Ներկայումս, Մոսկվայում, բնակչության անհատական \u200b\u200bխմբերի համար արտոնյալ դեղամիջոցների կարգը, որոնք իրավունք ունեն նպաստներ Մոսկվայի կառավարության կարգով 10.08.2005 թ. Մոսկվայի քաղաքի քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաների սոցիալական աջակցության համար բժիշկների բաղադրատոմսերի վերաբերյալ թմրանյութերի եւ բժշկական ապրանքների նշանակումներ տրամադրելու համար անվճար կամ 50% զեղչ:

Վերոհիշյալ կարգը հաստատեց. Բնակչության խմբերի ցուցակը, որի ամբուլատոր բուժումն է, որի արդյունքում դեղերը եւ բժշկական ապրանքները ազատ են արձակվում անվճար կամ 50% զեղչով, որի արժանապատնկուլների կատեգորիաների ցուցակը Թմրանյութերը եւ բժշկական արտադրանքները անվճար արտանետվում են բժիշկների բաղադրատոմսերով:

1999 թ. Հուլիսի 17-ի դաշնային օրենքը `178-FZ« ՊԵՏԱԿԱՆ Սոցիալական աջակցություն«Դա սահմանում է պետական \u200b\u200bսոցիալական աջակցություն ստանալու իրավունքը սոցիալական ծառայությունների հավաքածուի տեսքով, որն իր մեջ ներառում է տրամադրումը` բժշկական օգնության ստանդարտներին համապատասխան դեղամիջոցների դեղատոմսով բժշկական արտադրանքների բժշկական ապրանքներ բժշկական արտադրանքի համար բժշկական արտադրանք , ինչպես նաեւ հաշմանդամություն ունեցող երեխաների համար բուժական սննդի մասնագիտացված ապրանքներ, որոնք նշված են դաշնային Զզակոնի 6.1 եւ 6.7-րդ հոդվածներով սահմանված քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաների համար:

Բժիշկների անվճար կամ 50% զեղչով բժիշկների կողմից թմրամիջոցների եւ բժշկական դեղատոմսերի որոշ կատեգորիաների որոշակի կատեգորիաների տրամադրում Բժշկական կազմակերպություններ (ամբուլատոր պոլիկլինիկական հաստատություններ) վարչական շրջաններում բնակության վայրում): Դեղագործական կազմակերպությունների ցուցակը հաստատվում է Մոսկվայի քաղաքի առողջապահության վարչությունից:

Դեղագործական կազմակերպություններ, որոնք իրականացնում են լոգիստիկ ծառայություններ, բժիշկների բաղադրատոմսերով քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաների տրամադրման համար անվճար կամ 50% զեղչով Մոսկվայում.

• Sao, Zelo, Zelo Moscow - TD Farm Center LLC
• VAO, SVAO Մոսկվայում - Մոսկվայի Գբուզ «Մոսկվայի քաղաքի առողջության դեպարտամենտի բուժական աջակցության կենտրոն»
• Յուզաո Մոսկվա - PJSC Farmimeks
• Cao, Yuvao, Yuao, ՓԲԸ, TNAO Moscow - Գբուզ Սիթի Մոսկվա «Մոսկվայի Առողջապահության վարչության բուժական աջակցության կենտրոն»:

18 տարեկանից ցածր մեծ ընտանիքներից երեխաները տրամադրվում են անվճար դեղեր (սոցիալական աջակցության այս միջոցառումները ապահովված են մեծ ընտանիքներով, նախքան 16 տարեկան երիտասարդ երեխայի հասնելը (ուսանողական հաստատության ուսանողներ, ընդհանուր կրթական ծրագրեր, մինչեւ 18 տարի ) Համաձայն Մոսկվայի քաղաքի օրենքի 11/23/2005 թիվ 60 » Սոցիալական աջակցություն Ընտանիքներ երեխաների հետ Մոսկվայում »:

ՏեղեկությունՍոցիալական ծառայությունների փաթեթով քաղաքացիներին տրամադրելու կարգի վերաբերյալ

1999 թ. Հուլիսի 17-ի դաշնային օրենսդրության 6-րդ հոդվածի 2-րդ կետի համաձայն `թիվ 178-FZ« ՊԵՏԱԿԱՆ ՍՈ IAL ԻԱԼԱԿԱՆ Ա AS ԱԿՈՒԹՅԱՆ ՀԻՄՆԱԴՐԱՄԻ »ՊԱՇՏՊԱՆՈՒԹՅՈՒՆԸ (ՓՈՓՈԽՎԱԾ 22.08.2004 թ. Դեկտեմբերի 29-ից 2004 թ.), Քաղաքացիներին մի շարք տրամադրելու ժամանակահատվածը Սոցիալական ծառայությունները օրացուցային տարի են:

