Pemilik bisnis apa yang tidak bermimpi untuk meningkatkan penjualan? Apakah Anda memiliki pabrik, layanan, atau toko online, Anda ingin menjual lebih banyak. Dengan demikian, Anda akan mendapatkan lebih banyak, akan ada peluang untuk mengembangkan bisnis Anda. Anda akan dapat menambah staf, membuka outlet penjualan baru, bengkel baru.

Namun, dalam praktiknya, tidak semuanya selalu begitu cerah. Perusahaan mungkin mengalami kesulitan yang tidak terduga. Lagi pula, ketika penjualan meningkat, Anda perlu menghasilkan lebih banyak produk. Akibatnya, perusahaan tidak punya cukup waktu untuk berproduksi. Ya, Anda perlu memperluas, tetapi butuh waktu. Akibatnya, entah mereka bekerja dalam dua shift, atau harus menolak pesanan, atau kualitas barangnya menurun, karena harus diproduksi banyak dan cepat.

Sebuah toko online mungkin kehabisan stok dan perlu meningkatkan pembelian sebagai hasilnya.

Akibatnya, ternyata peningkatan penjualan menyebabkan peningkatan biaya: gaji, logistik, pembelian bahan baku, dan peralatan baru. Jadi, jika Anda bertujuan untuk meningkatkan penjualan, Anda harus siap menghadapi potensi kekacauan dan perubahan yang menyertai pertumbuhan apa pun.

Faktor Kunci yang Mempengaruhi Penjualan

Tiga kelompok faktor yang mempengaruhi pertumbuhan atau penurunan penjualan:

1. Luar: musim, persaingan, hukum, dinamika pasar secara umum, daya beli pelanggan.
2. Intern: iklan, harga, produk, diskon, promosi, program loyalitas, dll.
3. Kontribusi pribadi- ini semua yang dibawa oleh setiap manajer penjualan: kemampuannya untuk menangani panggilan, menyajikan produk atau layanan.

Anda tidak dapat memengaruhi faktor eksternal dengan cara apa pun. Terserah Anda undang-undang mana yang disahkan atau apakah pelanggan Anda dapat membeli lebih banyak. Tetapi dua kelompok faktor lainnya bergantung sepenuhnya pada Anda.

Andalah yang bisa membuat produk bagus yang akan laris.Adalah kekuatan Anda untuk membuat kampanye iklan yang bijaksana untuk menarik perhatian lebih banyak orang ke produk Anda. PADAAnda dapat merekrut dan melatih manajer penjualan, mengembangkan skrip penjualan yang memungkinkan mereka menjual lebih banyak produk atau layanan Anda.

Untuk meningkatkan penjualan, Anda harus memfokuskan tindakan Anda ke beberapa arah:

1. meningkatkan volume dan kualitas iklan;
2. meningkatkan konversi dari tertarik menjadi pembeli (untuk situs, ini adalah aplikasi dan prospek);
3. meningkatkan frekuensi pembelian oleh pelanggan tetap dan kehidupan klien;

Apa sebenarnya yang bisa dilakukan, taktik apa yang digunakan, kami akan memberi tahu Anda lebih lanjut.

Penting: taktik itu sendiri tidak akan membuahkan hasil jika tidak menjadi bagian dari strategi yang dipikirkan dengan matang untuk promosi Anda di pasar, dan pengembangan perusahaan secara keseluruhan.

50 cara untuk meningkatkan penjualan barang dan jasa

Untuk kenyamanan, kami telah membaginya menjadi beberapa kategori.

Pemasaran

1. Mengembangkan strategi promosi. Sangat sering Anda dapat bertemu dengan pengusaha yang terburu-buru di antara berbagai alat, tidak tahu mana yang harus digunakan. Kembangkan strategi yang jelas - apa yang ingin Anda capai dan bagaimana hal itu dapat dilakukan. Kemudian alat akan mengambil sendiri.

2. Pilih saluran iklan yang tepat. Pikirkan tentang di mana audiens target Anda dapat tinggal, dan bagaimana Anda dapat "mengaitkannya". Misalnya, iklan luar ruang dan papan nama yang dirancang dengan baik cocok untuk toko permen kecil. Toko peralatan online dapat menggunakan iklan kontekstual dan SEO.

3. Gunakan pemasaran konten. Pada tahun 2017, 39% perusahaan di dunia meningkatkan investasi mereka di bidang pemasaran Internet ini, yang membuktikan keefektifannya. Pemasaran konten adalah pekerjaan untuk masa depan. Itu tidak langsung meningkatkan penjualan, tetapi seiring waktu Anda akan melihat efeknya.

4. Cerdaslah tentang SMM. Ini bukan hanya lelucon dan kucing. Jejaring sosial telah lama berubah menjadi saluran periklanan yang bagus, dengan bantuan mereka Anda dapat menciptakan permintaan untuk produk baru, menemukan pembeli untuk yang sudah dikenal, mempromosikan merek, dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.

5. "Tangkap ombak": tetap up to date dengan tren, acara, meme viral, dan lelucon terbaru. Apalagi jika Anda memiliki target audiens muda yang aktif menggunakan jejaring sosial. Dengan berhasil mengalahkan event selanjutnya, Anda bisa mendapatkan fans baru yang kemudian bisa menjadi pelanggan Anda.

6. Gunakan Penargetan Ulang dan Pemasaran Ulang: kembali ke situs mereka yang tertarik dengan produk atau layanan, tetapi karena alasan tertentu tidak menyelesaikan pembelian atau pesanan.

9. Menganalisis semua aktivitas periklanan. Lihat saluran mana yang menghasilkan penjualan paling banyak, matikan yang tidak menguntungkan. Dengan cara ini, Anda tidak hanya akan dapat fokus pada apa yang paling berhasil, tetapi juga mengalokasikan anggaran iklan Anda dengan benar dan menghindari pengeluaran yang tidak perlu.

10. Gunakan Halaman Arahan dan halaman promo untuk produk baru dan penawaran khusus. Halaman-halaman ini memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi. Mereka lebih mudah untuk dipromosikan, dan kemudian Anda dapat mematikannya karena tidak perlu. Ini lebih mudah daripada menambahkan halaman baru ke situs.

Situs web

11. Jelaskan di header situs, di bawah logo, apa yang Anda lakukan. Biasanya mereka memasang slogan di sini yang tidak memberi tahu pelanggan baru tentang Anda. Tulis apakah Anda seorang pabrik sosis atau nasihat hukum.

12. Tentukan di situs semua kemungkinan sarana komunikasi dengan Anda: telepon, alamat, lokasi di peta, alamat email. Telepon dan alamat dapat ditentukan di header situs. Pastikan untuk membuat halaman terpisah "Kontak».

36. Delegasi. Pada tahap awal, Anda akan melakukan banyak hal sendiri. Tetapi menumbuhkan bisnis tidak akan berhasil jika Anda terus-menerus memaksakan segalanya pada diri Anda sendiri. Belajarlah untuk mendelegasikan tugas rutin kepada orang lain. Dalam hal ini, ketika muncul pertanyaan tentang mengubah struktur perusahaan Anda, memperluas, membuka cabang, itu akan jauh lebih mudah bagi Anda.

