatu novca na lični račun.

Shodno tome, situacija sa nestankom ili ograničenjem emitovanja ne može biti normalna i zahteva dalju istragu. Najlakši način da se nosite sa poteškoćama je da pozovete dežurnu liniju. Ali morate uzeti u obzir da jednostavnost ne znači uvijek visoku stopu oporavka etera. Stoga je ponekad mudrije pokušati sami da se nosite sa poteškoćama.

Glavni razlozi

Među najčešćim razlozima zašto Tricolor TV ne prikazuje federalne kanale su:

• greška u podešavanjima prijemnika;
• greška u listi kanala nakon ažuriranja;
• tehničke poteškoće u radu prijemnika i potreba za flešovanjem opreme;
• neispravan rad pametne kartice i poteškoće sa identifikacijom pretplatnika od strane sistema;
• smetnje, krhotine i led koji ometaju pravilan rad posude;
• preventivni rad u organizaciji provajdera ili administracije TV kanala koji nedostaje.

Osim toga, korisnici bi trebali uzeti u obzir da ponekad set-top box samostalno mijenja lokaciju TV kanala, pomjerajući federalnu televiziju na kraj liste. Stoga, kako ne biste gubili vrijeme na rješavanje nepostojećih problema, prvi korak je pregled svih dostupnih emisija.

Zastarjeli softver

Kada se prvi put suočite s poteškoćama, trebali biste:

• ponovo pokrenite prijemnik;
• resetujte postavke set-top box-a na fabrički nivo i ponovo postavite osnovne parametre;
• provjerite je li softver instaliran na prijemniku ažuriran na trenutni nivo i, ako se pojavi takva potreba, ažurirajte softver.

Da bi provjerili da li je softver ažuriran, pretplatnici bi trebali otvoriti meni postavki i pronaći stavku koja opisuje sistem koji se koristi. Sljedeći korak je posjetiti službenu web stranicu provajdera i pogledati informacije o najnovijoj verziji programa. Nakon toga, ostaje samo usporediti pronađene informacije i donijeti odluku o ažuriranju ili napuštanju firmvera.

Problemi sa pametnom karticom

Obavezni uslov za gledanje satelitske televizije je identifikacija korisnika u sistemu.

Stoga, ako Tricolor ne prikazuje besplatne kanale, trebali biste:

• provjerite ispravan položaj pametne kartice
• provjerite je li površina kartice bez oštećenja, ogrebotina i prljavštine;
• pozovite kontakt centar i pitajte konsultanta o statusu identifikacije.

Kada komunicirate s operaterom podrške, trebat će vam adresa instalacije opreme i broj kartice. Ređe se traži broj ugovora i podaci iz pasoša.

Provjera funkcionalnosti opreme i sistema

Ponekad tehnički problemi i kvarovi opreme dovode do problema. Da biste isključili ovu opciju, vrijedi provjeriti sve uređaje uzastopno:

• treba početi s antenom, koja ne smije biti prekrivena ledom, lišćem ili poplavljena vodom;
• Također je vrijedno obratiti pažnju na položaj posude, ponekad je okrene jak vjetar, zbog čega TV ne prikazuje kanale;
• tada morate provjeriti integritet kabela, koji ne može pokazati nikakva vidljiva oštećenja, prelome ili lomove.

Jedini način da provjerite rad prijemnika je korištenje druge kartice ili prijemnika. Da biste provjerili, dovoljno je provesti eksperiment koristeći dobro poznatu opremu.

Drugi mogući razlozi za nedostatak besplatnih kanala

Ako već opisani razlozi ne pomažu da se shvati zašto Tricolor prikazuje samo info kanal i u čemu je stvar, obratite pažnju na moguće preventivne mjere. Da biste bili sigurni da se preventivni rad provodi, možete:

• pregledati poruke informativnog kanala i upoznati se s najnovijim vijestima;
• posjetite službenu web stranicu TV kanala koji nedostaje i tamo potražite potrebne informacije.

U najtežim situacijama korisnici će morati kontaktirati predstavnike satelitske kompanije i ostaviti poruku u kojoj se opisuje situacija.

Ako TV ne prikazuje satelitske TV kanale ili nema zvučnog signala, onda je teško sa sigurnošću reći u čemu bi tačno mogao biti problem. Antena ili njene komponente možda neće raditi, kabl ili njegova veza mogu biti oštećeni, ili možda postoji problem sa prijemnikom ili TV-om.

