Ոչ մի օգտվող չի կարող կանխատեսել բոլորը հնարավոր տարբերակներըիրադարձությունների զարգացում և պաշտպանվել ձեզ դժվարություններին հանդիպելուց: Բայց մյուս կողմից, բաժանորդները հնարավորություն ունեն ավելի հեշտ դարձնել հաղթահարել առաջացող դժվարությունները: Դա անելու համար նրանք նախապես պետք է պարզեն ՄՏՍ-ի օժանդակ ծառայության կապերը և հստակեցնեն շփման կենտրոնների աշխատանքային պայմանները:

Սա ամենապարզ քայլն է `փորձանքի մեջ չընկնելու համար, քանի որ հաճախորդները բջջային օպերատորկկարողանա ցանկացած պահի օգնություն խնդրել մասնագետից: Ավելին, բջջային ընկերությունը տրամադրել է մի քանիսը տարբեր ճանապարհներկապ, ներառյալ հեռախոսազանգերը և պաշտոնական կայքի միջոցով հաղորդակցությունը, որպեսզի բոլորը կարողանան հեշտությամբ կապվել թեժ գծի օպերատորների հետ:

Modernամանակակից ընկերություններպարտավոր են հաճախորդներին մատչելի և բազմազան ծառայություններ մատուցել: Սա վերաբերում է նաև անվճարին տեխնիկական աջակցությունՄՏՍ Հետեւաբար, որպեսզի ոչ մի բաժանորդ հիասթափվի դրանից բջջային կապև կարող էր շարունակաբար օգտագործել կապված ծառայությունները, բջջային օպերատորը տրամադրեց տարբեր օժանդակ կապեր և ծառայություններ `առաջացող խնդիրների լուծման համար.

1. հատուկ ծառայության հեռախոս;
2. առցանց զրույց;
3. կապի և հարակից ծառայությունները կառավարելու համար USSD ունիվերսալ հրամաններ;
4. սպասարկման կենտրոններ և սպասարկման սրահներ;
5. պաշտոնական համայնքներ սոցիալական ցանցերում;
6. հատուկ ձև հետադարձ կապ;
7. Էլ.

Ընտրելով թվարկված մոտեցումներից մեկը ՝ օգտվողները պետք է կենտրոնանան առկա իրավիճակի առանձնահատկությունների, իրենց սեփական կարողությունների և ցանկությունների վրա:

ՄՏՍ-ի օժանդակ ծառայություն `անվճար համար` օպերատորի հետ կապի համար

Ձեր բջջայինից խորհրդատուների հետ կապվելու ամենադյուրին ճանապարհը զանգահարելն է մեկ համարտրամադրել է հեռահաղորդակցական օպերատորը: Բայց բացի այդ, կան նաև այլ հեռախոսներ, որոնցից կարող եք զանգահարել կոնտակտային կենտրոն.

• 0890 – ունիվերսալ հեռախոսբաժանորդների համար;
• 8 800 250 0890 - զանգ այլ օպերատորներից և քաղաքային գծի (ֆիքսված հեռախոսներ) տերերի համար:

Կարևոր է ընդգծել, որ թվարկված տարբերակներից յուրաքանչյուրի օգտագործումն անվճար է, ուստի օգտվողները չպետք է անհանգստանան լրացուցիչ ծախսերի համար: Սա հատկապես ճիշտ է, եթե հաճախորդը չի կարող օգտվել ՄՏՍ-ի SIM քարտից կամ բախվում է բջջային կապի և զանգի որակի հետ անմիջականորեն կապված դժվարությունների:

ՄՏՍ-ի հաճախորդների աջակցության ծառայություն `հեռախոսը բջջայինից

Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել արտերկրում գտնվող հաճախորդների համար ՄՏՍ-ի աջակցության ծառայության հեռախոսահամարին: Մարդիկ, ովքեր ռոումինգում են հայտնվում, պետք է հավաքեն +74957660166 հատուկ համարը:

Պետք է ընդգծել, որ առաջատար +7 թիվը սովորական ութով փոխարինելը անընդունելի է: Արդյունքում ստացված համադրությունը թույլ չի տա կապի կենտրոնի օպերատորներին կապվել:

