Нередко клиенты Megafon сталкиваются с пропажей денег с баланса, в то время как сами не проводили платных операций. Чтобы понять, куда уходят деньги достаточно узнать расходы на Мегафоне с помощью удобных сервисов, а как это сделать расскажем в статье.

Живой баланс

Чтобы не упустить непонятных списаний и не удивляться, куда подевались деньги, компания предлагает контролировать расходы и остаток средств на счете в режиме реального времени. Услуга называется «Живой баланс». Ее особенность в том, что при подключенной опции информация об остатке денежных средств обновляется сразу после выполнения каждой платной операции и доступна для просмотра без использования дополнительных приложений.

Минус сервиса — абонентская плата 2 рубля сутки.

Активировать сервис может любой держатель симки от Мегафона с использованием Личного кабинета или USSD запроса с телефона *134# .

Мои последние расходы

Если списание произошло в течение последних суток проверить расходы на Мегафоне можно с помощью функции «Мои последние расходы». Сервис предоставляется абонентам на бесплатной основе и позволяет получить актуальную информацию о последних 5 платных операциях по номеру телефона пользователя.

Чтобы воспользоваться функцией, наберите с клавиатуры устройства *512# и кнопку вызова. Сразу после отправки USSD запроса на телефон придет СМС сообщение со следующим содержанием: дата и время, направление звонка или SMS, использование трафика, стоимость в рублях, продолжительность разговора или объем по другим услугам.

Детализация счета

Каждый абонент имеет возможность заказать у оператора детализацию операций, чтобы узнать расходы. В полученном отчете от компании будет отображена полная информация о трате денег на использование всех платных услуг Мегафона: время и дата операции, ее стоимость, направление и продолжительность. Доступно информирование о затратах при нахождении в роуминге.

Важно! По международным транзакциям возможна задержка актуализации данных до 30 дней.

Воспользоваться сервисом можно через личный кабинет, если срок требуемого свода до 6 месяцев. При более ранних запросах обращаться за выпиской нужно непосредственно в салон сотовой связи с паспортом. Однако, и при личном посещении компании есть ограничение по времени хранения данных – не больше 3 лет. Всего клиентам доступно 3 вида отчетов, в зависимости от периода, за который они формируются.

Разовая

Подаваемая в этом отчете информация предоставляется за один или несколько дней. Воспользоваться возможностью можно либо через кабинет пользователя, либо при личном посещении салона связи, комбинации для быстрого набора не предусмотрено.

Первый заказ в ЛК предоставляется клиентам бесплатно. Второй и последующие за ним в текущих сутках, а также запрос при визите в офис Мегафон – 4 рубля за каждую выписку.

Периодическая

Такой вид отчетности позволяет получить информацию о трате средств и количестве совершенных операций, с полной информацией по ним за календарный месяц. Отчет формируется регулярно и направляется на электронный адрес абонента одновременно со счетом до 10 числа следующего месяца. Первую выписку клиент получает по истечении месяца активации услуги.

За предоставление информации придется оплачивать 35 рублей ежемесячно при получении данных только в электронном формате. При запросе на фактический адрес дополнительно взимается плата в размере 55 рублей.

Используя такую форму выписки, можете не просто контролировать траты по своему телефонному номеру, но и просматривать какими сервисами пользуется больше всего.

Ежемесячная

Так же, как и Периодическая детализация предоставляет возможность просмотреть данные по симке за текущий месяц. При этом такой отчет содержит краткие данные о пополнениях и списаниях средств с баланса. Так же, как и другие отчеты заказывается в Личном кабинете или при посещении салона.

Проверять расходы по счету мобильного телефона рекомендуется регулярно, поскольку оператор часто подключает абонентам платные сервисы без их предварительного информирования.

Вероятно, каждый пользователь мобильной связи хоть единожды сталкивался с неприятной ситуацией, когда с баланса телефона бесследно пропадали деньги. Это может быть вызвано тем, что:

• вы подписаны на платные услуги и подписки;
• ваш телефон заражён вирусом, который рассылает сообщения;
• вы действительно много разговариваете или проводите времени в сети, и зря обижаетесь на своего оператора.

Чтобы развеять сомнения, необходимо периодически отслеживать изменения баланса.

Услуга «Мои последние расходы»

Оператор «Мегафон» предлагает своим абонентам услугу «Мои последние расходы»– простой и бесплатный способ узнать, за какие действия в последнее время были списаны деньги с мобильного счёта.

Особенно эта функция будет полезна и удобна, если вы:

• пользуетесь обычным сотовым телефоном, а не смартфоном;
• не имеете возможность войти в интернет;
• не являетесь продвинутым пользователем.

В рамках услуги оператор предлагает три опции, по которым пользователь может сделать запрос:

1. «Последние расходы». Вам будут доступны сведения по последним 5 платным операциям (звонкам, сообщениям, интернет-сессиям).
2. «Последние 5 звонков». Вы получите детальную информацию по последней пятёрке звонков в домашней сети.
3. «Последние 5 SMS-сообщений». У вас будут данные о последних пяти SMS в домашней сети.

Как сделать запрос

Чтобы заказать необходимый отчёт, проделайте следующее:

«Последние расходы»

«Последние 5 звонков»

• отправьте SMS на номер 000 105 612 ;
• или наберите комбинацию *105*612#

«Последние 5 SMS-сообщений»

• отправьте SMS на номер 000 105 613 ;
• или наберите комбинацию *105*613#

Универсальный способ

• наберите *512# ;
• на экране вы увидите меню, состоящее из нескольких пунктов, выберите нужный вам.

Информация в отчёте

Через несколько секунд после отправления запроса на ваш телефон придёт отчёт в виде SMS, в котором указываются:

• дата и время произведённого действия;
• направление вызова или сообщения (входящие или исходящие);
• номера телефонов, на которые (или с которых) производились вызовы и отправлялись сообщения;
• продолжительность разговоров;
• объём интернет-трафика;
• направление и объём MMS;
• стоимость каждой услуги.

Тщательно изучите информацию в отчёте.

Особое внимание обратите на сообщения о списании абонентской платы за подписки и наличие строки «СМС-развлечения». Как правило, подобные услуги являются основной причиной внезапного исчезновения ваших средств.

Не забывайте, что временной период, за который можно отследить изменения баланса в рамках услуги «Мои последние расходы» – текущий и предыдущий месяцы. Если у вас есть сомнения в справедливости более ранних расходов, нужно заказать детализацию за другой период через личный кабинет на сайте «Мегафона» (необходимо авторизироваться и получить пароль) или в офисах по предъявлению паспорта. Предлагается несколько типов детализации расходов, в том числе и платные.

• Не вводите ваш номер на подозрительных сайтах. Так вы можете автоматически оформить ненужную подписку.
• Проверьте раздел «Услуга, опции и подписки». Возможно, вы подключили платные услуги и подписки, про которые забыли. Также это можно сделать, набрав комбинацию *583# . Отключить ненужные функции можно в личном кабинете, офисе или через оператора.
• Защитите себя от нежелательных подписок с помощью услуги «Стоп контент»– наберите с клавиатуры телефона комбинацию *526# (при подключённой услуге вы не сможете отправлять SMS на короткие номера).
• Пользуйтесь функцией «Мои последние расходы». Она бесплатна и доступна для всех тарифных планов оператора «Мегафон». В любой момент вы можете сделать запрос и проконтролировать затраты на мобильную связь и интернет.

Чтобы постоянно владеть информацией о состоянии собственного счета, необходимо контролировать остатки средств и возможностей.

Направления, в рамках которых были израсходованы деньги с мобильного телефона, могут быть получены посредством одной опции Мегафон – детализация. В ней будут отображены звонки, сообщения, дополнительные услуги.

Детализация — это своеобразный отчет по состоянию вашего баланса, в котором происходит отражение состояния лицевого абонентского счета на момент, когда делается запрос детализации. Этот «документ» выдается с того момента, когда был выставлен последний ежемесячный счет, до времени размещения заявки. В рамках отчета содержится подробный материал о расходе денег на предоставляемые оператором услуги.

• Периодические (они осуществляются на регулярной основе и включают в себя абонентскую плату);
• разовые сервисы (к ним относятся действия по добавлению или удалению определенных услуг, смене тарифных планов);
• телефонные (здесь находятся звонки, СМС сообщения).

Детализация счета в Мегафоне на безвозмездной основе

Заказ услуги по расписке лицевого счета платен и предполагает выкладывание определенной денежной величины, в зависимости от типа запроса. Вы сможете сделать заказ одного из 4-х видов сервиса.

1. Разовая детализация включает в себя операции по разовым услугам.
2. Месячная процедура предполагает расшифровку звонков за календарный месяц.
3. Ежемесячный счет отображает краткую сводку по всем расходам, сообщая о платежных операциях, начислениях, опциях в рамках тарифа.
4. Последние списания: после набора команды *512# вы получите сообщения со сведениями о 5-ти последних списаниях.

При этом две вторые опции предлагаются совершенно бесплатно, так что лучше обратить внимание на них. При этом детализация за месяц составляет по цене 90 рублей, а в сутки – 3 рубля.

Как сделать детализацию звонков и СМС

Рассмотрим особенности осуществления детализации на бесплатной основе, благодаря которой вы сможете знать свои расходы и быть в курсе их всегда.

1. Осуществить ввод номера телефона, включающего только цифры и нажать «войти».
2. Сделать клик по ссылке получения пароля и заняться его непосредственным получением, если вы решили заказать услугу впервые.
3. После этого совершается ввод номерного значения вашего телефона, а впоследствии и текста с картинки. После завершения этих мероприятий остается только нажать кнопку «Получить пароль».
4. После этого вы получите сообщение на личный номер о том, что вы получили новый пароль. В качестве логина будет выступать номер телефона.
5. Необходимо произвести заполнение некоторых полей. В частности, потребуется ввести логин, номер телефона, пароль, текст, имеющийся на картинке. Далее нужно сделать клик по кнопке «Войти».
6. Последняя команда позволяет пользователю оказаться в гиде по сервису оператора Мегафон. Далее останется только отыскать процесс детализации вызовов и нажать на него.
7. Немного ниже происходит прокручивание страницы и осуществляется поиск формы, предполагающий указание параметров по вашему заказу. Вам не составит труда подобрать нужный период (вид детализации) и отметить адрес электронной почты, на которую и придет ваш отчет.
8. Когда заказ готов, вас оповестят об этом в рамках соответствующего сообщения. На этом нужда в использовании подобного сервиса оканчивается, остается только пойти в почту за результатами процесса.

Такова детализация номера, осуществляемая поэтапно. Вам не составит труда осуществить заказ данной услуги через интернет и справиться с этой задачей максимально быстро.

Как отключить

Нередко возникает необходимость не только в получении информации о вызовах и прочих опциях, но и в удалении данных. Многие ошибочно полагают, что хранение звонков и SMS осуществляется исключительно на телефоне, но это не так. Ведь они хранятся в специальной базе. Нередко услуга отключить детализацию пользуется еще большей популярностью, нежели процесс ее получения. В качестве причин таких действий можно выделить несколько факторов:

• предотвратить доступ посторонних лиц;
• спрятать данные о звонках от конкурентов;
• скрыть откровенные переписки.

Самостоятельное удаление детализации входящих звонков и сообщений невозможно. К сожалению, ни один из известных операторов на рынке не предоставляет подобной услуги. Можно лишь заняться получением распечатки, но не ее удалением. Зато можно сделать чистку подобных операций, ведь данные находятся на хранении в рамках серверов оператора, услуги которого вы используете. Получается, что процесс удаления вашей персональной истории будет смотреться как неполадки в работе системы, сопровождающиеся утратой данных из архива.

Кажется, еще вчера деньги были на счету, а сегодня куда-то пропали. Куда же? Или вы заказали покупку в интернет-магазине либо оплатили услуги в социальной сети, а списалось больше, чем ожидали. К сожалению, это явление преследует многих клиентов Мегафона. Попробуем разобраться, как узнать, куда списались деньги со счета.

Узнаем последние списания на Мегафоне через «Личный кабинет»

Самый простой способ узнать, куда списались ваши деньги, это зайти в личный кабинет https://lk.megafon.ru/login/

• Для начала нужно авторизоваться в системе, получив пароль с помощью команды на телефоне *105*00#
• Зарегистрировавшись в системе, зайдите в раздел “Расходы, пополнения, детализация”.
• Чтобы узнать, сколько вы потратили денег за совершение звонков, пользование интернетом и смс, нажмите на кнопку “Заказать детализацию вызовов”.

• Выберите, за какой период вы хотите получить детализацию, укажите свой Email. В течении 10 минут на указанную электронную почту придет детализация, с указанием стоимости о звонках и смс.
• Если вы хотите узнать подробную детализацию с описанием абсолютно всех расходов, включая услугу роуминга и входящих вызовов, то нажмите кнопку “Заказать счет”, укажите свой Email, и подтвердите отправку запроса. Через несколько минут информация придет на ваш электронный адрес. Вся информация предоставляется бесплатно.

Как на Мегафоне узнать последние списания – платные смс сообщения

Открыв детализацию, многие обнаруживают, что с их номера отправлялись платные смс – развлечения, за которые вы заплатили не малую сумму денег. Причиной может стать:

• Заражение телефона вирусом, который отправляет платные сообщения без вашего разрешения.
• Вы случайно ответили на незнакомую смс, оплата которой может составлять десятки, а то и сотни рублей.

Как заблокировать повторную отправку смс – развлечений:

• На сайте https://lk.megafon.ru/login/ отказаться от этой услуги.
• Позвонить по номеру 0500914 – звонок бесплатный.
• Отправьте цифру 2 или “СТОП” на номер 0500914.

Как на Мегафоне узнать последние списания через оправку запроса с телефона

Если по каким-то причинам у вас нет доступа в интернет, а информация нужна срочно, можно узнать:

• О последних 5 платных действий на вашем счету. Для этого наберите USSD-команду *512# и нажмите клавишу вызова. В течение минуты вы получите смс с описанием расходов.
• Оплата услуг за прошедшую неделю. Для этого наберите USSD-команду *113# и нажмите клавишу вызова. Услуга будет стоить 21 рубль.Также можно отправить любое смс на номер 5039, отчет придет в виде ммс.

Обратиться в салон Мегафон, чтобы узнать последние списания

В случае, если вы не можете разрешить проблему самостоятельно, обратитесь в ближайший салон связи Мегафон. Номер, на который вы будете заказывать детализацию, должен принадлежать именно вам, возьмите документы, подтверждающую вашу личность.

Всем знакомо выражение «Деньги утекают, как вода сквозь пальцы». Часто именно такое ощущение возникает у абонентов сотовой связи, в том числе клиентов МегаФон. Кажется, совсем недавно перечислил деньги на счет, и вот уже снова пришла смс о необходимости пополнить баланс.

Навигация

Иногда лишние расходы возникают из-за подключения ненужных услуг, о ором вы и не догадываетесь. В других случаях ваш тарифный план предусматривает ежедневное списание денежной суммы, даже если вы совсем не пользовались телефоном – значит, стоит поменять тариф на более выгодный.

Словом, бывают разные ситуации, когда вам кажется, что вы платите МегаФону больше, чем следовало бы, и возникает необходимость разобраться с вашим счетом более детально. В этом вам поможет услуга МегаФон «Детализация счета».

Каким образом можно контролировать списания со счета МегаФон?

Для того, чтобы получить информацию о последних расходах на вашем телефоне, наберите USSD-код *512#вызов . Информация поступит на ваш телефон в виде смс-сообщения с указанием последних 5-10 списаний со счета МегаФон за все платные услуги, которыми вы пользовались в последнее время.

Услуга предоставляется бесплатно для всех абонентов МегаФон, не зависимо от тарифного плана, к которому вы подключены. Точное количество списаний, о которых вас проинформируют, зависит от региона, где вы обслуживаетесь (к примеру в Москве и Московской области МегаФон предоставит данные о последних пяти списаниях, в Санкт-Петербурге вам укажут последние 10 списаний).

Как на МегаФоне узнать списания за последнюю неделю?

Чтобы узнать информацию обо всех платных услугах, стоимость которых была списана с вашего счета МегаФон за последнюю неделю, можно воспользоваться тремя способами:

• Отправить USSD-команду *113#вызов ; вы получите детальный отчет в виде MMS с указанием даты, времени и суммы списания по каждой транзакции
• Отправить смс-сообщение без текста на короткий номер 5039 , в ответ вы получите полную расшифровку списаний в виде MMS
• Отправить смс-сообщение на короткий номер 5039 , в тексте указать ваш e-mail адрес, и тогда расшифровку списаний за последнюю неделю вы получите в виде письма на электронную почту
  Стоимость отправки отчета о списаниях за неделю составляет 21 рубль и будет списана в момент отправки сообщения с вашего счета МегаФон

Как на МегаФоне узнать списания за последний месяц?

Отчет о списаниях за прошедший месяц вы можете получить в двух вариантах: короткий свернутый отчет или полная детализация платных услуг.

Короткий вариант отчета называется «Ежемесячный счет». Услуга активируется непосредственно в офисе МегаФон или на официальном сайте оператора через Личный кабинет. Зайдите в меню «Услуги» , далее «Статистика и детализация» ; в диалоговом окне нужно ввести адрес вашего электронного ящика, задать параметры получения отчета (формат файла) и подключить услугу.

С этого момента вы будете ежемесячно получать данные о списаниях с вашего счета на свой электронный адрес. Стоимость получения такого отчета бесплатна для всех абонентов МегаФон.

Полная детализация платных услуг МегаФон

Для того, чтобы заказать развернутый отчет обо всех списания с вашего мобильного счета с указанием даты, времени и суммы списания, вам необходимо позвонить по бесплатному телефону 8-800-550–05–00 (набор осуществляется одинаково с сотовых и городских телефонов) или по короткому номеру 0500 . Не забудьте, что для общения с оператором колл-центра вам необходимо назвать свои паспортные данные, поэтому держите паспорт под рукой.

Услугу также можно подключить через консультанта в любом из салонов сотовой связи. Для визита в офис оператора МегаФон нужно обязательно имеет при себе паспорт РФ. В некоторых регионах РФ услугу «Детализация расходов» можно заказать через Личный кабинет на сайте МегаФон.

Полная детализация списания на МегаФон является платной услугой, стоимость которой зависит от региона вашего подключения. В среднем цена предоставления ежемесячного отчета варьируется в пределах 60-100 рублей. Сумма будет списываться с вашего счета ежемесячно после предоставления отчета.

Отчет о детализации вы можете получать любым удобным вам способом (укажите его при подключении услуги): почтовым отправлением в распечатанном виде, курьером на указанный вами адрес доставки, сообщением на электронный адрес. Учтите, что при доставке курьером МегаФон может добавить к стоимости плату за курьерские услуги.

Как на МегаФоне узнать списания за любой период времени?

Если вам нужны детальные сведения о списаниях с вашего счета за более длительный период, вы можете воспользоваться услугой «Разовая детализация». При заказе разовой детализации вам доступен любой период, за который хотите получить отчет. При этом самостоятельно вы сможете сформировать/заказать отчет только за последние 6 месяцев. Если вам нужны сведения на более раннюю дату, обратитесь в офис МегаФон с паспортом.

Чтобы сформировать разовую детализацию самостоятельно, воспользуйтесь одним из пяти способов, приведенных ниже:

• Наберите на телефоне USSD-команду *105*803#вызов и ждите сообщений от МегаФон. Обратите внимание, что в разных регионах России могут использоваться разные USSD-коды для доступа к одной и той же услуге. Данный код применим для Москвы и Московской области. Чтобы уточнить команду USSD в вашем регионе, зайдите на сайт МегаФон в раздел «Услуги»
• Позвоните по бесплатному короткому номеру 0500 и следуйте инструкциям автоответчика
  Наберите бесплатный номер 8-800-550-05-00 и закажите разовую детализацию у оператора-консультанта колл-центра МегаФон
• Войдите в Личный кабинет на сайте МегаФон, выберите в меню раздел «Услуги», далее «Статистика и детализация» и выберите нужный вам отчет за нужный период. Детализацию вы получите в виде электронного письма на указанный вами при запросе e-mail
• Обратитесь к консультанту ближайшего к вам офиса МегаФон (не забудьте взять с собой паспорт)

Разовая детализация – платная услуга, стоимость которой варьируется в зависимости от региона. Сумма будет списана с вашего счета в момент предоставления отчета. Если вы заказываете разовую детализацию через личный кабинет на сайте МегаФон, услуга предоставляется бесплатно (при условии, что вы оформляете заказ не чаще раза в сутки).

Если после получения любого из вариантов отчета у вас возникли дополнительные вопросы, или вы обнаружили списания за услуги МегаФон, которые вы не заказывали, обратитесь в ближайший к вам офис за разъяснениями.

Видео. Детализация звонков на МегаФон