U nastavku ćemo pogledati glavne razloge zašto Tricolor možda neće raditi i reći vam kako vratiti TV kanale ili zvuk.

Ali prije svega, provjerite je li pretplata na glavni paket kanala plaćena. To se može učiniti u vašem ličnom računu na stranici "Usluge" ili na glavnoj stranici službene web stranice operatera, u odjeljku "Provjera pretplata".

Ako je pretplata aktivna, provjerite pametnu karticu da vidite da li je instalirana na ispravnoj strani u prijemniku i da li čip nije oštećen.

Tricolor kaže "Nema pristupa" ili "Kodiran kanal"

Poruka “Nema pristupa” (ili “Kodirani kanal”) može se pojaviti na TV ekranu u sljedećim slučajevima, čak i ako je pretplata plaćena:

1. Pad napona
   Prijemnik treba ponovo pokrenuti. Da biste to učinili, isključite prijemnik iz mreže na 5–10 minuta i ponovo ga uključite. Ostavite TV na kodiranom kanalu i pričekajte neko vrijeme. Slika bi se trebala pojaviti.
2. Prijemnik je dugo bio isključen iz napajanja.
   Dugo je, prema Tricoloru, duže od 3 dana. U tom slučaju, ključevi za aktivaciju su izgubljeni. Da biste vratili sliku na TV, priključite prijemnik u mrežu i ostavite ga na kodiranom kanalu. Sve bi trebalo da proradi u roku od 8 sati. Ili možete ponovo poslati ključeve putem svog ličnog naloga. Da biste to učinili, na glavnoj stranici vašeg ličnog računa kliknite na dugme "Ponovi naredbe".
3. Tricolor prijemnik ne vidi pametne kartice
   Da biste bili sigurni da je ovo problem, pritisnite dugme “ID” na daljinskom upravljaču. Ako se na ekranu pojavi ID broj vaše opreme, onda je sa pametnom karticom sve u redu. Ako umjesto broja piše “nema kartice”, znači ili je kartica pogrešno umetnuta, ili je čip kartice oštećen, ili je čitač kartica neispravan.
4. Zastarjeli softver
   Na daljinskom upravljaču pritisnite dugme „ID br.“ ili „status“, ovde ćete videti svoju verziju softvera. Sada morate saznati koja je verzija softvera aktuelna. Da biste to učinili, idite na web stranicu operatera, u odjeljku "Pomoć" - "Ažuriranje softvera". Ovdje unesite model svoje opreme za prijem. Ako vaša verzija ne odgovara preporučenoj, u ovom odjeljku možete pronaći upute za ažuriranje softvera.
5. Zastarjeli model prijemnika
   Od aprila 2018. Tricolor je prestao da podržava modele prijemnika koji primaju signale samo u MPEG-2 formatu. Ako imate neki od ovih modela, onda biste trebali zamijeniti opremu u okviru nekog od programa zamjene, ili kupiti novu.

Trikolor kaže "Nema signala"

Poruka “Nema signala” može se pojaviti na jednom kanalu, nekoliko ili na svim kanalima. Razmotrimo ove slučajeve odvojeno.

Svi kanali prikazuju "Nema signala"

To znači da jačina signala antene nije dovoljna.
Da biste se u to uvjerili, uključite “Info Channel”, na daljinskom upravljaču prijemnika, dvaput pritisnite crveni funkcijski gumb ili “F1”, “i” ili “INFO”. Otvara se informativni prozor u kojem će na dnu biti prikazane 2 skale - jačina signala i kvaliteta signala. Za stabilan nivo signala, obe skale treba da budu popunjene približno 70%.

Ako imate manje, provjerite integritet kabla od antene do prijemnika i od prijemnika do televizora, kao i pouzdanost svih veza.

Ako je ovdje sve u redu, provjerite samu antenu - izvršite ručna podešavanja. Sigurnije je, naravno, kontaktirati ovlaštenog distributera kako bi vam se mogao poslati inženjer. Ali ako ste sigurni u svoje sposobnosti, možete pokušati sami napraviti postavke. Da biste to učinili, morate polako pomjeriti antenu 1 cm, ostavljajući je u tom položaju 5-10 sekundi, dok se slika ne pojavi na "Info Channel" (obično je prva na listi kanala).