Հաճելի նորություն խորհրդատու զանգահարել ցանկացողների համար կլինի զանգի վճարի բացակայությունը:

Օգնությունը մնում է անվճար ՝ անկախ նրանից, թե որտեղ է հաճախորդը: ՄՏՍ-ի մասնագետները կփորձեն օգնել խորհուրդների կարիք ունեցող մարդուն ՝ ինչ իրավիճակում էլ նա հայտնվի:

Ինչպե՞ս գրել ՄՏՍ-ի աջակցության ծառայությանը:

Եթե ​​օգտվողը պետք է կապվի ՄՏՍ-ի տեխնիկական աջակցության անձնակազմի հետ, և կապի կենտրոնի համարն անհասանելի է, կարող եք փորձել գրել: Դրա համար ձեզ հարկավոր է.

1. այցելել հեռախոսային ընկերության պաշտոնական պորտալ;
2. մուտք գործեք ձեր անձնական հաշիվ ՝ մուտքագրելով ձեր բջջային հեռախոսահամարը և եզակի գաղտնաբառը;
3. բացել առցանց զրույց:

Կայքում առցանց խորհրդատուից բացի, բաժանորդները սոցիալական ցանցերում բջջային օպերատորի պաշտոնական համայնքներում առցանց կապի օժանդակության հետ կապվելու հնարավորություն ունեն: Բայց մինչ այդ, դուք պետք է համոզվեք, որ ընտրված խումբը կամ հասարակությունը իսկապես ներկայացնում է ՄՏՍ-ը և բաժանորդներից մեկի անձնական ստեղծագործությունը չէ:

Առանձին հիշատակման է արժանի պաշտոնական օգնության բաժնի «օգնություն» բաժինը: Այն պարունակում է մեծ թվովՕգտակար տեղեկություններ, որոնք կարող են օգնել հաճախորդներին և այցելուներին հաղթահարել գրեթե ցանկացած խնդիր: Բաժնի հարմար բաժանումը առանձին թեմատիկ ենթաբաժինների կդարձնի նավիգացիան և տեղեկատու տեղեկությունների որոնումը ավելի հարմար և պարզ:

Տնային ինտերնետի աջակցություն

Նրանք, ովքեր դժվարություններ ունեն ոչ թե սովորական բջջային կապի, այլ ինտերնետի հետ, պետք է օգտագործեն նույն մոտեցումները, ինչպես նշված է վերևում: Նմանատիպ տարբերակներ առաջարկվում են հեռուստատեսությունը միացնելու համար:

Կարևոր է նշել, որ երբեմն օգնություն ստանալու համար անհրաժեշտ է ստուգել զանգահարողի ինքնությունը: Հետևաբար, օգնության կարիք ունեցող հաճախորդը պետք է նախապես պատրաստվի.

• անձնագրի տվյալներ;
• ծառայության պայմանագիր;
• PUK կոդ:

Բացի այդ, եթե օգտագործողը որոշի հաղթահարել դժվարությունները առանց հեռախոսի, պարզապես այցելելով մոտակա վաճառքի սրահ, նրան անպայման պետք է անձնագիր, որը նա պետք է վերցնի իր հետ:

Վերջին տարիներին օպերատորը բջջային կապՄՏՍ-ը, հետևելով ժամանակի թելադրանքին, բաժանորդներին սովորեցնում է ինքնուրույն լուծել խնդիրները, առանց խորհրդատուի օգնության: Դա անելու համար անհրաժեշտ է. Կարողանալ նավարկել «Համաշխարհային ցանցում», գրանցվել ՄՏՍ-ի օպերատորի կայքում գտնվող LK- ում, այցելել մատակարարի էջերը սոցիալական ցանցերում: Սա նվազեցնում է աջակցության ծառայության բեռը, բայց երբեմն դա մեծապես բարդացնում է բաժանորդի կյանքը, քանի որ ամեն ինչից հեռու հնարավոր է կանխատեսել, և ոչ բոլոր բարդ դեպքերի լուծումները տրամադրվում են հաճախորդների ուշադրությանը:

Կարևոր է իմանալ, թե ինչպես անհրաժեշտության դեպքում կապվել կենդանի օգնության սեղանի օպերատորին:

Ինչպես զանգահարել ՄՏՍ-ի «կենդանի» օպերատոր

Արհեստական ​​հետախուզությունը մեծ հաջողություն է ցուցաբերում իրավիճակը վերլուծելու ունակության մեջ: Նա սովորեց ճանաչել մարդկային խոսքը և համարժեք պատասխանել շատ հարցերի: Բայց ատիպիկ իրավիճակներում մեքենան ձախողվում է, դրա ալգորիթմը նախատեսված չէ «մարդկային» խնդիրները լուծելու համար: Հետեւաբար, մնում է կարևոր, որպեսզի կարողանաք կապվել և հաղորդակցվել մասնագետի հետ: Ստորև ներկայացված են ստանդարտ ավտոմատ պատասխանները շրջանցելու և օժանդակ անձի հետ արագ կապվելու եղանակները:

Տեսնենք, թե որոնք են թեժ գծի հեռախոսահամարները.

0890 - կարճ համարՄՏՍ-ի բաժանորդների համար:Երբ անհասկանալի իրավիճակ է ստեղծվում, նրանք առաջին հերթին հիշում են նրան ՝ փորձելով շփվել զանգի կենտրոնի աշխատակցի հետ: Բայց նախկինում ցանկությունը շատ հեշտությամբ իրականանում էր: Այժմ լսելու համար «Ձեր զրույցը փոխանցվում է օպերատորին» բաղձալի արտահայտությունը, դուք կարող եք գրեթե թափառել ընտրացանկի հետևի փողոցներում: Կարող եք արագացնել որոնումը ՝ փորձելով օգտագործել մեկ անգամ հայտնաբերված ալգորիթմը.
- Առաջարկվող ընտրանքներից ընտրեք 2-րդը, այնուհետև սեղմեք 0:
- Նույնը, ինչ նախորդ տարբերակում, բայց միավորների հաջորդականությունը 5-0 է:
Հարկ է նշել, որ երկու տարբերակներն էլ էմպիրիկ են հայտնաբերվել, և փաստ չէ, որ դրանք միշտ գործելու են:

Հեռախոս 8-800-250-08-90 բոլոր օպերատորների և քաղաքի համար:Դուք պետք է օգտագործեք համարը `ՄՏՍ տեղեկատվական ընկերությանը զանգահարելու համար Բջջային հեռախոսայլ օպերատորներ: Այսօր, երբ աշխատողի հետ շփվելու համար շատ դժվար է օգտագործել կարճ թիվ, բայց շատերի հեռախոսներում կա երկու SIM քարտ, այս տարբերակը կարող է լինել օպերատորի հետ խոսելու փրկարար հնարավորություն: Callանգահարելը բոլորի համար անվճար է բջիջների համարները... Լսելով ավտոինֆորմատորի պատասխանը, ընտրեք ընտրացանկի 1-ին կետը և այնուհետև սեղմեք «զրո»: Ֆիքսված հեռախոսից զանգահարելիս կարելի է հավաքել նույն համարը: Հետագա գործողությունների ալգորիթմը նույնն է, ինչ բջջային հեռախոսներից զանգը կատարելու համար: Ֆիքսված հեռախոսից զանգերը նույնպես չեն գանձվում:

1. + 7-495-766-01-66 - հեռախոսահամար արտասահմանից զանգերի համար:Նախատեսված է ճանապարհորդողների համար միջազգային ռոումինգ... Այն մուտքագրելիս պետք է հաշվի առնել, որ այն սկսվում է ոչ թե ութով, այլ «+7» -ով: Սա - պահանջվող պայմանցանկացած այլ երկրից օպերատոր զանգահարելու համար: ՄՏՍ-ի բաժանորդների համար զանգն անվճար է: «Բջջային հեռուստատեսության» կայքում տեղադրված տեղեկատվության համաձայն ՝ դուք այն կարող եք օգտագործել Ռուսաստանի տարածքում գտնվելու ընթացքում:

ՄՏՍ-ի տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու այլ եղանակներ

Եթե ​​թվարկված հեռախոսահամարներից որևէ մեկը հնարավոր չէր կապվել տեխնիկական աջակցության ծառայության հետ, կարող եք բախտը փորձել այլընտրանքային ձևերով.

• ՄՏՍ-ի կայքում կա հետադարձ կապի ձև: Այստեղ դուք հնարավորություն ունեք հետաքրքրաշարժ հարց տալու, պահանջ ներկայացնելու և բողոքելու խարդախ գործողություններից: Այս եղանակով օգնություն ստանալու համար նախ պետք է լրացնեք հարցաթերթիկ և ընտրեք, թե ինչպես ստանալ պատասխանը `SMS- ով, էլեկտրոնային փոստով (դրա մասին պետք է տեղեկացնեք) կամ հեռախոսազանգով:
  Ուշադրություն դարձրեք կենդանի զրույց ստանալու այս հնարավորությանը: Ueիշտ է, այս դեպքում պատասխանը պետք է սպասել:
• Նրանք, ովքեր ՄՏՍ-ի հաճախորդներ չեն, կարող են հարց գրել էլեկտրոնային հասցեբլոգեր @ mts.ru և ստացեք պատասխան:
• Հեռահաղորդակցման օպերատորն ունի իր սեփական հաշիվները OK, FB, VK և Google plus սոցիալական ցանցերում: Հարցի պատասխանը կարելի է ստանալ սոցցանցի միջոցով ուղղակիորեն կապվելով աջակցության հետ:
• Գրանցվելով օպերատորի կայքում ՝ կարող եք օգտվել ծառայություններից անձնական հաշիվկամ «Իմ ՄՏՍ» -ը և ինքնուրույն լուծումներ գտնել շատ դժվար իրավիճակներում: Կարող եք կառավարել ձեր սակագինը, միացնել և անջատել ծառայությունները և օգտագործել այլ գործառույթներ:
• Վերջին հնարավորությունը `այցելել ՄՏՍ-ի մոտակա գրասենյակ: Այստեղ դուք կստանաք ուղիղ կապ և հարցի լուծում:

Ընկերություն Բջջային հեռուստահամակարգերապահովում է որակյալ ծառայություն և հետաքրքիր առաջարկների լայն շրջանակ `ծախսերը նվազեցնելու և արդյունավետությունը բարձրացնելու համար Բջջային հեռախոս... Երբեմն սպառողը ունենում է իրավիճակներ կամ հարցեր, որոնք ինքնուրույն չի կարող լուծել: Օրինակ ՝ ինչպե՞ս զանգահարել ՄՏՍ-ի օպերատոր:

Ի՞նչ անել այս դեպքում: Մատակարարը ելք գտավ: Ընկերությունը կազմակերպել է հարմար և որակյալ հետադարձ կապի համակարգ - թեժ գիծ.

Եկեք նայենք բոլոր արդյունավետ մեթոդներին:

Միայնակ կարճ համար ՄՏՍ

Հաճախ, բջջային հեռախոսի և բջջային կապի շահագործման ընթացքում օգտագործողը խնդիրներ ունի, որոնք ինքնուրույն չի կարող լուծել: Այս դեպքում ճիշտ ելքը մատակարարող ընկերության որակավորված մասնագետի հետ կապվելն է:

Դրա համար իրականացվել է «0890» մատակարարի պարզ և կարճ հեռախոսահամարը:

Կարող եք կապվել զանգի կենտրոնի (ՄՏՍ-ի աջակցության ծառայություն) բջջային կապի հետ կապված ցանկացած իրավիճակում, օրինակ `

1. Օպերատորից խորհրդատվություն խնդրեք ծառայության և մատուցման պայմանների վերաբերյալ լրացուցիչ ծառայություններկամ սակագնային պլաններ:
2. Անջատեք վճարովի ՄՏՍ-ի բաժանորդագրությունները:
3. Ստացեք ճշգրիտ տեղեկատվություն մատակարարի ընթացիկ առաջարկների վերաբերյալ ընթացիկ պահին:
4. Լուծել արգելափակման, կորստի խնդիրները հեռախոսահամարկամ փոխելով այն:
5. Պատվիրեք ճշգրիտ տվյալներ բջջային սարքի միացված տարբերակների, պայմանագրերի և բաժանորդագրությունների վերաբերյալ:
6. Ակտիվացրեք կամ չեղարկեք ծառայությունները, գործառույթները հեռակա կարգով:
7. Լուծել ֆինանսական խնդիրները:

Սա լուծման ենթակա խնդիրների թերի ցուցակ է: ՄՏՍ ծառայության նշված կոնտակտում դուք կկարողանաք պատասխանել բջջային կապի աշխատանքի վերաբերյալ ցանկացած հարցի:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է ուղղակիորեն կապվել ՄՏՍ-ի խորհրդատուի հետ, հավաքեք այս հեռախոսահամարը: Դրանից հետո հեռախոսի մեջ դուք կլսեք ավտոմատ տեղեկատուի ձայն, որը ցուցակագրում է անձնական տվյալները հաշվի վիճակի վերաբերյալ և առաջարկում է կապի հետաքրքիր առաջարկներ:

Հաճախ օգտվողները չեն սպասում կառավարչի պատասխանին և ընդունում են պատասխանող մեքենայի օգնությունը: Հատուկ նյութ ընտրելու և ընտրացանկը գործարկելու համար անհրաժեշտ է սարքը դնել տոնային հավաքման ռեժիմում, իսկ ցանկալի բաժին անցնելու համար սեղմել համապատասխան ստեղնը:

Եթե ​​չեք ցանկանում լսել տեղեկատվական հաղորդագրությունները և անմիջապես մասնագետի հետ մեկնել տող, հարկավոր է սեղմել «0» կոճակը: Պետք է հիշել, որ ծանրաբեռնված ժամանակահատվածներում ստիպված կլինեք անջատել հեռախոսը և սպասել պատասխանի: Ձեզանից կխնդրեն վճարել 20 ռուբլի, դրա համար ձեզ կտեղափոխեն հերթի դիմաց:

Ուշադրություն Օպերատորի հետ կապը ամբողջ Ռուսաստանում և Բելառուսի ՄՏՍ-ի ցանցում `ՄՏՍ Ուկրաինան ենթակա չէ սակագների, այն անվճար է:

Հեռախոսի համադրությունը հասանելի է միայն ՄՏՍ-ի հաճախորդներին: Այլ օպերատորների բաժանորդները չեն կարողանա կապվել խորհրդատուի հետ այս համարով:

Փոփոխության վերաբերյալ խնդիրները լուծելու համար սակագնային պլանմիացնել կամ անջատել վճարովի բաժանորդագրություններձեզանից պահանջվում է թելադրել ձեր անձնագրի տվյալները և պատասխանել մի շարք լրացուցիչ հարցերի:

Եթե ​​բջջային կապի պահպանման և օգտագործման վերաբերյալ որևէ հարց ունեք, ապա բացի ծառայության կարճ կապից, կա նաև մեկ այլ թվային համադրություն `ՄՏՍ-ի օպերատորի հետ կապվելու համար: Դա նախորդի կրկնօրինակն է, հիշեք «8800 2500890» հետևյալ թվերը: Ականջակալում հավաքելուց հետո լսեք ավտոմատ տեղեկատուի նույն ձայնը: Օպերատորի հետ ուղղակի խոսակցություն մտնելու համար կտտացրեք «0» կետին: Ելքային զանգեր դեպի այս շփումըտարածաշրջանում և ամբողջ Ռուսաստանում անվճար են:

Պետք է հիշել, որ մասնագետի հետ բոլոր խոսակցությունները ձայնագրվում են ծառայության որակը վերահսկելու համար, և հաջող հաղորդակցվելուց հետո ձեզանից կխնդրեն գնահատել աջակցության ծառայության աշխատանքը:

Ինչպես զանգահարել մեկ այլ օպերատորից ՄՏՍ

Եթե ​​դուք չունեք մուտք դեպի ձեր շարժական սարքը, և ձեռքի տակ կան միայն Ռուսաստանի այլ բջջային ընկերությունների SIM քարտեր, ապա ամեն ինչ կարգին է: Չի գործի զանգահարել մատակարարին ուրիշի հեռախոսահամարից `օգտագործելով մեկ կարճ համադրություն: Նման դեպքերի համար իրականացվել է հետևյալ «88002500890» հաջորդականությունը: Օգտագործելով այն, դուք նույնիսկ կարող եք կապ հաստատել խորհրդատուի հետ ֆիքսված հեռախոս. Ելքային զանգգծում ենթակա չէ սակագնի:

ՄՏՍ-ի գրասենյակ կորպորատիվ հաճախորդների համար

Բացի այդ անհատներՄՏՍ ընկերությունը ակտիվորեն ծառայություններ է մատուցում համար կորպորատիվ հաճախորդներ... Իրականացված է նրանց համար Հատուկ ԱՌԱՋԱՐԿՆԵՐնորմալացնել ձեր կազմակերպության հաղորդակցությունը և բարելավել բիզնեսի արդյունավետությունը: Բջջային կապի ծառայություններին վերաբերող ցանկացած հարց լուծելու համար իրավաբանական անձինքիրականացվեց հատուկ թեժ գիծ ՝ «88002500990»: Իր օգնությամբ դուք կարող եք լուծել հետևյալ խնդիրները.

1. Մատակարարի բջջային կամ ֆիքսված կապի հետ կապված խնդիրներ:
2. Ստացեք կամ պատվիրեք մանրամասն տեղեկություններ ձեր կամ ձեր աշխատողների հաշվի կարգավիճակի մասին:
3. Լրացուցիչ ծառայությունների և գործառույթների ակտիվացում, ապաակտիվացում և կարգաբերում:
4. Դրանից արգելափակում և ելք:
5. Սակագնային պլանի պահպանում:
6. Ֆինանսական խնդիրների և առաջադրանքների լուծում:

ՄՏՍ-ի կոնտակտային կենտրոնի մասնագետը կարող է պահանջել ձեր անձնական տվյալները և տալ մի քանի հարց ՝ ձեր ինքնությունը հաստատելու համար: Կորպորատիվ հաճախորդները կարող են պատվիրել ծածկագիր, որը կօգտագործվի նույնականացման համար:

Եթե ​​դուք գտնվում եք Ռուսաստանից դուրս միջազգային ռոումինգի պայմաններում և ունեք հարց բջջային կապի վերաբերյալ, ապա դուք չեք կարողանա միանալ ստանդարտ կոնտակտային համարներին MTS 0890, որը մենք ավելի վաղ քննարկեցինք:

ՄՏՍ Բելառուսի աջակցության համարը `ֆիքսված հեռախոս, բջջային համար

Հետևաբար, մատակարարը ստեղծել է հետադարձ կապի մեկ ալիք անհատների և կորպորատիվ հաճախորդների համար: Հիշեք «+7 495 7660166» պարզ հեռախոսային կապը: Timeամանակի և ժամային գոտիների տարբերության մասին անհանգստանալու կարիք չկա, ՄՏՍ-ի օգնության սեղանն աշխատում է շուրջօրյա:

Բջջայինից զանգահարելիս անպայման գրեք «+7» միջազգային ձևաչափով: Ձայնային հաղորդակցությունօպերատորի հետ ենթակա չէ կարգավորման, երբ այս համադրությունը օգտագործում է ՄՏՍ-ի SIM քարտը:

Եթե ​​դուք գոհ չեք խորհրդատուի հետ կենդանի զրույցից կամ ձեր խնդիրը անհապաղ լուծում չի պահանջում, ապա օգտագործեք այլ մեթոդներ.

1. Պրովայդերի հետ առցանց զրույց սկսեք պաշտոնական կայքում ՝ կայքում անձնական կաբինետկամ My MTS բջջային հավելվածի միջոցով: Դա անելու համար անցեք համապատասխան բաժին և նկարագրեք ձեր խնդիրները:
2. Կորպորատիվ հաճախորդների համար կա հատուկ էլեկտրոնային հասցե `խորհրդատվության համար. [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված]« ԻՆ այս դեպքըդուք ստիպված կլինեք սպասել, մինչ համակարգը կկատարի հարցումը:
3. Անձամբ այցելեք վաճառքի և օգնության մատակարարի մոտակա սրահ, օգնություն խնդրեք անվճար մենեջերից:

Եթե ​​բջջային կապի օգտագործման խնդիրներ ունեք, որոնք չեք կարող ինքնուրույն լուծել, ուղղակիորեն զանգահարեք օպերատորին և խնդրեք նրանից օգնություն: Նշված տեխնիկական աջակցության բոլոր կոնտակտները վավեր են ընթացիկ ժամանակի համար և աշխատում են շուրջօրյա:

Եթե ​​փորձեք զանգահարել ՄՏՍ-ի օպերատոր, շուտով կիմանաք, որ ընկերությունն արել է հնարավոր ամեն ինչ ՝ բաժանորդների հետ «կենդանի» շփումից խուսափելու համար: Ըստ ամենայնի, այստեղ նրանք հավատում են, որ ՄՏՍ-ի հաճախորդները կարող են լուծել բոլոր խնդիրները ավտոինֆորմատորի միջոցով կամ պաշտոնական կայքում `mts.ru.

Ինչպե՞ս բջջային ՄՏՍ-ից անցնել «կենդանի» օպերատոր:

ՄՏՍ-ի օպերատորի բոլոր բաժանորդները քաջատեղյակ են անվճար կարճ համարին 0890 ... Բոլորը լավ գիտեն նաև, թե որքան դժվար է հասնել կենդանի մարդու: տողում սպասելու ժամանակը կարող է լինել 30-40 րոպե կամ նույնիսկ ավելին:

Բայց քչերը գիտեն, որ օպերատորն ունի ևս երկու անվճար կարճ համար `հաճախորդների աջակցության կենտրոնին միանալու համար: Սա 08460 և 0605 .

Հնարավոր է ՝ արդեն մի շարք եք հանդիպել 08460 երբ ներս ես սեղմում օգնության կոճակը բջջային հավելված... Եվ, հավանաբար, կասկածներ եք ունեցել. «Սա վճարովի համար չէ՞»: Մենք շտապում ենք դրանք ցրել. Զանգահարեք ՄՏՍ-ի օպերատորին կարճ համարով 08460 ամբողջովին անվճար է:

Թիվ 0605 օպերատորը ընդհանրապես չի գովազդում: Ավելին, պաշտոնական կայքը ասում է, որ այն աշխատում է միայն VIP հաճախորդների համար: Փաստորեն, բացարձակապես բոլոր բաժանորդները կարող են այս հեռախոսով անվճար զանգահարել աջակցության ծառայություն:

Անկախ նրանից, թե թվարկված թվերից որ մեկին եք զանգահարելու օպերատոր, դուք նախ ստիպված կլինեք լսել ավտոինֆորմատորը: Լավ նորությունն այն է, որ ձայնային ընտրացանկերը նույնն են հաճախորդների սպասարկման երեք հեռախոսներում: Հետեւաբար, «կենդանի» օպերատորին միանալու համար հարկավոր է հետևել մեկ ալգորիթմի.

1. Callանգահարեք կարճ համարներից մեկին:
2. Լսեք ընկերության նորություններն ու առաջարկները և սպասեք ձայնային ընտրացանկի մեկնարկին: Պետք չէ սպասել, որ ավտոինֆորմատորը հնչի ամբողջ ընտրացանկը, բայց անմիջապես սեղմեք ստեղնը 2 , ուրեմն 0 .
3. Այժմ ձեզանից կխնդրեն գնահատել ծառայության որակը: Կարող եք համաձայնվել կամ մերժել ՝ սեղմելով համապատասխան ստեղները - 0 կամ 1 նշանակություն չունի, թե որ մեկը:
4. Այս գործողություններից հետո ավտոինֆորմատորը ձեզ կտեղեկացնի, որ օպերատորը շուտով կպատասխանի ձեզ, և բոլոր խոսակցությունները ձայնագրվում են: Պարզապես պետք է սպասել կապին:

Ինչպես զանգահարել ՄՏՍ-ի թեժ գիծ այլ հեռախոսներից

Նկատվում է, որ եթե ցանկացած այլ հեռախոսից զանգահարեք «8-800 ...» հեռախոսահամարին `լինի դա Megafon, Beeline կամ քաղաքի համար,« կենդանի »մասնագետի հետ կապը շատ ավելի արագ է: Բայց եթե փորձեք զանգահարել այս հեռախոսից ՝ բջջային ՄՏՍայդ ժամանակ դու դա կլսես տրված համարըչի սպասարկվում Այսպիսով, աջակցության հետ հաղորդակցվելու այս տարբերակը հարմար է միայն այն դեպքում, եթե ունեք մեկ այլ օպերատորի SIM քարտ:

Հրահանգ

1. Անգահարել անվճար համարով 8-800-250-0890 ցանկացած բջջային օպերատորի հեռախոսից ( ոչ ՄՏՍ-ը) կամ ֆիքսված հեռախոսից:
2. Սպասեք ձայնային ընտրացանկի մեկնարկին և սեղմեք ստեղնը 1 , ուրեմն 0 .
3. Համաձայնեք կամ մերժեք գնահատել օպերատորի աշխատանքը `սեղմելով համապատասխան բանալին:
4. Սպասեք կապի մասնագետի հետ: Սովորաբար գծի սպասման ժամանակը 10-20 րոպե է:

Նշում:
Օպերատորին կարող եք զանգահարել 0890, 08460 և 0605 հեռախոսներով միայն ՄՏՍ-ի SIM քարտից: Բոլոր մյուս մատակարարների հեռախոսներից զանգերի համար նախատեսված է 8-800-250-0890 համարը:

ՄՏՍ-ի օպերատորի համարը կորպորատիվ հաճախորդների համար

Եթե ​​դուք կորպորատիվ ՄՏՍ-ի համարի սեփականատեր եք, ապա օժանդակ ծառայության հետ կապվելու համար զանգահարեք մեկ դաշնային համար 8-800-250-0990 .

Ինչպե՞ս կապվել ՄՏՍ-ի օպերատորին ռոումինգում:

ԻՆ ազգային ռոումինգ, այսինքն, Ռուսաստանում ճանապարհորդելիս կարող եք զանգահարել հաճախորդների աջակցության ծառայություն ՝ օգտագործելով նույն հեռախոսները, ինչ ներսում հայրենի մարզ — 0890 կամ 8-800-250-0890 ... Ինչպես հասնել կենդանի մասնագետի այս հեռախոսներով, տե՛ս վերևում:

Արտասահմանում (միջազգային ռոումինգում) բաժանորդների համար գործում է թեժ գծի համար +7-495-766-0166 ... Եթե ​​զանգում եք ՄՏՍ-ի SIM քարտից, ապա զանգն անվճար է: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս համարը պետք է հավաքեք միջազգային ձևաչափով `մինչև +7 .

Ինչպե՞ս զանգահարել TSրիմից ՄՏՍ-ի օպերատոր:

Քանի որ aրիմը Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտ է, նրա տարածքում գործում են նույն թվերը, ինչ ամբողջ Ռուսաստանում: Նշանակություն չունի ՝ դուք թերակղզու տարածքում SIM քարտ եք գնել, թե եկել եք այստեղ Ռուսաստանի Դաշնության մեկ այլ քաղաքից: Callանգերի կենտրոնի մասնագետի հետ կապվելու համար հավաքեք 0890 կամ 8-800-250-0890 ... Callանգն անվճար է:

Եթե ​​դուք հայտնվում եք aրիմում ուկրաինական MTS SIM քարտով, ապա գտնվում եք միջազգային ռոումինգում: Ձեր օպերատորին `ՄՏՍ Ուկրաինային զանգահարելու համար հարկավոր է զանգահարել +38-050-508-1111 կամ կարճ համարին 111 ... Երկու համարներին էլ զանգերը գանձվում են: