Instrukcijas

Ja lēmums atcelt pasūtījumu tiek pieņemts tā veidošanas procesā, jums jānoklikšķina uz pogas “atcelt” vai uz īpašas ikonas “grozā”. Jūs varat pārbaudīt operācijas pabeigšanu pēc pirkuma cenas summas, kas jāsamazina par no pasūtījuma izņemto preču summu. Ja pasūtījums jau ir veikts un ir saņemts atbilstošs paziņojums, atcerieties tam piešķirto numuru, lai to paziņotu operatoram.

Ir vairāki veidi, kā atcelt pasūtījumu. Jūs varat atcelt pasūtījumu sadaļā "Personīgais konts", izmantojot komandu "Atcelt". Šī metode ir īpaši optimāla dienās. Pēc tam jums vajadzētu piezvanīt interneta pārvaldniekam, informēt par atcelšanu un norādīt pasūtījuma numuru.

Rakstiet par pasūtījuma atcelšanu pa e-pastu uz interneta veikala e-pasta adresi. Parasti e -pasta adrese ir norādīta vietnē. Par atteikumu rakstiet arī paziņojumā par pasūtījumu.

Pircējam vienkāršākais un ērtākais atcelšanas veids ir pirms pasūtījuma saņemšanas piezvanīt interneta veikala vadītājam. Ātri bojājošiem šis nosacījums ir obligāts. Ja pasūtījums tiek atcelts pēc preču samaksas, atmaksa tiek veikta vienas līdz trīs darba dienu laikā, atskaitot summu par preču piegādi. Ja par precēm tiek samaksāts pēc piegādes, pircējam ir visas tiesības atteikties no preces, maksājot tikai par piegādi.

Pircējs var arī atteikties no precēm, kas tika nosūtītas pa pastu. Atteikšanās no nekvalitatīvām precēm interneta veikalā daudz neatšķiras no apmaiņas stacionārajos veikalos. Bojātā prece ir jānosūta septiņu dienu laikā, saglabājot nosūtīšanas kvīti un pārdošanas kvīti.

Avoti:

• Kā es varu atcelt tiešsaistes pasūtījumu

Mūsdienu saziņas līdzekļi sniedz mums daudz patīkamu iespēju un daudzējādā ziņā vienkāršo mūsu dzīvi. Internetā ir simtiem tūkstošu noderīgu resursu, kas piedāvā izmantot viņu pakalpojumus un novērtēt pakalpojumu. Neizejot no mājām, jūs varat maksāt par sakariem, pārvaldīt savu bankas kontu un veikt pirkumus. Veicot pasūtījumu, mums ir tiesības paļauties uz kvalitatīvu pakalpojumu. Un arī, ja nepieciešams, jebkurā līguma posmā var atteikties no pasūtītajiem pakalpojumiem.

Instrukcijas

Sazinieties ar uzņēmumu, kurā tika veikts pasūtījums. Darbību algoritms šeit ir tāds pats kā tā dizainā. Lai atceltu tiešsaistē veikto pasūtījumu, dodieties uz uzņēmuma vietni. Ievadiet savu "personīgo kontu" kā resursa lietotāju, aizpildot laukus "pieteikšanās" un "parole" ar reģistrācijas laikā norādīto informāciju. Atrodiet pasūtījumu sadaļā “mani pasūtījumi” un noklikšķiniet uz pogas dzēst pasūtījumu, parasti “atcelt”. Ja šādas funkcijas nav, kas ir pilnīgi iespējams, informējiet uzņēmumu par savu lēmumu, izmantojot citus saziņas kanālus.

Ja nepieciešams, sazinieties ar uzņēmuma vadītāju, lai paātrinātu atcelšanas procesu un apstiprinātu savus nodomus. To var izdarīt, zvanot uz norādīto kontakttālruni vai rakstot uz uzņēmuma piedāvāto e-pastu saziņai ar klientiem.

Pārliecinieties, ka uzņēmums pieņem pasūtījuma atcelšanu, pārbaudot atbilstošo sava personīgā konta sadaļu.

Atcerieties, ka savlaicīga pasūtīto pakalpojumu vai preču atcelšana palīdzēs ietaupīt jūsu naudu. Tā kā piegāde parasti tiek iekasēta atsevišķā rindā, un to var attiecināt uz jūsu izdevumiem. Turklāt, atgriežot saņemto preci, jums būs jāmaksā arī pasta izdevumi.

Saistītie videoklipi

Piezīme

Jums ir tiesības atteikt pasūtījumu jebkurā tā izpildes posmā, pat preču saņemšanas brīdī.

Iepirkšanās tiešsaistē piedāvā lielisku alternatīvu parastajai iepirkšanai, piedāvājot piegādes pakalpojumus mājās. Tomēr dažreiz pēc pasūtīšanas interneta veikalā pircējs pārdomā, un kļūst nepieciešams atteikties no pirkuma. Pasūtījuma atcelšanas procedūra ir atkarīga no veikala specifikas un jūsu pasūtījuma posma.

Jums būs nepieciešams

• Internets.

Instrukcijas

Pasūtījuma atcelšana internetā tiek veikta saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26. pantu. Tajā teikts, ka pircējs var atteikties no pasūtītās preces jebkurā laikā, pirms viņš to saņēma. Parasti pasūtījuma atcelšanas procedūra ir aprakstīta tiešsaistes veikala vietnē. Dodieties uz vietni, kurā pasūtījāt produktu, un iepazīstieties ar sadaļām "Jautājums-atbilde", "Pasūtījums", "Pasūtīšanas procedūra" un citas līdzīgas sadaļas. Ja atrodat instrukciju, piemēram, sekojiet tai.

Vienkāršākais veids, kā atcelt pasūtījumu, ir tā veidošanas laikā, kad tas vēl nav nosūtīts. Šādā gadījumā veikala tīmekļa vietnes sadaļā “Grozs” noklikšķiniet uz pogas “Atcelt” vai uz īpašas ikonas, lai atceltu pasūtījumu.

Novērtējiet rakstu:

Agrāk vai vēlāk jebkuram aliexpress pircējam ne vienmēr ir patīkami starpgadījumi ar pārdevējiem, tam var būt daudz iemeslu, galvenie šodien ir šādi: saņemt bojātu preci, neatbilst deklarētajam aprakstam, nepilnīgs pilns komplekts vai vienkārši paka nesasniedza galamērķi. Vairumā gadījumu jebkuru problēmu var atrisināt tieši un vienoties par problēmas risinājumu, kas būtu piemērots abām pusēm.

Bet, ja pārdevējs kāda iemesla dēļ nekontaktējas vai nepamatoti apgalvo, ka viņam ir taisnība, tad situācijai nepieciešama oficiāla pieeja ar iesaistīšanos tiesvedībā. Īpaši šiem gadījumiem tika paredzēts veids, kā atrisināt šādus jautājumus strīda ceļā, tāpēc tagad mēs izdomāsim, kā atvērt strīdu aliexpress. Katrā strīda izveides posmā mēs sīkāk pakavēsimies un sagatavosim soli pa solim norādījumus nākotnei.

Bet pirms tam mums jums ir labas ziņas - nesen vietnē AliExpress parādījās naudas atmaksas pakalpojums, kas ļauj jums atgriezt daļu no preču izmaksām, un mūsu lasītājiem mēs dodam tiesības uz paaugstinātu naudas atmaksas likmi.

Kad sākt strīdu vietnē Aliexpress

Uzreiz ir vērts atzīmēt, ka jums ir stingri atvēlēts laiks strīda izveidei, pēc kura būs bezjēdzīgi izvirzīt jebkādas prasības un iztērētā nauda neatgriezeniski nonāks pārdevēja priekšā.

Vienmēr strīda atklāšanas gadījumā pievērsiet uzmanību izvēlētajai piegādes metodei, jo jums ir jāsaprot, ka bezmaksas piegāde parasti aizņem daudz laika, un strīda atklāšana pāris nedēļas pēc pakas nosūtīšanas ir vienkārši bezjēdzīga.

Strīdu ir vērts atvērt aliexpress tikai tad, ja uzskatāt sevi par pareizu visās nozīmēs, jo strīda laikā jums jābūt gatavam iet līdz galam un aizstāvēt savu nevainību, to pamatojot ar faktiem.

Ja kāda iemesla dēļ jūs neizsekojat savu paku, bet vienkārši pagaidāt, tad dažas dienas pirms piegādes termiņa beigām uz jūsu e -pastu (e -pastu) tiks saņemts automātisks paziņojums no aliexpress, kurā jums tiks lūgts apstiprināt pasūtījuma saņemšanu (lūdzu, apstipriniet pasūtījuma Nr. piegādi). Ja viss ir kārtībā un jūs jau esat saņēmis paku, tad tikai apstipriniet saņemšanu, un, ja sūtījums vēl nav jūs sasniedzis un laiks beidzas, ir pamats domāt par strīda atklāšanu vietnē aliexpress.

Kādos gadījumos pircējam ir tiesības uzsākt strīdu (atklāts strīds) vietnē AliExpress

Strīda sākšanai ir divi galvenie iemesli:

• Sūtījums netika saņemts pēc tam, kad pārdevējs apstiprināja, ka tas ir nosūtīts
• Preces ir saņemtas, bet pakas saturs neatbilst deklarētajam aprakstam (slikta kvalitāte, trūkumi, nepilnīgs komplekts utt.)

Pirmajā gadījumā ir vērts koncentrēties uz izvēlētā pasta vai kurjerdienesta vidējo piegādes laiku.

Ir arī eksotiskāki sūtīšanas veidi, piemēram, vai Somijas pasta dienests, taču tie jau tika minēti iepriekš.

Oficiāli, tikai 6 dienas pēc tam, kad pārdevējs nosūtīja paku, jums jau ir iespēja sākt strīdu. Lai sāktu strīdu, pirmkārt, ir vērts izmantot savu lietotājvārdu un paroli, pēc tam dodieties uz cilni “Mans AliExpress”, pēc tam atveriet lapu ar saviem pasūtījumiem (Mani pasūtījumi).

Šajā lapā ir visi jūsu iepriekšējie aliexpress pasūtījumi. Katram pasūtījumam ir šādas iespējas:

• Apstipriniet pakas saņemšanu (apstipriniet pasūtījumu)
• Atveriet strīdu
• Skatīt pasūtījuma informāciju

Jūs varat sākt strīdu gan šajā lapā, gan lapā ar pasūtījuma informāciju, lai to izdarītu, jums vienkārši jānoklikšķina uz [Skatīt informāciju] un pēc tam uz [Atvērt strīdu].

Ja esat pārliecināts par savu lēmumu sākt strīdu, noklikšķiniet uz (Atvērt strīdu) un aizpildiet zemāk esošo veidlapu, kur jums rūpīgi jānorāda, kāda veida atmaksa tiek pieprasīta, pilna vai daļēja, iemesls, kā arī jānorāda visi pasūtījuma detaļas. Ir ierasts aizpildīt informāciju par aliexpress prasību angļu valodā, patiesībā tam pietiks ar jebkuru pieejamo tiešsaistes tulkotāju.

Daļēji samaksāto līdzekļu atmaksa (daļēja atmaksa) parasti tiek izvēlēta, ja preces ir saņemtas, bet iepakojums nav pilnīgs vai transportēšanas laikā ir saņemti daži mehāniski bojājumi, bet jūs piekrītat preces paturēt sev, tikai saņemot daļēja kompensācija par prezentācijas nozaudēšanu ...

Gadījumā, ja sūtījums nav ieradies un celiņa numurs vairs netiek izsekots, ir iespējams pieprasīt pilnu naudas atmaksu (pilna atmaksa). Pilna naudas atmaksa ir pieejama pat tad, ja prece jums vienkārši nederēja vai jūs to pasūtījāt kļūdas dēļ, taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā gadījumā jūs uzņematies pienākumu atgriezt piegādi.

Ja jūs joprojām saņēmāt paketi, bet nolēmāt sākt strīdu, sistēma piedāvās sarakstā atlasīt jūsu sūdzības aprakstu, un šobrīd saraksts ir šāds:

• Preces nav tādas, kā aprakstīts - saņemtā prece neatbilst aprakstam
• Preces bija pārāk sliktas, lai tās varētu izmantot - preču kvalitāte ir neapmierinoša
• Preces bija viltotas - tika saņemtas viltotas preces
• Preces tika bojātas - iepakojums saņemts, bet saturs bojāts
• Preces neatbilst pasūtītajam daudzumam (īss) - saņemts nepareizs preču daudzums
• Citi - cits iemesls

Ja pasūtījumu neesat saņēmis, lauku “Pielikums” var atstāt tukšu. Gadījumā, ja produkts jums jau ir, bet ir komentāri par tā izskatu utt. tad pielikumā jāiekļauj fotogrāfijas, kas pierāda jūsu lietu.

Pēc visu aizpildīto anketas lauku aizpildīšanas viņš noklikšķina uz “Iesniegt”, tādējādi uzsākot strīdu.

Kā izbeigt strīdu vietnē AliExpress

Ja viss ir nolemts jūsu labā un jūs esat apmierināts ar rezultātu, jums ir jāpārtrauc aktīvais strīds, lai to izdarītu, cilnē (Mani pasūtījumi) pretī problēmas pasūtījumam noklikšķiniet uz “Atcelt atmaksas pieprasījumu” vai, uzticamību, varat atkārtoti apskatīt pasūtījuma informāciju, kur pārliecināties, ka viss ir pareizi, slēgt strīdu.

Strīda redzēšanas process

Ir noteikts termiņš, kurā pārdevējam jāatbild uz sūdzību un jāveic visi nepieciešamie pasākumi, lai to atrisinātu, tas ir 15 dienas. Ja šajā laikā pārdevējs nesazinās ar jums vai patstāvīgiem spēkiem nav iespējams rast kopīgu problēmas risinājumu, iejaucas strīdu izšķiršanas dienests "AliExpress Dispute Team", pēc kura strīds automātiski tiek nodots "Prasība".

Pēc tam, kad sūdzība ir kļuvusi par prasību, aliexpress strīdu izšķiršanas dienests pārņem kontroli pār strīdu izšķiršanu. Tomēr, ja jums liekas, ka pārdevējs neplāno atbildēt uz jūsu sūdzību vai vienkārši jūs ignorē, varat piespiedu kārtā 3 dienas pēc strīda atklāšanas to pārvērst prasībā.

Kā pārvērst strīdu prasībā (iesniegt prasību)

Lai piespiedu kārtā pārvērstu strīdu par prasību, piesakoties vietnē, atveriet cilni (Mani pasūtījumi), kas atrodas izvēlnē “Mans AliExpress”.

Kad esat atradis pareizo, jums vienkārši jānoklikšķina (Iesniegt prasību). Pēc tam jums būs jāaizpilda veidlapa, kurā aprakstīta jūsu problēma, un jāsniedz visi nepieciešamie pierādījumi, tostarp fotoattēli AliExpress strīdu komandai.

Ja jūs pēc savas iniciatīvas ierosinājāt strīda pārcelšanu par prasību un 7 dienu laikā no prasības iesniegšanas dienas neesat iesniedzis nepieciešamos pierādījumus, tas automātiski tiek slēgts un strīds tiek atrisināts par labu pārdevējam.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārdevējam ir tiesības pārsūdzēt prasību, iesniedzot savu pierādījumu par savu vainu.

Kad no katras puses ir saņemti visi nepieciešamie dati, konfliktu risināšanas dienests sāk tiesvedību, pēc tam izdod galīgo spriedumu, kuru nav iespējams pārsūdzēt. Galīgā lēmuma pieņemšanas laiks katrā gadījumā ir individuāls, un tam nav vidējo rādītāju.

Jūs varat izsekot procesa statusam, dodoties uz Sūdzību centru, kas atrodams cilnē Darījuma informācija, noklikšķinot uz Skatīt informāciju.

Varat arī iet citu ceļu, cilnē "Palīdzība" atrodot "Sūdzību centru", kur, virzot kursoru, izvēlieties "Iesniegt sūdzību".

Kamēr AliExpress strīdu komanda pēta jūsu problēmu, viņiem var būt papildu jautājumi un paskaidrojumi par jūsu pasūtījumu, tāpēc viņi var jums uzdot dažus jautājumus. Lai uz tiem atbildētu, izmantojiet pogu “Atbildēt tūlīt” un, ja esat gatavs slēgt sūdzību, vienkārši noklikšķiniet uz “Atcelt sūdzību”.

Lai galīgi slēgtu sūdzību no nolaižamā saraksta, jums jāizvēlas jums piemērots iemesls un pievienotajā ziņojumā jānorāda informācija par jūsu līgumu ar pārdevēju. Pēc tam, kad AliExpress strīdu grupas darbinieki būs pārliecinājušies, ka abām pusēm nav pretenziju viena pret otru, prasība tiks galīgi slēgta.

Ja strīds jau ir atklāts, bet jums ir papildu pierādījumi un fakti vai sākotnēji jūs nedaudz kļūdījāties un aizpildījāt veidlapu ne visai pareizi, varat veikt izmaiņas atklātajā strīdā vietnē aliexpress. Lai to izdarītu, cilnē “Strīdi un pretenzijas” jums jānoklikšķina uz “Mainīt strīda detaļas”, pēc jūsu domām jāveic nepieciešamās izmaiņas un jānosūta modificētā pretenzija pārdevējam, noklikšķinot uz “Iesniegt”.

Ja paciņa ieradās pēc strīda atklāšanas

Lūdzu, ņemiet vērā, ka sistēma automātiski turpina izsekot jūsu pakas kustībai, un, tiklīdz sistēmā nonāks dati par pakas saņemšanu, jūs saņemsit paziņojumu, kurā jums tiks lūgts izbeigt strīdu, ja: protams, saņemto preču kvalitāte jums ir pilnīgi apmierinoša.

Ja sūtījums ir ieradies, bet ar saturu ir kaut kas nepareizs, jums ir 5 dienas, lai pārvērstu strīdu par prasību.

Kā atgūt naudu vietnē AliExpress

Ja tiesvedības rezultātā izrādījās, ka patiesība ir jūsu pusē, tad naudu varat atgūt no aliexpress uzreiz pēc strīda slēgšanas, tomēr atgriešanās laiks būs atkarīgs no maksājuma veida, kuru izvēlējāties ievietojot pasūtījums.

• Kredītkarte vai debetkarte - 7 līdz 10 bankas dienas (atgriešanās laiks galvenokārt ir atkarīgs no jūsu bankas)
• Bankas pārskaitījums - no 7 līdz 10 bankas dienām
• Moneybookers - 3 līdz 5 darba dienas
• Yandex Money - no 3 līdz 5 darba dienām
• QIWI - 3 līdz 5 darba dienas
• WebMoney - no 3 līdz 5 darba dienām

Ātrākais atgriešanas veids būs tas, kas tika izveidots, lai ērti samaksātu par precēm aliexpress, bet, atmaksājot naudu Alipay, nauda tiek atgriezta iekšējā makā un to var izmantot tikai turpmākiem pirkumiem, nav iespējams izņemt naudu. naudu atpakaļ kartē.

(funkcija (w, d, n, s, t) (w [n] = w [n] ||; w [n] .push (funkcija () (Ya.Context.AdvManager.render ((blockId: "RA -184100-2 ", renderTo:" yandex_rtb_R-A-184100-2 ", horizontalAlign: false, async: true));)); t = d.getElementsByTagName (" script "); s = d.createElement (" script "); s.type =" text/javascript "; s.src =" //an.yandex.ru/system/context.js "; s.async = true; t.parentNode.insertBefore (s, t); )) (šis, šis.dokuments, "yandexContextAsyncCallbacks");

Es pasūtīju produktu internetā. Tad pēc pāris dienām es sapratu, ka naudas interneta precēm nav. Es nestrādāju un turu rokās bērnu. Kā atteikties no interneta preču abonēšanas pa pastu

Atbilde

Attiecību tiesisko regulējumu patērētāju aizsardzības jomā veic Krievijas Federācijas Civilkodekss, Krievijas Federācijas likums, kas datēts ar 07.02.1992., Nr. 2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību", kā arī citi federālie likumi.

Šajā gadījumā, kā es saprotu, jūs pasūtījāt preces, izmantojot internetu, tas ir, ir attāls preču pārdošanas veids. Noteikumi par attālinātu preču pārdošanas metodi ir paredzēti Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26. pantā, saskaņā ar kuru patērētājam ir tiesības atteikties no preces jebkurā laikā pirms tās nodošanas, un pēc preču nodošanas - septiņu dienu laikā. Gadījumā, ja informācija par labas kvalitātes preču atgriešanas kārtību un laiku preču piegādes laikā netika sniegta rakstiski, patērētājam ir tiesības trīs mēnešu laikā no preces nodošanas dienas atteikties. preces. Šajā gadījumā labas kvalitātes preci var atgriezt, ja tiek saglabāts tā noformējums, patērētāja īpašības, kā arī dokuments, kas apstiprina noteiktās preces iegādes faktu un nosacījumus. Ja patērētājam nav dokumenta, kas apstiprina preču iegādes faktu un nosacījumus, tas neatņem viņam iespēju atsaukties uz citiem pierādījumiem par preču iegādi no šī pārdevēja.

Tas ir, jums ir 2 iespējas:

1) Nesaņemiet preces, kuras pasūtījāt pa pastu, un attiecīgi, ja vien, protams, par precēm iepriekš nebija samaksāts, nemaksājiet par precēm noteikto naudas summu (cenu).

Šajā gadījumā pēc preču uzglabāšanas termiņa beigām (30 dienas) preces tiks atdotas sūtītājam. Labākais risinājums ir ierasties pasta nodaļā un parakstīt paziņojumu, ka atsakāties saņemt preces.

2) Pieņemiet preces pa pastu un pieprasiet atmaksāt par precēm samaksāto summu 7 dienu laikā. Šajā gadījumā pārdevējam ir pienākums atgriezt naudas summu ne vēlāk kā desmit dienas pēc attiecīgās prasības iesniegšanas dienas. Šajā gadījumā summa tiek pilnībā atmaksāta, atskaitot pārdevēja izdevumus par atdoto preču piegādi no patērētāja.

Vai nevarat atrast e-talonus Krievijas dzelzceļā? Mani pasūtījumi? Paskaidrošu, ka Krievijas dzelzceļa (Krievijas dzelzceļš) tīmekļa vietnē personīgais konts saucas "Mani pasūtījumi".

Tur jūs varat atrast visas biļetes, kas iegādātas internetā, Krievijas dzelzceļa oficiālajā vietnē.

Pirms biļešu meklēšanas pirmā lieta, kas jums jādara, ir doties uz savu personīgo kontu Krievijas dzelzceļa vietnē.

Ja esat iegādājies Krievijas dzelzceļa biļeti un tā nav jūsu personīgajā kontā, atveriet cilni “ Gaidāmie braucieni”(Parādīts zemāk 3. attēlā) un iestatiet intervāls izlidošanas datumam .

Tomēr vispirms pirmās lietas.

Krievijas dzelzceļi Mani pasūtījumi Pieteikšanās

Dodieties uz oficiālo vietni

• jūsu lietotājvārds (1 1. attēlā),
• parole (2 1. attēlā),
• noklikšķiniet uz pogas "Pieteikšanās" (3 1. attēlā).

Rīsi. 1 Personīgais konts Krievijas dzelzceļa vietnē "Mani pasūtījumi": Piesakieties

Ir viegli noteikt, vai esat ievadījis savu personīgo kontu: paskatieties Krievijas dzelzceļa vietnes augšējā labajā stūrī. Ja ir jūsu uzvārds un vārds, ar kuru reģistrējāties Krievijas dzelzceļa vietnē, tad esat personīgajā kontā.

Piesakieties ar pieteikumvārdu un paroli Krievijas dzelzceļa personīgajā kontā. Reģistrācija ir jāpabeidz vienreiz, sīkāk par reģistrāciju rakstīju Krievijas dzelzceļa vietnē.

Ja vēlaties, varat izveidot vairāk nekā vienu kontu (personīgo kontu), bet vairākus, bet vienai personai tas ir neērti, jūs varat viegli sajaukt. Tāpēc, ja ir reģistrācija, bet parole tiek aizmirsta, varat mēģināt to atcerēties, noklikšķinot uz pogas "Aizmirsāt paroli?" (1. att. 4). Paroles vislabāk ir rakstīt piezīmju grāmatiņā vai piezīmju grāmatiņā.

Ir jēga izveidot vairākus kontus dažādiem ģimenes locekļiem, piemēram, kad katram pieaugušam ģimenes loceklim būs savs personīgais konts Krievijas dzelzceļa vietnē.

Saistiet “Visi pasūtījumi” savā personīgajā kontā

Ievadot savu lietotājvārdu un paroli, mēs atrodamies jūsu personīgajā kontā. Tagad mēs noklikšķinām uz saites “Visi pasūtījumi”:

Kā atrast biļetes Krievijas dzelzceļa personīgajā kontā "Mani pasūtījumi"

Lai pareizi parādītu pasūtījumus, labāk ir izmantot vienu no šīm pārlūkprogrammām:

• Internet Explorer versija 10.0 un jaunāka,
• vai Mozilla FireFox versija 40 un jaunāka,
• vai Google Chrome versija 38 un jaunāka,
• vai Yandex Browser versija 10 vai jaunāka.

Parasti Krievijas dzelzceļa personīgajā kontā "Mani pasūtījumi" tiek parādīti gaidāmie braucieni - 90 dienas pirms izlidošanas.

Dažādu iemeslu dēļ dažreiz ir jāatrod arī citas e-biļetes. To var izdarīt:

• pēc vilciena numura vai
• pēc izbraukšanas datuma (2 3. attēlā).

Izmantotas e-biļetes , ar ko braucieni jau ir notikuši, var atrast cilnē "Arhīva braucieni"(1 3. attēlā).

Cilne “Gaidāmie ceļojumi” ir atvērta attēlā zemāk, tā ir aktīva. Biļetes uz kurām ceļojums vēl tikai būt, atrodas " Gaidāmie braucieni“.

Svarīgs! Pārbaudiet, kura cilne ir atvērta jūsu personīgajā kontā:

• Arhīvs vai
• Gaidāmie braucieni.

Lai atvērtu vajadzīgo cilni un tādējādi padarītu to aktīvu, jums vienkārši jānoklikšķina uz tās.

Cilne “Arhīva braucieni” att. 3 NAV aktīvs, tas ir, tas ir slēgts, kas nozīmē, ka biļetes uz iepriekšējiem braucieniem NAV redzamas.

Rīsi. 3. Krievijas dzelzceļa vietnē "Mani pasūtījumi" mēs meklējam savas biļetes

Kreisajā slejā "Mani pasūtījumi" (3. att.) Ir atvērta cilne "Tālsatiksmes ceļojums". Izvēlieties atkarībā no tā, kas jums nepieciešams

• Arhīva braucieni - tie, kas līdz izbraukšanas datumam ir pagātnē un ir nokļuvuši arhīvā (1 3. attēlā),
• Gaidāmie braucieni ir tie, kuriem izlidošanas datums vēl nav pienācis.

Mēs meklēsim e-talonu sadaļā “Arhīva braucieni” līdz izbraukšanas datumam (2 3. attēlā).

Jūs varat iestatīt plašu datumu diapazonu "no" un "līdz", neaizmirstot precīzu ceļojuma datumu.

Vispirms atlasiet “Izbraukšanas datums no”:

• noklikšķiniet uz mazā kalendāra (2 3. attēlā),
• izvēlēties mēnesi un gadu,
• pēc mēneša iestatīšanas mēs noklikšķinām uz aptuvenā datuma, liela precizitāte šeit nav nepieciešama. Jums ir jāiestata datumu diapazons.

Varat arī norādīt "Izbraukšanas datumu pirms", izmantojot nelielu kalendāru (3 3. attēlā), taču to var izlaist. Pietiek norādīt, no kura datuma sākt meklēt biļetes.

Kad ir atlasīts vismaz sākuma datums, noklikšķiniet uz sarkanās pogas "Atrast" (3. att.). Tiks parādītas visas izvēlētā laika nišas e-biļetes.

Kā uzzināt biļešu pasūtījuma numuru Krievijas dzelzceļā

• Jums jāiet uz savu personīgo kontu "Mani pasūtījumi", kā aprakstīts raksta sākumā.

• Atrodiet savu biļeti, skatiet vairāk par to iepriekš.

• Kad biļete ir atrodama sadaļā “Mani pasūtījumi”, varat to izdrukāt vai vienkārši apskatīt ierīces ekrānā:

• Lai izdrukātu biļeti, noklikšķiniet uz printera ikonas (4 3. attēlā).

• Lai apskatītu biļeti, noklikšķiniet uz pdf vai png saites (3. attēlā atzīmēta ar 4). Tiks atvērta veidlapa, kur augšpusē būs biļetes numurs (1 4. attēlā) un pasūtījuma numurs (2 4. attēlā). Tie ir pilnīgi vienādi.

Rīsi. 4. Biļetes numurs un pasūtījuma numurs sadaļā “Mani pasūtījumi”

Biļetes numurs un pasūtījuma numurs Krievijas dzelzceļa vietnē ir viens un tas pats.

Atrasto biļeti var izdrukāt uz printera, pat ja ceļojuma datums uz šīs biļetes ir pagājis sen. Pietiek, lai ieslēgtu printeri, datora ekrānā ritiniet uz leju visu biļeti un tur noklikšķiniet uz pogas “Drukāt / drukāt” (4. att.).

Kāpēc manos pasūtījumos joprojām nav biļetes?

Apskatīsim iemeslus, kādēļ biļete, kas iegādāta Krievijas dzelzceļa vietnē, NAV redzama Manu pasūtījumu personīgajā kontā (vai tā vienkārši nav):

1) biļete tika nopirkta nevis Krievijas dzelzceļa vietnē, bet gan vietnē starpnieku vietne, piemēram, tutu vietnē;

2) tur vēl bija nopirka biļeti Krievijas dzelzceļa vietnē:

• vai izrakstīšanās bija pabeigta un tika noklikšķināta uz pogas “Pabeigt izrakstīšanos”?
• Vai esat saņēmis ziņojumu, ka izrakstīšanās ir pabeigta?
• Vai nauda par biļeti tika norakstīta no bankas kartes?

3) biļete tiek parādīta sadaļā “Mani pasūtījumi” tikai tad, ja biļeti iegādājāties Krievijas dzelzceļa vietnē vietnē viņa personīgais konts un NĒ savā personīgajā kontā

• radinieks,
• Kolēģi,
• uzņēmuma personīgais konts
• utt.

Fakts ir tāds, ka, pērkot biļeti Krievijas dzelzceļa vietnē, biļete tiek ievietota tieši tajā personīgajā kontā, kurā tā iegādāta, neatkarīgi no pasažiera personas datiem. Piemēram, es varu nopirkt biļeti visiem saviem ģimenes locekļiem vai paziņām no sava personīgā konta. Tad šīs biļetes tiks glabātas Krievijas dzelzceļa sadaļā “Mani pasūtījumi”, nevis manu radinieku vai draugu personīgajos kontos;

4) personīgajā kontā biļete tiek parādīta tikai tad, ja tā iegādāta tiešsaistē, Krievijas dzelzceļa vietnē, jūsu personīgajā kontā.

Ja biļete tika iegādāta bezsaistē, Krievijas dzelzceļa kasē vai citā kasē tad nemeklējiet to sadaļā “Mani pasūtījumi”. Kas attiecas uz šādu biļeti, jums jāsazinās ar vietu, kur tā tika iegādāta - kasē, nevis vietnē.

5) biļete var būt sadaļā “Mani pasūtījumi” grupa biļetes ja vienlaikus tika iegādātas vairākas biļetes. Ne vienmēr, bet gadās, ka visas šīs biļetes tiek atklātas kā viena biļete, ja noklikšķināt uz pogas "Pieprasīt biļetes statusu". Visu iegādāto biļešu garajā sarakstā varat atrast savu biļeti;

6) nav atlasīts sadaļā “Mani pasūtījumi” (vai ir atlasīts nepareizi) datuma formāts lai parādītu biļetes, sīkāk aprakstīts zemāk.

7) dažādu iemeslu dēļ vietnē ir neveiksme(ļoti reti, bet diemžēl tā notiek), kas notika maksājuma laikā. Pēc tam nauda tiek izņemta no kartes, un pēc 10-20 minūtēm nauda tiek automātiski atgriezta. Ja tomēr jūsu personīgajā kontā nav biļetes un nauda tika izņemta, lūdzu, sazinieties pa e-pastu vai tālruni

8) biļetes savā personīgajā kontā Krievijas dzelzceļa vietnē uzglabā 3 (trīs) gadus... Ja jūs meklējat biļeti, kas iegādāta pirms vairāk nekā trim gadiem, jūs to neatradīsit.

Vietas ir rezervētas Krievijas dzelzceļa vietnē. Kāpēc jūsu personīgajā kontā nav biļešu?

Uz jautājumu:

"Vai ir iespējams rezervēt biļeti vietnē un samaksāt vēlāk?"

atbilde Krievijas dzelzceļa oficiālajā tīmekļa vietnē ir šāda:

Nē. Krievijas dzelzceļa vietnē tiek izsniegtas tikai elektroniskās biļetes ar vienlaicīgu samaksu.

Es nezinu, kur nepieredzējuši lietotāji iegūst šādu paziņojumu, ka tas ir iespējams Krievijas dzelzceļa vietnē, pēc tam biļetes it kā nokļūs viņu personīgajā kontā, un par tām varēs samaksāt kaut kad vēlāk. Es varu pieņemt, ka lietotāji jauc biļešu iegādi ar preču iegādi interneta veikalos, kur preces nonāk grozā, un jūs varat par to samaksāt vēlāk. Saskaņā ar tiešsaistes veikala loģiku, ja vien klients maksā un nav svarīgi, kad viņš to dara. Bet biļešu pirkšana Krievijas dzelzceļa vietnē nav tiešsaistes veikals, nav preču groza, un rezervācija tiek nodrošināta tikai uz biļetes apmaksas laiku (apmēram 15-20 minūtes).

Preču iegāde tiešsaistē kļūst arvien populārāka. Ērts serviss, liela preču izvēle, bieži zemākas cenas - tas viss padara interneta veikalu par pievilcīgu iepirkšanās iespēju. Tomēr bieži vien sākotnējais impulss pirkt visu un visus pazūd, vai arī rodas grūtības ar naudu. Rodas jautājums, vai ir iespējams atteikties iegādāties pirkumu.

Kā atteikties no interneta pasūtītajām precēm?

Lai atrisinātu šo problēmu, jums jāsazinās. Tās noteikumi reglamentē galvenos jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu tālpirkšanu.

Tiesiskais regulējums paredz, ka pasūtījuma atcelšanu interneta veikalā var veikt jebkurā laikā tā izpildes laikā. Un pat tad, kad patērētājs saņem iepakojumu rokās un paraksta tā saņemšanu, viņam joprojām ir septiņas dienas, lai to atdotu atpakaļ.

Jums jāapzinās, ka pat tad, ja par preci jau ir samaksāts, klients var no tā atteikties, pieprasot naudu no interneta veikala. Tie pilnībā jāatdod 10 dienu laikā no pieprasījuma datuma. Tomēr piegādes izmaksas tiks atskaitītas, ja piegāde jau ir veikta.

Preču atcelšana interneta veikalā pirms to saņemšanas

Lai atteiktos no interneta veikalā iegādāta produkta abonēšanas, jums jāsazinās ar uzņēmumu. Atkarībā no pasūtījuma stadijas prasības atteikumam būs nedaudz atšķirīgas:

• pieteikums vēl nav pieņemts izpildei - šajā gadījumā jums tas vienkārši jāatceļ;
• pieņemts, bet nav samaksāts - tiešsaistes veikals parasti sniedz kontaktinformāciju, jums jānosūta paziņojums par atteikumu pa e -pastu, norādot iemeslu;
• ja pirkums jau ir samaksāts, tiek nosūtīts tas pats ziņojums ar pieprasījumu atdot naudu noteiktajā termiņā.

Ja interneta veikals nav iesniedzis datus pa e-pastu vai parasto pastu, varat ar viņu sazināties pa tālruni.

Ir rakstīts par to, kā pareizi formulēt atteikumu, uzliekot pakalpojumus.

Pasūtījuma atcelšanas piemēri tiešsaistes veikalā

Atsevišķus atteikumu gadījumus var aplūkot pēc vairāku tiešsaistes veikalu piemēra. Piemēram, kā atteikties no preces Aliexpress ja tas jau ir samaksāts un nosūtīts. Šī situācija liek domāt, ka kļūmi vairs nevar īstenot. Tomēr saskaņā ar likumu tas nosaka, ka pēc preču saņemšanas klients var to atgriezt nedēļas laikā. Pirms maksājuma pasūtījuma atcelšana tiek veikta vienkārši - ja nauda netiek samaksāta trīs nedēļu laikā, tad pasūtījums tiek atcelts.

Situācijas risinājumi, kā atteikt pasūtījumu Lamoda, ja jau rīt viņiem vajadzētu atvest, tiek noteikti oficiālajā tīmekļa vietnē, norādot saziņas metodes. Ja preces jau ir piegādātas vai tiks piegādātas tuvākajā laikā, klients var arī atteikties to saņemt un pieprasīt naudas atmaksu. Tas ir, ja kurjers jau ir sazinājies, varat viņam norādīt par vēlmi atteikties no pirkuma. Paziņojums un atgriešanas pieprasījums tiek iesniegts pašā interneta veikalā. Šajā gadījumā klients tiks atskaitīts no izmaksām, kas radušās par preču piegādi.

Jautājums par to, kā atcelt pasūtījumu interneta veikalā El Dorado un tiek nolemts arī atgriezt naudu oficiālajā tīmekļa vietnē. Ir noteikts, ka jebkurā citā dienā, izņemot piegādes dienu, klients var piezvanīt uz norādīto numuru un, norādot pasūtījuma numuru, rīkoties šādi:

• mainīt parametrus - laiku, adresi;
• izvēlēties papildu preces iegādei vai atteikt dažus;
• pilnībā atcelt pieteikumu.

Nauda tiks atgriezta saskaņā ar likumu noteiktajā termiņā. Ja bija piegādes izmaksas, tās arī ieturēs.

Kā atteikties no pakas pa pastu ar skaidru naudu pēc piegādes?

Preču iegāde ar skaidru naudu pēc piegādes ir ļoti izplatīta prakse daudzos tiešsaistes veikalos. Šajā gadījumā tiek saprasts, ka klients maksā par paku, kad tā pienāk pa pastu, tas ir, pēc saņemšanas. Šai shēmai ir savi trūkumi, it īpaši tiešsaistes veikalam. Viens no tiem ir klienta atteikums pirkt.

Ir divi galvenie veidi, kā atteikties no pakas pēc piegādes:

• nāciet uz pastu un uzrakstiet rakstisku paziņojumu par nevēlēšanos pieņemt produktus, jums arī jānorāda iemesli;
• ignorēt paziņojumu par piegādi, šajā gadījumā pēc noteiktā termiņa beigām, parasti mēneša, sūtījums tiks nosūtīts atpakaļ.

Tomēr jāpatur prātā, ka atteikšanās maksāt par preci neatbrīvo patērētāju no materiālās atbildības par piegādi. Tas ir, interneta veikalam ir tiesības pieprasīt piedziņu par radušos zaudējumiem. Praksē tas nenotiek bieži, ja summas ir mazas, klientu parasti var vienkārši iekļaut neuzticamo sarakstā.

Atteikums sūtīt skaidru naudu pēc piegādes Krievijas pasts veic, pamatojoties uz to pašu vispārējo pamatu. Tas ir, pietiek atnākt uz pasta nodaļu un atteikties to saņemt rakstveidā, lai sūtījums nestāvētu dīkstāvē. Jānorāda arī iemesls.

(16 aprēķini, vidēji: 3,69 no 5)

Lasīt vairāk

Ģimenes brīvdienas parasti tiek plānotas iepriekš. Ir ārkārtīgi nepatīkami, ja plānotās brīvdienas sabrūk negaidīti un cilvēku neatkarīgu iemeslu dēļ. Piemēram, bērns saslima, netika izsniegta vīza, parādījās steidzami darbi un daudz kas cits. Vēl aizvainojošāk ir zaudēt naudu, kas jau samaksāta par ceļojumu paketēm. Galu galā ceļojums bieži izjuka cilvēka vainas dēļ, un summa gandrīz vienmēr ir ievērojama ...

Daudziem cilvēkiem ir situācija, kad viņi iegādājās preci, atnāca mājās, paskatījās, novērtēja - tā neder. Jautājums kļūst par to, vai to var apmainīt vai atgriezt. Bieži vien, pērkot, tas tiek lūgts konsultantam vai pārdevējam, it īpaši, ja netiek sniegta atsevišķa garantijas apliecība. Tāpat populārs jautājums ir jautājums, kādā laika posmā preces var atgriezt. 1 Kurā periodā jūs varat ...

Dažiem patērētājiem rodas jautājums par iespēju atgriezt iepriekš iegādāto preci, ja nav kvīts. Vairumā gadījumu pircēji ir pārliecināti, ka veikals atteiksies pieņemt preci. Vai tas tiešām tā ir, un tas, kas jums jāzina, lai veiktu atgriešanas procedūru, tiks aplūkots turpmāk. 1 Vai ir iespējams atgriezt preci 14 dienu laikā bez kvīts? 1.1 Ja kvīts nav, vai to var atgriezt ...

Gadījumā, ja patērētājs nav apmierināts ar savu pirkumu, jūs varat atgriezt iegādāto preci atpakaļ veikalā. Lai to izdarītu, jums jāuzrāda kases čeks vai cits dokuments, kas apliecina samaksu par pirkumu. Ja čeks nav saglabāts, ir atļauts sniegt liecinieka liecību, kurš redzēja iegūšanas faktu. Ja preces tiek atteiktas tieši pirkuma dienā, klients iesniedz nodokļu ...