Poruka “Nema signala” na samo jednom ili više kanala

U ovom slučaju, poruka "nema signala" može biti posljedica promjene parametara emitiranja nekih TV kanala. Ažurirajte svoju listu kanala. Da biste to uradili, pritisnite dugme „Meni“ na daljinskom upravljaču prijemnika, u „Glavnom meniju“ izaberite „Traži trobojne kanale“ i pritisnite „Ok“. Nakon što je pretraga kanala završena, trebao bi se pojaviti prozor s informacijama koji pokazuje koliko je televizijskih i radijskih kanala pronađeno.

Ako se neki TV kanali i dalje ne prikazuju, pokušajte da isključite prijemnik iz napajanja na 2 minuta i ponovo ga uključite. Ako se nakon ovoga TV kanali ne pojave, morat ćete resetirati postavke na tvorničke postavke i ponovo konfigurirati prijemnik.

Na daljinskom upravljaču prijemnika pritisnite “Meni”, idite na “Postavke” (možda “Postavke” ili “Aplikacije”), odaberite “Fabričke postavke” i kliknite “OK”. Postavke prijemnika će biti resetirane. Nakon toga ponovo pokrenite prijemnik, ponovite sve početne korake podešavanja i provjerite da li se TV kanali prikazuju.

Natpis "Lista kanala je prazna"

U tom slučaju je potrebno provjeriti i nivo signala. Ako je manji od 70%, provjerite integritet kabela i pouzdanost veza.

Ako je nivo veći od 70%, onda je sve u redu sa kablom, treba pogledati podešavanja prijemnika. Pretražujte kanale pritiskom na dugme “Meni” na daljinskom upravljaču prijemnika, odabirom menija “Traži kanale” i pritiskom na “OK”. Nakon nekoliko minuta pojavit će se prozor s informacijama o broju pronađenih televizijskih i radijskih kanala. Nakon toga morate sačuvati postavke.

Ako se nakon ovoga Tricolor TV kanali ne prikazuju, potrebno je da resetujete postavke na fabrička podešavanja i ponovite početno podešavanje prijemnika.

Prikazuje samo "Info kanal"

Ako je pretplata na glavni paket kanala plaćena, ali je prikazan samo jedan "Info kanal", tada morate provjeriti relevantnost verzije softvera vašeg prijemnika.
Da biste to učinili, pritisnite tipku „ID br.“ ili „status“ na daljinskom upravljaču prijemnika; ovdje možete vidjeti koja je verzija softvera trenutno na vašoj opremi. Koja verzija bi trebala biti može se pronaći na službenoj stranici Tricolor, u odjeljku "Pomoć" - "Tehnički problemi" - "Ažuriranje softvera". Evo nekoliko uputstava za ažuriranje softvera; svaki naslov označava model hardvera. Odaberite upute za svoj model i provjerite verziju softvera. Ako se razlikuju, ažurirajte prema uputama na stranici.

Ako je verzija softvera ažurna, pokušajte ponovo pokrenuti prijemnik. Da biste to učinili, isključite prijemnik iz napajanja na nekoliko minuta i ponovo ga uključite.

Greška "0"

Ova greška se može pojaviti ako niste uključili TV duže vrijeme.

Ako niste uključili TV duže od 3 dana, ključevi za aktivaciju su možda izgubljeni. Za nastavak gledanja plaćenih TV kanala, preporučujemo da uključite prijemnik na mrežu i ostavite TV na jednom od kanala koji ne radi. Emitovanje će biti obnovljeno u roku od 8 sati.

Da biste ubrzali ovaj proces, možete sami poslati ključeve za aktivaciju putem svog ličnog naloga. Da biste to učinili, idite na svoj lični račun i na glavnoj stranici kliknite na dugme "Ponovi naredbe", dok bi TV trebao ostati uključen.

Osim toga, ponekad se može pojaviti greška "0" nakon ažuriranja softvera ili zbog napona u mreži. U ovom slučaju, problem se može riješiti jednostavnije - isključite set-top box iz mreže i ponovo ga uključite nakon nekoliko minuta. Ako gore navedene metode za otklanjanje greške nisu pomogle, pokušajte ukloniti pametnu karticu i ponovo je instalirati.

Nema zvuka na TV Tricolor

Na svim kanalima

Prvo provjerite je li zvuk uključen na TV-u i na set-top box-u. Pokušajte nekoliko puta pritisnuti dugmad za pojačavanje i smanjivanje jačine zvuka na TV-u i daljinskom upravljaču prijemnika.

Proverite da li je kabl koji povezuje prijemnik i TV oštećen i da li su veze bezbedne. Ako je sve u redu, pokušajte ponovo pokrenuti prijemnik tako što ćete ga isključiti na nekoliko minuta i ponovo uključiti. Ako se zvuk ne pojavi, morate se vratiti na tvorničke postavke. Da biste to učinili, pritisnite dugme "Meni" na daljinskom upravljaču prijemnika, idite na odjeljak "Postavke" (može postojati i odjeljak "Postavke" ili "Aplikacije") i odaberite "Fabričke postavke". Nakon toga izvršite sva početna podešavanja prijemnika i provjerite ima li zvuka na kanalima.

Na nekim kanalima
Ovisno o načinu povezivanja prijemnika na TV, potrebno je izvršiti različita podešavanja:

SCART kabl - odspojite kabl sa prijemnika i TV-a i ponovo ga povežite, ali čvršće.
RCA kabl - važno je da su sva 3 kabla pravilno i bezbedno povezana sa TV-om. Ako vaš TV ima samo 2 ulaza, postavite prijemnik na Mono način rada. Da biste to učinili, idite na TV meni, idite na odjeljak "Postavke", zatim "Postavke AV izlaza" i na odjeljak "Audio izlaz".

Još jedan kabel - trebate pravilno instalirati audio zapis. Da biste to uradili, pritisnite zeleno dugme ili F2 na daljinskom upravljaču i izaberite režim zvuka „Ruski ASZ“ ili „Ruski“.

Ako se zvuk ne pojavi, pokušajte ponovo pokrenuti prijemnik tako što ćete isključiti napajanje i ponovo ga uključiti. Ako se ništa nije promijenilo nakon ovoga, pokušajte resetirati na tvorničke postavke.

Drugi razlozi zbog kojih se TV Tricolor možda neće prikazati

Gore navedeni problemi su najčešći i lako otklonivi. Ako ne postoji razlog ili rješenje koje vam odgovara, pogledajte donju listu.

Provjerite sljedeće:

• Kabl antene se udaljio od F konektora spojenog na prijemnik - to se može ispraviti primjenom male sile i guranjem kabela u konektor.
• Tricolor pretvarač je prestao raditi - ovo je izuzetno rijedak, ali još uvijek moguć kvar. Pretvarač može raditi besprijekorno 3-5 godina, nakon čega može pokvariti. Zamjena pretvarača je jednostavna. Prilikom kupovine obratite pažnju na glavne tehničke karakteristike: Ku-band i kružna polarizacija (Circular).
• Fizičke smetnje između antene i satelita - to može biti drvo, nova kuća ili čak veliki snijeg.

class="eliadunit">

Ovo nije potpuna lista pitanja koja imaju pretplatnici satelitskog operatera." TRICOLOR TV".

Pokušajmo sve sagledati po redu, naravno u granicama mogućeg.

Kompanija "Tricolor TV" (NSK), po pravilu, ne žuri da nas obavještava o problemima sa opremom i hitnim preventivnim radom. Kako to saznati?

Možete pozvati i najbližeg dilera (komšiju) i pitati kako radi njegova lična antena :) Vjerujte, ovo je najpouzdaniji način.

Možete pozvati Tricolor TV. Brojevi telefona podrške: 8-812-332-34-98 ili 8-812-332-02-63 ili 8-812-332-34-80. Plaćanje za međugrad.

Hajde da pokušamo da shvatimo ZAŠTO TRIKOLOR NE RADI, ako za to nije kriv operater.

Prije svega, hajde da saznamo vaš identifikacijski broj prijemnika ili DRE ID.

Kako da pronađem svoj jedinstveni DRE ID broj?

Da biste pronašli jedinstveni DREID broj vašeg prijemnika, morate odrediti njegov model. Model prijemne opreme je naznačen na prednjoj ploči.

Na primjer:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Model prijemne opreme	Kako pronaći ID prijemne opreme?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300,	Meni-Status.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	Meni - Uslovni pristup - Modul: DRECryptMPEG 4 - Informacije o kartici (ili CardInfo) - naspram reda “Serial number” biće naznačen 12-cifreni DREID broj.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	Meni-DRE Info-Status.
HD 9300	Meni – Postavke – Uslovni pristup – Smart kartica.

U donjem redu poruke koja se pojavljuje na TV ekranu možete lako pronaći DRE ID - 12 ili 14 cifara.

Na primjer:

Ako se nakon potrebnih koraka DRE ID broj ne prikaže na TV ekranu, potrebno je da uradite sledeće:

Korak 1. Ako vaš prijemnik ima instaliranu pametnu karticu, ona se mora ukloniti iz čitača kartica i odmah ponovo umetnuti. Na prijemniku GS-8306HD, kartica se postavlja tako da je čip okrenut nadole.

ID broj je takođe naveden na samoj kartici- obično desno ispod bar koda, ali u svakom slučaju njegov broj treba biti prikazan u meniju prijemnika ako je ispravno instaliran i funkcionalan.

Ako je pametna kartica ugrađena u prijemnik (modeli DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m) pređite direktno na korak 2.

Korak 2. Nakon toga, ponovo pokrenite prijemnik i slijedite upute kako biste ponovo pronašli DRE ID.

Korak 3. Ako se nakon ovoga DRE ID broj i dalje ne prikazuje na ekranu vašeg TV-a, trebate kontaktirati najbliži servisni centar ili ovlaštenog distributera Tricolor TV-a.

Ovaj broj će nam biti od koristi u budućnosti.

1). Poruka "DRE CODED CHANNEL" se prikazuje u sljedećim slučajevima:

A) Poruka se prikazuje samo na kanalima plaćenog paketa "Optimum", kao što su "Teletravel", "Film Show" itd. Federalni kanali rade.

• Pretplata je plaćena na vrijeme putem platnog terminala ili jednom platnom karticom, ali "OPTIMUM" paket nikada nije funkcionirao.

• Možda je vaš novac završio na ličnom računu pretplatnika, ali sistem ne zna šta da radi s njim. Potrebno je da se prijavite na svoj lični nalog preko web stranice www.tricolor.tv i naznačite sistemu svrhu plaćanja.

• Drugi mogući razlog: procesor plaćanja je naplatio proviziju za transakciju i nije prenio cijeli traženi iznos.

• I ono najvažnije! NSK Tricolor TV od 14. januara 2013. godine uvodi novo pravilo - potvrda ličnih podataka:

Ako ste se registrovali kod 14.01.2013. u skladu sa Uslovima usluge" Tricolor TV", obavezujete se da u roku od 90 dana od dana registracije kao Pretplatnika, a zatim najmanje jednom godišnje tokom čitavog trajanja ugovora o pretplati i/ili svaki put u slučaju promjene podataka potvrdite podatke o prezimenu, ime, prezime, adresu instalacije Softver koji se nalazi u Ruskoj Federaciji, kao i kontakt telefone navedene u Ugovoru o pretplati, odabirom jedne od sljedećih metoda: Sami popunite formular na web stranici Tricolor TV-a u odjeljku „Potvrdite podatke“. sami popunite formular na ličnom računu gledaoca pozovite Tricolor TV Kontakt centar na besplatni broj 8-800-500-01-23 slanjem poštanske pošiljke na adresu: Sankt Peterburg, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company, ili na bilo koji drugi način koji nije zabranjen zakonom. Ako u roku od 90 dana od datuma registracije Pretplatnik ne potvrdi podatke navedene u Ugovoru o pretplati, Nacionalna Satelitska Kompanija CJSC ima pravo obustaviti pružanje usluge za koju je formirana pretplatnička linija, osim usluge “ Baza“, za period dok pretplatnik ne potvrdi navedene podatke. Odnosno, ako ste se registrovali kod14.01.2013 G. u skladu sa Uslovima usluge" Tricolor TV", obavezujete se da ćete u roku od 90 dana od dana registracije potvrditi podatke o svom prezimenu, imenu, patronimu, adresi za instaliranje softvera koja se nalazi u Ruskoj Federaciji, kao i kontakt telefone navedene u Ugovoru o pretplati, odabirom jednom od gore navedenih metoda, zatim sa24.04.2013 G.u 14.00 časova pretplatnicima, koji nisu prošli proceduru obavezne potvrđivanja podataka, biće obustavljeno pružanje usluga emitovanja za glavni paket TV kanala" Tricolor TV" ("Optimum" ili " Maximum HD") . Nastavak usluge čije je pružanje obustavljeno vrši se najkasnije 3. (trećeg) dana od dana kada je pretplatnik potvrdio svoje podatke.

b) Poruka se prikazuje na svim kanalima.

B saČak i ako je Tricolor TV pretplata aktivna:

Provjerite da li vaš prijemnik "vidi" pametnu karticu Tricolor TV-a i da li će se odrediti ID broj satelitskog prijemnika. Idite na meni prijemnika, stavku menija " Status" Ako nedostaje ID broj.

• ako vaš prijemnik ima pametnu karticu (modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), isključite prijemnik iz napajanja, izvadite pametnu karticu iz otvora za čitač kartica, provjerite da li je ispravno umetnuta. Za model prijemnika GS-8306HD, pametna kartica se ubacuje sa čipom okrenutim nadole.

• Ukoliko vaš prijemnik nema pametnu karticu Tricolor TV (svi prijemnici su u MPEG2 formatu, GS 8300, GS 8300M), najvjerovatnije je problem zbog kvara ugrađenog pristupnog modula Tricolor TV-a, takav prijemnik zahtijeva popraviti.

Prijemnik određuje ID broj i pretplata je aktivna.

• Prijemnik je već duže vrijeme isključen sa mreže. Ako je vaš satelitski prijemnik bio isključen iz napajanja duže od 3 dana, kanali bi mogli biti šifrirani. Sat u prijemniku bez napajanja staje. Kada je prijemnik povezan na mrežu, podešava se brzina sata prijemnika i satelita. Sve dok se unutrašnji sat prijemnika razlikuje od sata satelita, signal se iz tehničkih razloga ne može dekodirati. U tom slučaju trebate nabaviti ključeve za aktivaciju. Tretman je uključiti prijemnik na jedan od kodiranih kanala i čekati. Vi možete učiniti isto isključite prijemnik iz napajanja na jedan minut, zatim ga ponovo uključite. Pogledajte da li Infokanal prikazuje Tricolor TV. Zatim prebacite satelitski prijemnik na kanal "Kinopokaz". Ostavite prijemnik na ovom kanalu 8 do 24 sata. Nakon ovih manipulacija, Tricolor TV kanale treba dekodirati. Ubuduće pokušajte da ostavite prijemnik uključen jednom tjedno na jednom od Tricolor TV kanala 8 sati (na primjer, to možete učiniti noću

• Prijemnik nije registrovan. Svoju registraciju možete provjeriti na web stranici Tricolor TV-a, u plavom prozoru sa desne strane piše: “HITNO PROVJERITE STATUS SVOG PRIJEMNIKA!” Unesite 12-cifreni ID broj u ovo polje. Ako se prikaže odgovor da je vaš prijemnik registrovan, onda je najvjerovatnije prošlo više od 4 dana od trenutka registracije prijemnika do trenutka kada ste ga spojili na konfiguriranu antenu, na primjer, niste imali vremena za instalaciju i konfiguraciju antenu. Morate nazvati službu tehničke podrške sa fiksnog telefona 8-812-332-34-98, dati identifikacijski broj vašeg prijemnika i zatražiti ponovnu aktivaciju sa satelita. Poziv je plaćen.

• I ono najvažnije! CJSC NSK "Tricolor TV" prema klauzula 4.14 u novom izdanju "Uslova korištenja" uveo novo pravilo:

  Nakon dvije godine od prestanka gledanja TV kanala paketa “ Optimum» NSC zadržava pravo obavljanja tehničkih poslova vezanih za osiguranje emitovanja TV kanala paketa « Baza" Trajanje ovog posla ne može biti duže od 60 dana. U periodu tehničkih radova, NSC ne garantuje prijem TV kanala iz Osnovnog paketa. Odnosno, ako pretplatnik nije obnovio paket " OPTIMUM"dvije godine - "besplatan" paket" BASE"može biti onemogućen ili neće raditi stabilno dok pretplatnik ne plati paket" OPTIMUM". Evo obećanog "besplatnog" BASE„paket do kraja života saputnika.

V) Brojni problemi pri radu sa Tricolor prijemnikom povezani su s brojem verzije softvera prijemnika. Pritisnite dugme "Status" na daljinskom upravljaču prijemnika. Provjerite broj verzije.

Za prijemnike G.S.-8306HD/ 8305HD 1.1.001 I 1.2.001 . . U isto vreme ti neće raditi.

Za prijemnike G.S.-9303HD trenutne verzije softvera imaju broj 0.30.104 . Pročitajte kako sami ažurirati firmver. Gde ako niste ažurirali na najnoviju verziju softvera - HD kanali ti neće raditi.

Za prijemnike G.S.-8304 1.2.6 . Pročitajte kako sami ažurirati firmver. (PAŽNJA!!! Ako ovaj prijemnik ne pronađe kanale i napiše “List Empty” - ažurirajte hitno!!!)

Za prijemnike G.S.-8302 Trenutna verzija softvera ima broj 0.20.107 . Pročitajte kako sami ažurirati firmver.

Za prijemnike G.S.-8300 (M/N) Trenutna verzija softvera ima broj 1.1.170 . Pročitajte kako sami ažurirati firmver.

Bilješka: Ako, nakon preuzimanja novog softvera, satelitski prijemnik G.S.-8300 (M/N) prestao da odgovara na komande sa daljinskog upravljača daljinski upravljač, morate uraditi sljedeće: pritisnite istovremeno dugmad TV/RADIO i CHANNEL + na prednjoj ploči prijemnika, zatim kliknite Dugme STANDBY na daljinskom upravljaču DU .

Za prijemnike DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Trenutna verzija softvera ima broj 3.4.69 . Pročitajte kako sami ažurirati firmver. Poznato je da ažuriranje sa verzije 3.015 na verziju 3.032 ide bez problema. Ako je verzija softvera vašeg prijemnika niža od 3.015, na primjer 2.091, tada neće doći do automatskog ažuriranja, a prijemnik najvjerovatnije radi sa pritužbama ili uopće ne radi. Obratite se stručnjaku za ugradnju novog po. Međutim, ako ste spremni, preuzmite sa interneta program i softver DRE BURNER za verzije 3.015 i 3.032. Procedura je jednostavna, međutim, ako se ne poštuje niz jednostavnih pravila, prijemnik može biti “ubijen”.

2). Poruka "NO SIGNAL".

Morate saznati da li ovu poruku generiše satelitski prijemnik ili TV.

Najlakši način da to učinite je da uzmete daljinski upravljač satelitskog prijemnika i pritisnete tipku “OK”, prijemnik treba da odgovori na pritisak na ovu tipku, lista “Tricolor TV” kanala bi se trebala pojaviti na TV ekranu ili natpis koji pokazuje da je lista kanala prazna

Prijemnik odgovara na pritisak na “OK”

U ovom slučaju može postojati nekoliko razloga za poruku "nema signala":

A ) Najvjerovatniji razlog nije u prijemniku, već u podešavanju (podešavanju) antene.

antena nije poravnata sa satelitom

Antena nije podešena. Razlozi: jak vjetar, klimav nosač antene. Učvrstite držač.

Promjena parametara emitiranja TV kanala. Međutim, poruka “NO SIGNAL” možda neće biti prikazana na svim kanalima. Resetujte prijemnik na fabrička podešavanja, nakon ponovnog pokretanja, pokrenuće se čarobnjak za početno podešavanje, ponovo skenirajte kanale.

Postupak podešavanja antene sa uređajem -

Upute za samostalnu instalaciju "Tricolor TV" antene -

b ) Postoje kvarovi na kablu koji povezuje prijemnik i antenski pretvarač.

Provjerite prijemnik - kabl od antene mora biti spojen na "LNB IN" utičnicu.

Kada je prijemnik uključen, odspojite žicu sa antenskog pretvarača. Koristite tester za mjerenje napona na konektoru. Ako nema kvarova na kablu, vrijednost napona je 18 ili 13 volti.

Instaliranje TV utičnica vrlo često dovodi do pojave poruke „Nema signala“. Koristite terminalske utičnice" SAT/TV" ili "SAT/TV/RADIO".

vrlo često, kada se koristi više prijemnika sa jedne antene, na prekidu antenskog kabla se postavlja razdjelnik signala. Ne propuštaju svi razdjelnici satelitski signal. Ispravno je koristiti razdjelnik s frekvencijskim opsegom od 5 do 2300 megaherca (obično je ovaj parametar naznačen direktno na razdjelniku). Osim toga, takav razdjelnik mora proći konstantan napon.

V ) Postavke satelita i/ili antene prijemnika su zbrkane.

