ბევრი ორგანიზაცია გამოიყენება დამატებითი რაოდენობის სხვადასხვა დეპარტამენტებთან კომუნიკაციისთვის, რომლებიც რიცხვითი იდენტიფიკატორია. თუმცა, აბონენტი, რომელიც საჭიროებს კონკრეტულ თანამშრომელს, ზოგჯერ სირთულეს წარმოიქმნება. განსაკუთრებით ხშირად პრობლემები გამოჩნდება, ვინც მობილური ტელეფონით მოუწოდებს.
როგორ განვსაზღვროთ რა არის თქვენი გაფართოების ნომერი?
მობილურიდან გაფართოების ნომრის აკრეფით, აუცილებელია, რათა დადგინდეს, თუ ეს მართლაც თქვენს წინაშეა. უღელტეხილის ნომრებზე მრავალი კომპანიის საკონტაქტო დეტალებში მითითებულია ძირითადი რიცხვების შემდეგ, რომლებიც, როგორც წესი, ფრჩხილებში შედის. ან მათ წინაშე ისინი წერენ სიტყვა "დამატებულია". ისინი არიან დასაქმებულთა ან დეპარტამენტის კოდი, რომელიც განისაზღვრება PBX- სთან დაკავშირებისათვის მოწყობილობის თანმიმდევრობით. ამავდროულად, PBX შეიძლება ვირტუალური და გადამისამართება მრავალმხრივი რაოდენობით Skype, მობილური და ჩვეულებრივი ქალაქის ნომრები, რომლებიც მდებარეობს სხვადასხვა ფილიალებში.
როგორ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი მობილურიდან?
ურბანული სტაციონარული მანქანებისგან განსხვავებით, მობილური ტელეფონები ავტომატურად ტოვებენ ტონს რეჟიმში. სტაციონარული მანქანა, სანამ ტელეფონის გაფართოების ნომრის აკრეფით, თქვენ უნდა დააჭიროთ * და ეს დაგეხმარებათ ტონის რეჟიმში. ტელეფონებიდან, რომლებიც აკრიფეთ კომპლექტი, ზარები ასეთი ნომრები იქნება რთული და შესაძლებელი იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კავშირი ხორციელდება ოპერატორი, და არა პასუხობდა მანქანა. კითხვები Android ან iOS- ზე სმარტფონების მფლობელებთან ერთად გამოჩნდება. ღილაკები ნომრები, როდესაც მოუწოდებს, როგორც წესი, დაკეცილი. და აუცილებელია მობილურიდან გაფართოების დაწყებამდე, ამ კლავიატურაზე დარეკეთ სიმბოლური ხატის დაჭერით. ტელეფონები Android ოპერაციული სისტემა, ეს არის ხატი ათი პატარა სკვერების სახით, რომელთაგან ცხრა სამი რიგის თავზე მდებარეობს და კიდევ ერთი - ქვემოთ. დამატებითი ციფრების კომპლექტით თქვენ მოისმენენ დინამიკაში დამახასიათებელ ხასიათს.
ორი ვარიანტი დასძინა ნომრისთვის
პირველ შემთხვევაში, ზარისთვის საჭიროა ძირითადი რიცხვი. შემდეგ დაველოდოთ ოპერატორის რეაგირებას ან პასუხობდა მანქანას და მოუსმინეთ შეტყობინებას. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა აკრიფოთ ნომრის გაფართოების ნომერი, და კავშირი მოხდება. თქვენ უნდა დარეკოთ, თუ არ ხართ ამ დეპარტამენტში, მაგრამ პირი, რომელმაც უპასუხა ზარის, უარი თქვას. მიუხედავად იმისა, რომ, როგორც წესი, მსხვილი ფირმების თანამშრომლები საკმაოდ ერთგულად უკავშირდებიან დარეკვას და თარგმნას საჭირო დეპარტამენტს. მეორე ვარიანტი, თუ როგორ უნდა შეიტანოთ გაფართოება მობილურიდან არ არის დაველოდოთ შეტყობინების დასასრულს, მაგრამ დაუყოვნებლივ გააგრძელეთ დამატებითი ნომრები. ამ შემთხვევაში, კავშირის უკმარისობა ან შეცდომის შემთხვევა შესაძლებელია. შემცირებული დროის მოსმენა მთელ შეტყობინებას შეუძლია გამართოს სმარტფონებისათვის თანამედროვე პლატფორმების საფუძველზე.
როგორ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი თქვენს მობილურზე, თუ სმარტფონი გაქვთ?
მობილური ტელეფონების მფლობელებისთვის პრობლემა ხდება ის ფაქტი, რომ ოპერატორი იწყებს ფულის მიღებას სატელეფონო ანგარიშზე კავშირის მომენტიდან. აქედან გამომდინარე, თუ ხაზი არ არის თავისუფალი, მაშინ მომხმარებლებს ცდილობენ გარეშე მოსმენის გარეშე გაგზავნა დეპარტამენტები და ნომრები. სმარტფონების მფლობელებს შეუძლიათ აკრიფეთ ნებისმიერი გაფართოების ნომრები პაუზის ღილაკზე. ამისათვის თქვენ უნდა დარეკოთ საჭირო ნომრები, დაველოდოთ კავშირი. შემდეგ დააჭირეთ პაუზის (მისი ხატი ჩვეულებრივ მდებარეობს ზარის ეკრანზე) და შეიტანეთ დამატებითი ნომრები. თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ შეყვანის დაწყების შემდეგ დაუყოვნებლივ დაკავშირების შემდეგ პაუზის ღილაკზე დაჭერით, მაგრამ ეს ვარიანტი ყოველთვის არ აღმოჩნდება. ნებისმიერი შეცდომით, ამ შემთხვევაში, უმჯობესია მილის და უკან დაბრუნდეს. ეს ყველაფერი, ახლა თქვენ იცით, თუ როგორ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი მობილური ტელეფონით.
ყველაზე კერძო ფირმები და კომპანიები იყენებენ დამატებით ნომრებს, რომლებიც საშუალებას იძლევა ინდივიდუალური დეპარტამენტების ან გარკვეული თანამშრომლების დაკავშირება. სტატიიდან თქვენ შეისწავლით თუ როგორ გაგრძელდება გაფართოების ნომრები, ისევე როგორც თქვენი მობილური ტელეფონის დამატებითი ნომრების დათვლის მეთოდი.
რა არის გაფართოების ნომერი
კომპანიები და კერძო ფირმები ხშირად მიუთითებენ ერთი ან მეტი ტელეფონის ნომრით. როგორც წესი, მხოლოდ მობილური ან ქალაქის გარდა. ან 2-3 მობილური ნომრები სხვადასხვა ფიჭური ოპერატორები. მითითებულ ნომერზე დარეკეთ, ოპერატორი დააყენებს ოპერატორს ან პასუხობდა მანქანას, რომელიც იწყება შესაბამის მენიუში. შერჩეული ციფრი არის გაფართოების ნომერი.
კიდევ ერთი მაგალითი, როდესაც ცოცხალი ოპერატორი გადადის თქვენ სხვა სპეციალისტზე. მეორე დასასრულს მავთულის, კონკრეტული ნომერი შეყვანილია, რის შემდეგაც გადართვა სხვა სპეციალისტი. ამ შემთხვევაში, ნომერზე ასევე მოუწოდა ოპერატორს. თუ გაფართოების ნომერზე შეხვალთ, თქვენ მიიღებთ ავტომატურ გადამისამართებას კონკრეტულ თანამშრომელს ან დეპარტამენტს, საცხოვრებელი ოპერატორის გვერდის ავლით ან პასუხების მანქანას.
როგორ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი
გაფართოების ნომრის კომპლექტისთვის, თქვენ უნდა იცოდეთ ნომრების ზუსტი კომბინაცია და დარეკვის წესრიგი. დარეკვის თანახმად, აუცილებელია "პაუზის" ან "მოლოდინების" გამოყენება.
პაუზა დამონტაჟებულია, როდესაც დარეკვის შემდეგ აუცილებელია დაუყოვნებლივ შეიყვანოთ გაფართოების ნომერი. პაუზის სიმბოლო აღნიშნავს მძიმას - ",". ამდენად კომბინაციაში "55555,123" ტელეფონის ნომრის მარცხენა მხარეს - 55555, ხოლო 123-ის გაფართოების მარჯვენა მხარეს.
ელოდება აღინიშნება კომისთან ერთად ";". მოლოდინის ფუნქცია გამოიყენება, როდესაც გაგრძელებამდე, აუცილებელია პასუხების მანქანების საუბრისას.
პაუზის და მოლოდინების დასამატებელი პროცედურა:
გახსენით Dialer განაცხადის.
შეიყვანეთ ტელეფონის ნომერი.
დააჭირეთ ღილაკს მენიუს სახით სამი ქულის სახით.
კონტექსტური მენიუში აირჩიეთ "პაუზის დამატება (2 წამი)" ან "ელოდება".
მას შემდეგ, რაც ნიშანი, შეიტანეთ გაფართოების ნომერი.
ინსტრუქცია
გააკეთეთ ისე, რომ მობილური ტელეფონის ნომერი თქვენს თვალწინ არის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თუ თქვენ აკეთებთ დიდხანს პაუზებს, როდესაც დარეკეთ ნომერზე, ერთი ან სხვა ციფრის გახსენით, მას შეუძლია PBX- ის ინტერპრეტაცია, როგორც გრძელვადიანი კოდის შეყვანა. ამდენად, თქვენ რისკავს ზარის სხვა ტელეფონით უცნობი თქვენ.
გაითვალისწინეთ, რომ ზარის ძირითადი ფუნქცია პირველი ციფრის ნომრის კომპლექტია. ამ შემთხვევაში, "+7" ნაცვლად, ქულა "8". პრეფიქსი "+7" არის რუსეთის სატელეფონო კოდი. ურბანული PBX, რომელიც ხელმძღვანელობს ყველა სატელეფონო ზარებს, რომლებიც ხორციელდება ჩვეულებრივ, რომ მოუწოდებს ადგილობრივ აბონენტებს. 8 არის მაჩვენებელი, რომ თქვენ უნდა შეიტანოთ საქალაქთაშორისო კომუნიკაცია. გარდა ამისა, ეს სიმბოლო გამოიყენება, თუ საჭიროა რიცხვის განხორციელება.
აკრიფეთ რვა, დაველოდოთ beep. შემდეგი, აკრიფეთ სხვა ნომრები, როგორც თქვენ მიიღებთ მათ თქვენს მობილურ ტელეფონში. პირველად შეიყვანეთ ოპერატორის კოდი (მეგაფონი, ბილაინი, MTS და ა.შ.), რომელიც შედგება სამი ციფრიდან (928, 903, 918 და ა.შ.), მაშინ, როდესაც დანარჩენი შვიდი ციფრი მოუწოდა სახელწოდების აბონენტის.
სრული თანმიმდევრობა (SET დიაგრამა) ასეთია: 8 (BEEP) *** (ოპერატორის კოდი) ******* (პირდაპირ ნომერი).
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ უნდა დარეკოთ მობილური ტელეფონის ნომერზე, რომელიც ეკუთვნის სხვა ქვეყნის ოპერატორს, იმოქმედებს შემდეგნაირად. შეიტანეთ ნომერი "8", შემდეგ კი "10" - მიუთითეთ, თუ რა ხდება საერთაშორისო ზარი. შემდეგ, მიუთითეთ ქვეყნის კოდი, რომელშიც თქვენ დარეკეთ (ის შეგიძლიათ იხილოთ შესაბამის ინტერნეტ რესურსებზე ან დახმარების მაგიდასთან). შემდეგი, ისევე, როგორც სახლის ქსელში, აკრიფეთ ოპერატორის კოდი და ტელეფონის ნომერი. მაგალითად, უკრაინის მოვუწოდებთ, თქვენ უნდა დარეკოთ "8" (BEEP) "10" (გრძელვადიანი ზარის დენოტაცია) "380" (უკრაინის კოდი) *** (ოპერატორის კოდი) **** *** (ტელეფონის ნომერი აბონენტი).
ვიდეო თემაზე
შენიშვნა
გადამისამართება მოუწოდებს სახლის (ან სამუშაო) ურბანული ტელეფონიდან თქვენს მობილურ ტელეფონზე. ხშირად აუცილებელია, რომ მოვუწოდებთ სახლის აპარატისკენ მიმავალ მობილურ ტელეფონზე გადამისამართება. ეს არ არის იშვიათი და სამუშაო არ არის სხდომაზე, მაგრამ მე არ მინდა მენატრება ქალაქის სატელეფონო ზარები. ასეთი ამოცანა მოგვარებულია "მოწყობილობის გადამისამართება". ახლა თქვენ "მიიღებთ" ყველგან!
სასარგებლო რჩევა
დარეკეთ Callback Number (Callback) ქალაქის ტელეფონიდან. Callback Service (Callback) საშუალებას იძლევა მნიშვნელოვნად შეინახოთ გამავალი ზარები. ამ ტექნოლოგიის მექანიზმი ისაა, რომ აბონენტისგან გამავალი ზარი გადატვირთულია და ნაცვლად იმისა, რომ შემომავალი შემომავალია, რომელიც ცნობილია ან ბევრად უფრო იაფია, ან საერთოდ არ არის ბრალი მსოფლიოს უმეტეს ქსელებში. გააკეთეთ ზარები მობილურ, ურბანულ ნომრებზე, ასევე სკაიპზე, ICQ, MSN, Yahoo!, GTALK, E1TELE.com
წყაროები:
- მსოფლიოს ქვეყნების სატელეფონო კოდები
- call of Urban ტელეფონი
ბევრი ორგანიზაცია გამოიყენება დამატებითი რაოდენობის სხვადასხვა დეპარტამენტებთან კომუნიკაციისთვის, რომლებიც რიცხვითი იდენტიფიკატორია. თუმცა, აბონენტი, რომელიც საჭიროებს კონკრეტულ თანამშრომელს, ზოგჯერ სირთულეს წარმოიქმნება. განსაკუთრებით ხშირად პრობლემები გამოჩნდება, ვინც მობილური ტელეფონით მოუწოდებს.
როგორ განვსაზღვროთ რა არის თქვენი გაფართოების ნომერი?
მობილურიდან გაფართოების ნომრის აკრეფით, აუცილებელია, რათა დადგინდეს, თუ ეს მართლაც თქვენს წინაშეა. უღელტეხილის ნომრებზე მრავალი კომპანიის საკონტაქტო დეტალებში მითითებულია ძირითადი რიცხვების შემდეგ, რომლებიც, როგორც წესი, ფრჩხილებში შედის. ან მათ წინაშე ისინი წერენ სიტყვა "დამატებულია". ისინი არიან დასაქმებულთა ან დეპარტამენტის კოდი, რომელიც განისაზღვრება PBX- სთან დაკავშირებისათვის მოწყობილობის თანმიმდევრობით. ამ შემთხვევაში PBX შეიძლება ვირტუალური და გადამისამართება Skype, მობილური და ჩვეულებრივი სხვადასხვა ფილიალებში.
როგორ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი მობილურიდან?
განსხვავებით ურბანული სტაციონარული მანქანა, მობილური ტელეფონები ავტომატურად გადართოთ სტაციონარული მანქანა, სანამ აკრეფით გაფართოების ნომერი ტელეფონი, თქვენ უნდა დააჭიროთ *, და ეს ხელს შეუწყობს ტონი რეჟიმში. ტელეფონებიდან, რომლებიც აკრიფეთ კომპლექტი, ზარები ასეთი ნომრები იქნება რთული და შესაძლებელი იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კავშირი ხორციელდება ოპერატორი, და არა პასუხობდა მანქანა. კითხვები Android ან iOS- ზე სმარტფონების მფლობელებთან ერთად გამოჩნდება. ღილაკები ნომრები, როდესაც მოუწოდებს, როგორც წესი, დაკეცილი. და აუცილებელია მობილურიდან გაფართოების დაწყებამდე, ამ კლავიატურაზე დარეკეთ სიმბოლური ხატის დაჭერით. ტელეფონები ეს არის ხატი ათი პატარა სკვერების სახით, რომელთაგან ცხრა სამი რიგის თავზე მდებარეობს და კიდევ ერთი - ქვემოთ. დამატებითი ციფრების კომპლექტით თქვენ მოისმენენ დინამიკაში დამახასიათებელ ხასიათს.
ორი ვარიანტი დასძინა ნომრისთვის
პირველ შემთხვევაში, ზარისთვის საჭიროა ძირითადი რიცხვი. შემდეგ დაველოდოთ ოპერატორის რეაგირებას ან პასუხობდა მანქანას და მოუსმინეთ შეტყობინებას. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა აკრიფოთ ნომრის გაფართოების ნომერი, და კავშირი მოხდება. თქვენ უნდა დარეკოთ, თუ არ ხართ ამ დეპარტამენტში, მაგრამ პირი, რომელმაც უპასუხა ზარის, უარი თქვას. მიუხედავად იმისა, რომ, როგორც წესი, მსხვილი ფირმების თანამშრომლები საკმაოდ ერთგულად უკავშირდებიან დარეკვას და თარგმნას საჭირო დეპარტამენტს. მეორე ვარიანტი, თუ როგორ უნდა შეიტანოთ გაფართოება მობილურიდან არ არის დაველოდოთ შეტყობინების დასასრულს, მაგრამ დაუყოვნებლივ გააგრძელეთ დამატებითი ნომრები. ამ შემთხვევაში, კავშირის უკმარისობა ან შეცდომის შემთხვევა შესაძლებელია. შემცირებული დროის მოსმენა მთელ შეტყობინებას შეუძლია გამართოს სმარტფონებისათვის თანამედროვე პლატფორმების საფუძველზე.
როგორ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი თქვენს მობილურზე, თუ სმარტფონი გაქვთ?
მობილური ტელეფონების მფლობელებისთვის პრობლემა ხდება ის ფაქტი, რომ ოპერატორი იწყებს ფულის მიღებას სატელეფონო ანგარიშზე კავშირის მომენტიდან. აქედან გამომდინარე, თუ ხაზი არ არის თავისუფალი, მაშინ მომხმარებლებს ცდილობენ გარეშე მოსმენის გარეშე გაგზავნა დეპარტამენტები და ნომრები. სმარტფონების მფლობელებს შეუძლიათ აკრიფეთ ნებისმიერი გაფართოების ნომრები პაუზის ღილაკზე. ამისათვის თქვენ უნდა დარეკოთ საჭირო ნომრები, დაველოდოთ კავშირი. შემდეგ დააჭირეთ პაუზის (მისი ხატი ჩვეულებრივ მდებარეობს ზარის ეკრანზე) და შეიტანეთ დამატებითი ნომრები. თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ შეყვანის დაწყების შემდეგ დაუყოვნებლივ დაკავშირების შემდეგ პაუზის ღილაკზე დაჭერით, მაგრამ ეს ვარიანტი ყოველთვის არ აღმოჩნდება. ნებისმიერი შეცდომით, ამ შემთხვევაში, უმჯობესია მილის და უკან დაბრუნდეს. ეს ყველაფერი, ახლა თქვენ იცით, თუ როგორ აკრიფეთ გაფართოების ნომერი მობილური ტელეფონით.
გამოაქვეყნოს ნომერი, რომელიც დაკავშირებულია დეპარტამენტის ან თანამშრომლის კომპანიაში ერთ ნომერზე. ეს ჩვეულებრივ მუშაობს:
თქვენ აკრიფეთ საერთო რიცხვი, მაშინ ავტომატური მენიუ გთავაზობთ გაფართოებას
გაფართოების ნომრის კომპლექტის შემდეგ, თქვენი ზარი ითარგმნება სასურველ თანამშრომელზე
თუ არ გაიტანეთ გაფართოების ნომერი, მაშინ სხვა პირობა ხორციელდება. მაგალითად, მდივნის გადამისამართება
რატომ უკეთესი გამოიყენოთ დამატებითი ნომრები
1. თანამშრომლებისა და მომხმარებლებისთვის დროის დაზოგვა, პერსონალის დატვირთვის შემცირება, ზარების გავრცელება.
2. სხვადასხვა დამატებითი ნომრისთვის განსხვავებული გადამუშავების სცენარის შექმნის უნარი
3. კომპანიის ნდობის გაზრდა ხმის მენიუს გამოყენებით
4. არ უნდა გადაიხადოს გაქირავების დამატებითი ოთახი.
რა შეცდომები შეიძლება დასაშვებია დამატებითი ნომრების გამოყენებისას
ყველაზე ხშირად, გაფართოების ნომრები გამოიყენება IVR მენიუდან, ხოლო თქვენ შეგიძლიათ დაუშვას საერთო შეცდომები:
3. გადამისამართების დაუცველი სკრიპტები. რა მოხდება, თუ თანამშრომელი არ აღმოჩნდება ადგილზე? რა მოხდება, თუ კლიენტი არ მოუწოდა დრო? და ა.შ.
დამატებითი რაოდენობის გამოყენების მაგალითები
1. მობილური ტელეფონის თანამშრომლებისთვის გადაგზავნა
თუ თქვენი თანამშრომლები რაიმე მიზეზით არის მოსახერხებელი, გამოიყენოთ პირადი მობილური ტელეფონები, შეგიძლიათ შეცვალოთ გადამისამართება მათზე გაფართოების ნომრისგან. ასე რომ, პირადი ფიჭური ოთახი დარჩება დამალული მომხმარებელს.
2. პირადი მენეჯერები ძირითადი კლიენტებისთვის
თუ ზოგიერთი კლიენტი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია თქვენთვის - ცალკე გაგრძელების ნომერი, რისთვისაც შეგიძლიათ სწრაფად გადაჭრას ყველა კითხვა. პირადი მიდგომა შეიძლება გაიზარდოს ლოიალურობა თქვენს კომპანიასთან.
3. დეპარტამენტებისთვის მიძღვნილი ნომრები
დეპარტამენტები, როგორიცაა საბუღალტრო აღრიცხვა ყოველთვის ბევრი შემომავალი ზარი და აზრი არ აქვს, გამოიყენოს მდივანი მარშრუტიზაციის ყოველ ჯერზე. უმჯობესია ცალკე შიდა ნომრის კონფიგურაცია.
