V [jméno soudu]

Žalobce: [F. I. O., Adresa, Telefon]

Odpůrce:

[jméno společnosti

Poštovní služby]

[Adresa, telefon, e-mailová adresa

Mail, cín, ogrn]

[Číslo, měsíc, rok] [f. I. O. Zařízení] S [Určete poštovní úřad] na adresu [F. I. O., Adresa příjemce e-mailu] byla odeslána do poštovní hodnoty s oznámenou hodnotou. V souladu s popisem přílohy v poště, tam bylo: [Jméno a náklady na investice]. Podle přijetí n [Hodnota] byla deklarovaná hodnota balíku - [součet čísel a slovy] rub., Výše \u200b\u200btarifní desky je [množství čísel a slov] rub.

Podle umění. 16 Federálního zákona ze dne 17. července 1999 N 176-FZ "o poštovní komunikaci" jsou provozovatelé poštovních služeb povinen zajistit převod písemné korespondence uživatelům poštovní služby v řídicích lhůtách. Standardy pro sbírku písemné korespondence poštovní schránky, standardy pro jeho výměnu, přepravu a dodávku, jakož i kontrolní lhůty pro jeho převod jsou schváleny autorizovanou vládou Ruská Federace Federální výkonný orgán. Lhůty pro poskytování jiných poštovních služeb jsou stanoveny poštovními operátory.

Podle [Zadejte požadovanou dobu dodání odesílání od [Odesílání] na [CÍLE].

Poznámka. Míra sběrné frekvence z poštovních schránek, výměny, přepravy a dodání písemné korespondence, jakož i kontrolní lhůty pro zasílání písemné korespondence schválené vyhláškou vlády Ruské federace ze dne 24. března 2006 n 160.

Žalovaný v pokladně zaslané adresátovi neposkytl, který sloužil jako základ pro směr [číslo, měsíc, rok] na adresu respondenta respondenta nároku s požadavkem hledání poštovního odjezdu. Dosud adderzát nedostal poštovní zásilku.

Podle článku 15 občanského zákoníku Ruské federace, osoba, jejíž právo je porušena, může vyžadovat plnou náhradu za škody způsobené, pokud zákon nebo smlouva nestanoví náhradu škody v menší částce.

V souladu s článkem. 34 Federálního zákona ze dne 17. července 1999 N 176-FZ "o poštovních komunikacích" pro neplnění nebo nesprávné plnění povinností poskytovat poštovní služby nebo plnění z nich jsou odpovědné za uživatele poštovní služby. Odpovědnost poštovních operátorů přichází ke ztrátě, poškození (škodách), nedostatek investic, nedostatek nebo porušení kontrolních lhůt pro zasílání pošty, provádění poštovního převodu finančních prostředků, další porušení zavedených poštovních požadavků.

Ztráty způsobené poskytováním poštovních služeb, v případě ztráty nebo poškození (poškození) odchodu do poštovního odchodu s deklarovanou hodnotou, jsou vráceny ve výši deklarované hodnoty a výši celní rady, s výjimkou celního poplatku za deklarovaná hodnota.

Na základě výše uvedených, vedených články 16, 34 federálního zákona ze dne 17. července 1999 N 176-FZ "na poštovní komunikaci", články 131, 132 GPK, prosím:

1. Obnovení z [název žalovaného] ve prospěch [F. Ztráty v důsledku ztráty poštovného ve výši [množství čísel a slov] Rub.

Aplikace:

1. Kopie pohledávky.

2. Dokument potvrzující platbu státní clo.

3. Dokumenty potvrzující postavení žalobce.

4. Síla právníka nebo jiných dokladů potvrzujících orgán podepsat nárok.

[Podepsat pájka]

[den měsíc rok]

od 12/22/2018.

Mnozí z nás si myslí, že stížnost ruského příspěvku je miže, nebo dokonce zbytečný nástroj. A většina z nich ani nemyslí, že škody způsobily škodu v občanskoprávní akci a mohou být účtovány, stejně jako skutečnost, že ruský post "mail". Řekneme o všech těchto možnostech a metodách jejich realizace. A v případě obtíží můžete vždy přímo na stránkách zeptat na vaši otázku advokátem.

Upozorňujeme, že povinnost dodání ruského postu výslovně stanoví zákonem "o poštovní komunikaci" ze dne 17. července 1999 č. 176-FZ.

Příklad tvrzení ruského příspěvku

Náčelník oddělení č. 32

FSUE "Ruský post"

adresa: 302011, Oryol region, Orel,

ul. Machinisté, d. 71

z Luneva Dmitry Konstantinovich,

adresa: 302051, Orel, Ul. Kurgan, 42-78.

Ruský příspěvek

o problematice plnění smlouvy o poskytování služeb

10. dubna 2017 ME pro odjezd z pošty č. 320 FSUE "Post of Ruska" Registrovaný poštovní odjezd č. 458 - objednaný dopis S oznámením o prezentaci adresované kanceláři zastupitelství města Eagle, adresa místa určení: 302056, Orel, Ul. Radishcheva, 105. Mailing přidělil identifikátor 36876168976168. Cena služby je placena v plném rozsahu a činila 115 rublů.

Od 28. dubna 2017 nebyl oštárný odjezd doručen. Vzhledem k tomu, že v souladu s odstavcem 6 norem schválených vyhláškou vlády Ruské federace ze dne 24. března 2006 č. 160, kontrolní doba zásilky v rámci jednoho města - správního centra pro adresář Ruské federace je 2 dny. V tento případ Podle informací elektronická služba FSUE Ruska, která je veřejně dostupná, a proto nemusí být důkazem, lhůta pro zaslání dopisu po dobu 15 dnů je narušena, s výsledkem, že doposud dopis neobdržel adresát.

V souladu s článkem. 33 federálního zákona "o poštovní komunikaci" v případě porušení kontrolního času přepravy poštovní operátor odpovídá ve výši 3% ceny služby pro každý den zpoždění. Celkem: 15 dní * 3% * 115 RUB. \u003d 51,75 rublů. Kromě toho, protože tyto akce provádějí zaměstnanci oddělení průběžně (mé nároky ze dne 10. ledna 2016, 03/20/2016, 15.05.2016, 10.10.2016), v souladu s čl. 1 písm. 151 občanského zákoníku náhrady Ruské federace podléhá morálnímu poškození, které odhaduji ve výši 3000 rublů.

Na základě výše uvedeného vyžaduje do 5 kalendářních dnů ode dne obdržení tohoto tvrzení, kompenzovat škodu způsobenou mi a zaplatit pokutu a odškodnění za morální škody. V opačném případě budu nucen požádat Soudní dvůr v rámci platební smlouvy za poskytování služeb, vč. S požadavkem na vrácení peněz.

04/29/2017 Lunev D.K.

Jaké porušení bude základem přípravy ruského ruského reklamy

Odpovědnost provozovatele poštovních služeb je stanovena zákonem, stejně jako jeho velikost a limity. Kdy přišla?

Ztráta, jakékoli poškození nebo poškození, nedostatek je základem pro obnovu způsobené škody. Stejně jako porušení poštovních zásilek, nedostatek z nich obecně.

Způsobil poškození, tj. Odpovědnost přichází ve všech případech, pokud dokazuje pouze ruský post (dokazují) účinek vyšší moci (záplavy, nouze) nebo vlastnosti těžebních příloh. Pokud je odpověď na reklama připsána s odkazem na tyto okolnosti - napište Rusko pro pečlivé řízení. Nebo vypořádat se s předložením žádosti - Soudní dvůr bude povinen zvážit nejen argumenty stran u Soudního dvora, ale také při odůvodnění takové postavení.

Omezení odpovědnosti v stížnostech

Ruský příspěvek musí být odůvodněn. Proto neexistuje žádný smysl ani důvod vymyslet posouzení způsobené škody. Zákon o objasnění:

• pokud je poštovní hodnota deklarované hodnoty ztracena, poškozená, poškození ruského příspěvku bude vyřazeno do výše rovnající se deklarované hodnoty a tarifní rady (s výjimkou poplatku. Hodnota);
• pokud je část investice deklarované hodnoty ztracena - ve výši ceny získávání části, která je uvedena v inventáři, a pokud nejsou žádné vzorky - v poměru k hmotnosti zkažené části vzhledem k celkovému vážení odjezdu;
• ztráta nebo poškození, poškození jiné pošty (registrované) - Dvojitá tarifní deska atd. Podrobnosti o omezení odpovědnosti jsou uvedeny v oboru. 33 zákona.

Většina stížností ruského postu je spojena s porušením pošty dodací lhůty. V takových případech je instituce povinna zaplatit pokutu. Je to 3% nákladů na služby poskytnuté pro každý den zpoždění, ale ne více než poskytovaná cena.

Jak je prezentován stížnost ruského příspěvku

Při přípravě a přípravě tohoto typu dokumentu využíváme pravidla předběžné zkoušky. Budeme hovořit o zvláštních pravidlech.

Věnujte pozornost termínům. Pokud je stížnost ruského postu spojena s pozdním dodáním nebo nedostatkem obecně, škodou nebo ztrátou odchodu nebo nezaplacením prostředků, je možné předložit požadavky do 6 měsíců, nikoli však z povinnosti detekce poruch, ale ode dne odeslání pošty nebo překladu od data odjezdu.

Je nutné ji sloužit pouze písemně nebo do kanceláře v místě recepce pošty, nebo v místě určení.

Nároky jsou považovány za poštovní útvary a převody peněz v přerozdělování jednoho vypořádání - do 5 dnů, ve všech ostatních - 30 dnů.

Pokud odmítnete uspokojit nároky na postavení reklamy Ruska, zasílají soudní spor o ochranu práv spotřebitelů nebo v souladu s normami občanského zákoníku Ruské federace a v závislosti na situaci.

Vyjasnění otázek na téma

Olga.

• Nikita Aleksandrovich.

Alexei.

• Právní zástupce

Anastasie.

• Právní zástupce

Lyudmila Evgenievě

• Právní zástupce

alexei.

• Právní zástupce

Galina Stepanovna

Saraktashsky okresní soud Orenburgu "v rámci předsedy: Soudce Avetisyan G.," s tajemníkem: Gorokhova AG, "s účastí: žalobce W ....... a VA, zástupce respondenta FSUE "Ruský post" - Belolipquetsky n.i. "zkoumal v otevřeném soudu občanský případ pod oblekem sh ....... a v.A. Spolkového státu jednotného podniku "Post of Ruska" o vymáhání sankcí, škod, náhrady za morální škody, \\ t

S t a n o v i l:

Sh ....... ve V.A. odvolal k soudu "EMS ruského post" pobočky Spolkového státu jednotného podniku Ruska Ruska pro vymáhání škod, sankcí, kompenzace za morální škody, což naznačuje, že dd.mm.yyyy v OPS Saraktash-3 byl uzavřen Servisní dohoda a odeslaná mezinárodní balíček EMS pro číslo čísla<адрес> (Švédsko) na příjemce - SH-S. N.m. Jízdné pro poskytování poštovních služeb činilo<данные изъяты> rublů. Komoditní investice do balíku byly pojištěny v Ingosstrakh OSA ve výši<данные изъяты> rublů. DD.MM.YYYY Jen příjemce (Adresa) se zabýval, aby našel balík. Vzhledem k tomu, že na oficiálních stránkách EMS, v sekci Poštage Sledování proběhly pouze informace o recepci a třídění tohoto balíku k OPS Saraktash-3, on apeloval na hledání poštovního čísla zásilky a na zaplacení náhrady za Porušení dodávky dodávky. Neobdržel oficiální písemnou odpověď z EMS. Dd.mm.yyyy v Saraktash poště byl oznámen, že poštovní zásilka byla uznána jako ztracená. Dd.mm.yyygg za ztrátu poštovní zásilky on byl placen kompenzace ve výši<данные изъяты> kopecks. Dd.mm.yyyy, o doporučení vedení federálního státu jednotný podnik "Post z Ruska", na adrese Ingosstraho, napsal prohlášení o zaplacení pojistného odškodnění, poskytování dokumentů o odjezdu. V důsledku dlouhého, od 2. února, dd.mm.yyyy, nejistota osudu poštovní věty zažil morální utrpení, zažil pocit viny před příjemcem pro nedostatek dárku. Další zprávy o ztrátě odjezdu také způsobila morální utrpení, bylo naléhavé vybrat si podobný dárek ruční a přepravovat další náklady na odeslání, stejně jako naučit se stávající právní předpisy na ochranu jejich práv. Odvolání porušení článků 19, 34, 37, 38 fz "o poštovní službě", body 47, 56 pravidel pro poskytování poštovních služeb a článků 15, 17, 29, 31 fz "o ochraně práv spotřebitelů", \\ t požádal o zotavení z "EMS pošty Ruska" FSUE "Post of Ruska" v jeho laskavosti: pojištěná hodnota obchodních investic do výše<данные изъяты> rublů; Trest od nákladů na lodní jízdné (<данные изъяты>.) V míře<данные изъяты> <данные изъяты> to, co je<данные изъяты> – <данные изъяты><данные изъяты>.) V míře<данные изъяты> <данные изъяты> to, co je<данные изъяты> – <данные изъяты> rublů; Trest od zbývajícího počtu pojištěné hodnoty investic (<данные изъяты>.) V míře<данные изъяты> Pro každý den zpoždění, od dd.mm.yyyy do okamžiku skutečných plateb; Stejně jako náhrada morálního poškození ve výši<данные изъяты> rublů.

Stanovení okresního soudu Saraktash Orenburgu z Dd.mm.yyyy byl nahrazen nedostatečným obžalovaným "EMS poštou Ruska" pobočky Federálního státu jednotného podniku "Post of Russia" ve Federálním státě jednotného podniku " Příspěvek Ruska ".

Během soudu, w ...... v.A. vyjasněli nárokované nároky, potvrzující okolnosti stanovené v reklamaci a přidávat je na skutečnost, že Ingosstrach OSA dobrovolně převzal povinnosti zaplatit zbývající zotavení ve výši<данные изъяты>v souvislosti s nimiž poslal balíček dokumentů, platil poštovní sazbu ve výši<данные изъяты> kopecks. Požádal o zotavení z federálního státu jednotného podniku Ruska v jeho laskavosti: pojištěná hodnota obchodních investic do výše<данные изъяты> rublů; Trest z nákladů na doručovací tarif<данные изъяты> v míře<данные изъяты> Pro každý den zpoždění od 3. července do dd.mm.yyyy -<данные изъяты> to, co je<данные изъяты>, tj<данные изъяты>; trestu z pojištěné hodnoty investic (<данные изъяты>.) V míře<данные изъяты> Pro každý den zpoždění, od 13. května do dd.mm.yyyy -<данные изъяты> to, co je<данные изъяты> - ve výši<данные изъяты> tj<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> kopecks; Trest za porušení kontrol dodání mezinárodní odjezd Expresní pošta EMS č. Č.<данные изъяты>, tj<данные изъяты> rublů.

Na slyšení žalobce W ...... ve V.A. Vyžádané z uvedených nároků z hlediska využití spolkového stavu jednotného podniku "Post z Ruska" v jeho laskavosti: Pojistná hodnota obchodních investic do výše<данные изъяты> rublů, stejně jako z hlediska vymáhání sankcí za porušení kontrolních podmínek pro doručení mezinárodního odchodu Express Mail EMS č. Č. ve výši<данные изъяты> tj<данные изъяты> rublů. Soudní dvůr vysvětlil, že v době zvážení případu obchodních investic do výše<данные изъяты> Rublová je vrácena v plném rozsahu, a to:<данные изъяты> - obžalovaný,<данные изъяты> - Pojišťovna. Znovu potvrdil okolnosti uvedené v nároku, nakonec požádal o zotavení z federálního státu jednotného podniku "Mail of Ruska" v jeho laskavosti: sankce z nákladů na poštovní tarif po dobu od 3. července do dd.mm.yyyy ve výši<данные изъяты> rublů; trest od nákladů na komoditní investici za období od 13. května do dd.mm.yyyy ve výši<данные изъяты> rublů; Kompenzace morálního újmu<данные изъяты> rublů; Náklady na zaslání balíčku dokumentů v Ingosstrakh OSA ve výši<данные изъяты>

Definice Saraktash okresního soudu Orenburgu Orenburgu od Dd.mm.yyy produkce v případě, pokud jde o nároky w ....... a V.A. Spolkovým státům jednotný podnik "Post of Ruska" o vymáhání pojištěné hodnoty komoditních investic do výše<данные изъяты> rublů, jakož i z hlediska vymáhání sankcí za porušení kontrolních lhůt pro doručení mezinárodního odjezdu ve výši<данные изъяты> Rublové byly přerušeny, vzhledem k odmítnutí žalobce z tvrzení.

Zástupce obžalovaného Belolipetsky N.I., jednající v zájmu fsue "Post z Ruska" na základě plné moci, u Soudního dvora, na Soudní dvůr, který slyšel nároky na výšku ........ A.a. částečně rozpoznány - z hlediska úhrady výdajů na převod balení dokumentů v Ingosstrach OSA ve výši<данные изъяты>. Ve zbytku nároku jsou nároky ......a.a. Související s odkazem na skutečnost, že v době zvážení věci jsou náklady na komerční investice do výše žadatele plně uhrazeny<данные изъяты> rublů a poštovních tarifů v částce<данные изъяты> rublů. Domnívá se, že právní vztahy vznikající mezi w ....... m.A. a FSUE "Ruský post" nejsou regulovány federálním zákonem "o ochraně práv spotřebitelů". Znovu potvrdil, že dd.mm.yyyy East byl poslán do mezinárodního balíku EMS pro číslo čísla<адрес> (Švédsko) na příjemce - SH-.s. N.M., přes OPS Saraktash-3, s platbou tarifu pro poskytování poštovní služby ve výši<данные изъяты> rublů. Dd.mm.yyyy Ayyy podala žalobce o hledání poštovního čísla poštovního odeslání a dd.mm.yyyy žalobce podala žalobce 2 příkazy, a to: o náhradě sazebního řádu pro přepravu a úhradu částky investice. Také nepopíral skutečnost, že pošta je uznávána jako ztracená.

Po vyslechnutí vysvětlení žalobce a zástupce žalovaného zkoumání materiálů případu spadá Soudní dvůr následující závěr: \\ t

Na základě článku 309 občanského zákoníku Ruské federace by měly být závazky sdíleny v souladu s podmínkami povinnosti a požadavky zákona, jiné právní úkony, a v případě neexistence takových podmínek a požadavků - v souladu s Celní orgány obchodního obratu nebo jiných běžně předložených požadavků.

V souladu s článkem 310 občanského zákoníku Ruské federace není povoleno jednostranný odmítnutí plnění plnění povinnosti a jednostranné změny svých podmínek, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Vztahy v oblasti poštovní služby v Ruské federaci jsou regulovány Federálním zákonem ze dne 7. července 2003 č. 126-FZ "o komunikaci", federální zákon ze dne 17. července 1999 č. 176-FZ "na poštovní komunikaci", Ostatní federální zákony a další regulační právní úkony Ruské federace, mezinárodní smlouvy Ruské federace, jakož i právní předpisy a další regulační právní úkony základních subjektů Ruské federace v rámci své pravomoci.

Soudní dvůr zjistí insolventní argument zástupce žalovaného, \u200b\u200bže právní vztah vzniklý mezi W ...... V.A. a FSUE "Ruský post" nejsou upraveny zákonem "o ochraně práv spotřebitelů". Tento argument je založen na nesprávném výkladu norem současné legislativy.

Nařízení o postupu pro poskytování poštovních služeb Federálním zákonem "o poštovní komunikaci" je klasifikována jako pravomoci vlády Ruské federace. V souladu s pravomocemi, které mu byly pověřeny vládou Ruské federace usnesením 15. dubna 2005 č. 221 schválila pravidla pro poskytování služeb poštovních služeb.

Na základě článku 19 federálního zákona ze dne 17. července 1999 č. 176-FZ "o poštovních komunikacích", práva uživatelů poštovních komunikací jsou chráněny tímto federálním zákonem, federálním zákonem "o komunikaci", zákon Ruská federace "o ochraně práv spotřebitelů", občanského práva Ruské federace, pravidla pro poskytování poštovních služeb, zákonů a dalších regulačních právních aktů složených subjektů Ruské federace.

Podle článku 20 federálního práva "o poštovních komunikacích", pododstavec "B" ustanovení 47 pravidel pro poskytování poštovních služeb jsou subjekty poštovních služeb povinen zajistit bezpečnost poštovného a hotovosti přijatých od uživatelů.

Na základě článku 34 zákona "o poštovních komunikacích" pro neplnění nebo nesprávné splnění závazků poštovních služeb nebo jejich plnění jejich nevhodně poštovních operátorů odpovídají za uživatele poštovní služby. Odpovědnost poštovních operátorů přichází ke ztrátě, poškození (škodách), nedostatek investic, nedostatek nebo porušení kontrolních lhůt pro zasílání pošty, provádění poštovního převodu finančních prostředků, další porušení zavedených poštovních požadavků.

Podle článku 57 pravidel pro poskytování služeb poštovních služeb, pro neplnění nebo nesprávné plnění závazků poštovních služeb, subjekty poštovních služeb jsou odpovědní před uživateli poštovních služeb. Operátoři poštovních služeb jsou zodpovědní za ztrátu, poškození (poškození), nedostatek investic, nedostatek nebo porušení poštovního zasílání a poštovního převodu finančních prostředků, jiné porušení zavedených poštovních požadavků. Ztráty způsobené během poskytování poštovních služeb jsou úhradou provozovatelem poštovních služeb v následujících velikostech: a) v případě ztráty nebo poškození (poškození) o poštovní hodnotu s oznámenou hodnotou - ve výši deklarované hodnoty a Výše poplatku za zásilku, s výjimkou deklarovaného poplatku.

Objednávka č. 400-P Datum 15. října 2010 o fsue "Post z Ruska" schválila nařízení o postupu pro zaplacení odškodnění uživatelům služeb mezinárodního a interního Express Mail EMS, podle kterého FSUE "MAIL Rusko "je zodpovědný pro uživatele EMS služeb, včetně ztráty zásilek EMS.

Během zkoušky bylo zjištěno, že dd.mm.yyyy mezi žalobcem, jako odesílatelem a žalovaným, jak poštovní subjekt v tvář OPS Saraktash-3, byl uzavřen poštovní službu dohodu, podle kterého Žalovaný se zavazuje poslat příspěvek svěřen mu jej odletem na číslo čísla<адрес> (Švédsko) ve jménu příjemce (adrese) - SH.-S. N.M., deklarovaná hodnota<данные изъяты> rublů. Pro poskytování služeb poštovních služeb, žalobce zaplatil tarif ve výši<данные изъяты> rublů. V podkladové formě byla investice vyplněna a podepsána pojistné prohlášení, podle kterého žalobce jako odesílatel požádal FSUE "Post z Ruska", aby zahrnoval svůj odchod EMS na pojistné krytí v rámci pojistné smlouvy č. Z DD. Mm.yyyy, uzavřené mezi federálním státem jednotným podnikem. A OSA "Ingosstrakh".

Během dopravního procesu byl poštovní odjezd ztracen. Ztráta ztráty poštovního EMS odjezdu však nebyl sestaven z dopisu FSUE "Post of Ruska" z Dd.mm.yyyy n. №. Zkoumá se, že ztráta poštovného u obžalovaného je uznána.

Výše uvedené okolnosti jsou potvrzeny materiály případu a nejsou sporné zástupcem žalovaného.

Soudní dvůr tedy dospěl k závěru, že žalovaný nesprávně splnil své povinnosti před žalobcem, neprováděl vhodná opatření k zajištění údržby poštovních EMS. Odchylka pro číslo čísla.

Během soudního řízení bylo také zřízeno, že dd.mm.yyyy w ...... ve V.A. Obrátil se k žalovaným s prohlášením o hledání poštovní zásilky EMS č. .. Navíc dd.mm.yyyy w ....... m.A. 2 žádosti byly předloženy k zaplacení náhrady za ztrátu poštovného - odškodnění tarifu pro zaslání poštovní zásilky; O úhradě poštovních investic. Tyto okolnosti jsou potvrzeny materiály případu a nejsou rovněž zpochybňovány zástupcem žalovaného.

Na základě článku 37 federálního zákona "o poštovních komunikacích", s neplněním nebo nesprávným plněním povinností poskytovat služby poštovních služeb, službu poštovní služby je oprávněna předložit stížnost se stížností, včetně náročné kompenzace poškodit. Písemné odpovědi na nároky musí být uvedeny v následujících obdobích: o poštovních pohledávkách a poštovních převodech (přeloženo) v rámci jedné vypořádání - do pěti dnů; O stížnostech nad všemi ostatními odlety poštovních a poštovních převodů finančních prostředků na dva měsíce. Nároky na hledání mezinárodních poštovních zásilek jsou přijímány a jsou považovány za způsobem a termíny stanovené právními předpisy Ruské federace a mezinárodních smluv Ruské federace.

Kromě občanskoprávní legislativy Ruské federace určují pravidla pro poskytování poštovních služeb načasování platby v hotovosti na náhradu škody.

V souladu s odstavcem 56 těchto pravidel, poštovní operátoři vyrábět peněžní platby na úkor škod způsobených škod způsobených v důsledku neplnění nebo nesprávného výkonu závazků poštovních služeb, nejpozději deset dní, s ohledem na nároky pohledávek.

V souladu s ustanovením 1 článku 29 zákona "O ochraně spotřebitele" ochrany spotřebitele má spotřebitel právo odmítnout plnit pracovní dohodu (službu) a vyžadovat plné škody, pokud nedostatky stanovené stanovenou smlouvou, Deficience práce (poskytnuté služby) nejsou vyloučeny dodavatelem. Spotřebitel je rovněž oprávněn opustit provádění Smlouvy o plnění práce (poskytování služby), pokud zjistili podstatné nevýhody provedené práce (poskytnuté) nebo jiných významných odchylek od podmínek smlouvy.

Podle odstavce 1 článku 31 zákona "o ochraně práv spotřebitelů", požadavky spotřebitele o snížení ceny za provedené práce (poskytnuté), o náhradě výdajů k odstranění nedostatků provedené práce (poskytovaná služba ) na svých vlastních nebo třetích stranách, jakož i návratnost platby zaplacené za práci (službu) částky peněz a náhrady za škody způsobené v souvislosti s odmítnutím provedení smlouvy uvedené v odstavci 1 článku 28 a odstavce 1 a 4 článku 29 tohoto zákona podléhají uspokojení do deseti dnů ode dne předložení příslušného požadavku.

Na základě odstavce 3 článku 31 zákona "o ochraně ochrany spotřebitele" Pro porušení předpisů stanovených tímto článkem zaplatí spotřebitele spotřebitele za každý den zpoždění trestu (trestní), velikost a postup Výpočet, který je stanoven v souladu s odstavcem 5 článku 28 tohoto zákona.. V případě porušení lhůt uvedených v odstavcích 1 a 2 tohoto článku má spotřebitel právo předložit dodavateli na jiné požadavky stanovené v odstavci 1 článku 28 a bodů 1 a 4 článku 29 tohoto Zákon.

Na základě odstavce 5 článku 28 názvu zákona, v případě porušení zavedených pracovních míst (poskytnutí služby) nebo jmenován spotřebitelem, na základě odstavce 1 tohoto článku, dodavatel spotřebitel pro každý den (hodinu, pokud je termín definován v hodinách) zpoždění trestu (trest) ve výši tří procent nákladů na provádění práce (poskytování služby), a pokud náklady na plnění práce (Servis) Dohoda o výkonu práce (služba) není definována - celková cena objednávky. Dohoda o výkonu práce (poskytování služeb) mezi spotřebitelem a výkonem může být stanovena vyšší množství sankcí (sankce). Částka účtovaná spotřebitelským trestem (sankce) nemůže překročit cenu samostatného typu výkonu (poskytování služby) nebo celkovou cenu objednávky, pokud cena provádění samostatného typu práce (poskytování služeb) není stanovena práce na výkonu práce (služby).

Na základě ustanovení článku 13 zákona "o ochraně práv spotřebitelů", pokud není zákonem stanoveno jinak, ztráty způsobené spotřebiteli podléhají odškodnění v plné výši sankcí (sankce) stanovené zákonem nebo smlouvou. Platba sankcí (sankce) a náhrady škody, které nejsou osvobozeny od výrobce (umělec, prodávajícího, schválená organizace nebo oprávněný individuální podnikatel, dovozce) od plnění povinností, které mu byly pověřeny v přírodě před spotřebitelem.

Žalobce podali požadavky na zotavení z obžalovaného trestu (sankce) ve výši<данные изъяты> <данные изъяты> Náklady na poštovní investici, celkem<данные изъяты> rublů.

Podle Soudního dvora žalobce navrhovatele na obnovu pokuty ve výši<данные изъяты> Rublové podléhají spokojenosti v plném rozsahu, neboť žalovaná byla porušena požadavky zákona "na ochranu spotřebitele", pravidla pro poskytování poštovní služby a zákona "o poštovní komunikaci" o úvaze reklamace navrhovatele a vyřešení Problematika úhrady hodnoty poštovní tarifu a nákladů na poštovní investici. Současný soud zároveň upozorňuje na skutečnost, že zástupce žalovaného nepopíral skutečnost, že získání pohledávek žalobce, Soudní dvůr neposkytl důkazy, které svědčí o reakci respondenta na úvaha nároku na spotřebitele a Vyřešit otázky pro náhradu škody.

V souladu s článkem 56 občanského soudního řádu Ruské federace, jehož obsah by měl být v souvislosti s ustanoveními odstavce 3 článku 123 ústavy Ruské federace a článku 12 občanského soudního řádu Ruské federace, zakotvení zásady konkurence občanskoprávního řízení a zásadu rovnosti stran, každá strana musí prokázat okolnosti, kterým se vztahuje na základě svých požadavků a námitek, pokud federální zákon nestanoví jinak.

Žalovaný nepředstavuje žádné důkazy o vyvrácení argumentů žalobce. V souladu se stávajícími právními předpisy je břemeno prokázání této kategorie záležitosti přiděleno žalovanému.

Poštovní operátor byl povinen zaplatit finanční prostředky na náhradu škody způsobené způsobenou ztrátou poštovní zásilky, nejpozději do deseti dnů po dvou měsících ode dne obdržení pohledávek. Jak je uvedeno výše, sh ...... ve V.A. Podal žalované na náhradu škody na náhradu škody Dd.mm.yyy, proto byl poštovní operátor povinen dd.mm.yyy, aby zvážil reklamaci a uznával ztracený pozemek, nejpozději do dd.mm.yyyy příslušné platby. V případě spisu neexistují žádné příslušné důkazy o tom, že žalovaný uznal skutečnost ztráty poštovného na dd.mm.yyyy, e-mail S.. N.m. od dd.mm.yyyy, adresované S.S. Taková není. Při manipulaci dd.mm.yyyy w ....... in v.A. Dal jsem otázku hledání poště odjezdu a na zaplacení náhrady za porušení odbavovací doby dodací lhůty.

Doba zpoždění by tedy mělo být vypočteno z dd.mm.yyyy. Ze stanovené doby na dd.mm.yyyy období zpoždění činilo 69 dní, což je<данные изъяты> Výše pokuty (sankce) nemůže překročit celkovou hodnotu způsobených škod, jmenovitě:<данные изъяты> Náklady na sazba pro odesílání poštovného a<данные изъяты> náklady na poštovní investici, všechno je<данные изъяты> rublů.

Důkaz žalobce s výjimkou e-mailem Sh.-s. N.m. Od dd.mm.yyyy, jsou příbuzní, přípustné dostatečné, nepochybují o jejich přesnost, a v jejich souhrnu potvrdit existenci smluvních vztahů s obžalovaným poskytnutím poštovních služeb a skutečnost porušení žalovaných norem stávajících právních předpisů.

Za těchto okolností Soudní dvůr zjistí legitimní, rozumné a podléhají uspokojení pohledávek w ......a. Spolkového stavu jednotného podniku "Post of Ruska" o zotavení sankcí ve výši<данные изъяты> rublů.

Po diskusi o požadavcích žalobce za úhradu výdajů na převod balení dokumentů v Ingosstrach OSA ve výši<данные изъяты> Kopecks, Soudní dvůr bere v úvahu skutečnost, že tyto náklady vznikly žalobcem vzhledem k potřebě získat odškodnění pojistného, \u200b\u200bzohlední uznávání žádosti ve stanovené části zástupce obžalovaného, \u200b\u200bustanovení článků 173 , 198 občanského soudního řádu Ruské federace a uzavírá jejich spokojenost.

V souladu s ustanoveními článku 15 zákona "o ochraně práv spotřebitelů", morální škody způsobené spotřebiteli z důvodu porušení výrobce (dodavatelem, prodávajícího, který je oprávněn organizaci nebo oprávněný individuální podnikatel, dovozce ) práv spotřebitelů stanovených právními předpisy a právními akty Ruské federace regulačních vztahů v oblasti ochrany spotřebitele podléhají náhradě za újmu v přítomnosti jeho chyby. Výše odškodnění mravních škod stanoví Soudní dvůr a nezávisí na výši náhrady škody.

Podle Soudního dvora jsou nároky na navrácení náhrady za morální škody v tomto případě rozumné, protože respondent byl porušován právem spotřebitele, donutila žalobce, aby šel k soudu pro ochranu jejich porušeného práva. Zároveň s přihlédnutím ke specifickým okolnostem případu, povaha převedeného morálního a fyzického utrpení s přihlédnutím k identitě žalobce, míra porušení svých povinností žalovaným, jakož i požadavky Racionalita a proporcionalita, Účetní dvůr dospěl k závěru, že možnost využití spolkového státu jednotného podniku "Post of Russia" ve prospěch W ....a.a. Na úkor odškodnění morálního poškození<данные изъяты> rublů.

Soudní dvůr proto považuje za nezbytné uspokojit nároky ...... A.a. K odškodnění morálního poškození je částečně, Soudní dvůr odmítá uspokojit zbytek reklamace.

Podle části 6 článku 13 zákona "o ochraně spotřebitele" soudního soudu pro ochranu spotřebitele Soudní dvůr nabývá dodavatele za nedodržování dobrovolného řešení s cílem splnit požadavky spotřebitele, pokutu předložených částek Soudního dvora ve prospěch spotřebitele.

S ohledem na doklad o skutečnosti skutečnosti nedostatečného výkonu žalovaným povinností prováděnými závazky, skutečnost předběžného řádu odvolání k žaluzimu a skutečnost, že nespokojenost požadavků spotřebitele na náhradu za náhradu škody, \\ t Účetní dvůr dospěl k závěru o zotavení z žalovaného o pokutu 9 404 rublů 21 Kopeck ve prospěch spotřebitele.

V souladu s částí 1 článku 103 kodexu občanského soudního řádu Ruské federace má být část 1 článku 333.19 daňového řádu Ruské federace od žalovaného navráceno státní povinností v příjmech státu Podíl k spokojené části pohledávek, a to ve výši 872 rublů 34 Kopecks, od žalobce vzhledem k článku 333.36 daňového RF uvolněného od placení státní povinnosti při podání žádosti.

Na základě výše uvedených a řízených článků 194-199 Kodex občanského soudního řízení Ruské federace Soudního dvora

ROZHODL JSEM SE:

Nároky w ....... V.A. Federálnímu státu jednotný podnik "Post of Rusko" o vymáhání sankcí, škod, kompenzace za morální poškození, které by částečně uspokojily.

Obnovení z federálního státu Unitary Enterprise Enterprise "Mail of Russia" ve prospěch SH ...... A.a. Sankce ve velikosti<данные изъяты> rublů; Ztráty související s poštovním nákladem, ve velikosti<данные изъяты> kopecks; Kompenzace morálního újmu<данные изъяты> rublů, v pořádku<данные изъяты> penny a všechno<данные изъяты>.

Spokojenosti zbytku nároků na odmítnutí.

Obnovení federálního státu Unitary Enterprise "Post of Rusko" státní povinnost ve státním příjmu ve výši<данные изъяты>.

Rozhodnutí může být odvoláno na odvolání na soudní radu o občanských případech regionálního soudu Orenburgu prostřednictvím okresního soudu Saraktash Orenburg regionu do jednoho měsíce ode dne provedení řešení v konečné podobě.

Předseda Avetisyan "Rozhodnutí v konečné podobě bylo vyrobeno 3. prosince 2012.

Reklamace _________________________ Na mé jméno na adrese _________________________ Od _________________________, poštovní odjezd je odeslán na _________________________________________________________. Tato pošta je přiřazena identifikační číslo _________________________ od _________________________. Zatím jsem však neobdržel poštovní odchod. Podle informací zveřejněných na oficiálních stránkách FSUE "Mail" Mail Ruska "v části" Sledování pošty ", poslední známé umístění poštovní zásilky je _________________________. _________________________ Obrátil jsem se k _________________________ s prohlášením o vyhledávání poštovních zásilek _________________________. Podle odpovědi _________________________ Od _________________________ V důsledku toho zvážení mého odvolání bylo zjištěno, že poštovní odchod č. ___________________________ byl ztracen při odesílání _________________________. FSUE "MAIL RUSKO RUSKO" tak nezajistila zachování výše uvedeného mailingu. V souladu s článkem 16 federálního zákona ze dne 17. července 1999, N 176-FZ "o poštovní komunikaci" (dále jen "zákona č. 176-Fz) ustanovení o poštovních službách jsou poštovní služba ustanovení o smluvním základě. Podle smlouvy o dodací službě se poštovní operátor zavazuje úkol odesílatele poslat poštu světu pověřené mu nebo učinit přenos peněžních prostředků na adresu stanovenou odesílatelem a doručit (v ruce) k jejich adresátovi. Uživatel poštovní služby je povinen zaplatit za služby poskytované mu. Operátoři poštovních služeb jsou povinni zajistit převod písemné korespondence uživatelům poštovní služby v řídicích lhůtách. Kvalita poštovní služby musí splňovat zavedené normy, jakož i poskytnuté provozovatelům poštovních informací o podmínkách poskytování těchto služeb. Na základě článku 20 zákona č. 176-FZ jsou provozovatelé poštovních služeb povinen zajistit bezpečnost poštovného a hotovosti přijatých od uživatelů. Na základě PP. "A", "B" odstavce 46 pravidel pro poskytování poštovních služeb, schválených. Objednávka Ministerstva komunikace a hromadné komunikace Ruské federace ze dne 31. července 2014 N 234 (dále jen "pravidla) jsou provozovatelé poštovních služeb povinen předávat poštovní sekce a učinit poštovné převody v lhůtě; Poskytovat bezpečnost poštovních a poštovních převodů obdržených od uživatelů. Podle článku 34 zákona č. 176-фз pro nesplnění nebo nesprávné splnění povinností poskytovat poštovní služby nebo realizace z nich jsou pro uživatele poštovní služby odpovědné nesprávně poštovní operátoři. Odpovědnost poštovních operátorů přichází ke ztrátě, poškození (škodách), nedostatek investic, nedostatek nebo porušení kontrolních lhůt pro zasílání pošty, provádění poštovního převodu finančních prostředků, další porušení zavedených poštovních požadavků. Ztráty způsobené v poskytování poštovních služeb jsou uhrazeny provozovatelem poštovních služeb v souladu s rozměry uvedenými v části 2 článku 34 zákona č. 176-FZ. Na základě článku 15 občanského zákoníku Ruské federace, osoba, jejíž právo je porušena, může vyžadovat plnou náhradu škody způsobených mu, pokud zákon nebo smlouva nestanoví náhradu škody v menší částce. Vzhledem k tomu, že _________________________ byly nesprávně splněny povinnosti poskytovat komunikační služby, byl jsem ztrátami ve výši _________________________ руб., Výpočet výši ztrát je připojen k nárokům. V souvislosti s výše uvedeným, na základě článku 12, 15 občanského zákoníku Ruské federace, článek 16, článek 34 zákona č. 176-FZ, bod 46 pravidel, které požádám o _________________________ Odstranit mě Poškození způsobené ztrátou poštovní zásilky č. _________________________ ve výši _________________________ rub. Upozorňuji na skutečnost, že v případě odmítnutí uspokojit výše uvedené požadavky v dobrovolném pořadí, i, _________________________, budu nucen požádat o prohlášení o tvrzeních v _________________________ soudu chránit vaše práva a legitimní zájmy. V tomto případě v souladu s článkem 88, 94, 97 kodexem občanského soudního řádu Ruské federace I já, _________________________, požadavek na zotavení z vás Účetní dvorní náklady spojené s ohledem na specifikovaný spor u soudu bude oznámen. Žádám o písemnou odpověď na nárok na adresu: _________________________ během _________________________ dnů ode dne obdržení tohoto tvrzení. Dodatek: 1. Dokumenty potvrzující skutečnost odesílání pošty. 2. Dokumenty potvrzující ztrátu poštovní zásilky. 3. Dokumenty potvrzující hledání poštovného. 4. Výpočet množství poškození. 5. Doklady potvrzující okolnosti uvedené v nároku. Žadatel _________________________ _________________________________________________

Taková situace. Pozemek opustil místní pobočku a zmizel. Téměř dva měsíce prošli po podání žádosti o vyhledávání odjezdu - odpověď nebyla přijata. Před dvěma týdny napsal opakované. V odjezdu, zboží, které mě koupil na Taobao dodal z Číny a poslal mi zprostředkovatele z města Jekatěrinburg poštou Ruska, bez hodnocení a inventáře. Věřím, že balík již neexistuje. Mohu požadovat kompenzaci za ztrátu poštovní zásilky a finanční ztráty, které následovaly kvůli tomu? Odesílatel odmítl práva k této zásilce. Jako důkaz, mohu poskytnout screenshoty z "osobního kabinetu" na taobao (v případě potřeby - plný přístup k " osobní účet"), fotografie zboží přijatého mediátorem v Číně a fotografii odjezdu bezprostředně před odesláním ruského příspěvku s poštovním identifikátorem, který mu byl přidělen, jakož i absolutorium z účtu zúčtování finančních prostředků.

Konzultace: 40.

Chcete-li získat peněžní kompenzaci, je nutné požádat o jakoukoli odvětví federálního státu jednotného podniku "Post of Russia" analogií s aplikací pro vyhledávání odjezdu. V tomto případě po stanovení skutečnosti odchodu odjezdu do 10 dnů musíte zaplatit náhradu.

Pro odlety bez deklarované hodnoty a vynálezy se pravidlo uplatňuje, podle kterého FSUE "Post of Rusko" uhrazuje celní poplatek za dvakrát (článek 34 federálního zákona ze dne 17. července 1999 č. 176-FZ "na poštovním Sdělení"). Tak, přímo z federálního státu jednotný podnik "Mail Ruska" k dokončení nákladů na zboží a další ztráty nebude možné přijímat.

Zákony Ruské federace však rovněž stanoví nárok na ochranu práv spotřebitelů pro nesprávný poštovní výkon. Před odesláním výkazu o žádost Účetního dvora byste měli zaslat písemný nárok na poštovní úřad FSUE, kde jste museli obdržet zásilku. V žalobě se vzdát smlouvy o poskytování poštovních služeb uvede skutečné okolnosti situace. Nezapomeňte určit své požadavky, důkazy potvrzující zákonnost požadavků. Odkazy na regulační akty jsou volitelné, ale jsou vítány.

Je-li 30 dní po nároku, bude bez ohledu na to, že vaše požadavky nebudou splňovat nebo uspokojit částečně na ochranu porušeného práva jít na soud. V závislosti na ceně nároku, budete muset podat prohlášení o tvrzení nebo soudce nebo do okresního soudu. Můžete sloužit na místě bydliště / pobytu.

V souladu s odstavcem 1 Čl. 28 zákona Ruské federace 07.02.1992 č. 2300-1 "O ochraně spotřebitele" Máte právo požadovat úplnou náhradu škody způsobené v souvislosti s porušením poskytování poštovních služeb. Kromě toho, umění. 15 zákona Ruské federace "o ochraně spotřebitele" stanoví možnost získat odškodnění za morální škody na porušování práv spotřebitelů.