Kui tõrge ilmneb sisselogimisel, tuleb selle lahendamiseks järgida järgmisi samme

1. Veenduge, et sertifikaadiga meedium on sisestatud (sertifikaadiga kandja on reeglina diskett või ruToken kiipkaart). Meedia peab vastama valitud sertifikaadile.

2. Avage "Start" > "Juhtpaneel" > "CryptoPro CSP" > vahekaart "Tööriistad" > nupp "Kustuta meeldejäänud paroolid". Valige avanevas aknas jaotises "Kustuta kõik meeldejäänud privaatvõtme paroolid" üksus "Kasutaja" ja klõpsake nuppu "OK".

Kui sertifikaadi uuesti installimisel kuvatakse „Vali võtme konteiner” on tühi või soovitud konteinerit selles ei kuvata, siis järgige järgmisi soovitusi.

4. Kui võtmekandjana kasutatakse disketti, siis see ei tohi olla kirjutuskaitsega (kirjutuskaitsega disketil on avatud mõlemad andmekandja nurkades asuvad pesad).

5. Kui võtmekandjana kasutatakse mälupulka, mille nime on muudetud, siis tuleb endine nimi tagastada.

6. Kui võtmekonteinerina kasutatakse disketit või välkmälu, veenduge, et andmekandja juur sisaldab kausta, mis sisaldab faile: päis, maskid, maskid2, nimi, esmane, esmane2. Failidel peab olema laiend . klahvi ja kausta nime vorming peaks olema: xxxxxx.000 .

Kui mõni fail puudub või pole õiges vormingus, võib privaatvõtme konteiner olla rikutud või kustutatud. Samuti võib konteiner olla kahjustatud, kui neid faile ei saa kopeerida näiteks töölauale.

Kui disketil (välkmälupulgal) pole loetletud failidega kausta, pole sellel ka sertifikaati. Peate kontrollima, kas sertifikaat on mõnel muul andmekandjal.

Kui süsteemis töötades ilmneb tõrge, tuleb selle lahendamiseks teha järgmised toimingud

1. Kui antud sõnum Kui proovite dokumenti avada, kaasneb sellega sageli andmete dekrüpteerimisel viga . Selle lahendamiseks kasutage järgmisi näpunäiteid.

2. Dokumendi avamisel proovige avanevas võtmekandja päringu aknas mitu korda klõpsata nuppu "Tühista".

3. Tõenäoliselt oli tõrke avanemise põhjustanud dokument krüpteeritud mitme sertifikaadiga. Kui samal ajal läks mõni aegunud sertifikaadiga võtmekandja kaotsi või sai kahjustada, saab selle sertifikaadi kustutada salvestusruumist "Isiklik" ja "Teised kasutajad".

Selleks valige menüü Start > Juhtpaneel > Interneti-suvandid. Minge vahekaardile "Sisu" ja klõpsake nuppu "Sertifikaadid".

Pärast seda peate minema vahekaardile "Teised kasutajad", kui loendis on isiklikud sertifikaadid, tuleb need kustutada. Sellele vahekaardile peaksid jääma ainult reguleerivate asutuste sertifikaadid.
Saate teiste kasutajate poest sertifikaate eemaldada kasutades

Suur aitäh, Mihhail, kõik tehti kiiresti ja mis kõige tähtsam, see oli mulle selge... Kuna oleme leidnud ühise keele. Soovin teiega edaspidi ühendust pidada. Loodan viljakale koostööle.

Olesja Mihhailovna - tegevdirektor OÜ "VKS"

Riigi ühtse ettevõtte "Sevastopol Aviation Enterprise" nimel avaldame tänu teie ettevõtte professionaalsuse ja tõhususe eest! Soovime teie ettevõttele edasist õitsengut!

Guskova Lilija Ivanovna - juht. SEA "SAP" kohtusse kaevata

Täname Michaelit disainiga seotud abi eest. Väga kvalifitseeritud töötaja +5!

Nadia Šamiljevna – ettevõtja IP Anoshkina

Ettevõtte "AKB-Avto" nimel ja enda nimel tänan teid ja kõiki teie ettevõtte töötajaid tulemusliku ja kvaliteetse töö, tundliku suhtumise eest kliendi nõudmistesse ning operatiivsuse eest tellitud tööde teostamisel. .

Nasibullina Alfira – vanemjuht"AKB-Auto"

Soovin tänada konsultant Mihhaili suurepärase töö, õigeaegsete ja täielike konsultatsioonide eest. Väga tähelepanelik kliendi probleemide ja küsimuste suhtes, operatiivne lahendus minu jaoks kõige raskemad olukorrad. Michaeliga on rõõm töötada!!! Nüüd soovitan teie ettevõtet oma klientidele ja sõpradele. Jah, ja tehnilise toe konsultandid on ka väga viisakad, tähelepanelikud, nad aitasid võtme keerulise paigaldamisega toime tulla. Aitäh!!!

Olga Sevostjanova.

Võtme omandamine osutus väga lihtsaks ja isegi meeldivaks. Suur tänu abi eest juhataja Michaelile. Selgitab lühidalt, kuid väga selgelt asju, millest aru saada on keeruline ja massiivne. Lisaks helistasin infotelefonile vaba rida ja võrgus jätsid koos Mihhailiga päringu. Sain võtme kätte 2 tööpäevaga. Üldiselt soovitan, kui säästate oma aega, kuid samas soovite omada arusaama, mida ostate ja mille eest maksate. Aitäh.

Levitski Aleksander Konstantinovitš Samara

Isiklik tänu konsultant Mihhail Vladimirovitšile kiire konsultatsiooni ja töö eest ES-sertifikaadi kiirendatud kättesaamisel. Eelkonsultatsiooni käigus valitakse välja optimaalne individuaalsete teenuste komplekt. Lõpptulemus on kohene.

Stoyanova N.L. - pearaamatupidaja LLC "SITECRIME"

tänud operatiivtöö ja asjatundlikku abi! Jäin nõuga väga rahule!

Dmitri Fomin

LLC "Expert System" tänab konsultant Mihhaili kiire töö eest! Soovime teie ettevõttele kasvu ja õitsengut!

Sukhanova M.S. - HindajaLLC "Expert System", Volgograd

Täname end Mihhailina esitlenud konsultandi tõhususe eest klientidega töötamisel.

Ponomarjov Stepan Gennadievitš

Suur tänu konsultant Mihhailile abi eest EDS-i hankimisel. Kiire töö ja nõustamise eest registreerimisel tekkivates küsimustes.

Leonid Nekrasov

Ettevõte, mida esindab konsultant Mihhail, teeb võimatut! Kiirendage akrediteerimist vähem kui 1 tunniga! Tasumine teenuse kättetoimetamisel. Arvasin, et seda ei juhtunud. Täieliku vastutuse juures võin soovitada pöörduda elektrooniliste allkirjade andmise keskusesse.

Kui tõrge ilmneb sisselogimisel, tuleb selle lahendamiseks järgida järgmisi samme:

1. Veenduge, et sertifikaadiga meedium on sisestatud (sertifikaadiga kandja on reeglina diskett või ruToken kiipkaart). Meedia peab vastama valitud sertifikaadile.

2. Avage Start / Juhtpaneel / CryptoPro CSP/tab Teenindus/ nupp Kustutage meeldejäänud paroolid(vt joonis 1). Avanevas aknas valige üksus Kasutaja Peatükis Kustutage kõik meelde jäänud paroolid privaatvõtmed ja vajutage nuppu OKEI.

Riis. 1. Eemaldage meeldejäänud paroolid

3. Järgmiseks peate isikliku sertifikaadi uuesti installima CryptoPro kaudu (vt Kuidas installida isiklikku sertifikaati?).

Kui sertifikaadi uuesti installimisel avaneb aken Võtmemahuti valimine on tühi või soovitud konteinerit selles ei kuvata, siis kasutage järgmisi soovitusi.

4. Kui võtmekandjana kasutatakse disketti, siis see ei tohi olla kirjutuskaitsega (kirjutuskaitsega disketil on avatud mõlemad andmekandja nurkades asuvad pesad).

5. Kui võtmekandjana kasutatakse mälupulka, mille nime on muudetud, siis tuleb endine nimi tagastada.

6. Kui võtmekonteinerina kasutatakse disketit või välkmälu, peate selles veenduma meedia juurtes seal on kaust, mis sisaldab faile: päis, maskid, maskid2, nimi, esmane, esmane2. Failidel peab olema laiend .võti, ja kausta nime vorming peaks olema järgmine: xxxxxx.000.

Kui mõni fail puudub või pole õiges vormingus, võib privaatvõtme konteiner olla rikutud või kustutatud. Samuti võib konteiner olla kahjustatud, kui neid faile ei saa kopeerida näiteks töölauale.

Kui disketil (välkmälupulgal) pole loetletud failidega kausta, pole sellel ka sertifikaati. Peate kontrollima, kas sertifikaat on mõnel muul andmekandjal.

Kui süsteemis töötamise ajal ilmneb tõrge, peate selle lahendamiseks tegema järgmised toimingud:

1. Kui see teade ilmub dokumendi avamisel, kaasneb sellega sageli andmete dekrüpteerimise viga. Selle lahendamiseks kasutage järgmisi näpunäiteid.

2. Dokumendi avamisel proovige mitu korda nuppu vajutada Tühista avanenud võtmekandja päringu aknas.

3. Tõenäoliselt oli tõrke avanemise põhjustanud dokument krüpteeritud mitme sertifikaadiga. Kui samal ajal läks üks aegunud sertifikaadiga võtmekandjatest kaotsi või sai kahjustada, saab selle sertifikaadi mälust kustutada Isiklik ja Teised kasutajad.

Selleks valige menüü Start / Juhtpaneel / Interneti-suvandid. Minge vahekaardile Sisu ja vajutage nuppu Sertifikaadid(vt joonis 2).

Riis. 2. Interneti-suvandid.

Riis. 3. Isiklik vahekaart

Pärast seda peate minema vahekaardile Teised kasutajad, kui nimekirjas on isiklikud sertifikaadid, tuleb need eemaldada. Sellele vahekaardile peaksid jääma ainult reguleerivate asutuste sertifikaadid.
Sertifikaatide kustutamine poest Teised kasutajad võite ka kasutada