Նույնը վերաբերում է Բջջային հաղորդակցություն - Եթե Beeline- ն աշխատում է ոչ այնքան անհրաժեշտ, մենք անմիջապես ձգտում ենք շատ բան թողնել նրա մասին Բացասական ակնարկներ, Ավելին, դրական գնահատական \u200b\u200bտալը կլինի ծույլ - ցանցի լավ պատասխանները մի քանի անգամ պակաս են, քան բացասական:

Բիլենային ակնարկները հաճախ անհիմն են:

Բաժանորդներն իրենք են սխալներ թույլ տալիս, ջանասիրաբար իրենց մեղքը փոխանցում են օպերատորում եւ աշխատողներին: Հարկ է նշել, որ ավելորդ գրելու ցանկացած սխալի հավանականությունը չափազանց փոքր է. Այն հազարավոր հարյուր տոկոս է:

Beeline »- ը գործարկում է SPAM եւ Scam- ի բողոքների համար տաք SMS գիծ

«

«Վիմպելկոմ» օպերատորը (BLELD ") հայտարարեց փաստերի կամ կասկածների վերաբերյալ բաժանորդներից տեղեկատվության հավաքագրման վերաբերյալ թեժ SMS շարքի գործարկման մասին Բջջային հաղորդակցություն.

Բաժանորդներից հաղորդագրություններ ստանալու համար կարճ համարը 007 է: Դուք կարող եք վերահղել ստացված SMS- ը ինչպես կարճ, այնպես էլ կասկածանքով, եթե կա հաստատում կամ կասկածներ, որ դրանք կարող են լինել հաստատող կամ կասկածներ: Տեղեկատվություն ուղարկելով 007 համարին անվճար:

Ի պատասխան, բաժանորդը կստանա SMS ծանուցում տեքստի հետ.

SPAM Control- ը. Պլատֆորմ Antispam Protection

Ի վերջո, եթե Ռուսաստանում յուրաքանչյուր բջջային հեռախոս օգտագործող երկար ժամանակ ստանում է ընդամենը մեկ SMS. 150 միլիոն 150 միլիոն մարդու համար 47 տարեկան կլինի:

Երբ Beeline- ը պաշտպանում է իր հաճախորդներին սպամից `կապի ծառայությունների որակը բարելավելու համար, Beeline- ը լուրջ աշխատանքներ է պահպանում իր հաճախորդների պաշտպանության վերաբերյալ սպամ հաղորդագրություններ ստանալու համար. 1.

Մենք գործարկեցինք խելացի «Antispam Protection» պլատֆորմը, որն արդյունավետորեն վերահսկում ենք Beeline ցանցը եւ թույլ տալով էապես զգալիորեն նվազեցնել ստացված սպամի քանակը: Այս պաշտպանությունը Հաճախորդները «Beeline» - ը տրամադրվում է անվճար:

Ինչպես բողոքել Beeline- ից

Առաջին հերթին, դուք պետք է անդրադառնաք դրանց: Այս եղանակով պարտադիր բողոք գրել, անհրաժեշտ է մի շարք գործողություններ ձեռնարկել. Բողոքի գրելուց հետո անցնում է Beeline- ին Էլ Ընկերությունների ընկերությունների աշխատակիցները կքննարկեն դա եւ կփորձեն օգնել բաժանորդին խնդրի լուծումով: Եվ նաեւ կարող եք կապվել նրանց հետ Թեժ գիծ (Բջջային համարը `0611):

Ինտերնետում կարելի է գտնել նմուշի բողոքը: Բայց պահանջը գրելու մեջ ոչինչ բարդ չէ:

Այն կազմվում է ստանդարտ ձեւի հիման վրա եւ կարող է օգտագործվել նաեւ այլ դեպքերի հետ կապվելիս, որոնք զբաղվում են սպառողների իրավունքների պաշտպանությամբ:

Բողոքը Beeline- ի վերաբերյալ

Բիլայենը, ինչպես նաեւ Ռուսաստանի Դաշնությունում գտնվող այլ մատակարարներ, կարգավորվում են «Հաղորդագրությունների մասին» դաշնային օրենքով եւ կառավարման կանոններով Հեռախոսային հաղորդակցություն № 1342.

Թիվ 1342 կանոնների 5-րդ կետի համաձայն, ընկերությունը կարող է բաժանորդային տվյալները փոխանցել միայն բաժանորդի գրավոր համաձայնությամբ:

Հաղորդակցությունը պետք է իրականացվի շուրջօրյա, մատակարարը պետք է անմիջապես կուտակվի անսարքություններ, որոնք կանխում են ինտերնետի եւ հեռախոսի օգտագործումը: Այս պահանջների խախտումը (պարտականությունների ամբողջական ցանկը ամրագրված էր 24 կետերով), քաղաքացիներին իրավունք է տալիս Beeline- ում հայց ներկայացնել: Beeline- ի ծառայությունների վերաբերյալ բողոքների համար անձինք յուրաքանչյուր բաժանորդ իրավունք ունի ընկերությունից պարզաբանումներ պահանջել, եթե.

Որտեղ եւ ովքեր բողոքում են SMS- ից Bilain- ից

խարդախություն

Հայտնեք մեզ ապօրինի գործողությունների մասին, որոնք տեղի են ունեցել ձեզ հետ բջջային կապի միջոցով. Մենք անպայման կհասկանանք եւ կօգնենք ձեզ:

Ձեր էջում ձեր հարցի պատասխանը գտել եք:

Շնորհակալ եմ ձեր կարծիքի համար, դա կօգնի մեզ բարելավել տեղեկատվության որակը:

Կարող եք շարունակել որոնել ձեր հարցի պատասխանը.

- Իմացեք էլեկտրոնային օգնականից.

- մեզ հարցով հաղորդագրություն գրել.

- Հարցրեք զրուցարան աջակցության մասնագետի վրա.

Ինչպես եւ որտեղ բողոքել Beeline- ից:

Եվ այսպես, միանգամից մի քանի եղանակներ կան. 1:

Դուք կարող եք արտահայտել ձեր դժգոհությունը ձեր անձնական հաշվին օպերատորի կայքում:

Դա անելու համար մուտքագրեք Անհատական \u200b\u200bտարածք եւ այնտեղ գտեք մի հատված Կոնտակտային տվյալներ, Այնտեղ կարող եք թողնել ձեր ցանկությունները կամ պարտադիր բողոքը: 2. Օպերատորի կայքում կա հատուկ ձեւ հետադարձ կապորտեղ կարող եք գրել ձեր բողոքարկման կամ դժգոհության էությունը:

Ձեր հաղորդագրությունը հաստատ կարդալու եւ մանրամասն պատասխան կտա: 3. Պաշտոնական կայքում կան եւ զրուցեք առցանց մասնագետի հետ:

Անմիջապես գրեք հարց կամ նկարագրեք խնդիրը եւ անմիջապես ստացեք ձեր բողոքի պատասխանը:

Շատ օգտվողներ հանրաճանաչ են Բջջային օպերատոր նշել է, որ Beeline- ը անընդհատ SMS է պահում Բջջային հեռախոս Եվ դա վրդովեցնում է, շեղում է աշխատանքից եւ տնային խնամքից:

Ինչպես անջատել բոլոր անցանկալի օրինագծերը Billine- ում: Բացի բազմաթիվ փոստային հաղորդագրությունների եւ օպերատորի առաջարկներից, դրանք բերում են տհաճություն եւ պատահական բաժանորդագրություններ, սպամ, SMS, հաղորդագրություններ ծառայությունից «»: Դուք կարող եք ազատվել ձանձրալի գովազդից մի քանի եղանակներով:

Եթե \u200b\u200bօպերատորի անվճար տեղեկատվական հաղորդագրությունները գալիս են, եւ բաժանորդին դրա կարիքը չունի, կարող եք անջատել գործառույթը `օգտագործելով համարը: Այս տարբերակը հնարավոր է անջատել Beeline գովազդային SMS ցանցը անջատելու համար: Եթե \u200b\u200bնորությունների եւ առաջխաղացման մասին հաղորդագրություններ ստանալու կարիք չկա, կօգնի զանգին սենյակ:

Անջատեք գովազդը ծառայության SMS հաղորդագրություններում

Հաճախ, երբ USSD- ի հրամաններ տեղադրելը * 120 # Հաշվեկշռի մնացորդը ստուգելու համար հաշվի առնելով համարի սեփականատերը, բացի հաշվի հաշվեկշռի հաշվետվության վերաբերյալ, գովազդ է ստանում: Գովազդ SMS- ի հետ Կարճ համարներ Bilain- ը պարունակում է ահազանգեր նոր ծառայությունների, կապված ընտրանքների, գործառույթների թարմացման մասին:

ՀՕՄ-ի տեղեկացման այս տեսակից հրաժարվելը եւ ընդմիշտ հեռացնել գովազդը կարճ հաղորդագրություններում, արժե կապվել օպերատորի հետ ըստ թվին:

Հնարավոր է անջատել լրացուցիչ SMS իրադարձությունները:

Եթե \u200b\u200bդուք հոգնել եք երթեւեկության հեռավորության վրա հաղորդագրություններ ստանալուց կամ հաշիվը լրացնելուց, արժե հաշմանդամ լինել տարբեր միջոցառումների մասին, գումար խնայելու համար: Ձեր տեղեկատվական բեռը նվազեցնելու համար կարող եք հավաքել օպերատորի համարը. Ավելի շատ նման ծանուցումներ չեն խանգարի ձեզ:

Եվ հնարավոր է նաեւ հաշմանդամություն տալ «Բաժանորդը կրկին կապի մեջ է», Անհրաժեշտ է դիմել եւ համապատասխան բաժնում `օպերատորի եւ նրա գործընկերների ծառայությունները մերժելու համար, օգտագործելով նույն լիցենզիայի բազան:

Անջատեք ավելորդ MMS հաղորդագրությունները

Որպեսզի օպերատորից տեղեկատվական MMS չստանաք, անհրաժեշտ է բաժանորդագրվել գովազդից MMS հաղորդագրություններ Beeline- ի հաղորդագրություններում, օգտագործելով ծառայության պարզ համարը:

Ինչպես չեղարկել Beeline Autoinforms- ը:

Պատահում է, որ օպերատորը անվանում է անհարմար պահ: Կարող եք հրաժարվել Beeline ինքնագրերը `ըստ թվով: Դուք կարող եք կրկին միացնել այս ծառայությունը `օգտագործելով համարը:

Ինչպես արգելափակել սպամը տարբեր ընկերություններից:

Երբ այն սկսում է SMS- ի տեսքով այլ սպամ ձեռք բերել, կարող եք հեշտությամբ հեռացնել բջջային գովազդի SMS փոստային փոստային ցուցակը ընկերության կայքում կամ զանգահարելով հաճախորդի աջակցությանը թվով 0611 , Եւ սպամի փոստային առաքումը արգելափակելու համար Մանրածախ ցանցեր Արժե հետեւել, թե որ թվերից են հաղորդագրությունները: Ավելի լավ է այս թվերը սեւ ցուցակում դարձնել, այս ծառայության մասին կարող եք ավելին կարդալ համապատասխան հոդվածում:

Ամերիկյան

Massigorodnia հաղորդակցություն

Դե, ախ, ես չէի ուզում, բայց ես պարզապես ինձ շատ էի բերում Բիլինե խորհրդատուների հետ բջջային օպերատորի մեր բոլոր դեպքերի բողոքներով, իրականացնելով իր գործունեությունը Beeline- ի բնագավառում: Ես կսկսեմ վիտրաժից գրքից, գնացել եմ:

Բարի օր:
Այս շաբաթ խորհրդատուների աջակցությամբ փոխվել է Սակագնային պլան.
Մինչեւ սեպտեմբերի 23-ը, իմ բաժանորդի համարը +7 909 271 91 67- ը Beeline ապրանքանիշի տակ սպասարկվել է «Beeline» մակնիշի ավտոմեքենաների տակ, ըստ բոլոր երկու սակագնային պլանի: Այս SIM քարտը այս համարով ես գնեցի միանգամից Տվեր Տվեր քաղաքում: Բայց քանի որ այն հաճախ է տվեր շրջանից դուրս գտնվող ճանապարհներում, եւ ամենից հաճախ Մոսկվայում եւ Մոսկվայի շրջանում, այնուհետեւ այս հաշվով, ես կրկին, երբ վաճառողին խորհրդակցում եմ «Բոլոր երկու» սակագնային պլանը: Երկրի տարածքում ռոումինգը չեղարկելուց հետո օպերատորն ունի նոր սակագնային գիծ: Եվ ես կարծում էի, որ երեւի թե շուկայում շուկայում կանոնների փոփոխություններով, Բիլայայի գների գնի քաղաքականությունը փոխվել է հայրենի շրջանից դուրս SIM-KI օգտագործման անկման: Եվ այս հարցով ձեր հաշվի միջոցով «Օդնոկլասնիկի» սոցիալական ցանցում ես դիմեցի Բիլայայի խորհրդատուներին: Խորհրդատուներ okasnili ինձ, որ իմ սակագնային պլանը 2018-ի մարտից արխիվ է գնացել, եւ որ ես կարող եմ ինձ ընտրել Նոր սակագին Ընթացիկ տողից: Ես խորհուրդ եմ տալիս, որ «չլինի 2» սակագնային պլանը: Նույն պայմաններում, բացառությամբ միայն Ղրիմի եւ Սեւոստոլի: Միեւնույն ժամանակ, նոր սակագնի «Untile 2» -ին անցնելու միջոցով, ծառայությունների համար ամենօրյա վճարումը կկազմի 21,67 ռուբլի, այն ավելի էժան է, քան նույն «բոլոր երկուսը»: Առաջինը 22 ռուբլի էր: Միեւնույն ժամանակ, ես հավաստիացրեցի, որ քանի որ նախքան որեւէ տարբերակ պետք չէ կապել, քանի որ արդեն ամեն ինչ ներառված է, եւ ես կարող եմ օգտագործել բջջային ծառայություններ, ինչպես նախկինում:
Ինձ հետաքրքրում է ինձ, եւ ես անցնում եմ Բջջային ծրագիր Դիտեց սակագնային գիծը: «Մենեջիա» ներկայիս տողում սակագները առանձնանում էին ամսական ցցերի րոպեներով, SMS եւ Gigbight ինտերնետ հասանելիությամբ որոշակի բաժանորդային վճարման վճարման դեպքում: Ես հաշվել եմ, որ ես ծախսել եմ զանգերի մասին, 250-300 SMS հաղորդագրություններ եւ 10 գիգոբարի ինտերնետային տրաֆիկ: Այս ծախսերի համաձայն, ես մոտեցա «Oversee1» ներկայիս տողից սակագնային պլանին, որտեղ 13 ռուբլով 33-ի համար վճարման 33-ով տրամադրվելու է մեկ ամիս 300 րոպե Ձայնային հաղորդակցություն, 300 SMS հաղորդագրություն եւ 12 ինտերնետային երթեւեկի գիգոբայթ:
Ձեր սմարթֆոնի բջջային հավելվածի օգնությամբ ես փոխում եմ սակագինը: Սակագինը փոխելու հավասարակշռությունից նրանք գրել են վճարումը `բաժանորդային օրաթերթի չափերով: Սակագնի օգտագործման օրվանից հետո ես դա արեցի, որ օրաթերթի բաժանորդագրությունից բացի, նրանք ռոումինգի համար փող են գրել, ես մտնում եմ մանրամասներ, եւ նշվում է, որ նույնիսկ յուրաքանչյուր SMS- ի համար Հաղորդագրությունը յուրաքանչյուր SMS- ի համար գրվում է 5 ռուբլի:
Դրանից հետո ես սկսում եմ շփվել Bilayna խորհրդատուների հետ սոցիալական ցանցի միջոցով: «Օդնոկլասնիկի» եւ հարցն ուղղեք, թե ինչու ինձ հետ յուրաքանչյուր SMS հաղորդագրության համար 5 ռուբլի ինձ հետ է շարժվում: Ինչ պետք է նշեմ, որ SMS հաղորդագրություններ, որոնք ես ուղարկել եմ SIM-KI BITAIN- ի բաժանորդին, որը ձեռք է բերվել նաեւ Տվեր քաղաքում: Ինձ պատասխանեցին Բիլայնե խորհրդատուները, քանի որ մոսկովյան տարածաշրջանում եմ, ապա SMS տվյալները ներառված չեն սակագնի ամսական փաթեթում եւ գանձվում են որպես հեռավորության վրա: Ես ընկա այդպիսի պատասխանի վրա, այնպես որ իմ SIM- ը եւ այն թիվը, որոնք ես ուղարկեցի SMS հաղորդագրություններ, որոնք ձեռք են բերվել մեկ քաղաքում Տվեր շրջանի մեկ քաղաքում եւ ինչպես են նրանք հանկարծակի հեռավորություն դարձել: Ինձ բացատրեցին այս առարկությունը, որ ես Մոսկվայի շրջանում էի Տնային շրջան Եվ, հետեւաբար, միմյանց համար այս սենյակները միջքաղաքային են: Որին ես կրկին առարկեցի, բայց, ի վերջո, Ռուսաստանը չեղյալ հայտարարեց ռոումինգի հասկացությունները եւ ինչպիսի տարբերություն է իմ ֆիզիկական գտածոյի տարբերությունը, սա է Մոսկվայի տարածաշրջանը:
Եվ դա այն է, ինչ ինձ պատասխանեցին Beeline օպերատորի կողմից, որը ներկայացված է խորհրդատուի կողմից, մեջբերելով. «Որովհետեւ անհրաժեշտ է ցանցը պահպանելու անհրաժեշտություն: Համար Ուղարկելով SMS:, ինչպես նաեւ այլ տարածաշրջան զանգեր կատարելը, ավելի շատ սարքավորումներ օգտագործում է, քան մեկ տարածաշրջանում հաղորդակցվելիս »
Այսինքն, երկրում ռոումինգը չեղյալ հայտարարելու փաստի վրա, բաց թողնված օգուտը փոխհատուցելու համար, այժմ բաժանորդներից վերցրեք վճարումը այսպես կոչված «հեռավոր» կապի համար: Այն նույնիսկ ավելի թանկ է, քան երկրում ռոումինգի պայմաններում:
Ես հաստատվեցի եւ ինչու, այդ ժամանակ ես չվերացրի վճարումը նախկին սակագնի վրա «բոլոր երկուսին»: Ինձ պատասխանեցին, որ սակագնային պլանը մեկ այլ եւ այլ պայմաններով է: Եվ մինչ այդ խորհրդատուները հավանում էին ինձ հակառակը: Ոչ մի ֆինանսական վնասի դեպքում, ես կարող եմ, ինչպես նախկինում, բջջային կապի ծառայություններն օգտագործեք նոր սակագին անցումից հետո:
Ես խնդրեցի, որ ես վերադարձնեմ իմ համարը նախորդ սակագինը, քանի որ ֆիզիկապես բջջային դիմումի կամ կայքի միջոցով ես չէի կարող դա անել: Ինձ պատասխանեցին, որ նախորդ սակագնի համար հնարավոր չէ տեղափոխել, քանի որ նա արխիվում է: Այնուհետեւ իմ բողոքարկման խորհրդատուն նախաձեռնել է թիվ 2173821615 դիմումը:
Որոշակի ժամանակից հետո ինձ կանչեցին այս դիմումը +7 9033285353 թվից, նրանք հայտնում են, որ իմ դիմումի կապակցությամբ կան, եւ դա ժամանակի ընթացքում անցումն է արխիվում: Եվ հաստատեց, որ ընթացիկ տողի բոլոր սակագների վրա հեռացրեք վճարումը «հեռավորության վրա» հաղորդագրությունների եւ զանգերի համար:
Այս առումով ես խնդրում եմ պարզաբանել ինձ եւ գնահատել «Հեռավորության» հաղորդագրության հայեցակարգը եւ զանգահարել երկրում ռոումինգի բացակայության մեջ, պայմանով, որ SIM-CA բաժանորդը ձեռք է բերվել Տվեր շրջանում, եւ Օգտագործվում է Մոսկվայում զանգերի եւ հաղորդագրություններ ուղարկելու նույն օպերատորի տվեր շրջանի թվին:
Ես նաեւ խնդրում եմ, որ ինձ տեղափոխեմ նախկին «Բոլոր 2» սակագնային պլանը, որը սպասարկվում էր իմ SIM- ի կողմից մինչեւ սեպտեմբերի 23-ը կամ ընթացիկ Սակագնային գիծ Ամսական փաթեթում ամսական փաթեթում բաժանորդագրման վճարը ներառելու համար այսպես կոչված «հեռավոր» զանգեր եւ SMS հաղորդագրություններ ներառելու համար:
Եվ նաեւ վերականգնել իմ հավասարակշռությունը `վերադարձնելով« հեռավոր »զանգերի եւ SMS- ի գրավոր վճարը` հաղորդագրություններ սեպտեմբերի 23-ից առ այսօր:
Հարգանքներով Ձեր,
Askar Sharipov

«Վիմպելկոմ» ԲԲԸ-ն (BELING "BEELINE") հայտարարում է շահագործման աշխատանքներ Մեկ համարը SPAM- ից եւ կարճ այբբենական թվերից եկող անցանկալի հաղորդագրություններից բաժանորդագրվում են:
Այս նախաձեռնությունն իրականացվում է օպերատորի գործընկերների հետ համատեղ `SMS ագրեգատորներ. A1 SMS շուկա (A1 Systems LLC), OOO DEVINO TELECOM, OOO« Infobip », OOO" OSK ", SMS" OSK " ՍՊԸ, ՍՄԱՐԴԼԻՆՔ ՓԲԸ, սպամինգի ջանքերի համադրման շրջանակներում /

Ծառայություն «Ինտերնետի մոլորակ»

Անցանկալի SMS- ից բաժանորդագրվելու համար, որը բխում է այբբենական թվերից, դուք պետք է ուղարկեք անվճար SMS, որի մասին վկայում է SPAM- ի ուղարկողի համար 1888-ին: Եվ բոլոր SMS ագրեգատորները աջակցեցին սպամի կառավարման օպերատորի նախաձեռնությանը:

Ներածություն SPAM- ի պատասխանների համարը SPAM Fight նախագծի երրորդ փուլն է, որն իրականացվում է «Վիմպելկոմ» ԲԲԸ-ի կողմից 2013-ի աշնանից: Նախատեսվում է, որ արդեն այս փուլում բաժանորդի, որպես սպամի համար նախատեսված SMS- ի քանակը կնվազեցվի 3 անգամ: Հիշեցնենք, որ բջջային բաժանորդների վրա սպամի բեռի գագաթը հասավ 2013-ի հոկտեմբերին, երբ բոլոր օպերատորները ֆիքսեցին բաժանորդների բողոքների քանակի զգալի աճ:

«Մենք չափազանց անհանգստացած ենք իրենց բաժանորդներին ծառայությունների մատուցման որակի բարելավմամբ եւ նվազագույնի հասցնել այն նյարդայնացնող գործոնները, որոնք առկա են այսօր: SPAM- ի դեմ պայքարը թերեւս ամենալավ եւ, որքանով է դժվար լուծել բոլոր օպերատորների առջեւ ծառացած խնդիրները: Մենք ակնկալում ենք, որ մեկ մուտքի կետ `հաղորդագրությունների համար` բաժանորդագրվելու ձեր ցանկության մասին այս պահին SMS, ներառյալ այն անձինք, որոնց բաժանորդը ինքնուրույն բաժանորդագրված բաժանորդը կկարողանան զգալիորեն բարձրացնել հաճախորդների բավարարվածությունը մեր գործընկերների մեր ծառայությունների եւ ծառայություններից օգտվելուց », - ասաց Վիմպելկոմի բիզնես հատվածի շուկայավարման տնօրեն Ալեքսեյ Նազարովը:

«Որպես ամենամեծ ագրեգատներից մեկը,« SMS Traffic »- ը միանշանակ շահագրգռված է սպամի դեմ պայքարի համար, համակարգային եւ կասեցված: Մեր կարծիքով, բոլոր շուկայական խաղացողների ջանքերը համատեղելով եւ ապօրինի փոստային փոստի համար միասնական արձագանքման համակարգի ստեղծումը, արդյունավետորեն լուծելու է այս խնդիրը: Իր հերթին, մենք ոչ միայն անհապաղ միացել ենք գործընթացին, այլեւ ակտիվ մասնակցություն ենք ունեցել սպամերի համար արձագանքող կանոնակարգերը ստեղծելու համար, որը տարածված է բոլոր այն գործընկերների համար, ովքեր մեկնաբանել են նախաձեռնությունը Գործադիր տնօրեն ՍՊԸ «SMS Traffic»: