რუსი ოპერატორი ბილაინი გვთავაზობს კონსულტანტებთან დაკავშირების მრავალ გზას, რომლებიც ეხმარებიან აბონენტებს ყველა მათგანში და გადაჭრიან მათ პრობლემებს. მიუხედავად იმისა, რომ დღეს არსებობს მრავალი გზა დამოუკიდებლად გაარკვიოს ყველაფერი, ზოგჯერ წარმოიქმნება რთული ამოცანები, რომელთა შესრულებაც შესაძლებელია მხოლოდ გამოცდილი სპეციალისტების მიერ. ამიტომ, ჩვენ შემოგთავაზებთ მუშაობის რამდენიმე მეთოდს, როგორ დარეკოთ ბილაინის ოპერატორს სხვადასხვა ტელეფონებიდან და როგორ მიიღოთ რჩევა სხვა გზებით.

ტარიფების, მომსახურების, პაკეტების, გამოწერების შესახებ კითხვებისთვის არ არის აუცილებელი კონსულტანტებთან დაკავშირება, რადგან ყველა ეს ინფორმაცია ხელმისაწვდომია ბილაინის ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე. http://moskva.beeline.ru/ასევე თქვენს პირად ანგარიშზე https://my.beeline.ru/, რომელშიც თითოეულ აბონენტს შეუძლია დარეგისტრირება.

როგორ დავუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს მოკლე ნომრით

ბილაინის ყველა მომხმარებელმა იცის კომპანიის მოკლე ტელეფონის ნომერი 0611, რომელიც პირველ რიგში გთავაზობთ ყველა ინფორმაციას ხმოვან მენიუში. ზარი უფასოა ბილაინის სიმ ბარათიდან.

ყველა კითხვა მოხერხებულად არის განთავსებული თემატურ განყოფილებებში, ყველას შეეძლება ნავიგაცია, რომელი აირჩიოს. ცოცხალ სპეციალისტთან კომუნიკაციის ერთი ვარიანტი არ არსებობს, რადგან სექციები ძალიან ხშირად იცვლება და მათი მდებარეობა განსხვავდება რეგიონის მიხედვით, რაც გარკვეულ სირთულეებს იწვევს.

ჩვეულებრივ, თუ დიდი ხანია ხმოვან მენიუში ხართ და არანაირ ნაბიჯს არ გადადგამთ, ავტომოპასუხე გთავაზობთ ოპერატორ-კონსულტანტის დარეკვას. დათანხმდით და დაელოდეთ თქვენს რიგს.

ზოგჯერ ლოდინის დრო შეიძლება 30 წუთზე მეტხანს გაგრძელდეს. თქვენი პრობლემების სწრაფად მოსაგვარებლად, ჩვენ გირჩევთ დარეკოთ 0611 დილით ან ლანჩის დროს სამუშაო დღეებში. საღამოობით და პარასკევს, სპეციალისტები ძალიან დაკავებულები არიან და შეგიძლია ხაზზე დარჩენა თუნდაც ერთი საათის განმავლობაში.

როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან

თუ თქვენ ვერ დარეკავთ ბილაინისგან, ამის გაკეთება შეგიძლიათ ნებისმიერი სხვა SIM ბარათიდან. რუსეთის ფედერაციის ყველა მობილური ტელეფონიდან შეგიძლიათ დარეკოთ ოპერატორ-კონსულტანტს უფასოდ 8 800 700 0611.

აქ თქვენ ასევე გაუმკლავდებით ავტოინფორმატორს. მაგრამ არსებობს სწრაფი გამოსავალი: დააჭირეთ 0, შემდეგ ისევ 0. მას შემდეგ, რაც გაგზავნით შეტყობინებას, რომ თქვენი ზარი გადაეცა ოპერატორს, დაელოდეთ სატელეფონო ცენტრთან დაკავშირებას.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს ნომერი უფასოა ყველა SIM ბარათისაგან: MTS, Megafon, Iota, Tele2 და სხვა, ბილაინის გარდა.

არსებობს რამდენიმე ტელეფონის ნომერი ერთიდაიგივე საგნის კითხვებისთვის:

• WiFi– ს შესახებ 8 800 700 2111.
• მოდემის 8 800 700 0080 მუშაობაზე რჩევისთვის.
• ბილაინის ტელევიზიის და სახლის ინტერნეტ სპეციალისტთან კომუნიკაციისთვის - 8 800 700 8000.
• იმ აბონენტებისთვის, რომლებმაც ჩართეს სახლის ინტერნეტი ან მსუბუქი ტელეფონი - 8 800 700 9966.

ბილაინის ოპერატორის ტელეფონის ნომერი მობილური ტელეფონის ნომრებიდან

რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერი ქალაქის ტელეფონიდან შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის დამხმარე სპეციალისტებს. ამისათვის აკრიფეთ 8 800 700 0611 და დაელოდეთ თქვენს რიგს. ამ ტელეფონის ნომერზე ყველა გამავალი ზარი უფასოა რუსეთში.

როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს როუმინგში

თუ თქვენ იმყოფებით თქვენი ქვეყნის გარეთ საერთაშორისო როუმინგში და გაქვთ გადაუდებელი პრობლემები, რომელთა გადაჭრაში მხოლოდ გამოცდილი ბილაინის თანამშრომელი დაგეხმარებათ, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ნომერი +7 495 974 88 88. მსოფლიოს ნებისმიერი ქვეყნიდან გამავალი ზარი უფასო იქნება, იმ პირობით, რომ თქვენ გააკეთებთ ამ ფიჭური კომპანიის SIM ბარათიდან.

როგორ დარეკოთ ოპერატორი ბილაინი ყირიმიდან

ყირიმის რესპუბლიკის მაცხოვრებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ამ სტატიაში მითითებული ყველა ნომერი: 0611 მხოლოდ ბილაინის საშუალებით, 8 800 700 0611 სხვა რუსული SIM ბარათებიდან, ასევე თემატური სპეციალური ნომრები 800 700 8000, 800 700 9966, 8 800 700 0080, 8 800 700 2111, რომლის მნიშვნელობა შეგიძლიათ იხილოთ განყოფილებაში "მობილური ტელეფონიდან".

ბილაინის დახმარების მაგიდა საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მოაგვაროთ თითქმის ნებისმიერი პრობლემა ფიჭური კავშირგაბმულობის ან სხვა ნებისმიერი მომსახურების საშუალებით. თუმცა, ყოველთვის არ არის შესაძლებელი იქ გადასვლა. ამ მიმოხილვაში ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა შეხვიდეთ ბილაინის ოპერატორთან და დაუკავშირდით კონსულტანტებს. ამისათვის თქვენ უნდა გამოიყენოთ ერთი საინტერესო ცხოვრებისეული გარჩევა. და ზოგიერთ კითხვაზე პასუხი შეგიძლიათ იხილოთ დამოუკიდებელ რეჟიმში.

დაურეკეთ ბილაინის ოპერატორს

0611 ან 8-800-700-0611

ჩვენ პრობლემებს ვწყვეტთ თვითმომსახურების საშუალებით

მე არ შემიძლია ბილაინის ოპერატორთან დაკავშირება - რა უნდა გავაკეთო? ასეთ კითხვებს სვამენ ბევრი აბონენტი, რომლებსაც აქვთ რაიმე პრობლემა კომუნიკაციაში. საკონტაქტო ცენტრში დარეკვა, სადაც გამოცდილი პროფესიონალები მუშაობენ, გართულდა. ადამიანები ვერ იღებენ პასუხებს მათ კითხვებზე, წააწყდებიან მოსაწყენი ავტოინფორმატორის შეტყობინებებს, აიძულებენ მათ გამოიყენონ ავტომატური დახმარება.

პრინციპში, ავტომატური მომსახურება საკმაოდ ინფორმაციული და ფუნქციონალურია, მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გადაჭრათ რამდენიმე მნიშვნელოვანი პრობლემა:

• გადახდა არ არის მიღებული;
• ფული გაქრა ანგარიშიდან;
• თქვენ უნდა დააკავშიროთ ნებისმიერი სერვისი;
• თქვენ უნდა შეცვალოთ თქვენი სატარიფო გეგმა;
• საჭიროა ზარების დეტალების შეკვეთა;
• საჭირო იყო ნომრის დროებით დაბლოკვა;
• თქვენ უნდა შეამოწმოთ დანარჩენი ტრაფიკი, წუთი ან SMS.

არსებობს მთელი რიგი ამოცანები და პრობლემები, რომელთა გადაჭრა შესაძლებელია მხოლოდ ბილაინის დახმარების ოპერატორების მიერ:

• თქვენ არ ეთანხმებით ამა თუ იმ სერვისის ტარიფს;
• თქვენ გინდათ უჩივლოთ კავშირის ხარისხზე და დაფარვის ზონაზე;
• საჭიროა კომპეტენტური სპეციალისტის დახმარების მიღება;
• პრობლემებია SIM ბარათთან ან აბონენტის აღჭურვილობასთან დაკავშირებით;
• აუცილებელია რჩევების მიღება გარკვეული პროცედურების ჩატარების შესახებ.

თუ არ იცით როგორ სწრაფად შეხვიდეთ ბილაინის ოპერატორთან, მაგრამ გაქვთ შეკითხვები პირველი სიიდან, სცადეთ დააინსტალიროთ My Beeline საკუთრების პროგრამა თქვენს სმარტფონზე ან ტაბლეტზე. ის დაგეხმარებათ მიიღოთ დეტალები, მოგაწოდოთ ინფორმაცია მიმდინარე ტარიფის შესახებ და აჩვენოთ დაკავშირებული სერვისების სია.

ჩვენ ვურეკავთ პირდაპირ ოპერატორს

ყველა ადამიანს არ აქვს საკმარისი ცოდნა და უნარი გაუმკლავდეს მობილურ აპლიკაციას, რაც არ უნდა მარტივი იყოს ის. გარდა ამისა, ბევრ ადამიანს აქვს მხოლოდ ყველაზე ძირითადი მობილური ტელეფონები მათ განკარგულებაში. ამიტომ, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა შეხვიდეთ ბილაინის პირდაპირ ოპერატორთან. ადრე ეს შეიძლება გაკეთდეს 0611 მოკლე ნომერზე დარეკვით, მაგრამ დღეს არის ავტომოპასუხე.

მისი სტრუქტურის ხანგრძლივმა ანალიზმა აჩვენა, რომ აქ შეუძლებელია ცოცხალ ოპერატორთან დაკავშირება. მაგრამ ნუ იმედგაცრუებთ - ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ შეგიძლიათ შეხვიდეთ ბილაინის ოპერატორთან და დაუკავშირდეთ ცოცხალ კონსულტანტს. ამისათვის დარეკეთ 8-800-700-0611, მაგრამ თქვენ უნდა გააკეთოთ ეს ნებისმიერი სხვა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორთან დაკავშირებული ტელეფონის საშუალებით... მაგალითად, შეგიძლიათ დარეკოთ აქ ფიქსირებული ტელეფონიდან და მას შემდეგ, რაც ავტომოპასუხე პასუხობს, სამჯერ დააჭირეთ ღილაკს "0". რამდენიმე წუთის შემდეგ თქვენ დაუკავშირდებით პირდაპირ ოპერატორს.

დამხმარე მაგიდასთან დარეკვის პროცესში შეიძლება შეიქმნას სიტუაცია, როდესაც ყველა ოპერატორი დაკავებული იქნება. ამ შემთხვევაში, ჩვენ გირჩევთ დარეკოთ აქ 15-20 წუთში - სავსებით შესაძლებელია, რომ ამ დროისთვის დატვირთვა შემცირდეს.

ალტერნატიული ტელეფონის ნომრები და დახმარების მიღების გზები

საერთაშორისო როუმინგში მყოფი აბონენტებისთვის არის სპეციალური სერვისის ნომერი + 7-495-974-88-88. დარეკეთ, თუ მოგზაურობთ უცხო ქვეყნებში და გაქვთ კომუნიკაციის პრობლემები. ბილაინის ოპერატორთან ზარი ამ ტელეფონზე სრულიად უფასოა... და როდესაც თქვენ იმყოფებით თქვენი ქსელის ტერიტორიაზე, იგივე ავტომოპასუხე იმუშავებს აქ, გეპატიჟებით გამოიყენოთ თვითმომსახურება.

ბილაინის "საშინაო ინტერნეტის" აბონენტებისთვის არის ალტერნატიული საცნობარო მომსახურების ნომერი-8-800-700-8378. ამ ტელეფონზე თქვენ შეძლებთ დაუკავშირდეთ ოპერატორებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ თქვენი სახლის მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტის ფუნქციონირებას. მაგრამ არ უნდა დარეკო აქ სხვა კითხვებისთვის. ბილაინის ონლაინ მაღაზიასთან დაკავშირებული პრობლემებისათვის დარეკეთ 8-800-725-5-725 (ან 0700).

როგორც თქვენს კითხვებზე პასუხის მიღების ალტერნატიული გზა, ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ უკუკავშირის ფორმა ბილაინის ვებსაიტზე - შეავსეთ მარტივი კითხვარი, მიუთითეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, შეარჩიეთ გასაჩივრების ტიპი, რის შემდეგაც ოპერატორი დაგიკავშირდებათ. თუ ვერ მიაღწევთ დახმარების ცენტრს, დააინსტალირეთ My Beeline პროგრამა თქვენს სმარტფონზე და გამოიყენეთ ჩეთი, რომელიც მასში არის. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ პასუხის მოლოდინის დრო შეიძლება იყოს 30 წუთამდე.

თუ თქვენ ჯერ კიდევ ვერ მიაღწიეთ ბილაინის ოპერატორებს და პრობლემა გადაუჭრელი დარჩა, დაუკავშირდით სერვისის ოფისს და არ დაგავიწყდეთ პასპორტის თან მოტანა.

ზოგჯერ არის სიტუაციები, როდესაც სასწრაფოდ არის საჭირო მობილური კომპანიის თანამშრომლის დახმარება: ტელეფონის ზედმეტი გადასახადები, მიუწვდომელი სერვისები, ან მობილური ქსელის მუშაობაში ჩავარდნები. სიტუაციების ჩამონათვალი, რა თქმა უნდა, არ არის სრული და ნებისმიერი ფორსმაჟორული მოითხოვს ფიჭური ოპერატორის ჩარევას. როგორც თქვენ შენიშნეთ, ამ სტატიის თემა იქნება კითხვა "როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს?", რომელზეც ჩვენ შევეცდებით ვუპასუხოთ, ნათლად და დეტალურად.

უფასო ზარი ბილაინის დამხმარე სპეციალისტთან - პრობლემა არ არის

ყველა დიდ კომპანიაში, მომხმარებელთა მოხერხებულობისთვის, არის საკონტაქტო ცენტრი, სადაც დარეკვით მომხმარებელს შეუძლია გადაჭრას ნებისმიერი პრობლემა მათ პროდუქტთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებით.

ბილაინი არ არის გამონაკლისი და, როგორც დიდი და საპასუხისმგებლო კომპანია, რომლის ფიჭური კავშირი გახდა კონკურენტუნარიანი და პოპულარული რუსეთსა და ყაზახეთში, შექმნა ცხელი ხაზი აბონენტებთან გამოხმაურებისათვის და მათი კითხვების ონლაინ რეჟიმში გადაჭრის მიზნით.

შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის აბონენტის სერვისზე უფასო ნომრების გამოყენებით 8800 700 0611 (მობილურიდან ან მობილურიდან ზარებისათვის) ან 0611 (მხოლოდ ბილაინის ქსელთან დაკავშირებული მობილური ტელეფონებისთვის). ამის გაკეთება შეგიძლიათ როგორც პირველ, ისე მეორე შემთხვევაში სრულიად უფასოდ.

ვინაიდან ბილაინი არის კომპანია, რომელიც მოიცავს უზარმაზარ ტერიტორიას, ხშირად ხდება, რომ ოპერატორები დაკავებულები არიან, მაგრამ მათთან დაკავშირებამდე ბილაინი გიწვევთ დაუკავშირდეთ სხვა "კონსულტანტს" ავტომოპასუხის სახით. უფრო მეტიც, ეს არის ავტომოპასუხე, რომლის გამოყენება ძალიან მოსახერხებელია, თუ მცირე სირთულეები გაქვთ.

ის დაგეხმარებათ ასეთი კითხვების გადაჭრაში:

• შეიტყვეთ თქვენი ნომერი;
• ბალანსი ტელეფონით;
• თქვენი ოთახის ფასი;
• დაკავშირებული სერვისების სია (შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გამორთოთ ისინი როგორც არასაჭირო ან შეაერთოთ საჭირო);
• გაეცანით კომპანიის ახალ ინფორმაციას (აქციები, ფასდაკლება და ახალი სერვისები).

ყურადღება!იმისათვის, რომ სწრაფად და პირდაპირ დაუკავშირდეთ ოპერატორს ავტომოპასუხის მიერ მოწოდებული ყველა ინფორმაციის მოსმენის და კომპანიის ცოცხალ თანამშრომელთან კავშირის მოლოდინში, აბონენტს აქვს შესაძლებლობა შეუკვეთოს ზარი უკან. საკმარისია თქვენი შეკითხვა SMS– ის სახით დატოვოთ 0611 – ზე და სპეციალისტის კონსულტაცია დიდხანს არ დაგელოდებათ.

ლოდინის დრო არ არის - სასწრაფოდ გჭირდებათ დახმარება ან როგორ დარეკოთ პირდაპირ ბილაინის დისპეტჩერი?

გადაუდებელ შემთხვევებში (მაგალითად, თქვენ სასწრაფოდ უნდა დარეკოთ საინფორმაციო მაგიდასთან, მაგრამ თქვენ დარეკავთ საზღვარგარეთიდან და ფასიანი ზარი იქნება ძალიან ძვირი) იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სასწრაფო რჩევა სჭირდებათ, ბილაინი გთავაზობთ დარეკვას ოპერატორის ნომერზე +7 495 974 88 88 .

ისევ და ისევ, ეს იქნება უფასო ზარი დედამიწის ნებისმიერი ბოლოდან, თუ ზარი განხორციელდება ბილაინის ქსელში რეგისტრირებული ნომრიდან. ამ ნომერს ასევე აქვს ხმოვანი ფოსტა, მაგრამ არ ინერვიულოთ - დიდი ხანი არ მოგიწევთ არეულობა, რადგან ის შექმნილია იმის გასარკვევად, რომელ სპეციალისტთან უნდა იყოთ დაკავშირებული.

ავტომოპასუხესთან კომუნიკაციის რამდენიმე წამის შემდეგ, თქვენ გადამისამართდებით დამხმარე ოფისის ცოცხალ თანამშრომელზე.

ტექნიკური მხარდაჭერით კომუნიკაციის დამატებითი წყაროები

ბილაინის მომსახურების პაკეტი მოიცავს მომსახურების დამატებით სპექტრს, რომლის მომხმარებლებს ასევე სჭირდებათ დროული პირდაპირი კონსულტაცია კონკრეტულ საკითხზე.

სასარგებლო იქნება მიმოხილვა:

ამ შემთხვევაში, მობილურმა ოპერატორმა მიაწოდა არაერთი შესაძლებლობა როგორ დაუკავშირდეს მას:

1. USB მოდემის საკითხებზე პირდაპირი კომუნიკაციისთვის გამოიყენეთ ტელეფონის ნომერი 8 800 700 00 80.
2. ბილაინის WiFi - 8 800 700 21 11.
3. ყველაფერი რაც შეეხება სახლის ინტერნეტს, ტელეფონს ან ბილაინის ტელევიზიას შეგიძლიათ ნახოთ 8 800 700 80 00 დარეკვით.
4. მობილური ინტერნეტის დაყენება დაგეხმარებათ ნომერზე - 8 800 123 45 67.

• თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი, რომელიც აღწერს თქვენს პრობლემას ფოსტაზე: [ელფოსტა დაცულია] ;

• არავის გაუუქმებია მობილური ქსელის ოპერატორის ოფიციალური ვებ – გვერდი, სადაც ვარიანტში „გამოხმაურების ფორმა“ შეგიძლიათ დაუსვათ თქვენი შეკითხვა ან მოისურვოთ მომხმარებლის მომსახურება;

• სერვისი "ჩვენ დაგირეკავთ" შეიქმნა განსაკუთრებით მათთვის, ვინც ტელეფონზე დიდხანს ვერ იკიდებს ფეხს. ტექნიკური დახმარების ნებისმიერ ხმოვან მენიუში, 1 ღილაკზე დაჭერით თქვენ ბრძანებთ ზარს უკან და ოპერატორი დაგიკავშირდებათ რაც შეიძლება მალე;
• ნებისმიერი შეკითხვა ასევე შეიძლება გადაწყდეს თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით, რეგისტრაციით, რომელშიც შეგიძლიათ დამოუკიდებლად მართოთ თქვენი ტელეფონის პარამეტრები.

მოდით შევაჯამოთ

კარგი, გავიხსენოთ ზემოთქმული. პროგრესი არ დგას და 21 -ე საუკუნეში ხალხი არსად არ დარჩება უპასუხოდ. მობილური ოპერატორის ბილაინის დამხმარე სერვისთან დაკავშირების მრავალი ვარიანტი ამის დასტურია. რაც არ უნდა აირჩიოთ: ცხელი ხაზი, მოკლე ნომერი, გამოძახების ფუნქცია ან ოფიციალური ვებ გვერდი - თქვენ ყოველთვის იქნებით მოკლედ თქვენს ოპერატორთან.

როდესაც წარმოიქმნება კომუნიკაციის პრობლემები, ბილაინის აბონენტებს შეუძლიათ უფასოდ დაურეკონ ოპერატორს მობილურიდან. ეს ვარიანტი ბევრად უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე კონსულტაციისთვის საკომუნიკაციო სალონში ვიზიტი. ოპერატორთან დაკავშირების რამდენიმე გზა არსებობს.

მოკლე ნომერი ოპერატორთან დასაკავშირებლად

უფასო კონსულტაციის მისაღებად უმარტივესი გზაა მოკლე ნომერი 0611. პირველ რიგში, ავტომოპასუხე იმუშავებს და შემოგთავაზებთ რომელიმე ჩამოთვლილ მონაკვეთზე გადასვლას. აბონენტს აქვს ორი ვარიანტი:

1. შეარჩიეთ შესაბამისი განყოფილება ავტოინფორმატორის მიერ შემოთავაზებული სექციებიდან;
2. მიდი ზართან ოპერატორთან და დაუსვი შენი შეკითხვა მას.

შეუძლებელია შეარჩიო სიმბოლოების უნივერსალური ნაკრები ოპერატორის კონსულტაციაზე წასასვლელად. მობილური დამხმარე მენიუს ბრძანებები შეიძლება განსხვავდებოდეს რეგიონის მიხედვით. სექციების სია პერიოდულად იცვლება.

თქვენ უნდა იყოთ მოთმინება, რომ დაუკავშირდეთ კონსულტანტს 0611. საშუალოდ, უფასო კონსულტანტის ლოდინის დრო დაახლოებით 30 წუთია. გარდა ამისა, სანამ ოპერატორი არ პასუხობს, დააჭირეთ ღილაკს 1. ამ შემთხვევაში, კონსულტანტი თავად დარეკავს მითითებულ ნომერზე, როგორც კი ის ხელმისაწვდომი გახდება.

მენიუში ნავიგაციისთვის გახსოვდეთ შემდეგი ბრძანებები:

• ინფორმაციის კვლავ მოსასმენად - 9;
• გადასვლა მთავარ მენიუში - *;
• გაიმეორეთ წინა შეტყობინება - #.

როგორ დარეკოთ ფედერალურ ნომერზე

სპეციალისტთან კონსულტაციის მეორე შესაძლებლობა არის დარეკვა 8 800 700 0611. პირველ რიგში, იქნება ავტოინფორმატორის რამდენიმე რეკომენდაცია, რომლის მოსმენის შემდეგ შეგიძლიათ გააგრძელოთ წარმომადგენლის დარეკვა. ის პასუხობს კითხვებს ტარიფის პირობების, SIM ბარათის დაბლოკვის, მომსახურების ღირებულების შესახებ სხვა ქვეყანაში ყოფნისას.

ოპერატორის დასაძახებლად საკმარისია იყოს ქსელის დაფარვის ზონაში, ბატარეას უნდა ჰქონდეს ზარის საჭირო დატენვის დონე.

სპეციალისტის ლოდინის დრო საშუალოდ 5 წუთია. მობილური კომუნიკაციებთან დაკავშირებული კითხვების გარდა, აქ შეგიძლიათ მიიღოთ რჩევა მოდემის გამოყენების შესახებ.

სხვა საკითხებზე კონსულტაციისთვის, ქვემოთ ჩამოთვლილი სიიდან არის შესაფერისი ნომერი:

• 8 800 700 2111 - როუტერის პარამეტრები;
• 8 800 700 8000 - სახლის ინტერნეტი და ტელევიზია;
• 8 800 123 4567 - მობილური ინტერნეტის დაყენება.

Მნიშვნელოვანი: შეგიძლიათ დარეკოთ მოკლე და ფედერალურ ნომრებზე რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიიდან.

სხვა ქვეყნის ოპერატორის გამოძახება

საერთაშორისო როუმინგის აბონენტებისთვის ნომერია +7 495 974 8888. დასაწყისში, რაც შეეხება სხვა სერვისებს, მობილური ასისტენტის პასუხი მოჰყვება. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ ამ გზით უფასოდ მხოლოდ ბილაინის სიმ ბარათიდან.

ოპერატორთან საუბრისას (ისევე როგორც ნებისმიერი სერვისის ნომერზე დარეკვისას) საჭირო იქნება გარკვეული პირადი მონაცემები:

1. პასპორტის მონაცემები.
2. კოდური სიტყვა.

ეს ინფორმაცია ასევე მოთხოვნილია ბილაინის მომსახურების სხვა ნომრებზე დარეკვისას. მონაცემები საჭიროა აბონენტის იდენტიფიკაციისა და პერსონალური მონაცემების დაცვისათვის.

რჩევის მიღების ალტერნატიული ვარიანტები

თუ ზემოთ ჩამოთვლილთაგან არცერთმა არ გამოიღო სასურველი შედეგი, რამოდენიმე შესაძლებლობა არსებობს მიიღოთ რჩევა.

1. უფასო SMS 0622 ნომერზე. შეიყვანეთ თქვენი შეკითხვა შეტყობინების ტექსტში. მოთხოვნაზე პასუხი ასევე მოვა შეტყობინების სახით. მომსახურების საათები შეზღუდულია - 7:00 - 22:00.
2. შეავსეთ ფორმა ბილაინის ოფიციალურ ვებგვერდზე. მთავარი გვერდის მარჯვენა მხარეს იპოვეთ ჩანართი "გამოხმაურების ფორმა".
3. ონლაინ კონსულტაცია. ბილაინის ვებგვერდი იძლევა შესაძლებლობას კითხვები დაუსვას კონსულტანტს ონლაინ რეჟიმში. ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფანჯარა გვერდის მარჯვენა მხარეს.
4. ელ.ფოსტა. ტექსტში დასვით თქვენი შეკითხვა, გაგზავნეთ [ელფოსტა დაცულია].
5. პირადი ტერიტორია. დარეგისტრირდით ბილაინის ოფიციალურ ვებგვერდზე და მოიძიეთ ინფორმაცია თქვენს საკითხზე თქვენს პირად ანგარიშში.
6. უფასო სერვისი "ჩვენ დაგირეკავთ". ავტოინფორმატორი შესთავაზებს გამოიყენოს ეს სერვისი, სანამ ელოდება ოპერატორის პასუხს. თუ ამ დროისთვის არ არის ხელმისაწვდომი სპეციალისტი, აბონენტს სთავაზობენ დააჭიროთ 1 ღილაკს და დაელოდონ კონსულტანტის გამოძახებას.
7. ბილაინის ჯგუფები სოციალურ ქსელებში. ისინი საშუალებას მოგცემთ დატოვოთ თქვენი შეკითხვა ან გაეცნოთ საინტერესო დეტალებს.

მიიღეთ ინფორმაცია ბილაინის შესახებ სხვა ოპერატორის ნომრიდან

მოკლე ნომერი 0611 განკუთვნილია ბილაინის აბონენტებისთვის. სხვა მობილური ოპერატორისგან ინფორმაციის მისაღებად საჭიროა დარეკოთ 8 800 700 0611. ეს ნომერი ასევე შესაძლებელია მობილური ტელეფონის საშუალებით.

კონსულტანტის პასუხის შემდეგ, მას შეუძლია დაუსვას საინტერესო შეკითხვა. ამასთან, სხვა ოპერატორის SIM ბარათიდან დარეკვისას, ზარი ფასიანია.

როგორ მივიღოთ ონლაინ კონსულტაცია

ბევრს ურჩევნია მიიღოს რჩევა ელექტრონული ფოსტით. ამისათვის ბილაინის ვებგვერდი იძლევა ფანჯარას "ესაუბრეთ სპეციალისტს"... იმისათვის, რომ საკითხი რაც შეიძლება მალე განიხილებოდეს, თქვენ უნდა განათავსოთ საჩივრის შესაბამისი თემა. შეტყობინებების ველში თქვენ უნდა მოკლედ აღწეროთ შექმნილი სიტუაცია.

მომხმარებლის პირადი ანგარიში დიდი დახმარება იქნება პრობლემების გადაჭრაში. აქ მოცემულია შემდეგი პარამეტრები:

• ფასიანი სერვისების შემოწმება და მათი გამორთვა;
• ინვოისის დეტალები;
• ზარების დაბეჭდვა.

თქვენი პრობლემის აღწერის შესაძლებლობის გარდა, ბილაინის ვებგვერდი შეიცავს განყოფილებას საერთო კითხვებით. წაკითხვის შემდეგ შეგიძლიათ იპოვოთ ბევრი სასარგებლო ინფორმაცია.

ფიჭური კავშირგაბმულობა ხშირად გვაძლევს სიურპრიზებსა და პრობლემებს, რომელთა მოგვარებაც საჭიროა. ინტერნეტი არ მუშაობს, შეუძლებელია მისი გავლა, ბალანსის შემოწმება - ბევრი სირთულეა. ბილაინის ოპერატორის ნომრის ცოდნით, შეგიძლიათ სწრაფად მოაგვაროთ ნებისმიერი საკომუნიკაციო პრობლემა. ამ მიმოხილვაში ჩვენ შევისწავლით დარეკვის ყველა მეთოდს, გამოვავლენთ ოპერატორის საიდუმლოებებს "ცოცხალ" კონსულტანტთან სწრაფი წვდომისათვის, განვიხილავთ დამატებით ტელეფონის ნომრებს.

დარეკეთ ოპერატორ ბილაინზე

0611 ან 8-800-700-0611

როგორ დავურეკოთ პირდაპირ ოპერატორს ბილაინში

თქვენ შეგიძლიათ უსასრულოდ შეაქოთ ავტომატური სერვისები, ავტოპასუხები და პირადი ანგარიშები, მაგრამ "ცოცხალი" ადამიანის დახმარება ფასდაუდებელია. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება ხანდაზმულ აბონენტებს ან ადამიანებს, რომლებიც ძალიან შორს არიან ტექნოლოგიებისგან. მათთვის უფრო ადვილია პრობლემების გადაჭრა "ცოცხალ" ოპერატორთან, ვიდრე მესმოდეს ავტომოპასუხის სირთულეები ან მათი პირადი ანგარიშის მენიუ.

ბილაინის ოპერატორთან დაკავშირება ადვილია - უბრალოდ აკრიფეთ მოკლე ნომერი და დაელოდეთ პასუხს. სამწუხაროდ, კონსულტანტებთან პირდაპირი წვდომა არ არსებობს. აბონენტის ამოცანაა ყურადღებით მოუსმინოს ავტომოპასუხის შეტყობინებას და დაელოდოს სანამ ის გამოიძახებს გასასვლელი ღილაკს დახმარების ცენტრის სპეციალისტებს. რიცხვები პერიოდულად იცვლება, ამიტომ არ არსებობს უნივერსალური რეცეპტი.მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა დარეკოთ ბილაინის სერვისი, დაუკავშირდით "ცოცხალ" სპეციალისტს და ესაუბრეთ მას.

დარეკეთ მოკლე ნომრით

ბილაინს აქვს უფასო ტელეფონის ნომერი 0611. ოპერატორის ტექნიკური დახმარების სერვისი მდებარეობს იქ. დახმარების მისაღებად, თქვენ უბრალოდ უნდა დარეკოთ და გაუმკლავდეთ ხმოვან მენიუს. თქვენ არ შეგიძლიათ გააკეთოთ ავტომოპასუხის გარეშე - ასეთი შესაძლებლობა არ არსებობს. "ცოცხალ" ადამიანთან მისასვლელად საკმარისია ყურადღებით მოუსმინოთ სისტემის პასუხს. მოუსმინეთ ავტომოპასუხის ბედნიერ მისალმებას და დაელოდეთ სანამ დაიწყებს მენიუს ელემენტების ჩამონათვალს.

მიმდინარე ნომრის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "2", შემდეგ დააჭირეთ "0", რათა შეეცადოთ დაუკავშირდეთ სპეციალისტებს. ზოგიერთ რეგიონში, მენიუს სტრუქტურა შეიძლება განსხვავებული იყოს - თქვენ უნდა დარეკოთ და მოუსმინოთ, სხვა გამოსავალი არ არის. ხანდახან ოპერატორებზე წვდომა ხდება უშუალოდ ძირეული მენიუდან - უბრალოდ გაუშვით საპასუხო აპარატის ჩურჩული თქვენს ყურებს. ძნელია მისი ლოგიკის დაჭერა, რადგან უმეტეს შემთხვევაში მხოლოდ "მობილური კონსულტანტი" მუშაობს 0611 ტელეფონით.

ავტომოპასუხე "მობილური კონსულტანტი" დაგეხმარებათ მიიღოთ სრული ინფორმაცია მიმდინარე აბონენტის შესახებ (მაგალითად, ის დაგეხმარებათ გაარკვიოთ ნომერი ან დაადგინოთ ბალანსი, შეცვალოთ სატარიფო გეგმა ან იმუშაოთ სერვისებითა და ვარიანტებით). ამ ინსტრუმენტთან მუშაობისთვის მიჰყევით მის მოთხოვნებს და გამოიყენეთ დამატებითი გასაღებები:

• ვარსკვლავით (*) - მთავარ მენიუში დასაბრუნებლად.
• ფუნტის სიმბოლოთი (#) - წინა ნივთზე დასაბრუნებლად (თუ მოულოდნელად შეცდომა დაუშვით ღილაკზე და გსურთ ერთი ნაბიჯის უკან დაბრუნება).
• 9 ნომრით - საშუალებას მოგცემთ კვლავ მოუსმინოთ მიმდინარე ნივთის შინაარსს.

მობილური აპლიკაცია "ჩემი ბილაინი" ახორციელებს ტექსტურ ჩეთს დამხმარე სამსახურის "ცოცხალ" ოპერატორებთან - დახმარების მისაღებად ოპერატიული ინსტრუმენტი.

დარეკეთ 8 800 -ზე

ტრადიციული მოკლე ნომერი 0611 არსებობს თითქმის ბილაინის ოპერატორის გამოჩენიდან რუსეთში. რამდენიმე წლის წინ, მის პარალელურად, ამოქმედდა დამატებითი ნუმერაცია 8-800-700-0611. ეს არის მისი მოკლე ძმის სრული ანალოგი, მაგრამ ასევე ხელმისაწვდომია სხვა ოპერატორებისგან - მაგალითად, მეგაფონიდან ან MTS– დან.

ბილაინის ნომერი 0611 უფასოა. მათ შორის რუსეთის რეგიონებში მოგზაურობისას. 8-800-700-0611 არ განსხვავდება მისი ტარიფის მიხედვით. მასზე ზარები უფასოა როგორც მობილური, ასევე სტაციონარული ტელეფონებიდან. მენიუს სტრუქტურა შეიძლება შეიცვალოს ოპერატორის მიხედვით, მაგრამ აქ "მობილური კონსულტანტი" მაინც პასუხობს, რომლის მეშვეობითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ "ცოცხალ" კონსულტანტს.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბილაინს აქვს დამატებითი ნომრები კომუნიკაციის პრობლემების გადასაჭრელად. მოდით წარმოვადგინოთ ისინი სიის სახით:

• 8-800-700-0080 არის სწრაფი ნომერი ბილაინის USB მოდემებთან პრობლემების გადასაჭრელად.
• 8-800-700-2111-პრობლემების გადაჭრა უკაბელო ოპერატორის წვდომის წერტილებთან.
• 8-800-700-8000-ტექნიკური მხარდაჭერა სახლის ინტერნეტისა და ტელევიზიის მომსახურებისთვის. შეარჩიეთ სასურველი პუნქტი და "ცოცხალი" ოპერატორი გიპასუხებთ.
• 8-800-700-9966-ბილაინის ოპერატორის ტელეფონი სახლის ტელეფონთან პრობლემების გადასაჭრელად და "სახლის ინტერნეტ განათების" სერვისით.
• 8-800-700-50-60-საქალაქთაშორისო ბარათებთან მუშაობისთვის (ყველგან არ არის ხელმისაწვდომი).

ბილაინის კომპანიას აქვს ონლაინ მაღაზია, შეგიძლიათ დაუსვათ კითხვები მისი მუშაობის შესახებ ფიქსირებული ან მობილური ტელეფონიდან 8-800-725-5-725 ან 0070.

ზარი სხვა ოპერატორებისგან

რუსეთის ტერიტორიაზე ყოფნისას ადვილია ბილაინის ოპერატორთან დარეკვა მობილურიდან - ჩვენ ვრეკავთ 0611 -ით და მივდივართ ავტომოპასუხესთან, რომლის მეშვეობითაც კონსულტანტებთან მივდივართ. მაგრამ ეს რიცხვი ინტრანეტია. თუ სხვა მობილური ოპერატორის ტელეფონს იყენებთ, აკრიფეთ 8-800-700-0611. ჩაწერეთ იგი თქვენს სატელეფონო წიგნში, რათა არ დაიკარგოთ ან დაივიწყოთ. ნებისმიერი მობილურიდან უფასო ზარი დაგეხმარებათ თქვენი კომუნიკაციის პრობლემების მოგვარებაში. იგივე ნომერი გამოიყენება სახმელეთო ტელეფონებიდან დარეკვისთვის.

კონსულტანტთან ურთიერთობა როუმინგში

ბილაინის ოპერატორის პირდაპირი ტელეფონის ნომერია 0611. ის ხელმისაწვდომია მთელ რუსეთში, მათ შორის რუსეთის ფედერაციაში მოგზაურობისას. ის არ მუშაობს საერთაშორისო როუმინგში. ეს ცუდია, რადგან უცხოურ მოგზაურობებში სირთულეების ალბათობა საკმაოდ მაღალია - ამის გავლა შეუძლებელია, მაშინ ინტერნეტი არ მუშაობს. მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად, აკრიფეთ + 7-495-7972727. ჩაწერეთ იგი თქვენს სატელეფონო წიგნში, სანამ დაივიწყებთ მას.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საერთაშორისო როუმინგში ტელეფონის ნომრების აკრეფა უნდა მოხდეს სრული საერთაშორისო ფორმატით, +7 (ან სხვა ნომრებზე, თუ სხვა ქვეყნების აბონენტებს დაურეკავთ).

ჩვენ ასევე გირჩევთ დაამატოთ ნომერი + 7-968-600-0611 სატელეფონო წიგნში-არიან ცოცხალი ოპერატორები, რომლებიც გაგიწევენ დახმარებას საერთაშორისო როუმინგში ტექსტურ რეჟიმში (თქვენ არ გჭირდებათ აქ დარეკვა, თქვენ არსად ვერ გახვალთ).

როგორ შეხვიდეთ "ცოცხალ" ოპერატორზე - საიდუმლოებები

ყველა საკონტაქტო ნომერი და ელექტრონული ფოსტის მისამართი გამოქვეყნებულია ბილაინის ოფიციალურ ვებგვერდზე თითქმის დახმარების მისაღებად. მაგრამ არის პრობლემა-0611 (ან 8-800-700-0611) დარეკვით ჩვენ ხშირად ვერ მივალთ ცხელი ხაზის კონსულტანტებთან. თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინს პირდაპირ ოპერატორთან და მხოლოდ ავტომოპასუხე პასუხობს ზემოხსენებულ ტელეფონს - პრობლემა მოითხოვს გადაწყვეტას.

და ის იქ არის-ჩვენ ვიღებთ სხვა ოპერატორის ტელეფონს (MTS, MegaFon, Tele2, Iota) და ვრეკავთ 8-800-700-0611. ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ სახმელეთო მილიდან. ჩვენ უგულებელვყოფთ მთელ ხმოვან მენიუს და გვესმის, როგორ მიგვიყვანს ავტომოპასუხე კონსულტანტებთან - ეს დასრულდა! ეს არის "ცოცხალ" ოპერატორთან აკრეფის მთელი საიდუმლო. რატომ იყო საჭირო აბონენტებისთვის ასეთი სირთულეების შექმნა, არ არის ძალიან ნათელი, მაგრამ სქემა ირონიულად მუშაობს.

კიდევ ერთი გზა არის დილით ადრე დარეკვა სატელეფონო ცენტრში, იმ დროს, როდესაც ბევრი ზარი არ არის. შეგიძლიათ სცადოთ დარეკოთ დილის 7 -დან 9 საათამდე სამუშაო დღეებში, როდესაც ადამიანების უმეტესობა სამსახურში მიდის და მათ არ აქვთ დრო ზარებისათვის.