Za TRICOLOR TV prijemnik, parametri antene su sljedeći:

• antena - 1
• LNB tip - jednostruki
• Niska frekvencija - LNB 10750
• LNB napajanje - omogućeno
• Naziv satelita - Eutelsat W4

Da biste provjerili ispravna podešavanja TRICOLOR TV prijemnika, uđite u panel sistemskih postavki prijemnika.

Prijemnik ne reaguje na pritisak na “OK”

A ) U ovom slučaju može se pretpostaviti da poruku o nedostatku signala izdaje vaš televizijski prijemnik. Razlog za nedostatak signala može biti to što prebacujete pogrešan TV ulaz na koji je priključen satelitski prijemnik. Ako je risiver povezan na TV pomoću RCA (zvona), Scart ili HDMI kabla. Na daljinskom upravljaču televizora morate pronaći tipku "Izvor", koja aktivira jedan ili drugi ulaz televizijskog prijemnika i prelazi na željeni ulaz.

b ) U slučaju prijemnika GS 8306, čest problem je nasumično prebacivanje izlaza GS 8306 prijemnika koristeći “ Ulazni signal", koji se nalazi u lijevom - gornjem dijelu daljinskog upravljača GS 8306. Možete odrediti koji izlaz prijemnika je trenutno aktiviran po indikaciji, ako je gornji dio indikatora uključen (indikator se nalazi na prednjoj ploči, lijevo) - RCA izlaz (zvona) je aktiviran, nalazi se na donjem dijelu indikatora – HDMI izlaz je aktiviran.

3). Zašto su kvadrati na ekranu?

A) Najčešće je to neprecizno podešavanje antene ili se podešavanje antene pomera tokom vremena.

• Pozovite stručnjaka.

• Podesite antenu sami. Da biste to učinili, idite na meni "Ručno pretraživanje" u meniju prijemnika. U donjem desnom uglu ekrana nalaze se dve skale. Nas zanima skala nižeg kvaliteta. Zatim idemo do antene i, bez popuštanja njenog pričvršćivanja, jedan po jedan, bez puno napora, pritiskamo rubove antene i promatramo ljestvicu kvalitete. Primećujemo trenutak kada se nivo kvaliteta povećava. Ostaje samo da se malo olabavi nosač antene i podesi njegov položaj u pravcu povećanja nivoa kvaliteta. Detaljnije-.

b) Snijeg i prljavština se lijepe za antenski pretvarač.

V) Izuzetno nepovoljni vremenski uslovi.

G) Nedovoljna veličina satelitske antene ili deformacija antene.

d) Drveće koje vremenom raste ispred antene može ometati nesmetan prolaz signala.

e) Bilo koja kombinacija ovih faktora.

4). "8888" svijetli na ploči prijemnika

Možda je najtužniji slučaj kada ne možete bez popravaka u stacionarnoj radionici. Servisni centar Tricolor TV u Izberbashu se nalazi

5). "BOOT" svijetli na ploči prijemnika

Greška memorije prijemnika. U pravilu, prijemnik "oživljava" nakon ponovne instalacije softvera. Obratite se svom prodavcu.

6). " " svijetli na ploči prijemnika

Prijemnik se vratio na početni meni za podešavanje. Pratite uputstva na TV ekranu tako što ćete kliknuti na dugme "DALJE".

7). Prijemnik ne “sluša” dobro daljinski upravljač, ne mijenja kanale i općenito se čudno ponaša.

Isključite prijemnik iz utičnice od 220 volti i ponovo ga uključite nakon minut. U velikoj većini slučajeva ovo pomaže.Ako se kanali prebacuju s prednje ploče prijemnika, ali ne i daljinskim upravljačem, pokušajte zamijeniti baterije u daljinskom upravljaču. Ako to ne pomogne, najvjerovatnije je daljinski upravljač neispravan. Imajte na umu da prodavač nije dužan zamijeniti vaš neispravan daljinski upravljač, jer daljinski upravljač nije pokriven garancijom.

Ako gore navedene mjere ne daju efekta, ima smisla resetirati prijemnik na tvorničke postavke. Da biste to uradili, idite na meni prijemnika, zatim na tablu "Podešavanja" i na kraju na tablu "Fabrička podešavanja", gde za resetovanje treba da pritisnete crveno dugme na daljinskom upravljaču. Ponekad pomaže.

Sljedeći materijali na našoj stranici također će vam pomoći: