Uživatel může provést objednávku pro každou částku v restauracích v poloměru 2-2,5 kilometrů od něj a sledovat pohyb kurýra. Vysíláme mikrofon.

Jmenuji se Maxim Firsov, Já jsem CEO Foodfox. Z hlavy projektu Lamoda se stal zakladatelem startu, který investuje mé bývalé zaměstnavatele. Hledal jsem nápad pro své vlastní podnikání - a našel jsem to v problému, se kterým jsem se setkal jako spotřebitel.

Dlouhé, drahé, bez chuti

Také jsem se snažil objednat v kanceláři nebo domácím jídle z dobrých restaurací. "Snažil se" je klíčové slovo. Ukázalo se, že restaurace, které jsem miloval pro krásnou kuchyň a vynikající atmosféru, nevíte, jak organizovat doručení, a mnoho prostě to nemají.

Tam, kde byla dodávka, často stála 200-300 rublů a dokonce i minimální kontrola zároveň - 1000 rublů. Pokud chci objednat burger pro 400 rublů - musím si koupit něco jiného zbytečného a platit za dopravu. Cesta hladového člověka k váženému pastu nebo hamburgeru byla vyrobena uzlem, silnicemi a trnitým.

Pak provedete objednávku, je slíbeno, že přinese "asi hodinu". Hodinu a půl se ukáže, že "kurýr byl někde ztracen, ale bude brzy." Kurýrní hovory po 15 minutách a v Loman Ruština říká, že nemůže najít váš vchod. Po další půl hodiny, pokud máte štěstí, dostanete ochlazené jídlo.

Co se stalo s pořadem v těchto dvou hodinách, pokaždé, když zůstal tajemstvím, ale výsledky byly působivé. Starlatovsky "Burger od Sean" Jednou se ke mně dostal do formy nějakého vína z chleba, masa, omáčky a brambory.

Snažil jsem se hodně pizzy a sushi síťových restaurací a sushi, ale v určitém okamžiku jsem si uvědomil, že nemůžu mít více gumové pizzy nebo sushi. Nechápal jsem, proč by měl po celou dobu najít kompromis mezi lahodným jídlem a spolehlivým dodáním. Chci oba, bez minimální kontroly, zdarma.

Trh a obchodní model

Myšlenka na tom, že dělá vaše podnikání už dlouho. Před vstupem do skupiny Lamoda jsem pracoval v investiční bance a pak jsem již chápal, že moje firma bude spojena s eCommerce. To je jedna z mála odvětví, která rychle roste v Rusku, ať se děje na makroekonomické úrovni.

Sféra dodávky potravin vypadalo také atraktivní: Potenciální trh je obrovský a soutěž je stále nízká. Všechny ruské urneps "váží" podle různých odhadů, 9-15 miliard dolarů, pro doručení a objednávky představuje voštinové účty asi 5% trhu. V západní Evropě a ve Spojených státech je podíl tohoto segmentu 8-10%, v Jižní Koreji - obecně 15%. Ruský trh s doručením roste o 20% ročně. Navíc, pokud existuje vlastní logistika, je možné, že není možné omezit na online trh a "kousnout podíl" také z z tholu.

To, co je ještě zajímavější, je světový výbušný růst potravin tech, to znamená, že společnost a služby, které s pomocí nových technologií překračují proces nákupu a konzumace potravin. Jednoduše řečeno, dělat to samé, že online nakupování udělal s nákupy, online rezervační systémy - s cestováním a Uber a Gett - s pohyby po celém městě. Hlavní trend v potravinářských technologiích - služby hyperlockal doručení. Oni sami najmout kurýr a přinášejí jídlo z restaurací vedle klienta.

A co je nejdůležitější - s vlastní logistikou můžete otevřít pro doručení těchto restaurací, které to neměli dříve. To vám umožní učinit opravdu kvalitní výběr restaurací, pracovat pouze s nejlepším a nezávisí na nikoho.

V Rusku se neustále rozvíjí gastronomická kultura a kultura spotřeby jako celku. Skutečnost, že trh s doručením je 80% o 80%, sestává z pizzy a půdy, je primárně spojena s nedostatkem kvalitativního návrhu. Mnozí už unavený sítí s nízkou kvalitou s doručením, lidé více než dříve, péče o jejich zdraví a následovat jaké jídlo jedí.

Argument "je levnější než v restauraci" také nefunguje: Nádobí v prémiových restauracích jsou obvykle za stejné a někdy levnější než v síťových zařízeních. To je způsobeno tím, že restaurace vydělávají nápoje a alkohol, čímž se zvyšuje průměrnou kontrolu v hale a pro doručení nemusíte objednat alkohol Schitriogoga.

Vidět, na jaké úrovni je služba doručovací služba v Rusku, jsme pochopili, že západní zkušenosti chceme přinést na domácí trh, by učinili fantastický dojem:

• pouze pečlivě vybrané restaurace;
• dodací lhůta se vypočítá s přesností minut a pak aktualizuje v reálném čase;
• umístění kurýra je zobrazeno na mapě;
• žádná minimální kontrola;
• doprava zdarma.

Malé věci jako vazba bankovní karty a platby v jednom kliknutí se nemohou ani zmínit.

Jak jsme přišli s potravinami

Loni v létě opustil Lamoda Group, najednou jsem se mým kolegou Sergei Polysarem, který držel pozici viceprezidenta pro rozvoj podnikání. Pracovali jsme ve stejném týmu, zahájili obecné projekty, takže bylo snadné souhlasit s společným podnikáním. Začalo se skutečností, že byly stanoveny hlavní problémy stávajícího trhu:

• Všechno je velmi dlouhé. Průměrná doba dodání v Moskvě je 70-80 minut.
• Malé kvalitní restaurace s doručením. Pokud si objednáte doručení, musíte si vybrat mezi pizzou a sushi ze síťových institucí.
• Strašidelná služba. Kurýr může být pozdě, být nezdvořilý, přinést zima nebo ztratil alespoň nějaký druh jídla.
• Nepohodlné podmínky: placené dodávky a minimální kontrola.

Chcete-li přeměnit trh, potřeboval jsem to jen novou službu, ale nový operační model. Jak fungují přepravní agregátory? Získejte objednávku, transfer do restaurace, restaurace tento řád nějak dodává. Řídicí rychlost dodávky, úroveň služeb nebo kvality potravin je nemožné. Rozhodli jsme se, že budeme mít vlastní logistickou platformu, pečlivě vybrali restaurace a místní doručení. Vlastně se změnilo:

• Dodáváme jídlo pouze z restaurací v poloměru 2-2,5 kilometrů od klienta. Kurýři jsou jmenováni s přihlédnutím k lokalitě a restaurace jsou povinny dodržovat uvedenou dobu vaření. Výsledkem je, že průměrná doba dodání je nyní 16 minut po vaření v restauraci. V průměru v průměru trvá 25-30 minut, aby se potraviny připravily potraviny - tedy potraviny dorazí asi za 40-45 minut po umístění objednávky a zůstává horké.
• Dodací lhůta se vypočítá v době umístění objednávky v závislosti na střední době vaření pokrmů v restauraci a odlehlosti klienta z restaurace. Klient vidí tuto dobu na webu nebo v aplikaci.
• My sami najmeme a vyučujeme kurýrní. To nemůže fungovat, protože nemohou: Jíst systém interních ratingů (následně hodnotit kurýrní budou klienti), existují bonusy vázané na interní výkonové ukazatele.
• Vlastní logistika umožňuje pracovat s restauracemi, které nemají doručení, ale je tu dobrá kuchyně. Řekněme, že torro gril, čerstvý, "Coffeeman", "receptor", vzhůru nohama, "\\ t Libanety "- velmi odlišné instituce, ale všechny naše partnery.

Běh, investice a plány

Do prosince jsme byli připraveni MVP - Site a CRM System. Bylo to nezbytné minimum pro propojení restaurací, kontrolovat poptávku a ladění obchodních procesů. První zákazníci byli přátelé a přátelé přátel. Několik měsíců jsme testovali model, zvýšil zpětnou vazbu na našem službě a sledovali, která řešení fungují lépe.

V březnu jsme oficiálně zahájili Foodfox. V dubnu spustila první verzi aplikace iOS. Výsledky prvních měsíců jsou inspirovány: Už máme více než 170 restaurací, 41% zákazníků provést re-nákup, v průměru loajální klientské objednávky doručení každé dva týdny (pro model čistého agregátoru, číslo je 10 -15%), v poště a chatu jsou psány vděčných uživatelů.

Další mezník ve vývoji produktu byl kurýrní aplikací. Aplikace nám umožňuje sledovat pohyb kurýrů a aktualizovat stav objednávky v režimu online. Tato funkce nyní používá uvnitř, ale brzy se sledování kurýrů stane součástí produktu pro uživatele. Chceme, aby klient zjistil, kdo mu dává jídlo a co se stane, že si objednává přesně. Plánuje poskytnout zákazníkům možnost vyhodnotit kvalitu doručení a ponechat tipy na online.

V červnu jsme přilákali kolo financování od profesionálních investorů. Vedoucím investorem byl Global Global Endure Foundation, a mezi ostatními byly Florian Jansen a Nils Tononen, spoluzakladatelé skupiny Lamoda.

Alexander Frolov.partner Cíl Global.

