Paljud meist armastavad televiisorit vaadata ja pööravad erilist tähelepanu põhilistele tasuta kanalitele – neid peetakse traditsiooniliselt kõige populaarsemateks.

Tricolori pakkuja eripära on see, et tal on üks telekanalite komplekt, mida pakutakse igale kliendile ja mida nimetatakse "Unified". Kuid vastavalt seadusele tuleb teatud kogum föderaalseid kanaleid pakkuda tasuta, sõltumata vaataja operaatorist või tariifiplaanist.

Mida teha, kui Tricolor neid föderaalkanaleid ei näita? Kas selle probleemiga on võimalik iseseisvalt toime tulla? Selle kõige kohta saate sellest artiklist teada.

Esmalt peaksite otsustama, milliseid kanaleid tuleks tasuta edastada vastavalt põhipaketile, millega kõik automaatselt ühenduse loovad:

• Venemaa 1;
• Venemaa 24;
• Kodu;
• Kultuur;
• Karussell;
• Matš;
• Salvestatud;
• Täht;
• Esiteks;
• reedel;
• RenTV;
• Viies;
• Muz TV;
• 4 promokanalit firmalt Tricolor;

Pidage meeles, et seda konkreetset kanalite loendit, samuti telepoodi ja kolme raadiojaama tuleks edastada täiesti tasuta ja pidevalt, ilma katkestusteta.

TÄHTIS!Ärge unustage, et see loend viitab konkreetselt Tricolori operaatori paketile ja teiste pakkujate loendid võivad ülaltoodust erineda.

Miks ei näita Tricolor TV tasuta föderaalseid kanaleid?

Loetleme kõik võimalikud põhjused, mis võisid põhjustada teie seaduslike kanalite kadumise. Sellised põhjused võivad olla väga erinevad.

Alles pärast juhtunu teadmist saate probleemi lahendamiseks valida õige toimingute jada ja otsustada, kas pöörduda spetsialisti poole.

Esimene põhjus

Esiteks võib vastuvõtja talitlushäireid põhjustada. See arusaamatu sõna tähistab omamoodi vastuvõtjat, mis võtab vastu digitaaltelevisiooni signaali, “dešifreerib” selle ja teeb selle väljastamiseks kättesaadavaks spetsiaalse pistiku kaudu, mis omakorda edastab selle otse telerisse.

Teine põhjus

Samuti võib esineda tõrkeid kõigis muudes seadmetes, mis on varustatud keeruka kaasaegse digitaaltelevisiooni süsteemiga. Peamine on siin välja selgitada, milline element on katki ja seejärel otsida viis olukorra parandamiseks.

Te ei tohiks välistada serveri enda tehnilisi tingimusi. Digitaalse televisiooni signaali edastamine on väga keeruline ülesanne ja seda tööd ei tehta alati laitmatult.

Kuid probleem võib peituda ka teie vastuvõtuantennis. Signaali ei pruugita täielikult vastu võtta, mis põhjustab raskusi kogu kanalite loendi kvaliteetse edastamisega, mida teie teler peaks põhiteenusepaketi kohaselt näitama.

Kolmas põhjus

Põhjuseks võib olla ka banaalne vajadus värskendada vastuvõtva seadme tarkvara või kinnitamata isikuandmed.

Ärge välistage ühtki ülaltoodud võimalikest probleemide põhjustest. Probleemi juure leidmiseks peate põhjalikult uurima süsteemi iga elementi.

Mida teha, kui Tricolor ei näita tasuta föderaalseid kanaleid?

Kui kanalid kaovad, ärge sattuge paanikasse ja kiirustage kohe tugiteenusesse. See on sageli väga kallis rõõm ja saate palju probleeme ise hõlpsasti lahendada, kulutades veidi aega rikke allika hoolikalt otsimisele.

Kõige esimene ja kõige elementaarsem toiming, mis sageli lahendab seadmega seotud probleemid, on seadme taaskäivitamine. Täiesti võimalik, et ühenduse loomisel tekkisid tehnilised probleemid ja automaatselt määratud seadistused kadusid.

Seejärel asume tutvuma reklaamiteabe kanali kontrollimisega. See peaks töötama ka siis, kui vastuvõtjas pole juurdepääsukaarti. Kui ekraanile ilmub teade "Signaali puudub", ei saa te ilma seadeid lähtestamata teha.

Selleks peate sisenema menüüsse ja sisestama pääsukoodi. Seejärel minge tehaseseadetesse. Süsteem palub teil oma valikut kaks korda kinnitada ja seejärel hoiatab, et kõik kasutaja määratud seaded lähtestatakse. Seejärel taaskäivitub seade automaatselt. Pärast seda peate vaid valima oma elukohapiirkonna ja salvestama seaded.

Mida teha, kui promo- ja infokanalid töötavad, aga põhilised mitte?

Võib ka juhtuda, et infokanalid toimivad, peame seda edasi nuputama. Siin juhime tähelepanu kahele võimalikule põhjusele: kinnitamata isikuandmed või kiipkaardi vale kuvamine.

Kontrollimiseks peate lihtsalt helistama Tricolori liinile numbril 8-800-500-01-23. Kõne saab olema tasuta. Registreeruda saate ka veebisaidil, kus peate oma isiklikule kontole juurdepääsu saamiseks sisestama ainult seadme ID-numbri.

Kui andmed on kinnitatud, kuid kanaleid ikka ei kuvata, tasub kontrollida, kas vastuvõtja näeb sinu kiipkaarti. Selleks peate minema menüüsse ja klõpsama üksust "Tingimuslik juurdepääs". Pärast mooduli valimist peaksite nägema kaardi ID numbrit. Kui seda pole, proovige kaart uuesti installida. Pärast seadmete käivitamist kontrollige numbri ja föderaalkanalite saadavust. Kui need puuduvad, peate võtma ühendust teeninduskeskusega - te ei saa ise midagi muud teha.

Kuidas värskendada Tricolor TV tarkvara?

Pole saladus, et mis tahes tarkvara tuleb regulaarselt värskendada. Mõnikord pole värskenduse puudumine kriitiline, kuid mõnel juhul jõuab see sellisele tasemele, et süsteem lihtsalt lakkab täielikult või osaliselt töötamast.

Nende probleemide vältimiseks või olemasoleva probleemi lahendamiseks peate uuesti menüüsse sisenema ja valima värskendusüksuse.

TÄHTIS! Süsteemi uuendamise ajal ei tohi kunagi seadet välja lülitada – võib tekkida tõsine rike, mille tagajärjed võivad olla pöördumatud.

Võtame selle kokku

Nüüd teate, miks tasuta föderaalkanalid Tricolor võisid teie teleriekraanilt kaduda. Kui kõik ülaltoodud soovitused ei aita, võtke ühendust ettevõtte tugiteenusega, kus nad teid kindlasti aitavad ja ütlevad teile, mida edasi teha.

Vaatamata kõigile satelliittelevisiooni leviedastuse eelistele ja tehnilistele arengutele seisavad Tricolor TV kliendid kanalite mittetöötamise korral silmitsi mitmete probleemidega. Järgmisena käsitleme ringhäälingu puudumise peamisi põhjuseid, mis on jagatud järgmistesse rühmadesse:

• raskused kvaliteetse signaali vastuvõtmisel;
• võrgus registreerimine ja teenuste eest tasumine;
• tehnilised raskused;
• probleeme vastuvõtjaga.

Mida teha, kui Tricolor TV kirjutab "Error 0"

Kõige tavalisem probleem on satelliidi signaali vastuvõtuga. Kui ekraanile ilmub veakood 0, näitab see, et seade ei saa signaali.

Sel juhul peaksite:

1. Kontrollige antennikaabli terviklikkust ja seda, kui tihedalt see on antenni ja vastuvõtjaga ühendatud.
2. Lülitage vastuvõtja toide välja ja ühendage see 5 minuti pärast uuesti vooluvõrku.
3. Veenduge, et signaali tase on piisav ja vastuvõtu kvaliteet piisav.
4. vajadusest.
5. Käivitage otsing uuesti.
6. Aktiveerige võti oma isiklikul kontol. Side taastamise kiirendamiseks on soovitatav Interneti-ühendus.

Kui need sammud tehti õigesti, kuid edastus ei ole jätkunud, võtke ühendust.

Vaadake üksikasjalikku videot selle kohta, kuidas Tricoloris oma kätega probleemi "Error 0" parandada:

Tricolor vastuvõtja kirjutab "Signaali puudub"

Kui antenn ei suuda satelliidilt soovitud lainet tabada, ilmub kõigile kanalitele teade "Signaali puudub". Lihtsaim põhjus selleks on ennetav hooldus, mille toimumise aja saab teada infotelefonile helistades. Kui sellist tööd ei tehta, peaksite veenduma, et seadmed on terved ja seadistused on õiged.

Peakaabli ja antenni nähtavate kahjustuste puudumisel on selle kadumise põhjuseks 50% juhtudest muunduri rike, mille parandamise peab läbi viima kvalifitseeritud tehnik.

Digiboks näitab ainult infokanalit

Infokanal on programm, mida kuvavad kõik konfigureeritud vastuvõtjad. Kui peale selle ei tööta ükski teine ​​kanal, siis kõik seadmed töötavad korralikult ja probleem on järgmine:

• kasutaja registreerimisandmete rike,
• seadmete aktiveerimise puudumine,
• hilinenud maksed teenuste eest,
• süsteemi vale konfiguratsioon,
• vastuvõtja vananenud püsivara.

Saate jätkamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage vastuvõtja välja, lülitage toide välja ja jätke 30 minutiks seisma, selle aja jooksul kontrollige hoolikalt vastuvõtjat teleriga ühendavat kaablit.
2. Eemaldage kiipkaart, kontrollige selle terviklikkust ja pühkige kiibi kontakte. Vaata garantiiaega (3 aastat).
3. Sisestage kiipkaart pessa ja käivitage vastuvõtja.
4. Veenduge, et teie teenusarve oleks täielikult ja õigeaegselt tasutud. Vajadusel täiendage oma kontot.
5. Lähtestage vastuvõtja seaded tehaseseadetele ja värskendage püsivara uusimale praegusele versioonile.

Kui Tricolor lõpetas järsku kanalite näitamise

Vastuvõtu kvaliteet sõltub otseselt satelliitantenni läbimõõdust ja seadme õigetest seadistustest. Saate järsu katkemise võib põhjustada:

• atmosfääri sademed (vihm, lumi, rahe) või suurenenud pilvisus;
• katkised muunduri sätted;
• kaabli katkemine;
• kanali seaded otse vastuvõtjas.

Oluline on jälgida seadmete töötingimusi ja regulaarselt kontrollida kahjustuste suhtes.

Miks Tricolor TV vihmaga ei näita?

Keerulised ilmastikutingimused mõjutavad otseselt satelliidiülekande signaali edastamist vastuvõtjasse, eriti kui satelliittelevisioon töötab vihmas. Konverter on veega üle ujutatud ja signaali tase võib langeda kriitilisele tasemele, isegi puududa. Sellise probleemi vältimiseks piisab, kui eelnevalt hoolitseda muunduri niiskuse eest kaitsmise eest, kasutades selleks läbipaistvat plastikut.

Teine vihma ajal signaali kadumise tegur on tugev tuul, mis pöörab antenni või asetab sellele esemeid, mis tekitavad häireid. Sel juhul piisab ringhäälingu taastamiseks antenni pinna vabastamisest võõrkehadest ja selle pööramisest vastuvõtu parandamiseks optimaalsesse asendisse.

Mida teha, kui Tricolor ei näita tasuta kanaleid

Kui see probleem tuvastatakse, piisab enamikul juhtudel vastuvõtja taaskäivitamisest. Pärast seda jätkub enamasti tasuta kanalite edastamine, kuid kui seda kohe ei juhtu, tuleks järgmise sammuna taastada vastuvõtja seaded tehase tasemele. Selleks vajate:

1. Lülitage teler ja vastuvõtja sisse.
2. Sisenege vastuvõtja menüüsse.
3. Valige jaotis "Seaded".
4. Valige "tehas" ja kinnitage toiming.
5. Taaskäivitage.
6. Valige ekraanil ühenduse piirkond ja alustage otsingut.

Kuidas leida põhjus, miks Tricolor ei tööta? Vaadake üksikasjalikke videojuhiseid:

Klientidele kvaliteetse teenuse pakkumine on iga ettevõtte põhivastutus, mistõttu ei saa pidada normaalseks olukorda, kus Tricolor ei näita tasuta kanaleid ilma tasumata. Kasutajad peaksid hetkeolukorrast aru saama ja saate tagasi saata. Tavaliselt võtab see protseduur minimaalselt aega ja ei tekita abonentidele raskusi. Kuid mõnikord on probleemide allikaks midagi, mida kasutajad ise mõjutada ei saa.

Sellistel juhtudel võivad nad kas helistada kontaktkeskusesse või lihtsalt oodata, kuni raskused automaatselt kaovad. Kuid esiteks peaksid kliendid olenemata hetkeolukorrast aru saama juhtunu põhjustest. Ilma selleta on probleemiga toimetulemine palju raskem.

Tricolor ei näita tasuta kanalit, kuid infokanal töötab

Ringhäälingu probleemi lahendamist alustades peate välja selgitama, kas teenusepakkuja on kohustatud föderaalseid telekanaleid klientidele maksmata näitama.

Vastus sellele küsimusele on selge ega vaja arutelu. Venemaal kehtivate õigusaktide kohaselt peavad telekommunikatsiooniettevõtted tagama abonentidele juurdepääsu avalikult kättesaadavatele saadetele. Tricoloris sisaldab selline ringhääling pakett "Basic". Kõik selles sisalduvad kanalid ja raadiojaamad peavad jääma kättesaadavaks, olenemata kasutaja tellimustest ja raha sissemaksetest isiklikule kontole.

Sellest tulenevalt ei saa olukord ringhäälingu kadumise või piiramisega olla normaalne ja vajab edasist uurimist. Lihtsaim viis raskustega toimetulemiseks on helistada vihjeliinile. Kuid peate arvestama, et lihtsus ei tähenda alati kõrget eetri taastumise määra. Seetõttu on vahel targem proovida raskustega ise toime tulla.

Peamised põhjused

Kõige levinumate põhjuste hulgas, miks Tricolor TV föderaalkanaleid ei näita, on järgmised:

• vastuvõtja sätete rike;
• tõrge kanalite loendis pärast värskendamist;
• tehnilised raskused vastuvõtja töös ja vajadus seadmete välgutamiseks;
• kiipkaardi ebaõige töö ja raskused abonendi tuvastamisel süsteemi poolt;
• segamine, praht ja jää, mis segavad nõude nõuetekohast töötamist;
• pakkuja või puuduva telekanali administratsiooni korraldatud ennetustöö.

Lisaks peaksid kasutajad arvestama, et mõnikord muudab digiboks iseseisvalt telekanalite asukohta, nihutades föderaaltelevisiooni loendi lõppu. Seetõttu, et mitte raisata aega olematute probleemidega tegelemisele, on esimene samm vaadata kõiki saadaolevaid saateid.

Aegunud tarkvara

Esimest korda raskustega silmitsi seistes peaksite:

• taaskäivitage vastuvõtja;
• lähtestage digiboksi seaded tehase tasemele ja määrake uuesti põhiparameetrid;
• veenduge, et vastuvõtjale installitud tarkvara uuendatakse praegusele tasemele ja kui selline vajadus tekib, värskendage tarkvara.

Tarkvara ajakohasuse kontrollimiseks peaksid abonendid avama seadete menüü ja leidma kasutatavat süsteemi kirjeldava üksuse. Järgmine samm on külastada teenusepakkuja ametlikku veebisaiti ja vaadata teavet programmi uusima versiooni kohta. Pärast seda jääb üle vaid võrrelda leitud teavet ja teha otsus püsivara värskendamise või sellest loobumise kohta.

Probleemid kiipkaardiga

Satelliittelevisiooni vaatamise kohustuslik tingimus on kasutaja tuvastamine süsteemis.

Seega, kui Tricolor ei näita tasuta kanaleid, peaksite:

• kontrollige kiipkaardi õiget asendit
• veenduge, et kaardi pind oleks kahjustuste, kriimustuste ja mustusevaba;
• helistage kontaktkeskusesse ja küsige konsultandilt identifitseerimisoleku kohta.

Tugioperaatoriga suhtlemisel vajate seadme paigaldusaadressi ja kaardi numbrit. Harvemini nõutakse lepingu numbrit ja passi andmeid.

Seadmete ja süsteemide funktsionaalsuse kontrollimine

Mõnikord põhjustavad tõrkeid tehnilised probleemid ja seadmete talitlushäired. Selle valiku välistamiseks tasub kõiki seadmeid järjestikku kontrollida:

• alustada tuleks antennist, mis ei tohiks olla jääga, lehtedega ega veega üle ujutatud;
• Tähelepanu tasub pöörata ka nõude asendile, vahel keerab selle ära tugev tuul, mistõttu telekas kanaleid ei näita;
• siis peate kontrollima kaabli terviklikkust, mis ei näita nähtavaid kahjustusi, kõverusi ega purunemisi.

Ainus viis vastuvõtja töö kontrollimiseks on kasutada teist kaarti või vastuvõtjat. Kontrollimiseks piisab katse läbiviimisest tuntud heade seadmete abil.

Muud võimalikud põhjused tasuta kanalite puudumisel

Kui juba kirjeldatud põhjused ei aita mõista, miks Tricolor näitab ainult infokanalit ja milles asi, siis tasub pöörata tähelepanu võimalikele ennetusmeetmetele. Ennetava töö teostamise tagamiseks saate:

• vaadata infokanalite sõnumeid ja tutvuda viimaste uudistega;
• külastage puuduva telekanali ametlikku veebisaiti ja otsige sealt vajalikku teavet.

Kõige keerulisemates olukordades peavad kasutajad võtma ühendust satelliidiettevõtte esindajatega ja jätma olukorda kirjeldava sõnumi.

Kui teler ei näita satelliittelevisiooni kanaleid või puudub helisignaal, siis on raske kindlalt öelda, milles täpselt probleem võib olla. Antenn või selle komponendid ei pruugi töötada, kaabel või selle ühendus võib olla kahjustatud või probleem võib olla vastuvõtjas või teleris.

Allpool vaatleme peamisi põhjuseid, miks Tricolor ei pruugi töötada, ja ütleme teile, kuidas telekanaleid või heli tagastada.

Ennekõike aga veenduge, et põhikanalipaketi tellimus oleks tasuline. Seda saate teha oma isiklikul kontol lehel "Teenused" või operaatori ametliku veebisaidi avalehel jaotises "Tellimuste kontrollimine".

Kui liitumine on aktiivne, tuleks kiipkaardilt kontrollida, kas see on vastuvõtjas õigele poolele paigaldatud ja kas kiip pole kahjustatud.

Tricolor ütleb "Juurdepääs puudub" või "Scrambled channel"

Teade "Juurdepääs puudub" (või "Scrambled channel") võib teleriekraanile ilmuda järgmistel juhtudel, isegi kui tellimus on tasuline:

1. Pingelangus
   Vastuvõtja tuleb taaskäivitada. Selleks lülitage vastuvõtja võrgust 5–10 minutiks välja ja seejärel uuesti sisse. Jätke teler skrambleeritud kanalile ja oodake veidi. Pilt peaks ilmuma.
2. Vastuvõtja on pikka aega toiteallikast lahti ühendatud.
   Pikk aeg on Tricolori järgi pikem kui 3 päeva. Sel juhul lähevad aktiveerimisvõtmed kaotsi. Pildi tagasisaatmiseks telerisse ühendage vastuvõtja võrku ja jätke see kodeeritud kanalile. Kõik peaks toimima 8 tunni jooksul. Või võite võtmed oma isikliku konto kaudu uuesti saata. Selleks klõpsake oma isikliku konto avalehel nuppu "Korda käske".
3. Kolmevärviline vastuvõtja ei näe kiipkaarte
   Veendumaks, et see on probleem, vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu ID. Kui ekraanile ilmub sinu seadme ID number, siis on kiipkaardiga kõik korras. Kui numbri asemel on kirjas "kaarti pole", siis kas kaart on valesti sisestatud või kaardi kiip on kahjustatud või kaardilugeja on vigane.
4. Aegunud tarkvara
   Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu "ID nr" või "staatus", siin näete oma tarkvara versiooni. Nüüd peate välja selgitama, milline tarkvara versioon on praegune. Selleks minge operaatori veebisaidile jaotises "Abi" - "Tarkvaravärskendus". Sisestage siia oma vastuvõtuseadme mudel. Kui teie versioon ei vasta soovitatule, leiate sellest jaotisest juhised tarkvara värskendamiseks.
5. Vananenud vastuvõtja mudel
   Alates 2018. aasta aprillist on Tricolor lõpetanud vastuvõtjamudelite toetamise, mis võtavad vastu signaale ainult MPEG-2 formaadis. Kui teil on mõni neist mudelitest, peaksite varustuse mõne vahetusprogrammi raames vahetama või uue ostma.

Tricolor ütleb "Signaali pole"

Teade "Signaali puudub" võib ilmuda ühel, mitmel või kõigil kanalil. Vaatleme neid juhtumeid eraldi.

Kõik kanalid näitavad "Signaali puudub"

See tähendab, et antenni signaali tugevus ei ole piisav.
Selles veendumiseks lülitage sisse "Info kanal", vastuvõtja kaugjuhtimispuldil vajutage kaks korda punast funktsiooninuppu või "F1", "i" või "INFO". Avaneb teabeaken, mille allosas kuvatakse 2 skaalat - signaali tugevus ja signaali kvaliteet. Stabiilse signaalitaseme tagamiseks peaksid mõlemad skaalad olema umbes 70% täidetud.

Kui teil on vähem, kontrollige antenni ja vastuvõtja ja vastuvõtja ja teleri vahelise kaabli terviklikkust, samuti kõigi ühenduste töökindlust.

Kui siin on kõik korras, peaksite kontrollima antenni ennast - tehke käsitsi reguleerimine. Muidugi on turvalisem võtta ühendust volitatud edasimüüjaga, et inseneri teie juurde saata. Kuid kui olete oma võimetes kindel, võite proovida seadeid ise teha. Selleks peate antenni aeglaselt nihutama 1 cm, jättes selle sellesse asendisse 5–10 sekundiks, kuni "Info kanalile" ilmub pilt (tavaliselt on see kanalite loendis esimene).

Teade „Signaali puudub” ainult ühel või mitmel kanalil

Sel juhul võib signaal "puudub" olla tingitud mõne telekanali ülekandeparameetrite muutumisest. Värskendage oma kanalite loendit. Selleks vajutage vastuvõtja kaugjuhtimispuldil nuppu "Menüü", "Peamenüüs" valige "Otsi Tricolor kanaleid" ja vajutage "Ok". Pärast kanaliotsingu lõpetamist peaks ilmuma teabeaken, mis näitab, kui palju tele- ja raadiokanaleid leiti.

Kui mõnda telekanalit ikka ei kuvata, lülitage vastuvõtja 2 minutiks toiteallikast välja ja seejärel uuesti sisse. Kui pärast seda telekanaleid ei kuvata, peate seaded lähtestama tehaseseadetele ja konfigureerima vastuvõtja uuesti.

Vajutage vastuvõtja kaugjuhtimispuldil nuppu "Menüü", minge jaotisse "Seaded" (võib-olla "Seaded" või "Rakendused"), valige "Tehase seaded" ja klõpsake "OK". Vastuvõtja seaded lähtestatakse. Pärast seda taaskäivitage vastuvõtja uuesti, korrake kõiki algseadistuse samme ja kontrollige, kas telekanaleid näidatakse.

kiri "Kanalite nimekiri on tühi"

Sel juhul on vaja kontrollida ka signaali taset. Kui see on alla 70%, kontrollige kaabli terviklikkust ja ühenduste töökindlust.

Kui tase on üle 70%, siis on kaabliga kõik korras, tuleks vaadata vastuvõtja seadeid. Kanalite otsimiseks vajutage vastuvõtja kaugjuhtimispuldi nuppu "Menüü", valige menüü "Otsi kanaleid" ja vajutage "OK". Mõne minuti pärast kuvatakse teabeaken leitud tele- ja raadiokanalite arvuga. Pärast seda peate seaded salvestama.

Kui pärast seda Tricolori telekanaleid ei kuvata, peate seaded lähtestama tehaseseadetele ja kordama vastuvõtja algset seadistamist.

Näitab ainult "teabekanalit"

Kui kanalite põhipaketi tellimus on tasutud, kuid kuvatakse ainult üks "Info kanal", peate kontrollima vastuvõtja tarkvaraversiooni asjakohasust.
Selleks vajutage vastuvõtja kaugjuhtimispuldil nuppu "ID nr" või "staatus", siin näete, milline tarkvaraversioon teie seadmel hetkel on. Milline versioon peaks olema, leiate ametlikult Tricolori veebisaidilt jaotisest "Abi" - "Tehnilised probleemid" - "Tarkvaravärskendus". Siin on mitu juhist tarkvara värskendamiseks; iga pealkiri näitab riistvaramudelit. Valige oma mudeli juhised ja kontrollige tarkvara versiooni. Kui need erinevad, värskendage vastavalt lehel olevatele juhistele.

Kui tarkvaraversioon on ajakohane, proovige vastuvõtja taaskäivitada. Selleks lülitage vastuvõtja mõneks minutiks vooluvõrgust välja ja seejärel uuesti sisse.

Viga "0"

See tõrge võib ilmneda, kui te pole telerit pikka aega sisse lülitanud.

Kui te ei lülitanud telerit sisse üle 3 päeva, võivad aktiveerimisvõtmed olla kadunud. Tasuliste telekanalite vaatamise jätkamiseks soovitame vastuvõtja võrku sisse lülitada ja jätta teler ühele kanalile, mis ei tööta. Ringhääling taastatakse 8 tunni jooksul.

Selle protsessi kiirendamiseks saate ise aktiveerimisvõtmed saata isikliku konto kaudu. Selleks minge oma isiklikule kontole ja klõpsake avalehel nuppu "Korda käske", samal ajal kui teler peaks jääma sisselülitatuks.

Lisaks võib mõnikord pärast tarkvaravärskendust või võrgu voolupingete tõttu ilmuda viga "0". Sel juhul saab probleemi lahendada lihtsamalt – eemalda digiboks võrgust ja lülita mõne minuti pärast uuesti sisse. Kui ülaltoodud vea parandamise meetodid ei aidanud, proovige kiipkaart eemaldada ja uuesti installida.

Televiisoris Tricolor pole heli

Kõigil kanalitel

Esiteks veenduge, et heli on teleris ja digiboksis sisse lülitatud. Proovige mitu korda vajutada teleri ja vastuvõtja kaugjuhtimispuldi helitugevuse suurendamise ja vähendamise nuppe.

Kontrollige, kas vastuvõtjat ja telerit ühendav kaabel on kahjustatud ja kas ühendused on kindlad. Kui kõik on korras, proovige vastuvõtja taaskäivitada, tõmmates selle mõneks minutiks lahti ja ühendades uuesti. Kui heli ei ilmu, peate naasma tehaseseadetele. Selleks vajutage vastuvõtja kaugjuhtimispuldil nuppu "Menüü", minge jaotisse "Seaded" (seal võib olla ka jaotis "Seaded" või "Rakendused") ja valige "Tehaseseaded". Pärast seda tehke kõik vastuvõtja algseaded ja kontrollige kanalite heli.

Mõnel kanalil
Sõltuvalt vastuvõtja teleriga ühendamise meetodist peate tegema erinevad sätted:

SCART-kaabel - ühendage kaabel vastuvõtja ja teleriga lahti ning ühendage see tagasi, kuid tihedamalt.
RCA-kaabel – on oluline, et kõik 3 kaablit oleksid teleriga õigesti ja kindlalt ühendatud. Kui teie teleril on ainult 2 sisendit, seadke vastuvõtja monorežiimile. Selleks minge teleri menüüsse, minge jaotisse "Seaded", seejärel "AV-väljundi seaded" ja jaotisse "Heliväljund".

Teine kaabel - peate heliriba õigesti installima. Selleks vajutage kaugjuhtimispuldil rohelist nuppu või F2 ja valige helirežiim “Russian ASZ” või “Russian”.

Kui heli ei ilmu, proovige vastuvõtja taaskäivitada, lülitades toiteploki välja ja uuesti sisse. Kui pärast seda pole midagi muutunud, proovige lähtestada tehaseseaded.

Muud põhjused, miks TV Tricolor ei pruugi kuvada

Ülaltoodud on kõige levinumad ja hõlpsamini lahendatavad probleemid. Kui teile sobivat põhjust või lahendust pole, vaadake allolevat loendit.

Kontrollige järgmist.

• Antennikaabel on vastuvõtjaga ühendatud F-pistikust eemale nihkunud – seda saab parandada, rakendades veidi jõudu ja surudes kaabli pistikusse.
• Tricolori muundur lakkas töötamast - see on äärmiselt haruldane, kuid siiski võimalik rike. Konverter võib töötada veatult 3–5 aastat, pärast mida võib see üles öelda. Konverteri vahetamine on lihtne. Ostmisel pöörake tähelepanu peamistele tehnilistele omadustele: Ku-riba ja ringpolarisatsioon (Circular).
• Füüsilised häired antenni ja satelliidi vahel – see võib olla puu, uus maja või isegi tugev lumi.

class="eliadunit">

See ei ole täielik loetelu küsimustest, mis satelliidioperaatorite abonentidel on." TRICOLOR TV".

Proovime kaaluda kõike korras, loomulikult võimaluste piires.

Ettevõte "Tricolor TV" (NSK) reeglina ei kiirusta meid teavitama seadmete probleemidest ja erakorralistest ennetustöödest. Kuidas teada saada?

Võid helistada ka lähimale edasimüüjale (naabrile) ja küsida, kuidas tema isiklik antenn töötab :) Uskuge, see on kõige töökindlam viis.

Võite helistada Tricolor TV-le. Toe telefoninumbrid: 8-812-332-34-98 või 8-812-332-02-63 või 8-812-332-34-80. Tasumine linnadevaheliste eest.

Proovime välja mõelda, MIKS TRIKOLOOR EI TÖÖTA, kui see pole operaatori süü.

Kõigepealt selgitame välja teie vastuvõtja identifitseerimisnumbri või DRE ID.

Kuidas ma leian oma unikaalse DRE ID numbri?

Vastuvõtja unikaalse DREID-numbri leidmiseks peate määrama selle mudeli. Vastuvõtuseadme mudel on näidatud selle esipaneelil.

Näiteks:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Vastuvõtuseadmete mudel	Kuidas leida vastuvõtva seadme ID?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300,	Menüü-Olek.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	Menüü - Tingimuslik juurdepääs - Moodul: DRECryptMPEG 4 - Kaardi teave (või CardInfo) - rea "Seerianumber" vastas kuvatakse 12-kohaline DREID-number.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	Menüü-DRE-teave-olek.
HD 9300	Menüü – Seaded – Tingimuslik juurdepääs – Kiipkaart.

Teleriekraanile ilmuva teate alumisel real on lihtne leida DRE ID – 12 või 14 numbrit.

Näiteks:

Kui pärast vajalikke toiminguid DRE ID-numbrit teie teleriekraanil ei kuvata, peate tegema järgmist.

Samm 1. Kui teie vastuvõtjale on paigaldatud kiipkaart, tuleb see kaardilugejast eemaldada ja kohe uuesti sisestada. Vastuvõtjal GS-8306HD asetatakse kaart kiip allapoole.

ID-number on märgitud ka kaardil endal- tavaliselt paremal vöötkoodi all, kuid igal juhul peaks selle number olema kuvatud vastuvõtja menüüs, kui see on õigesti paigaldatud ja töötab.

Kui kiipkaart on vastuvõtjasse sisse ehitatud (mudelid DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), jätkake otse 2. sammuga.

2. samm. Pärast seda taaskäivitage vastuvõtja ja järgige DRE ID uuesti leidmiseks juhiseid.

3. samm. Kui pärast seda DRE ID numbrit teie teleri ekraanil ikka ei kuvata, peate võtma ühendust lähima teeninduskeskuse või Tricolor TV volitatud edasimüüjaga.

See number on meile tulevikus kasulik.

1). Teade "DRE CODED CHANNEL" kuvatakse järgmistel juhtudel:

A) Teade kuvatakse ainult tasulise paketi "Optimaalne" kanalitel, näiteks "Teletravel", "Filmishow" jne. Föderaalkanalid töötavad.

• Tellimuse eest tasuti õigeaegselt läbi makseterminali või ühe maksekaardiga, kuid pakett "OPTIMUM" ei töötanud kunagi.

• Võib-olla on teie raha sattunud abonendi isiklikule kontole, kuid süsteem ei tea, mida sellega peale hakata. Peate sisse logima oma isiklikule kontole veebisaidi www.tricolor.tv kaudu ja märkima süsteemile makse eesmärgi.

• Teine võimalik põhjus: maksete töötleja võttis tehingu eest vahendustasu ja ei kandnud kogu nõutud summat.

• Ja mis kõige tähtsam! Alates 14. jaanuarist 2013 võttis NSK Tricolor TV kasutusele uue reegli - isikuandmete kinnitamine:

Kui olete registreerunud 14.01.2013. vastavalt teenusetingimustele " Kolmevärviline teler", kohustub 90 päeva jooksul alates Tellijaks registreerimise kuupäevast ja seejärel vähemalt kord aastas kogu liitumislepingu kehtivusaja jooksul ja/või iga kord andmete muutumise korral kinnitama perekonnanime andmeid, eesnimi, isanimi, installiaadress Vene Föderatsioonis asuv tarkvara, samuti liitumislepingus märgitud kontakttelefonid, valides ühe järgmistest meetoditest: Täitke vorm ise Tricolor TV veebisaidi jaotises "Andmete kinnitamine". täitke vorm vaataja isiklikul kontol ise helistage Tricolor TV kontaktkeskuse tasuta numbril 8-800-500-01-23 saates postisaadetise aadressil: Peterburi, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company või muul viisil, mis pole seadusega keelatud. Kui abonent ei kinnita 90 päeva jooksul alates registreerimise kuupäevast liitumislepingus märgitud andmeid, on National Satellite Company CJSC-l õigus peatada selle teenuse osutamine, mille jaoks abonendiliin moodustati, välja arvatud teenus. “ Alus", perioodiks, kuni tellija kinnitab määratud andmed. See tähendab, et kui olete registreerunud14.01.2013 G. vastavalt teenusetingimustele " Kolmevärviline teler", kohustuvad 90 päeva jooksul alates registreerimiskuupäevast kinnitama andmed oma perekonnanime, eesnime, isanime, Vene Föderatsioonis asuva tarkvara installiaadressi, samuti liitumislepingus märgitud kontakttelefonide kohta, valides üks ülaltoodud meetoditest, seejärel koos24.04.2013 G.kell 14.00 tellijatele, kes ei ole läbinud kohustuslikku andmete kinnitamise protseduuri, peatatakse telekanalite põhipaketi ringhäälinguteenuste osutamine" Kolmevärviline teler" ("Optimaalne" või " Maksimaalne HD") . Teenuse, mille pakkumine peatati, taasalustamine toimub hiljemalt 3. (kolmandal) päeval pärast päeva, mil tellija kinnitas oma andmed.

b) Teade kuvatakse kõigil kanalitel.

B koosIsegi kui Tricolor TV tellimus on aktiivne:

Kontrollige, kas teie vastuvõtja "näeb" Tricolor TV kiipkaarti ja kas satelliitvastuvõtja ID-number määratakse. Minge vastuvõtja menüüsse, menüü üksus " Olek" Kui ID-number puudub.

• kui teie vastuvõtjal on kiipkaart (mudelid GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), ühendage vastuvõtja vooluvõrgust lahti, eemaldage kiipkaart kaardilugeja pesast, kontrollige, kas see on õigesti sisestatud. GS-8306HD vastuvõtja mudeli puhul sisestatakse kiipkaart nii, et kiip jääb allapoole.

• Kui teie vastuvõtjal pole Tricolor TV kiipkaarti (kõik vastuvõtjad on MPEG2-vormingus, GS 8300, GS 8300M), on tõenäoliselt probleemi põhjuseks Tricolor TV sisseehitatud pääsumooduli rike, sellise vastuvõtja jaoks on vaja remont.

Vastuvõtja määrab ID numbri ja liitumine on aktiivne.

• Vastuvõtja on pikka aega võrgust lahti ühendatud. Kui teie satelliitvastuvõtja oli toiteallikast lahti ühendatud kauem kui 3 päeva, võivad kanalid olla krüptitud. Pingevaba vastuvõtja kell peatub. Kui vastuvõtja on võrku ühendatud, reguleeritakse vastuvõtja ja satelliidi taktsagedust. Kuni vastuvõtja sisemine kell erineb satelliidi kellast, ei saa signaali tehnilistel põhjustel dekodeerida. Sel juhul peaksite hankima aktiveerimisvõtmed. Ravi seisneb selles, et lülitate vastuvõtja ühel kodeeritud kanalil sisse ja oodake. Sina saad sama teha ühendage vastuvõtja üheks minutiks vooluvõrgust lahti, seejärel lülitage see uuesti sisse. Vaadake, kas Infokanal näitab Tricolor TV-d. Seejärel lülitage satelliidivastuvõtja "Kinopokazi" kanalile. Jätke vastuvõtja sellele kanalile 8–24 tunniks. Pärast neid manipuleerimisi tuleks Tricolori telekanalid dekodeerida. Edaspidi proovige vastuvõtja kord nädalas mõnel Tricolori telekanalil 8 tunniks sisse lülitada (võite seda teha näiteks öösel

• Vastuvõtja pole registreeritud. Registreerimist saate kontrollida Tricolor TV veebisaidil, parempoolses sinises aknas on kirjas: "KONTROLLI KIIRESTI OMA VASTUVÕTJA OLEKU!" Sisestage sellesse kasti 12-kohaline ID-number. Kui kuvatakse vastus, et teie vastuvõtja on registreeritud, siis tõenäoliselt on vastuvõtja registreerimisest hetkeni, mil ühendasite selle konfigureeritud antenniga, möödunud rohkem kui 4 päeva, näiteks ei olnud teil aega installimiseks ja konfigureerimiseks. antenn. Peate helistama lauatelefonilt tehnilise toe teenistusse 8-812-332-34-98, andma vastuvõtja identifitseerimisnumbri ja paluma satelliidilt uuesti aktiveerimist. Kõne on tasutud.

• Ja mis kõige tähtsam! CJSC NSK "Tricolor TV" vastavalt punkt 4.14 „Teenusetingimuste“ uues väljaandes kehtestas uue reegli:

  Pärast kahe aasta möödumist paketi telekanalite vaatamise lõppemisest “ Optimaalne» NSC jätab endale õiguse teha tehnilisi töid, mis on seotud paketi telekanalite edastamise tagamisega « Alus" Selle töö kestus ei tohi ületada 60 päeva. Tehniliste tööde perioodil ei garanteeri NSC telekanalite vastuvõttu põhipaketist. See tähendab, et kui abonent ei uuendanud paketti " OPTIMAALNE"kaheks aastaks - "tasuta" pakett" ALUS"võib olla keelatud või ei tööta stabiilselt enne, kui tellija paketi eest maksab" OPTIMAALNE". Siin on lubatud "Tasuta" ALUS"pakett kuni kaaslase elu lõpuni.

V) Mitmed probleemid Tricolor-vastuvõtja kasutamisel on seotud vastuvõtja tarkvara versiooninumbriga. Vajutage vastuvõtja kaugjuhtimispuldil nuppu "Olek". Kontrollige versiooni numbrit.

Vastuvõtjate jaoks G.S.-8306HD/ 8305HD 1.1.001 Ja 1.2.001 . . Samal ajal sina ei tööta.

Vastuvõtjate jaoks G.S.-9303HD praegustel tarkvaraversioonidel on number 0.30.104 . Lugege, kuidas püsivara ise värskendada. Kus kui te pole tarkvara uusimale versioonile värskendanud - HD-kanalid sina ei tööta.

Vastuvõtjate jaoks G.S.-8304 1.2.6 . Lugege, kuidas püsivara ise värskendada. (TÄHELEPANU! Kui see vastuvõtja ei leia kanaleid ja kirjutab "List Empty" - värskendage kiiresti!!!)

Vastuvõtjate jaoks G.S.-8302 Praegusel tarkvaraversioonil on number 0.20.107 . Lugege, kuidas püsivara ise värskendada.

Vastuvõtjate jaoks G.S.-8300 (M/N) Praegusel tarkvaraversioonil on number 1.1.170 . Lugege, kuidas püsivara ise värskendada.

Märge: Kui pärast uue tarkvara allalaadimist satelliidivastuvõtja G.S.-8300 (M/N) lakkas kaugjuhtimispuldi käsklustele reageerimast kaugjuhtimispult, peate tegema järgmist: vajutage samaaegselt nupud TV/RAADIO ja CHANNEL + vastuvõtja esipaneelil, seejärel klõpsake STANDBY nupp kaugjuhtimispuldil DU .

Vastuvõtjate jaoks DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Praegusel tarkvaraversioonil on number 3.4.69 . Lugege, kuidas püsivara ise värskendada. Teatavasti läheb versioonilt 3.015 versioonile 3.032 värskendamine probleemideta. Kui teie vastuvõtja tarkvaraversioon on madalam kui 3.015, näiteks 2.091, siis automaatset värskendamist ei toimu ja vastuvõtja töötab suure tõenäosusega kaebustega või ei tööta üldse. Värske po. paigaldamiseks võtke ühendust spetsialistiga. Kui aga tunned, et oled valmis, siis lae internetist alla DRE BURNER programm ja tarkvara versioonidele 3.015 ja 3.032. Protseduur on lihtne, kuid mitmete lihtsate reeglite täitmata jätmisel võib vastuvõtja “tappa”.

2). Teade "NO SIGNAL".

Peate välja selgitama, kas selle teate genereerib satelliidivastuvõtja või teler.

Lihtsaim viis seda teha on võtta kätte satelliidivastuvõtja kaugjuhtimispult ja vajutada klahvi “OK”, vastuvõtja peaks selle klahvi vajutamisele reageerima, teleriekraanile peaks ilmuma “Tricolor TV” kanalite loend või silt, mis näitab, et kanalite loend on tühi

Vastuvõtja vastab nupule "OK"

Sel juhul võib signaali puudumisel olla mitu põhjust.

A ) Kõige tõenäolisem põhjus pole mitte vastuvõtjas, vaid antenni seadistamises (reguleerimises).

antenn ei ole satelliidiga joondatud

Antenn on häälest väljas. Põhjused: tugev tuul, kõikuv antennikronstein. Kinnitage klamber.

Telekanali ülekande parameetrite muutmine. Siiski ei pruugita kõikidel kanalitel kuvada teadet “SIGNAALI POLE”. Lähtestage vastuvõtja tehaseseadetele, pärast taaskäivitamist käivitub algseadistusviisard, skannige kanalid uuesti.

Seadmega antenni häälestamise protseduur -

Antenni "Tricolor TV" isepaigaldamise juhised -

b ) Vastuvõtjat ja antennimuundurit ühendavas kaablis on tõrkeid.

Kontrollige vastuvõtjat – antenni kaabel peab olema ühendatud pistikupessa "LNB IN".

Kui vastuvõtja on sisse lülitatud, ühendage juhe antennimuunduri küljest lahti. Pistiku pinge mõõtmiseks kasutage testerit. Kui kaablis pole rikkeid, on pinge väärtus 18 või 13 volti.

Teleri pistikupesade paigaldamine viib väga sageli sõnumi "Signaali puudub" ilmumiseni. Kasutage terminali pistikupesasid" SAT/TV" või "SAT/TV/RAADIO".

väga sageli, kui ühest antennist kasutatakse mitut vastuvõtjat, paigaldatakse antennikaabli vahekohta signaalijagaja. Kõik jaoturid ei edasta satelliidi signaali. Õige on kasutada jagajat sagedusribaga 5 kuni 2300 megahertsi (tavaliselt on see parameeter märgitud otse jagurile). Lisaks peab selline jagur läbima pidevat pinget.

V ) Vastuvõtja satelliidi ja/või antenni seaded on sassis.

TRICOLOR TV vastuvõtja puhul on antenni parameetrid järgmised:

• antenn - 1
• LNB tüüp – ühekordne
• Madal sagedus - LNB 10750
• LNB toide – lubatud
• Satelliidi nimi – Eutelsat W4

Teleri TRICOLOR vastuvõtja õigete sätete kontrollimiseks sisenege vastuvõtja süsteemiseadete paneelile.

Vastuvõtja ei reageeri nupule "OK"

A ) Sel juhul võib eeldada, et teate signaali puudumise kohta edastab teie teler. Signaali puudumise põhjuseks võib olla see, et lülitate vale teleri sisendi, millega satelliidivastuvõtja on ühendatud. Kui vastuvõtja on teleriga ühendatud RCA (kellad), Scart- või HDMI-kaabli abil. Teleri kaugjuhtimispuldilt peate leidma klahvi "Allikas", mis aktiveerib teleri vastuvõtja ühe või teise sisendi ja lülitub vajalikule sisendile.

b ) Vastuvõtja puhul GS 8306, on levinud probleem GS 8306 vastuvõtja väljundite juhuslik ümberlülitamine, kasutades " Sisendsignaal", mis asub GS 8306 kaugjuhtimispuldi vasakpoolses - ülemises osas. Saate määrata, milline vastuvõtja väljund on näidikul hetkel aktiveeritud, kui indikaatori ülemine osa põleb (indikaator asub esipaneelil, vasakul) - RCA väljund (kellad) on aktiveeritud, on indikaatori alumises osas - HDMI väljund on aktiveeritud.

3). Miks on ekraanil ruudud?

A) Enamasti on see antenni ebatäpne häälestus või antenni häälestus aja jooksul triivib.

• Kutsuge spetsialist.

• Reguleerige antenni ise. Selleks minge vastuvõtja menüüs menüüsse "Käsitsi otsing". Ekraani alumises paremas nurgas on kaks skaalat. Oleme huvitatud madalamast kvaliteediskaalast. Järgmisena läheme antenni juurde ja, ilma selle kinnitust lahti laskmata, ükshaaval, ilma palju pingutamata, vajutame antenni servadele ja jälgime kvaliteediskaalat. Märkame hetke, mil kvaliteeditase tõuseb. Jääb vaid antenni kinnitust veidi lahti keerata ja selle asendit kvaliteeditaseme tõstmise suunas reguleerida. Detailides- .

b) Antenni muunduri külge kleepuv lumi ja mustus.

V) Äärmiselt ebasoodsad ilmastikuolud.

G) Ebapiisav satelliitantenni suurus või antenni deformatsioon.

d) Puud, mis aja jooksul kasvavad antenni ees, võivad häirida signaali takistamatut läbimist.

e) Nende tegurite mis tahes kombinatsioon.

4). Vastuvõtja paneelil süttib "8888".

Võib-olla on kõige kurvem juhtum, kui statsionaarses töökojas ei saa ilma remondita hakkama. Tricolor TV teeninduskeskus asub Izberbashis

5). Vastuvõtja paneelil süttib "BOOT".

Vastuvõtja mälu rike. Reeglina "ärkab vastuvõtja ellu" pärast tarkvara uuesti installimist. Võtke ühendust oma edasimüüjaga.

6). Vastuvõtja paneelil süttib " "

Vastuvõtja on lähtestatud algseadistusmenüüsse. Järgige teleriekraanil kuvatavaid juhiseid, klõpsates nuppu "JÄRGMINE".

7). Vastuvõtja ei “kuula” hästi kaugjuhtimispulti, ei vaheta kanaleid ja käitub üldiselt imelikult.

Lülitage vastuvõtja 220-voldise pistikupesast välja ja minuti pärast uuesti sisse. Valdav enamus juhtudel aitab see.Kui kanaleid vahetatakse ressiiveri esipaneelilt, aga ei lülitata kaugjuhtimispuldilt, proovige kaugjuhtimispuldis olevad patareid välja vahetada. Kui see ei aita, on tõenäoliselt kaugjuhtimispult vigane. Pidage meeles, et müüja ei ole kohustatud teie vigast kaugjuhtimispulti välja vahetama, kuna kaugjuhtimispult ei kuulu garantii alla.

Kui ülaltoodud meetmed ei anna mõju, on mõttekas lähtestada vastuvõtja tehaseseadetele. Selleks tuleb minna vastuvõtja menüüsse, seejärel paneelile "Seaded" ja lõpuks paneelile "Tehaseseaded", kus lähtestamiseks tuleb vajutada kaugjuhtimispuldi punast nuppu. Mõnikord aitab.

Samuti aitavad teid järgmised meie saidi materjalid: