რესპონდენტებს, რომლებიც შეირჩნენ მარკეტინგის დეპარტამენტის სპეციალისტებიდან ციფრულ სეგმენტში მინიმუმ ერთი წლის გამოცდილებით, სთხოვეს შეავსონ ონლაინ გამოკითხვა.

კითხვარი შედგება საპრეზენტაციო ბლოკისგან, რომელიც ითხოვს ინდუცირებული ცოდნის დონეს (მოთხოვნით)/თანამშრომლობით, კონკრეტული კონტრაქტორების ხარისხობრივ შეფასებას 15 სეგმენტში და ზოგადი საკითხებიციფრული ხელსაწყოების გამოყენებაზე.

პირველი ბლოკიითვალისწინებს საჭირო და საკმარისი საიდენტიფიკაციო ინფორმაციის მოპოვებას, ასევე, სეგმენტში სპეციალისტის დონის და პროფილის, სოციალური მახასიათებლებისა და გამოცდილების გარკვევას.

• Გვარი სახელი
• კომპანიის სახელი
• საქმიანობის სფერო
• ასაკი
• თანამდებობა
• გამოცდილება

შესწავლილი სერვისები

1 მედია სერვისი

1.1 პირდაპირი მედია ყიდვა. სააგენტოს მიერ ბანერის განთავსების დაგეგმვა და შეძენა უშუალოდ გამომცემლებისა და საიტებიდან

1.2 პროგრამული ყიდვა. პროგრამული მედიის დაგეგმვა და შეძენა, ყველა ფორმატი და ყველა მედია (CPM, CPC, RTB)

1.3 ციფრული ვიდეო / ჭკვიანი სატელევიზიო. ვიდეო რეკლამის დაგეგმვა და შეძენა: პრე-როლი, პოსტ-როლი, ბანერის ვიდეო, გადაფარვა, ვიდეო კონტექსტი და ა.შ.

1.4 არა- სტანდარტული მედია (ახალი!) არასტანდარტული მედია კამპანიების შემუშავება და განხორციელება (სპონსორობა, ბრენდირებული კონტენტი და ა.შ.)

1.5 მობილური მედია ყიდვა. მობილური რეკლამის დაგეგმვა და შეძენა (CPM, СPC, RTB)

2 ᲨᲔᲡᲠᲣᲚᲔᲑᲐ მარკეტინგი

2.1 წამყვანი თაობა / CPA. რეკლამა გადახდის თითო ქმედებაზე (გადახდა თითო დაწკაპუნებაზე, გადაიხადეთ შესყიდვაზე, გადაიხადეთ გამოკითხვაზე და ა.შ.)

2.2 საძიებო სისტემის ოპტიმიზაცია / SEO. ვებსაიტების პოპულარიზაციის სერვისები საძიებო სისტემებში, საძიებო სისტემების ოპტიმიზაცია

2.4 პირდაპირი მარკეტინგი & CRM. ფართომასშტაბიანი პირდაპირი მარკეტინგული კამპანიების სტრატეგია, შემუშავება და განხორციელება CRM პლატფორმებისა და დიდი მონაცემების გამოყენებით

2.5 განაცხადის პოპულარიზაცია / CPI (ახალი!) ყოვლისმომცველი სარეკლამო მომსახურება მობილური აპლიკაციები(CPI, ASO და ა.შ.)

3 ხელნაკეთობა უნარები

3.1 კრეატიულობა და სტრატეგია. სტრატეგიებისა და კრეატიული გადაწყვეტილებების შემუშავება აუთრიჩ ციფრული კამპანიების განხორციელებისთვის

3.2 SMM / ციფრული PR. სერვისები ბრენდის პოპულარიზაციისა და შენარჩუნებისთვის სოციალურ მედიაში, ბლოგოსფეროში და ა.შ.

3.3 სპეციალური პროექტები (ახალი!) კონტენტის სპეციალური პროექტების შემუშავება და განხორციელება ბრენდის ინტეგრირებით

3.4 ციფრული წარმოება. კომპლექსური ვებ გადაწყვეტილებების დიზაინი, დიზაინი და განვითარება (კორპორატიული ვებსაიტები, ონლაინ მაღაზიები და ა.შ.)

3.5 მობილური წარმოება. მობილური აპლიკაციების (თამაშები, სერვისები, მედია) დიზაინი, დიზაინი და განვითარება

Ზე მეორე ეტაპიირკვევა სააგენტოს ბრენდების ცოდნა (ხელმძღვანელობა) ყველა შემოწმებულ გამოკვლევაში, ასევე გამოცდილება და თანამშრომლობის წილი (ბაზრის წილი).

ცოდნა მინიშნებით(ჰოვერირებული) გაირკვა წინასწარ შედგენილი სიების საფუძველზე, რომელიც შედგებოდა 2016 წლის თანამშრომლობის რეიტინგების ლიდერებისგან, ასევე სააგენტოებისგან, რომლებიც უზრუნველყოფდნენ კლიენტთან კონტაქტს კვლევისთვის.

თანამშრომლობის გამოცდილებაბოლო ორი წლის განმავლობაში, შესაბამისი რეიტინგის ფორმირების გარდა, არის ამოსავალი წერტილი შემდგომი ხარისხობრივი კვლევის სცენარის შესაქმნელად.

Ზე მესამე ეტაპირესპონდენტები ხუთბალიანი სკალით აფასებენ კომპანიებს, რომლებთანაც ჰქონდათ თანამშრომლობის გამოცდილება, რამდენიმე კრიტერიუმის მიხედვით. ხარისხობრივ კრიტერიუმებთან დაკავშირებით შემუშავდა ინდიკატორების დიფერენცირებული სისტემა.

შეფასების კრიტერიუმები სეგმენტების მიხედვით

მედია სერვისი

პირდაპირი მედიის შეძენა, მობილური მედიის შეძენა

მედია სერვისი

· Მომხმარებელთა მომსახურება

· ფასი-ხარისხის თანაფარდობა

ციფრული ვიდეო (ნაკადში, დინების გარეთ)

ექსპერტიზის დონე

· Მომხმარებელთა მომსახურება

· ფასი-ხარისხის თანაფარდობა

პროგრამული შესყიდვა

მომხმარებლის მონაცემების მოცულობა, დაკავშირებული ინვენტარი, დაკავშირებული პლატფორმები

მიზნობრივი ხარისხი, მონაცემთა დამუშავების შესაძლებლობები, კამპანიის ოპტიმიზაციის შესაძლებლობები

· Მომხმარებელთა მომსახურება

არასტანდარტული მედია

· ადეკვატური გავლენა აუდიტორიაზე

პერფორმანსის მარკეტინგი

წამყვანი თაობა / CPA, პირდაპირი მარკეტინგი& CRM, განაცხადის პოპულარიზაცია / CPI

· ექსპერტიზა და ანალიტიკა

· Მომხმარებელთა მომსახურება

ფასი

საძიებო სისტემის ოპტიმიზაცია / SEO

ანალიტიკისა და მოხსენების ხარისხი

· Მომხმარებელთა მომსახურება

ტრაფიკის ხარისხი (აუდიტორია)

დამიზნების ხარისხი

· Მომხმარებელთა მომსახურება

ხელოსნობის უნარები

კრეატიული და სტრატეგია, სპეციალური პროექტები:

ორიგინალობა, ინოვაცია

განხორციელების ხარისხი, ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება

ზემოქმედების ეფექტურობა აუდიტორიაზე

SMM / ციფრული PR

მუშაობის სიჩქარე, პასუხისმგებლობა, სიტუაციურ მარკეტინგის მუშაობის უნარი და სურვილი

კამპანიის შესრულება

· შინაარსის ხარისხი, ჩართულობის დონე

ციფრული წარმოება, მობილური წარმოება:

განხორციელების ხარისხი

ორგანიზაციის დონე და პროცესის მართვა

ფასი

Ზე ბოლო ეტაპითვალი ადევნეთ კითხვებს მარკეტინგის ბიუჯეტში ციფრული ინსტრუმენტების გამოყენების შესახებ 2017-2018 წლების დინამიკაში.

×

მეთოდოლოგია

რეიტინგი:ციფრული სააგენტოების რეიტინგი 2017 წლის სერვისების მომხმარებელთა გამოკითხვის მიხედვით (Digital Index 2017)

ჩვენ ვერ გავიგეთ თემა, თუ როგორ ირჩევენ კლიენტები კონტრაქტორებს კონტექსტში. ჩვენ ვესაუბრეთ რეკლამის განმთავსებლებს, რომელთა კამპანიებსაც სააგენტოები მართავენ, გადავხედეთ რამდენიმე სატენდერო დავალებას და გავარკვიეთ, რომელი პარამეტრებია გადამწყვეტი.

აქტიურად ეძებს

სააგენტოს ძიების დასაწყისშივე, რეკლამის განმთავსებელი დიდი არჩევანის წინაშე დგას. და აქ მოქმედებს კრიტერიუმები და მახასიათებლები, რომლებიც შექმნილია პოტენციური შემსრულებლების წრის შესამცირებლად, მაგალითად, რეიტინგებში მონაწილეობა, სპეციალისტების სერთიფიკატები, ფასების სეგმენტი.

სამუშაოს დაწყებამდე რთულია კონტრაქტორის პროფესიონალიზმის შეფასება, ამბობს ნიკიტა ფრეიუკი, SM-Clinic ჰოლდინგის მარკეტინგისა და რეკლამის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი. ამიტომ, კონტექსტისთვის სააგენტოს არჩევისას, სამედიცინო ცენტრების ქსელის მარკეტოლოგებმა ყურადღება მიაქციეს სააგენტოს მონაწილეობას პროფესიულ რეიტინგებში, თანამშრომლებისთვის სერთიფიკატების ხელმისაწვდომობას.

Direct და AdWords-ის სერტიფიცირებული სააგენტოს სტატუსი და ადგილი საუკეთესო სააგენტოების რეიტინგში ასევე გვხვდება უმსხვილესი კომპანიების ტენდერების მოთხოვნებში, მაგალითად, Sberbank. ამავდროულად, ჯერ კიდევ გადამწყვეტია შემუშავებული განთავსების სტრატეგია, პროექტის გუნდის წევრების გამოცდილება, გუნდის გამოცდილება ელექტრონული კომერციის ბაზარზე და სააგენტოს საფასური.

დაითვალეთ სერთიფიკატებისა და რეიტინგების წარმომადგენლობაზე, შესაბამისად მოსკოვის საიუველირო ქარხნის ონლაინ გაყიდვების განყოფილების უფროსი დარია ველიგოდსკაია, არ ღირს. ”პროფილების რეიტინგებში ადგილები ყიდულობენ, იგივე სერთიფიკატებით, გამოცდილება საგანში აღმოჩნდება (და ჩვენს შემთხვევაში ეს თითქმის ყოველთვის ასეა) საიუველირო მაღაზიის ვერცხლის პოპულარიზაციის გამოცდილება და საშუალო გადასახადი 3500 რუბლით და ა.შ. .“ - ამბობს ტოპ-მენეჯერი.

სხვათა შორის, 2017 წელს კონტექსტურ რეკლამაში ტენდერების ჩატარების პირობების შესახებ დოკუმენტში, IAB Russia-ს შესრულების მარკეტინგისა და მასთან დაკავშირებული ბაზრების კომიტეტმა ასევე ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ბაზარზე არ არსებობს სააგენტოს რეიტინგი, რომლის რეკომენდაციაც ასოციაციას შეუძლია.

სააგენტოს შერჩევის ყველა კრიტერიუმიIAB რუსეთი

სააგენტოების არჩევის კიდევ ერთი პარამეტრი არის გამოცდილება საგანში. ილია კონოპლევი, მსოფლიო სავარჯიშო ფიტნეს კლუბების ქსელის განვითარების დირექტორი რუსეთშიგვეუბნება, რომ ერთ-ერთი კრიტერიუმი კონტრაქტორის ძიების დროს კონტექსტური რეკლამაიყო ზუსტად პროდუქტით და მასშტაბით შესადარებელ ბიზნესთან მუშაობის გამოცდილება. მისი თქმით, რაც უფრო ახლოს იქნება ეს გამოცდილება მომხმარებლის ინდუსტრიასთან, მით უკეთესი. ნიკიტა ფრეიუკი SM-Clinic-დან აღნიშნავს, რომ მას ასევე აინტერესებდა, რომელ კომპანიებთან მუშაობდა უკვე სააგენტო, რამდენ ხანს გაგრძელდა თანამშრომლობა და რა შედეგი იყო მიღწეული. ამავდროულად, პორტფელებსა და საქმეებს, მისი აზრით, განსაკუთრებით არ უნდა ენდოთ: არაკეთილსინდისიერ კონტრაქტორებს უბრალოდ შეუძლიათ მათი გამოგონება.

ილია კონოპლევი აღნიშნავს სააგენტოების კიდევ ორ უპირატესობას - სატესტო პერიოდში მუშაობის მზადყოფნას და რეკომენდაციების ხელმისაწვდომობას, რომლებიც არა ქაღალდზე, არამედ მობილური ტელეფონის ნომრის სახითაა.

პირველი შეხვედრა და გაცნობა

როდესაც კონტრაქტორის როლზე პოტენციური აპლიკანტების ჯგუფი შეგროვდება, იწყება გაცნობისა და მოლაპარაკებების ეტაპი. ეს იყო პირისპირ შეხვედრა ყველაზე მეტად ეტაპსკონტექსტური სარეკლამო სააგენტოს არჩევისას, ამბობს ელიზავეტა ივანოვა, მარკეტინგისა და PR მენეჯერი ყალიბისა და ხარაჩოების მწარმოებელი Peri. ამიტომ, შეხვედრისას სააგენტომ მაქსიმალურად უნდა გამოიჩინოს საქმიანი თვისებები, აჩვენოს თავისი ადეკვატურობა და კომპეტენტურობა. აქ ყურადღება ეთმობა როგორც მუშაობისადმი მიდგომას, ასევე კომუნიკაციის უნარს.

მოსკოვის საიუველირო ქარხნის ონლაინ გაყიდვების განყოფილების უფროსი

როგორ ტარდება ტენდერი M.Video-ს მაგალითზე

მედია და CRM დირექტორი M.Video:

რასაც აფასებენ რეკლამის განმთავსებლები

პარტნიორებისგან ილია კონოპლევი World Gym-დან ასევე ელის ჩაძირვის სიღრმეს და კლიენტებთან ადაპტირების უნარს: „როდესაც კონტრაქტორი იწყებს ჩემს დაბომბვას სპეციალური პირობებით, თემის ღრმა ცოდნის დემონსტრირებას, მე ვკარგავ მის მიმართ ინტერესს, რადგან შენ ანათებ სად. დაფასდება.

ამჟამინდელი სააგენტო Peri იკვლევს კამპანიებს, ამოცანების კომპლექტს, სთავაზობს ვარიანტებს, რჩევებს და აჩვენებს ახალ ინსტრუმენტებს. „ამ გზით ისინი გვივითარებენ და გვაძლევენ შესაძლებლობას უფრო დიდი ეფექტი მივიღოთ, ზოგჯერ ბიუჯეტის გაზრდის გარეშეც. მიგვაჩნია, რომ ეს მიდგომა სწორი და პროდუქტიულია, თანამშრომლობა კი გრძელვადიანი“, - ამბობს კომპანიის მარკეტინგის მენეჯერი ელიზავეტა ივანოვა.

ამიტომ, კონკურენტებს, რომლებსაც სურთ არსებული კონტრაქტორის განდევნა, უნდა ეცადონ და თავიდან აიცილონ შეცდომები კომუნიკაციაში. პერი იღებს უამრავ კონტექსტურ წინადადებას, მაგრამ ელიზავეტა ივანოვას თქმით, აბსოლუტურად ყველა ითხოვს წვდომას გაშვებულ კამპანიებზე და ამართლებს ამას იმით, რომ ეს არის ერთადერთი გზა სწორი მოთხოვნების პოვნის, ბიუჯეტის ფორმირებისა და კამპანიების მოწინავე პოზიციებზე მიყვანისთვის. „არ გვთავაზობენ რაიმე მზა გამოსავალს, მზა კვლევას მხოლოდ ჩვენთვის. ეს არის მთავარი განსხვავება ასეთ კომპანიებსა და ჩვენს პარტნიორს შორის“, - ამბობს მარკეტერი პერი.

MJZ-სთვის კონტრაქტორის არჩევისას მთავარი იყო ვინმეს პოვნა, ვინც იზიარებს რეალურ გაგებას, თუ რისთვის არის რეკლამა, ხაზს უსვამს დარია ველიგოდსკაია. Კარგი დროდიდი სარეკლამო ბიუჯეტები იმისათვის, რომ მიიღოთ საიტის ვიზიტორი, რომელიც უბრალოდ ათვალიერებდა გვერდებს და წავიდა, წავიდა, ახლა, მისი აზრით, მთავარია შემოსავალი.

სოფია ბიტკოვას მონაწილეობით.

რესპონდენტებს, რომლებიც შერჩეულ იქნა მარკეტინგის დეპარტამენტის სპეციალისტებიდან, სთხოვეს შეავსონ ონლაინ კითხვარი.

კითხვარი შედგება საპრეზენტაციო ბლოკისგან, ზოგადი კითხვებისგან ციფრული ხელსაწყოების გამოყენების შესახებ, ცოდნის დონის დადგენას (მინიშნებით) / თანამშრომლობას და კონკრეტული კონტრაქტორების ხარისხობრივ შეფასებას 12 სეგმენტში.

პირველი ბლოკიითვალისწინებს საჭირო და საკმარისი საიდენტიფიკაციო ინფორმაციის მოპოვებას, ასევე სპეციალისტის დონის და პროფილის, სოციალური მახასიათებლებისა და მიღებული განათლების გარკვევას:

• Გვარი სახელი
• კომპანიის სახელი
• საქმიანობის სფერო
• ასაკი
• თანამდებობა
• Განათლება

Ზე მეორე ეტაპითვალყური ადევნეთ კითხვებს მარკეტინგის ბიუჯეტში ციფრული ინსტრუმენტების გამოყენების შესახებ 2016-2017 წლების დინამიკაში.

იმისათვის, რომ რესპონდენტებმა იმოქმედონ ერთიანი კონცეპტუალური სფეროს ფარგლებში, მოცემულია ფორმულირებები იმის შესახებ, თუ რა იგულისხმება ამა თუ იმ ტიპის მომსახურებაში.

კვლევისას მიღებული ძირითადი განმარტებები

ბანერის განთავსების დაგეგმვა და შეძენა. მოიცავს საჩვენებელ რეკლამას (მედია), ტექსტურ და გრაფიკულ ბლოკებს და მედია კონტექსტურ ბანერებს.

ვებსაიტის პოპულარიზაციის სერვისები საძიებო სისტემები

· კრეატიულობა და სტრატეგიები

ონლაინ კამპანიის იდეის შემუშავება, ასევე მისი განხორციელების წინადადებები

· ვებ წარმოება და მხარდაჭერა

ინტერნეტ პროექტებისა და სერვისების, მათ შორის კორპორატიული და პრომო საიტების, ელექტრონული კომერციის, სადესანტო გვერდების დიზაინი, დიზაინი და განვითარება. სერვისები ინტერნეტ პროექტების მხარდაჭერისა და განვითარებისთვის: ოპერატიული მხარდაჭერა, ფუნქციური გაუმჯობესება, კონტენტ მარკეტინგი.

· მობილური მარკეტინგი

· მობილური წარმოება

პროექტების დიზაინი, დიზაინი და განვითარება მობილურ გარემოში, მობილური აპლიკაციების, სერვისების და ა.შ.

· ციფრული PR / SMM

ჯგუფებთან მუშაობის სერვისები, აპლიკაციები სოციალური ქსელები, ვირუსული კონტენტის შექმნა და დათესვა, ქსელში ბლოგერებთან და აზრის ლიდერებთან მუშაობა.

· წამყვანი თაობა

პოტენციურ მყიდველებთან პირდაპირი კონტაქტის ორგანიზების ან მომხმარებელთა შესახებ ინფორმაციის მიწოდების სერვისები (დემოგრაფიული, კონტაქტური, ქცევითი). რეიტინგში კომპანიები იყოფა სააგენტოებად და სპეციალიზებულ სერვისებად (ტექნოლოგიებად).

· პროგრამული შესყიდვა

მედიის განთავსების ავტომატური ტექნოლოგიები მომხმარებელთა დიდი მონაცემების გამოყენებით, მათემატიკური ალგორითმები აუდიტორიის შესაძენად, პროგნოზები კონვერტაციის პროგნოზირებისთვის და სარეკლამო შთაბეჭდილებებისთვის წინადადებების ფორმირების აუქციონის პრინციპი (RTB). რეიტინგში კომპანიები იყოფა სააგენტოებად და სპეციალიზებულ სერვისებად (ტექნოლოგიებად).

· პირდაპირი მარკეტინგი / CRM

მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის სისტემების შემუშავება, დიზაინი და მხარდაჭერა, მათ შორის სპეციალიზებული გადაწყვეტილებები ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის სფეროში.: ელფოსტის გაგზავნის პლატფორმა, მარკეტინგული პლატფორმა და ტელეკომი / SMS პლატფორმა.

Ზე მესამე ეტაპიირკვევა სააგენტოს ბრენდების ცოდნა (ხელმძღვანელობა) ყველა შემოწმებულ გამოკვლევაში, ასევე გამოცდილება და თანამშრომლობის წილი (ბაზრის წილი).

ცოდნა მინიშნებით(გამოწვეული) გაირკვა ადრე შედგენილი სიების საფუძველზე. მონაწილეთა ჯგუფი 2015 წლის კვლევის შედეგებს ეყრდნობოდა. რესპონდენტებს უფლება აქვთ რეიტინგში შეიყვანონ შემოთავაზებული სიის მიღმა ხუთამდე კომპანია.

თანამშრომლობის გამოცდილებაბოლო ორი-სამი წლის განმავლობაში, შესაბამისი რეიტინგის ფორმირების გარდა, არის ამოსავალი წერტილი თვისებრივი კვლევის შემდგომი სცენარის შესაქმნელად.