Foodtech trh představuje zájem, který je potvrzen jako naše investice do velkých mezinárodních hráčů: dodací hrdina a modrá zástěva a setí investice v Lemoncat, Mixville (prodal Unigel) a Foodfox. Pečlivě sledujeme vývoj tohoto segmentu v Evropě a ve Spojených státech a zvažujeme rozvoj podniků s vlastním dodáním bezpodmínečného světového trendu: takový model funguje ve většině zemí.

V Rusku je tento výklenek poměrně svobodný a má vynikající potenciál. Celkový objem jídelního trhu v Rusku je asi 9 miliard dolarů, zatímco podíl restaurací s vlastním doručením ve vyspělých zemích je asi 9-10%. To je, přepravní agregátory z restaurací v Ruské federaci tvrdí na trh na 900 milionů dolarů - 1 miliarda dolarů, zatímco Foodfox otevírá zbývající část trhu na 8 miliard dolarů na objednávku přes internet. Proto vidíme všechny podmínky pro dobrý růst podnikání v tomto segmentu a rádi pracují s profesionálním týmu Foodfox.

Nyní se vyvíjíme v několika směrech:

• Nové klientské produkty (Aplikace pro Android, telegram bot, partnerské widgety).
• Aktualizace stránek a aplikace iOS. Chceme být pohodlnější pro loajální zákazníky a začátečníky.
• Automatizace logistických procesů. První měsíce práce nám poskytly cenné znalosti o specifikách dodávky potravin ao správě proudů řádu.
• Řešení pro restaurace. Synchronizace z menu během dne, zbavit se přestávek mezi přijetím objednávky a převodem do kuchyně restaurace a dalších bodů, které ovlivňují dobu dodání objednávky.

Poslední jaro v Moskvě byla zahájena služba dodávek služeb z restaurací Foodfoxu. Prostřednictvím aplikace nebo stránky si můžete objednat jídlo do domu v jednom z cenově dostupných institucí v poloměru asi 2-2,5 kilometrů. Zároveň se společnost snaží pracovat především s většinou občanů stravovacích teček. Asi 300 restaurací pracuje se službou, včetně "Coffeeman", zvěrokruhu, "Voronezh", houby, prime, torro gril, vzhůru nohama dortu, Correa "s a další, a dodávka se šíří do zóny uvnitř ttk a některé ostatní oblasti.

Zakladatelé Sergei Polysar Service a Maxim Firsov pracují společně v internetovém obchodě Lamoda s oblečením. Peníze na projekt byly částečně dány bývalým šéfem: spoluzakladatelé Lamoda Florian Jansen a Nils Tonenen se zúčastnili prvního kola investic s cílovým globálním nadací, které dříve podporovaly podobné společnosti v zahraničí.

Obec se setkal se zakladateli Foodfoxu, a také hovořil s jejich zákazníky a konkurentem, aby zjistil, jak je uspořádán trh s potravinami v Moskvě.

Spuštění projektu

březen 2016.

Počet objednávek

500 za den

Objem příloh

1 milion dolarů

Obrat (podle obce)

50 milionů rublů
po dobu 10 měsíců

Střední šek

1 700 rublů

Známost

Sergey Polysar: Maxim a já jsme se setkali s Lamoda. Od 11 let jsem studoval ve státech, také jsem pracoval v malé poradenské společnosti v Bostonu, pak jsem šel do programu MBA do Londýna, poté jsem obdržel nabídku do Moskevské kanceláře Bostonské poradenské skupiny. Jedná se o docela prestižní společnost pracující v oblasti strategického poradenství, takže jsem se rozhodl přestěhovat do Moskvy: Byl jsem velmi zajímavý pokusit se pracovat v Rusku. O dva roky později jsem opustil BCG do online obchodu Lamoda: Chtěl jsem jen dát doporučení pro podnikání, ale odpovědět na nějakou část společnosti a změnit něco s vlastními rukama. V Lamodě, okamžitě dal manažerské pozici, jsem se setkal s maximem - dělali jsme projekty související s logistikou, CRM a výrobním obsahem.

Maxim Firsov: Jsem v Lamoda, která se zabývá firmovým financím v "Interroros", když pracoval ve dvou ruských investičních bankách. Zároveň jsem dlouho chtěl dělat své podnikání v oblasti e-commerce, ale pochopil jsem, že nemám žádné zkušenosti, týmy a pochopení, jak ho vybudovat. Za tuto zkušenost jsem přišel do Lamoda, pracoval jsem tam dva roky.

Před dvěma lety, Sergey a já jsme opustili společnost s pochopením toho, co budeme dělat společný podnik, ale bez porozumění, který jeden. Sergey cestoval do Íránu, a pak jsme se setkali a začali si myslet, co dělat.

Hledat nápady

Sergey: Uvažovali jsme o obchodních modelech, které rychle získávají popularitu na západě, ale dosud nejsou reprezentovány v Rusku. Jednalo se o různé služby: nejen potraviny, ale také čištění bytů, opravy telefonů, manikúru s zaujatostí v tzv. Demand - služby, kde si člověk může stáhnout aplikaci a vybrat požadovanou službu za 30 sekund. To se také nazývá "odstranění": Společnost Uber změnila taxi službu.

Vybrali jsme si jídlo, protože je to obrovský trh, který zahrnuje nejen restaurace, ale také produkty, a "menu designéry" na týden. Viděli jsme, že mnoho služeb se snaží přetáhnout tento trh z offline online. Na západě tento trend existuje gigantický růst, ale Rusko je stále pozadu.

Chápali jsme, že to bylo nutné vybudovat model založený na jednom velkém městě: Chcete-li propustit první IT produkt, testovat, viz poptávka a navázat práci. A pokud nápad funguje, pak můžete agresivně růst a pokusit se co nejdříve zachytit města, kde neexistuje kvalitní servis a soutěž. Plán byl takový, a teď dodržujeme.

Viděli jsme, že služba poskytování služeb z restaurací již má poptávku. Dodací klub otevřel tento trh: lidé si uvědomili, že byste mohli objednat jídlo ze smartphonů a viděl v této hodnotě.

Maxim: Výběr toho, co budeme dělat, sledovali jsme, jak se vyvíjí ekonomika řádu různých výrobků. Potravinářství, že restaurace, prodává, je mnohem vyšší než tato marginalita, která má například produktovou síť, vydělávat produkty. V restauraci jídlo můžete povolit přepravní poplatek a pro klienta zůstane cena stejná.

Na západě bylo několik společností, jejichž zkušenosti jsme zvažovali. Londýn dodávka nyní pracuje ve skutečnosti přes západní Evropu, Foodora z Berlína s ním soutěží. Vzali jsme na základě svého obchodního modelu a jednoduše ho opakovali s malými změnami nezbytnými pro ruský trh. Například nepřijímají mezipaměť a my můžeme platit jak v hotovosti, tak na kartě.

Každý se ptal: Proč foodfox? Odpovídám na to, že liška je inteligentní zvíře s dobrým vkusem. Ale ve skutečnosti to byla téměř jediná svobodná doména. Vzpomínám si, že jsem byl v tělocvičně, když jsem se rozhodl zkontrolovat z telefonu: byl volný, a okamžitě jsem to zaregistroval.

Sergey: Pro jméno jsme měli určitá kritéria. Přirozeně by se měl týkat jídel. Chtěli jsme slova být anglicky, nebo snadno číst v angličtině, takže potenciální západní investoři si je mohli pamatovat a vyslovit. A nemělo by to být příliš dlouhé.

Donáška jídla

Maxim: Naše služba je integrována do systému zpracování restaurace.
Naše objednávka jim automaticky letí. Poté, co si to restaurace vzala, začínám vařit, pak balíček, v této době přijde kurýr a vezme to. V průměru restaurace splňuje objednávku za 30 minut.

Ne všechny restaurace pochopí, že doručování prioritních objednávek z haly, protože můžete přivést čaj, kávu nebo startér návštěvníkům, a klient foodfox čeká na všechny pokrmy a vzít je. Proto musíme trénovat restaurátory, a to je každodenní práce. Máme samostatný tým, který pracuje s restauracemi. Zároveň, pokud problémy neustále vznikají se samostatnou institucí, vypneme ho.

Problematika přizpůsobení nádobí o autorských právech závisí na samotné restauraci. Některé modifikační nádobí tak, že jsou vhodné pro přepravu, některé jednoduše odstraňují část nádobí z menu pro dodání. Pracujeme s bílou králičí rodinnou sítí, ale ne s bílou restauraci králíka, protože jen pro ně je krmivo.

Sergey: Důležitou součástí služby je rozhraní, ve kterém vidíme všechny objednávky. Operátoři Call Center Center a logisty, kteří poskytují úkoly kurýrní práci s ním. Jakmile klient provedl objednávku, stránka je aktualizována, operátor vezme objednávku, přejde do karty, kde jsou připevněny stavy "telefonicky s klientem", "potvrzeno s restaurací", "předepsaný kurýr."

Maxim: Všechny kurýři mají aplikaci Android, která zobrazuje objednávky. Tam mohou vidět nejbližší trasu do restaurace az restaurace klientovi. Našimi logici vidí na mapě všech kurýrů, všech restaurací a všech objednávek.

Potíže

Sergey: Nejtěžší věc je kontrolovat, v tom, co přichází forma potravin, protože samotná restaurace hraje velmi důležitou roli. Zařízení jsou zodpovědné za balení potravin, ale pokud mají to špatně, můžeme nabídnout vlastní. Náš kurýr nemůže zkontrolovat pokrmy v baleném pořadí, a tam jsou případy, kdy restaurace neodůvodňují očekávání. Klient nám stále píše, a v jeho očích jsme přesně nabízíme nekvalitní službu. To je jeden z klíčových problémů a nedávno jsme najali osobu, jejichž úkolem je rozebrat komplexní případy.

Další důležitou věcí je interakce se zákazníky. Dodržování dodací lhůty je také kritický, takže je zapuštěn do motivačního systému. Výuka kurýrů máme poměrně nízkou, obecně a restaurace a zákazníci jsou s nimi spokojeni.

Maxim: Nováček procházejí školení: jsou řečeno, jak používat aplikaci, která mluvit se zákazníky, jak se chovat v restauraci, jak nosit pokrmy. V budoucnu zavedeme hodnocení kurýrů, aby zákazníci mohli hodnotit svou práci.

Úspěchy

Maxim: V době zahájení v březnu bylo v březnu napojeno 20-30 restaurací a dva plachetnice pracovaly v týmu, čtyři lidé z něj, osoba zodpovědná za všechny provozní práce s restauracemi, jedním operátorem a jedním kurýrem.

Sergey: Jedním z prvních byl objednávku pro 19 tisíc rublů z hotelu Four Seasons. Pak nám restaurace doporučila hostům, kteří chtěli objednat libanonské jídlo s dodávkou. A nyní restaurace jsou jedním z klíčových kanálů propagace. Mimochodem, ti zákazníci se ukázali být členy delegace arabského prince, kteří se setkali s Johnem Kerry v Moskvě. My a Maxim museli tento řád osobně vzít, protože jeden kurýr chybí.

Nyní děláme 500 dodávek denně. Přibližně 500 restaurací je napojeno na službu, existuje více než 30 zaměstnanců v kanceláři, je zde také call centrum a kurýry (cca 100 z nich).

Naším cílovým publikem jsou muskváty s platem nad průměrem. Zpočátku hlavní část klientů objednal večeře v kanceláři, takže špičkové zatížení proběhlo ve dne ve všední dny. Nyní jsme dosáhli lidem, kteří žijí uvnitř TTK: vzrostl o procento objednávek ve večerních hodinách a o víkendech. Příjmy, distribuce je přibližně stejná, na oběd více objednávek, ale pod průměrnou kontrolou.

V obchodním modelu jsme položili průměrnou kontrolu na úrovni 1500 rublů, ale nyní je to asi 1 700 rublů. Dodávka z 500 rublů Máme zdarma, pro malé objednávky vezmeme 99 rublů, ale existuje jen málo takových příkazů, pouze 3%. Je-li zachráněna vysoká střední kontrola a velikost komise Restaurant, pak bude dodávka pro zákazníky zůstat zdarma.

Plány

Sergey: Nyní se pomalu rozšiřujeme geografii: připojené oblasti sokolem, letiště, dynamo, univerzity, "akademik". K dispozici je dobrý výběr restaurací, je zde více či méně známé značky. Velmi často v areálu může být restaurace, která není známy široké veřejnosti, ale milujeme místní obyvatele. Připojujeme také stejné.

Pracujeme a budeme pracovat pouze v těchto oblastech, kde jsou vhodné restaurace. To znamená, že za dva roky můžeme otevřít v několika dalších městech, ale ne skutečnost, že foodfox bude pracovat v oblasti Novokosino. Toto je omezení našeho obchodního modelu. Pokud přepravujeme jídlo z restaurací v centru pro Moskva Ring Road, to bude logistika neúčinná a jídlo bude vždy chladno a ve špatné formě. Proto v budoucnu, máme nebo omezit dodací zóně, nebo bude hledat jiné výstupy - například, existuje možnost vybudovat kuchyň a pozvat slavné kuchaři pracovat pod vaší značkou, jak to dělají v Londýně.

Neomezujeme se do měst Ruska, může to být další miliontická města. Tato kritéria jsou pro nás důležitá jako velikost stravovacího trhu, procento zařízení, které jsou potenciálně vhodné pro nás a dostupnost konkurentů.

Maxim: Chystáme se restartovat aplikaci: tam bude fotografie pokrmů, kurýrní sledování, třepání košů s ostatními uživateli a dalšími možnostmi. Zároveň očekáváme, že hlavní hráči přijdou na trh: je nevyhnutelné. Ale ze zkušeností jiných zemí vidíme, že místní účastníci trhu mohou být flexibilnější. Když FoodPanda přišla do Ruska, nemohla porazit doručovací klub a byl nucen ho koupit. Ubereats také plánuje zahájit v Rusku, ale my budeme dělat svou práci dobře.

Sergey: Naše ukazatele výkonnosti jsou růst příjmů a loajality zákazníků, které měří v procentech opakovaných příkazů a jejich frekvence. Nyní je 42% uživatelů znovu objednáno a kupní frekvence je jednou týdně.

Co si klienti myslí

Natasha Gladysh.

uživatelské foodfox.