37. Mengatur jaringan mitra. Hubungkan ke penjualan barang Anda, untuk menarik lalu lintas ke situs dealer. Mereka akan menemukan saluran distribusi baru untuk produk Anda.

38. Membuka cabang di daerah lain. Secara bertahap masukkan wilayah baru untuk Anda. Jadi Anda dapat menjangkau lebih banyak wilayah, pasar baru, dan penjualan akan meningkat sesuai dengan itu.

48. Menawarkan layanan atau produk gratis yang memicu minat dan mendorong pembelian produk berbayar. Misalnya, dalam bisnis informasi, webinar gratis diadakan untuk menarik sebanyak mungkin orang ke webinar berbayar.

49. Terapkan pendekatan individual untuk setiap klien. Setiap orang berbeda, dan Anda dapat mempelajari preferensi klien Anda hanya dengan membuat catatan yang tepat di CRM Anda.

50. Gunakan "diskon pembakaran", yang ukurannya berkurang seiring waktu. Teknik ini "mendorong" pembeli untuk membeli lebih banyak dan lebih cepat.

Anda dapat menggunakan salah satu teknik dalam daftar ini, atau menggabungkan beberapa di antaranya ke dalam strategi pemasaran dan proses bisnis Anda.

Biarkan penjualan Anda tumbuh!

Tujuan utama yang dihadapi pemilik toko online mana pun (ini juga merupakan metrik kunci keberhasilan) adalah untuk meningkatkan penjualan. Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana dan bagaimana menonjol dari ratusan penjual lain, Anda mungkin menemukan bahwa cara termudah untuk mendorong penjualan adalah dengan memotong harga.

Tapi ini adalah jalan buntu yang akan membatasi pertumbuhan Anda, dan pada akhirnya, akhirnya akan tetap menyedihkan. Untungnya bagi pemilik usaha kecil, ada banyak cara untuk meningkatkan penjualan di toko online tanpa membuang atau kehilangan keuntungan. Metode-metode ini benar-benar berfungsi, meskipun tidak ada yang mengatakan bahwa akan mudah untuk menerapkannya.

Waktu untuk keuntungan mudah dalam e-commerce sudah berakhir. Untuk bersaing di pasar yang berkembang pesat, penting untuk memperhatikan beberapa hal yang mungkin tampak tidak penting pada pandangan pertama. Tetapi merekalah yang pada akhirnya mempengaruhi keseluruhan.

Apa yang harus dilakukan? Cara dan metode apa untuk meningkatkan penjualan yang bisa digunakan? Langkah-langkah apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan penjualan toko online? Ide apa yang harus difokuskan? Untuk membantu Anda mengatasi masalah ini, dalam artikel ini kami memutuskan untuk mengumpulkan 35 cara terbukti untuk meningkatkan penjualan di toko online, serta meningkatkan lalu lintas dan efisiensi bisnis secara keseluruhan.

Tujuan kami adalah untuk meningkatkan penjualan di toko online dalam menghadapi persaingan yang terus meningkat dan ketidakstabilan pasar. Pertama-tama, kita harus memahami masalah apa yang mungkin dihadapi pelanggan saat memesan produk apa pun. Masalah yang paling jelas (dan paling mudah untuk dideteksi dan diperbaiki) yang memperlambat pertumbuhan penjualan online adalah sebagai berikut:

• Barang yang diminati pelanggan sudah habis.
• Harga produk salah.
• Paket produk tidak lengkap.
• Tingkat layanan yang rendah.
• Tidak ada respon saat memesan produk. (Dalam kondisi modern, masalah ini telah memperoleh nuansa tambahan. Pengguna Internet saat ini menganggap tidak adanya respons terhadap kurangnya respons yang cepat, hampir secepat kilat terhadap permintaan.)
• Kesulitan dengan pengembalian atau penukaran barang pesanan.
• Masalah dengan pengiriman.

Jika Anda ingin meningkatkan penjualan online Anda, bacalah daftar masalah paling umum ini terlebih dahulu. Jika tidak ada dari mereka yang Anda kenal, maka dalam perjalanan ke tujuan Anda - meningkatkan penjualan - Anda tidak akan menghadapi hambatan yang tidak dapat diatasi dan Anda dapat melanjutkan ke pertimbangan terperinci dari pertanyaan: "Bagaimana cara meningkatkan penjualan toko online?".

Andrey Chorny menyiapkan video pendek " Bagaimana cara meningkatkan konversi?". Kami menyarankan Anda menontonnya dan mencari tahu 5 alasan TOP mengapa tidak akan ada penjualan di toko online. Selamat menonton!

1. Perbaiki masalah teknis

Jika secara visual semuanya berfungsi dengan baik di situs web toko online, tetapi tidak ada penjualan, ini tidak berarti bahwa masalahnya sama sekali bukan di bagian teknis. Telusuri sendiri rantai transaksional tindakan pengguna untuk memverifikasi ini. Di antara masalah yang tidak terlihat pada pandangan pertama, solusinya akan membantu meningkatkan penjualan, mungkin ada seperti:

• kesalahan selama pendaftaran atau otorisasi;
• tombol kereta rusak
• Saya tidak menerima email untuk mengkonfirmasi pesanan;
• beberapa pesanan tidak terlihat di panel admin karena alasan tertentu;
• beberapa halaman memberikan kesalahan 404, dll.

Tentu saja, akan sulit bagi seseorang yang bukan ahli teknis untuk menentukan keberadaan masalah seperti itu di situs. Oleh karena itu, jika Anda memiliki kecurigaan bahwa situs tersebut tidak berfungsi dengan benar, pilihan terbaik untuk memecahkan masalah adalah mengajukan audit kepada para profesional.

Elena Guk menyiapkan video “Apa yang baru dalam pendekatan analisis UX situs web pada tahun 2020 | Tren kegunaan | contoh." Kami menyarankan Anda menontonnya dan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang perlu dianalisis dan apa yang harus diubah di situs sekarang. Selamat menonton!

2. Berikan prospek Anda lebih spesifik

Tinjau secara kritis konten yang berbicara tentang produk atau layanan Anda dan hapus frasa dan ekspresi yang tidak jelas dengan kejam. Jika, misalnya, Anda menjual sepeda anak-anak, maka deskripsi produk harus berisi jawaban atas semua pertanyaan yang mungkin dimiliki orang sungguhan.
pembeli:

• pabrikan;
• berat produk;
• diameter roda;
• bahan dari mana bingkai dibuat;
• jenis rem;
• peralatan;
• karakteristik lain dari kualitas, kenyamanan dan keamanan.

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan penjualan online, tunjukkan manfaat nyata dari produk tersebut. Ini jauh lebih menarik bagi pembeli daripada argumen tentang seberapa banyak kegembiraan dan manfaat yang akan diberikan "kuda besi" baru kepada anak itu.

3. Segera tunjukkan kepada pembeli bahwa Anda memiliki apa yang dia cari

Cara nyata untuk meningkatkan penjualan di toko online adalah dengan menunjukkan kepada pembeli di halaman utama bahwa ada apa yang dia butuhkan dan apa yang mungkin menarik baginya. Jangan lupa bahwa berbelanja sering kali merupakan tindakan impulsif, dan fakta bahwa orang cenderung memercayai rekomendasi. Untuk meningkatkan penjualan, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Pamerkan produk terpanas Anda di beranda Anda.
• Siapkan pencarian internal sehingga kueri bertarget populer mengarahkan pelanggan ke halaman produk tanpa kesalahan.
• Uji struktur direktori, periksa navigasi, judul halaman.
• Tambahkan serangkaian produk unggulan (dan terkait) ke halaman produk Anda.
• Pastikan alat navigasi dan bantuan pencarian Anda cocok dengan kategori produk.
• Hubungkan elemen interaktivitas.
• Tempatkan foto besar di halaman produk.

Anda juga dapat memberi pembeli kesempatan untuk benar-benar mengevaluasi produk, misalnya, dengan bantuan video. Ini akan menjadi keuntungan besar bagi Anda.

4. Tunjukkan kepada pelanggan bahwa berbelanja di toko online Anda aman.

Karena meningkatnya jumlah skema penipuan di Web dan situs satu hari yang mengumpulkan "krim" dan menghilang setelah menerima uang, keamanan transaksinya menjadi sangat penting bagi klien. Apakah Anda memiliki pilihan yang bagus dan harga yang cukup menarik, tetapi Anda tidak mengerti bagaimana meningkatkan penjualan di Internet? Cobalah untuk menerapkan poin-poin berikut:

• Posting testimonial pelanggan di situs Anda. Pada saat yang sama, berhati-hatilah dengan moderasi mereka - Anda tidak boleh menghapus semuanya tanpa pandang bulu kecuali sambutan hangat. Pendapat pembeli harus nyata dan dapat diandalkan.
• Posting informasi tentang mitra bisnis Anda.
• Tampilkan informasi tentang sertifikat keamanan.
• Tunjukkan wajah karyawan Anda — biarkan pelanggan melihat bahwa ada orang sungguhan di balik nama merek.

Penekanan khusus harus diberikan pada kondisi pengembalian dan penukaran barang.

Harga dapat menjadi salah satu alat untuk meningkatkan penjualan, dan faktor yang menyebabkan kejatuhannya. Tidak seperti offline, pengguna Internet membutuhkan waktu yang relatif sedikit untuk membandingkan harga di situs toko yang berbeda. Dan Anda dapat yakin bahwa dalam banyak kasus mereka akan memanfaatkan kesempatan ini. Penting untuk mendekati penetapan harga dengan benar, mulai tidak hanya dari tingkat markup yang diinginkan, tetapi juga dengan menganalisis awal harga untuk produk serupa dari pesaing terdekat dan rata-rata pasar.

Layanan pemantauan harga akan membantu Anda meningkatkan penjualan di Internet. Dengan bantuannya, Anda akan mengenali semua pesaing Anda secara langsung, Anda akan dapat menerima informasi harian tentang posisi komoditas pesaing (bertepatan dengan penawaran Anda), mendeteksi harga barang yang tidak normal (terlalu tinggi atau tidak masuk akal), dll. Semua potongan informasi yang relevan ini akan memungkinkan Anda untuk merespons dengan cepat perubahan pasar dan secara objektif menetapkan harga Anda sendiri berdasarkan data harga dari pesaing dan pemasok. Jangan ragu, peningkatan omzet di toko online tidak akan membuat Anda menunggu. Sangat mungkin hilangnya potensi keuntungan akibat penurunan harga 10% akan berkali-kali ditutupi oleh pendapatan karena kesempatan untuk meningkatkan penjualan.

6. Biarkan pelanggan mengerti bahwa harga itu relatif...

Di balik label harga, yang menunjukkan harga produk tertentu, ada banyak bonus yang menyenangkan bagi pembeli. Tak satu pun dari mereka harus dibiarkan tanpa pengawasan! Bahkan jika harga tampak tinggi bagi pelanggan, dia mungkin berubah pikiran ketika dia melihat, misalnya, bahwa pengiriman barang akan gratis atau bahwa pembelian menyiratkan hadiah dalam bentuk produk pelengkap (penyerta). Kata "bebas" masih tidak membuat siapa pun acuh tak acuh.

Fokuskan perhatian audiens Anda pada diskon dan promosi musiman. Tawarkan kepada pembeli perbandingan harga Anda dan harga pesaing, tunjukkan analog produk yang lebih murah atau lebih mahal.

7. Ambil tindakan untuk meningkatkan harga pembelian rata-rata Anda

Beberapa cara untuk meningkatkan penjualan di toko online berhubungan langsung dengan item sebelumnya di daftar kami. Kami telah diperas dari promosi dan diskon jauh dari segala sesuatu yang mungkin. Pertimbangkan opsi seperti bonus saat membeli dari 500 UAH atau 1000. Ini bisa berupa diskon, kartu loyalitas, dan banyak lagi. Cara populer lainnya bekerja sangat efektif - "1 + 1 = 3". Artinya, ketika membeli dua produk dari kategori tertentu, pembeli menerima produk ketiga secara gratis.

Tidak kalah efektif untuk meningkatkan penjualan secara umum dan meningkatkan jumlah cek rata-rata akan menjadi taktik pemasaran lain - promosi dengan batas waktu. Misalnya, saat melakukan pembelian sebelum tanggal 25 bulan berjalan untuk jumlah tertentu (atau membeli barang tertentu), klien menerima aksesori yang sesuai sebagai hadiah.

8. Dorong pengunjung untuk melakukan pembelian tambahan

Perluasan pembelian bagi klien merupakan kebutuhan yang tidak disadari. Jika dia tidak melihat peluang akuisisi potensial, dia tidak memikirkannya. Tetapi, jika Anda menampilkan di halaman produk - "Produk berikut paling sering dibeli dengan produk ini" atau "Pilihan hari ini", situasinya dapat berubah. Ambil tampilan produk IKEA sebagai contoh yang bagus untuk diikuti. Pemasar mereka tampaknya telah mencapai pencerahan dalam hal meningkatkan rata-rata penjualan tiket.

9. Buat halaman testimonial

Menurut statistik, lebih dari 70% pelanggan cenderung mempertimbangkan pendapat pembeli sebelumnya. Jika halaman produk memiliki ulasan tentangnya, pastikan calon pembeli akan membacanya dan mendengarkan sarannya. Ulasan positif (terutama yang banyak) adalah motivasi yang kuat untuk melakukan pembelian.

Ulasan adalah salah satu cara terbaik untuk memengaruhi penjualan. Ngomong-ngomong, dengan bantuan mereka, Anda akan dapat membunuh beberapa burung dengan satu batu - lagipula, Anda juga akan menerima konten unik tambahan. Bagaimana tepatnya Anda memotivasi pelanggan untuk meninggalkan ulasan? Anda dapat menemukan banyak ide untuk ini, yang paling jelas adalah memberikan diskon beberapa persen untuk pesanan berikutnya.

10. Tombol "Beli" adalah tempat yang layak

Tempat yang layak dalam konteks ini berarti - tempat yang tepat. Penempatan tombol yang tepat dengan panggilan untuk membeli seringkali sangat penting, jadi menempatkannya di suatu tempat di pinggiran, di bagian bawah halaman, jelas tidak sepadan. Sebagian besar pengunjung tidak akan repot-repot menggulir halaman sampai akhir. Jika Anda benar-benar tertarik dengan cara meningkatkan keuntungan toko online, Anda tidak boleh melewatkan momen ketika pelanggan membuat keputusan pembelian, jika tidak, Anda berisiko memberi kesan katalog online alih-alih toko online. Tombol "beli" adalah elemen kunci pemasaran Internet, sehingga harus terlihat dari halaman mana pun dan berada di atas bilah gulir. Mainkan dengan kontras dengan menggunakan warna yang menarik untuk tombol. Desainer Anda mungkin menolak keputusan seperti itu, tetapi meningkatkan penjualan di toko adalah prioritas bagi kami.

11. Diam-diam menemani klien selama dia tinggal di situs

Ikuti pelanggan tanpa henti selama "perjalanannya" melalui toko, tetapi jangan melampaui batas akal sehat. Kehadiran dan perhatian Anda seharusnya tidak menjijikkan.

• Penggunaan pop-up bantuan sedang.
• Pengingat pengiriman gratis.
• Menginformasikan tentang promosi saat ini.
• Terima kasih telah memesan dan menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya.

Tentunya, Anda akan menemukan metode lain tentang cara menunjukkan perhatian sensitif kepada klien dan dengan demikian meningkatkan penjualan di toko.

12. Pelanggan yang puas adalah pelanggan tetap

Pelanggan tetap adalah teman terbaik toko online. Mereka perlu dilindungi, dirawat, dan dihargai. Bukan hanya karena mereka terus datang kembali untuk pembelian baru, tetapi juga karena mereka adalah generator alami rujukan positif untuk bisnis Anda. Tetapi bagaimana Anda membuat pelanggan acak menjadi pelanggan tetap dan mencapai peningkatan jumlah pesanan? Terkadang cukup untuk menunjukkan betapa pentingnya dia bagi Anda dan betapa Anda menghargai kesetiaannya:

• Ucapkan selamat kepada pelanggan pada hari ulang tahun mereka dan hari libur lainnya dengan SMS dan email.
• Berikan suvenir yang bagus dengan logo perusahaan (yang tidak bisa Anda beli begitu saja di toko Anda).
• Berikan diskon yang disesuaikan.
• Tawarkan kartu loyalitas.
• Kirim katalog gratis.

Pelanggan hanya kembali ketika mereka menyukainya dari Anda. Jangan abaikan kesempatan untuk melengkapi keunggulan kompetitif utama Anda (kualitas tinggi dan harga terjangkau) dengan alasan tambahan untuk kembali untuk pembelian baru - program loyalitas dan penawaran khusus.

13. Sinkronisasi dengan gudang

Dalam proses mengembangkan toko online, Anda memerlukan gudang Anda sendiri untuk menyimpan barang, atau menyewa setidaknya ruangan kecil untuk tujuan tersebut. Ada kemungkinan Anda beruntung dalam hal ini, dan gudang itu terletak di kota Anda sendiri. Tetapi bagaimanapun juga, Anda harus berhati-hati dalam menyelesaikan dua masalah:

• dalam kasus pertama, itu adalah ketersediaan barang dari katalog di gudang (dan jumlah unit yang tersedia);
• dalam kasus kedua, Anda perlu memantau tidak hanya ketersediaan barang, tetapi juga relevansi harga.

Ketika seorang manajer memberi tahu pelanggan bahwa produk yang dia tambahkan ke troli kehabisan stok atau harganya telah berubah naik, risiko kehilangan pesanan cukup tinggi. Dan terlebih lagi, Anda tidak bisa berharap untuk pembelian kedua oleh orang yang sama.

14. Pengiriman dan pembayaran harus nyaman

Berikut adalah contoh sederhana - Anda akan menjual barang di seluruh negeri, tetapi pada saat yang sama Anda hanya menawarkan pengiriman melalui kurir, dan bahkan jika Anda membayar di muka. Dan di daerah, sebaliknya, jenis pengiriman yang paling populer adalah kantor pos atau perusahaan transportasi, dengan pascabayar. Tidak heran, hal ini dapat menakuti banyak calon pembeli, yang tentunya akan mempengaruhi penjualan.

Disarankan untuk menawarkan beberapa metode pengiriman dan pembayaran di toko online sekaligus, sehingga pembeli memilih yang paling nyaman baginya. Bahkan jika Anda menargetkan audiens di beberapa kota besar, beberapa orang mungkin memesan produk sebagai hadiah, yang berarti mereka mungkin memerlukan opsi lain yang tidak Anda miliki.

15. Terus berupaya meningkatkan layanan

Sangat penting untuk terus-menerus menganalisis alasan mengapa transaksi tidak mencapai kesimpulan logisnya. Mengapa pesanan gagal? Mengapa gerobak ditinggalkan? Tentukan pada tahap apa pelanggan mengalami masalah, dan lakukan yang terbaik untuk memperbaiki situasi.

• Mungkin layanan dukungan tidak bekerja cukup cepat, dan klien lelah menunggu konsultan online menjawab pertanyaannya.
• Mungkinkah pembeli terkekang dengan pesanan yang panjangnya setengah kilometer?
• Klien tidak menemukan metode pembayaran yang nyaman untuknya?
• Di antara metode pengiriman tidak ada cash on delivery?
• Kebijakan pengembalian tidak ditentukan?

Analisis semua opsi agar tidak kehilangan pelanggan dan meningkatkan penjualan.

16. Sederhanakan formulir pemesanan

"Singkatnya adalah saudara perempuan dari bakat", "Semua yang cerdik itu sederhana" - terapkan slogannya ini ke formulir pemesanan untuk mencapai peningkatan nyata dalam jumlah transaksi. Kurangi jumlah bidang yang diperlukan ke jumlah minimum yang diperlukan oleh tenaga penjualan Anda. Nama lengkap, nomor telepon, atau alamat email untuk komunikasi - ini sudah cukup pada tahap awal interaksi dengan klien. Sisa data sudah dapat diperoleh melalui telepon selama klarifikasi pesanan.

17. Beli dalam satu klik

Meminimalkan tindakan yang diambil oleh pengguna sebelum membeli produk sangat penting untuk meningkatkan penjualan di toko online. Ada banyak bukti bahwa one-click shopping secara signifikan mengurangi persentase bouncing dan transaksi yang dibatalkan. Selain itu, Anda dapat memperluas audiens konsumen Anda dengan melayani pengunjung yang tidak aktif dan tidak sabar. Pencarian, analisis parameter, perbandingan karakteristik, studi ulasan - semua ini sudah cukup melelahkan bagi klien.

18. Perbarui koleksi Anda

Menurut hukum empiris Pareto, hanya 20% usaha yang menghasilkan 80% hasil, dan 80% sisanya hanya 20% keberhasilan. Bagaimana prinsip ini berlaku untuk toko online, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan penjualan dengannya?

Untuk mencari jawaban atas pertanyaan: "Mengapa tidak ada penjualan di toko online?", Lihat koleksi Anda. Gantilah produk yang mentok dengan barang lain yang lebih populer dan laris. Pertimbangkan item mana dalam inventaris yang berkinerja buruk 80% yang dapat dengan mudah "dijual" untuk memberi ruang bagi penawaran baru. Ingatlah bahwa permintaan adalah nilai yang tidak stabil, Anda tidak dapat mengontrol naik turunnya permintaan. Ini berarti bahwa pemilik bisnis harus sefleksibel mungkin untuk memenuhi keinginan pelanggan dengan menyesuaikan bermacam-macam.

19. Tawarkan pilihan kepada pelanggan

Di beberapa ceruk, ini adalah salah satu syarat utama untuk perdagangan yang sukses dan cara yang baik untuk meningkatkan penjualan. Misalnya, pakaian, aksesoris atau buku. Bagi banyak pemilik toko online, ini bisa menjadi momen yang sama sekali tidak terlihat. Ketika pelanggan pergi ke situs dan melihat pilihan yang agak sedikit di katalog produk, dia mungkin menutup tab hanya karena kurangnya minat dan kembali ke pencarian.

Apa yang harus dilakukan jika Anda memahami perlunya langkah ini, tetapi tidak ada anggaran yang cukup untuk membeli sejumlah barang yang dibutuhkan? Kemudian cobalah untuk setidaknya menciptakan ilusi pilihan bagi pembeli. Misalnya, Anda dapat berkonsentrasi pada 1-2 kategori barang, dan hanya setelah Anda mengerjakannya dengan baik, perluas jangkauan dan tambahkan yang baru. Atau Anda dapat menggabungkan beberapa kategori terkait menjadi satu, yang juga akan meningkatkan penjualan di toko online.

20. Gunakan elemen sosial

21. Konten di situs adalah untuk orang, bukan untuk robot mesin pencari

Tentu saja, cara mesin pencari melihat dan mengevaluasi konten Anda sangat penting, tetapi PS itu sendiri tidak akan pernah membeli apa pun dari Anda. Ingatlah bahwa mereka terus meningkatkan layanan analisis teks linguistik mereka, sehingga "teks SEO" Anda yang penuh dengan kata kunci bahkan menimbulkan ancaman tertentu. Saat ini, jauh lebih relevan dengan bantuan konten tidak hanya untuk mengiklankan dan menjual produk, tetapi juga menawarkan solusi kepada pelanggan untuk masalah mereka. Format teks yang berfungsi untuk meningkatkan penjualan harus seperti ini:

• Judul yang cerah.
• Deskripsi masalah yang dihadapi pembeli.
• Informasi tentang cara mengatasi masalah ini.
• Deskripsi keuntungan dan keuntungan kerjasama dengan toko Anda.
• Review dan rekomendasi dari klien.
• Foto dan video produk (atau layanan).
• Manfaat tambahan (manfaat, bonus, promosi, penawaran khusus).

Momen terakhir dalam struktur teks adalah urutan bentuk.

22. Buat blog

Menjaga blog yang menarik akan membantu Anda meningkatkan penjualan melalui toko online Anda. Terbitkan secara teratur di blog Anda tidak hanya artikel yang topiknya terkait langsung dengan produk Anda, tetapi juga teks informasi atau hiburan yang berguna dan berharga untuk audiens Anda - ulasan produk baru di pasar, peringkat, dll. Semakin menarik dan populer blog Anda adalah, semakin besar otoritas Anda, dan oleh karena itu, semakin besar audiens dan semakin dekat peningkatan penjualan.

23. Gunakan spanduk yang berkedip

Metode ini tidak berarti mengisi situs dengan segala macam gambar cerah dan elemen berkedip. Tidak perlu berlebihan. Perlu diingat bahwa menurut statistik, penambahan spanduk yang berkedip meningkatkan penjualan rata-rata 5% -10%.

24. Manajer dan layanan konsultan

Dalam beberapa jenis usaha, faktor manusia memegang peranan yang sangat penting. Perdagangan adalah salah satu bidang tersebut, yang menyebabkan munculnya layanan seperti "". Bahkan jika konsumen membutuhkan produk dan siap untuk memesan sekarang, faktor manusia dan masalah layanan dapat menyebabkan penolakan untuk membeli. Misalnya, manajer tidak menjawab panggilan, tidak ada seorang pun di obrolan online, dan hanya penjual yang kurang berpengalaman dalam ceruk ini dan tidak dapat menjawab pertanyaan pembeli.

Menghilangkan masalah ini akan membantu meningkatkan penjualan di toko. Tetapi untuk memperbaiki masalah, Anda perlu memahami penyebabnya. Terkadang cukup dengan melatih asisten penjualan dan meningkatkan kontrol atas pekerjaannya, dan dalam beberapa kasus, untuk meningkatkan penjualan, kemungkinan Anda harus mencari karyawan yang lebih berkualitas dan berpengalaman.

25. Niche dan produk memainkan peran penting

Tidak heran kami menulis materi terperinci tentang topik tersebut, apa yang harus dicari ketika memilih. Ini adalah pertanyaan yang sangat penting, terutama jika Anda belum memiliki pengalaman yang cukup di bidang e-commerce. Penjualan rendah di sini dimungkinkan dalam dua kasus: penekanannya adalah pada mempromosikan produk yang salah, atau terlalu sempitnya ceruk yang dipilih untuk toko online secara keseluruhan.

Toko online niche lebih mungkin berhasil daripada supermarket online lain tanpa tema yang jelas. Tetapi di ceruk itu sendiri, harus ada potensi permintaan yang cukup, dengan mempertimbangkan wilayah yang Anda pilih. Tidak semua produk yang laku di retail offline cukup diminati secara online.

26. Pada tahap melakukan pemesanan, tawarkan informasi sebanyak mungkin kepada pembeli

Saat Anda menjual mouse nirkabel ke pelanggan, Anda tidak ingin mereka pergi ke toko lain untuk mendapatkan mousepad dan baterai. Apakah Anda menjual setelan bisnis? Pastikan pelanggan tidak perlu mencari ikat pinggang, dasi, kemeja, dan kancing manset di tempat lain. Itu harus menyediakan semua hal kecil dan aksesori yang mungkin dia butuhkan, dan menawarkannya tepat waktu. Sebuah solusi yang baik yang dapat mempengaruhi peningkatan penjualan juga akan menjadi informasi rinci tentang aturan tak terucapkan etiket bisnis dalam pakaian, rahasia kode berpakaian, kombinasi warna yang dapat diterima, dan sebagainya. Untuk mouse nirkabel, tawarkan baterai dan mousepad, beri tahu kami tentang garansi, masa pakai

Jangan lupa, tugas Anda bukan hanya menjual suatu barang, tetapi menyelesaikan masalah pembeli. Layani dia dengan baik, dan lain kali dia tidak akan gagal untuk berpaling kepada Anda lagi.

27. Gunakan Kartu Produk Lama dengan Bijak

Seringkali ada situasi ketika stok produk habis atau popularitasnya (relevansi) sangat berkurang. Jangan terburu-buru dan "membakar jembatan" dengan mengeluarkan kartu produk dari situs. Meskipun ada kemungkinan beberapa pembeli ingin membeli produk khusus ini, lebih baik serahkan kepada mereka untuk menemukannya. Bahkan tanda "stok habis" dapat membantu Anda dengan baik jika Anda menempatkan informasi tentang analog baru di sebelahnya. Ada kemungkinan bahwa proposal baru akan tampak cukup menarik bagi klien, terutama jika karakteristiknya lebih unggul dari model lama.

28. Pilih Saluran Promosi yang Tepat

Untuk memahami saluran mana yang menarik pengunjung untuk dipilih, Anda perlu memahami dengan jelas di mana audiens Anda berada. Pemasar Internet dapat menentukan ini berdasarkan pengalaman mereka sendiri dan dengan menganalisis data menggunakan layanan analisis web yang dipasang di halaman situs web Anda.

Contoh sederhana: jika Anda menjual peralatan industri dan hampir semua pelanggan Anda berasal dari pencarian organik atau iklan kontekstual, dan pada saat yang sama Anda mencoba menggunakan promosi VK, cukup dapat dimengerti mengapa tidak ada penjualan. Jejaring sosial mungkin dan akan memberi Anda sejumlah lalu lintas tertentu, tetapi konversi pengunjung tersebut menjadi pelanggan akan minimal. Oleh karena itu, revisi metode promosi dan analisis detail masing-masing dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan penjualan di toko online.

29. Jangan Berhenti Di Tengah Jalan

Jika Anda membuka dua minggu yang lalu atau toko online baru saja mulai bergerak, kesimpulan apa yang dapat ditarik dengan kehadiran 10 orang sehari? Anda hanya perlu bekerja di situs lebih jauh, meningkatkan indikator ini dan memperbaikinya, dan "efek angka besar" pasti akan terasa dengan sendirinya.

Bahkan tanpa mengubah tingkat konversi Anda, menggandakan lalu lintas Anda akan menghasilkan peningkatan penjualan yang hampir sama. Tetapi bagaimana jika Anda masih mengerjakan konversi? Hasilnya akan menjadi lebih baik dan lebih baik. Dan meningkatkan lalu lintas adalah tugas utama yang dihadapi seorang spesialis SEO.

30. Bekerja pada kegunaan

32. Lalu lintas harus tepat sasaran

Tidak mungkin pemilik dealer mobil dengan mobil BMW akan berbuat banyak jika situsnya secara teratur dikunjungi oleh siswa sekolah dasar dari sekolah terdekat. Bukan analogi yang tepat, tetapi satu hal yang jelas - prioritas dalam menangani lalu lintas di e-commerce harus kualitas daripada kuantitas, dan bukan sebaliknya.

Ini dicapai dengan memilih kata kunci yang tepat, memilih saluran periklanan yang paling efektif, dan metode lain yang membantu meningkatkan penjualan. Inti dari semua ini, tentu saja, harus ada pemahaman yang jelas tentang audiens target Anda dan cara untuk menarik perhatian mereka.

33. Permintaan musiman

Dalam satu atau lain bentuk, hampir semua jenis bisnis tunduk pada pengaruh musiman. Sepintas, ini tampaknya menjadi minus, tetapi, di sisi lain, dengan pendekatan yang kompeten, ini dapat diubah menjadi nilai tambah. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu bersiap dengan baik untuk peningkatan permintaan musiman, baik dalam hal promosi situs dan periklanan, dan mengenai organisasi toko online.

Jika selama awal musim Anda dapat mengambil baris teratas pencarian untuk kueri yang ditargetkan, sambil memproses semua pesanan yang masuk tanpa masalah, keuntungan yang baik dijamin.

Sebagai contoh, kita dapat mengambil liburan seperti Tahun Baru. Anda perlu mempersiapkannya dari awal September-Oktober, menggunakan SEO dan alat lain, seperti pemasaran konten, untuk ini.

34. Halaman produk - elemen utama

Saat mencari produk tertentu, mesin pencari biasanya memberi pengguna halaman produk di hasil pencarian untuk kueri. Bahkan jika dia datang ke situs toko online Anda, pertama di halaman utama atau halaman lain saat mencari produk di katalog, dan, setelah menemukan yang tepat, dia akan kembali menekan tombol pesan di halaman produk. Itulah mengapa sangat penting bagi pemilik toko online untuk membuat halaman ini dengan kualitas setinggi mungkin. Ini harus sepenuhnya menjawab pertanyaan pembeli potensial.

Perhatikan contoh pada gambar di bawah ini:

Halaman produk ini berisi semua informasi yang dibutuhkan pengguna: harga dan status ketersediaan, tombol pembelian besar, kemampuan untuk memilih dari beberapa variasi produk dan menunjukkan jumlah salinan, beberapa foto produk dalam ukuran besar, informasi tentang produsen, nomor telepon manajer, metode pengiriman dan pembayaran, deskripsi dan fitur terperinci, ulasan, manfaat dari toko online itu sendiri, tombol media sosial, kemampuan untuk membandingkan, dan banyak elemen lainnya.

Banyak di sini tergantung pada contoh individu, dan kebutuhan akan informasi ini atau itu sering memiliki hubungan langsung dengan subjek produk. Bagaimanapun, Anda tidak boleh membatasi diri pada teks deskripsi yang diterima dari pabrikan, tetapi Anda harus menambahkan foto produk berkualitas tinggi dan memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan umpan balik atau pendapat mereka.

35. Dipercaya

Bahkan jika Anda memiliki harga yang sangat baik, kartu produk yang informatif, dan kegunaan yang baik, mungkin tidak ada penjualan jika toko online secara keseluruhan tidak membangkitkan kepercayaan pembeli. Terutama dalam hal memperdagangkan barang-barang dengan kategori harga menengah dan tinggi.

Anda perlu mempertimbangkan beberapa faktor yang dalam banyak kasus mempengaruhi tingkat kepercayaan penjual dalam e-commerce:

• informasi terperinci tentang jaminan pertukaran dan pengembalian, serta ketentuan pembayaran dan pengiriman;
• beberapa saluran untuk umpan balik: telepon, email, konsultan online, dll.;
• halaman produk informatif dengan ulasan pelanggan;
• tidak ada halaman dan kategori kosong dalam katalog produk;
• desain, jika tidak unik, maka setidaknya berkualitas tinggi;
• ada halaman "Tentang kami" / "Tentang perusahaan" dengan deskripsi terperinci tentang merek, dan bahkan lebih baik - dengan foto kantor dan karyawan;
• tidak ada kesalahan ejaan dalam teks, dll.

Pada pandangan pertama, mungkin tampak bahwa semua ini sepele, tetapi kombinasi dari momen-momen seperti itulah yang membentuk citra Anda sebagai perusahaan di mata klien potensial.

Untuk meningkatkan penjualan di toko online, tidak perlu menghabiskan anggaran besar dan mendesain ulang seluruh situs sepenuhnya. Bahkan kecil, tampaknya, perbaikan dalam proses bisnis dan di bagian teknis di kompleks dapat memberikan peningkatan pendapatan yang baik.

(14 peringkat, rata-rata: 4,64 dari 5)

Jadi, Anda adalah pemilik bisnis besar atau kecil, dan seiring waktu telah menyadari bahwa di masyarakat saat ini, tidak hanya iklan offline yang harus digunakan untuk menarik pelanggan baru? Mereka membawa bisnis mereka ke Internet dengan harapan yang terbaik - mereka membuka toko online mereka sendiri, membuat situs web mereka sendiri atau menjual halaman arahan. Tapi hasilnya belum sesuai dengan harapan Anda? Kenapa ini terjadi? Cara mengatur iklan agar, kami beri tahu!

Hal utama yang harus diingat pertama-tama adalah bahwa kesuksesan hanya dapat dicapai dengan menggunakan saluran iklan yang berbeda!

Yandex.Market dan Merchant Center

Katakanlah Anda memiliki toko online yang menjual produk laris dengan harga menarik. Bagaimana cara menceritakannya kepada konsumen massal? Mulailah perjalanan Anda dengan layanan Yandex. Pasar, di sinilah Anda dapat menempatkan penawaran Anda untuk pengguna yang tertarik dengan produk Anda, dari wilayah yang diinginkan, pada hari dan jam yang Anda tentukan. Yandex. Pasar adalah platform di mana penjual bertemu pembeli, dan masing-masing dari mereka dapat menggunakan layanan ini untuk keuntungan maksimal untuk diri mereka sendiri.

Untuk lebih dekat dengan pelanggan Anda akan membantu Anda dan layanan yang luar biasa dari Google - Pusat Pedagang. Di sini Anda juga dapat menempatkan penawaran produk Anda, memberi tahu audiens target tentang manfaat, promosi, dan diskon toko Anda.

Namun, pastikan untuk memeriksa kemungkinannya. Yandex. Langsung dengan meluncurkan kampanye iklan untuk situs web atau toko online Anda. Menggunakan iklan kontekstual untuk mempromosikan bisnis Anda (dikembangkan oleh profesional atau Anda sendiri), Anda dapat secara signifikan meningkatkan jumlah panggilan dan permintaan, dan yang paling penting, meningkatkan profitabilitas bisnis Anda.

Layanan ini akan membantu Anda meningkatkan volume penjualan Internet, jumlah panggilan ke kantor Anda, menarik pengunjung baru ke situs dan membentuk audiens permanen.

Pengoptimalan situs

Jangan lupa tentang pekerjaan rutin dengan situs ini. Tidak hanya saluran iklan yang bisa efektif dalam meningkatkan penjualan Anda, tetapi sumber daya web Anda sendiri, yang terus-menerus dan dengan hati-hati dikerjakan, meningkatkannya dari hari ke hari, dapat memberi Anda hasil yang luar biasa!

Kami senang memperkenalkan Anda dengan contoh nyata memperbarui situs web oleh master FireSeo kami

konsultasi-global.rf

Beginilah tampilan situs sebelum audit dan peningkatan kami selanjutnya:

Kami telah melakukan pekerjaan untuk mengoptimalkan situs ini, sebagai akibatnya perusahaan mulai menerima 2-3 kali lagi aplikasi dengan biaya iklan yang sama. Apa yang sebenarnya kami lakukan:

• Meningkatkan penawaran utama halaman arahan karena fakta bahwa kami mengumpulkan semua informasi penting dan mengeluarkannya ke layar pertama halaman arahan ( Kunci Keuntungan- di judul, tambahan - di subpos dan dalam daftar berpoin)
• Kami telah memperbaiki halaman utama situs, menambahkan informasi penting bagi pengunjung : kota, alamat, jam buka perusahaan
• Selain itu, kami membuat tombolnya nyaman dan terlihat oleh pelanggan. "Pesan panggilan kembali". Gambar dengan jelas menunjukkan bahwa tombol telah menjadi tebal dan dapat diklik, yang memungkinkan Anda menghubungi pakar perusahaan dengan cepat
• Kami juga telah mengubah logo, menentukan dengan nama jenis utama kegiatan perusahaan - "akuntansi outsourcing", menambahkan deskriptor. Jadi, bagi setiap pengunjung situs, segera menjadi jelas apa yang sebenarnya dilakukan perusahaan.
• Kami telah mengganti foto model foto acak yang mewakili dugaan karyawan perusahaan foto karyawan asli perusahaan. Setuju, pendekatan ini lebih kredibel?
• Kami telah menambahkan situs ke Yandex.Direktori dan Google.Bisnis, serta dalam webmaster Yandex dan Google
• Melengkapi situs blok tentang layanan, manfaat, dan jaminan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya (ini menginspirasi lebih banyak kepercayaan dan mendorong mereka untuk memesan!)
• Dibuat untuk halaman teks SEO unik, yang memperhitungkan terjadinya kata kunci dan kemudian diposting. Anda dapat memverifikasi ini dengan melihat gambar:

• Dioptimalkan kecepatan unduh pendaratan (karena ini, menjadi lebih mudah untuk mempertahankan klien, karena sekarang dia tidak membuang waktu menunggu situs dimuat)
• Hasil dari perbaikan kami halaman arahan mulai terlihat seperti ini:

Seluruh kompleks tindakan untuk mengoptimalkan situs, yang ditujukan untuk meningkatkan posisi dalam hasil mesin pencari, dapat memberi Anda hasil yang diinginkan dalam penjualan melalui Internet! Beberapa hari kemudian, global-consulting.rf sudah mulai melihat hasil pekerjaan kami, menerima lebih banyak panggilan masuk dan aplikasi. Jumlah klien perusahaan meningkat secara signifikan setelah penyelesaian pekerjaan, yang dikonfirmasi oleh direktur perusahaan sendiri.

Periksa apakah Anda melewatkan poin dalam promosi situs Anda, atau mungkin ada beberapa kesalahan dalam bekerja dengan pengunjungnya? Bagaimanapun, mengandalkan beberapa rekomendasi dan contoh kami dari pengalaman kami dalam pengoptimalan situs web, Anda dapat mencapai kesuksesan! Memiliki penjualan yang bagus!

Bagaimana meningkatkan penjualan menggunakan Internet adalah pertanyaan yang mengkhawatirkan setiap pengusaha, yang melibatkan proses panjang promosi situs web dengan perubahan, peningkatan, dan analisis yang konstan. Ada banyak trik (dari teknis hingga psikologis) yang akan membantu menarik, mempertahankan, dan memotivasi pelanggan untuk membeli. Lagi pula, bahkan jika semuanya baik-baik saja, meningkatkan penjualan tidak akan merugikan. Dan jika tidak, maka sesuatu perlu diubah. Kami akan membagikan rahasia bagaimana meningkatkan penjualan online dan mempertimbangkan poin-poin utamanya.

1. Desain: ui/ux

Ketika Google pertama kali memulai dengan aturan penilaian copywriting SEO, mereka memiliki metrik otoritas yang terkait dengan tautan halaman. Tetapi bahkan halaman dengan otoritas tinggi tidak cukup beruntung untuk masuk ke posisi TOP hasil pencarian. PR adalah bagian kecil dari keseluruhan algoritme, di mana jangkar tautan memiliki dampak besar pada peringkat. Teks pada halaman itu sendiri juga diperhitungkan.

Tambahkan ke troli" - bekerja lebih buruk daripada "Beli". "Beli sekarang!" bekerja lebih baik daripada "Beli".

1. Tombol "beli"

Menurut peta klik visual panas, semua yang ada di bawah "area gulir" dilihat oleh sekitar 40% dari mereka yang membuka situs. Zona ini, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, tidak membantu meningkatkan penjualan menggunakan Internet. Oleh karena itu, jangan membuat tombol yang mungkin paling penting di bagian bawah halaman (hanya yang paling gigih yang mencapai akhir). Ingat, itu harus menarik perhatian dan ajakan bertindak. Mainkan kontras, tetapi yang utama adalah tidak bergabung dengan latar belakang.

2. Navigasi dan referensi silang

Jangan mengalihkan klien potensial dari jalan yang sebenarnya dengan memposting tautan yang membawanya menjauh dari tujuan.

3. Formulir checkout sederhana

Untuk pertama kalinya, email dan nama lengkap sudah cukup untuk informasi kontak. Untuk meningkatkan penjualan melalui Internet, tentukan informasi yang lebih detail (nomor telepon, alamat, dll.). Jangan meminta lebih dari yang diperlukan. Tetapi ingat bahwa beberapa akan memanggil diri mereka sendiri, yang lain akan memesan melalui keranjang, dan yang lain akan meminta Anda untuk menelepon kembali. Jaga semua kategori pelanggan potensial

4. Tambahkan "umpan" ke keranjang belanja Anda

Misalnya, petunjuk dalam bentuk "dengan menambahkan produk untuk 150 rubel lagi, Anda akan menerima pengiriman gratis" atau "dengan produk ini mereka sering melihat ini." Masukkan uang kembalian sebagai hadiah di keranjang belanja default. Jika Anda tidak menyukainya - hapus (tetapi kemungkinan besar tidak. :)

5. Tentukan kontak dan metode komunikasi

Tempelkan nomor telepon dan sarana komunikasi di pojok kanan atas dan di cetak besar di footer. Semakin banyak komunikasi di situs, semakin baik.

6. Atur panggilan ke situs

Pelacakan panggilan dan fungsionalitas panggilan balik akan memperluas basis kontak, dan, karenanya, meningkatkan jumlah penjualan online.

Ingat, jika sulit bagi pembeli, dia akan "berbalik" dan pergi ke toko lain, di mana dia akan melakukan tindakan serupa, hanya lebih cepat dan tanpa memuat otaknya. Tidak mungkin meningkatkan penjualan melalui Internet jika Anda mempersulit kehidupan pengguna dan tidak maju.

2. Simpan statistik

Misalnya, situs memiliki laman tempat pengunjung paling sering meninggalkan situs - ini adalah sinyal untuk memperbaiki laman. Pengunjung tidak menemukan informasi yang diperlukan = kehilangan klien potensial. Pemantauan konstan, bahkan jangka pendek, dalam jangka panjang akan menghemat uang dan mempertahankan klien. Misalnya, Anda meluncurkan versi situs yang sudah jadi. Tuliskan semua indikator dan ubah konten atau tampilannya (yang disebut tes A / B). Bandingkan, ubah "ajakan bertindak" atau penawaran itu sendiri. Atau, jika ada ajakan bertindak di milis kedua, tambahkan ke milis ketiga dan lihat hasilnya.

Semakin banyak calon pembeli mengunjungi situs tersebut, semakin besar kemungkinan untuk meningkatkan penjualan toko online tersebut. Jelajahi permintaan penawaran, lihat pesaing. Secara umum, pelajari ceruknya. Daftar di berbagai platform (ada di mana audiens target berada), aktif di forum, buat grup di jejaring sosial populer. Dengan cara ini Anda akan meningkatkan tingkat keterlibatan Anda.

Poin penting lainnya adalah pemasaran ulang dan konversi tertunda. Jika klien potensial, setelah mengunjungi situs, selama beberapa hari melihat iklan untuk perusahaan dengan keranjang pesanan yang ditinggalkan dan diskon untuk pembeliannya, ke mana pun dia pergi, dia secara tidak sadar membawa perusahaan Anda lebih dari yang lain, termasuk pesaing.

Dan jika tugas (yang dia dapatkan di situs) tidak diselesaikan, maka klien target akan kembali ke sumber daya untuk tujuan pembelian.

4. Konten

1. Judul yang menarik

Setiap halaman dan bagian situs harus mencerminkan informasi yang disajikan di halaman ini dan memecahkan masalah tertentu. Jika, ketika mengklik judul, akan ada sesuatu yang lain, maka Anda tidak boleh mengandalkan interaksi dan keterlibatan apa pun. Saat memilih judul, analisis kueri utama yang Anda cari. Gunakan judul dengan ajakan bertindak.

2. Bicara tentang manfaat produk

Jelaskan dengan jelas (dalam bahasa pengguna) mengapa Anda harus dipilih. Tekankan segala macam keuntungan dan manfaat untuk meningkatkan penjualan online. Pastikan untuk mengilustrasikan pernyataan dengan gambar, ulasan, dan video - klien potensial harus dipertahankan di situs. Tulis deskripsi produk sesuai dengan skema teks penjualan, tetapi jangan lupa bahwa teks tersebut harus tidak mencolok dan realistis.

3. Blog

Perusahaan memiliki kompetensi di bidang produk atau jasa yang dijual. Pelanggan potensial membutuhkan pengetahuan yang sama. Bantu mereka dengan ini, menulis artikel, berbagi pengetahuan yang akan diindeks oleh mesin pencari dan mengarahkan lalu lintas ke situs.

5. Komunikasi dengan konsumen

Saluran koneksi

• mesin pencari (Google, Yandex);
• media sosial;
• utusan.

• teman sharer akan melihat produk Anda;
• tautan ke produk akan tetap selamanya di halaman pengguna, yang akan diindeks oleh mesin pencari.

• menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan;
• membuat diskon untuk pelanggan tetap;
• mengatur penjualan;
• pilih barang sepele yang murah dan menyenangkan dan bawa "sebagai pengorbanan" kepada pelanggan. Misalnya, hadiah kepada pelanggan yang memesan n-sum. Jangan lupa untuk membunyikan trompet di setiap sudut, jika tidak bagaimana pelanggan akan mengetahuinya :)
• tindakan bersama dengan mitra dan kerjasama;
• buat penawaran yang menarik dan sangat terbatas waktu untuk klien. Misalnya, "Cepat dapatkan: 10 salinan terakhir", "Tiga set tersisa." Dan jangan lupa untuk mengingatkannya (sering, tetapi tidak mencolok);
• mengadakan kontes

7. Bekerja dengan audiens target

Buat jenis penawaran terpisah. Orang berbeda, dan jika seseorang membeli produk tanpa ragu-ragu, maka seseorang perlu melihat versi percobaan, dll. Berikan perhatian khusus kepada mereka yang telah melakukan pembelian dari Anda. Pelanggan ini telah berurusan dengan Anda dan memiliki kepercayaan pada Anda. Mereka akan dengan senang hati kembali jika Anda mengingatkan mereka tentang diri Anda sendiri. Misalnya, mengirim pengingat dengan promosi melalui surat.

• teks pendek;
• menulis to the point;
• memecah teks menjadi paragraf atau langkah-langkah;
• jangan lupa tentang judul dan bagian teks;
• membatasi jumlah gambar.

Sebuah email akan tampak lebih personal jika Anda menulisnya kepada pembaca tertentu.

9. Tingkatkan harga dan margin pembelian rata-rata

Peningkatan cek rata-rata menyebabkan peningkatan penjualan secara umum. Misalnya, teknik "beli dua produk, dapatkan gratis ketiga" bekerja dengan baik. Pemicu adalah teman pemasar. Prinsip membatasi durasi promosi bekerja dengan sempurna: beli produk sebelum hari anu dan dapatkan bonus. Untuk meningkatkan margin, Anda perlu mencari pemasok baru dengan harga lebih rendah. Jika itu tidak berhasil, coba naikkan harga sedikit dan lihat bagaimana reaksi pembeli. Meskipun kenaikan harga, sering membantu untuk meningkatkan penjualan online.

10. Berurusan dengan ulasan