بررسی تمام ظرافت های تجهیزات اپل کاملا دشوار است - محصولات بسیاری هستند و همه دارای خواص و تنظیمات مختلف هستند. بنابراین، گاهی اوقات حتی در کاربران پیشرفته، سوالات کوچک بوجود می آیند، راه حل آن زمان زیادی صرف می شود. در این مورد، اپل تیم خود را از پشتیبانی فنی خود دارد - فقط لازم است آن را بنویسید.

این کار می کند 24/7، بنابراین شما می توانید به دنبال کمک به شما در هر کجا در هر زمان از روز. نکته اصلی این است که اینترنت پایدار است، زیرا در این ماده، گزینه سریع ترین و کارآمد برنامه را در نظر می گیرم - چت آنلاین. و شما هنوز هم باید انگلیسی را بدانید، اما در مورد همه چیز به ترتیب.

به تازگی، اپل صفحه پشتیبانی فنی را به روز کرده است - در حال حاضر Apple.com/support به نظر می رسد بهتر است. رفتن به صفحه، بلافاصله به پایین حرکت کنید. هدف ما این است که به سرعت با متخصصان تماس بگیرید، به طرز شگفت انگیزی کلیک کنید تماس با پشتیبانی → شروع کنید.

ابتدا از شما در مورد مکان سوال می کنید. چیز اصلی در اینجا کمی روشن است و انتخاب کنید ایالات متحده. خوب، یا روسیه در صورت عدم کامل درک زبان انگلیسی. اگر چنین تکنیک را انجام دهید، شما اجازه نمی دهید مذهبی یا هر کانون دیگر، و سپس افسوس، هیچ چیز نمی آید - هیچ اوکراین در فهرست کشورها وجود ندارد. به هر حال، پشتیبانی فنی روسیه فرصتی را برای چت آنلاین تنها در 1 از 10 مورد فراهم می کند، بنابراین من به شدت توصیه می کنم که با مترجم دوستانه داشته باشید.

پس از تعیین، در آن منطقه به کمک نیاز خواهید داشت. در مورد من، این یک تنظیمات شناسه اپل است - من به طور کامل نمی فهمم که چگونه به درستی به اشتراک گذاری خرید در فروشگاه App با دیگر کاربران، بنابراین در منوی بعدی من مورد مربوطه را انتخاب کنید. عملیات مشابه برای دیگران مناسب است، اما نه همیشه. اساسا، پشتیبانی فنی به حل شکست های نرم افزاری غیر بحرانی کمک می کند یا به سادگی می گوید که چگونه یک یا چند تابع را به درستی پیکربندی کنید.

بعد، می توانید یک گزینه ارتباطی را با یک متخصص انتخاب کنید. اگر چه تنها یک مناسب است - چت آنلاین. فقط بر روی آیکون کلیک کنید، اطلاعات لازم در مورد خودتان را پر کنید و بعد از چند دقیقه، پنجره آن به طور خودکار پنجره آن را باز کنید. منتظر اولین پیام از کارمند باشید - همیشه دلپذیر است. به عنوان مثال، "امروز کسب و کار شما چگونه است؟" یا "همه مشکلات حل شده است - و شما تصمیم می گیرید. چه اتفاقی افتاد، به من بگویید".

من برای کمک به چت برای بیش از 10 بار درخواست کردم - پشتیبانی فنی همیشه به وضوح و در مورد پاسخ داد. یکی دیگر از مزایای این روش این است که سوال مورد علاقه را می توان در یک موضوع کاملا فوری برای او مطرح کرد. این اتفاق می افتد زمانی که چت آنلاین در مورد مشکل مورد علاقه در دسترس نیست - شما می توانید به سادگی در مورد توابع آیفون غیر کار در چت پشتیبانی MacBook، و متخصص شما را به شخص مناسب هدایت می کند. و یک روز خوب هنوز آرزو خواهد کرد.

در برخی موارد با مک، کارشناسان حتی ممکن است حتی یک برنامه ویژه برای مشاهده صفحه خود را دانلود کنند. به نظر می رسد TeamViewer، اما از اپل و بیش از حد دفاع. و کارکنان نمی توانند کاری را انجام دهند، فقط نشان می دهند کجا کلیک کنید و چه کاری باید انجام دهید. بسیار راحت زمانی که شما هیچ چیز را درک نمی کنید - فقط به دنبال دستورالعمل ها و این است.

به هر حال، اگر این گزینه با این گزینه راضی نیست، یک جایگزین وجود دارد - از طریق توییتر. فقط ذکر شده

هی علیرغم دستورالعمل های متعدد در اینترنت و در این وبلاگ، مسائل مربوط به iPhone و iPad وجود دارد که تنها با استفاده از پشتیبانی فنی اپل حل می شود. به عنوان مثال، قفل iCloud را حذف کنید. چه کسی می تواند این کار را انجام دهد؟ هیچکس! فقط یک کارمند مخصوص آموزش دیده شرکت. بله، و نه تنها در مسدود کردن، اگر هر گونه سؤال دیگر می تواند مفید باشد، پاسخ یک متخصص صالح می تواند مفید باشد؟

و بعد از همه، به نظر می رسد، پشتیبانی فنی خود را از هر کسی پنهان نمی کند، راه های بسیاری برای تماس با او وجود دارد، اما مردم هنوز در نظرات - چگونه به تماس یا نوشتن اپراتور اپل؟ و هنگامی که آنها بپرسند، پس ما پاسخ خواهیم داد!

هر راهی برای دستیابی به پشتیبانی فنی، هر کجا که هستید.

تلفن های پشتیبانی فنی اپل در روسیه

اپل، مانند هر شرکت معمولی، کارکنان خط تلفن خود را دارند که به هر گونه سوال مرتبط با iPhone و iPad پاسخ خواهند داد. در اینجا شماره تلفن برای فدراسیون روسیه وجود دارد:

• 8-495-580-95-57 (شماره مسکو).
• 8-800-555-67-34 (اتاق رایگان برای تماس از هر منطقه روسیه).
• 8-800-333-51-73 (پشتیبانی خریدار فروشگاه فروشگاه اپل).

با توجه به هر یک از این تعداد، شما آماده توصیه به مشاوره کارکنان روسی زبان از 9.00 تا 21.00 در روزهای هفته است.

راه های دیگر برای صحبت با پشتیبانی فنی اپل در فدراسیون روسیه

هنگام تماس بر روی هر یک از گوشی ها، یک دستگاه پاسخگو را ملاقات خواهید کرد. اگر به هر دلیلی شما نمی توانید از دستورات خود شکست بخورید یا نمی خواهید این کار را انجام دهید، می توانید یک تماس تلفنی سفارش دهید - این شرکت به شما تلفن می کند. برای انجام این کار، به این صفحه بروید و:

تماس ورودی از آن اعداد که در بالا ذکر شده و از دیگران نیست، نخواهد بود. این می تواند تعداد هر کشوری باشد (من با فیلیپین، بانکوک و از سوئدو از آسیا تماس گرفتم). لازم نیست ترس - یک کارمند روسی زبان با شما صحبت خواهد کرد و این چالش رایگان خواهد بود.

به دلایلی نمی خواهم صحبت کنم؟ ما همیشه می توانیم با پشتیبانی فنی از طریق یک چت ویژه ارتباط برقرار کنیم. برای انجام این کار، تمام اقدامات نشان داده شده کمی در بالا، تنها یکی، تنها در نقطه سوم، را انتخاب کنید: "چت". در اینجا نیز نشان داده شده است تقریبی زمان انتظار، که مناسب است.

در سال 2018، اپل یک برنامه کاربردی داشت که حاوی مقالات و دستورالعمل های مختلف اختصاص داده شده به محصولات شرکت است. سرد؟ بد نیست!

با این حال، ما علاقه مند به امکان دیگری از این برنامه هستیم - برای کمک به حمایت فنی تخصصی. آنچه باید انجام شود؟

این دستگاه را انتخاب می کند و مشکل شما را انتخاب می کند. این برنامه راه حل های مختلف ارائه می دهد:

• مقالات و دستورالعمل ها
• ارتباط با یک متخصص چت
• تماس بگیرید خود را پشتیبانی کنید
• سفارش تماس تماس بگیرید

موافقم، انتخاب به سادگی عالی است. ما استفاده می کنیم!

چگونه برای تماس با پشتیبانی فنی فنی اپل اگر شما در کشور دیگری هستید؟

تعداد زیادی از کشورها وجود دارد که پشتیبانی فنی در اصل وجود ندارد، یا وجود دارد، اما در زبان که کاربر روسی زبان نمی داند. چگونه در این مورد باشد؟ چگونه می توان تماس بگیرید و دقیقا با پشتیبانی فنی روسیه صحبت کنید اگر شما در کشور دیگری هستید؟

هیچ چیز پیچیده ای وجود ندارد، راه های متعددی وجود دارد:

اما اگر شما در کشور دیگری هستید، به احتمال زیاد کار نمی کنید (اگر البته شما یک سیم کارت روسی ندارید). واقعیت این است که فرم تماس معکوس نشان دهنده نشانه ای از تعداد شروع با +7 (پیشوند برای تعداد روسیه) است. پاک کردن آن و جایگزین کردن با دیگری.

P.S. اگر به طور ناگهانی سوالی دارید، در نظرات بنویسید. و البته، من شرط می بندم "مانند"، سپس گفتگو با پشتیبانی فنی مطلوب و موفق خواهد شد!

لطفا سوالات خود را بپرسید یا نظرات خود را ترک کنید - ما به آنها پاسخ خواهیم داد!
لطفا یک ایمیل واقعی را برای دریافت پاسخ از صاحبان شرکت قرار دهید

سلام، سوال؟ آیا شما یک قرعه کشی در تماس بود که جایزه آی فون بود؟ در اینجا خانم به تنهایی می نویسد که ما آن را به دست آوردیم و می توانیم آن را با ارسال 772 R دریافت کنیم و شماره تلفن با تایید از شما با یک تفاوت یک رقمی صحبت می کند . درست است که این، البته، ما به یک معجزه اعتقاد نداریم و چیزی را نمی فرستیم. صندلی ها پس از آن پول می گیرند.

سلام!! من می خواهم بپرسم، بنابراین به من گفته شد که من یک آیفون را به دست آوردم، و به طوری که من برای تحویل در این شماره پرداخت می کنم +790222627300 من من را گم نخواهم کرد؟

alekspndr

سلام، من می خواهم یک مادربرد را بر روی یک آیفون 6 64 گیگابایتی خریداری کنم؟ من در ولادیوستوک هستم

الکساندر

سلام، آیا آیفون را از Aiklaud انجام دهید؟

سلام، من ناامید شدم آیفون با یک جعبه و چک را ترک کردم. و من رمز عبور را نمی دانم. چگونه آن را باز کنید،؟ مرگ از مرگ خنک است.

من از شما می خواهم که به سوال ما از دو آیفون 5 و 6 iPone 5 مدل FF352GU / A پاسخ دهید، می تواند به صورت سکوت عکاسی کند، و در مدل آیفون 6 MG4J2KH / A، عکاسی خاموش غیر ممکن است، با برنامه های اضافی مورد آزمایش قرار نمی گیرد. ازدواج نکنید؟ یا این درست است با تصویب قانون ژاپن. آیا می توانید به ما بگویید که در آن مدل های آیفون، تیراندازی خاموش را نجات می دهند و آنچه در مدل های آیفون آینده برنامه ریزی شده است، صرفه جویی ساقه ساکت یا نه؟

ولادیمیر

سلام.
کمک به مقابله با وضعیت.: Scammers هک رمز ورود شناسه و مسدود کردن تلفن من، نیاز به شما برای وارد کردن برخی از نوع کد. چگونه باز کردن قفل؟

اهل لهستان

تلفن مسدود شده بود، هیچ اطلاعاتی را به یاد نمی آورم.
چگونه می توانید آن را باز کنید؟

روز خوب! من از تعمیر گارانتی اجتناب می کنم، زیرا دلایل بسیار قابل فهم نیست. من معتقدم که اپل ظالمانه است !!! ساخت یک ژست زیبا در جهت تضمین در قالب جایگزینی تلفن به یک جدید، و سپس از این به هر طریق، حداقل لیس زدن در کلاهبرداری! و برای شرکت این فرمت جامد نیست!

با تشکر از شما! لطفا با من تماس بگیرید و مشکل من را حل کنید.

صبح بخیر! 09/26/2017 از حساب تلفن های من، 8 ساعت بعد از اس ام اس، که من به شماره 7786205094 ارسال نمی کنم. چرا شما چنین خطاهای فنی را می پذیرید؟ پول را به هزینه بازگردانید و Lyrox را متوقف کنید.

سلام! به من از وسط کارت بگویید، روشن نیست که فقط مرجع iTunes / Bill وارد شده است. من می روم بر روی IP می رود، روشن نیست که چگونه اطلاعات کارت دریافت، و برای آنچه که آنها پول گرفتند؟

سلام. دوربین جلو و اثر انگشت متوقف به کار شد. آیا می توانم به جایگزینی آیفون 6 پلاس تکیه کنم؟

سلام!
آیا ممکن است باتری را در مدل 5S جایگزین کنید؟
با احترام، اولگا.

Radionov Denis Sergeevich

سلام.
02/08/2018، من، در آدرس شما (107031، مسکو، Pretchka، D.5)، ادعای در مورد کیفیت کالاهای خریداری شده همراه با تلفن آیفون 5S ارسال شد.
03/01/2018، در پاسخ به ادعای من، من یک تلگرام آمد (عکس را ببینید)، که در آن گفته شد "... عمل چک و گوشی هوشمند به آدرس شما ارسال می شود از طریق تمام مسائل شما می توانید تماس با نماینده LLC EPL Rus Novopoltseva Alexey Ivanovich با تلفن 89297795773 ".
در حال حاضر، من گوشی را دریافت نکردم، شماره تلفن مشخص شده در تلگراف مشخص نشده است.
لطفا به من تماس بگیرید با تماس های عمل برای پیدا کردن محل تلفن من.

با احترام، Radionov Denis Sergeevich.

سلام
نام من Firiz Mukhsinov است
من آیفون 5S 16GB نقره ای خریدم
imei 3591400756101
تاریخ خرید 11.02.2017
Epll Rus آدرس: 107031، مسکو، پتروکا، 5

پس از بازنشانی گوشی یک فعال سازی قفل خواهد بود
من شناسه اپل و رمز عبور را فراموش کرده ام

لطفا نیاز به تکرار تکراری داشته باشید

اولگ Igorevich

سلام!!! 03/24/2018، در استیونو، ul. Timiryazevo در فروشگاه Ishop آیفون 8+ 256GB تلفن را برای 71990 روبل خریداری کرد. 25،03،2018 تلفن متوقف شد که شبکه را به طور مداوم در جستجو متوقف کرد، راه اندازی مجدد کمک نکرد، Symart دیگر، همان، در جستجو، قرار داد. 30.03،2018 تبدیل به فروشگاه، در شهر استیونو برای جایگزینی تلفن به عنوان این کیفیت غیر مناسب است. فروشنده نادیده گرفتن قانون №18 در حفاظت از حقوق مصرف کننده من حاضر به جایگزینی، توصیه شده برای به روز رسانی IOC، گفت آنچه اتفاق می افتد به قدیمی و یا تماس با خدمات رسمی. پس از به روز رسانی، آیکون Oityuns بر روی صفحه نمایش و سیم شارژ ظاهر شد، هنگام راه اندازی مجدد اپل و دیگر هیچ چیز دیگری وجود ندارد و تلفن با آن کار نمی کند. در فروشگاه Printzia را ترک کرد. لطفا این وضعیت را درک کنید، زیرا گوشی کیفیت مناسب نیست. و قانون شماره 18 در حفاظت از حقوق مصرف کنندگان ایالات متحده: که در عرض 15 روز از تاریخ خرید، تلفن هر نام تجاری و هر سازنده به مبادله یا بازگشت در صورتی که تلفن کیفیت مناسب نیست. من نمی خواهم تغییر دهم چون چیزی را در آن دوست ندارم، کار نمی کند. در غیر این صورت، من مجبور خواهم شد به دادگاه اعتراض کنم، جایی که من با اطمینان به دست آورده ام، با تمام عواقب ناشی از آن.

روز خوب! 22.06.2018 در فروشگاه آنلاین MTS به عنوان یک تلفن هدیه X خریداری شد و پس از چند ساعت یک نوار سبز بر روی صفحه نمایش ظاهر شد. همدردی تولد خراب شده است چنین نام تجاری و ازدواج. راه هایی برای مبادله تلفن به یک جدید بدون تخصص وجود دارد.

سوتلانا

سلام! 2015 ژوئیه 2015 در منطقه شهر Volgodonsk Rostov در آدرس خیابان. Marine House 64 توسط اپل آی فون 4S 8 GB IMEI 013590006462480 به دست آمد تا به میزان 17990 روبل. در ماه ژوئن سال جاری، فعال سازی تلفن مسدود شده است و سرویس پشتیبانی اپل یک چک تجاری را درخواست کرد. زیرا رسید پول نقد حفظ نشد، من به فروشگاه فروشنده تبدیل شدم و توسط چک کالای بازسازی شدم. با این حال، بخش فنی اپل از کمک به کمک، فرمول بندی موارد زیر را رد کرد:

شماره تماس: 100583837726
محصول: آی فون.
شماره سریال / شماره IMEI: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

سلام، سوتلانا!

ما با اطلاعاتی که ارائه دادید آشنا شدیم، اما مجبور هستیم گزارش دهیم که ما نمیتوانیم درخواست شما را برآورده کنیم، زیرا این اطلاعات با داده های ما همخوانی ندارد.

برای بررسی پرس و جو ادامه داد، به فروشنده مراجعه کنید تا یک سند را تأیید کنید که واقعیت خرید این دستگاه را تایید می کند. اگر اسناد دیگر ارائه نشده باشد، ما قادر به ادامه پردازش درخواست شما نخواهیم بود.

اپراتور در سرویس پشتیبانی از APPPLE گزارش داد که تنها دلیل شکست، اطلاعات غیر قابل اعتماد در چک کالای است که یک خطای فروشگاه است. من دوباره به فروشگاه فروشنده رسیدم، آنها دوباره بررسی کردند و گفتند که اطلاعات دیگر، به جز در چک کالا من، آنها نمی توانند بدهند. در خط تلفن "متصل"، این اطلاعات تایید شد و گفت که آنها نمی دانستند که چرا اپل چک تجاری من را قبول نمی کند. سپس به آدرس الکترونیکی در کار با مشتریان نوشتم [ایمیل محافظت شده]با ارسال یک بازرگان بازرگان و به من پاسخ داد:

سوتلانا، بعد از ظهر خوب!
ما چک کردیم، اطلاعاتی که در چک کالای نشان داده شده است، مربوطه و تنها کسی است که ما یک گوشی هوشمند نسبی و خرید به طور کلی داریم.
فرم چک کالا دارای نمونه استاندارد است.
قبلا چنین تجدید نظر از مشتریان وجود نداشت.
متأسفانه ما نمیتوانیم اسناد دیگر را ارائه دهیم.
امید برای درک
با احترام، متصل شده است.

همه چيز! دایره شریر چگونه باید باشیم؟
اگر یک شریک تجاری بین "متصل" و اپل وجود داشته باشد، پس چرا آنها داده های مختلفی دارند و باید از خریدار وجدان رنج ببرد؟ من مثل یک توپ به من ضربه زدم، یکدیگر را تکان دادم. جایی که به دنبال حقیقت؟

هر هفته، مدیران اپل بالا با اظهارات جدی متمایز هستند، در جهان "اپل" به طور مداوم اتفاق می افتد. اما اگر شما در داخل شرکت به طرف دیگر، احزاب کارگران عادی نگاه کنید، چه؟ ما موفق به تماس با یکی از مردم نزدیک به اپل (آن را در شرکت کار نمی کند، اما خواسته است که نام خود را برای صحنه ها ترک کند) و از او در مورد ویژگی های کار در گران ترین شرکت در جهان از او بخواهید.

معلوم شد که چهار بخش در حمایت روسیه وجود دارد، هر کدام - تقریبا صد نفر، همه آنها در کشورهای مختلف اتحادیه اروپا قرار دارند. این ادارات به طور انحصاری توسط کاربران iOS پشتیبانی می شوند. آنها به همه کسانی که روسی صحبت می کنند خدمت می کنند و شماره مسکو را می خوانند. اگر شما حتی از مونترال تماس بگیرید - به او کمک کنید.

شرایط شدید نیز اتفاق می افتد - به عنوان مثال، 2 ساعت برای ایجاد یک شناسه اپل به کاربر، سپس در برنامه جستجو، منتظر دانلود آن باشید. اغلب به "ناگهان" مخاطبین و تقویم ها را از دست دادند، بسیاری از آنها به سادگی تماس می گیرند تا درباره وضعیت تلفن خود یاد بگیرند (جدید که با تضمین، PCT). درخواست های احمقانه اغلب هیچ.

پشتیبانی از IMAC 21.5 اینچی از انواع پیکارها استفاده می کند. دستگاه های بسیار قدرتمند برنامه کار پیش از آن است، با توجه به خواسته های کارمند. همه روس ها کار می کنند، حتی در مصاحبه، سطح مالکیت زبان روسی را بررسی می کنند. خوب، و البته انگلیسی باید بداند.

یک برنامه خاص ILOG برای کار استفاده می شود. این توسط Salesforce، اوراکل و حتی SAP متمایز است. او، به عنوان هر محصول نرم افزاری اپل، برای سادگی بصری و چند منظوره قابل توجه است: شما نام مورد (وضعیت) را به دست می آورید، و او در زمان واقعی شما یک مقاله برای حل مشکل می گیرد.

با کمک ILOG، شما می توانید از اپراتور را برای یک کلیک رد کنید، برای به دست آوردن داده ها در دستگاه، از جمله تمام تاریخچه تثبیت، شما می توانید با کمک تشخیص پیدا کنید تا بدانید که در حال حاضر با آن اشتباه است: دقیق اطلاعات در مورد هر جزء شما می توانید کاربر FaceTime را با یک ابزار دیگر انجام دهید و غیرفعال کنید: برنامه پشتیبانی iCloud. غیر فعال کردن iMessage، FaceTime، Keychain و غیره. اما برای عدالت، پشتیبانی هیچ کاربردی از کاربران را نمی بیند که نباید آنها را لمس کنند: او می بیند که چند عکس، چند مخاطب و غیره، اما نه تصاویر و مخاطبین خود را نمی بینند.

پیگیری دستگاه حتی از دانش کاربر غیر ممکن است. اگر اپل ID سرقت کند، حمایت به نظر می رسد که او با او اشتباه است، از سوالاتی می پرسد تا هویت تماس گیرنده را اطمینان حاصل کنید. اگر همه چیز خوب باشد، یک نامه به جعبه توافق شده ارسال کنید. اگر دزد حتی خود شناسه اپل را تغییر دهد، همه اینها را می توان دید و به سرعت ثابت کرد. بنابراین آنها شانس ندارند

تعداد تجدید نظر به روز بستگی دارد: در روز جمعه به آرامی، هر کس بر روی گوشی ها به ثمر رساند و به ماهیت "چمنزار" عجله کرد. در روز دوشنبه، Achglag - همه گوشی ها را به یاد می آورد. اگر شما به طور متوسط \u200b\u200b- 10 تماس در هر روز هر فرد.

به طور متوسط، کارکنان پشتیبانی اپل از 1000 یورو به 3000 یورو دریافت می کنند، بسته به کشور و تجربه. درباره ممنوعیت های آندروید - هر کس آزاد است که آنچه را که دوستش دارد انتخاب کند. بسیاری از کارگران از گوشی های هوشمند در اندروید استفاده می کنند و احساس خوبی دارند.

با انتشار تجدید نظر در iOS 9 برای حمایت، بسیاری از تجدید نظر از کسانی که خود را با طراحان و مهندسان اختلال کرده اند، و نشان می دهد برای اصلاح این یا سایر اشکالات سیستم عامل. اما همچنین از پرونده برخوردار است: بنابراین، به عنوان مثال، iOS 9.0.1 به دلیل یک اشکال که به آیفون منجر شد، زمانی که دستگاه به روز می شود، منتشر شد.

ما همچنان به پشت صحنه کار در اپل نگاه خواهیم کرد و در آینده شما منتظر بسیاری از چیزهای جالب خواهید بود.

به نظر می رسد که اپل محصولات و اکوسیستم خود را ارائه نمی دهد، کاربران اغلب با مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری مواجه هستند.

قبل از رفتن به یک مرکز خدمات و یا نیاز به کمک از فروشندگان مشاوران که شما را به شما یک لپ تاپ، یک گوشی هوشمند و یا یک ابزار دیگر به فروش می رساند، ارزش نوشتن پشتیبانی آنلاین است.

در مورد چگونگی انجام این کار، ما خواهیم گفت.

نحوه تماس با اپل

مرحله 1 بخش ویژه "پشتیبانی" را در اپل باز کنید.

گام 2. ما آیتم "خدمات پشتیبانی معکوس" را پیدا می کنیم.

مرحله 3 یک صفحه کوچک را بچرخانید و آیتم را پیدا کنید متخصصان اپل - دریافت کمک.

مرحله 4. محصول مورد علاقه خود را انتخاب کنید. به عنوان مثال، آی فون را بگیرید

مرحله 5 حالا شما باید نوع مشکل را که از آن مواجه شدید انتخاب کنید.

و سپس طیف جستجو را محدود کنید، دقیق تر نشان می دهد ماهیت شکست، اشکال یا ضعف.

مرحله 6 از سه گزینه پیشنهادی انتخاب کنید چت کردن.

مرحله 7 IMEI یا شماره سریال دستگاه را وارد کنید (بسته به دسته ابزار) به فیلد مربوطه. اتاق ها در جعبه کامل یا در پشت بدن دستگاه نشان داده می شوند.

شما همچنین می توانید IMEI را در بخش مشاهده کنید تنظیمات -\u003e Apple ID -\u003e اطلاعات دستگاه.

توجه داشته باشید که باید شماره IMEI یا شماره سریال را از دستگاهی که در اختیار شما قرار دارد مشخص کنید. در غیر این صورت، شما قادر به دسترسی به خدمات پشتیبانی نخواهید بود.

مرحله 8 به تازگی، برای کاهش تعداد تجدید نظر تصادفی، اپل اقدامات اضافی را معرفی کرده است، مانع دسترسی به پشتیبانی می شود.

پس از ورود به IMEI، شما ممکن است با پیام زیر روبرو شوید.

با اطمینان فشار دهید درخواست یک استثناء به قوانین، و سپس من معتقدم که محصول من مشکلی دارد که تحت شرایط نگهداری تجهیزات قرار دارد.

مرحله 9 باقی مانده است که نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید، همچنین آدرس ایمیل را مشخص کنید.

پنجره چت باز می شود و یکی از متخصصان خدمات پشتیبانی به گفتگو متصل می شود.

اگر می خواهید، می توانید یک نسخه از مکاتبات را از طریق ایمیل ارسال کنید. پس از پایان گفت و گو، آدرس پستی مشخص شده یک اعلان دریافت خواهید کرد که در آن شماره درخواست تجدید نظر مشخص می شود.

ذهنی. موفقیت حل مشکل شما به طور مستقیم به متخصص شما بستگی دارد.

برخی از متخصصان با هر فرصتی به یک مرکز خدمات مجاز ارسال می شوند، دیگران - سعی کنید به حل مشکل در حالت آنلاین کمک کنید. فاکتور انسانی در اینجا نقش مهمی ایفا می کند.

رتبه بندی را قرار دهید