Služba má dobrý výběr restaurací. Je pro mě důležité, že jídlo je vysoce kvalitní a chutné. Podplatil, že na rozdíl od jiných služeb, svobodných a velmi rychlých dodání. Tři nebo čtyřikrát jsem si objednal jídlo z "Coffeeman", a často slíbil, že přinese 40 minut, ale přinesl půl hodiny. Je hezké, že služba hlásí, kdy se objednávka připravuje, a když je na cestě. Kurýři snadno a rychle najít požadovaný domov a vstup bez zbytečného zodpověz.

Jak to vlastně funguje

Lena Vereshchagin.

korespondent obce.

Aby bylo možné testovat Foodfox, zvolím Falcon oblast. To je jeden z několika non-centrálních oblastí, kde služby funguje. Stahování aplikace a vidět Promkodod: 30% sleva na první objednávku. Zadávám adresu - seznam restaurací se otevírá v reakci. Jsou to jen 12 (Goodbeef Steaková kavárna, "Amigo Miguel", "neutto", "isy pub" a další), a dívám se na ně, chápu, jak slabě se zaměřením do restaurace života sokola. Rychlejší věci by měly pocházet z Jacka králíka Slim "S (58 minut), je to nejdelší čekat na jídlo z Xarcho & Puri (87 minut). Prakticky na náhodném Pleight v menu Maxim-pizzy (neopakujte mé chyby), kde Objednávka je slíbena dodat 65 minut. Musíte si vybrat ze salátů, občerstvení, vlastně pizzy, pasty a dezertů. Aplikace je vhodná, ale v menu nejsou žádné fotografie jídel, pouze minimální popis. Proto podruhé prakticky si vyberete.

Drtivá většina restaurací neotevírá jejich doručení, protože vyžaduje značné investice do logistiky. Ale nestačí, protože tam je také marketing, a ve velmi konkurenčním výklenku. Ukazuje se, že restaurace by měla být odborníkem nejen ve vaření, ale také v doručení a marketingu. Jen málo lidí je vyřešeno. Je mnohem efektivnější využít odborných znalostí služeb. Investujeme obrovské zdroje v dispečerském modulu, softwaru pro kurýrní a restaurace, v kontrole kvality, školení a tak dále. S námi restaurace není třeba se starat o všechno, stačí se připojit a okamžitě začít vydělávat. Jedná se o klasickou situaci Win-win, ve které jsou všechny strany spokojeny.

Restaurace Business se opravdu rozlišuje tím, že segment Premium je více rozvinutněji z hlediska různých institucí a sortimentu. Je to tento segment více než slyšení, a proto se může zdát, že pouze v něm je nejslibnější podnikání. To je však iluze: mimo prémie je mnohem masivnější sektor, kde je více peněz a soutěž je ve skutečnosti mnohem vyšší. Zejména v oblasti dodávky. 2,5 milionu objednávek v Moskvě je segment Premium je pouze 5%. Například pizza doručení a sushi Delivery jsou jedním z nejvyšších konkurenčních vyhledávacích dotazů. Proč je to tak? Všechno je zcela zřejmé. Oběd nebo večeře v prémiové restauraci je velmi často pro mnoho - událost, a ne levné. A dokonce i v určitém stavu. Je to v prémiových restauracích, které majitelé obvykle neskladují na opravy a doprovod. Darujte všechny tyto a objednávejte potravu Dodávka domů nebo kanceláře je ztratit část pozitivních emocí z drahého oběda nebo večeře. A všechno je přesně opakem v segmentu ekonomu, kde je oběd nebo večeře častěji užitečná událost, která uspokojí hlad. Proto je dodávka z těchto institucí naprosto normální.

Omezení prémií jsou více než hmotný trh: je to především počet institucí a kupní síly, které jsou velmi silně související s ekonomickou situací v zemi a ve městě.

To je důvod, proč od prvního dne existence doručovacího klubu vybral strategii pro práci s každým spotřebitelem, nezáleží na tom segmentu. Například pro doručení z prémiových restaurací máme například zvláštní kritéria a požadavky přímo do odborníků. A v ekonomice je rychlost umístění a dodávky umístěna v hlavě rohu. Podle našeho názoru může být pouze taková strategie vyhrát a slibovat na horizontu mnoha let.

Podle našich dat, Ubereats přijde do Ruska v první polovině tohoto roku a bude především propojit prémiové restaurace. Dodací klub je prezentován ve všech segmentech s více než 5 tisíci restauracemi v desítkách měst.

YandEx.ied je služba pro uspořádání hotových pokrmů z vašich oblíbených kaváren a restaurací.

Od oblíbených měšťanů a pizzy na koláče na stranu nebo sushi do kanceláře - nainstalujte aplikaci, objednejte si objednávku a jídlo přijde k vám.

Rychlé odeslání
Dodávka jídel pochází z kaváren a restaurací vedle vás. Takže jídlo přijde v průměru po 33 minutách po objednání - pomáhá udržovat správnou teplotu a chutný předkrm.

Ověřené restaurace
Pečlivě vybereme místní instituce a péči o rozmanitost volby: K dispozici je také prémiová asijská kuchyně a experimentální vegetariánské možnosti. Hlavní věc je vynikající jídlo.

Naučte se stav objednávky
Yandex. Dáma zobrazí stav vaší objednávky ve vašem účtu. Nezapomeňte ohodnotit práci kurýra po doručení, to nám pomůže učinit službu ještě lépe.

Objednat Easy.
- označit na mapě nebo zadat dodací adresu;
- Vyberte restauraci dostupnou ve vaší oblasti;
- Přidat do košíku se vám líbilo a zaplatíte za objednávku.
Pokud máte zvláštní přání, nechte je v komentářích objednávek.
Máte otázky nebo připomínky ke službě? Napište nám [Chráněný emailem]

Bude více chutnější!
Tým Yandex.edy.

____________________________
Yandex.eda - Informační služba potravin. Zóna, dodací lhůta a nabídky restaurací jsou omezené, více na eda.yandex.ru. Rychlé dodání: Průměrná doba dodání objednávek je 33 minut (podle služby od 02.07.2018 do 07/15/2018).

Seznam změn / Co je nového

Opět shromážděné, vyčistit a připravit několik malých, ale důležitých změn. Nyní aplikace funguje ještě rychleji a stabilnější.
Dobrou chuť!

Foodfox je vhodná služba pro provozní řád potravin z restaurací a kaváren hlavního města. Zaneprázdněný rezident metropole je v čase, takže řešení problematiky plné výživy se posune na profesionály, kteří se postarají o včasné doručení pokrmů z kuchařů nejlepších institucí Moskvy. Objednání trvá minimálně čas, stačí jít do zdroje ze zařízení, které má přístup do globální sítě. Být na cestě, kanceláři nebo doma, zákazník svěřuje organizaci louky lidem, jejichž kvalifikace nejsou pochybnosti.

Rychlé dodání lahodných potravin v Moskvě

Proces vaření vyžaduje čas a dovednost, která nemá každý obyvatel kapitálu. Kromě únavného postavení na sporáku je nutné ukládat nakupování potřebné sady produktů. Seznam institucí a kteří jsou připraveni ke krmení zákazníka a zavěšeni na oficiálních stránkách.

Tváří v tvář úrovni dodávky a údržby. Zaměstnanci společnosti FDFOX se osobně zavázali organizaci nového přístupu k vzdálené údržbě hlasovacích zákazníků. Po 40 minutách jsou objednané části oblíbených potravin dodávány ve městě. Dokončení na fázi tvorby aplikace bezohledných zákazníků se společnost stará o ty, kteří chtějí rychle získat kvalitní služby. Informace o pokrmech, Moskevské restaurace a kavárny jsou k dispozici pouze po registraci na zdroj, který eliminuje náhodné návštěvníky, kteří využívají vzácného času.

Promyšlené navigace vám umožní snadno navigovat v seznamu institucí. V případě potřeby je uveden název milovaného pokrmu, po kterém je vydán seznam zařízení, připraven k poskytování služby. S pomocí filtru, název instituce, kterou klient důvěryhodnosti, je uveden v aplikaci název nádobí, počet porcí. Podrobné informace o pokrmech nabízených v menu jsou uvedeny ve fotkách, které jasně ukazují typ hotového jídla.

Výhody servisního foodfoxu

Rychlé občerstvení, které baví, se snaží jíst správně, ale to vyžaduje nejen finanční, ale také časové náklady. Recrucuje Foodfox - objednávková služba hotového jídla z restaurací města Moskvy. Služby tohoto zdroje jednou, ocenili zásluhy a šli do hodnosti stálých zákazníků, důvěřovaly kuchařům, kteří prokázali dovednosti a profesionalitu na nejlepší kuchyně hlavního města.

1. Všichni obeznámeni situaci, kdy nečekaně niggy je hosty na prahu, které potřebujete k osladění. Aby nedošlo k zasažení obličeje v nečistotách, budete potřebovat příjemný majitel pouze pro vstup do webu, kde pro několik kliknutí organizovat samoobjevující ubrus, který je dodáván v rekordních datech.
2. Existuje předběžné pořadí jídel z restaurace uvedené v přípravě aplikace, která je vhodná při vypracování stravy několik dní. Ne trapný a objem řádu, protože počet porcí není omezen.
3. Nezkušené hostesky s takovým asistentem, jako je foodfox, organizují nádherné jídlo, překvapující shromážděné u stolu. Zkušení konzultanti poskytne doporučení pro menu v případě potřeby v režimu online.
4. S příchodem internetu pro internetu, služba této úrovně dnes může každý uživatel, být ve vzdálenosti, může se postarat o blízkou osobu, uspořádání oblíbených jídel s doručením na zadané adrese.
5. Přeprava hotových potravin nebude mít vliv na vzhled misky, je také dodávána do horkého, aniž by zklamáním klienta s chutí.

Yandex.ed. - Jedná se o službu rychlého dodávky občerstvení z nejlepších restaurací. V průměru Yandex.dada dodává jídlo do 45 minut po odeslání objednávky. Yandex. Je to lahodné jídlo z nejlepších restaurací, které vám poskytly méně než za 45 minut. Kdykoliv, pokud chcete, ochutnat sladkosti, burgery, shawarma, pizzu nebo jiné pokrmy - stačí stáhnout Yandex. Nyní ve smartphonu, výhodná služba dodávky rychlého občerstvení z restaurací v Moskvě. Všechno se děje velmi rychle! Máte-li touhu jíst vynikající jídlo - stačí nařídit určité pokrmy v aplikaci Yandex.edi a jídlo přinese blesk.

Příležitosti a funkce Yandexian Service

Nabízíme seznámit se s hlavními funkcemi služby na seznamu:

• Úspora více adres;
• filtrování dodávky podle umístění a menu;
• kompletní popis jídel a nápojů;
• objednání objednávky pomocí průmyslových desek;
• zvyšování odhadů, psaní komentářů;
• zobrazit referenční recenze od ostatních uživatelů.

Jak používat službu?

Chápeme, jak funguje aplikace Yandex.eeda. Při prvním zapnutí programu nabídne možnost vybrat umístění a první restauraci, ze které bude objednávka vydána. Je však nejlepší se registrovat najednou tak, aby všechny nákupy a adresy byly uloženy na osobním účtu. Chcete-li zaregistrovat účet, budete potřebovat mobilní telefonní číslo a e-mailovou adresu. Postup bude trvat 1-2 minut, po kterém můžete začít zkoumat Yandex.

Na hlavní obrazovce, kterou uživatel vidí pokaždé, když je program spuštěn, je k dispozici seznam restaurací pro vaši adresu. Pomocí horního řádku můžete adresu změnit ručně nebo pomocí karty. Pokud kliknete na ikonu hodin pomocí šipek, můžete určit čas práce a doručení institucí. To vám umožní přesněji třídit seznam, který je relevantní pro velká města.

V hlavním menu Yandex.edi existují následující kategorie:

• Moje data. Na této záložce můžete určit osobní informace (jméno, datum narození, e-mailu, telefonu) a nakonfigurujte oznámení.
• Mé objednávky. Zde je historie aktivních, zpracovaných a dodaných objednávek. Yandex.dada poskytuje úplný popis každého z objednávek - náklady, pokrmy, adresa, čas atd.
• Mé adresy. Pokud máte několik trvalých míst, ve kterých máte objednat jídlo, pak mohou být uloženy v aplikaci. Poté, když doručení nemusíte určit místo od nuly.
• Kontaktovat nás. Prostřednictvím této sekce můžete přistoupit k komunikaci s podporou podpory. Oficiální účty jsou k dispozici v Telegram, VKontakte, Facebook, stejně jako jedno telefonní číslo a e-mail pro zpětnou vazbu.
• O službě. Tady Yandex.Ieda nabízí seznámit se s pravidly služby nebo jít na vyplnění dotazníku do partnerství nebo kurýrní volné místo.

Jak můžete vidět, v aplikaci YandEx.eed nejsou žádné samostatné části pro bonusy a akcie, které lze přičítat explicitním mínus služby.

Jak udělat objednávku?

Podívejme to v objednání. Na hlavní stránce vyberte restauraci ze seznamu navrhovaných. V každém z institucí jsou jídla rozdělena do popularity, typu a nákladů. V případě potřeby si můžete vybrat jeden z filtrů. Popis každé pozice obsahuje:

• Foto jídla.
• Náklady.
• Hmotnost části.
• Struktura.
• Název.

Kliknutím na jídlo se zobrazí okno s výběrem částí. Současně Yandex. Cena je v reálném čase. Přidat zboží do seznamu objednávek, po kterém se tlačítko zobrazí v dolní části, chcete-li jít do koše. Objednávka ampendování? Nyní musíte jít na design. V košíku můžete znovu zkontrolovat všechny pozice a jejich množství znovu. Upozorňujeme, že ve většině zařízení jsou doprava zdarma, ale podléhá minimálnímu pořadí určité částky. Bohužel, Yandex.Eed nebude mít možnost objednat na menší hodnotu. Nezapomeňte vybrat počet zařízení - tato položka je provedena samostatně v dolní části aplikace. Chcete-li dokončit, zbývá vybrat typ platby a sledovat stav objednávky.