იმისათვის, რომ სწრაფად დარეკოთ PJSC "Ukrtelecom"-ის პირდაპირ ოპერატორთან დაზუსტებისთვის ან სხვა საკითხთან დაკავშირებით, თქვენ უნდა აკრიფოთ სწორი ნომერი და სწორი dial-up ნომრები ოპერატორთან დაკავშირების შემდეგ.
თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ არა მხოლოდ თავად ოპერატორის ტელეფონიდან, არამედ:

• მობილური ტელეფონიდან GSM ოპერატორი, როგორიცაა Kyivstar, Vodafone (MTS), Life (Lifecell), TriMOB
• CDMA ოპერატორის ტელეფონიდან ინტერტელეკომიან რომელიმე მესამე მხარის პროვაიდერიფიქსირებული კომუნიკაცია

ყველა ეს ზარი თქვენთვის, როგორც აბონენტისთვის, უფასო იქნება. თუნდაც მობილურიდან!
მოდით შევხედოთ თითოეულ ვარიანტს ცალკე.

როგორ დავურეკოთ ოპერატორ Ukrtelecom-ს მობილურიდან

ვარიანტი 1:

• აკრიფეთ საერთო ნომერი 0 800 506 800
• 1 ან 2
• 0 ან 1 ოპერატორთან დასაკავშირებლად

ვარიანტი 2:
აკრიფეთ ნომერი 0 800 506 508

ზარები მობილურიდან უფასო.

როგორ დავურეკოთ Ukrtelecom-ის ოპერატორს სხვა სახმელეთო ოპერატორის ტელეფონიდან

თუ გსურთ დარეკოთ ნებისმიერი ფიქსირებული ოპერატორის (არა უკრტელეკომის) ტელეფონიდან, მაგალითად, ინტერტელეკომი, მაშინ სქემა იგივეა, რაც აკრეფის დროს. მობილური ტელეფონი:
ვარიანტი 1:

• აკრიფეთ საერთო ნომერი 0 800 506 800
• თუ რობოტი გთავაზობთ, აირჩიეთ კომუნიკაციის ენა დაწკაპუნებით 1 ან 2
• ჩვენ ვუსმენთ წინადადებას, შეიყვანოთ თქვენი Ukrtelecom ქალაქის ნომერი ან პირადი ანგარიშის ნომერი. ჩვენ შევიყვანთ მას ან გამოვტოვებთ ამ წინადადებას ორჯერ მოსმენით, სანამ ფრაზა "თქვენს მიერ შეყვანილი ნომერი არასწორია"
• მას შემდეგ, რაც რობოტი დაიწყებს მენიუს ელემენტების ჩამონათვალს, აირჩიეთ სასურველი
• ზოგიერთ აბზაცში, თუ ვერ იპოვეთ თქვენთვის სასურველი, დააწკაპუნეთ 0 ან 1 ოპერატორთან დასაკავშირებლად
• ჩვენ ველოდებით კავშირს ოპერატორთან (დიდი ხანია თუ დიდი ხანი - როგორც ვინმეს გაუმართლა)

ვარიანტი 2:
აკრიფეთ ნომერი 0 800 506 508 და დაელოდეთ, დაელოდეთ, დაელოდეთ ოპერატორთან კავშირს, წინასწარი წინადადების მოსმენის შემდეგ (ორჯერ) შეიყვანოთ თქვენი Ukrtelecom ტელეფონის ნომერი.

როგორ დავურეკოთ ოპერატორ Ukrtelecom-ს მისი ქსელის ტელეფონიდან

თუ თქვენ ურეკავთ თქვენი სახმელეთო ტელეფონიდან ან Ukrtelecom-ის ნებისმიერი სხვა ტელეფონიდან, მაშინ არის გარკვეული განსხვავებები.

• აკრიფეთ იგივე ნომერი 0 800 506 800 ან 044-246-68-00
• ოპერატორი თავის ქსელში განსაზღვრავს თქვენს იდენტიფიკაციას და ნაგულისხმევად განიხილავს ამას, როგორც აპლიკაციას იმ ნომრისთვის, საიდანაც თქვენ ურეკავთ. დადასტურებისთვის, რობოტი გოგონა ერთდროულად წარმოთქვამს თქვენს ნომერ პირველ ციფრს ისე, რომ თქვენ მას დიდი ალბათობით ვერ ცნობთ)).
  მაგრამ რობოტები შეცდომებს არ უშვებენ. შემდეგ ის მოგთხოვთ შეიყვანოთ სხვა ნომერი, თუ პრობლემა არ არის ნომერი, საიდანაც ურეკავთ
• გამოტოვეთ ან შეიყვანეთ სხვა ნომერი
• მენიუს ელემენტების სიის დაწყების შემდეგ დააჭირეთ ნებისმიერ ნომერს, მაგალითად 1
• დააწკაპუნეთ 0
• ველოდებით ოპერატორთან კავშირს
• ჩვენ გვიხარია კომუნიკაცია

პატარა დამატება.
რობოტი აგრძელებს საუბარს „დააჭირე ვარსკვლავს და ამა თუ იმ ნომერს". ვარსკვლავს ვაჭერთ მხოლოდ ტელეფონებს, რომლებიც არ არის გადართული ტონის რეჟიმში, ანუ რომელზედაც „აწკაპუნებენ“ ნომრის აკრეფისას.

თუ ბებია ხარ რომელიც ძველი მბრუნავი ტელეფონიდა თქვენ არ შეგიძლიათ დააჭიროთ არცერთ რიცხვს, თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ სანამ რობოტი დაიღლება ლაპარაკით. ამისათვის მან (რობოტი) უნდა გაუშვას მენიუს ყველა ელემენტი ორ წრეში. ეს დაახლოებით 3-5 წუთია. ამის შემდეგ ხდება ოპერატორთან კავშირი.

ოპერატორის ვებსაიტზე შეგიძლიათ იხილოთ ნიშანი მრავალი ტელეფონით. სინამდვილეში, ეს მხოლოდ ორი ტელეფონია, რომლებიც რატომღაც იმეორებენ თითოეულ ზონას.

უკრტელეკომის ტელეფონი არ მუშაობს. სად დარეკოთ?

თუ თქვენი ქალაქის სტაციონარული ტელეფონი მოულოდნელად წყვეტს მუშაობას - არ არის ზუმერი, არის მოკლე სიგნალები ან რაიმე სხვა პრობლემა მოწყობილობასთან, რომელიც ერთგულად ემსახურება მრავალი წლის განმავლობაში, მაშინ შეკეთების შესახებ განცხადება უნდა მიეცეს ე.წ. სარემონტო ბიურო.
მისი ტელეფონის ნომერი მთელ უკრაინაში, პრობლემური რეგიონების გარდა, იგივეა:

0-800-506508

ამ ტელეფონზე აკრეფის შემდეგ, სისტემა ითხოვს შეიყვანოთ ტელეფონის ნომერი, რომელმაც შეწყვიტა მუშაობა ფორმატში:
[ნულოვანი], [მდებარეობის კოდი], [ტელეფონის ნომერი]. მხოლოდ 10 ციფრი.
მაგალითად: 044 1112233.

ზარის განხორციელება შესაძლებელია როგორც მობილურიდან, ასევე საკაბელო ტელეფონი. ზარი უფასოა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ტელეფონის ნომერი, საიდანაც დარეკეთ სარემონტო ბიუროში, ჩაიწერება როგორც თქვენი საკონტაქტო ნომერი.
თუ გსურთ სხვას მიუთითოთ, მაშინ ყურადღებით მოუსმინეთ რობოტს, რომელიც აპლიკაციის ბოლოს გკითხავთ ამის შესახებ და მოგცემთ შესვლის შესაძლებლობას ახალი ნომერიფორმატში:
[null], [კოდი მობილური ოპერატორი], [ტელეფონის ნომერი]. მხოლოდ 10 ციფრი.

სრული ინსტრუქცია ოპერატორის ვებსაიტიდან ორიგინალ ენაზე ასე გამოიყურება:

სატელეფონო ხაზის შეკეთებაზე განაცხადის გასაგზავნად ან ავტომატურ რეჟიმში უკვე რეგისტრირებული განაცხადის მოქმედების ხელახლა შესამოწმებლად ნომრით 0800-506-508, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:
1. დარეკეთ კომპანია Ukrtelecom-ის წინასწარი და საინფორმაციო საკონტაქტო ცენტრის ნომერზე 0-800-506-508.

2. თქვენი სერვისის აყვანისა და არჩევის შემდეგ (როგორც თქვენ ჯერ რეკავთ), ავტოინფორმატორი მოგთხოვთ აირჩიოთ:
თუ გსურთ დარეგისტრირდეთ განაცხადი იმ ნომერზე, რომელზეც დარეკავთ, გთხოვთ დარეგისტრირდეთ ხაზზე
თუ გსურთ დარეგისტრირდეთ განაცხადი სხვა ნომერზე, დააჭირეთ "*" და ნომერი "1" და ხმოვანი სიგნალის შემდეგ შეიყვანეთ ტელეფონის ნომერი, რისთვისაც winkli fold. ნომერი უნდა შეიყვანოთ შემდეგ ფორმატში: [null], [ადგილის/დასახლების კოდი], [ტელეფონის ნომერი]. Zagal 10 ციფრი. მაგალითად, 044 1112233.

3. სატელეფონო ხაზის შეკეთებაზე განცხადების რეგისტრაციის დაწყების შესახებ სისტემას უნდა შევახსენოთ: „შანსი აბონენტი! თქვენ დარეგისტრირდით განაცხადს სატელეფონო ხაზის შეკეთებაზე "

თუ აპლიკაცია უკვე დარეგისტრირებულია ნომრის ქვეშ, რადგან ის ამჟამად რობოტშია, სისტემა გაცნობებთ განაცხადის არსებობის შესახებ. ტელეფონის შეკეთებაზე ახალი მოთხოვნის რეგისტრაცია ამ პერიოდში შეუძლებელია.

4. საინფორმაციო შეტყობინების შემდეგ: „იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გჭირდებათ დამატებითი ინფორმაციის დაზუსტება თქვენი განაცხადისთვის, გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი საკონტაქტო მობილური ტელეფონის ნომერი.“ თქვენ უნდა მიუთითოთ საკონტაქტო მობილური ტელეფონის ნომერი. ნომერი უნდა შეიყვანოთ შემდეგ ფორმატში: [null], [მობილური ოპერატორის კოდი], [ტელეფონის ნომერი]. Zagal 10 ციფრი.

სად უნდა დარეკოთ, თუ რადიო არ მუშაობს

თუ მოულოდნელად თქვენმა რადიოსადგურმა შეწყვიტა ახალი ამბების გაცნობა, სიმღერების სიმღერა და საეჭვოდ გაჩუმდა, მაშინ ეს შეიძლება გამოსწორდეს ნომერზე დარეკვით:

0-800-506-575

ხმოვანი მენიუ დაგეხმარებათ დარეკოთ მასტერთან.
თუ რადიოს არ უსმენთ, აზრი აქვს გამორთოთ ისე, რომ ფული არ გადააგდოთ. ისინი არ არიან დიდი, მაგრამ მაინც ...
როგორ გამორთოთ რადიო წერტილი, ზუსტად აგიხსნით იმავე ტელეფონით, რომელიც იღებს განაცხადებს წინა საუკუნის ამ გამოგონების შეკეთებაზე.

კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ, რომ რეკავს ამ ნომრებზე უფასოარა მხოლოდ Ukrtelecom-ის საქალაქო ტელეფონებიდან, არამედ უკრაინის ნებისმიერი ოპერატორის ტელეფონებიდან.

Ukrtelecom-ს, ისევე როგორც ნებისმიერ თავმოყვარე ორგანიზაციას, რომელიც უზრუნველყოფს საკომუნიკაციო მომსახურებას, აქვს თვითმომსახურების სისტემა. დიახ, უბრალოდ, ყველა არ შედის მასში. წვდომა ღიაა მხოლოდ ამ ოპერატორის ინტერნეტ მომხმარებლებისთვის.

თვითმომსახურების სისტემაში დარეგისტრირება შეუძლიათ მხოლოდ აბონენტებს, რომლებიც დაკავშირებულია Ukrtelecom ინტერნეტთან. დანარჩენი შესასვლელი დაკეტილია...

როგორ გამორთოთ Ukrtelecom ნომერი ოპერატორთან ვიზიტის გარეშე

მას შემდეგ, რაც ახლა მხოლოდ მასიური გათიშვაა ამ ოპერატორის სერვისებიდან და ძალიან ცოტაა სერვისცენტრები (მაგალითად, კიევისთვის ეს არის ONE (!) TsOA მალინოვსკის 19A-ზე), შესაძლებელი გახდა გათიშვა უბრალოდ ტელეფონით დარეკვით და ნომრისა და პირადი ანგარიშის მითითებით.
შესაძლოა რამდენიმეს პასუხის გაცემით დამატებითი კითხვები, რომელსაც დაადგენს ოპერატორის წარმომადგენელი.

აქ არის ოპერატორის კიდევ ერთი საკონტაქტო ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას:

0 800 506 027

სცადე და დაგეხმარება...

უკრტელეკომის ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები უფრო ხშირად ემართებათ აბონენტებს, რომლებიც დაკავშირებულია ADSL სატელეფონო ხაზით. ამ ტექნოლოგიით გამოიყენება სპილენძის კაბელები, მათ მუდმივად ჭრიან ვანდალები და გადააქვთ ლითონის შემგროვებელ პუნქტებში.

ზოგიერთ ქალაქში უკრტელეკომი აშენებს ახალი ქსელიოპტიკურ-ბოჭკოვანი საკომუნიკაციო ხაზების გამოყენებით, ისინი არ შეიცავს ძვირფას ლითონებს, ამიტომ ასეთი კაბელები ნაკლებად ხშირად ზიანდება.

ინტერნეტმა შეიძლება დროებით არ იმუშაოს, თუ დაგეგმილ ან სარემონტო სამუშაოებს ახორციელებენ კომპანიის თანამშრომლები. უკრტელეკომის ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსდა დაგეგმილი სამუშაოების განრიგი. ჩვეულებრივ, ისინი სრულდება დღისით 9-დან 17-00 საათამდე.

თუ Ukrtelecom ინტერნეტი გაქრა, შეამოწმეთ თუ არა ყველა შუქი ჩართული მოდემზე (როუტერზე). შეამოწმეთ დამაკავშირებელი კაბელები, სცადეთ როუტერის გადატვირთვა. თუ პლანეტის გამოსახულების ინდიკატორი გამორთულია, მაშინ ქსელში წვდომა არ არის, სადღაც არის კაბელის გაწყვეტა.

Ukrtelecom ცხელი ხაზის ტელეფონი:

0-800-506-800

ეს უფასო ნომერი, შეგიძლიათ დარეკოთ მობილური ან სტაციონარული ტელეფონიდან.

ოპერატორთან დასაკავშირებლად აირჩიეთ შემდეგი ელემენტები ხმოვანი მენიუდან:

1. შეიყვანეთ თქვენი სტაციონარული ტელეფონის ნომერი ან პირადი ანგარიშის ნომერი.
2. დააწკაპუნეთ 6 - ინტერნეტ სერვისები.
3. დააწკაპუნეთ 0 - კავშირი ოპერატორთან.

ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ რემონტს ონლაინ რეჟიმში. Ukrtelecom-ის ვებგვერდზე. "დამატებითი დახმარების" განყოფილებაში აირჩიეთ "Viklik majstra" ჩანართი და შეავსეთ საჭირო ველები.
თუ ინტერნეტი არ არის და სტაციონარული ტელეფონი არ მუშაობს, დაწერეთ განცხადება შეკეთებაზე თქვენს ქალაქში Ukrtelecom-ის აბონენტთა მომსახურების ცენტრში.

ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემების გამოსწორებას დაახლოებით 3 დღე სჭირდება. ზოგიერთი აბონენტი ამბობს, რომ ცხელ ხაზზე დაკავშირების შემდეგ მათ ეძლევათ სავარაუდო ვადა 1-დან 6 თვემდე. ამიტომ, საცხოვრებელი კორპუსების მაცხოვრებლები ხშირად იღებენ გადაწყვეტილებას უარი თქვი ინტერნეტ Ukrtelecom-ზედა გადაერთეთ სხვა პროვაიდერზე.

კერძო სექტორში „უკრტელეკომის“ ალტერნატივა ყოველთვის არ არის, ამიტომ რჩება მხოლოდ ხაზის შეკეთებამდე ლოდინი.

დაწერეთ კომენტარებში რამდენად ხშირად არ მუშაობს უკრტელეკომის ინტერნეტი თქვენთვის და რამდენად სწრაფად აღდგება იგი.

მიმოხილვები ()

Შუადღემშვიდობის. მ ვილნოჰირსკი, დნეპროპეტროვსკის ოლქი. ისე, თქვენ ხშირად იცნობთ ინტერნეტს. განსაკუთრებით შაბათ-კვირას, წმინდა დღეებსა და საღამოებს. იაკისტი ცუდია. Vibachte, ale უკვე შორს. ღერძი I დანიის ინტერნეტ საათზე 01/18/2020.

კონტრაქტით დეკლარირებული სიჩქარიდან 24 მბ/წმ შემოიფარგლება 2 მბ/წმ-ით, საღამოობით ინტერნეტი შეიძლება მიაღწიოს 0,50 მბ/წმ-ს. თხოვნა გავუგზავნე საკონტაქტო ცენტრში, მითხრეს, რომ შესაძლებელია ინტერნეტის 2 მბ/წმ-მდე მიწოდება, უკრტელეკომში თქვეს 24 მბ/წმ-მდე, უბრალოდ ხუმრობით. ხუმრობ? გააფუჭეს ინტერნეტი? ვინ არის პასუხისმგებელი ინტერნეტის ბევრი გადასახადისთვის?

18-05-2015

გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, სახმელეთო ტელეფონების შეკეთება შეუძლებელი გახდა. თვით რემონტი კი არა, დიალ-აპია“, - ჩივის ხარკოვის მოსკოვსკის რაიონის მცხოვრები ირინა მოროზი რედაქტორისთვის მიწერილ წერილში.

იგივე პრეტენზიას გამოთქვამენ ვრემიას სხვა მკითხველებიც.

სიზიფური შრომა...

"ჩვენ ვიხდით Ukr-telecom-ს 40 გრივნას ტელეფონში", წერს ირინა მოროზი. - ფაქტობრივად, მხოლოდ იმაში ვიხდით, რომ ტელეფონები გვაქვს. მაგრამ რომელ ანთებულ ტვინს გაუჩნდა იდეა, რომ ტელეფონის შეკეთებაზე მოთხოვნა წარედგინა კიევში ცენტრალიზებული ნომრით? ეს სიზიფური შრომაა აბონენტისთვის! ჩემი მეგობრის ტელეფონი უკვე თვეზე მეტია არ მუშაობს. ის მეკითხება, მე კი, რა თქმა უნდა, ვურეკავ კიევს. მაგრამ ეს არის დროის კარგვა და სრული სირცხვილი!
მართლაც, უკრტელეკომის ცენტრალიზებული სარემონტო ბიუროს ტელეფონის ნომერი აღარ არის 1508, არამედ 0-800-506-800 (ზარი უფასოა). ვრემიას ჟურნალისტმა კი, შეიძლება ითქვას, საკუთარ თავზე ექსპერიმენტი მოაწყო.
ასე რომ, შეგიძლიათ დარეკოთ როგორც მობილური ტელეფონიდან, ასევე სხვა სტაციონარული მოწყობილობიდან (წინასწარ რომ გაიხედოთ, გაფრთხილებთ, რომ ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, „ცოცხალ“ ოპერატორთან მოხვედრის შანსი პრაქტიკულად ნულის ტოლია).
დარეკეთ მობილურიდან. შემდეგ ხმის სიგნალითქვენ მოგესალმებიან საკონტაქტო ცენტრში და გთხოვენ, შეიყვანოთ Ukrtelecom-ის სახმელეთო ტელეფონის ნომერი, რომელზეც განხორციელდა ზარი: ქალაქის ან უბნის კოდი (მაგალითად, 057 ან 0572), შემდეგ კი შვიდი ან ექვსი. - ციფრი ნომერი. სულ უნდა იყოს 10 ციფრი. ამის შემდეგ, პროგრამა მოგთხოვთ დააჭიროთ ერთ-ერთ ღილაკს თქვენს ტელეფონზე. მენიუს მიხედვით, პუნქტი "სატელეფონო კომუნიკაციების გამოყენების სირთულეები" შეესაბამება ნომერ 4-ს. შემდეგ კვლავ უნდა აკრიფოთ სტაციონარული ტელეფონის ნომერი, რომელიც საჭიროებს შეკეთებას (იგივე 10 ციფრი ქალაქის ან უბნის კოდით) . და მხოლოდ ამის შემდეგ იქნება შესაძლებლობა "ოპერატორთან ერთად გადაადგილება", მაგრამ, სამწუხაროდ, ცოცხალ ოპერატორს არ უწინასწარმეტყველებენ "პიკაპის საათის პროგნოზირებას". ეს ვინმეს იღბლისთვისაა. მაგრამ, როგორც ჩვენი წინა ხაზის ერთ-ერთმა მკითხველმა იხუმრა, პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ "დასრულებამდე" წასვლა და ყურის ჩამოკიდება იგივეა, რაც ბერლინში წასვლა და უკან დაბრუნება. ამ მწარე ხუმრობაში ბევრი სიმართლეა.
დარეკეთ სტაციონარული ტელეფონიდან. პირველ რიგში აკრიფეთ იგივე ნომერი, 0-800-506-800. ტრადიციული „უკრ-ტელეკომის“ ზარის შემდეგ, ტელეფონის შესაკეთებლად დარეკვის შემთხვევაში მოგეთხოვებათ დარჩეთ ხაზზე. თუ შეკეთება ეხება სხვა ტელეფონს, თქვენ უნდა აკრიფოთ "ვარსკვლავი" და "1". და ამის შემდეგ, ოპერატორთან დასაკავშირებლად, უნდა აკრიფოთ "0". და მაშინ, როდესაც, როგორც ჩანს, უკვე თქვენს სანუკვარ მიზანს მიაღწევთ, უპასუხისმგებლო ავტომატური ხმა იტყობინება, რომ ” ამ მომენტშიყველა ოპერატორი დაკავებულია“ და მოგეთხოვებათ „დატოვოთ მოთხოვნა შეკეთებაზე ან გაარკვიოთ მოთხოვნის სტატუსი“. ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ რეგიონის კოდი და ტელეფონის ნომერი, ასევე მობილურის ნომერი.
იგივე თავაზიანი ავტომოპასუხე გვთავაზობს მოთხოვნის დატოვება კომპანიის ვებსაიტზე (http://www.kharkiv.ukrtelecom.ua/) ან "დამეგობრება" Ukr-telecom-თან ქ. სოციალურ ქსელებში. სხვათა შორის, საჩივრები აკრეფის სირთულესთან დაკავშირებით საიტზე არანაირად არ აისახება. მაგრამ სოციალურ ქსელებში და ფორუმებზე ხალხი აღშფოთებულია და უჩივიან ერთმანეთს. მართლაც, როგორც ჩვენმა მკითხველმა ფიგურალურად თქვა, Ukr-Telecom-ში მოხვედრა სიზიფური ამოცანაა.

… არასიზიფური ტარიფები
ჩვენმა სხვა მკითხველმა ყურადღება გაამახვილა Ukrtelecom-ის მიერ შემოთავაზებული მომსახურების მაღალ ფასზე. ჩვენ კომენტარს არ გავაკეთებთ მათ ღირებულებაზე, მაგრამ უბრალოდ მივცემთ ფასების სიის ზოგიერთ პუნქტს.
ერთი სერვისის (სერთიფიკატის) გადახდის ოდენობა დღგ-ით არის შემდეგი:
— ინფორმაცია საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო მომსახურების ტარიფების შესახებ სატელეფონო კომუნიკაციადაარსებული სს "უკრტელეკომის" მიერ - UAH 6;
- ინფორმაცია PJSC "Ukr-telecom"-ის ოპერატორის მეშვეობით საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო მომსახურების მიღების პროცედურის შესახებ (გარდა ზარების გადამისამართების შემთხვევებისა 0-171 ან 0-191) - 6 UAH;
— ინფორმაცია ავტომატური საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კომუნიკაციის კოდებისა და მათი აკრეფის პროცედურის შესახებ — 6 UAH;
— ინფორმაცია სხვა ქვეყნის ქალაქის ზუსტი დროის შესახებ ან ქალაქებსა თუ ქვეყნებს შორის დროის სხვაობის შესახებ — 6 UAH;
- ინფორმაცია OJSC "Ukrtelecom"-ის აბონენტის ტელეფონის ნომრის შესახებ უკრაინის სხვა რაიონიდან - 9 UAH;
- "ღამის გაღვიძება" - 7 UAH. 20 კოპი.

პენსიონერი ალექსანდრა სტეპანოვნა ჩვენს რედაქციას მიუბრუნდა. იგი ჩიოდა, რომ ტელეფონების შემკეთებელთან დარეკვა ბოლო დროს უფრო შრომატევადი გახდა. ქალის თქმით, მიზეზი ის არის, რომ უკრტელეკომის საქალაქო ტექნიკური დახმარების ხაზმა არსებობა შეწყვიტა. ახლა კომპანიას აქვს ავტომატური სრულიად უკრაინული ცხელი ხაზი, რომლის გამოყენება არც თუ ისე მოსახერხებელია ხანდაზმულისთვის. პენსიონერის თქმით, მას შემდეგ რაც განცხადება ავტომოპასუხეზე დატოვა, ოსტატს მთელი კვირა ელოდა. მიუხედავად იმისა, რომ ადრე რემონტი ქალაქის ტექნიკურ დახმარებაში გამოძახებიდან მეორე დღესვე განხორციელდა. სიტუაციის გასარკვევად, უშუალოდ უკრტელეკომს დავუკავშირდით.

კომპანიაში გვითხრეს, რომ რეგიონული ხაზები, მართლაც, აღარ მუშაობს. ამავდროულად, ყველას მოხერხებულობისთვის დაინერგა აპლიკაციების დამუშავების ერთი ალგორითმი - ცენტრალიზებული სარემონტო ბიურო. Ისე, თუ თქვენი ტელეფონი არ მუშაობს, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საკონტაქტო ცენტრს ნომერზე: 0-800-506-800.უკრაინის შიგნით ზარები უფასოა, როგორც სახმელეთო, ასევე მობილური ტელეფონებიდან (თუ ტელეკომის ოპერატორი უკრაინულია).

სატელეფონო ხაზის შეკეთებაზე განაცხადის 5 ნაბიჯი
1. ავკრიფეთ 0-800-506-800 და ველოდებით ავტოინფორმატორის დაკავშირებას.
2. შეიყვანეთ ტელეფონის ნომერი, რომელზეც გაქვთ შეკითხვები. სულ 10 ციფრი: 0 / დასახლების კოდი (0 XXX) / ტელეფონის ნომერი.
3. აკრიფეთ * "4" და მოუსმინეთ ხმოვანი მოთხოვნა. სატელეფონო ხაზის შეკეთებაზე განაცხადის რეგისტრაციის დაწყების შესახებ სისტემა შეგატყობინებთ: „ძვირფასო აბონენტო! განაცხადს სატელეფონო ხაზის შეკეთებაზე არეგისტრირებთ ნომრით ... (შემდეგ გამოცხადდება ნომერი, რომელზეც დარეგისტრირებულია განაცხადი).
4. საჭიროების შემთხვევაში დატოვეთ საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი კომუნიკაციისთვის ფორმატში: 0/მობილური ოპერატორის კოდი/ტელეფონის ნომერი(სულ 10 ციფრი).
5. განცხადება მიღებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც ხმოვანი შეტყობინებარომ რეგისტრირებულია. განაცხადის დამუშავების დრო შეადგენს 24 საათს წარდგენის დღიდან (შაბათ-კვირის და არდადეგების გამოკლებით).

თუ განაცხადი უკვე დარეგისტრირებულია აბონენტის მიერ შეყვანილ ნომერზე, რომელიც ამჟამად ფუნქციონირებს, ამის შესახებ სისტემა გაცნობებთ. ამ შემთხვევაში ახალი განაცხადის რეგისტრაცია შეუძლებელია.

პასუხი ოდესელ ქალს უკრტელეკომიდან

საწარმოს პრესსამსახურმა ალექსანდრა სტეპანოვნას კითხვას ასე უპასუხა:
„გაცნობებთ, რომ განცხადება კომპანიამ 2015 წლის 2 აპრილს მიიღო. უკვე 3 აპრილს, შემოწმებისას, ხაზოვანი დაზიანება დაფიქსირდა, თუმცა აბონენტი სახლში არ იმყოფებოდა და საკონტაქტო ტელეფონს არ უპასუხა. სარემონტო ხელსაყრელ დროს აბონენტთან წინასწარი კოორდინაციის შემდეგ, 8 აპრილს, დაზიანება აღდგენილია.
2015 წლის 2 აპრილიდან 8 აპრილამდე პერიოდში არამუშა ტელეფონზე სააბონენტო გადასახადის გადაანგარიშება მუხ. უკრაინის კანონის 40 „ტელეკომუნიკაციების შესახებ“ აპრილში ამოქმედდება. გადაანგარიშების თანხა აისახება იმ ინვოისში, რომელსაც აბონენტი მაისში მიიღებს“.

უკრაინის კლიენტი ხართ? კერძო კომპანიაუზრუნველყოფს სატელეკომუნიკაციო მომსახურებას? აბონენტებს შეიძლება ჰქონდეთ შეკითხვა, თუ როგორ დარეკოთ Ukrtelecom ოპერატორთან. კომპანიის ქოლ ცენტრი არ სიამოვნებს მომხმარებელთა სტუმართმოყვარეობით, მაგრამ კომუნიკაციის ნაკლებობასთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრის თანამშრომელს.

იყო პრობლემა, როგორ მივმართო უკრტელეკომის ოპერატორს? განსახორციელებლად უფასო ზარისტაციონარული მოწყობილობიდან შეასრულეთ მოქმედებების გარკვეული თანმიმდევრობა:

1. ავკრიფეთ ოპერატორის ნომერს ფორმაში: 0 800 506 800. კონტაქტი იდენტიფიცირებულია და ავტომოპასუხე ნომერზე საუბრობს ნომრის მიხედვით. არ ინერვიულოთ, ნომერი იქნება ძალიან გრძელი, რადგან რობოტი რეკავს ნულს, დასახლების კოდს და ქალაქის ტელეფონის ნომერს.
2. ამის შემდეგ, სისტემა მოგთხოვთ შეიყვანოთ კონტაქტი, რომელსაც აქვს პრობლემები. მაგალითად, თუ სახლის ტელეფონი არ მუშაობს და ზარი განხორციელებულია მეზობლებისგან, მაშინ დარეკეთ სახლის ნომერზე. ის უნდა შეიყვანოთ შემდეგი ფორმით: ნული, რაიონის ან ქალაქის საცხოვრებელი ადგილის კოდი, მონაცემები სახლის ტელეფონი, რომელსაც პრობლემები აქვს.
3. ახლა ავტომოპასუხე წაიკითხავს ციფრებს და მათთან დაკავშირებულ მენიუს ელემენტებს. აირჩიეთ სასურველი განყოფილება და დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს.
4. პუნქტის „დაკავშირება ქოლ ცენტრის თანამშრომელთან“ შესარჩევად დააჭირეთ „ნულას“ და დაელოდეთ ნანატრი კავშირს.

თუ თქვენ ურეკავთ მბრუნავი ციფერბლატიდან და ვერ აჭერთ ნომრებს, საკმარისია დაელოდოთ სანამ ავტომოპასუხე რამდენჯერმე გამოთქვამს ინფორმაციას წრეში. ამას სამიდან ხუთ წუთამდე სჭირდება. მერე მოდის ავტომატური ჩართვაკომუნიკაცია ქოლ ცენტრთან.

სად დარეკოთ, თუ Ukrtelecom ინტერნეტი არ მუშაობს?

თუ ინტერნეტი არ მუშაობს, მაშინ შეგიძლიათ დარეკოთ კომპანიასთან მობილური ტელეფონი. უკრაინის ნებისმიერი მობილური ოპერატორის ზარები Ukrtelecom-თან უფასოა. დასაკავშირებლად, გააკეთეთ შემდეგი:

• აკრიფეთ ნომერი რიცხვების თანმიმდევრობით: 0 800 506 800;
• სისტემა მოგთხოვთ აირჩიოთ ენა (უკრაინული ან რუსული), დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს (ჩვეულებრივ ერთი ან ორი);
• ავტომოპასუხე მოგთხოვთ შეიყვანოთ ამ ოპერატორის სტაციონარული ტელეფონის ნომერი, შეგიძლიათ შეიყვანოთ იგი ან გამოტოვოთ ნივთი (ამ უკანასკნელ შემთხვევაში საკმარისია ცოტა ხანი დაელოდოთ);
• როდესაც მუშაობა დაიწყებს მენიუს ელემენტების ჩამოთვლას, დააჭირეთ ნებისმიერ ნომერს, დაელოდეთ რამდენიმე წამს, დააჭირეთ 0;
• ახლა დაელოდეთ კავშირს მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომელთან (ზოგჯერ ეს ხდება სწრაფად, ზოგჯერ კი საჭიროა მოთმინება).

ვის დავურეკოთ, თუ სახლის ტელეფონი არ მუშაობს?

თუ სახლის მოწყობილობა არ მუშაობს, მაშინ ოპერატორთან კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ნებისმიერი ოჯახის წევრის, ნაცნობის ან მეზობლების სტაციონარული მოწყობილობის საშუალებით. მიჰყევით სტატიის მეორე და პირველ თავებში აღწერილი მოქმედებების თანმიმდევრობას, იმისდა მიხედვით, თუ რომელი მოწყობილობიდან ურეკავთ ოპერატორს.

გარდა მითითებული კონტაქტისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნომერი 0442466800, რათა დაუკავშირდეთ Ukrtelecom-ის ქოლ-ცენტრის თანამშრომელს. დარეკვისას ასევე იდენტიფიცირებულია საკომუნიკაციო მოწყობილობა და რობოტი მოგთხოვთ შეიყვანოთ კონტაქტი, რომელსაც პრობლემები აქვს. შემდეგი, ჩვენ მივყვებით ზემოთ აღწერილი მოქმედებების თანმიმდევრობას.

თუ ავტომოპასუხე მოგთხოვთ დააჭიროთ "*"-ს და გარკვეულ რიცხვს, მაშინ ეს ეხება მხოლოდ მოწყობილობებს, რომლებიც არ მუშაობენ ტონალური აკრეფის რეჟიმში. ეს არის ძველი სტილის დანადგარები, რომლებიც ასხივებენ დამახასიათებელ დაწკაპუნებებს ოპერაციის დროს.