2004 թ. Դեկտեմբերի 29-ին, Հայաստանի առողջապահության եւ սոցիալական զարգացման նախարարության պատվերի 1.11-րդ կետի համաձայն `թիվ 328-ը` 3328 «Քաղաքացիների որոշակի կատեգորիաների մի շարք սոցիալական ծառայություններ մատուցելու կարգը» դիմում է ա Հաջորդ տարվա սոցիալական ծառայությունների հավաքածուն քաղաքացու կողմից ներկայացվում է կենսաթոշակային ֆոնդի տարածքային հեղինակությանը Ռուսաստանի Դաշնություն Ամեն տարի ընթացիկ տարվա հոկտեմբերի 1-ին: Քաղաքացիներն իրավունք ունեն հետ կանչել ներկայացված դիմումը `հաջորդ տարվա սոցիալական ծառայությունների (սոցիալական ծառայություններ) մի շարք ձեռք բերելու համար, մինչեւ ընթացիկ տարվա հոկտեմբերի 1-ը:

Թույլատրվում է հրաժարվել սոցիալական ծառայությունների մի շարք ամբողջությամբ, հրաժարվելով 1999 թ. Հուլիսի 17-ի թիվ 178-FZ- ի դաշնային օրենսդրության 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին մասի 1-ին մասի 1-ին մասի 1-ին մասի համար նախատեսված սոցիալական ծառայություն ձեռք բերելը (լրացուցիչ Անվճար օգնություն, այդ թվում `տրամադրելով անհրաժեշտ դեղերի բաղադրատոմսեր տրամադրել, ապահովելով առողջարանային բուժման բուժման բժշկական ցուցմունքներ), եւ հուլիսի 17-ի դաշնային օրենսդրության 6.2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 2-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին մասի 2-րդ հոդվածի 1-ին մասի համար նախատեսված սոցիալական ծառայություն ձեռք բերելու մերժում 1999 թ. Թիվ 178-FZ (անվճար ճանապարհորդություն դեպի ծայրամասային երկաթուղային տրանսպորտի, ինչպես նաեւ երկար հեռավորության վրա տրանսպորտի եւ բուժման վայր):

Տեղեկատվություն աշխարհի առաջատար ապրանքանիշերի դեղերի արտադրության վերաբերյալ

Ռուսական դեղագործական արտադրողների արդյունաբերական արդյունաբերության արդյունաբերական բնագավառների արտադրության տեղայնացման մասին պաշտոնական տեղեկատվությունը համացանցում լույս է տեսնում հետեւյալ կայքերում. Https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http://parmvestnik.ru , http: //remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru:

Փնտրեք շրջանառությունից առգրավված դեղամիջոցներ

Տեղեկություններով, դեղերի առգրավման մասին, կարող եք գտնել «Որոնում, որը առգրավվել է դեղերի բուժումից», տեղադրված է Դաշնային առողջության վերահսկողության ծառայության կայքում: http://www.roszdravnadzor.ru/service/lssearch.

Բուժիչ որակի վերահսկում

Քաղաքացիական շրջանառության մեջ թմրամիջոցների որակի հետ կապված տեղեկատվությամբ կարելի է գտնել Դաշնային առողջության վերահսկման ծառայության բաժնի կայքում «Դեղեր / բուժիչ որակի վերահսկում / տեղեկատվական նամակներ» կայքում

Ռուսաստանում պարտադրված պատշաճ դեղագործական պրակտիկայի կանոնները ենթադրում են գնորդի պարտադիր խորհրդատվություն դեղատան տեսականու ապրանքների արձակուրդի (իրականացման) գործընթացում:

«Դեղագործական խորհրդատվություն» տերմինի կարգավորիչ սահմանումն ընդգրկված է բժշկական դիմումների համար դեղամիջոցների պատշաճ դեղագործական պրակտիկայի հայեցակարգային ապարատում, որը հաստատվել է 2016 թվականի օգոստոսի 31-ի առողջապահության նախարարության հրամանով:

Դեղագործական խորհրդատվություն - Դեղագործության տեսականու ապրանքների կիրառման կամ օգտագործման կարգի վերաբերյալ տեղեկատվության մատչելիությունը, ներառյալ արձակուրդի, ստացման, դեղաչափի ռեժիմների, բուժական միջոցների, հակացուցումների, թմրամիջոցների փոխազդեցության եւ դրանց հետ կապված դեղերի փոխազդեցությունը եւ (կամ) սնունդ, նրանց պահեստավորման կանոնները

644-րդ կարգի 8-րդ կետի «IN» ենթակետը ենթադրում է դեղագործական խորհրդատվության հայեցակարգը, տուրք ցուցաբերելով դեղատուն կազմակերպության ղեկավարին `տեղեկատվության ապահովման համար «Դեղագործության տեսականու ապրանքների օգտագործման կամ օգտագործման կարգի վերաբերյալ, ներառյալ արձակուրդի, ընդունելության, դեղաչափերի, բուժական միջոցների, դրամամթերքի միջոցների, հակացուցումների, թմրամիջոցների փոխազդեցության եւ սննդի հետ կապված դեղերի փոխազդեցությունը, դրանց կանոնները Պահեստավորում տանը » .

Առողջապահության նախարարության թիվ 403N թիվ 403n թվաքանակի հրամանագիր, 2017 թ. Հուլիսի 11-ին «դեղերի դեղերի կանոնները հաստատելու մասին» -ը սահմանում է LS- ի արձակուրդի վերաբերյալ խորհրդատվության պահանջները: Պատվիրողի 16-րդ կետի համաձայն, դեղագործությունը դեղամիջոցի գնորդին պետք է տեղեկացնի «իր ընդունելության ռեժիմի եւ չափաբաժնի վրա, տանը պահպանման կանոնները, այլ դեղամիջոցների հետ փոխազդելու մասին»: Այս կարճատեւ ցուցակը եւ պետք է առաջնորդվի ֆերմերային տնտեսության կողմից:

Պատվերը կրկնում է խորհրդատվության պահանջները: Այժմ դեղագործական խորհրդատվությունը դեղագործական աշխատողի ֆունկցիոնալ աշխատանքի նկարագրությունների անբաժանելի մասն է, քանի որ մասնագիտական \u200b\u200bստանդարտում կա պահանջ, որ ներառել են բոլոր դեղաչափի աշխատողները: Դեղամիջոցի օգտագործման համար տեղեկատվության եւ կանոնների մատչելիություն:

Անհրաժեշտ տեղեկատվությունը պետք է տրամադրվի սպառողին, բայց եթե նա չի ցանկանում լսել, անհրաժեշտ է Զգուշացնել ձեզ հրահանգներին ծանոթանալու անհրաժեշտության մասին, դոզավորման ռեժիմի մասին, տանը դեղամիջոցի պահպանումը, փաթեթ փաթեթում նշված առաջարկությունների համաձայն:

647N կարգը ներառում է նաեւ դեղագործական խորհրդատվություն նոր ընդունված դեղագործների եւ դեղագործների համար (PP. 14) իրական գիտելիքների ծրագրում (էջ 14) եւ վերաբերում է դեղագործական աշխատողների հիմնական արտադրական գործառույթներին (էջ " ): Դեղագործական աշխատողների աշխատանքի նկարագրությունները կազմելիս այս դրույթը պետք է ներառվի «Պատասխանատվություններ» բաժնում:

Դեղագործություն տրամադրելու դեղագործական խորհրդատվական ծառայություններ մատուցել, կարող է հատկացվել հատուկ գոտի, ներառյալ տեղերի տեղադրումը (53 կետ): Բացի այդ, դեղեր իրականացնելիս դեղագործական աշխատողին արգելվում է գնել գնորդից տեղեկությունները նմանատիպ MNN- ով այլ դեղամիջոցների առկայության, ինչպես նաեւ այդ դեղերի գների հարաբերակցությունը (էջ 54):

Խորհրդատվական գոտի դեղատան մեջ տեղ տեղադրելու համար

Դեղագործական միջակայքը ներառում է ոչ միայն դեղամիջոցներ եւ բժշկական ապրանքներ, այլեւ այլ ապրանքներ, որոնք կարող են վերապահվել մասնագետների կողմից առանց դեղագործական կրթության: Օրենսդրությունը չի արգելում վարձու խորհրդատուներին, ովքեր չեն որակավորում դրույթներին կամ դեղագործին, այդ անձնակազմի որոշման իրագործելիության խնդրի լուծումը մնում է դեղատների կառավարման հայեցողությամբ:

Ապրանքներ, որոնք դեղեր եւ բժշկական ապրանքներ չեն, շահույթի տեսանկյունից, նրանք որպես կանոն, երկրորդական դեր են խաղում: Դրանք իրականացնելու համար հատուկ դասընթացներ չեն պահանջվում, հորիզոնները եւ Մասնագիտական \u200b\u200bգիտելիքներ Առաջին փայտանյութերը անպայման թույլ կտան հաջողությամբ հաղթահարել այս գործառույթը:

Գյուղի բնակավայրերում դեղագործական կազմակերպությունների բացակայության դեպքում դեղագործական խորհրդատվությունն իրականացնում է ամբուլատորիայի խորհրդատվություն, ընդհանուր բժշկական (ընտանեկան) պրակտիկայի կենտրոնների (մասնաճյուղերի) պրակտիկայի կենտրոնների (մասնաճյուղերի) կողմից:

Խորհրդատվության տեւողությունը եւ տրամադրված տեղեկատվության քանակը կախված է Հատուկ հարցումներ Գնորդ, նրա կրթական եւ մշակութային մակարդակ: Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել տանը թողարկված դեղամիջոցի պահպանման պայմաններին, չնայած փաթեթի վրա համապատասխան նախազգուշացումների եւ մակագրությունների առկայությանը կամ բացակայությանը, կամ օգտագործման հրահանգների: Խորհրդատվությունն իրականացվում է հաշվի առնելով դեղաչափի ձեւը, փաթեթավորման առանձնահատկությունները, օդի ջերմաստիճանը Տարվա տարբեր ժամանակներում, պաշտպանված է արեւի լույսից, խոնավությունից եւ այլն:

Դեղագործական խորհրդատվության պահանջներ

1. Պրոֆեսիոնալիզմ:
2. Անվտանգություն:
3. Արդյունավետություն:
4. Անհատական \u200b\u200bմոտեցում, մատչելիություն հիվանդի համար:
5. Համարժեքություն:
6. Ռացիոնալություն:
7. Բժշկի հետ խորհրդատվություն նշելու անհրաժեշտությունը:
8. Օգտագործելով հրատապ կարգավորիչ շրջանակ:
9. Թմրամիջոցների առաջարկի գնում:

Դեղագործական խորհրդատվության հիմնական ասպեկտները

1. Որոշեք LP արձակուրդի հատուկ դրույթների անհրաժեշտությունը:
2. Նշանակեք LP- ի դեղատոմսով արձակուրդի անհրաժեշտությունը:
3. Որոշեք այցելուի խնդիրը, հարցեր տվեք հարցեր պարզաբանել:
4. Նշեք մասնագետի պարտադիր այցի անհրաժեշտության մասին:
5. Նշեք հիվանդի հատուկ բնութագրերը (տարիքը, հղիությունը, քրոնիկ հիվանդությունները, դեղերի ընդունելությունները եւ այլն):
6. Անվանեք դեղագործական քարտեզային խումբը եւ դեղամիջոցի ազդեցությունը:
7. Առաջարկեք նախապատրաստությունները որպես այլընտրանք եւ արդարացնել դրանց առաջարկությունները:
8. Տեղեկացնել ընդունելության կանոնների, թերապիայի դասընթացների մասին:
9. Տեղեկացնել սննդի եւ թմրանյութերի փոխազդեցությունների հետ փոխազդեցության մասին:
10. Տեղեկացրեք տանը պահպանման կանոնների մասին:
11. Տեղեկացնել կողմնակի բարդությունների մասին:

Դեղագործական գործունեության լիցենզավորման վերաբերյալ կանոնակարգը, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության թիվ 1081-ի որոշմամբ, ներառում է դեղագործական կազմակերպությունների կատարումը `համապատասխան դեղագործական պրակտիկայի կանոններին համապատասխանություն (PP." G ", կետ 5):

Սույն դրույթի 6-րդ կետը վերաբերում է կոպիտ խախտումների այս պահանջին չկատարմանը, որակավորված է արվեստի 4-րդ մասի համաձայն: 14.1 Վարչական օրենսգրքի օրենսգիրք եւ բնակչություն.

• Այն մարդկանց համար, ովքեր ձեռնարկատիրական գործունեություն են իրականացնում առանց իրավաբանական անձի ձեւավորման, տուգանք, 4-ից 8 հազար ռուբլի: կամ գործողությունների վարչական կասեցում մինչեւ մինչեւ 90 օր
• Պաշտոնյաների համար `5-ից 10 հազար ռուբլի տուգանք:
• Համար Իրավաբանական անձինք - տուգանք 100-ից 200 հազար ռուբլի: կամ գործողությունների վարչական կասեցում մինչեւ մինչեւ 90 օր:

Դեղագործական խորհրդատվությունն իրականացվում է դեղագործության կրթական մակարդակում եւ ոչ մի դեպքում չպետք է ներկայացնի ներկա բժշկի առաջարկությունները: Այս սկզբունքի խախտումը կարող է հանգեցնել այցելուի առողջությանը աննկատ վնասի, որը ենթադրում է քաղաքացիական կամ քրեական պատասխանատվություն: Հետեւանքները կախված են առողջությանը պատճառված վնասի աստիճանից (թեթեւ, միջին կամ ծանր, սահմանված են դատաբժշկական փորձաքննությամբ), ինչպես նաեւ հանցագործության հանգամանքները:

Բժիշկը դեղագործ է:

Դեղագիտություն («Ֆարմակոն» - Բժշկություն եւ «Լոգոս» - վարդապետություն) գիտություն է, որը ուսումնասիրում է թմրանյութերի ազդեցությունը մարդու մարմնին եւ կենդանիներին:

Դեղագիտության վերաբերյալ առաջին համակարգված տեղեկատվությունը հայտնաբերվել է Հին Եգիպտոսի պապիրուսում, Հիպոկրատական \u200b\u200bգրառումներում եւ այլն: XVI դարում պատվիրվել է թմրանյութերի դեղաքարի հայեցակարգը: Ժամանակակից դեղագործությունը պահանջում է դեղագործի իմացություն ոչ միայն դեղամիջոցի ընդհանուր հատկությունների, այլեւ դրա գործողությունների, դեղագործական միջոցների (գիտության ոլորտի կողմից մարմնից բաշխման եւ դեղորայքի թողարկման ուղիների) մեխանիզմների մասին (գիտություն եւ գիտություն եւ Դեղամիջոցի մեխանիզմներ, դրա դեղաբանական ազդեցություն):

Դեղագործը թմրանյութեր սովորող մասնագետ է, մարմնի վրա դեղերի հետեւանքները, ինչպես նաեւ նոր դեղամիջոցներ փնտրելը (որոնք օգտագործվում են ախտորոշման, բուժման եւ հիվանդության կանխարգելման համար):

Դեղագործի գերիշխող գործողությունները հետեւյալն են.

«Նոր եւ բարելավելու առկա դեղերի մշակում.
«Թմրամիջոցների պատրաստում (դեղեր, դեղամիջոցներ, փոշիներ, քսուքներ, բալասաններ եւ այլն);
«Թմրամիջոցների պահպանում.
«Դեղատների արձակուրդների արձակուրդը դեղատներում մարդիկ եւ պարզաբանել ընդունելության կանոնները.
«Տեղեկատվություն բժշկական հաստատություններին եւ հասարակությանը` վաճառքի եկած որոշ դեղերի գործողությունների մասին.
«Թմրամիջոցների որակի եւ պահպանման ժամկետը վերահսկելը.
«Բնակչության կողմից դեղատներում եւ դեղերի պատրաստման բաղադրատոմսերի ընդունում:

Դեղագործները պետք է տարբերեն այնպիսի կարողություններ եւ անձնական հատկություններ, ինչպիսիք են.

- լավ զարգացած երկարատեւ հիշողություն (անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հիշողության մեջ պահելու ունակություն).
- Գերազանց ձեւավորված հիշողություն (անգիր եւ վերարտադրելու ունակություն `նյութերի համը, գույնը, հոտը եւ այլն).
- զարգացած շոշափելի եւ շարժիչային հիշողություն;
- Ձեռքի քուն;
- վերլուծելու եւ մաթեմատիկական կարողությունների միտում.
- Ուշադրություն, կոլեկտիվներ, ճշգրտություն, մարտավարություն, բարձր ինքնատիրապետում:

Իր աշխատանքում դեղագործը խստորեն նկատում է թմրանյութերի արձակուրդի կանոնները, ուշադիր վերահսկում է թմրանյութերի պահպանման պայմանները:

Any անկացած զենք (ներառյալ հիվանդության դեմ) պահանջում է դրա ճիշտ վարումը: «Skoll» - ը դեղերը ղեկավարելու համար, եթե թերապեւտիկ գործընթացի բոլոր մասնակիցները `բժիշկ, դեղագործ, եւ, իհարկե, հիվանդը: Դեղագործը այստեղ հանդես է գալիս որպես միջնորդ, բժշկի օգնական եւ հիվանդի խորհրդատու: Հիվանդը պետք է խստորեն կատարի դեղորայքի օգտագործման վերաբերյալ հրահանգներ, մի դադարեցրեք բժշկին առանց բժշկի գիտելիքների եւ չսկսվի բուժվել այլ այլ դեղամիջոցների հետ: Դոզան եւ ընդունելության կանոնների խախտումը կարող է բացասաբար անդրադառնալ առողջության վիճակի վրա:

Բժշկի, դեղագործի եւ հիվանդի այս «միությունում» համագործակցությունը հիմնական պայմանն է `յուրաքանչյուր հատուկ հիվանդի համար առավելագույն օգուտ ունեցող դեղերի անվտանգ եւ արդյունավետ օգտագործման համար:

Վրա այս պահին Ստացել է դեղագործների խորհրդատվություն, Մոսկվա, Ռոստով-Դոն, Չիտա, Արխանգերսկ, Սանկտ Պետերբուրգ, Յակուտսկ, Իռկուտսկ, Պենզա, Եկատերինբուրգ, Նաբերեքնի Չելնի, Ռյազան, Կալինինգրադ, Նովոսիբիրսկ, Կրասնոյարսսկ, Վոլգոգրադ, Թամբով - Sakhalinsk, Kaluga, Kazan, UFA, Ivanov, Chelyabinsk, Voronezh, Krasnodar, Samaary, Նիժնյա Սարատով, Նովսաթսկի, Օրենբուրգ, Բեռաուլ, Տյումեն, Թոմսկ, Վլադիվոստոկոս, Բելգորերեն, Վլադիվոստոկոս, Բելգորերեն, Վլադիվոստոկոս, Բելգորերեն , Maikop, Lipetsk, Nalchik, Ulan-Ude, Tolyatti, Tery, Khabarovsk, Tver, Petrozavodsk, Tver, Petrakan, Kurgan, Goorno-Altaisk, Murnansk ..., ինչպես նաեւ այլ մեծ եւ փոքր քաղաքներ Ռուսաստանի Դաշնություն:

Ժամանակակից դեղատուն չի սահմանափակվում դեղամիջոցներ վաճառելու միջոցով: Դեղագործական բիզնեսում տիրում է կոշտ մրցակցությունը, եւ ընկերությունը հաղթում է այն ընկերությունը, որը կարողացավ ծառայություն կազմակերպել Բարձր մակարդակ, հաճախորդներին տրամադրեք լրացուցիչ ծառայություններ, նվաճեք սպառողի հավատարմությունը զեղչային ծրագրերի եւ մասնագետների անվճար խորհրդատվությունների միջոցով: Զարգացման ամենահեշտ եւ մատչելի միջոցը Լրացուցիչ ծառայություն Դեղատներում `հեռախոսով սպառողների խորհրդատվական կազմակերպությունը:

Ամեն ինչ սկսվում է ամենատարածված հեռախոսով `այն օգտագործվում է բիզնես գործընթացներում գրեթե հարյուր տարի, քանի որ 1927 թվականից առաջին գովազդը հեռախոսազանգ Լոնդոնի եւ Նյու Յորքի միջեւ տրանսատլանտյան մալուխի վրա: Տասնամյակներ շարունակ տեխնիկան բարելավվել է, եւ այսօր դեղատուն ունի հեռախոսով խորհրդատվության կազմակերպման մի քանի տարբերակ:

Նախ, որոշեք հեռախոսի համարը: Դե, եթե այն բաղկացած է նվազագույն թվից թվերից `հարմար համադրությամբ: Գեղեցիկ սենյակ Հեռախոսը շատ հեշտ է հիշել լուրերի համար, նա կազմակերպության պահպանման մի տեսակ ցուցիչ է: Այցելուն քարտի վրա, գրացուցակի վրա, գովազդային թերթիկի վրա, փաթեթավորման տոպրակի վրա, զեղչի քարտի վրա, սենյակը շտապում է աչքերի մեջ եւ մի քանի անգամ տեսնելուց հետո գնորդը անպայման կհիշի նրան: Դուք կարող եք ստանալ հեղինակավոր համար, երբ պայմանագիր կնքեք տեղական PBX- ի կամ առեւտրային հեռահաղորդակցման օպերատորի հետ:

Հեռախոս առաջին ժամանակացույցի աշխատավայրում

Եթե \u200b\u200bդեղատան մեջ մշտական \u200b\u200bհերթ չկա, բավական է խորհրդատվության համար հեռախոս աշխատավայր Դեղագործ: Ինչու է ձեզ հարկավոր: Իհարկե, գնորդների հավատարմությունը նվաճելու համար: Հաճախ պատահում է, որ գնման տունը գնելու դեպքում, մարդ, դեղամիջոցից հեռու, մոռանում է, թե ինչպես ճիշտ դեղեր ընդունել: Եվ ոչ բոլորն են կարող ինքնուրույն զբաղվել դեղամիջոցի ծանոթագրությամբ `ի վերջո, այնտեղ տրամադրված տեղեկատվությունը հիմնականում նախատեսված է մասնագետների համար: Խնդիրը լուծելու ամենահեշտ ձեւը դեղագործության եւ դոզավորման ռեժիմի կատարելագործման կոչ է, մի քանի դեղերի համադրություն:

Շատ գնորդներ բժշկի կողմից արտանետվող դեղեր են ձեռք բերել, շրջանցել մի քանի դեղատներ եւ համեմատել գները: Դեղագործության հեռախոսահամարը իմանալով, կարող եք պարզաբանել ցանկալի դեղամիջոցի եւ դրա գնի առկայությունը, առանց ժամանակ ծախսելու մի քանի դեղատների այցի: Հաճախակի, հեռախոսով, դեղատան ժամանակացույցը նույնպես հարցնում է: Հիմնական բանը հիշելն է. Այս ծառայությունը կարեւոր է գնորդների համար, եւ այն ամենը, ինչ դուք անում եք իր կազմակերպության համար, արվում է ոչ ապարդյուն:

Դեղագործության աշխատողի ժամանակը սահմանափակ է, եւ նրա հիմնական պատասխանատվությունը դեռ սպասարկում է այցելուներին, ովքեր եկել են դեղատուն: Հեռախոսով, առաջին ժամանակաչափը չի կարողանա տեղակայված խորհրդակցություններ տալ. Բավական ժամանակ ստանալու համար բավարար ժամանակ չէ, այցելուները կսկսեն նյարդայնացնել, որպեսզի արդար մեկնաբանություններ են տալիս եւ պահանջում է ուշադրություն դարձնել: Փաստորեն, սա «Գործողության մասին» խորհրդատվությունն է. Պատասխանը 1-2 հարցի եւ քաղաքավարի հրաժեշտի արդյունքում:

Հակիրճ խորհրդատվությունների հիմնական թեմաները

1. Դեղատան գործունեության ռեժիմը:
2. Դեղի առկայություն:
3. Դեղերի գները:
4. Թմրամիջոցների դեղատոմսը թողարկվում է կամ գտնվում է ազատ վաճառքի մեջ:
5. Երբ, ում եւ ինչ պայմանների դեպքում են տրամադրվում զեղչեր:

Պատասխանը հակիրճ զանգում է ոչ միայն առաջին ժամանակաչափը: Any անկացած աշխատող կարող է պատմել դեղագործության աշխատանքի մասին, եւ անհրաժեշտ է տեղեկատվություն տրամադրել դեղամիջոցների եւ դրա գնի եւ դեղագործական մենեջերի եւ ուսանող-սովորողի մասին:

Հեռախոսային խորհրդատվության նվիրված մասնագետ

Եթե \u200b\u200bառաջին սեղանի աշխատողը չի հաղթահարել զանգերի հոսքը, առանց կանխելու հիմնական աշխատանքին, ապա արժե մտածել դեղատնային վիճակի ընդլայնման մասին եւ մասնագետի միջոցով հրավիրել հաճախորդների հետ հեռախոսով: Սա կարող է լինել ոչ միայն դեղագործ կամ կրթության դեղագործ, այլեւ բժիշկ - մասնագետի բժիշկների պրակտիկան ամենատարածվածն է դեղատան հաճախորդների շրջանում:

Բժիշկը կարող է այցելուներին դիմել դեղատներ որոշակի ժամերին եւ հեռախոսով եւ անձամբ `նման խորհրդակցությունները կատարելապես ազդում են վաճառքի միջին արժեքը: Բնորոշ օրինակը դեղատան մեջ ֆլոբոլոգի խորհրդակցությունն է. Այն կարող է ոչ միայն ուսումնասիրել հիվանդի արատավորաբար, այլեւ խորհուրդ տալ գիշերային հանգստի համար ուղղիչ բարձեր, վերցնել սեղմիչ տրիկոտաժային հագուստ, հիմնական թերապիայի մեջ լրասարքի համար վերամշակել լրացուցիչ դեղեր:

Հաճախ դեղատներ, որպեսզի փրկվի աշխատավարձ, Գրավեք աշխատելու բժշկական կրթական հաստատությունների հեռախոսային ուսանողների `համալսարանների եւ քոլեջների, ինչպես նաեւ պրակտիկայի ուսանողների գնացքների վրա: Հիմնական աշխատողների հմտություններ հեռախոսի վրա. Մարդասիրություն, բարի կամք, իրավասու խոսք, հստակ խոսակցություն, գնորդին լսելու ունակություն, դա հասկանում եւ գնումներ են ներգրավում հենց այս դեղատան մեջ: Բնականաբար, հիմնական պահանջը գիտելիքն է դեղագործության ոլորտում:

Ամբողջական աշխատանքների համար «Հեռախոսով» խորհրդատուն կպահանջի տարածք, առանձին գրասենյակ կամ հատուկ տարածք առեւտրի սենյակում, ինչպես նաեւ համակարգիչ, արտադրանքի մատչելիության եւ ապրանքների գների վերաբերյալ տեղեկատվություն ստանալու համար:

Մանրամասն խորհրդատվությունների հիմնական թեմաներն են

1. Ոչ ընկալելի արձակուրդի դեղամիջոցի ընտրություն:
2. Դեղերի ընդունման ռեժիմի կատարելագործում:
3. Ընդունման անցանկալի էֆեկտների պարզաբանում եւ քննարկում:
4. Հոմանիշների եւ անալոգների համար դեղեր փոխարինելու հարցեր:
5. Մի քանի դեղերի համադրություն հիմնական եւ ուղեկցող հիվանդությունների բուժման մեջ:
6. Բողոքներ անորակ ապրանքների եւ այլ պահանջների վերաբերյալ:
7. Դեղամիջոցների պատվերը պահեստի մեծածախ ընկերությունից:

Երբեմն խորհրդատվության թեմաները ազդում են ոչ միայն դեղեր գնելու եւ ստանալու խնդիրների վրա, այլեւ դուրս են գալիս դեղագործական գործունեության շրջանակներում: Կարեւոր է հստակ հասկանալ ցանկացած բժշկի աշխատանքի հիմնական էթիկական սկզբունքը `մի վնասեք: Եթե \u200b\u200bզանգահարողը, լսում է ախտանիշները, այն պահանջում է այն դարձնել ախտորոշում եւ դեղեր նշանակել, դա նրա մասին մասնագիտորեն չէ: Ձեր սուրբ պարտքն է հիվանդին ուղարկել ձեր բժշկին: Ճիշտ ախտորոշումը կարող է առաքվել միայն դրանից հետո Ամբողջ ախտորոշում Եվ բժշկի կողմից անձնական ստուգում, եւ հեռախոսով օգնությունը չի կարող խնայել, այլ կործանարար: Հեռախոսի վերաբերյալ խորհրդատվությունը որոշ չափով ընդլայնված է, եթե այն տրամադրում է մասնագետ բժիշկ, նյարդաբանաբան, ակնաբույժ եւ այլն:

Թեժ գիծ `դեղագործության հիման վրա

Եթե \u200b\u200bկան բազմաթիվ զանգեր եւ հիվանդները բողոքում են, որ դժվար է հասնել ձեր դեղատուն, արժե մտածել կազմակերպության մասին Թեժ գիծ Դեղատան տվյալների շտեմարանում: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է բազմաշերտ հեռախոս կամ բազմաշերտ թիվ, մի քանիսը (կախված տեխնիկական սարքավորումներից `հինգից մինչեւ անսահմանություն) կարող են միաժամանակ հասնել դրան: Նրանցից ոչ մեկը չի կլսի «զբաղված» ազդանշանը, եւ զանգի պատասխանների համար ձեզ հարկավոր են լրացուցիչ աշխատակիցներ:

Հարցերը, թեժ հեռախոսը, թեժ գիծը շատ բազմազան է: Դրանք կարող են պահանջել կարճ պատասխան կամ տեղակայված խորհրդատվություն, այնպես որ կանխատեսել աշխատողի կողմից մեկ հեռախոսազրույցի անցկացման ժամանակը անհնար է: Կարեւոր է ունենալ բավարար ռեսուրսներ `բոլոր զանգահարողների խորհրդատվության անհրաժեշտությունը բավարարելու համար. Սա է տեխնիկան եւ անձնակազմը եւ Տեղեկատվական աջակցություն օպերատորներ: Փաստորեն, սա ամբողջական զանգի կենտրոն է, եւ դեղատան հիման վրա իր գործունեության զարգացումը միշտ չէ, որ ռացիոնալ եւ ծախսարդյունավետ է: Թեժ գծի կազմակերպման եւ պահպանման համար մասնագետները կարող են ներգրավվել դեղագործությունից դուրս:

Երբ է դեղատուն թե թեժ գիծ: Նախեւառաջ, գովազդային գործողությունների ընթացքում պահանջը խթանելու համար: Անհնար է ակտիվորեն զարգանալ առանց թեժ գծի ցանցի դեղատների - մեծ մասը Դեղագործական ցանցեր Օգտագործեք զանգի կենտրոնների հնարավորությունները հարյուր տոկոսով: Կարեւոր է ապահովել բոլոր մուտքային զանգերին արագ արձագանքը. Հնարավոր գնորդը չպետք է սպասի: Զանգի կենտրոնում դեղատան կամ օպերատորի աշխատակիցը պետք է առավելագույն տեղեկատվություն ունենա դեղագործական գործունեության վերաբերյալ եւ կարողանա պատասխանել զանգահարողի ցանկացած հարցի: