Если вы когда-нибудь пробовали оформлять загранпаспорт, менять прописку, то, наверняка, знаете, что такое очереди в госорганах. Занимать живую очередь с 6 утра, записываться в бумажный список из 100 фамилий, сидеть в длинном-предлинном коридоре в ожидании приема…

Пять лет назад, в 2010 году я захотела сделать себе загранпаспорт, подготовила заявление, сфотографировалась, пришла в местную ФМС. Через минуту после прихода сразу же вышла из ФМС — мне не хотелось терять целый день на сидение в очереди без гарантии того, что мои документы примут.

После этого я узнала о государственном портале «Госуслуги » — его тогда только запустили — и решила попробовать заказать загранпаспорт через него. Сайт оказался необычайно удобным: сначала я подала заявление на загранпаспорт через интернет, в ФМС его проверили и прислали мне на электронную почту приглашение и список нужных документов. В назначенный день я пришла в ФМС, не ждала в очереди ни минуты. Меня сфотографировали, взяли документы, а через пару недель по электронной почте сообщили, когда можно забрать готовый паспорт. Все прошло быстро и безболезненно. Поэтому теперь я активно советую Госуслуги своим родственникам и друзьям. Попробуйте Госуслуги и вы.

Зачем нужны Госуслуги.ру?

Чтобы ускорить ваше взаимодействие с госорганами. Через сайт Госуслуг можно, например, решить такие популярные проблемы:

• заменить паспорт РФ;
• оформить загранпаспорт нового или старого образца;
• проверить и оплатить штрафы ГИБДД, налоги, долги перед судебными приставами;
• поменять прописку;
• поставить на учет транспортное средство;
• подать налоговую декларацию;
• получить лицензию на оружие;
• записаться к врачу;
• оформить пенсию.

Список можно продолжать и дальше. С полным списком можно ознакомиться на сайте Госуслуг. А еще, имея аккаунт на Госуслугах, можно голосовать за общественные инициативы на сайте РОИ . Наверняка, вы не раз подписывали петиции в поддержку каких-либо предложений. В отличие от прочих сайтов для петиций (change.org, например) рассмотрение инициативы, набравшей 100 тысяч подписей на РОИ, обязательно для государственных органов. Любые другие петиции такой возможности не дают.

Что нужно для регистрации на Госуслугах.ру?

• паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС — зеленое пенсионное страховое свидетельство;
• действующая электронная почта;
• действующий номер мобильного телефона;
• доступ в интернет.

Регистрация бесплатна.

Как зарегистрироваться на Госуслугах?

2) Ввести свои фамилию и имя, номер мобильного телефона, электронную почту. Указанный номер телефона или электронная почта будет использоваться для входа на Госуслуги.

3) Нажать синюю кнопку «Зарегистрироваться».

4) Дальше вам надо будет подтвердить доступ к указанному телефону или электронной почте. Вам придет код подтверждения на телефон или ссылка для подтверждения на электронную почту. Введите код или перейдите по ссылке из письма.

5) Теперь нужно подтвердить свою личность (иначе каждый желающий будет регистрироваться под именем премьер-министра:). Есть несколько способов:

• получить код подтверждения личности по почте заказным письмом. Для этого укажите полные ФИО, пол, дату рождения, номер СНИЛС и паспортные данные;
• обратиться с паспортом в специальное отделение Ростелекома (

Это всё здорово, подумает читатель, но только зачем «электронные услуги» нам, простым потребителям?

Во-первых, всё это делается для того, чтобы мы могли зайти к чиновникам всего один раз (а в будущем, по возможности, и вовсе не появляться у них), чтобы получить документ, который до сих пор ещё остаётся бумажным с синей печатью и подписью.

Во-вторых, гражданин как пользователь госуслуги не обязан разбираться в том, за какой бумагой куда надо идти, а когда пришло время, посетить Пенсионный фонд или налоговую инспекцию, хотя, казалось бы, изначальный вопрос далёк от этих ведомств.

В-третьих, портал государственных услуг обеспечивает гражданам удобный и простой доступ к информации о том, как быстро и удобно получить те или иные услуги в органах исполнительной власти и местного самоуправления. Регистрация автомобиля в ГИБДД, оформление загранпаспорта, получение справки о состоянии счёта в Пенсионном фонде – всё это услуги, которые можно получать комфортно.

По всем заказанным услугам можно отслеживать статус их оказания. Так что больше нет нужды ходить по кабинетам и обзванивать справочные – достаточно войти в свой личный кабинет на портале. Список оказываемых через портал услуг постоянно расширяется. Это очень удобно, так как исчезает необходимость обращаться в различные ведомства за получением платёжных документов, с которыми потом нужно идти в банк для оплаты.

Как воспользоваться услугами?

Для начала надо зарегистрироваться. Процесс регистрации на http://www.gosuslugi.ru/ достаточно сложен, однако таковы требования безопасности. Чтобы из простого посетителя превратиться в полноценного «клиента» сайта, у вас должны быть ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика), а также СНИЛС (Страховой Номер Индивидуального Лицевого Счёта), указанный на карточке обязательного пенсионного страхования. Кроме того, для обратной связи понадобиться адрес электронной почты. Эти, а также другие личные данные необходимо ввести в поля электронной анкеты и отправить её. После этого потребуется подождать пару недель или больше – дело в том, что пароль для доступа к сайту вам придёт по почте в бумажном конверте.

Получив заветный пароль, можно приступать к пользованию госуслугами. Для этого достаточно авторизироваться (то есть ввести номер СНИЛС и доставленный по почте пароль) и выбрать регион пребывания – эта возможность доступна в меню «Ваше местоположение», которое находится в верхней части сайта. От региона зависит состав списка доступных государственных услуг.

Если Вам ещё не совсем понятно, зачем же регистрироваться на портале госуслуг, то отмечу, что используя этот сайт, Вы сможете в первую очередь сберечь своё время. Согласитесь, сэкономленные на посещении государственных учреждений 3-4 часа вполне можно посвятить более полезным и интересным занятиям.

Татьяна ЧУПИНА,

главный специалист-эксперт, администрация района

"Госуслуги" - это что такое? Данный вопрос зачастую проскальзывает у современных граждан. Особенно после того, как в государственных и муниципальных органах они видят на стендах надписи "Заказывайте документы через "Госуслуги". Сегодня нам предстоит познакомиться с этим сервисом. Что он умеет? Для чего придуман? Как пользоваться "Госуслугами"? На самом деле? отыскать ответы на все это не составляет труда. И даже начинающий юзер с легкостью сможет освоить портал.

Кратко о сайте

"Госуслуги" - это интернет-сервис. Он представляет собой портал, работающий на территории РФ. Здесь граждане могут воспользоваться рядом государственных, региональных и муниципальных услуг.

Сервис был создан специально для того, чтобы разгрузить государственные органы и облегчить жизнь населению. Теперь некоторые услуги можно получить в любое время, не выходя из дома. Достаточно просто освоить изучаемый сервис.

Возможности

Что умеют "Госуслуги"? В РФ этот портал используется все чаще и чаще. Он позволяет получать разные услуги.

Среди них выделяют:

• оплату пошлин;
• запись на прием к врачу;
• осуществление постановки в очередь в детский сад;
• оплату коммунальных платежей;
• подачу исков;
• оформление документов;
• проверку налогов и задолженностей;
• возможность перечисления средств в счет налоговых платежей;
• регистрацию и закрытие ИП;
• постановку авто на учет;
• изменение данных в тех или иных документах;
• оформление пособий и выплат.

"Госуслуги" для физических лиц - это самое настоящее спасение. Всего за несколько минут пользователь сможет заказать паспорт, проверить задолженность по налогам или оформить пособие. Очень удобно!

Типы регистрации

Важно обратить внимание на то, что при регистрации на сервисе граждане смогут выбрать один из нескольких вариантов. Профиль юзера может быть обычным и полным.

В первом случае гражданин сможет использовать "Госуслуги" для оплаты платежей, а также для поиска информации о задолженностях. И не более того. Полная регистрация открывает доступ ко всем возможностям предложения. Поэтому лучше выбирать второй вариант развития событий.

Обе формы регистрации на "Госуслугах" бесплатны. Но во втором случае придется изрядно постараться.

Кратко о регистрации

"Госуслуги" - это веб-сервис, который позволяет получать государственные и муниципальные услуги, не выходя из дома. Завести здесь профиль сможет только гражданин РФ, достигший 18 лет. Детей на портале не регистрируют. Такой возможности попросту нет.

Изучаемый портал позволяет пройти разные регистрации. В случае с обычным профилем достаточно заполнить анкету установленной формы. А вот если требуется открыть доступ ко всем возможностям сайта, придется задуматься над полной активацией.

Для этого в целом необходимо сделать следующее:

1. Зарегистрироваться на портале.
2. Заполнить анкету "Личного кабинета".
3. Подтвердить свою личность. О том, как это сделать, мы расскажем позже.
4. Дождаться проверки профиля. Обычно на это уходит около 2 недель.

Все очень просто. Особенно если следовать некоторым указаниям. Далее мы расскажем о том, как правильно зарегистрироваться на "Госуслугах". Это далеко не самая сложная задача.

Регистрация на сайте

Итак, все начинается с регистрации на соответствующем сайте. Без этого этапа остальные шаги попросту не имеют никакого смысла.

Что делать для воплощения задумки в жизнь? Гражданину нужно:

1. Открыть браузер на компьютере. Можно сделать это и на мобильных устройствах.
2. Перейти по адресу gosuslugi.ru.
3. Нажать на кнопку "Регистрация".
4. Ввести запрошенные данные (фамилию, имя, телефон, e-mail).
5. Поставить галочку около пункта "Я согласен с условиями...".
6. Кликнуть по кнопке "Зарегистрироваться".
7. Ввести код подтверждения. Он придет либо на указанный телефон, либо на электронную почту.
8. Придумать и ввести в специально отведенное поле пароль для входа в систему.
9. Повторить соответствующую комбинацию.
10. Ввести личные данные. Они будут автоматически использоваться при оформлении государственных услуг.
11. Нажать на "Сохранить".

Все. На этом регистрация на "Госуслугах" в РФ заканчивается. Но подобный алгоритм действий актуален только для упрощенной регистрации. Ниже мы расскажем о полной активации профиля на сайте.

Стандарт

После проделанных действий придется завершить стандартную процедуру регистрации аккаунта на "Госуслугах". Это не так уж и трудно. Особенно если внимательно читать указания на экране. В них содержатся подсказки для пользователей.

Для стандартной регистрации нужно:

1. Кликнуть на кнопку "Заполнить анкету". Она появится после выполнения всех перечисленных ранее указаний.
2. Ввести данные СНИЛС.
3. Отправить анкету на обработку. Операция отнимет около 15 минут.

Как только профиль будет проверен, гражданину придет соответствующее уведомление. Теперь можно приступать к созданию полноценной анкеты на "Госуслугах".

Способы подтверждения профиля

Для воплощения задумки в жизнь гражданину придется подтвердить анкету. Сделать это можно по-разному. Каждый сам выбирает, как ему действовать. Во всех городах "Госуслуги" работают одинаково хорошо. И проверяется тоже по одним и тем же принципам.

Подтвердить свою личность человек может:

• при помощи электронно-цифровой подписи;
• в организациях, предлагающих подобную услугу;
• почтой.

Далее мы изучим, как действовать в том или ином случае. Ведь пока у пользователя нет подтвержденной анкеты, он может не задумываться над полноценным использованием портала. Ответить даже на то, как через "Госуслуги" запись к врачу осуществляется, не представляется возможным. Ведь почти все возможности портала будут заблокированы.

Центры обслуживания

В Московской области "Госуслуги" активировать в полной мере не составляет труда. Впрочем, как и в любом другом регионе РФ. Достаточно выяснить, где находятся центры обслуживания от изучаемого сервиса. Посмотреть их можно на сайте "Госуслуги".

Как подтвердит личность в центре обслуживания? Для этого необходимо:

1. Взять с собой паспорт и СНИЛС.
2. Найти на интерактивной карте ближайший центр обслуживания (например, компания "Ростелеком" позволяет завершить регистрацию на "Госуслугах" без особых проблем).
3. Явиться в выбранное место и обратиться к сотрудникам с просьбой предоставить код активации профиля.
4. Заполнить заявление установленного образца.
5. Получить конверт с тайной комбинацией.

Все, что теперь останется, - это зайти на "Госуслуги" и в "Личном кабинете" ввести соответствующий код. В выданном конверте пользователь сможет увидеть подробные указания о том, как активировать анкету в полной мере.

По почте

"Госуслуги" для физических лиц - это незаменимый портал. Активировать профиль можно по почте.

Руководство в данном случае будет иметь следующий вид:

1. Зайти в "Личный кабинет" на изучаемом портале.
2. Заполнить поле "Адрес проживания".
3. Кликнуть в настройках анкеты по кнопке "Отправить письмо".
4. Получить по почте конверт с кодом активации.
5. Ввести его в специально отведенное поле в "Личном кабинете".

Такой вариант развития событий отнимает больше времени, чем визит в центр обслуживания граждан по вопросам регистрации на "Госуслугах".

Цифровая подпись

В случае с активацией при помощи цифровой подписи все предельно просто и понятно. Но такой расклад используется крайне редко.

Для подтверждения личности гражданину придется пройти авторизацию на "Госуслугах", после чего подключить к компьютеру носитель ключа. Проделанные действия помогут получить пароль активации.

Вход в систему

В Московской области "Госуслуги" предлагают наиболее полный перечень обслуживания населения. И в Москве тоже. Но и в остальных регионах России удастся получить довольно много муниципальных и государственных услуг. Для этого просто достаточно пройти авторизацию в системе.

Как это сделать? "Госуслуги" - Он позволяет войти в свой профиль при помощи:

• почтового ящика;
• СНИЛС;
• телефонного номера.

Для воплощения задумки в жизнь необходимо:

1. Открыть gosuslugi.ru.
2. Нажать на кнопку "Войти".
3. Кликнуть по подходящей гиперссылке в нижней части страницы.
4. Ввести в отведенные поля запрошенную информацию.
5. Нажать на "Войти" еще раз.

Теперь можно работать со всеми возможностями портала. Нужно узнать, какой у организации телефон? "Госуслуги" помогут в этом. Здесь же удастся ознакомиться с подробностями оказания тех или иных услуг. Очень удобно!

Запись к врачу

Выясним, как через "Госуслуги" запись к врачу осуществляется. Это весьма распространенная услуга. И воспользоваться ей проще простого.

Желательно поступить следующим образом:

1. Зайти на "Госуслуги".
2. Пройти авторизацию в "Личном кабинете".
3. Открыть "Государственные услуги".
4. В строке поиска написать "Запись к врачу". Соответствующую услугу можно увидеть в блоке "Популярное". Либо отыскать ее в разделе "Медицина".
5. Нажать на подходящую строчку.
6. Кликнуть по кнопке "Получить услугу".
7. Заполнить форму заявления.
8. Выбрать медицинское учреждение, дату и время визита, врача.

"Госуслуги" телефон выбранной организации поможет отыскать на этапе ее выбора. На интерактивной карте города удастся увидеть не только адрес, но и контактную информацию. После записи к специалисту можно ждать уведомления об обработке запроса.

Оплата ЖКХ

А как оплачивать через "Госуслуги"? Все зависит от того, за что именно платит гражданин. Но в целом инструкции при тех или иных обстоятельствах будут похожи.

Оплата ЖКХ через "Госуслуги" выглядит так:

1. Зайти на портал под своим именем.
2. Перейти в раздел "Государственные услуги".
3. Набрать запрос "Оплата ЖКХ" в строке поиска.
4. Выбрать подходящий пункт.
5. Нажать на "Получить...".
6. Ввести данные об организации-получателе.
7. Указать номер лицевого счета. Он будет написан в платежке.
8. Выбрать способ оплаты.
9. Прописать реквизиты счета, с которого нужно списать деньги.
10. Осуществить подтверждение операции.

На этом этапе оплата будет завершена. Аналогичным образом можно оплатить любые госуслуги города. Зачастую уже при подаче тех или иных заявлений гражданину будет предложена форма оплаты.

Что такое госуслуга? Разобраться в этом вопросе нам предстоит далее. В современной России оказание государственных услуг требуется все чаще и чаще. Без них невозможно вообразить обыденные будни населения. Поэтому далее мы рассмотрим все особенности получения и использования государственных услуг в стране. О чем необходимо помнить каждому гражданину? И куда обращаться за госуслугами?

Неоднозначность мнений

Что такое госуслуги и кому они необходимы? На сегодняшний день в России существует несколько вариантов развития событий. В зависимости от обстоятельств меняется определение изучаемого понятия.

Во-первых, госуслугами могут называться те или иные услуги, оказываемые населению. Этот вариант имеет место, но он упоминается все реже.

Во-вторых, госуслугами называют специализированный интернет-сервис. С его помощью граждане получают обслуживание не выходя из дома.

Ниже будет представлена информация обо всех этих понятиях. Разобраться в том, что такое госуслуга, не так уж и трудно. Особенно если не путаться в определениях.

Обслуживание населения

Что такое государственная услуга? Начнем с наиболее простого расклада.

Государственной услугой называется ряд операций, оказываемых гражданам. Они предлагаются государством во всех регионах страны. Служат для обеспечения нормальной жизни.

Без государственных и муниципальных услуг человек попросту будет незащищен. Он будет жить, но никакого обслуживания ему не положено. Хотя бы потому, что у такого жителя отсутствует минимальный пакет документов.

Что входит в услуги

Что такое госуслуга? Мы уже разобрались с этим вопросом. А какие конкретно операции можно назвать государственными?

На самом деле перечислять их очень долго. Основными государственными услугами считают:

• оформление паспортов разного типа;
• представление пособий и государственной поддержки;
• регистрация по месту жительства;
• регистрация предпринимателей и юридических лиц;
• постановка на учет авто в ГИБДД;
• смена места жительства;
• изготовление гражданских документов (полис, СНИЛС и так далее);
• представление ИНН;
• регистрация прав собственности;
• выдача документов о правах на то или иное имущество.

Все это является услугами, которые тесно связаны с государством и жизнью современного человека. Даже обычная выписка людей из квартиры или получение справок с места жительства можно назвать гособслуживанием.

Где получать

Но это все только начало. Что такое госуслуга, мы выяснили. А где можно получить соответствующее обслуживание?

Как не трудно догадаться, изучаемые операции предлагаются разнообразными государственными органами:

• ГИБДД РФ.
• ФССП.
• Образовательные и медицинские учреждения.
• УФМС.

На всем этом места государственного обслуживания не заканчиваются. Например, некоторые услуги могут оказываться в управляющих компаниях. Но чаще всего госуслуги предоставляются через:

многофункциональные центры;

• службы одного окна;
• единый портал "Госуслуги".

В действительности все намного проще, чем кажется. Мы выяснили основные органы, предоставляющие государственные услуги. Но кто может обратиться в них за помощью?

Аудитория

Ответ предельно прост. Дело все в том, что государственные услуги оказываются всем жителям Российской Федерации.

Если точнее, то в перечисленные органы могут обратиться:

• граждане РФ;
• юридические лица;
• индивидуальные предприниматели;
• иностранные граждане, проживающие на территории страны.

Обычно с изучаемым обслуживанием сталкиваются преимущественно взрослые. Но и детям оказываются некоторые госуслуги. К примеру, регистрация в ЗАГСе или выдача СНИЛС/паспорта. До 14 лет основную массу государственных услуг за несовершеннолетних получают их законные представители (в идеале - мама и папа). После 14 граждане считаются частично дееспособными. И поэтому некоторые услуги от государства уже проводятся без участия родителей.

Плата за обслуживание

Что такое государственная услуга? С этим понятием мы уже познакомились. Некоторым интересно, нужно ли платить за получение тех или иных услуг от государства.

Однозначный ответ дать никак не получится. Ведь все зависит от конкретной ситуации. Некоторые услуги бесплатны, а за какие-то придется платить так называемую пошлину.

К примеру, изготовление медицинского и страхового полисов, а также постановка ребенка в очередь в детский садик бесплатны. А оформление паспорта или водительских удостоверений уже требует затрат. Более точную информацию рекомендуется уточнять относительно конкретной услуги. Скажем, через МФЦ или специальный информационный портал.

Интернет-сервис в помощь

Что такое госуслуги и для чего они нужны? Теперь мы выяснили ответ на данный вопрос. И можно приступить к рассмотрению интернет-портала с одноименным названием. А именно "Госуслуги".

Данный сервис в России появился относительно недавно, но он уже активно используется населением. Регистрация на портале бесплатна. Каждый житель страны имеет право получения профиля на соответствующем сайте.

Но что такое ЕСИА "Госуслуги"? Это Всероссийский портал, предлагающий гражданам дистанционное получение государственных и муниципальных услуг. Почти как МФЦ, только с некоторыми особыми функциями. О них мы поговорим позже.

То есть "Госуслуги" - это название интернет-портала, который помогает дистанционно получать государственное и муниципальное обслуживание. Главное - иметь здесь зарегистрированный профиль.

Основной функционал "Госуслуг"

Что такое государственные услуги? Перечень соответствующего обслуживания мы уже изучили в общих чертах. Теперь стоит обратить внимание на портал "Госуслуги". Чем он отличается от обслуживания в МФЦ?

Во-первых, как мы уже говорили, при помощи упомянутого сервиса граждане способны получать обслуживание не выходя из дома. Это очень удобно. Даже оплата пошлин происходит в режиме "онлайн".

Во-вторых, на сайте требуется регистрация. Аккаунт будет использоваться конкретным человеком. В МФЦ же гражданину приходится каждый раз брать с собой удостоверение личности.

Несколько слов о предназначении изучаемого портала. К основному его функционалу относят:

предоставление государственных и муниципальных услуг;

• запись к врачу на прием;
• информирование граждан о налогах;
• представление данных о задолженностях (по штрафам, налогам и так далее);
• подробное описание тех или иных государственных услуг;
• возможность оплаты ЖКХ ;
• предоставление информации о различных государственных органах.

Важно: с 2017 года при наличии у человека профиля на "Госуслугах", информация о налогах будет приходить исключительно на соответствующий аккаунт. Бумажные уведомления высылать таким собственникам не станут.

О видах регистрации

Как мы уже говорили, для использования портала "Госуслуги", необходимо пройти процедуру регистрации. На "Госуслугах" она бесплатная и разная. Существует 2 типа заведения анкеты - обычный и расширенный.

В первом случае от гражданина требуется указать минимум данных о себе. Такой профиль позволяет оплачивать ЖКХ, но основная масса государственных и муниципальных услуг останется недоступной.

Расширенная регистрация подразумевает заполнение длинной анкеты и прохождение идентификации пользователя. В данном случае придется потратить немало времени и сил, зато граждане смогут без проблем получать все государственные услуги на портале.

Обычная регистрация

Регистрация на "Госуслугах" обычно не доставляет никаких хлопот. Ниже мы рассмотрим процедуру создания профиля на сервисе.

Пошагово операция представляется так:

1. Открыть сайт gosuslugi.ru.
2. Нажать на кнопку "Зарегистрироваться".
3. Указать фамилию и имя, номер мобильного телефона и e-mail.
4. Ввести в появившееся окно код подтверждения. Он будет выслан в виде SMS на телефон.
5. Придумать пароль для входа и повторить его.
6. Кликнуть по кнопке "Продолжить".

Расширенная анкета

Что такое госуслуги и кому они необходимы? Отныне ответ на этот вопрос больше не вызовет никаких затруднений.

Несколько слов о том, как пройти расширенную регистрацию на "Госуслугах". Сначала придется следовать ранее предложенным указаниям. Что дальше?

После завершения обычной регистрации пользователю будет предложено войти в свой аккаунт. Первая авторизация выведет на экран расширенную анкету для заполнения. Указав в ней те или иные сведения, юзер справится с поставленной задачей.

Что именно запрашивает портал? Нужно указать:

• паспортные данные;
• информацию из СНИЛС;
• ИНН (желательно).

То есть, вписывать требуется только достоверные данные из гражданских документов. Иначе профиль будет заблокирован. Он не пройдет стадию проверки.

Подтверждение личности

Определение госуслуги нами уже в полной мере раскрыто. Кроме того, удалось выяснить, как зарегистрироваться на одноименном портале. А как подтвердить на нем личность?

Некоторые ждут около двух недель. За это время сведения, указанные в расширенной анкете, будут проверены госорганами. И если вся информация совпадает с реальностью, профиль подтвердят.

Чаще всего рекомендуется просто обратиться в специализированные центры идентификации личности на "Госуслугах". Перечень подобных точек указан на упомянутом портале. При себе нужно иметь паспорт и ИНН. Достаточно написать заявление установленной формы - и дело сделано. Идентификация личности будет пройдена.

Основы работы с порталом

Как работает "Госуслуга"? Этот портал, как мы уже выяснили, помогает получать обслуживание населению без непосредственного визита в тот или иной орган.

Кратко процесс обслуживания можно представить себе следующим образом:

1. Осуществление входа на сайт.
2. Поиск государственной услуги. Сделать это можно при помощи раздела меню или строки поиска, расположенных на сайте.
3. Выбор нужного обслуживания.
4. Ознакомление с деталями операции.
5. Заполнение электронной формы заявления.
6. Выбор места получения документов (не всегда).
7. Загрузка сканов приложенных к запросу документов. Этот шаг имеет место далеко не всегда.
8. Отправка заявки на обработку.
9. Уплата госпошлины за услугу.

Последний шаг тоже встречается далеко не всегда. Это нормальное явление, которое не должно отпугивать.

Сформированный запрос будет направлен в нужную инстанцию, где он пройдет обработку. Как только заказанный документ или услуга будут готовы, пользователь получит оповещение в "Личный кабинет" на портале. Останется только взять с собой удостоверение личности и явиться в выбранное заранее место получения обслуживания. Дело сделано!

Плюсы портала

Преимущество "Госуслуг" заключается в том, что сервис позволяет оформлять государственные и муниципальные услуги не выходя из дома. Это очень удобно!

Также плюсами системы являются следующие пункты:

• скорость обслуживания;
• возможность оплаты услуг по безналу;
• предоставление информации о получаемом обслуживании;
• обширный перечень государственных услуг;
• информирование граждан об обработке запросов.

Но, как и у любого сервиса, у "Госуслуг" есть свои недостатки. Какие конкретно?

О минусах системы

Что такое госуслуга? Мы в полной мере разобрались с этим вопросом. И даже познакомились с одноименным порталом. Но у него есть недостатки.

К таковым обычно относят:

• отсутствие некоторых услуг в списке доступных на сайте;
• необходимость регистрации на портале;
• долгое подтверждение личности;
• бумажная волокита при заведении профиля.

Кроме того, некоторые к недостаткам "Госуслуг" относят информирование о налоговых задолженностях исключительно в электронном виде. Мы уже говорили о том, что бумажные платежки не придут собственнику того или иного имущества. Это не очень удобно.

Итоги

Вот и все. Что такое государственная услуга? Ответ на данный вопрос больше не должен вызывать никаких сомнений. Более того, отныне нам известно, как работать с порталом "Госуслуги".

Иметь на упомянутом сайте профиль не обязательно. Кому-то его наличие облегчает жизнь, а кому-то, наоборот, усложняет. Но за государственными услугами всегда можно обратиться в специализированные организации и госорганы, как это было раньше. Каждый сам выбирает, как ему действовать.

Прежде чем вы начнете пользоваться государственными услугами через интернет не выходя из дома и не тратя время в очередях, необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг Gosuslugi.ru. Процесс создания учетной записи рассмотрим пошагово ниже, уделив каждому этапу регистрации отдельное внимание.

На портале есть несколько уровней учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. От уровня учетной записи зависит набор услуг, доступных для получения. Для полноценного использования портала и получения услуг, таких как оформление загранпаспорта, вам необходимо завести сначала упрощенную учетную запись, после этого ввести и отправить на проверку личные данные, а затем подтвердить личность одним из нескольких способов.

Инструкция по регистрации и подтверждению учетной записи Госуслуги

Что понадобится для регистрации на портале Госуслуги?

• мобильный телефон или электронная почта;
• паспортные данные;
• страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (номер СНИЛС).

Перейдите на госуслуги.ру (официальный сайт) и кликните по кнопке «Зарегистрироваться» . Форма регистрации расположена на странице https://esia.gosuslugi.ru/registration/ .

Регистрация упрощенной учетной записи

На данном этапе вам необходимо заполнить 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Корректно заполните форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» . После этого подтвердите номер мобильного телефона или электронную почту.

Если вы указали номер мобильного, на следующей странице в поле «Код подтверждения» введите комбинацию из цифр, высланных вам в виде SMS-сообщения. Затем нажимаем кнопку «Продолжить». Если код указан корректно и система подтвердила номер телефона, на следующей странице необходимо придумать пароль и ввести его два раза. Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в , поэтому не рекомендуется использовать простые комбинации цифр или букв.
Если при регистрации вы указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на электронный ящик. Затем так же задать пароль для входа.

Регистрация упрощенной учетной записи завершена! Теперь вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того, чтобы вы смогли полноценно пользоваться порталом, вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.

Регистрация стандартной учетной записи. Ввод личных данных

После уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит вас на форму заполнения личных данных. Она включает в себя паспортные данные и номер СНИЛС. Эти документы необходимо подготовить заранее. После ввода личных данных и их проверки уровень учетной записи повысится до стандартной и вы будете иметь больше возможностей по получению услуг на портале.

Вам понадобится паспорт и номер СНИЛС (смотреть фото).

Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. После этого необходимо отправить их на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».

Если вы не станете заполнять информацию о себе и перейдете на страницу личных данных ЕСИА , увидите информацию о том, что имеете упрощенную учетную запись, предложение заполнить профиль и описание преимуществ подтвержденной учетной записи. Благодаря ей вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить .
Ввести основную информацию для получения стандартной учетной записи можно перейдя по кнопке «Заполнить профиль».

Проверка введенных данных

После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и МВД.

Затем система попробует найти ваш ИНН в реестрах Федеральной Налоговой Службы России.

С результатами проверки вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях она может занять более суток, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующий статус отобразится на сайте.

Теперь вы имеете стандартную учетную запись и можете воспользоваться ограниченным набором услуг, например, «Запись на приём к врачу» и «Регистрация автомобиля».

Подтверждение личности на Госуслуги

Чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись . На портале существует 3 способа подтверждения личности: личное посещение ближайшего центра обслуживания (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.); интернет-банк Сбербанка, Тинькофф-банка или Почта-банка; ввод на сайте персонального кода подтверждения, полученного из заказного письма от официального сайта Госуслуг.

Личное обращение в центр обслуживания пользователей

Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Таковым может являться МФЦ, отделение Почты России, Пенсионного Фонда, Управление МВД России, офис компании «Ростелеком», отделение банка и т.д. Подтвердить личность таким способом вы можете бесплатно в любой момент, просто посетив центр из списка предложенных на сайте госуслуг. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной) и СНИЛС.

Сбербанк Онлайн

Почта-банк

Заказное письмо

Подтвердив личность данным способом, вы не сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru.

В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России. Там будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

Введите адрес, на который должно быть доставлено письмо и нажмите кнопку «Заказать».

После получения кода данным способом, вам нужно ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета:

Через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг).

Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:

Письмо с кодом подтверждения дошло за 4 дня

Так же существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Результат после подтверждения личности

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, вам станут доступны все услуги на портале, а на странице личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи. Так же придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем!

Чтобы начать пользоваться услугами через интернет после подтверждения, выйдите из личного кабинета и снова войдите под своей учетной записью.

В заключение

Успешной работы с порталом «Госуслуги»!